filler image

Online Питання - Відповіді

2017-11-14 10:28:31 ( Кисельова Ольга Олексіївна )

У квартирі №73 по вул.600-ряччя, 42 з середини червня 2017 р проживає сім'я з 3-х чоловік. Мешканці постійно користуються гарячою водою. Я це знаю напевно, так як моя рушникосушка приєднана до загальної трубі гарячої води і постійно гаряча. . Гаряча вода на 1.09.2017 було заявлено 435, але на 13.09.2017 після моєї заяви до ЖЄКу їх показникі змінюються, і вони заявляють, що показники їх лічильника 443. Різниця складає 8. На 1.11.2017 показники все ті ж 443. Різниця за 2 місяці відповідно 0куб. Відповідно і стоки води не оплачені в повному обсязі. Прошу проконтролювати показники лічильників в квартирі, тому як заявлені показники не відповідають дійсності.

Відповідно до чинного законодавства нарахування за послугу з гарячого водопостачання теплопостачальне підприємство здійснює згідно з показниками приладів обліку, якщо такі є. Навіть, якщо споживач не передає коректні показники, все одно прилад обліку фіксує кількість спожитого. Якщо лічильників немає, то нарахування здійснюється відповідно до нормативів. У визначений період протягом року відбувається контрольне знаття показників на квартирних приладах обліку гарячого водопостачання, тому якщо споживач протягом певного періоду передає некоректні показники, все одно він буде змушений сплатити за використане.

2017-11-13 12:38:10 ( Олег Миколайович Веретянов )

Шановні друзі! В шапці рахунку за комунальніий платіж на жовтень місяць вказана субсидія на опалення в розмірі 269,75 грн, а в колонці "до сплати" її нема. На моє запитання до управління по субсидіям, вони мене направили до вас. За гарячу воду, якою я не користуюсь - субсидія є. А за опалення чомусь проігноріровано. Я думаю, якщо не субсидія, то повинні врахувати пільги, як ветерану ЗСУ. Але ні того, ні другого нема.Будь ласка, роз'ясніть.З повагою.

Відповідний підрозділ Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради щомісяця надсилає нам файл з нарахованою субсидією. Так, за жовтень місяць субсидія на послугу з централізованого опалення за вашим ім’ям не вказана, лише на послугу з гарячого водопостачання. Зверніться, будь ласка, у відділ по нарахуванню субсидій, щоб з’ясувати ситуацію, оскільки ми субсидії не нараховуємо і платіжки не формуємо, тому роз’яснити ситуацію – не в межах нашої компетенції.

2017-11-12 11:11:55 ( Косовець Володимир )

Відсутнє опалення вул. Лялі Ратушної 28/56

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого опалення на ваш будинок. Зверніться, будь ласка, до старшого по будинку або до ЖЕО для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-11-10 17:09:33 ( Вяльцева Людмила )

Повторно звертаємось із вимогою налагодити постачання тепла в будинку по вул. Келецька, 94. З моменту попереднього звернення працівники установи розрили проїжджу частину двору, працювали на елеваторних вузла, в результаті чого лише збільшилася подача тепла на лічильник обліку, проте тепла у самому будинку так і немає: t 52-55 на вході у підвалі, так звана "обратка" - t 30-35. Усі інстанції, до яких ми звертаємося щодня по багато разів, обіцяють "завтра" все владнати, називаючи винного - водоканал, тепломережа, ЖЕК. ВИМАГАЄМО термінового втручання керівництва для усунення проблеми, а не відписок служби тепломережі (тел 46-77-69) про те, що є диспетчерська служба. Дві доби поспіль густа біла пара встеляє двір будинку. Що ви, шановні, обігріваєте? І хто платитиме за обігрів вулиці й ненадане до будинку тепло? Другий тиждень розрита яма не дає ні пройти, ні проїхати. Урочисто обіцяємо платіжки за листопад повернути до установи, яка не спроможна виконати покладені на неї обов'язки. P.S. Ви з нас знущаєтесь?

Наші спеціалісти працюють для визначення проблеми. Якщо вирішення проблеми - в межах нашої компетенції , то її буде оперативно усунено.

2017-11-10 16:40:06 ( Михайлик Лариса )

Доброго дня. Звертаюсь по нарахуванню за жовтень. Особовий рахунок 01035052. Номер лічильника гар.води 15054496 Я мало використовую гарячої води. На сьогоднішній день за лічильником у мене показник 10,5. По оплаті переплата 15.00. З якого дива мені нарахували ще 3,17? Відкоригуйте будь ласка! Прошу мені не приписувати показники з потолка!

Інформацію з показниками лічильника передали у відділ по роботі з населенням нашого підприємства. Ми здійснюємо нарахування відповідно до показників, які нам надають споживачі. Для коректних нарахувань потрібно подавати показники лічильника вчасно, інакше нарахування за послугу буде здійснюватися відповідно до нормативів.

2017-11-03 04:59:28 ( Дощанська К. )

03 листопада- вул. Данила Нечая 77а- ЧОМУ В КВАРТИРІ ЗНОВУ ХОЛОДНІ ВСІ БАТАРЕЇ? ЦЕ ЯКЕСЬ ЗНУЩАННЯ НАД ЛЮДЬМИ, АДЖЕ Я СПЛАЧУЮ ЗА ВСІ ПОСЛУГИ ВЧАСНО!!!!!

Котельня, від якої ви отримуєте теплоносій, обладнана датчиком температури зовнішнього повітря, тому з підняттям температури повітря знижується температура теплоносія. Про всяк випадок наші фахівці перевірять ваш будинок.

2017-11-01 09:59:46 ( Вяльцева Людмила )

Доброго дня. Звертаємося з вимогою усунути проблеми з подачі тепла у будинку № 94 по вул. Келецькій. Протягом двох тижнів стукаємо у всі двері з приводу неналежної температури у теплоносіях. Різні інстанції відсилають нас одна до одної, якісь роботи начебто й ведуться, та у квартирах ХОЛОДНО! Залишаємо за собою право звернення до місцевого та державного телебачення та у профільне міністерство, коли місцева влада неспроможна виконати свою роботу. Відкриті люки, з яких пар здіймається у небо, становлять загрозу для життя людей. Існує ризик, що безпритульні зірвуть крани у люках. Чому ми маємо сплачувати за тепло, що воно йде у повітря? Ганьба горе-працівникам!

З 1-2 листопада працівники КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» проводитимуть ремонтні роботи пориву мережі.

2017-10-30 16:51:56 ( Кароліна Бундаш )

30.10 приблизно о 18-30 після незрозумілих звуків "булькання води" зникло опалення по вул. Заболотного, 9, кв.125

Зверніться до житлово-експлуатуючої організації ЖЕО, що вас обслуговує, для перевірки внутрішньобудинкової системи. ЖЕО знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-10-30 10:43:40 ( Ставничий Андрій Анатолійови )

Після встановлення теплового лічильника в будинку по вул. Саксаганського, 11 значно погіршилась якість опалення. Радіатори ледь теплі, особливо ті, які стоять на "обратке". Різниця температур між "подачею" та "обраткою" більше 30 градусів. Прошу вжити всі відповідні заходи та покращити якість опалення.

Ваша заявка прийнята, очікуйте на комісію, до складу якої входять представники нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації, для вирішення проблемної ситуації.

2017-10-30 08:24:01 ( Шпукал Майя )

Доброго дня. Підкажіть, як розірвати з вами договір на теплопостачання (опалення). Куди звернутися і які надати документи. Чесно мені вже надоїло слухати та шукати винних в поганому опалені в квартирі (ледь теплі батареї).

Відключення від послуги централізованого опалення можливе за умови відключення усієї багатоповерхівки. У вашому випадку варто звернути увагу на внутрішньобудинкову систему, оскільки теплоносій у радіаторах інших квартир відповідає усім нормам, отже, є розбалансування внутрішньобудинкової системи.