2018-04-17 07:19:21 ( Виктория )

Почему у меня в квитанции указана отопительная площа такая же как и общая?

По факту скарги роз'яснення надано. якщо виникають запитання схожого характеру - звертайтеся у відділ по роботі зі споживачами за тел.55-16-51,46-03-45

2018-04-15 16:43:04 ( Андрухів Віталій )

Доброго дня. Виникла проблема з нарахуванням рахунку на опалення за березень місяць 2018 р за адресою: м. Вінниця, вул. Айвазовського, буд. 25 кв 23. Сума нарахування за березень складає 2402.44 грн, що майже 5 разів перевищує показники за минулий місяць. Прошу уточнити нарахування або обгрунтувати нарахування. На вашому сайті тариф для квартир без лічильників складає 28.8 грн на 1 м.кв площі квартири, для площі 40 м.кв. сума має скласти приблизно 1152 грн, а не 2402.44. Дякую, чекаю на Вашу відповідь.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-14 11:43:39 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Генеальному директору КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Бульбасу С.В. Булгакова Тетяна Едуардівна, вул. В. Порика, 3, кв.16, м. Вінниця, 21021, тел. 098 898 29 27. ЗАЯВА Я, Булгакова Т. Е., є старшою будинку № 3 по вул. В. Порика. У неділю 25 лютого 2018 року інспектор Стужний І.В.(тел. 096 909 77 97)разом зі мною увійшов в кімнату теплового вузла для перевірки показників теплового лічильника Х 12, БВ №07561, ДВ ДУ32, зав. №07163. Табло даного лічильника показувало нулі у категоріях «витрати» та «потужність». Інспектор заповнив заготовлений акт стосовно несправності лічильника, якій я підписала, та повідомив служби Вашого підприємства. 27 лютого 2018 року прийшов працівник Вашого підприємства, заявив що ремонт на місці не можливий, зняв лічильник та забрав його з собою. Даний робітник не пред'явив свого посвідчення. На мою вимогу надати документ щодо вилучення лічильника він заявив, що «так як лічильник знаходиться на балансі їх підприємства, то вони можуть робити з ним все, що завгодно». Додам, що на вид йому біля 50 років, середнього зросту, русяве волосся з сивиною, обличчя червоне, характерно опухле з набряками під очима. Був одягнений у джинси. Після отримання рахунків з завищеним тарифом за опалення у 25,74 грн./кв.м за лютий , 11 березня 2018 року я написала онлайн-скаргу на сайт Вашого прідприємства. В результаті чого 15 березня 2018 року у моєму будинку вищезазначений працівник Вашої організації (з опухлим обличчям) встановив інший лічильник Х 12, який виявився старим, зношеним та несправним, знятим з будинку, де встановлено опалення по швейцарської технології. Даний працівник встановлював цей чужий лічильник півтори години та за цей час самовільно, без мого дозволу та дозволу мешканців нашого будинку, підключив до опалення під'їзд № 3, де знаходиться теплової вузел ! Непідключення всіх шести під'їздів нашого будинку до опалення вирішено на рівні начальника ЖЕК №7 і загальних зборів мешканців, що зафіксовано в протоколах і документах ЖЕК №7. Доступ до підвалу даного під'їзду обмежений, тому 15.03.2018 року таку "послугу" мог зробити тільки вищевказаний працівник Вашої організації(з опухлим обличчям), коли встановлював несправний прилад. Коли 23 березня 2018 року Стужний І. В. прийшов пломбувати цей лічильник, то виявив, що він є несправний. Несправність його полягала також у відсутності показників "потужності" і "витрати"( були одні нулі), що наводить на думку про неправильне встановлення лічильників, а ні про несправність приладів. По дзвінку Стужного І. В. цей лічильник того ж дня Вашим працівником (уже молодої людиною) теж був знятий і відправлений у ремонт. 25 березня 2018 року я знову написала онлайн-скаргу, відповідь на яку Ваших працівників вважаю неналежною. Після отримання рахунків з завищеним тарифом за опалення у 35,06 грн./кв.м за березень, 11 квітня 2018 року я знову написала онлайн-скаргу. В результаті чого протягом години я отримала дзвінок стосовно того, що лічильник нашого будинку уже прибув з Київу, відремонтований та може бути встановлений наступного дня. Домовились зустрітися о 08.30. 12 квітня 2018 року о 09.20 до моєї квартири прийшов працівник(невідомий) та взяв ключі від приміщення теплового вузла. Я відкрила вікно та побачила під своїм під'їздом уже давно відомого мені вищевказаного працівника(з опухлим обличчям), якій сказав своєму товаришу про мене : «Гляди, вона морду висунула». Через декілька хвилин з'явився з ключами сам вищевказаний працівник(з опухлим обличчям) та почав скандалити стосовно того, що я була «зобов'язана» зустрічати його внизу перед під'їздом. Він голосно кричав, обзивався, що чули сусіди та двірники. Також він заявив, що «ми повинні бути йому дуже вдячні, що він підключив лічильник зараз, а не в середині наступного опалювального сезону, коли ми заплатили би ще забагато коштів по тарифу без лічильника». З його слів Ваше підприємство може так зробити. Через декілька годин я виявила, що встановлений лічильник є не нашим, який був знятий 27 лютого 2018 року, а схожим на той старий, що встановлювали нам 15 березня 2018 року та також зняли 23 березня 2018 року. Таким чином, завдяки «старанням» працівників Вашого підприємства, два місяця – лютий- березень та 6 днів квітня наш будинок був без лічильника! За що ми додатково сплатили забагато зайвих коштів. Зауважу, що мешканці нашого будинку розцінюють такі маніпуляції з лічильниками, як крадіжку їх спільного майна, так як лічильник Х 12, БВ №07561, ДВ ДУ32, зав. №07163 був куплений за кошти мешканців нашого дому та тільки пізніше переданий на баланс Вашого підприємства. Також мешканці нашого будинку сумніваються у тому, що даний лічильник не був пошкоджений навмисно працівниками Вашого підприємства, не був навмисно утриманий нібито на ремонті більш ніж два місяці , а також не було навмисним самовільне підключення площі під'їзду до опалення, з метою зняти якомога більше грошей зі споживачів, зокрема по вул. Порика, 3. Чому жителі нашого будинку повинні нести матеріальну шкоду за невиконання вами своїх зобов'язань щодо забезпечення мешканців будинку справним приладом, що знаходиться у вас на балансі, за недбальство ваших співробітників, їх нездатність своєчасно ремонтувати та встановлювати прилади? Вважаємо таки Ваші дії неправомірними. Ми змушені колективно звертатися в поліцію, в суд, а також скаржитися меру і прем'єр-міністру. Додам, що мешканці нашого будинку дуже чутливо відреагували на захмарні тарифи, призначені «в покарання» за то, що зламався лічильник та деякі старенькі навіть захворіли. Вони збирають довідки для суду щодо відшкодування моральної шкоди. Таким чином, наполегливо вимагаємо повернути та встановити наш відремонтований лічильник Х 12, БВ №07561, ДВ ДУ32, зав. №07163, згідно паспорту та акту вилучення, а також зробити перерахунок тарифу за опалення за березень 2018 року згідно чинному законодавству. « 16 « квітня 2018 року. Булгакова Т. Е.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-13 16:10:43 ( Маркін Юрій )

Зробили нарахування по неправильному тарифу 2,08+69,8752 і вийшло загалом 3592 грн. Скільки мені платити за березень???

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-12 18:28:32 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Те, що ви відписали на мою скаргу від 11.04.2018 ні є належною відповіддю. Ви так і не обгрунтували призначений тариф у 35,06 грн/кв.м.. Більш того після моєї скарги з"явились ваші недолугі працівники та зі скандалом, брудною лайкою, навіть матом у мою адресу встановили ЧУЖІЙ лічильник !!!!Де наш лічильник, якій ви нібито відправляли для ремонту у Київ на два місяці???? Поверніть негайно НАШ лічильник!!!Ви вкрали наш лічильник БВ № 07561 зав.№ 07163??? Мешканці нашого будинку обурені непристойною поведінкою вашого персоналу, вашим постійним обманом, вашими захмарними нарахуваннями, протизаконними діями!!! Ми усім будинком звернемося зі скаргами на ваші неправомірні дії до мера, до Гройсмана, до суду.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-11 16:45:43 ( Крістіна )

В квартирі ніхто не проживає вже майже 5 років, платіж по опаленню сплачую справно,але зараз в квитанції бачу нарахованих 3 куби гарячої води... Цікаво звідки вони взялись, і чому?! Як зробити перерахунок?! Я проживаю в іншому місті

Для того, щоб вирішити питання, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку гарячої води.

2018-04-11 08:38:36 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Да что же это такое??!!!!! в феврале забрали общедомовой счетчик на ремонт по адресу ул.В. Порика, 3, и насчитали за февраль плату как для дома без счетчика по 25 грн/кв. м. Счетчик не отремонтировали, не вернули назад до сих пор, а за отопление насчитали уже по 35, 06 грн./кв.м!!!!Вы что совсем там обнаглели??? На каком основании такой тариф по 35,06 грн/кв.м???? Прошу обосновать в письменном виде такой тариф. А так же прошу ответить на вопрос : Почему жители нашего дома должны оплачивать проблемы вашей организации, такие как нерадивость ваших сотрудников, их неспособность ремонтировать приборы, которые находятся у вас на балансе, необеспечение своевременной замены неисправных приборов? Почему мы должны нести материальный ущерб за невыполнение вами своих обязательств по обеспечению жителей дома исправным прибором, находящемся у вас на балансе?Ваши действия неправомерны. Мы вынуждены коллективно обращаться в суд.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-11 07:27:44 ( Іванчиков Олег )

Чи можете ви пояснити, з якого х..я тариф за березень склав майже 30грн. якщо ви майже не топили півмісяця і сума платежу перевищила навіть лютий на 30%? Будинок по пр-ту Космонавтів 43.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-04 15:11:31 ( Оксана )

Добрий день! Вiдключiть будласка опланення на Гладкова 5. На вулицi жарко а топлят батареи як зимою в -20

Для завершення опалювального сезону необхідно, щоб Вінницька міська рада прийняла відповідне рішення. Як тільки буде рішення – буде завершення опалювального сезону і буде відключена послуга з централізованого опалення на Ваш будинок.

2018-03-29 13:25:46 ( )

Здравствуйте прорвало трубу возле общежития по адресу Чорновола 3,уже 5-й день не могут починить.Нету у всего общежития гарячой воды и отопления.На улице холодновато ещё.Если можно отреагировать и починить трубу.

Ситуація знаходиться під контролем, на разі проводяться ремонтні роботи. Очікуйте відновлення гарячого водопостачання.