filler image

Online Питання - Відповіді


2023-12-15 11:12:39 ( Обревська О.В. )

Доброго дня. За адресою Келецька 99 кв.26 я здійснюю оплату за спожиту гарячу воду на підставі Єдиного рахунку і протягом останніх двох років там була відсутня функція внесення показників лічильника, тому я сплачувала саме ту суму, яка зазначалась у рахунку. Зараз при оплаті за комунальні послуги через мобільний банк, там необхідно зазначити показник лічильника гарячої води, однак як не знаю за який обєм мною було сплачено станом на сьогоднішній день. Поточний показник лічильника 00663. Скажіть будь ласка чи наявний у мене зараз борг за спожиту гарячу воду і по який показник у мене здійснено розрахунок?

Ви не можете передати показники лічильників гарячої води у зв’язку з тим, що Ваш лічильник, який знаходиться за межами міжповірочного інтервалу ще з 30.03.2021 року, знятий з абонентського обліку. Станом на 1 грудня борг за спожиту послугу з постачання гарячої води за Вашим особовим рахунком становить 459,85 грн. Для того, щоб Ви змогли передавати фактично використані показники лічильника, Вам необхідно викликати фахівця з повірки КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», який повірить Ваш прилад обліку гарячої води дома без демонтажу і переопломбує його. Фахівця з повірки можна викликати будь-яким нижченаведеним способом: - обрати опцію «Повірка лічильника» в чат-боті ВМТЕ в Telegram за посиланням https://t.me/VMTE_bot ; - залишити онлайн-заявку на сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/verification ; - написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - зателефонувати (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44.

2023-12-15 09:37:35 ( Костенко В.В. )

Доброго дня. Рахунок 01165844. Нараховано за листопад 743,73 грн. Але ще відображається заборгованість 1170,17 грн, хоча навпаки маю переплату 477,27 грн. Розраховуюсь щомісяця в повному обсязі, всі платіжки і чеки маю, поясніть будь-ласка, дякую

По Вашому особовому рахунку станом на 1 грудня є заборгованість за спожиту послугу з постачання теплової енергії 1930,58 грн. Даний борг був накопичений у зв'язку з тим, що Ви не оплачуєте в повному обсязі майже кожного місяця нарахування за спожиту послугу з постачання теплової енергії. Просимо Вас знайти можливість і оплатити нарахування, які Ви бачите у платіжці.

2023-12-11 14:53:13 ( Хричiков О.Г. )

Генеральному директору Білик Максиму Сергійовичу вiд Хричiкова Олександра Георгiйовича 600-рiччя 42/92 т 0682127469 ЗАЯВА Шановний Білик Максим Сергійович після перевірки лічильника гарячої води вийшла ситуація, що оплачено за більшу кількість кубів гарячої води, ніж є на лічильнику. Це вийшло тому, що я пенсіонер мо інвалід і мою пільгу оплачував ощадбанк, і я не міг вибрати за що платити за що ні. Хочу отримати письмову відповідь 1. Чому мене ніхто не попередив, на якій підставі було змінено кількість оплачених кубів гарячої води. 2. За якою вартістю кубічні метри було переведено до гривні. Можна залишити оплачену кількість кубів (можливо частково). Які ще можуть бути варіанти вирішення цієї ситуації.

В липні 2023 року було здійснено повірку Вашого лічильника гарячої води. Разом з тим показники Вашого лічильника були приведені у відповідність до фактично використаних. З діючими тарифами Ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/43 . Зараз за Вашим особовим рахунком є переплата за послугу з постачання гарячої води 5398 грн. Для того, щоб ці кошти можна було поступово використовувати як оплату за споживання послуги з постачання теплової енергії, Вам необхідно прийти до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» (м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13 каб. №3, перший поверх) і написати заяву. Також будь ласка передавайте фактичні показники лічильників гарячої води щомісяця з 25 по останнє число місяця.

2023-12-10 15:11:47 ( Гончаренко А.В. )

Добрий день! Цікавить чому не надається нормальне гаряче постачання води та тепла, за адресою Андрія Первозванного 58

Інформацію щодо подачі послуг з постачання теплової енергії та з постачання гарячої воли на Ваш будинок перевірено. Подача теплоносія від котельні на Ваш будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі.

2023-12-09 10:22:56 ( Мацановський А.О. )

Доброго дня. В единому рахунку вказано що закінчився міжповірочний інтервал лічильника г/в та потрібно повірити лічильник до кінця грудня 2023 але лічильник повірався в січні 2023 року, а слідуюча повірка 4.01.2027. Роз'ясніть що це і звідки воно з'явилось. Дякую

Ви здійснили повірку лічильника гарячої води у 2023 році і він перебуває на абонентському обліку КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води триває до 4 січня 2027 року. Наступну повірку Вашого лічильника гарячої води Вам необхідно буде здійснити ближче до 4 січня 2027 року.

2023-12-09 10:18:28 ( Мацановський А.О. )

Доброго дня. В единому рахунку вказано що закінчився міжповірочний інтервал лічильника г/в та потрібно повірити лічильник до кінця грудня 2023 але лічильник повірався в січні 2023 року, а слідуюча повірка 4.01.2024. Роз'ясніть що це і звідки воно з'явилось. Дякую

Ви здійснили повірку лічильника гарячої води у 2023 році і він перебуває на абонентському обліку КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води триває до 4 січня 2027 року. Наступну повірку Вашого лічильника гарячої води Вам необхідно буде здійснити ближче до 4 січня 2027 року.

2023-12-04 12:58:45 ( Волоськл А.С. )

Чому за гарячу воду за жовтень місяць було нараховано 2151.76? Звідки взялась дана сума?

Нарахування за спожиту послугу з постачання гарячої води за жовтень, які Ви бачите у платіжці - коректні. У зв'язку з тим, що у Вашій квартирі не встановлено індивідуальний лічильник гарячої води, то нарахування за спожиту послугу з постачання гарячої води відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового лічильника гарячої води, який встановлено у Вашому будинку. Для того, щоб оплачувати за фактично використані показники гарячої води, радимо встановити у Вашому помешкані індивідуальний лічильник гарячої вод і щомісяця з 25 по останнє число місяця подавати показники.

2023-12-03 13:40:04 ( Боднар В.В. )

Вітаю. На моєму будинку на Грушевського, 56 стоїть лічильник, завдяки котрому регулюється подача тепла в опалювальну систему споруди. На даний момент температура задана така, що батареї в квартирах трохи теплі. Що треба зробити, щоб на будинок подавалось більше тепла?

Фахівці КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" провели налагоджувальні роботи в індивідуальному тепловому пункті, встановленому у Вашому будинку.

2023-12-01 10:19:51 ( Боднар В.В. )

Вітаю. У мене батареї трошки теплі, в квартирі максимум 15 градусів тепла по Цельсію. Що треба робити в данному випадку?

Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» послугу з постачання теплової енергії на Ваш будинок не призупиняло. Сьогодні на Ваш будинок виходили фахівці КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та провели обстеження. Подача теплоносія на будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі. На вводі в будинок температура подачі теплоносія становить 48 °C, а у зворотньому напрямку – 41 °C. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182).

2023-11-28 20:46:08 ( Петренко М.I. )

прошу направити в мою адресу спеціаліста для оста для відключення (опломбування) лічильника гарячої води в зв"язку з відсутністю її споживання.

Якщо Ви не користуєтесь гарячою водою, Вам потрібно викликати контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», щоб опломбувати вентиль у закритому стані. Це можна зробити: через Чат-бот в Telegram https://telegram.me/VMTE_bot. Заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні: пн-чт з 8:30 до 17:30, пт з 08:30 до 16:15); через Viber або Telegram (в режимі повідомлень) за номером (098) 160-54-44; за номерами телефонів кол-центрe підприємства: (098) 160-54-44; (0432) 60-54-44 (робочі дні: пн-чт з 8:30 до 17:30, пт з 08:30 до 16:15); залишити заявку на сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker . Контролер опломбує Ваш прилад обліку, лише при наявності у Вас квитанції про здійснення оплати за послугу.