Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2017-12-17 04:29:33 ( Савіцький Юрій )

Вже декілька днів підряд за адресою пров. Ватутіна 2, з гарячого крана йде або холодна, або ледь тепла вода(градусів 15). вирішіть цю проблему, щоб наступного місяця ми не платили за неї як за холодну.

Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок подається в межах норми, перебоїв та аварій немає. Для вирішення проблеми зверніться, будь ласка, до Вашого балансоутримувача - ПП «Бокуд», директор - Олєшко Юрій Миколайович, приймальна 27-14-44, диспетчерська 26-34-44, адже саме вони відповідають за внутрішньо будинкову систему.

2017-12-13 06:32:03 ( Білокур Ігор Ігорович )

Доброго дня. У нас вдома немає гарячої води. Проживаю за адресою Київська 162а/35. Думаю що забився фільтр перед лічильником. На ньому встановлена пломба, доступу самостійно не маю. Прошу допомогти у вирішенні цього питання. Дякую

Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок подається в межах норми, перебоїв та аварій немає. Якщо гаряча вода у вашій квартирі відсутня – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатаційні організації. Для вирішення проблеми зверніться, будь ласка, до ЖЕК №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14

2017-12-12 18:31:44 ( Валентин )

Добрий день! Підкажіть, як можна відмовитись від центрального опалення? Це пов'язано з тимм, що поки на вулиці тепло то і в помешкані тепло, як тільки холодає, то одразу і в квартирі холодно. А рахунок за опалення гастрономічний. Я хотів би відмовитись від центрального опалення і перейти на електричне (електроконвектри). Дякую.

На даний момент поквартирне відключення від послуги з централізованого опалення неможливе. Припинити теплопостачання можна в усьому будинку після одноголосного прийняття рішення. Тобто підтримати ініціативу повинні всі власники квартир в будинку.

2017-12-11 21:06:04 ( Дядькович Вiкторiя )

Здравствуйте. В октябре за 20 дней отопительного сезона мы заплатили 419 грн. Пришла платежка за ноябрь .За отопление в квартире площадью 44.45кв.м сумма 3070 грн., Т.е ~70 грн/ кв.м. при том что государством установлено 28.8. На доме стоит счетчик. И всегда платежки были правильные. Я так понимаю либо внесены были ошибочно неправильные данные счетчика либо он сломался, так как сумма нереально велика. Куда необходимо обратиться чтобы решить данный вопрос?

Нарахування за послугу з централізованого опалення будуть приведені у відповідність до коректних показників. Перерахунок побачите в платіжках за комунальні послуги в січні місяці.

2017-12-11 14:14:26 ( Шевчук Анастасія )

Минулого місяця в рахунку за комунальні платежі тариф на опалення був близько 8 грн а цього місяця по тарифу 21, чому так?

У Вашому будинку встановлений прилад обліку теплової енергії. Всі нарахування здійснюються відповідно до його показників.

2017-12-09 15:01:37 ( Нагорнюк Д.І. )

Особовий рахунок: 1042899 КОЦЮБИНСЬКОГО, 78 кв.199 Гар. вода нараховано - 713.35грн. Мешканців: 1 на 1 мешканця у місяць за умови підключення рушникосушильників до систем гарячого водопостачання, грн/1 мешк. 239,75 з 12 травня 2017 року Постанова НКРЕКП від 16.03.2017 № 279 " Розясніть, чому нараховану таку суму.

Інформацію передано до служби збуту нашого підприємства. Після опрацювання інформації очікуйте відповідь на електронну пошту.

2017-12-08 11:56:57 ( Ошовська Леся )

Доброго дня! Проживаю в однокімнатній квартирі за адресою П.Тичини 21, кв. 103. Підскажіть будь ласка, по якій причині тариф на гаряче водопостачання встановлено на рівні 221,60 грн. та яким чином відбувається нарахування? За попередній місяць нараховано оплату в розмірі 1026,23 грн.. В квартирі також встановлений лічильник на гаряче водопостання, по даним якого дана сума не відповідає дійсності.

2017-12-08 11:08:52 ( Коломійчук Максим )

проживаю у двокімнатній квартирі, ОП 43,6 м2 Особовий рахунок: 1012145 За листопад (при тому, що темпеатура за вікном вище 0) нарахували за опалення 3037.57 грн. Чи немає тут ніякої помилки? Адже по субсидії маю всього 617 грн на опалення, тобто заплатити прийдеться 2400 грн - майже всю зарплату

Інформацію передано до служби збуту нашого підприємства. Після опрацювання інформації очікуйте відповідь на електронну пошту

2017-12-07 05:30:48 ( Четверик Вікторія )

Доброго дня. В будинку № 40, що по вул. О. Довженка занадто низька подача опалення у квартири. Батареї ледь теплі. Більшість мешканців будинку скаржаться на низьку температуру у квартирах, в жилих кімнатах +16 - +18 градусів, і це ще не має морозів. Усі звернення до старшої по будинку щодо збільшення подачі тепла ігноруються. Прошу вжити відповідних заходів щодо вчасної та належної якості надання послуг з опалення у відповідності до умов Договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води. Заздалегідь вдячна.

Наше підприємство подає теплоносій на ваш будинок в межах норми, перебоїв у подачі не зафіксовано. Якщо ви знаєте точно, що старша по будинку зменшує витрати теплоносія для економії, то звертайтеся до неї, щоб вона відрегулювала подачу тепла. Старша по будинку проживає у кв. №90, тел. 61-25-00. Якщо ж подача тепла буде збільшена, але батареї все-одно будуть холодні, в першу чергу, потрібно звернутися до житлово-експлуатуючої Ваш будинок організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. диспетчерська -50-83-47 начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45. Якщо ж представники зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.

2017-12-06 11:29:08 ( Ставничий Андрій Анатолійови )

Доброго дня! Після встановлення теплового лічильника в будинку по вул. Саксаганського, 11 значно погіршилась якість опалення. Радіатори ледь теплі, особливо ті, які стоять на "обратке". Різниця температур між "подачею" та "обраткою" більше 30 градусів. Після попереднього звернення від 19.10.17р. приходила комісія, проводились заміри, виконувались якісь роботи, але якість опалення так і не покращилась. Наполегливо просимо надати температурний графік відпуску тепла для нашого будинку, надати роз'яснення щодо порушень під час встановлення лічильника тепла та вжити всі відповідні заходи для покращення якості опалення..

Ваша інформація передана до відділу з контролю якості теплової енергії. Сьогодні, 7.12., представники нашого підприємства разом з представниками житлово-експлуатаційної організації проведуть комісійне обстеження для з’ясування ситуації.