Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2024-07-30 13:41:20 ( Krystyna Tymchuk )

Доброго дня. Хочу уточнити одне питання. В мене була заборгованість, на мене подали до суду. Я все сплатила,потім виявилось що чомусь частина грошей до вас не дійшла,на мене наклали впровадження в лютому місяці,тоді я все сплатила повторно. 2 дні тому повторно отримую інформацію що накладено впровадження за борг у 178 грн. Можете мені пояснити що відбувається? Адреса Червонохрестівська буд 1,кв 25

Доброго дня! Сума 178,93грн. – це недоплачені штрафні санкції по судовому наказу від 08.11.2023р. №127/32797/23. Судовим наказом було накладено штрафні санкції у розмірі 930,28грн., Вами було сплачено 751,35грн. Вам необхідно ще доплатити 178,93грн.

2024-07-29 08:42:45 ( Доскоч С.В. )

Доброго дня. Чому немає центральної гарячої води за моєю адресою. І коли з'явиться. Дякую

Доброго дня! З 22.07.2024р. по 12.08.2024р. проводиться плановий ремонт котельні. В зв’язку з цим, на Ваш будинок, тимчасово призупинено послугу з постачання гарячої води. Перепрошуємо за незручності та просимо з розумінням поставитись до тимчасового відключення від послуги, т.я. без цього виконувати ремонтні роботи не можливо. Про проведення планових ремонтів обладнання, ми повідомляємо на нашому сайті у розділі «Новини» https://vmte.vn.ua/public/news/2957 та на Фейсбук-сторінці підприємства https://www.facebook.com/kp.vmte/ Також, для отримання оперативної інформції, Ви можете звертатись до аварійно-диспетчерської служби підприємства за телефоном (0432) 43-34-95 - цілодобово.

2024-07-16 09:34:08 ( Мiсяць В.В. )

Доброго дня. Які документи необхідні для отримання довідки про відсутність заборгованості?

Доброго дня! Для отримання такої довідки, Вам необхідно мати при собі: 1. Правовстановлюючі документи на квартиру - свідоцтво про право власності; 2. Документи посвідчуючі особу власника або співвласника квартири; 3. Квитанцію про останню оплату за послуги.

2024-07-05 07:02:38 ( Пугач О.М. )

Доброго ранку, коли буде відновлено гаряче водопостачання по моїй адресі?

Доброго дня! 4 та 5 липня виконувались роботи по ліквідації аварійної ситуації на тепломережі. Роботи завершено, послуга з гарячого водопостачання відновлена. Для отримання оперативної інформції, Ви можете звертатись до аварійно-диспетчерської служби підприємства за телефоном (0432) 43-34-95 - цілодобово.

2024-06-27 12:28:34 ( Караванська I.Д. )

Доброго дня, чи єможливість встановлення лічильника опалення в багатоквартирному будинку на окремі стояки а не не весь будинок?

Доброго дня! Технічно неможливо встановити розподільчий вузол обліку теплової енергії на внутрішньобудинковій системі опалення з вертикальною розводкою, яка відповідно до проекту змонтована у Вашому житловому будинку, як це передбачено п.3 та п.6 Постанови №829 від 10 жовтня 2018 року “Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів - розподілювачів теплової енергії”. З огляду на вищевикладене, без комплексного переобладнання загальнобудинкової системи опалення на двотрубну горизонтальну, встановлення вузла розподільного обліку теплової енергії є не можливим. Слід зазначити, що відповідно до статей 382, 383 Цивільного кодексу України власникам квартири у багатоквартирному житловому будинку належать на праві спільної сумісної власності, механічне, електричне, сантехнічне та інше обладнання за межами або всередині квартири, яке обслуговує більше однієї квартири, а також споруди, будівлі, які призначені для забезпечення потреб усіх власників квартир, а також власників нежитлових приміщень, які розташовані у житловому будинку. Власник квартири може на свій розсуд здійснювати ремонт і зміни у квартирі, наданій йому для використання як єдиного цілого, – за умови, що ці зміни не призведуть до порушень прав власників інших квартир у багатоквартирному житловому будинку та не порушать санітарно-технічних вимог і правил експлуатації будинку. Враховуючи викладене, для можливості переобладнання системи опалення, яка знаходиться в спільній сумісній власності, необхідна згода усіх власників квартир, а також власників нежитлових приміщень, що розташовані в житловому будинку. Після чого, необхідно звернутись до спеціалізованої проектної організації, яка на основі технічних умов, виданих організацією, на технічному обслуговуванні якої знаходиться внутрішньобудинкова система централізованого опалення, розробить необхідний індивідуальний проект переобладнання внутрішньобудинкової мережі центрального опалення та квартирної системи центрального опалення зі встановленням вузла квартирного обліку теплової енергії.

2024-06-25 11:35:38 ( Борщ В.П. )

Доброго дня. Мій особовий рахунок: 59304649 Питання по лічильнику №439349. Три місяці тому не передав показники. Мені було нараховано кілька кубів гарячої води. Двічі було подано "правильні" показники, однак нарахування продовжуються по декілька кубів на місяць. Як можна скоригувати показники для того щоб вони відповідали реальності? Показники передавались через сервіс pay.vn.ua. Нинішній фактичний показник лічильника 32,816. Буду вдячний за фідбек. Заздалегідь вдячний за співпрацю.

Доброго дня! Для коригування показників лічильників гарячої води, необхідно викликати контролера. Для цього залиште заявку будь-яким зручним для Вас способом: - або на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker ; - або у чат-боті ВМТЕ в Telegram за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot обрати функцію «Виклик контролера»; - або написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - або зателефонувати до кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (з понеділка по четвер, з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, без перерви).

2024-06-10 07:46:11 ( Нагібіна А.В. )

м. Вінниця, вул. Академіка Янгеля 24, кв. 93. Особовий рахунок 5911362. Номер лічильника №766779. Також була присутня контролер, і вона бачила що постачання води відсутнє, вона також, мала зафіксувати данну інформацію в акті.

Доброго дня! Ваш лічильник гарячої води був розпломбований 6.05.2024р та знятий з абонентського обліку. 20.05.2024р було опломбовано вентиль в закритому стані. За цей період, з 6.05.24 по 19.05.24, нарахування за послугу з постачання гарячої води було здійснено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води.

2024-06-10 07:34:56 ( Нагібіна Анастасія )

Добрий день. Надайти інформацію щодо розрахунків за період розпломбування лічильника гарячої води з 06.05 по 14.05. За адресою м Вінниця, вул. Академіка Янгеля 24, кв. 93. Номер особового рахунку №59113162. Враховоючи, що розломбовували лічильник № 766779. Вентиль другого лічильник №765652 опломбований декілька років тому.

2024-06-10 07:34:51 ( Нагібіна Анастасія )

2024-05-13 06:40:43 ( Косенко Н.В. )

Добрий день. 29.04.2024, 14:34 була проведена транзакція за постачання теплоенергіїї на суму 856 грн 00 копійок, о/р 90182459. На момент отримання листа 12.05.2024 "Єдиного рахунку" кошти не зараховані. В чому причина, чи надійшли кошти?

Доброго дня! В квітні на підприємство надійшла оплата за послугу гарячого водопостачання у сумі 862,28грн., яка була Вами сплачена 29.03.2024р. Кошти у сумі 856,00грн. на підприємство не надходили. Зверніться будь ласка в установу, через яку Ви здійснювали оплату.