2025-10-13 17:20:15 ( Звягiн А.М. )

Здравствуйте. Повторно, обращаюсь к Вам с тем, что с 2024 года продолжается начисление денег за услугу, которой не пользуюсь и от которой отключен - горячее водоснабжение, так как с 2010 года, пользуюсь индивидуальным отоплением. Документы, которые Вы предлагаете предоставить в Службу сбыта, в свое время, были Вам предоставлены, как на этапе, подготовки разрешительных документов и согласования проекта индивидуального отопления, так и после осмотра комиссией выполненных работ, с составлением четырехстороннего акта: Акт об отключении квартиры от внутридомовых сетей ЦО и ГВП. Утвержденного решением межведомственной комиссии по рассмотрению вопросов отключения от сетей ЦО и ГВП. Акт был составлен в четырех экземплярах, один из которых был передан Вам, поднимите архив. Прошу ответить, что произошло с теми документами, о которых Вы говорите, и которые я предоставлял и с какой целью, мне необходимо подать заявление на отключение от услуги - ГВС, если я, согласно вышеизложенного, от нее отключен. Прошу еще раз Вас внимательно разобраться и исправить начисления за услугу, от которой отключен. С уважением.

Доброго дня! Якщо у Вас є дозвіл міжвідомчої комісії на від’єднання від послуги з постачання гарячої води і в чотирьохсторонньому Акті зазначено, що Ваша квартира від’єднана від мереж ГВП, надішліть будь ласка фото дозволу на від’єднання і Акт у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2025-10-02 14:08:35 ( Денисова Д.В. )

У моїй квартирі за адресою Івана Миколайчука 11 квартира 118 технічно відсутнє гаряче водопостачання. Лічильник гарячої води показує 0, постачання послуги немає. Прошу: 1. Провести обстеження квартири та скласти акт про відсутність послуги. 2. Виключити послугу «гаряче водопостачання» з мого особового рахунку. 3. Скасувати неправомірно нараховану суму у розмірі 3151,71 грн, яка виникла внаслідок застосування нормативу.

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився 17.12.2024р і з лютого 2025р його було знято з абонентського обліку. За цей період нарахування проводяться по загальнобудинковому лічильнику гарячої води на кількість прописаних осіб. Отже нарахування, які Ви бачите у платіжці, Вам необхідно оплатити. Також Вам необхідно повірити лічильник гарячої води та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття його на абонентський облік. Звертаємо увагу, що показники лічильників гарячої води необхідно подавати щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, хто не користується послугою гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку у своєму помешканні.

2025-09-30 16:40:42 ( Гончарук М.П. )

Доброго дня! По даній адресі вам було відмовлено у суді у видачі судового наказу. Ви знов подаєте у суд на людину, яка там зареєстрована ,але це не власник і не споживач. Також ваш контролер бачила на власні очі що квартира після пожежі , там проживати не можливо та послуга не отримується у повній мірі так як повністю відкритий балкон на дві кімнати , так потріскані вікна. Доброго дня! КП «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з постачання теплової енергії і з постачання гарячої води до будинків споживачів в повному обсязі та належної якості і нарахування за теплову енергію здійснюються відповідно до опалювальних площ приміщень. Вам необхідно відновити герметичність приміщення до опалювального сезону, щоб не відбувались втрати тепла через пошкоджені вікна і балкон. Особи, у встановленому порядку зареєстровані в квартирі на законних підставах, несуть відповідальність за зобов`язаннями з оплати наданих житлово-комунальних послуг, відповідно до частини третьої статті 9 Закону України «Про житлово-комунальні послуги». Цим же Законом, статтею 7, регулюються Права і обов’язки споживачів. Шановні панове! Отримав Ваш лист/позов щодо сплати житлово-комунальних послуг та зобов’язання відновити герметичність квартири. Повідомляю, що я не є власником вказаної квартири та не маю жодних правовстановлюючих документів на неї. Фактично в квартирі я не проживаю, оскільки після пожежі житло є непридатним для проживання. Згідно із Законом України «Про житлово-комунальні послуги» (ст. 7), споживачем є власник (співвласник) або наймач (орендар) житлового приміщення, який уклав договір і користується послугами. Факт моєї реєстрації у квартирі не є підставою для виникнення у мене обов’язку оплачувати житлово-комунальні послуги, що підтверджується судовою практикою Верховного Суду. Наразі квартира належала померлому власнику, відкрита спадкова справа, але право власності спадкоємцями ще не оформлено. Таким чином, до моменту прийняття спадщини відповідальна особа за утримання майна відсутня, і я як зареєстрована особа не можу нести відповідальність за нараховані послуги. Прошу врахувати вищевикладене та зняти з мене необґрунтовані вимоги щодо сплати послуг та виконання обов’язків власника квартири. Так, ст. 9 передбачає солідарну відповідальність, але лише тоді, коли існує чинний договір з власником/споживачем. У даному випадку власник помер, спадкоємці ще не прийняли спадщину, тобто обов’язки «споживача» нікому не перейшли. Я як зареєстрована особа: не є власником; не укладала договору; у квартирі не проживаю (після пожежі неможливо проживати). Тому обов’язок сплачувати послуги за ст. 9 на мене не поширюється.

Доброго дня! Вказана Вами квартира отримує послугу з постачання теплової енергії, визначення вартості якої проводиться за показниками приладу обліку теплової енергії, що встановлений на вводі в житловий будинок, пропорційно до опалювальної площі квартир (абзац 1 пункту 24 Постанови №830), відповідно до встановлених тарифів. Відповідно до п. 45.11 Постанови №1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води» споживач зобов’язаний інформувати виконавця протягом місяця про фактичну кількість проживаючих осіб. Відповідно до п. 44.1 постанови №830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії» споживач зобов’язаний забезпечити своєчасну підготовку об’єктів, що перебувають у його власності (користуванні), до експлуатації в осінньо-зимовий період. Договір між КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та споживачем є публічним договором приєднання (без обслуговування внутрішньобудинкових систем). Відповідно до п. 34 та п. 41.3. Публічного договору споживач зобов’язаний оплачувати надані послуги та вносити плату за абонентське обслуговування не пізніше останнього дня місяця, що настає за розрахунковим періодом, що є граничним строком внесення плати. Оскільки Вами порушено умови договору та накопичена заборгованість, підприємство відповідно до п. 42.5 Публічного договору звернулось до суду щодо стягнення заборгованості в примусовому порядку.

2025-09-21 20:23:19 ( Волков С.В. )

Добрий день. Прошу надіслати мені на пошту розрахунки нарахувань за період 2024 року, коли мої лічильники гарячої води були зняті з вашого обліку.

Доброго дня! Для того, щоб отримати розрахунок нарахувань, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, другий поверх (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, обідня перерва: 13:00-14:00) або надіслати її на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2025-09-19 07:49:42 ( Ванжула О.Й. )

Доброго дня! На мої звернення Ви надаєте недостовірні відповіді. По перше будинок повністю від'єднаний від мережі централізованого постачання гарячої води. Після встановлення в будинку індивідуального теплового пункту (ІТП) для приготування гарячої води і регулювання її температури ще в 2023 році вся зовнішня мережа централізованого постачання гарячої води на будинок була демонтована, порядка 150 погонних метрів. Щодо посилань на постанову НКРЕКП від 09.09.2020 р. №1671. В Постанові тариф на послугу з постачання гарячої води 95,28 грн за 1 куб. м встановлений для споживачів які отримують її без використання індивідуальних теплових пунктів з зовнішньої мережі централзованого постачання гарячої води де засосовується одноставковий тариф. Будинок є однією цілою одиницею приєднаного теплового навантаження що використовується як на опалення так і на приготування гарячої води. Тому тариф на теплову енергію повинен бути єдиний і складатися з умовно-змінної частини 1314,08 грн/Гкал (з ПДВ) і так званної умовно-постійної частини двоставклового тарифу на таплову енергію (місячна абонементська плата на одиницю теплового навантаження – це плата, яка враховує витрати підприємства на обслуговування та ремонт мереж, котелень, зарплату персоналу і другі витрати), яку споживачі вже сплачують.

Доброго дня! Для того, щоб отримати офіційну відповідь щодо Вашого звернення, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, другий поверх (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, обідня перерва: 13:00-14:00) або надіслати її на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2025-09-18 11:05:33 ( Гончарук М.П. )

Доброго дня! По даній адресі вам було відмовлено у суді у видачі судового наказу. Ви знов подаєте у суд на людину, яка там зареєстрована ,але це не власник і не споживач. Також ваш контролер бачила на власні очі що квартира після пожежі , там проживати не можливо та послуга не отримується у повній мірі так як повністю відкритий балкон на дві кімнати , так потріскані вікна.

Доброго дня! КП «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з постачання теплової енергії і з постачання гарячої води до будинків споживачів в повному обсязі та належної якості і нарахування за теплову енергію здійснюються відповідно до опалювальних площ приміщень. Вам необхідно відновити герметичність приміщення до опалювального сезону, щоб не відбувались втрати тепла через пошкоджені вікна і балкон. Особи, у встановленому порядку зареєстровані в квартирі на законних підставах, несуть відповідальність за зобов`язаннями з оплати наданих житлово-комунальних послуг, відповідно до частини третьої статті 9 Закону України «Про житлово-комунальні послуги». Цим же Законом, статтею 7, регулюються Права і обов’язки споживачів.

2025-09-15 13:26:23 ( Попова К.I. )

Прошу надіслати мені реквизити для оплати за отоплення

Доброго дня! Отримувач : КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» р/р UA 5330207600000260083000,00661 Ф-я ВО у АТ «Державний ощадний банк України» ЄДРПОУ 33126849 м. Вінниця Опалення: _______грн Абонентське обслуговування (опалення): ________грн. Гаряча вода: _______грн. Абонентське обслуговування (гар.вода): ________грн. Призначення платежу: Ваш о/р ____________, ______Ваша адреса______, _____Ваше ПІБ________, і вказуєте за що саме платите.

2025-09-13 10:17:37 ( Горбачев В.Ю )

Я оплатив Плата за абон. обслуг. (ТЕ). Але чомусь я ще вам винен ці кошти

Доброго дня! Інформацію перевірено. Заборгованості по Вашому особовому рахунку немає.

2025-09-06 11:05:36 ( Осадча Н.М. )

Добрий день! Прошу здійснити перерахунок нарахувань за послугу з постачання гарячої води. Номер лічильника: 741285 Показники станом на 06.09.2025: 451 Гарячою водою майже не користуюсь, показники передаю вчасно, однак продовжує формуватись заборгованість. Прошу перевірити нарахування та виконати відповідний перерахунок. Дякую!

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився в вересні 2023р і з серпня 2024р його було знято з абонентського обліку. Вам необхідно повірити лічильник гарячої води та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття його на абонентський облік. Звертаємо увагу, що показники з неповірених лічильників не приймаються до уваги.

2025-09-04 09:34:22 ( Ванжула О.Й. )

Доброго дня! Відповідно до Постанови НКРЕКП від 09.09.2020 р. № 1671 тариф встановлений на послугу з постачання гарячсї води споживачам, які отримують її без використання індивідуальних теплових пунктів (ІТП) для потреб населення становить 95,28 грн за 1 куб. м (з ПДВ) де застосовується одноставковий тариф. Це тариф на послугу коли гаряча вода постачається з котельні. Наш будинок відєднаний від загальної мережі гарячого водопостачання і не використовує її. У нас в будинку для приготування гарячої води використовується ІТП, який використовує тільки теплову енергію що постачається на опалення (двотрубний). Відповідно не має законних підстав застосовувати одноставковий тариф на втрати теплової енергію (ТЕ функ-ня внут.мереж ГВП) і є не законним, тому що споживачі за транспортування та постачання теплової енергії на будинок (місячна абонентська плата на одиницю теплового навантаження) вже сплачують 4,34 грн за 1 кв. м (9262,3 кв. м Х 4,34 = 40198,38 грн ) кожен місяць на протязі року. Тому втрати за теплову енергію в внутрішньо будинковій мережі ГВП повинні нараховуватись тільки за виробництво теплової енергії по тарифу 1095,07+219,01=1314,08 грн\Гкал (з ПДВ), яку споживає ІТП (встановлений лічильник). Посилання на Постанову НКРЕКП вважаю безпідставним.

Доброго дня! Ваш будинок не від’єднаний від мереж централізованого постачання теплової енергії та гарячої води. Встановлений у будинку індивідуальний тепловий пункт забезпечує приготування гарячої води, регулює її температуру, забезпечуючи ефективне та економне споживання теплової енергії. На послугу з постачання гарячої води застосовується одноставковий твриф, який станвить 95,28грн за 1 м3. Двоставковий тариф застосовується тільки на послугу з постачання теплової енергії. При розрахунку теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання застосовується одноставковий тариф на теплову енергію, який на сьогоднішній день становить 1799,78грн. (з ПДВ) відповідно до Постанови НКРЕКП від 09.09.2020 р. № 1671 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування, постачання, послугу з постачання теплової енергії та послугу з постачання гарячої води Комунальному підприємству Вінницької міської ради «Вінницяміськтеплоенерго» (Додаток1).