filler image

Online Питання - Відповіді

2018-01-09 19:06:29 ( Сироватко Наталія )

Відкоригуйте показники лічильників гарячого водопостачання по ОР 22310422. Станом на 09.01.18 включно показники фактично складають по лічильнику 0878178 -132 м3; 4196995-172 м3. За грудень 2017року за Єдиним рахунком за надані житлово-комунальні послуги кінцеві показники по лічильникам: 0878178-132,57 м3; 4196995-174,74 м3. Перекриті повністю субсидійні кошти за грудень 2017р. та переплата.Тому станом на 01.01.2018 накопичився за ВАШИМИ ДАНИМ НЕПРАВОМІРНИЙ БОРГ споживача.Дані показників лічильників були передані в грудні 29.12.2017 через сайт pay.vn.ua через функцію внесення даних показників без оплати. Ви можете направити для перевірки показників лічильників контролера ( попередньо узгодити дату з обох сторін)

Завтра, 11 січня, до Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.

2018-01-06 10:48:05 ( Ставнчий Андрей Анатольевич )

В связи с ухудшением качества отопления дома по ул. Саксаганского, 11, после того как Вы "влепили", с нарушением нормативных требований, общедомовой тепловой счетчик (извините за скудность речи, но другое выражение на ум не приходит) Вы нам советуете обратиться в ЖЕК-15? Поясните пжалуйста.

Після проведення комісії у Вашому будинку за адресою: вул. Саксаганського, 11 ЖЕКу №15 було зроблено припис, щоб представники ЖЕКу провели роботи зі збільшення діаметру сопла елеваторного вузла, адже елеваторний вузол – це внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація, і тому саме вони повинні виконати дані роботи. Тому й ми порадили звернутися Вам до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14

2018-01-06 10:08:00 ( Ставнчий Анюрій Анатолійович )

А температурный график отпуска тепла, разъяснения по-поводу нарушений во-время установки теплового счетчика мне тоже в ЖЕК-15 спросить??? Насколько я понял, все что происходит после элеваторного узла не Ваши проблемы???? Так зачем Вы вообще туда лезли?

Ми отримали Ваше письмове офіційне звернення щодо надання інформації про температурний графік відпуску теплової енергії на будинок та пояснень щодо встановлення приладу обліку теплової енергії. Звернення передали у відповідний структурний підрозділ підприємства. Звернення опрацьовується. Звертаємо Вашу увагу на те, що елеваторний вузол – це вже внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація.

2018-01-04 11:03:36 ( Ставничий Андрій Анатолійови )

06.12.17р. звертались до Вас з повторною скаргою щодо погіршення якості опалення будинку по вул. Саксаганського, 11 після встановлення теплового лічильника. 07.12.17р.приходила комісія, яка за результатами своєї роботи прийшла до висновку, що для покращення опалення будинку необхідно збільшити диаметр сопла елеваторного вузла. Станом на 04.01.18р. роботи не виконані. Прошу Вас вжити відповідні заходи.

Дані роботи зі збільшення діаметру сопла повинні були провести представники ЖЕК №15, адже елеваторний вузол – це вже внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація. Для вирішення проблеми зверніться, будь ласка, до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14 ЖЕК-15.

2018-01-04 07:59:33 ( Кудлаєнко Викторія )

Добрый день, у меня холодные батареи на протяжении двух месяцев. Из жека приходил сантехник, попробовав стояк, сказал, что проблема в батареях и нужно обращаться к Вам дабы составить акт. Прошу незамедлительно связаться со мной.

Для з’ясування проблеми у вашому будинку за адресою: вул.Грушевського, 70 завтра, 5.01, з 10:00 працюватиме комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕО. Але наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тому якщо виникають проблеми у внутрішньобудинковій системі, в першу чергу, звертайтеся до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-12-28 19:16:24 ( Калініна Наталія )

?Добрый день. Мы проживаем по улице Р.Скалецкого, 25. Получили за ноябрь платёжку на астрономическую сумму по новому вдруг тарифу 3.70+39.6800.В расчетном центре подтвердили новую цену-это всё потому что у вас стоит общедомовой счётчик тепла. Во всех квартирах нашего дома с центральным отоплением стоят пластиковые окна, подъезды закрыты, в квартирах прохладно, а счет ужасный. И только когда выпал снег, по проталинам вдоль подземных труб отопления, мы вспомнили, что труба отопления (уже после счетчика тепла) выходит на улицу из 1 подъезда и около 100 м до 4 подъезда греет землю, а мы за это платим. хотелось бы получить официальный ответ на вопросы жильцов: 1. Делалась ли проэктная документация на наш дом , кто и как её оплачивает. Можно ли с ней ознакомиться.? 2. В связи с большими потерями тепла не по нашей вине из-за труб теплоснабжения, которые уже после счетчика проходят снаружи дома, мы просим перевести наш дом на тариф без счетчика. И по этому же тарифу пересчитать оплату за октябрь и ноябрь. Достаточно ли для этого заявления жильцов с подписями, которое уже оформлено на ваше предприятие и на горсовет? Заранее благодарны.

Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Тариф по підприємству – єдиний для всіх споживачів. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. Обладнання будинків загальнобудинковими приладами обліку теплової енергії відбувається відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Відповідно до Закону всі будинки повинні бути обладнані приладами обліку. Тому проводити нарахування за послугу з централізованого опалення, нехтуючи показниками лічильника, не можливо. Інформацію щодо труби, яка виходить з першого під’їзду, ми передали у відповідний підрозділ нашого підприємства. Після опрацювання інформації – чекайте відповідь на електронну скриньку.

2017-12-28 17:00:00 ( Лаврова Валентина )

Доброго дня! Ми, мешканці будинку 50 по вулиці Грушевського. На протязі двох років не отримуємо належне тепло, тому, що поставили звужуючий пристрій на централізоване опалення. В результаті у квартирах холодно, сиріють стіни, хворіють мешканці будинку квартир №8,11,14,21,22,23,24. Попередню зиму у кімнатах було 8-10 градусів тепла. За холодні батареї ЖЕО робить повне нарахування, хоча знають що немає відповідного тепла. Просимо Вас направити комісію по вирішенню централізованого опалення по нашому будинку. Дякуємо!

Відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тому з даним питанням зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-12-21 19:49:20 ( Флерко Ольга )

Доброго дня! При наявності лічильника тепла за адресою м. Вінниця, вул. Пирогова,3А, кв.71 (ос.рах.1013868) у квитанції на оплату зазначений тариф - (3,7 грн + 37,1647)=40,87 грн і за 63,9 кв.м опалювальної площі нараховано 2611,45 грн.!!! Ви пишите у своїх поясненням іншим споживачам, що тариф по вашій організації єдиний. То чому ж, при однакових умовах обліку (наявні лічильники на будинках) тарифи у платіжках споживачів по вул. Пирогова,3А - 40,87; Хлібна,28 - 40,47; а по Литвиненко-Вольгемут,27 тільки 19,51. При порівнянні тарифів з минулорічними - вони не на багато зросли, температура повітря в листопаді була вища 0 градусів. Постає питання - а скільки ж тоді буде нараховано, якщо на вулиці буде (-20)? Прошу пояснити за якими методикою і тарифами ідуть нарахування за опалення по нашому будинку, хто із відповідальних по нашому будинку присутній при знятті вашими співробітниками показників обліку тепла.

Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. Для того, щоб бути присутнім від вашого будинку при знятті показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, зателефонуйте у відділ контролю енергозбуту нашого підприємства за номером: 67-11-07 або 67-11-08.

2017-12-21 13:23:49 ( Шемчук Юлія )

Добрий день! У мене виникла проблема з показниками лічильника по електроенергії. 21.12.2017 о 17:00 я вирішила зателефонувати на номер, сказаний в єдиному рахунку, а саме 656941. Не представившись, слухавку підняла жінка і на моє питання різко відповіла, що я не туди телефоную і мою адресу вони не обслуговують, нічого толком не пояснивши і в дуже агресивній формі. На моє прохання представитись, щоб я мала змогу поскаржитись на таке відношення, жінка секунд три мовчала, а потім кинула слухавку. Навчіть, будь-даска, ваших працівників спілкуватись з людьми. Дякую

Доброго дня! Ми надаємо послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання! Номер, за яким Ви телефонували не закріплений за нашим підприємством. Адресуйте ваше звернення до підприємства, яке надає вам послуги з постачання електроенергії.

2017-12-20 07:20:37 ( Віталій Бузинов )

Доброго дня! За яким тарифом йде нарахування за опалення будинку без наявності лічильника тепла за адресою: м. Вінниця, вул. Хлібна, 28? В квитанції про оплату вказаний тариф - 38,31 грн + 2,16 грн за кв.м. Таким чином за квартиру, заг. площею 43 кв.м. згідно наданого рахунку потрібно сплатити 1700 грн. Прошу пояснити утворення ціни. Віталій Бузинов м.Вінниця, вул.Хлібна 28 кв.3

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників лічильника. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф, який є єдиним по підприємству, і ділиться на кількість квадратних метрів у квартирі.