Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2024-10-24 06:13:54 ( Смiрнова Т.Л. )

Проведена проверка счетчиков горячей воды . Куда скинуть копии актов ?

Доброго дня! Після проведення повірки лічильників, Вам необхідно викликати контролера для опломбування повірених лічильників і прийняття їх на абонентський облік. Контролера можна викликати нижченаведеними способами комунікації: - написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - зателефонувати до кол-центру (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44 - з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30, у п’ятницю з 08:30 до 16:15. - залишити заявку на офіційному сайті підприємства за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker . Онлайн-заявка опрацьовується протягом двох робочих днів. При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Документи, підтверджуючі повірку лічильників, надайте контролеру.

2024-10-22 09:00:31 ( Заливанський В.В. )

вул. Київська, 156, кв.32, м. Вінниця теплопостачання подається не належної якості, а саме: у кухні та ванній кімнаті батареї ледь теплі, а у кімнаті взагалі відсутнє теплопостачання (батареї повністю холодні) Дана проблема виникає кожного року на початку опалювального сезону і триває до тієї пори, поки не приходить представник Вінницяміськтеплоенерго та разом із представником ЖЕКу не злиють повністю воду із системи і не закачають назад. Прошу вирішити дану проблему у накоротший строк, адже у квартрі проживає малолітня дитини!!!!

Доброго дня! У Вашому будинку встановлений індивідуальний тепловий пункт з незалежною схемою приєднання внутрішньобудинкової системи опалення до зовнішніх теплових мереж. Цим самим здійснюється автоматичне регулювання температури теплоносія, в залежності від температури зовнішнього повітря.

2024-10-22 08:48:23 ( Глущенко П.А. )

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, коли планується підключення опалення будинку по вул Єрусалимка 8?

Доброго дня! Послуга з постачання теплової енергії подається на будинки поступово.

2024-10-21 14:53:53 ( Iванець К.I. )

Вдруге прошу, конкретно від чого залежить вартіість приєднаного навантаження. Я не просила по своєму будинку. Як визначається вартість приєднаного навантаження для будь-якої будівлі?

Доброго дня! Для отримання детальної інформації, зверніться будь ласка офіційним листом на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або надішліть фото листа у застосунку Viber на номер (098) 160-54-44. Відповідь буде Вам надана у визначений термін, відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2024-10-21 10:28:39 ( Лобода О.В. )

Доброго дня. Відповідно до інформації на Вашому сайті теплопостачання вмикається "... якщо протягом трьох днів поспіль середньодобова температура зовнішнього повітря становить +8 грС і нижче..." виникає питання: Коли буде теплопостачання? Середньодобова температура 16.10 - 7,8 грС; 17.10 - 5.8 грС; 18.10 - 4.5 грС; 19.10 - 3.75 грС; 20.10 - 3.5 грС.

Доброго дня! Сьогодні, 21 жовтня, КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розпочинає подачу послуги з постачання теплової енергії для населення, відповідно до Рішення Виконавчого комітету Вінницької міської ради від 21.10.2024 р. № 2470 «Про початок опалювального періоду 2024-2025 років на території Вінницької міської територіальної громади для населення та інших споживачів». Звертаємо увагу, що послуга з постачання теплової енергії подаватиметься на будинки поступово. Нагадаємо, що теплопостачальне підприємство забезпечує надання послуг з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями.

2024-10-21 07:47:54 ( Iванець К.I. )

Надайте калькуляцію вартості гарячого водопостачання

Доброго дня! Для отримання цієї інформації, зверніться будь ласка офіційним листом на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або надішліть фото листа у застосунку Viber на номер (098) 160-54-44. Відповідь буде Вам надана у визначений термін, відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2024-10-21 07:46:34 ( Iванець К.I. )

Від чого залежить вартість приєднаного навантаження?

Доброго дня! З 1 січня 2009 р. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» застосовує двоставковий тариф на послуги з централізованого опалення на виконання Розпорядження Кабінету Міністрів України від 26 квітня 2007 року № 229-р. з метою зменшення фінансового навантаження на споживачів в опалювальний період та забезпечення зменшення збитків підприємства в умовах значних коливань попиту на послуги теплопостачання упродовж року. Двоставковий тариф складається з двох частин: - умовно-постійної частини тарифу (нараховується щомісячно впродовж року), яка пов’язана з необхідністю підтримки в робочому стані теплопостачального обладнання підприємства (котельні, теплові пункти, зовнішні теплові мережі); - умовно-змінної частини тарифу – це теплова енергія, що реалізується споживачам в опалювальний період. Таким чином по Вашому помешканню в вересні 2024р. нараховано умовно-постійної частини тарифу в сумі 140,18 грн. (32,3 м2*4,34 грн. = 140,18 грн.). Визначення вартості послуги з постачання теплової енергії вВашому будинку проводиться за показниками приладу обліку теплової енергії, що встановлений на його вводі, пропорційно до опалювальної площі квартир (абзац 1 пункту 24 Постанови №830), відповідно до встановлених тарифів.

2024-10-17 15:22:32 ( Карапуз М.Т. )

доброго дня прошу відкоригувати нарахування за серпень та вересень 2024 р як було обицянно раннише

Доброго дня! Напишіть будь ласка заяву про проведення перерахунку за серпень по середньому використанню за попередні 12 місяців, т.я Ваш лічильник гарячої води було повірено у вересні. Заяву Ви можете відправити на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або надішліть фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44. Автоматичний перерахунок проводиться для споживачів, у яких був опломбований вентель в закритому стані і які здійснили повірку лічильників гарячої води, або встановили нові.

2024-10-15 12:54:38 ( Тиха Л.Д. )

Добрий день. Прошу надати відповідь. Чому розпочато нарахування гарячої води? Лічильник опломбований і має бути зазначено, що гарячою водою не користуємось, так як маємо бойлер. Як можна вирішити питання і списати борг, який нараховано за неспожиті послуги. Дякую.

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера для взяття його на абонентський облік за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44. Якщо мешканці квартир в яких були опломбовані вентилі, повірять лічильники або встановлять нові у жовтні 2024р, нарахування за серпень та вересень 2024р будуть відкориговані.

2024-10-15 06:40:33 ( Чернюк В.В. )

Доброго дня! 16 років не користуюсь гарячою водою, оскільки користуюсь бойлером. Вхідні крани подачі гарячої води закриті і опломбовані вашими представниками. То поясність тоді, будь ласка, яким чином я вам заборгував майже 153 грн???