Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2018-01-22 07:35:33 ( Лілія )

17.11.2017 було здійснено платіж за усі комунальні послуги, включаючи опалення, а рахунок за грудень прийшов з боргом за опалення у розмірі 757.13 грн. Загальна сума платежу за опалення 31.1 кв.м за один місять склала 1543.5 грн. Як таке можливе? Особовий рахунок 06150939 (пр. Юності 23, кв. 53).

17.11.2017 року Ви здійснили платіж за попередній місяць (за жовтень). Сума у розмірі 757.13 грн була Вам нарахована за листопад. Оскільки Ви не сплатили цю суму, то зараз у платіжці Ви бачите нарахування у розмірі 1543,50 грн. – це нарахування за два місяці (листопад та грудень). Наголошуємо на тому, що в платіжках, які ви отримуєте в поточному місяці, ви бачите нарахування за попередній місяць.

2018-01-21 10:22:56 ( Жураківська Тетяна Валерїівн )

Добрый день! Проживаю по адресу: Винница, ул. Киевская 53/89 Жураковская Т.В. Последние 10 лет не пользуюсь горячей водой, так как установила бойлеры. Об отказе от горячей воды писала заявление в вашем расчетном центре. Последние показатели счетчиков 753233 - 31.01 куб, 699849 - 73.01 куб. Суть проблемы: в рахунке станом на 01.01.2018 вдруг изменились показания счетчиков и начислена за плата за горячую воду. Прошу остановить дописывание несуществующего потребления в будущем. На данный момент прибываю за границей, не имею возможности прийти в расчетный центр. Спасибо за внимание.

Сьогодні, 22.01, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.

2018-01-18 16:46:56 ( Боженьов Олександр )

Моя адреса: вул. Стрілецька, буд. 16а кв.21. 10 років тому наша родина відмовилась від користування гарячою водою централізованого постачаня, встановили бойлер. Про вказане було написано заяву до розрахукового центру за адресою вул. Фрунзе 43. Показники ліічильників гарячої води залишались без змін: кухня - 20,00, ванна - 45,00. Але, в січні цього року, Вами до показників було нараховано по 4,88 кубів на кожен лічильник. Прошу розібратись та повідомити причину. Ми працюємо, вдома буваємо тільки після 18 годин.

За Вашою адресою нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбувається за наданими показниками лічильника. Оскільки в грудні місяці Вами не було передані показники, Вам було нараховану суму відповідно до нормативу. Для врегулювання питання зверніться до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45 або 55-16-51.

2018-01-17 16:21:45 ( Столяр Дмитро )

Добрий день Я вже давно не користуюсь гарячою водою, так як в мене стоять водонагрівачі, лічильники гарячої води показують завжди: 43 та 120.2 куба. В січні "Центр муніципальних систем управління" нарахував мені додатково 2.84 куба на кожний лічильник. Поясніть будь-ласка звідки взялись зайві куби ? Всі лічильники повірені декілька місяців тому. Моя адреса: Вінниця, А.Первозванного 24, 16. З повагою Дмитро Столяр.

Сьогодні, 18.01, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.

2018-01-17 12:47:40 ( Горбунова Ганна Вікторывна )

здравствуйте моя семья я муж и двое детей живем на ул р Скалецкого 25 кв 15 мой муж болен и не работает мы получаем субсидию все было хорошо до ноября месяца пока нам не прислали платежки с завышенными необоснованными тарифами на отопление в которых даже не учтены показания по счетчику на дом .Скажите как мне заплатить 1.5 тысячи за отопление и прокормить семью с зарплатой в 3 тысячи.И такая ситуация не у меня одной в этом доме.Почему 10 лет было все в порядке с платежками и откуда появились такие завышенные тарифы на наш дом тем более часть трубы по отоплению проложена по стадиону.Прошу решить этот вопрос как можно скорее или мы жильцы этого дома будем вынуждены жаловаться в другии инстанции

Ваша інформація передана у службу збуту нашого підприємства. Після опрацювання чекайте відповідь на електронну адресу.

2018-01-17 11:51:18 ( Чащін Павло )

Доброго дня. Помешкання за адресою вул. Ерусалимка 9, кв.8 Цього року на будинок було встановлено лічильник тепла. Тарифи на тепло виросли більше ніж у 2 рази! За листопад і грудень по 45-46 грн за м2. І це за місяці коли не було морозів! Середня ставка опалення по місту в ці місяці 23-24 грн/м2. Будинок на 8 квартир, 4 з яких індивідуальне опалення. Плюс до того, лічильник втановлений не у будинку, а за 10-12 метрів біля нього. І труби ідуть в землі, ніяк не утеплені. Також не відомо стан утеплення труб на даху... З цього виникають питання: 1. Законність втановлення лічильника за таких умов (віддалено від будинку і без попереднього утеплення мереж) 2. Чи вірно налаштований лічильник. 3. Чи вірно проводяться розрахунки. 4. Чи утеплені труби у сусідів з індивідуальним, через яких проходять мережі. За 2км квартиру нарахування ~2800 грн. А це більше 400 м3 газу в перерахунку.... Завчасно дякую за відповідь.

2018-01-17 10:18:11 ( Круць Дар'я )

Доброго дня! Компанія "Євроіндекс", організатор київської міжнародної виставки-форуму комунальної галузі, важкої техніки та обладнання для автодорожної, будівельної та гірничо-видобувної галузей. Запрошуємо Вас відвідати даний захід. Якщо Вас зацікавило безкоштовне відвідування заходу, ми надішлемо на Вашу електронну адресу більш детальну інформацію. Дякуємо за увагу!

Дякуємо Вам за запрошення. Але просимо Вас подібні запрошення наступного разу відправляти на електронну адресу zmi@vmte.vn.ua або office@vmte.vn.ua . Адже категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації.

2018-01-16 16:55:35 ( Калініна Наталія )

Добрий день! Я вже зверталась до вас щодо тарифів по будинку 25 вул. Скалецького. Приходив представник вашого підприємства і було складено акт про те, що дійсно теплопровід після лічильника виходить за територію будинку. Якщо нестандартний проект теплопроводу, то має бути і нестандартне рішення по тарифам. Тариф 45 грн за кв.м. "непідйомний" для мешканців нашого будинку і ми не зобов*язані за законом оплачувати втрати тепла поза будинком. При такому тарифі температура в квартирах не піднімається вище 20 градусів, отже втрати тепла відбуваються поза межами будинку або несправний лічильник. Будинок наш цегельний, вікна пластикові. Вирішіть, будь ласка, нашу проблему.

2018-01-12 08:50:47 ( Михайло Володимирович )

Скарга - 1 Від 6.01.18 по цей час 12.01.18 за адресою пров. І. Миколайчука 6 відсутня гаряча вода! Скарга - 2 На протязі дня 12.01.18 за телефоном 55-16-55 диспечир не відповідає!

6.01.2018 року до диспетчерської служби нашого підприємства надійшла заявка від мешканців квартири №16 вашого будинку за адресою: пров. Миколайчука, 6 про відсутністю гарячого водопостачання. Для перевірки вийшли працівники ЖЕО, які виявили течію між квартирами №16 та №20. Перекрили гарячу воду по стояку. Мешканців квартири №20 не було вдома, тому ліквідувати проблему було неможливо. Оскільки дана течія – це проблема внутрішньобудинкової системи, то її повинні ліквідувати представники житлово-експлуатуючої організації. Для з’ясування ситуації зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350. Телефон диспетчерської служби нашого підприємства – 43-34-95, яка працює цілодобово.

2018-01-12 08:09:37 ( Бондар Юрій )

Гаряча вода рідко буває гарячою. Протягом дня взагалі холодна. Треба довго спускати воду, щоб пішла тепла. Адреса: вул. М.Амосова, буд. 9, кв. 138

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок.