filler image

Online Питання - Відповіді

2026-02-10 16:44:31 ( Паук М.М. )

Тема: Перегляд нарахування Добрий день,я Погосова Елона Віталіківна є споживачем послуг з теплопостачання Адреса: вул. Академіка Янгеля, буд. 24, кв. 175 Особовий рахунок: 59113244 Тел: 0995366115 ЗАЯВА щодо роз’яснення нарахувань за послугу з постачання теплової енергії Прошу надати детальне роз’яснення та розшифровку нарахувань за опалення за крайній місяць нарахування,що склали 1185 грн для мого помешкання (опалювальна площа 36.40 м²). Зокрема, для перевірки коректності нарахувань згідно з Методикою №315, прошу надати наступну інформацію: 1. Загальний обсяг теплової енергії, спожитий будинком за звітний період згідно з показниками загальнобудинкового вузла обліку (в Гкал). 2. Обсяг теплової енергії, нарахований безпосередньо на моє приміщення (кв. 175). 3. Обсяг теплової енергії, нарахований мені як частка на загальнобудинкові потреби (МЗК) та функціонування внутрішньобудинкових систем. 4. Тариф (вартість 1 Гкал), що застосовувався при розрахунку. У разі виявлення помилок при розподілі теплової енергії між споживачами нашого будинку, прошу здійснити перерахунок. Відповідь прошу надати у встановлений законом строк на електронну адресу: pgsvln@icloud.com

Доброго дня! Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ. Відповідь Вам буде надана у визначений термін, відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2026-02-09 07:28:43 ( Грушко Л.М. )

За січень 2026 р. прийшов рахунок на оплату комунальних послуг,де сума за опалення, якого майже немає 3000,00. Опалення вмикається коли є світло. А світло є декілька годин на день. Чому така сума за опалення? Послуга не надана, відповідно сума повинна бути меньшою.

Вітаємо! У Вашому будинку нарахування за теплову енергію здійснюються відповідно до показників (спожитих будинком Гкал) загальнобудинкового лічильника теплової енергії, що встановлений на вводі в житловий будинок, пропорційно до опалювальної площі квартир (відповідно до Постанови №830 та Наказу №315).

2026-02-03 15:14:45 ( Шевчук З.М. )

чому по вул. Рєпіна 18 кв. 6 відсутня гаряча вода або єлі тепла навіть коли є світло ?

Вітаємо! Інформацію щодо подачі послуги на Ваш будинок перевірено. Температура гарячої води на виході з центрального теплового пункту становить +56°C. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послугами з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, лише до зовнішньої поверхні стіни будівлі (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями. Якщо Ви отримуєте послугу з постачання гарячої води неналежної якості, радимо звернутися до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок, адже саме вона відповідає за справність внутрішньобудинкової системи, за рівномірний розподіл та якість послуг всередині будинку.

2026-01-29 14:11:36 ( Романенко П.Г. )

Протягом восьми місяців 2025 року ви стягнули з мене 850грн 87 коп за втрати в системі подачі гарячої води. Зараз це нарахування відсутнє. Якщо це нарахування було не законним прошу повернути затрачені мною кошти. Ваша відповідь буде рахуватись як підстава до звернення до суду.

Вітаємо! Ваш будинок оснащено індивідуальним тепловим пунктом. Відповідно до розділу V Наказу №315, оскільки приготування гарячої води відбувається у індивідуальному тепловому пункті то обсяг теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи ГВП, за наявності циркуляції, в опалювальний період не визначається, а входить до обсягу споживання теплової енергії на загальнобудинкові потреби опалення.

2026-01-25 06:50:18 ( Полянськiй Ю.В. )

Доброго дня! Прошу перевірити та переархувати тариф за тепловуенергію за грудень 2025 року, а саме: відповідно до вказаних Вами показників приладу комерційного обліку різниця складає 65.08 МВт. В Единому рахунку вказаний тариф 26.22+4,34. При перехунку з'ясувалось, що тариф , вказаний Вами завищений на 2,25 грн. Тобто наявний тариф повинен бути 23,97+4,34 за квадратний метр. Прошу перевірити та виправити Вашу помилку в нарахуваннях. Дякую.

Вітаємо! Для надання Вам детальної інформації – розрахунку за грудень 2025р, напишіть будь ласка заяву і надішліть її фото у застосунку Viber за номером (098)160-54-44 (кол-центр КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»).

2026-01-21 10:13:33 ( Третякова О.П. )

Перерахунок

Вітаємо! Для можливості надати Вам відповідь, сформулюйте будь ласка повне Ваше запитання.

2026-01-20 08:26:21 ( Рижiй Н.Г. )

Довожу до Вашого відому, що в січні 2026 р. температура повітря в моїй оселі не піднімається вище позначки 9° С, що набагато нижче встановлених санітарних норм. Прошу вирішити проблему з постачанням тепла до моєї оселі. Дякую.

Вітаємо! Ваше звернення передано у відділ контролю якості теплової енергії для проведення спільного з управляючою компанією обстеження.

2026-01-14 16:02:29 ( Гарабурда Г.В. )

СКАРГА Повідомляю про неправомірне нарахування плати за послугу гарячого водопостачання по квартирі за адресою: м. Вінниця, вул. Владислава Городецького, буд. 6, кв. 20. Квартира у попередні роки була відключена від системи централізованого опалення та гарячого водопостачання (орієнтовно у період 2012–2019 рр.). Фактичне споживання послуги гарячого водопостачання відсутнє. Незважаючи на це, у платіжному документі за період 01.12.2025 – 31.12.2025 було здійснено нарахування плати за гаряче водопостачання у розмірі 228,66 грн, що є необґрунтованим. У зв’язку з викладеним, ПРОШУ: Перевірити правомірність нарахування плати за послугу гарячого водопостачання. Підняти архівні документи що до відключення квартири від централізованого гарячого водопостачання. Скасувати нарахування за грудень 2025 року та здійснити перерахунок. Надати письмову відповідь у встановлений законом строк.

Доброго дня! Ваша квартира від’єднана від послуги централізованого теплопостачання, а від послуги гарячого водопостачання – ні (був опломбований вентиль в закритому стані). Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера для взяття його на абонентський облік за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44. Наразі Вам необхідно привести облік гарячої води у Вашій квартирі відповідно до діючого законодавства. Якщо Ви маєте бажання від’єднатись від послуги ГВП, зверніться з відповідною заявою в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, відділ по роботі зі споживачами.

2026-01-13 11:44:31 ( Дзiс I.О. )

Доброго дня! Підскажіть за якою адресою потрібно звернутись для складання договору на нового власника.

Доброго дня! Приходьте за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, відділ по роботі зі споживачами.

2026-01-05 13:03:00 ( Костенко О.I. )

хочу дізнатись повну сумму заборгованісті на 05,01,2026 та чіє імя заключено договір

Сума заборгованості за вказаною Вами адресою станом на 01.01.2025, оскільки нарахування за грудень ще не здійснено, становить 2408.7 грн. Договір укладено на Ваше ім'я, яке Ви зазначали при створенні звернення.