2025-07-31 19:53:55 ( Волков С.В. )

Добрий день. У Вас на сайті в категорії Тарифи для населення (https://vmte.vn.ua/public/consumer/43) немає тарифу по ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП. Тоді виникає питання: як Ви можете по цій послузі щось людям нараховувати?

Добрий день! При розрахунку теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання застосовується одноставковий тариф на теплову енергію, який на сьогоднішній день становить 1799,78грн. (з ПДВ) відповідно до Постанови НКРЕКП від 09.09.2020 р. № 1671 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування, постачання, послугу з постачання теплової енергії та послугу з постачання гарячої води Комунальному підприємству Вінницької міської ради «Вінницяміськтеплоенерго» (Додаток1).

2025-07-28 13:52:59 ( Валiгура Т.Є. )

На якому етапі планові ремонтні роботи щодо постачання гарячої води? Коли планується відновлення подачі гарячої води?

Доброго дня! Сьогодні стався аварійний витік на мережі, послугу з гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинено. Ремонтна бригада працює над його усуненням. Після завершення виконання аварійних ремонтних робіт, послуга з гарячого водопостачання буде відновлена.

2025-07-11 10:19:59 ( Котович Т.О. )

Доброго дня. Невчасно зробили повірку лічильника. Підкажіть будь ласка чи проведено перерахунок по гарячій воді за адресою Дачна 5 кв. 7? Заяву подали на початку року. Дякую

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився 30.10.2024р. З 01.12.2024р його було знято з абонентського обліку. 12.02.2025р. Ваш лічильник гарячої води був прийнятий на абонентський облік, після проведення чергової повірки. За цей період нарахування було проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води на кількість прописаних осіб. Згідно написаної Вами заяви було здійснено перерахунок за грудень 2024р по середньому споживанню за попередніх 12 місяців по Вашому помешканню, а з січня 2025р нарахування, які були проведені до прийняття лічильників на абонентський облік, Вам необхідно оплатити. Лист-відповідь на Ваше звернення було надано 20.03.2025р.

2025-07-10 11:12:42 ( Бучинська А.А. )

Доброго дня. Чому було нараховано таку суму за гарячу воду 4908 грн., показники лічильників передавали через телеграм-бот. Це взагалі жах, все вчасно оплачуємо, і вже лічильники пройшли повірку. Чому такі нюанси, і що робити, це знущання!

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився 12.03.2025р. З 01.05.2025р його було знято з абонентського обліку. 07.07.2025р. Ваш лічильник гарячої води був прийнятий на абонентський облік, після проведення чергової повірки. За травень 2025р нарахування було проведено по середньому споживанню за попередніх 12 місяців по Вашому помешканню, а за червень 2025р нарахування було проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води на кількість прописаних осіб. Отже нарахування, які були проведені до прийняття лічильників на абонентський облік, Вам необхідно оплатити.

2025-07-08 12:29:17 ( Луцюк Н.Д. )

Прошу проінформувати про порядок дій для перезаключення договору на обслуговування в зв'язку із зміною власника житла - а саме, які документи і куди треба надати, і чи обов'язково документи має надавати саме новий власник, а не, скажімо, член родини, який має не це час?

Доброго дня! Для переоформлення особового рахунку на нового власника, Вам (або члену Вашої родини) необхідно звернутись в службу збуту нашого підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13, к.3 (графік роботи: з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30. Обідня перерва з 13:00 до 14:00) та надати наступні документи: - копію паспорту, - копію ідентифікаційного коду, - правовстановлюючі документи на квартиру (свідоцтво про право власності), - довідку про кількість зареєстрованих осіб (Форма 3 - надає в ЖЕО або ОСББ).

2025-07-08 10:09:24 ( Рожньов Є.Ю. )

Генеральному директору КП ВМР « Вінницяміськтеплоенерго» Білику М.С. Рожньова Євгеній Юрійовича вул. Марії Литвиненко_Волгельмут 29 кв. 29 Тел:0986810737 заява Прошу надати заяву закінчення виконавчого провадження у зв'язку з судовим рішенням про стягнення заборгованості за адресою вул. Марії Ливіненко-Вольгельмут 29 кв 29 по справі № 127/320/95 08/07/05 року

Доброго дня! Ваше звернення передане у відповідний підрозділ, після опрацювання Ви отримаєте відповідь за вказаною Вами адресою.

2025-07-07 11:22:35 ( Бiловус Ю.О. )

Добрий день. Прошу пояснити за що мені щомісяця нараховується плата за ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП та Абон. обслуг.(ГВ), якщо в мене встановлене індивідуальне опалення і я не користуюсь послугою гарячого водопостачання? Прошу припинити всі ці нарахування, і сторунвати нарахування за 1 півріччя 2025 року.

Доброго дня! Законодавством передбачено (Постанова №830), що відокремлення (відключення) від мереж (систем) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води не звільняє власників квартир та нежитлових приміщень від обов’язку відшкодування витрат за обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень та на функціонування внутрішньобудинкових систем опалення будівлі/будинку. Такий обсяг теплової енергії розраховується та розподіляється між всіма споживачами відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону № 315 (далі - Методика розподілу). Відповідно п.28 Постанови №1182 теплова енергія, витрачена на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання, розподіляється між усіма співвласниками приміщень у будинку (включаючи приміщення з індивідуальним опаленням) незалежно від обсягу спожитої гарячої води у кожному розрахунковому періоді в опалювальний та міжопалювальний період пропорційно до опалюваних площ їх житлових/нежитлових приміщень. Законом №2189 та договорами передбачено нарахування плати за абонентське обслуговування окремо на послугу з постачання теплової енергії та послугу з постачання гарячої води. Відповідно пункту 11 Статті 1 Розділу І плата за абонентське обслуговування - платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг, що включає витрати виконавця, пов’язані з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами, нарахуванням та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку води і теплової енергії (у разі їх наявності у будівлі споживача). Відповідно до Статті 6. Закону України від 22 червня 2017р. №2119-VIII «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» обслуговування та заміна вузлів комерційного обліку здійснюються оператором зовнішніх інженерних мереж, витрати оператора зовнішніх інженерних мереж на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку (їх складових частин) відшкодовуються споживачами відповідної комунальної послуги, а також власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання у такій будівлі, шляхом сплати виконавцю комунальної послуги плати за абонентське обслуговування - за умови укладення індивідуальних договорів.

2025-07-01 08:22:29 ( Лемешов Олександр Сергійович )

Добрий день. Треба замінити лічильник на гарячу воду. Як це можна зробити? Телефон не відповідає.

Доброго дня! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Ваш будинок не забезпечує послугами з теплопостачання і гарячого водопостачання. Ці послуги Ви отримуєте від КП «Вінницяоблтеплоенерго», зверніться будь ласка до них.

2025-07-01 06:56:55 ( Волков С.В. )

Добрий день. В результаті перевірки лічильників гарячої води без їх демонтажу в 2024 році було встановлено їх справність і продовжено облік гарячої води за ними. Тому прошу зняти нарахування в розмірі 500.73 грн, які були зроблені за відсутності лічильників.

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився 29.03.2023р. З 01.08.2024р його було знято з абонентського обліку. 03.12.2024р. Ваш лічильник гарячої води був прийнятий на абонентський облік, після проведення чергової повірки. За цей період нарахування було проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води на кількість прописаних осіб. Отже нарахування, які були проведені до прийняття лічильників на абонентський облік, Вам необхідно оплатити.

2025-06-13 14:12:55 ( Андрiяш М.В. )

Доброго дня! Мене цікавить розстрочка по заборгованість, як її оформити? А також, наразі відкрито виконавче провадження, як можна його зняти і оформити виплату боргу частинами?

Доброго дня! Загальна сума заборгованості за спожиті послуги за Вашим особовим рахунком становить 18405,91грн та штрафні санкції в сумі 2268,48грн. Вам необхідно сплатити суму заборгованості 14901,33грн та штрафні санкції у розмірі 2268,48грн по судовому наказу. На решту суми основного боргу, можна оформити договір реструктуризації. Для цього потрібно звернутись з відповідною заявою в службу збуту підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13, з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30 (обідня перерва з 13:00 до 14:00). До заяви обов’язково потрібно додати: - копію паспорту, - копію ідентифікаційного коду, - копію правовстановлюючих документів на квартиру (свідоцтво про право власності або договір оренди), - довідку про склад сім`ї.