Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2018-09-11 01:37:08 ( Томащук Юлія )

Що робиться з гарячим водопостачанням? Без попередження вимикають, вімкнули на два дня і знову вимкнули.

2018-09-10 18:54:57 ( Максим )

Можливо досить писати людям одну й ту саму відповідь про технічні проблеми, які вирішуються на рівні керівництва?!Повідомте орієнтовні терміни виконання ремонтних робіт та причини. Чому не повідомляють за 3 дні, як це має бути про відключення водопостачання? Чому при появі води з під крану тече 2 дні "чорна" вода? Де відповідність стандартам якості???

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва. Ми завжди повідомляємо наших споживачів, якщо проводимо планові зупинки. Втім, дана ситуація не була передбачувана, тому ми не мали змоги завчасно попередити про тимчасове припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання. Щодо «чорної» води з кранів: якщо колір води може забруднюватися у зв’язку з накопиченням бруду у стояках. Для того, щоб у подальшому таких ситуацій із забрудненням води не виникало, зверніться до житлово-експлуатуючої організації, щоб вони прочистили стояки у будинку. Адже це внутрішньобудинкова система, за яку відповідають саме житлово-експлуатуючі організації.

2018-09-10 13:30:14 ( Оксимчук Карина )

Добрый вечер. Благодарю сотрудников "Винницагортеплоэнерго" за оперативные и предоставленные ответы на онлайн-жалобы. Информирую вас о том, что со второй половины дня 10.09 отсутствует горячее водоснабжение по улице Стрелецкой в микрорайоне домов 37-47. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Укажите причину очередного прекращения горячего водоснабжения в указанном микрорайоне. 2. Почему не было оповещения о прекращении работы котельни. 3. Также прошу оповестить о плановой дате включения горячего водоснабжения в указанном микрорайоне. Благодарю.

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, тому дату відновлення послуги сказати поки що неможливо. Ми завжди повідомляємо наших споживачів, якщо проводимо планові зупинки. Втім, дана ситуація не була передбачувана, тому ми не мали змоги завчасно попередити про тимчасове припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання.

2018-09-10 10:54:07 ( Вяльцева Людмила )

Доброго дня. Мешканці будинку № 94 по вул Келецькій вже багато років поспіль мають проблеми з гарячою водою. Температурний режим далеко не відповідає заявленим нормам. Конторолер установи щомісяця фіксує температуру від 27 до 34 градусів. Як довго нам чекати на виконання ваших обіцянок владнати проблему? Розмови весь час одні й ті самі: винен ЖЕК. А він, у свою чергу, звинувачує тепломережі. Може, вже час щось змінити в підходах і забезпечити наші права на якісні послуги? Нас не цікавлять ваші пояснення, хто винен. Нам потрібна ГАРЯЧА вода, за яку ви стягуєте непомірну плату, знаючи, що якісних послуг не надаєте. Нам набридло бути заручниками постійних викликів контролера - це створює велику низку некомфортних моментів через необхідність очікувати двічі на місяць його приходу. Вимагаємо терміново з'ясувати справжні причини надання неякісних послуг та усунути існуючі недоліки. Досить ми терпіли влітку. На порозі зимовий період, а ми залишаємося з кастрюльками та мисками. Копію звернення направляєємо до міської ради, а, в разі відсутності реакції, йдеио покроково далі.

Для з’ясування проблеми у вашому будинку за адресою: вул. Келецька, 94 вийде комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації

2018-09-08 10:51:18 ( Сергій )

Чому на Сиахурського 54 знову немає води?? Коли вона з*явиться ?? Спочатку відключать, без попередження, потім пишуть , що буде ввімкнена до певного часу, а потім ми без гарячої води всі вихідні дні.

За Вашою адресою триває заміна тепломережі. Завершення робіт планується до 12.09. Всі роботи узгоджено з Вінницькою міською радою. Наше підприємство робить все для того, щоб у холодну днину не робити відключень і надавати як вам, так й іншим споживачам, якісну послугу. Саме з такою метою проводяться дані роботи.

2018-09-08 04:08:19 ( Пасічник Людмила )

Допоможіть відновити гаряче водопостачання за адресою вул.Пирогова 3-А!!! З 21 травня була відключена гаряча вода,лише у серпні нас порадували на короткий термін,а з 3 вересня без попередження знову відключена. У четвер,6 вересня з гарячого крана тече холодна вода!!!

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-09-07 18:14:26 ( Дзвоник Владислав )

Келецька 106 Звертаюсь до Вас від мешканців буд№106, як уповноважженна особа від мешканців; В нашому будинку посстійні проблеми з температурою харячої води - вона ледь тепла

Сьогодні на котельні, від якої подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок було підвищено температурні показники гарячої води. Тож температурні показники у Вашому будинку мають бути в межах норми.

2018-09-07 06:32:04 ( Стасишен Олександр Афанасій )

В лютому 2018р. були декілька аварій на тепломережі по вул. Хлібна. Тоді відремонтували але сказали що будуть міняти в літку усі труби. Приблизно в липні цього року почали ремонтні роботи і зараз вже закінчують, але ті труби тепломережі що підключені будинки не ремонтували взагалі. Навіщо тоді робили усі ці ремонтні роботи, якщо аварійні труби що заходять в будинок залишилися в аварійному стані і в зимку знову будуть копати дорогу і ремонтувати ці труби

Наше підприємство щороку в міжопалювальний період проводить масштабні реконструкції магістралей, а це саме такі роботи, які неможливо було б виконати у холодну пору без відключення централізованого опалення. Замінити всі мережі одночасно – нереально, тому наше підприємство проводить ремонтні роботи поступово. Цьогоріч у плані по вул. Хлібній була лише заміна магістралі. Саме ці роботи і виконали.

2018-09-07 03:49:19 ( Ємець Наталія Олександрівна )

Холодна батарея на кухні, прошу допомогти, провулок Гладкова б.5 кв.11

Наше підприємство ще не розпочало опалювальний сезон, тому послугу з централізованого опалення ще не надаємо. Якщо ж проблема з холодним радіатором у вашій квартирі була минулого року, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). У такому випадку зверніться до до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-09-06 14:34:19 ( Оксимчук Карина )

Добрый вечер, уважаемые сотрудники "Винницагортеплоэнерго". Ранее писала об отсутствии горячего водоснабжения по улице Стрелецкой. Вами был дан неполный ответ, также вы проигнорировали просьбу об информировании меня о приблизительной дате включения горячей воды в указанном микрорайоне, а также проигнорировали просьбу об объяснении отсутствия оповещения об отключении горячей воды, что является прямым ущемлением моих конституционных прав. Ваш ответ говорит о возникшем форс-мажоре. Форс-мажор должен устраняться в максимально короткие сроки. 4 дня руководство решает данный вопрос, а это свидетельствует о то, что либо руководство не знает о возникшей ситуации, либо бездействует. Прошу дать ответ на ранее поставленные вопросы, сообщить дату предположительного включения горячей воды. Иначе я буду вынуждена выйти с жалобой в администрацию города, а также суд с указанием нарушенных норм права. Благодарю.

Наше підприємство 7.09 відновило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Якщо гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). У такому випадку радимо звернутися до вище зазначених організацій. На Ваше попереднє звернення від 05.09 відповідь була надана. Щодо відстуності гарячої води ми зазначили, що призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, у зв’язку з технічними проблемами. Щодо відстуності поінформованості ми зазначили, що оскільки дані технічні проблеми не були передбачені, тому оголошення не було. Конкретну дату вирішення питання передбачити не було можливо. Як тільки питання вирішилося, ми одразу відновили подачу послуги, - 7.09.