Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2018-09-13 03:32:19 ( )

Хочу визвати на замір температури "гарячої води"у св"язку з тим що з гарячого крану холодна вода! ТАКОЖ ТЕЛЕФОНУЮ ВАМ ДРУГИЙ ТИЖДЕНЬ,НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ!!!

Для виклику контролера потрібно звертатися за номером телефону 50-72-89. Графік роботи з 8:00 до 17:00 з понеділка по четвер, обідня перерва з 12:00 до 13:00, пт, сб, нд – вихідні. Можливо, Ви телефонували за некоректним номером телефону.

2018-09-12 16:25:01 ( Наталія )

Доброго дня. Сьогодні (12.09.18) в будинку по вул.Келецька 105 відсутнє гаряче водопостачання. Попереджень ніяких не було. В чому проблема та коли відновиться водопостачання?? Дякую

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-12 15:38:56 ( Наталія )

Доброго дня. Сьогодні (12.09.18) в будинку на проспекті Космонавтів 36а відсутнє гаряче водопостачання. Попереджень ніяких не було. В чому проблема та коли відновиться водопостачання?? Дякую

2018-09-12 10:03:41 ( Мурга Олена )

Добрий день! По вул.Павла Тичини, 21 вже три днi вiдсутня подача гарячої води. З чим це пов'язано і коли водопостачання відновиться?

2018-09-11 17:07:24 ( Мирослава )

Добрий вечір! Ви говорите, що це позапланові вимкнення гарячої води, тому нема попередження. Але ж минулого тижня на Стрілецькій не було води. Позапланово, без попередження. На вихідні ввімкнули, дякую. Але цей тиждень знов почався і продовжується без гарячої води. Хіба в такому разі це можна вважати позаплановим? Стабільне щотижневе відключення без попереджень. Скільки це триватиме?

Про всі планові відключення ми попереджаємо завчасно. Так, це відключення також позапланове. Шановний споживачу, ми робимо все можливе, щоб не було таких відключень. Втім, термін вирішення питання конкретно назвати не можемо.

2018-09-11 14:45:56 ( Олексій )

Доброго дня. Ось вже тиждень по 3 провулку Глінки немає гарячої води. В чому причина

2018-09-11 01:37:08 ( Томащук Юлія )

Що робиться з гарячим водопостачанням? Без попередження вимикають, вімкнули на два дня і знову вимкнули.

2018-09-10 18:54:57 ( Максим )

Можливо досить писати людям одну й ту саму відповідь про технічні проблеми, які вирішуються на рівні керівництва?!Повідомте орієнтовні терміни виконання ремонтних робіт та причини. Чому не повідомляють за 3 дні, як це має бути про відключення водопостачання? Чому при появі води з під крану тече 2 дні "чорна" вода? Де відповідність стандартам якості???

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва. Ми завжди повідомляємо наших споживачів, якщо проводимо планові зупинки. Втім, дана ситуація не була передбачувана, тому ми не мали змоги завчасно попередити про тимчасове припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання. Щодо «чорної» води з кранів: якщо колір води може забруднюватися у зв’язку з накопиченням бруду у стояках. Для того, щоб у подальшому таких ситуацій із забрудненням води не виникало, зверніться до житлово-експлуатуючої організації, щоб вони прочистили стояки у будинку. Адже це внутрішньобудинкова система, за яку відповідають саме житлово-експлуатуючі організації.

2018-09-10 13:30:14 ( Оксимчук Карина )

Добрый вечер. Благодарю сотрудников "Винницагортеплоэнерго" за оперативные и предоставленные ответы на онлайн-жалобы. Информирую вас о том, что со второй половины дня 10.09 отсутствует горячее водоснабжение по улице Стрелецкой в микрорайоне домов 37-47. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Укажите причину очередного прекращения горячего водоснабжения в указанном микрорайоне. 2. Почему не было оповещения о прекращении работы котельни. 3. Также прошу оповестить о плановой дате включения горячего водоснабжения в указанном микрорайоне. Благодарю.

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, тому дату відновлення послуги сказати поки що неможливо. Ми завжди повідомляємо наших споживачів, якщо проводимо планові зупинки. Втім, дана ситуація не була передбачувана, тому ми не мали змоги завчасно попередити про тимчасове припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання.

2018-09-10 10:54:07 ( Вяльцева Людмила )

Доброго дня. Мешканці будинку № 94 по вул Келецькій вже багато років поспіль мають проблеми з гарячою водою. Температурний режим далеко не відповідає заявленим нормам. Конторолер установи щомісяця фіксує температуру від 27 до 34 градусів. Як довго нам чекати на виконання ваших обіцянок владнати проблему? Розмови весь час одні й ті самі: винен ЖЕК. А він, у свою чергу, звинувачує тепломережі. Може, вже час щось змінити в підходах і забезпечити наші права на якісні послуги? Нас не цікавлять ваші пояснення, хто винен. Нам потрібна ГАРЯЧА вода, за яку ви стягуєте непомірну плату, знаючи, що якісних послуг не надаєте. Нам набридло бути заручниками постійних викликів контролера - це створює велику низку некомфортних моментів через необхідність очікувати двічі на місяць його приходу. Вимагаємо терміново з'ясувати справжні причини надання неякісних послуг та усунути існуючі недоліки. Досить ми терпіли влітку. На порозі зимовий період, а ми залишаємося з кастрюльками та мисками. Копію звернення направляєємо до міської ради, а, в разі відсутності реакції, йдеио покроково далі.

Для з’ясування проблеми у вашому будинку за адресою: вул. Келецька, 94 вийде комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації