Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2025-04-24 15:15:40 ( Вовк Ю.В. )

Згідно Вашого листа нарахування споживання гарячої води (цитата): "За лютий 2025р нарахування проведені по середньому використанню за попередні 12 місяців. За березень 2025р нарахування проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води", що склало 1785,2 грн. Прошу пояснити чи нарахування здійснювалися як середній показник використання по моїй квартирі чи в інший спосіб. Тому що показники лічильника 27.02.2025р. склали 35.00 куб м., при повірці лічильника та складанні акта 14.04.2025р. - 37,00 куб м. Різниця складає 2,0 куб м. Прошу надати розрахунок нарахування мені споживання гарячої води за період коли мені нараховано до сплати 1785,2 грн. Дякую. Вовк Ю. В.

Доброго дня! Для того, щоб отримати офіційну відповідь щодо Вашого звернення і розрахунок, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15, обідня перерва: 13:00-13:45) або надіслати її на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2025-04-23 16:18:35 ( Губарець В.В. )

Доброго дня, приблизно з 2017-2018р при заміні стояка гарячого водопостачання під'їзду, в квартирі відсутній ввід гарячої води (відповідно і лічильник). Стоїть бойлер. З цього періоду до приблизно 2023 не було жодних нарахувань. З початку війни в квартирі ніхто не проживав. В 23-му чомусь почали нараховувати по "тарифу" Прошу відмінити нарахування за не-використану гарячу воду, при потребі - нехай контролер перевірить.

Доброго дня! По документам, Ваша квартира не від’єднана від мереж централізованого гарячого водопостачання. Тому Вам необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води», встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття його на абонентський облік.

2025-04-17 16:53:40 ( Вовк Ю.В. )

2025-02-27 показники лічильника Гар. води - 35.00, 2025-04-15 показники лічильника гар. води - 37.00 чому нарахування - 1785,2 грн

Доброго дня! З 1 лютого 2025р Ваш лічильник гарячої води було знято з абонентського обліку, т.я. чергова повірка мала бути проведена 17.12.2024р. Повірка лічильника має бути здійснена вчасно та протягом 1 місяця. За лютий 2025р нарахування проведені по середньому використанню за попередні 12 місяців. За березень 2025р нарахування проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води. Нарахування, які Ви бачите у платіжці, необхідно оплатити.

2025-04-16 15:47:52 ( Гринчук Н.I. )

Вітаю! 10.03.25р я зверталась до ВМТЕ з проханням зарахувати 1085,05 грн за гарячу воду, так як я помилково сплатила ці кошти не за призначенням (заява є). Оскільки на той момент в мене не було перевірено лічильник ГВ, ці кошти були перенесені працівником ВМТЕ на о/р 22300689 за опалення. Таким чином, в мене була переплата за тепло 1085.05грн. В останній платіжці, 9.04.25р ця переплата була розподілена ВМТЕ на два рахунки: 1) ГВ 926.89грн; 2) ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП 81.44грн (зараз тут переплата -81.44грн). Сама я на ці рахунки нічого не платила, ці нарахування були вже в квитанції. Тобто переплата була в повному обсязі перенесена з опалення на гарячу воду та функц.мереж. Але, тепер за опалення в мене з"явився борг в розмірі 1085,03 грн. Хоча, після перенесення цих грошей на воду і функц.мереж, ніяких боргів за опалення не могло бути, мав бути нуль в графі Борг/Переплата, оскільки я вчасно і в повному обсязі сплачую за теплоенергію щомісяця. А тепер за березень 2025р. я маю рахунок за опалення майже в два рази більший через цю помилку. Тому прошу скасувати цей борг, оскільки його немає, йому не було звідки з"явитись, всі послуги я сплатила (включно з ГВ, так як лічильник вже перевірений). Дякую.

Доброго дня! В березні 2025р, за опалення Вами було сплачено 935,35грн., при тому що нарахування за лютий становило 2020,38грн. Різниця між нарахованим і сплаченим становить 1085,03грн, які Вам необхідно доплатити (за лютий 2025р). А кошти, які Ви помилково заплатили в березні 2025р в сумі 1085,03грн за ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП, згідно Вашої заяви були перекинуті за послугу з гарячого водопостачання в сумі 1003,59грн.

2025-04-10 09:17:15 ( Грабiк В.В. )

Добрий день, цікавить нарахування по внутріш. мереж ГВП 418 грн в місяць не багато ? І як проводиться розрахунок? Дякую.

Доброго дня! Ваше звернення передано у відповідний підрозділ. Відповідь та розрахунок Вам будуть надані на електронну пошту.

2025-04-09 12:30:28 ( Арсенюк Я.I. )

Прошу надати роз'яснення щодо нарахування за послугу -Теплова енергія (ТЕ) (I) за лютий. Прошу зробити перерахунок за лютий за зазначеною адресою у зв'язку з надлишкого нарахованими сумою за Тепову енергію. Заяву про перерахунок було написано мешканцями будинку та подано на розгляд. Прошу відреагувати та надати відповідь як на письмову заяву мешканців так і на моє онлайн-звернення.

Доброго дня! Визначення вартості послуги з постачання теплової енергії у Вашому будинку проводилось за показниками приладу обліку теплової енергії, що встановлений на вводі в будинок, пропорційно до опалювальної площі квартир, відповідно до встановлених тарифів. Так як було виявлено, що з 28 січня 2025р. лічильник у Вашому будинку несправний, нарахування за послугу з постачання теплової енергії за період непрацездатності вузла комерційного обліку теплової енергії проведено за формулою 43 Розділу XI пункту 4 Наказу №315. Нарахування проведено вірно, відповідно до Наказу №315 згідно якого розрахунок спожитої теплової енергії проводиться з урахуванням середньої фактичної температури зовнішнього повітря в розрахунковий період за період непрацездатності (-3,57°С) у відповідності до середньомісячної температура зовнішнього повітря у повному аналогічному розрахунковому періоді попереднього опалювального сезону (4,8°С), та не підлягає перерахунку. Відповідь на офіційне звернення Вам буде надана у визначений термін, відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2025-04-09 11:11:05 ( Герець Ірина Миколаївна )

Доброго дня. Прошу надати пояснення щодо ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП. Чому з грудня 2024 до березня 2025 тариф змінювався (від 0,61 грн до 3,55 грн). Тариф не є постійним? Як нараховується? Дякую

2025-04-01 07:23:08 ( Андрiяш М.В. )

Доброго дня! Підкажіть будь ласка чи можна оформити розстрочку для виплати боргу? За адресою проспект юності 36 кВ 64, номер особового рахунку 12190303

Доброго дня! Для оформлення договору реструктуризації боргу, Вам необхідно звернутись в службу збуту нашого підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13, к.3 (графік роботи: з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30. Обідня перерва з 13:00 до 14:00). З собою необхідно мати: - копію паспорту, - копію ідентифікаційного коду, - копію правовстановлюючих документів на квартиру (свідоцтво про право власності або договір оренди), - довідку про склад сім`ї.

2025-03-31 09:48:53 ( Амелькiн А.В. )

Чому мені почали нараховувати розрахунки за гаряче водопостачання? Гарячою водою не пористуємося вже багато років, лічильник опломбовано і складено відповідний лист. Користуємось бойлером.

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, Вам необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття його на абонентський облік.

2025-03-29 08:09:04 ( Хмеляр В.В. )

Вітаю! Встановили лічильники на гарячу та холодну воду 18 березня, контролер опломбував 19 березня. Подати показники лічильника на pay.vn у особистому кабінеті неможливо, бо лічильники не відображаються. Яким чином виправити це і як подати фактичні показники? Дякую

Доброго дня! Передати показники лічильників гарячої води через pay.vn.ua зможете з наступного місяця, зараз можна написати повідомлення у Viber за номером: (098) 160-54-44 або зателефонувати до кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - (098) 160 54 44 або (0432) 60-54-44. Графік роботи - з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30, у п’ятницю з 08:30 до 16:15.