Online Питання - Відповіді
2017-12-08 11:56:57 ( Ошовська Леся )
Доброго дня! Проживаю в однокімнатній квартирі за адресою П.Тичини 21, кв. 103. Підскажіть будь ласка, по якій причині тариф на гаряче водопостачання встановлено на рівні 221,60 грн. та яким чином відбувається нарахування? За попередній місяць нараховано оплату в розмірі 1026,23 грн.. В квартирі також встановлений лічильник на гаряче водопостання, по даним якого дана сума не відповідає дійсності.
Інформацію передано до служби збуту нашого підприємства. Після опрацювання інформації очікуйте відповідь на електронну пошту.
2017-12-08 11:08:52 ( Коломійчук Максим )
проживаю у двокімнатній квартирі, ОП 43,6 м2
Особовий рахунок: 1012145
За листопад (при тому, що темпеатура за вікном вище 0) нарахували за опалення 3037.57 грн.
Чи немає тут ніякої помилки? Адже по субсидії маю всього 617 грн на опалення, тобто заплатити прийдеться 2400 грн - майже всю зарплату
Інформацію передано до служби збуту нашого підприємства. Після опрацювання інформації очікуйте відповідь на електронну пошту
2017-12-07 05:30:48 ( Четверик Вікторія )
Доброго дня.
В будинку № 40, що по вул. О. Довженка занадто низька подача опалення у квартири. Батареї ледь теплі. Більшість мешканців будинку скаржаться на низьку температуру у квартирах, в жилих кімнатах +16 - +18 градусів, і це ще не має морозів.
Усі звернення до старшої по будинку щодо збільшення подачі тепла ігноруються.
Прошу вжити відповідних заходів щодо вчасної та належної якості надання послуг з опалення у відповідності до умов Договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води.
Заздалегідь вдячна.
Наше підприємство подає теплоносій на ваш будинок в межах норми, перебоїв у подачі не зафіксовано. Якщо ви знаєте точно, що старша по будинку зменшує витрати теплоносія для економії, то звертайтеся до неї, щоб вона відрегулювала подачу тепла. Старша по будинку проживає у кв. №90, тел. 61-25-00. Якщо ж подача тепла буде збільшена, але батареї все-одно будуть холодні, в першу чергу, потрібно звернутися до житлово-експлуатуючої Ваш будинок організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. диспетчерська -50-83-47
начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45. Якщо ж представники зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.
2017-12-06 11:29:08 ( Ставничий Андрій Анатолійови )
Доброго дня! Після встановлення теплового лічильника в будинку по вул. Саксаганського, 11 значно погіршилась якість опалення. Радіатори ледь теплі, особливо ті, які стоять на "обратке". Різниця температур між "подачею" та "обраткою" більше 30 градусів. Після попереднього звернення від 19.10.17р. приходила комісія, проводились заміри, виконувались якісь роботи, але якість опалення так і не покращилась. Наполегливо просимо надати температурний графік відпуску тепла для нашого будинку, надати роз'яснення щодо порушень під час встановлення лічильника тепла та вжити всі відповідні заходи для покращення якості опалення..
Ваша інформація передана до відділу з контролю якості теплової енергії. Сьогодні, 7.12., представники нашого підприємства разом з представниками житлово-експлуатаційної організації проведуть комісійне обстеження для з’ясування ситуації.
2017-11-29 05:39:11 ( Рибалко Оксана )
вул. Келецька, б. 39, кв. 173. холодні батареї, просимо опламбувати лічильник, для запобігання несанкціонованого доступу до лічильника некваліфікованих осіб.
29.11.2017 року до диспетчерської служби нашого підприємства надійшла заявка щодо холодних батарей. Наше підприємство подає теплоносій до Вашого будинку в межах норми. Житлово-експлуатуюча організація ЖЕО з’ясувала, що мешканці квартири №187 зменшують витрати теплоносія для економії. Тепловий лічильник наше підприємство опломбувати не може, тому що він знаходиться на балансі мешканців будинку, а не на балансі нашого підприємства. Тому з даним питанням звертайтеся до старшого по будинку або до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.
2017-11-28 16:09:23 ( Пивовар Андрій )
Доброго дня! Мешкаю в будинку №25 по вулиці Пирогова. Не знаю, чи в ваших силах щось змінити, але з початку опалювального сезону більшу половину часу труби в квартирі абсолютно холодні. Опалення вмикають і вимикають, закономірність у цьому важко прослідкувати, але все ж таки мало не через добу труби знову холодні. Зараз у мене в квартирі дванадцять градусів. Відчуваю, що платимо гроші дарма.
Теплоносій до Вашого будинку подається в межах норми, котельня, від якої подається теплоносій - працює в стабільному режимі. 25.11.2017 року в диспетчерську службу нашого підприємства надходила заявка щодо проблеми з теплопостачанням. З’ясували, що були проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. 26.11.2017 р. ЖЕО виконав всі необхідні роботи і теплопостачання на Ваш будинок було відновлене. Якщо ж батареї у Вашій квартирі досі не гріють – зверніться до ЖЕО для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350., адже внутрішньобудинкова система – зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій.
2017-11-28 15:50:03 ( Злотніцький Вячеслав Миколай )
Доброго вечора. Прошу прислати майстра для вирішення проблем з опаленням по адресу проспект Космонавтів, 23, кв 90. В квартирі +19, і це при тому що працює електричний конвектор, в квартирі пластикові вікна і батареї ледь-ледь теплі. В квартирі проживає маленька дитини і я вас прошу швидко відреагувати на це звернення.
Дякую.
Теплоносій до Вашого будинку подається в межах норми, перебоїв у подачі не зафіксовано. Тому, в першу чергу, потрібно звернутися до житлово-експлуатуючої Ваш будинок організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10. диспетчерська 50-83-54, начальник -Дуднік Тетяна Борисівна 51-31-51. Якщо ж представники зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.
2017-11-23 21:30:21 ( Васюта Кирило )
По адресу космонавтов 19, есть проблема с отоплением, с утра градусник в комнате показывает всего 17 градусов, хочетса больше и не на 1-2 градуса, потому что от этого холода больше страдают дети, прошу вас прийнять меры потому как отопление сами понимаете не дешовое а тепла мы не получаем.
В першу чергу, зверніться до старшого по будинку, адже ваша багатоповерхівка обладнана вузлом обліку теплової енергії, який дозволяє регулювати подачу теплоносія до вашого будинку, якщо не було втручань з його боку, або ж ситуація не вирішується зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10. диспетчерська 50-83-54, начальник -Дуднік Тетяна Борисівна 51-31-51. Якщо представники ЖЕКу зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.
2017-11-23 05:06:13 ( Продовікова Наталія )
В будинку 9 по вулиці Брацлавській у місті Вінниця з 20 листопада 2017 року по теперішній час (23 листопада) - ледь теплі батареї. В квартирах дуже холодно.
Питання:
1. Коли буде тепло?
2. Буде зроблений перерахунок за недодане тепло?
В першу чергу, зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. диспетчерська -50-83-47
начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45. Якщо представники ЖЕку зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.
2017-11-19 19:00:33 ( Крутикова Надия )
Я проживают вул.Брацлавська1/127, у мене уже 7 днив холодна батарея в кимнати и повсьому стояку 9- ти поверхивки, а також обратка по кимнати смежних двухкимнатних квартир. Це осталось писля того, як постийно скручують тепловой личильник. Людина, яркий доручили раз в мисяць знимати показники личильника и подавати их в тепломережу, дозволяе соби скручувати личильник на свой розсуд, заручившись пидтримкою 2-3 сусидив, бо им дорого платити, а остальни жители мерзнуть. Навить зараз, знаючи,що в 18 квартирах пидизду холодни батареи по його вини, всеривно йде и скручуе. Ми думали, до голова ОСББ наведе порядок в цьому, але вин його поощряет...
Даже просимо всим пидиздом, прийдить розбериться, ЗРЕМОНТУЙТЕ нам систему опалення, щоб знову стало тепло! А також, ЗАБОРОНИТЬ скручувати теплоличильник, ОПЛОМБУЙТЕ його, щоб вин пидходив до нього раз в мисяць, а не по 3-4 рази щоденно скручувати. Адже в тепломережи бачуть яка погода и знають сколько потрибно давати тепла!!!
Дякуем всим пидиздом, надиемось, що Ви наведете
порядок!!!
Все обладнання, в тому числі теплопостачальне, яке забезпечує більше ніж 2 квартири у багатоквартирному будинку, є власністю співвласників багатоквартирного будинку. За нього і відповідає ОСББ. Зверніться до голови ОСББ для вирішення питання шляхом виставлення нормативної витрати теплоносія відповідно до приєднаного навантаження на будівлю. Теплопостачальна організація немає впливу на ОСББ у плані понаднормової подачі теплоносія. Наголошуємо на тому, що зона відповідальності нашого теплопостачального підприємства завершується зовнішньою стіною будинку. За налагодження внутрішньобудинкової системи відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО або ОСББ). У вашому випадку – це ОСББ.