2018-02-26 05:18:14 ( Ковальчук Олександр Іванович )

Ватутіна 28 кв. 15, температура гарячої води не перевищує 35 градусів.

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-02-22 06:28:26 ( Дишкант Лариса Михайлівна )

Доброго дня! В телефонному режимі я вже до вас зверталася, в січні місяці, але ніяких змін. Я проживаю по вулиці Магістратській, будинок 65, квартира 23, до того як був встановлений будинковий лічильник у мене в квартирі було тепло і були гарячі батареї, а тепер в квартирі холодно і половина батареї теплої, а половина холодної. Невже не можна прийти і випустити повітря, щоб було тепло? За що я плачу гроші?

Наше підприємство перевірило надання послуги з централізованого опалення на Ваш будинок, температурні показники - в межах норми. Тому зверніться до експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи, адже внутрішньобудинкова система – це їх зона відповідальності. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-02-19 10:15:11 ( Грабчак Олег Володимирович )

Я, Грабчак Олег Володимирович, пенсіонер, учасник бойових дій звертаюсь до Вас з метою отримання роз’яснення стосовно нарахованої мені вартості за отримання послуги за централізоване опалення за січень 2018 року у сумі 1424.20 грн (це з урахуванням пільги 75% як учаснику бойових дій). Звернутися до Вас мене змусила необхідність, так як за контактними телефонами, що вказані у єдиному рахунку за надані житлово-комунальні послуги, мені ніхто не зміг надати конкретної інформації на питання: чому так збільшилася вартість. Так, за листопад 2017 р. ця послуга становила(до сплати) – 630,20 грн. грудень 2017 р. (до слати) – 677,82 грн. (зросла на 7,6%) січень 2018 р. (до сплати) – 1424,2 грн. (зросла в порівняні з груднем на 110%) Навіть якщо взяти до уваги відсоток збільшення оплати вартості наданої вами послуги за аналогічний період минулого року, то грудень 2016 р. (до сплати) – 623 грн. січень 2017 р. (до сплати) – 740,10 грн. (зросла в порівняні з груднем на 18,8 %) Також поясніть мені як встановлюється тариф, чому він кожного місяця змінюється і чому так зріс за минулий місяць цього року: листопад 2017 р. – 21,0651 грудень 2017 р. – 21,9926 січень 2018 р. – 36,7845 Комунальні послуги я завжди оплачую вчасно, заборгованості не маю. Однак, різниця (746,38 грн.) в порівняні з отриманою мною пенсією є суттєвою для мене.

Відповідь очікуйте на електронну скриньку

2018-02-19 06:55:09 ( Нечипор Микола Степанович )

Вул.Ю.Клена 1 кв.14.уже більше двох років некористуюсь гарячою водою (стоїть бойлер) ,кінцеві показники лічильника 551.За січень 2018 прийшла платіжка в якій нараховано три куби гарячої води(показники збільшились на 554 ).Прошу Вас розібратися в даному питанні та перерахувати нарахування

- нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку Після цього відповідно до фактичних показників приладу обліку нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Наголошуємо, що показники індивідуального приладу обліку гарячої води необхідно подавати до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2018-02-18 04:34:33 ( Наталія )

Добрий день! Звертаюсь до вас з питанням з приводу нарахувань по опаленню будинку за січень місяць. Отримавши в цьому місяці платіжки, мешканці нашого будинку здивованні з приводу нарахувань за опалення, а саме - чому в більшості платіжок вказано тариф 2.08+24.9195, а в деяких 3.57+24.9196? Чому різні тарифи у мешканців одного будинку? Адреса: ПИРОГОВА, 144. Дякую.

На підприємстві діє двоставковий тариф, який включає умовно-постійну та умовно-змінну складову. Умовно-постійна – складає 2.08 грн за кв.м і нараховується щомісяця протягом року, незалежно від кількості спожитої теплової енергії. Мешканцям, що отримують субсидію (за їхньою заявою), ця складова нараховується лише протягом опалювального періоду і складає 3.57.

2018-02-16 11:41:48 ( Шведа Іван )

Доброго дня ,у нас індивідуальне опалення та відповідно і гаряча вода ,коли ваші працівники прийшли знімати лічильник на перевірку ,то його не було 1-3 дні ,звісно ми гарячою водою не користуємося ,а за цей час нам нарахували певну суму,де логіка ,чому я маю платити за те чим не користуюсь,чекаю на вашу розсудливість та розуміння.

у період повірки індивідуального приладу обліку гарячої води нарахування здійснюються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води. Якщо ж ви не користувалися послугою, Вам буде зроблено перерахунок.

2018-02-16 06:45:47 ( Петюренко Павло Миколайович )

В моїй квартирі індивідуальне опалення, транзитом проходить теплова мережа діаметром 20мм в ізоляції, довжина якої складає 2,50 м. Прошу Вас пояснити нарахування за центральне опалення 72 грн 90 копійок за січень місяць. м. Вінниця 3пров Глінки 15а кв 18

Вказана сума – це нарахування за опалення місць загального користування вашого будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-02-15 15:21:01 ( Герцун Н. О. )

Доброго дня. Проживаю за адресою проспект Юності 29/812 . Мені постійно дописують лишні куб.м гар.води. Тільки за останній рік, скільки до вас звонила з цього питання. Дописали лишні 34,42 куб.м гар.води, а це 2548,81 грн. Почали з 02.2017-07.2017 року. Приходив контролер виправила. І це при тому, що я завжди завчасно подавала показники лічильника, тому що максимум скільки я можу використати - це 2 куб.м, а так то 1 куб.м в місяць Через місяць в жовтні знов дописали 6 куб.м, знову звонила скаржилася. Я вже не користуюсь гар.водою з грудня 2017р. З показниками 336 куб.м. Син поставив мені бойлер. І на тобі, в лютому 2018р. дописали 8,69куб.м гар.води на 665,74 грн. Знову звонити скаржитися? Скільки це буде тривати? Я досі відправляю показники 336 куб.м Зробіть щось з цим. Дуже вас прошу. Оскільки звонити до вас з мобільного дуже дорого.

нарахування за послугу з гарячого водопостачання за Вашою адресою здійснювалися відповідно до нормативу в ті місяці, коли Ви або невчасно, або некоректно подавали показники приладу обліку гарячої води. Для зняття показників приладу обліку зверніться до відділу контролю енергозбуту нашого підприємства за тел.. 67-11-07. Після цього відповідно до фактичних показників нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність

2018-02-15 09:12:13 ( Маламура Станислав Алексееви )

Спасибо за оперативный ответ на мой запрос,но он совершенно не удовлетворил меня.Прошу Вас предоставить мне план коммуникаций теплокомунэнерго НЕ ВНУТРИДОМОВЫХ, а ПРОХОДЯЩИХ ПО УЛИЦЕ ДОМА 25. Заранее благодарен. План прошу выслать почтой по адресу 21018 Винница ул.Р.Скалецкого д.25,кв.22 Маламура С.А. заверенный печатью вашего предприятия. Заранее благодарен.

Інформація на звернення опрацьовується і буде відправлена на електронну скриньку

2018-02-15 04:32:58 ( Гедз Сергій )

Доброго дня. Будинок вул.Батозька 6. Встановлено лічильник тепла (наскільки я розумію, для раціонального використання тепла і економії на опаленні) і почались чудеса. В трубах вода градусів 40, а тариф 47,32. Постає питання чи це такий лічильник добрий, чи сама система опалення не відповідає нормам. Надіюсь на вашу турботу про абонентів і вирішення цієї проблеми. Дякую. Надіюсь на оперативне реагування.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Лічильник встановлений відповідно до всіх норм. Звертаємо Вашу увагу на те, що прилад обліку теплової енергії - не спосіб економії, а він фіксує кількість реально спожитої теплової енергії на будинок. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.