filler image

Online Питання - Відповіді

2017-11-28 15:50:03 ( Злотніцький Вячеслав Миколай )

Доброго вечора. Прошу прислати майстра для вирішення проблем з опаленням по адресу проспект Космонавтів, 23, кв 90. В квартирі +19, і це при тому що працює електричний конвектор, в квартирі пластикові вікна і батареї ледь-ледь теплі. В квартирі проживає маленька дитини і я вас прошу швидко відреагувати на це звернення. Дякую.

Теплоносій до Вашого будинку подається в межах норми, перебоїв у подачі не зафіксовано. Тому, в першу чергу, потрібно звернутися до житлово-експлуатуючої Ваш будинок організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10. диспетчерська 50-83-54, начальник -Дуднік Тетяна Борисівна 51-31-51. Якщо ж представники зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.

2017-11-23 21:30:21 ( Васюта Кирило )

По адресу космонавтов 19, есть проблема с отоплением, с утра градусник в комнате показывает всего 17 градусов, хочетса больше и не на 1-2 градуса, потому что от этого холода больше страдают дети, прошу вас прийнять меры потому как отопление сами понимаете не дешовое а тепла мы не получаем.

В першу чергу, зверніться до старшого по будинку, адже ваша багатоповерхівка обладнана вузлом обліку теплової енергії, який дозволяє регулювати подачу теплоносія до вашого будинку, якщо не було втручань з його боку, або ж ситуація не вирішується зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10. диспетчерська 50-83-54, начальник -Дуднік Тетяна Борисівна 51-31-51. Якщо представники ЖЕКу зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.

2017-11-23 05:06:13 ( Продовікова Наталія )

В будинку 9 по вулиці Брацлавській у місті Вінниця з 20 листопада 2017 року по теперішній час (23 листопада) - ледь теплі батареї. В квартирах дуже холодно. Питання: 1. Коли буде тепло? 2. Буде зроблений перерахунок за недодане тепло?

В першу чергу, зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Це ЖЕК№5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. диспетчерська -50-83-47 начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45. Якщо представники ЖЕку зафіксують, що внутрішньобудинкова система в нормі, тоді телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.

2017-11-19 19:00:33 ( Крутикова Надия )

Я проживают вул.Брацлавська1/127, у мене уже 7 днив холодна батарея в кимнати и повсьому стояку 9- ти поверхивки, а також обратка по кимнати смежних двухкимнатних квартир. Це осталось писля того, як постийно скручують тепловой личильник. Людина, яркий доручили раз в мисяць знимати показники личильника и подавати их в тепломережу, дозволяе соби скручувати личильник на свой розсуд, заручившись пидтримкою 2-3 сусидив, бо им дорого платити, а остальни жители мерзнуть. Навить зараз, знаючи,що в 18 квартирах пидизду холодни батареи по його вини, всеривно йде и скручуе. Ми думали, до голова ОСББ наведе порядок в цьому, але вин його поощряет... Даже просимо всим пидиздом, прийдить розбериться, ЗРЕМОНТУЙТЕ нам систему опалення, щоб знову стало тепло! А також, ЗАБОРОНИТЬ скручувати теплоличильник, ОПЛОМБУЙТЕ його, щоб вин пидходив до нього раз в мисяць, а не по 3-4 рази щоденно скручувати. Адже в тепломережи бачуть яка погода и знають сколько потрибно давати тепла!!! Дякуем всим пидиздом, надиемось, що Ви наведете порядок!!!

Все обладнання, в тому числі теплопостачальне, яке забезпечує більше ніж 2 квартири у багатоквартирному будинку, є власністю співвласників багатоквартирного будинку. За нього і відповідає ОСББ. Зверніться до голови ОСББ для вирішення питання шляхом виставлення нормативної витрати теплоносія відповідно до приєднаного навантаження на будівлю. Теплопостачальна організація немає впливу на ОСББ у плані понаднормової подачі теплоносія. Наголошуємо на тому, що зона відповідальності нашого теплопостачального підприємства завершується зовнішньою стіною будинку. За налагодження внутрішньобудинкової системи відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО або ОСББ). У вашому випадку – це ОСББ.

2017-11-15 09:08:09 ( саша )

Доброго дня я мешкаю на вул. С. Зулінського 48а кв 55 у мене практично холодни батареі а платити треба буде за гарячі куди мені треба звернутися щоб відреагували жек нереагуе!!!

Доброго дня. Якщо батареї у вашій квартирі не гріють, в першу чергу, потрібно звертатися до житлово-експлуатуючої організації, на балансі якої знаходиться Ваш будинок, адже внутрішньо будинкова система – це зона їх відповідальності. Тож зверніться до голови ОСББ. У вашому будинку встановлений загальнобудинковий лічильник теплової енергії, він фіксує спожиту теплової енергію на будинок і ви платитимете згідно із показниками приладу обліку.

2017-11-14 15:02:16 ( Притула Ірина Леонтіївна )

Доброго дня! Я мешкаю за адресою вул. Архітектора Артинова 38 , кв. 16, м. Вінниця. Кілька днів тому, я отримала рахунок за жовтень 2017р на послуги теплопостачання на суму 3881,84 грн. Опалювальна площа згн.Договору 84,8 кв. м. З огляду на те, що в жовтні послуги опалювання надавались неповний місяць, сума рахунку видається не тільки неправомірною, але і фантастичною. Який тоді платіж я буду оплачувати у лютому 2018 року, якщо у жовтні при плюсовій Т, за 2 тижні опалювального сезону майже 4 тис. грн. ? Це ж скільки Гкал тепла було спожито? Не може бути так, що обсяги енергії спожитої на обігрівання 1 кв. м в одному будинку у 4-5 разів більші, ніж у аналогічному сусідньому, того ж року будівництва і планування. Тому , прошу вас здійснити перерахунок за послуги з централізованого опалення за жовтень 2017р. і привести їх у відповідність до Договору про надання послуг з централізованого опалення, а також надати всю інформацію по нарахованій за жовтень 2017р. сумі, згн. п.17.3 Договору про надання послуг, а саме з чого складається вартість послуг у жовтні, перелік послуг та їх вартість, показники будинкового лічильника, та ін. З повагою, Ірина Притула

У Вашому будинку встановлений прилад обліку теплової енергії. Всі нарахування здійснені відповідно до його показників. 14.11 працівники теплопостачального підприємства разом з представниками ЖЕКу обстежили ваш будинок. Було зроблено припис для налагодження системи теплопостачання, який має виконати ЖЕК. Разом з тим наше підприємство продовжує моніторити ситуацію.

2017-11-14 10:28:31 ( Кисельова Ольга Олексіївна )

У квартирі №73 по вул.600-ряччя, 42 з середини червня 2017 р проживає сім'я з 3-х чоловік. Мешканці постійно користуються гарячою водою. Я це знаю напевно, так як моя рушникосушка приєднана до загальної трубі гарячої води і постійно гаряча. . Гаряча вода на 1.09.2017 було заявлено 435, але на 13.09.2017 після моєї заяви до ЖЄКу їх показникі змінюються, і вони заявляють, що показники їх лічильника 443. Різниця складає 8. На 1.11.2017 показники все ті ж 443. Різниця за 2 місяці відповідно 0куб. Відповідно і стоки води не оплачені в повному обсязі. Прошу проконтролювати показники лічильників в квартирі, тому як заявлені показники не відповідають дійсності.

Відповідно до чинного законодавства нарахування за послугу з гарячого водопостачання теплопостачальне підприємство здійснює згідно з показниками приладів обліку, якщо такі є. Навіть, якщо споживач не передає коректні показники, все одно прилад обліку фіксує кількість спожитого. Якщо лічильників немає, то нарахування здійснюється відповідно до нормативів. У визначений період протягом року відбувається контрольне знаття показників на квартирних приладах обліку гарячого водопостачання, тому якщо споживач протягом певного періоду передає некоректні показники, все одно він буде змушений сплатити за використане.

2017-11-13 12:38:10 ( Олег Миколайович Веретянов )

Шановні друзі! В шапці рахунку за комунальніий платіж на жовтень місяць вказана субсидія на опалення в розмірі 269,75 грн, а в колонці "до сплати" її нема. На моє запитання до управління по субсидіям, вони мене направили до вас. За гарячу воду, якою я не користуюсь - субсидія є. А за опалення чомусь проігноріровано. Я думаю, якщо не субсидія, то повинні врахувати пільги, як ветерану ЗСУ. Але ні того, ні другого нема.Будь ласка, роз'ясніть.З повагою.

Відповідний підрозділ Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради щомісяця надсилає нам файл з нарахованою субсидією. Так, за жовтень місяць субсидія на послугу з централізованого опалення за вашим ім’ям не вказана, лише на послугу з гарячого водопостачання. Зверніться, будь ласка, у відділ по нарахуванню субсидій, щоб з’ясувати ситуацію, оскільки ми субсидії не нараховуємо і платіжки не формуємо, тому роз’яснити ситуацію – не в межах нашої компетенції.

2017-11-12 11:11:55 ( Косовець Володимир )

Відсутнє опалення вул. Лялі Ратушної 28/56

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого опалення на ваш будинок. Зверніться, будь ласка, до старшого по будинку або до ЖЕО для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-11-10 17:09:33 ( Вяльцева Людмила )

Повторно звертаємось із вимогою налагодити постачання тепла в будинку по вул. Келецька, 94. З моменту попереднього звернення працівники установи розрили проїжджу частину двору, працювали на елеваторних вузла, в результаті чого лише збільшилася подача тепла на лічильник обліку, проте тепла у самому будинку так і немає: t 52-55 на вході у підвалі, так звана "обратка" - t 30-35. Усі інстанції, до яких ми звертаємося щодня по багато разів, обіцяють "завтра" все владнати, називаючи винного - водоканал, тепломережа, ЖЕК. ВИМАГАЄМО термінового втручання керівництва для усунення проблеми, а не відписок служби тепломережі (тел 46-77-69) про те, що є диспетчерська служба. Дві доби поспіль густа біла пара встеляє двір будинку. Що ви, шановні, обігріваєте? І хто платитиме за обігрів вулиці й ненадане до будинку тепло? Другий тиждень розрита яма не дає ні пройти, ні проїхати. Урочисто обіцяємо платіжки за листопад повернути до установи, яка не спроможна виконати покладені на неї обов'язки. P.S. Ви з нас знущаєтесь?

Наші спеціалісти працюють для визначення проблеми. Якщо вирішення проблеми - в межах нашої компетенції , то її буде оперативно усунено.