2018-07-15 04:25:28 ( Пачевський м. )

Доброго дня, прошу дати відповідь на запитання: чи можливо відключитися від постачання тепла в багатоквартирному будинку останій поверх без додаткових сплат і встановити аатономне опалення, якщо так то що потрібно для відключення. Дякую

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-07-13 14:53:41 ( Галина )

Коли нарешті на стахурського 48 буде гаряча вода? Безкінечні ремонти тепломереж! Весь травень не було води, тепер весь липень. Як можна ремонтувати, щоб той ремонт тільки місяць прослужив?? Все на соплях тримається чи то так "совісно" все робиться??!

Щодо відключення гарячого водопостачання у травні місяці звертайтеся до ПАТ "Маяк", яке надавало Вам послуги станом на травень. КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" немає жодного відношення до робіт, які проводило ПАТ "Маяк" на своїх котельнях. Щодо відсутності гарячого водопостачання у липні - проводиться плановий ремонт котельні ПТВМ-30, за адресою 600-річчя, 13. Оскільки відтепер подаватиметься послуга з гарячого водостачання на Ваш будинок від нашої вищезазначеної котельні, тому послуга у Вашому будинку тимчасово припинена і відновиться після завершення робіт - після 24.07.

2018-07-13 04:25:12 ( Панасюк Галина )

По будинку №55 по вул. Кооперативна в м. Вінниці було за червень 2018р. нараховано плату за гаряче водопостачання на одного мешканця без лічильника за 18 днів, хоча з 06 червня і по 05 липня 2018 року гаряче водопостачання було відсутнє взагалі. Прохання здійснити нарахування відповідно до тієї кількості днів, у які було постачання гарячої води до будинку, а саме: за 5 днів червня!

Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу.

2018-07-12 17:55:59 ( Марценюк Олена )

Здравствуйте, звертаюсь до Вас з проханням переглянути нарахування за гарячу воду за адресою К.Василенка4/73.Гарячою водою ми не користуємось ще з 2015р. По лічильнику 334244 показник 636, а по лічильнику 332924 показник 181. Всі лічильники у нас запломбовані,при необхідності можете перевірити.Постає питання звідки беруться показники які я бачу в електронній квитанції і ця незрозуміла сума ? Чекаю відповідь.Дякую!

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Очікуйте дзвінка контролера на вказаний Вами номер телефону.

2018-07-12 13:54:39 ( Тамара Патлатюк )

Доброго дня! В моїй квартирі за адресою вул.Келецька, буд.84, кв.188 в 2006 році було встановлено автономне опалення. Котел двоконтурний, тож гарячою водою не користуємось. А в єдиному рахунку, який приходить на мою електронну адресу, вашою організацією самовільно проставляється використання гарячої води і пишеться сума до сплати. Утворюється борг таким чином. Коли ж я намагаюсь поставити показник лічильника, який був при відключенні, то мені пише, що показник не може дорівнювати попередньому. Але цей показник вже 12 років є НЕЗМІННИМ! Будь ласка, розберіться з цим порозумінням

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Передати показники можна, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45 (Графік роботи: Пн-Чт: 8:00 до 17:00, Пт,Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 13:00). Також показники можна подати у Центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти або ж на веб-сайті https://www.pay.vn.ua. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Очікуйте дзвінка контролера на вказаний Вами номер телефону.

2018-07-10 07:30:59 ( Франчук Галина )

Доброго дня! Роз'ясніть, будь ласка, чому якщо була нарахована субсидія, але не використана, зекономлені кошти просто обнулили та нарахували до сплати кошти заднім числом, мотивуючи тим, що субсидія була знята ще в березні і два місяці ми не платили. Вкажіть, будь ласка, відповідно до яких нормативних документів були анульовані зекономлені кошти та нараховані заднім числом. Дякую.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №300 від 26.04.2017, якою внесено зміни у положення про Порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 21.10.1995 р №848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на виплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива», після закінчення опалювального сезону невикористана сума субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання), постачання холодної та гарячої води і водовідведення, послуг з газо- та електропостачання для індивідуального опалення (у разі використання природного газу, електричної енергії для індивідуального опалення) повертається підприємством (виробником, виконавцем такої послуги) до бюджету в повному обсязі на підставі акту-розрахунку загального обсягу невикористаних сум субсидії. Розрахунок і повернення до бюджету невикористаних сум субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання), постачання холодної та гарячої води та водовідведення, послуги з газо- та електропостачання для індивідуального опалення здійснюється до порядку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №534 вд 23.08.2016 р. «Про затвердження порядку розрахунку та поверення до бюджету невикористаних сум субсидій для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання) постачання холодної та гарячої води і водовідведення послуг з газо- та електропостачання для індивідуального опалення».

2018-07-05 13:22:36 ( Ольга )

Доброго дня. Цегельний провулок 10, гарячої води станом на сьогодні 05.07 досі немає. Спочатку обіцяли відновити 15.06, потім 20.06, остаточний термін назвали 04.07!! Коли нарешті буде гаряча вода??! Скільки ще ми маємо чекати!??!

До 4.06 (включно) тривала реконструкція тепломережі по вул.Михайличенка, тому була тимчасово припинена послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання була відновлена 5.06. Якщо гарячої води у Вашому будинку досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудирнковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-07-04 18:41:40 ( Орлов Дмитрий )

Обещали горячую воду 04.07 по Ерусалимке 8, когда будет? сегодня уже 05.07. Пожалуйста, ооочень нужна горячая водичка ;-(

До 4.06 (включно) тривала реконструкція тепломережі по вул.Михайличенка, тому була тимчасово припинена послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні, 5.06, до кінця дня. (за умови, якщо немає проблем у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація).

2018-07-03 14:20:24 ( Александр Спивак )

Чи можна подавати дані про спожиту гарячу воду в онлайн-режимі, а не по телефону, бо телефоном не дуже зручно. Якщо можна - то як? Якщо не можна - чому?

Показники індивідуальних приладів обліку гарячої води можна подавати за допомогою веб-сайту https://www.pay.vn.ua/ , попередньо зареєструвавшись. Також на сайті можна розраховуватися за комунальні послуги.

2018-07-03 04:36:31 ( Светлана )

КОГДА включат горячую воду по адресу Замостянская 9?????Станом на 25.06 здійснюється ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання. А что происходит станом на 26.06-03.07?????????? Реально надоело чувствовать себя первобытным человеком, греть воду в чайничке и мыться в тазике. Вы издеваетесь??????? Вопрос: КОГДА?

Наше підприємство вже завершило всі ремонтні роботи теплових мереж за Вашою адресою. Та виявлено порив у внутрішньобудинковій системі, який має ліквідувати житлово-експлуатуюча організація. Їй було зроблено припис на проведення даних робіт. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена одразу після ліквідації пориву працівниками ЖЕКу №5. Тож зверніться до ЖЕК №5, що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.