2017-10-29 20:05:20 ( Романов Сергій Петрович )

Шановні. Налагодьте якусь адекватну взаємодію з www.pay.vn.ua., або дайте можливість подавати дані онлайн на вашому сайті а не пробувати півдня додзвонитися до вас. І ще, якщо я не подаю дані по лічильнику то це означає що він показує рівно те саме що показував місяць чи й два назад тобто ніяких змін немає, я не користувався гарячою водою тому що був відсутній в місті, або користувався бойлером. Ваша програма автоматично безпідставно тулить що хоче. Прошу повідомити мене на підставах яких Законів ви самовільно вписуєте значно завищені дані по лічильниках. Виключно підстава опираючись на Закон а не на відомчі нормативні акти. В доповнення до попереднього. Лічильник 282574 на кухні. Показує 200. В липні було 197. Тобто за серпень, вересень, жовтень спожито 3 кубометра гарячої води. Спожито в жовтні, в силу певних причин. Я хочу подати дані а там вже - 214,13 ??? Для чого ви створюєте оцю плутанину ??? Я повинен вам півдня намагатися додзвонитися, подати дані, тому що пей вн уа не приймає пониження даних. Ні водоканал, ні газ, ні електрики так не роблять. Нуль значить нуль якщо не подають дані. Потім все рівно оплатять, навіть дорожче, послуги не дешевіють. Добре що хоч в ванній кімнаті вибрав за жовтень те що ви "напланували". Але оплатити не можу поки ви не приведете в відповідність показники лічильника на кухні тому що не хочу наперед оплачувати 14 кубометрів.

Відносини між споживачами і виконавцями в сфері надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води регулюються Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типовим договором про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. за № 630, якими визначаються обсяги, режими, термін надання послуги та порядок розрахунків. Нарахування за послугу з централізованого постачання гарячої води по вашому особовому рахунку визначається згідно належного Вам права на пільги в розмірі 50% відповідно до частини шостої статті 6 Закону України «Про статус ветеранів військової служби, ветеранів органів внутрішніх справ, ветеранів Національної поліції і деяких інших осіб та їх соціальний захист » та проводиться за фактичним обсягом спожитої гарячої води, відповідно до показників індивідуальних приладів обліку, квартирних лічильників 1)КВ-1,5 № 269727; 2)КВ-1,5 № 282598. Варто зазначити, що пільги споживачам з оплати послуги з централізованого постачання гарячої води надаються за фактичними витратами, але не вище нормативів (норм) споживання, визначених Постановою Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 року № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування». Даною постановою, соціальний норматив, для користування послугою з централізованого постачання гарячої води, щодо оплати якої держава надає пільги становить 1,6 м3 на одну особу на місяць. Також, за пунктом 2 угоди «Про порядок розрахунків та ведення обліку спожитої гарячої води», Ви, як споживач послуг з централізованого гарячого водопостачання, зобов’язані в термін з 25-го по 30-е число поточного місяця передавати в службу збуту теплопостачального підприємства кінцеві показники лічильників щомісячно або щомісяця проводити оплату із зазначенням об’ємів спожитої води для відповідного проведення нарахувань. Також, для забезпечення точності нарахувань, в єдиному рахунку за надані житлово-комунальні послуги, який друкується та доставляється на Вашу адресу за замовленням КП ВМР «ВМТЕ» ТОВ «Центр муніципальних систем управління» на початку кожного, наступного за розрахунковим, місяця зазначено, що поточні показники лічильників Ви можете подавати в останні 5-ть днів звітного місяця, використовуючи сервіси: - зателефонувавши оператору за телефоном (0432) 65-11-11 (0432) 65-10-00; (0432) 46-03-45; (0432) 55-16-51; - автоматично (у тональному режимі) за телефоном (0432) 50-01-60; - при оплаті в касах або платіжних терміналах; - на сайті pay.vn.ua з зазначенням показів в особистому кабінеті без проведення оплати або при її виконанні. Згідно Вашого звернення від кореговано показники лічильників ГВП 1) КВ -1,5 № 269727 теперішні показники 200м2 2) КВ-1,5 № 282598 теперішні показники 240м2, які надійшли в травні 2017р. з вашої оплати.

2017-10-22 16:11:30 ( Мурга Олена )

Здравствуйте! Около месяца не получаем горячую воду - вместо нее в лучшем случае теплая, около 40 градусов. Со вчерашнего дня, (21/10) из горячего крана течёт вообще холодная вода. Исправьте, пожалуйста, проблему. Адрес: г. Винница, ул.П.Тычины, дом 21, кв 42. Спасибо.

У вашому будинку припинено гаряче водопостачання у зв’язку з поривом у внутрішньобудинковій системі. Ремонтні роботи має провести ЖЕК№26. Зверніться до ЖЕКу для уточнення інформації: м.Вінниця, вул.Фурманова, 1, диспетчер 63-20-03, директор Панчук Анатолій Степанович 63-20-03

2017-10-19 08:24:24 ( Нечипор Микола Степанович )

З початку опалювального сезону холодні батареї.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще до 13 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій.

2017-10-18 09:30:40 ( Максим Коломійчук )

Поки на вулиці тепло, чи не можна зменшити температуру у батареях? Бо то доводиться відкривати вікна через спеку у квартирі. А потім нам тов. Гройсман буде розказувати, як потрібно економити і, що 1800 грн. за опалення - це "економічно обгрунтована" ціна.

Зараз, у зв’язку з підвищенням температури зовнішнього повітря, якраз відбувається зниження гідравлічних режимів для регулювання подачі теплоносія до будинків.

2017-10-17 14:02:13 ( Дощин Оксана Іванівна )

Нарешті, коли надворі +20 - у нас запалили. Мені хочеться плакати, тому що шалені гроші я плачу за непотрібні мені "послуги", за пересушене повітря, за постійно відчинені вікна, за дискомфорт в квартирі. Як таке можна робити у бідній країні з нищим населенням? Кому це вигідно? Мені - так точно - ні. Чи можна відключитися від таких послуг? Я краще поставлю електроконвектори, які будуть працювати, коли мені це потрібно

Шановна Оксано Іванівно, ми розпочали опалювальний сезон згідно із рішенням Вінницької міської ради, яке прийняли у зв’язку з тим, що впродовж трьох діб середня температура зовнішнього повітря становила не більше +8°C. Ми подали теплоносій оперативно, протягом трьох днів в будинки всіх наших споживачів. Зараз, у зв’язку з підвищенням температури зовнішнього повітря, відбувається зниження гідравлічних режимів для регулювання подачі теплоносія до будинків.

2017-10-16 12:55:48 ( Винницкий Дмитрий )

Доброго дня! Вул. Замостянська 51 Вже 6 днів немає теплопостачання, на сайті вказано, що стався прорив. Вирішіть будьласка цю проблему.

У вашому будинку зафіксовано порив внутрішньобудинкової системи – це зона відповідальності експлуатуючої організації. Зверніться до ЖЕКу №5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11, диспетчерська -50-83-47, начальник - Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45

2017-10-15 04:21:25 ( Мала Наталія )

Добрий ранок.Мені не зрозуміло,чому при такому теплі (в цю хвилину 7 годин ранку 15 жовтня)+13 градусів ,необхідно відкривати вікна не на провітрювання в квартирі,а повністю.?Чому я повинна опалювати вулицю?.Коли ви навчитесь працювати?Чому не можна вдень, при таких температурах,(а вдень взагалі має бути до 20 і так цілий тиждень) опалення включати тільки на кілька годин вечером ?Чому я повинна платити за цю безгосподарність зі своєї пенсіі?Ця неймовірна байдужість не дає просто нормально дихати,а не вмирати.Коли навчитесь жити не по вказівкам ,а по розуму?Я не хочу вам платити за це.

Відбувається зниження гідравлічних режимів для регулювання подачі теплоносія при високих температурах зовнішнього повітря.

2017-10-14 14:06:41 ( Савчук Наталя )

Литвиненко 32, 2 під'їзд підвал знову прорив гар.води, а в 3 підвалі взагалі філіал водоспаду, куди мені ще скаржитись, щоб усунули проблему

Пориви внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання – це зона відповідальності експлуатуючої організації. Зверніться до ЖЕО. що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-10-13 07:30:13 ( Хомяк Тетяна )

Доброго дня! Хочу поскаржитись на те, що на проспекті Юність, будинок 43, замість гарячої води тече ледь-ледь тепла, вже третій день. Як можна вирішити це питання? Поперше це створює великий дискомфорт, а по друге-ми платимо за гарячу воду, а не за теплу. Дякую, за розуміння і чекаю вашої відповіді.

Наразі проводиться регулювання гідравлічного режиму у зв’язку з ліквідацією аварійної ситуації. Впродовж дня (орієнтовно після обіду) гаряче водопостачання має бути в нормі.

2017-10-12 22:24:04 ( Курков Станіслав )

Як, коли і до кого маю потрапити на прийом для врегулювання питання, зазначеного у графі "Вид звернення". Проблема виникла з причини некоректного визначення нарахувань за спожиту теплоенергію у період "жовтень 2016 - лютий 2017 р.", внаслідок чого нарахування підприємством КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" і УСЗ населення (субсидії) відбулося за різними тарифними шкалами. Повідомте також на чиє ім"я має бути подана відповідна заява на предмет врегулювання

Для вирішення Вашого запитання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або приходьте за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45. Звертаємо увагу, що у понеділок 16 жовтня - вихідний день.