Online Питання - Відповіді
2018-01-17 10:18:11 ( Круць Дар'я )
Доброго дня! Компанія "Євроіндекс", організатор київської міжнародної виставки-форуму комунальної галузі, важкої техніки та обладнання для автодорожної, будівельної та гірничо-видобувної галузей. Запрошуємо Вас відвідати даний захід. Якщо Вас зацікавило безкоштовне відвідування заходу, ми надішлемо на Вашу електронну адресу більш детальну інформацію. Дякуємо за увагу!
Дякуємо Вам за запрошення. Але просимо Вас подібні запрошення наступного разу відправляти на електронну адресу zmi@vmte.vn.ua або
office@vmte.vn.ua . Адже категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації.
2018-01-16 16:55:35 ( Калініна Наталія )
Добрий день! Я вже зверталась до вас щодо тарифів по будинку 25 вул. Скалецького. Приходив представник вашого підприємства і було складено акт про те, що дійсно теплопровід після лічильника виходить за територію будинку. Якщо нестандартний проект теплопроводу, то має бути і нестандартне рішення по тарифам. Тариф 45 грн за кв.м. "непідйомний" для мешканців нашого будинку і ми не зобов*язані за законом оплачувати втрати тепла поза будинком. При такому тарифі температура в квартирах не піднімається вище 20 градусів, отже втрати тепла відбуваються поза межами будинку або несправний лічильник. Будинок наш цегельний, вікна пластикові. Вирішіть, будь ласка, нашу проблему.
Ваша інформація передана у службу збуту нашого підприємства. Після опрацювання чекайте відповідь на електронну адресу.
2018-01-12 08:50:47 ( Михайло Володимирович )
Скарга - 1
Від 6.01.18 по цей час 12.01.18 за адресою пров. І. Миколайчука 6 відсутня гаряча вода!
Скарга - 2
На протязі дня 12.01.18 за телефоном 55-16-55 диспечир не відповідає!
6.01.2018 року до диспетчерської служби нашого підприємства надійшла заявка від мешканців квартири №16 вашого будинку за адресою: пров. Миколайчука, 6 про відсутністю гарячого водопостачання. Для перевірки вийшли працівники ЖЕО, які виявили течію між квартирами №16 та №20. Перекрили гарячу воду по стояку. Мешканців квартири №20 не було вдома, тому ліквідувати проблему було неможливо.
Оскільки дана течія – це проблема внутрішньобудинкової системи, то її повинні ліквідувати представники житлово-експлуатуючої організації. Для з’ясування ситуації зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.
Телефон диспетчерської служби нашого підприємства – 43-34-95, яка працює цілодобово.
2018-01-12 08:09:37 ( Бондар Юрій )
Гаряча вода рідко буває гарячою. Протягом дня взагалі холодна. Треба довго спускати воду, щоб пішла тепла.
Адреса: вул. М.Амосова, буд. 9, кв. 138
Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок.
2018-01-12 04:48:22 ( Volodymyr )
Здравствуйте, Первозванного 2/102, почему пришёл заоблачный счёт за отопление и за гарячую воду? Если в прошлом месяце отопление 600 грн, в этом 2000 грн, а за горячую воду в прошлом месяце 700 грн, а в этом 1300 грн. В чем повышение? Особенно за отопление!!!! Квартплата за месяц вышла около 4000 грн, 50 кв.м квартира! Прошу дайте разъяснение!
У вашому будинку за адресою вул. Первозванного, 2 був встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, який знаходився на балансі мешканців будинку. Минулого місяця прилад обліку був знятий, оскільки він вийшов з ладу та не піддатний ремонту. Нарахування за послугу з централізованого опалення за грудень місяць здійснювалося відповідно до нормативу. Щодо нарахувань за послугу з гарячого водопостачання: Оскільки у вашій квартирі не встановлений індивідуальний прилад обліку гарячої води, нарахування за послугу, відповідно до Постанови КМУ № 630, здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку. Рекомендуємо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники приладу обліку, до 31 числа щомісяця.
2018-01-11 10:43:07 ( Михайлик Лариса )
Вчора за грудень 2017 місяць мені надійшов рахунок з підвищеною платнею та із збільшеним тарифом за центральне опалення. В самому рахунку у розділі примітки зазначена інформація, що нові тарифи вступають у дію з 31.12.2017р. Прошу пояснити, чому тоді за ВЕСЬ грудень 2017р. мені нараховано оплату за новими тарифами?!
о/р 01035052.
За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію (з 31 грудня 2017 року тариф складає 1123,69 грн за 1 гігакалорію), який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.
Оплата за грудень, окрім 31 грудня, Вам нарахована за тарифами, які діяли до 30 грудня включно. Рахунки за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання за новими тарифами ви побачите у платіжкам за січень, які отримаєте в наступному місяці.
Так, на підприємстві на сьогодні нові тарифи, які вступили в дію з 31 грудня 2017 року. Але наголошуємо на тому, що тариф на послугу з централізованого опалення не збільшився, а навпаки - зменшився. Детальнішу інформацію про тарифи дивіться у розділі «тарифи для населення» на нашому сайті за посиланням. http://vmte.vn.ua/price_population.html
2018-01-11 09:21:03 ( Гайдар Костянтин Петрович )
Винница Замостянская дом 4. В октябре поставлен на дом счетчик отопления. Никто из жильцов предупрежден или поставлен в известность не был. В итоге получаю платежку с ценой 33.20 за кв.м. Дома прохладно как и прошлые года а цена намного выше. Кто и как снимает показания счетчика не понятно и невозможно выяснить по телефонам.
Загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії у вашому будинку, як і в будинках інших споживачів послуг з централізованого опалення, встановлений відповідно до Закону України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання". Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію (з 31 грудня 2017 року тариф складає 1123,69 грн за 1 гігакалорію), який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.
Показники приладу обліку теплової енергії знімають контролери нашого підприємства. Для того, щоб представник Вашого будинку був присутній при знятті показників, зверніться у відділ контролю енергозбуту за тел. 67-11-07.
2018-01-10 07:50:41 ( Довбня Дмитро )
Доброго дня!
Прохання роз'яснити чому при вказаному тарифі в 28,80 грн за грудень 2017 року ви провели нарахування виходячи із тарифу 43,03 грн. Це при тому, що в листопаді нарахування було по тарифу 38,25. а в жовтні 20,51. Проживаю за адресою м.Вінниця Некрасова 15 кв 11. Прохання роз'яснити схему нарахувань
З повагою Дмитро Довбня
За Вашою адресою, вул. Некрасова, 15, встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Тариф по підприємству – єдиний для всіх споживачів. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію (з 31 грудня 2017 року тариф складає 1123,69 грн за 1 гігакалорію), який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.
2018-01-09 19:06:29 ( Сироватко Наталія )
Відкоригуйте показники лічильників гарячого водопостачання по ОР 22310422. Станом на 09.01.18 включно показники фактично складають по лічильнику 0878178 -132 м3; 4196995-172 м3. За грудень 2017року за Єдиним рахунком за надані житлово-комунальні послуги кінцеві показники по лічильникам: 0878178-132,57 м3; 4196995-174,74 м3. Перекриті повністю субсидійні кошти за грудень 2017р. та переплата.Тому станом на 01.01.2018 накопичився за ВАШИМИ ДАНИМ НЕПРАВОМІРНИЙ БОРГ споживача.Дані показників лічильників були передані в грудні 29.12.2017 через сайт pay.vn.ua через функцію внесення даних показників без оплати. Ви можете направити для перевірки показників лічильників контролера ( попередньо узгодити дату з обох сторін)
Завтра, 11 січня, до Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.
2018-01-06 10:48:05 ( Ставнчий Андрей Анатольевич )
В связи с ухудшением качества отопления дома по ул. Саксаганского, 11, после того как Вы "влепили", с нарушением нормативных требований, общедомовой тепловой счетчик (извините за скудность речи, но другое выражение на ум не приходит) Вы нам советуете обратиться в ЖЕК-15? Поясните пжалуйста.
Після проведення комісії у Вашому будинку за адресою: вул. Саксаганського, 11 ЖЕКу №15 було зроблено припис, щоб представники ЖЕКу провели роботи зі збільшення діаметру сопла елеваторного вузла, адже елеваторний вузол – це внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація, і тому саме вони повинні виконати дані роботи.
Тому й ми порадили звернутися Вам до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14