2018-07-25 10:26:43 ( Гедз Сергій )

Доброго дня. Я вже звертався в лютому цього року на рахунок поганого обігріву житла( Батозька 6). Зі мною зв'язались по телефону і обіцяли комісію на перевірку системи. Комісія виявила невідповідність розводки системи і ... Опалювальний період закінчився, а ніхто нічого не зробив. То схем системи нема, то начальник жеку5 у відпустці. А не за горами новий період. Ще питання по промивці системи: яка процедура і хто її буде оплочувати. Я на першому поверсі і мої батареї замулені, думаю система не краща. Надіюсь на розуміння і сприяння у вирішенні проблеми. Дякую.

Інформацію щодо результатів проведення комісії буде перевірено відповідним підрозділом підприємства і відповідь буде направлено Вам на електронну скриньку, а щодо промивки системи – зверніться до ЖЕКу №5, що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.). Адже внутрішньобудинкова система – це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій.

2018-07-25 08:21:01 ( Вальдемар Кепський )

А ви знаєте, що людина це вихідець з Африки, де завжди тепло? Так вже сталося історично, що людина любить тепло і не любить холод. А сучасна людина – дитя цивілізації і її благ. А гаряча вода - це одне із базових благ сучасної цивілізації. Навіть більше – гаряча вода це атрибут найзручнішого і найєвропейськішого міста в Україні. Ми пишаємося своїми фонтанами і своєю владою. Ми деремо носа, що ми такі цивілізовані. Чи можемо ми дерти носа вгору за рахунок того, що кожна деталь котельні хромується і збагачується іонами срібла? Питання не риторичне, а відкрите, і має такий вигляд: Що так довго можна ремонтувати і де ж та обіцяна гаряча вода? На дошці оголошень нашого під'їзду було написано, цитую: "буде припинено з 23:00 02.07.2018 по 23:00 22.07.2018. Просимо вибачення за тимчасові незручності." Коли я зайшов на сайт обіцяного 22 липня, то побачив дату 24 липня. Сьогодні вже 25 липня, а обіцяної 22 липня води так і немає. За тимчасові незручності та зриви графіків водопостачання вас бог простить. А ми, мешканці будинків найзручнішого міста в Україні, не боги. Тому ще раз повторю: де вода гаряча вода із хромованої котельні? Нам не треба покривати деталі тонким шаром позолоти і подавати її в серпні. Нам вистачить того хрому, який ви нанесли до 22 липня. Мешканці будинку Стельмаха 49

Послугу з гарячого водопостачання на Ваш будинок раніше надавало ПАТ «Маяк», наразі триває процедура передачі мереж нашому підприємству КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-07-25 04:50:13 ( Панасюк Галина )

18/07/2018 р. ВМТЕ мало направити на моя електронну адресу відповідь на моє звернення від 13.07.2018р., однак до сьогодні моє звернення не опрацьовано та відповідь мною не отримано. Також не приведено в порядок нарахування. Прошу повідомити про причини затримки відповіді.

Відповідь на Ваше звернення від 13.07 та повторного звернення від 18.07 була відправлена на Вашу електронну скриньку 18.07. А саме було відправлено два листа: 1-ий – 18.07 о 8:50 з текстом «Ви написали звернення на сайт 13.07, а це п’ятниця. Оскільки на підприємстві наразі п’ятниця – неробочий день, звернення прийняли до розгляду 16.07. Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. Втім наше підприємство завжди оперативно відповідає на всі онлайн-звернення у термін один-два дні. Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу сьогодні» Наступний 2-ий лист відправлений 18.07 о 8:50 об 11:51 з текстом: «КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» тимчасово зупиняло послугу з гарячого водопостачання на ваш будинок 4.06( тривалість зупинки - 8 годин) та послуга була припинена з 20.06 до 30.06. В інші, зазначені Вами дні, подачу послуги з гарячого водопостачання наше підприємство не припиняло. Послуга на Ваш будинок подавалася нашим підприємством у повному обсязі. Інформації щодо відсутності гарячого водопостачання у зазначені Вами дні немає і у відділі оперативного реагування «Цілодобова варта». Житлово-есклуатуюча організація вашого будинку (ЖЕК) також відключень не проводила. Тому нарахування за послугу з гарячого водопостачання за червень місяць, які ви бачете у платіжках, - коректні». Перевірте Вашу електронну скриньку ще раз. Скріншоти, як підтвердження відправлених нами листів, відправляємо Вам електронним листом у прикріплених файлах.

2018-07-22 12:26:38 ( Хріпко Ольга )

Здравствуйте.У меня не крутить счетчик горячей воды.Перестал крутить примерно месяц назад.Не было воды я не обратила внимания а сегодня посмотрела.Кто может мне помочь?Спасибо.

Зверніться у відділ контролю енергозбуту нашого підприємства за номером телефону 50-72-89

2018-07-18 02:24:52 ( Панасюк Галина )

13/07/2018р. в онлайн режимі звернулася до Вінницяміськтеплоенерго з проханням привести нарахування по гарячій воді по вул.Кооперативній, 55 за червень в відповідність до днів подачі води, однак до сьогодні відповіді неотримала. Питання наступне: Допомогти здійснити перерахунок? Чи подарувати вам калькулятор,щоб пришвидшити розгляд звернення?! Доречі сьогодні по Кооперативній,55 добу буде відстуня будь-яка вода, а тому прошу врахувати цей аспект при "обрахунку" споживачів!

Ви написали звернення на сайт 13.07, а це п’ятниця. Оскільки на підприємстві наразі п’ятниця – неробочий день, звернення прийняли до розгляду 16.07. Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. Втім наше підприємство завжди оперативно відповідає на всі онлайн-звернення у термін один-два дні. Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу сьогодні.

2018-07-17 05:50:44 ( Михайло )

Доброго дня. Чому у платіжці за червень нараховано 41,81 грн за опалення?

У КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розрахунки за послугу з централізованого опалення здійснюються за двоставковим тарифом. Цей тариф передбачає, що жителі міста сплачують за послугу з централізованого опалення протягом усього року. Двоставковий тариф включає умовно-постійну та умовно-змінну частини. Умовно-постійну частину тарифу споживачі сплачують постійно (цілий рік), а умовно- змінна частина - нараховується лише в опалювальний період. Таким чином двоставковий тариф дозволяє зменшити фінансове навантаження на споживачів в опалювальний період. Детальніше про двоставковий тариф можна прочитати за посиланням на нашому офіційному сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=127

2018-07-15 04:25:28 ( Пачевський м. )

Доброго дня, прошу дати відповідь на запитання: чи можливо відключитися від постачання тепла в багатоквартирному будинку останій поверх без додаткових сплат і встановити аатономне опалення, якщо так то що потрібно для відключення. Дякую

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-07-13 14:53:41 ( Галина )

Коли нарешті на стахурського 48 буде гаряча вода? Безкінечні ремонти тепломереж! Весь травень не було води, тепер весь липень. Як можна ремонтувати, щоб той ремонт тільки місяць прослужив?? Все на соплях тримається чи то так "совісно" все робиться??!

Щодо відключення гарячого водопостачання у травні місяці звертайтеся до ПАТ "Маяк", яке надавало Вам послуги станом на травень. КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" немає жодного відношення до робіт, які проводило ПАТ "Маяк" на своїх котельнях. Щодо відсутності гарячого водопостачання у липні - проводиться плановий ремонт котельні ПТВМ-30, за адресою 600-річчя, 13. Оскільки відтепер подаватиметься послуга з гарячого водостачання на Ваш будинок від нашої вищезазначеної котельні, тому послуга у Вашому будинку тимчасово припинена і відновиться після завершення робіт - після 24.07.

2018-07-13 04:25:12 ( Панасюк Галина )

По будинку №55 по вул. Кооперативна в м. Вінниці було за червень 2018р. нараховано плату за гаряче водопостачання на одного мешканця без лічильника за 18 днів, хоча з 06 червня і по 05 липня 2018 року гаряче водопостачання було відсутнє взагалі. Прохання здійснити нарахування відповідно до тієї кількості днів, у які було постачання гарячої води до будинку, а саме: за 5 днів червня!

Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу.

2018-07-12 17:55:59 ( Марценюк Олена )

Здравствуйте, звертаюсь до Вас з проханням переглянути нарахування за гарячу воду за адресою К.Василенка4/73.Гарячою водою ми не користуємось ще з 2015р. По лічильнику 334244 показник 636, а по лічильнику 332924 показник 181. Всі лічильники у нас запломбовані,при необхідності можете перевірити.Постає питання звідки беруться показники які я бачу в електронній квитанції і ця незрозуміла сума ? Чекаю відповідь.Дякую!

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Очікуйте дзвінка контролера на вказаний Вами номер телефону.