filler image

Online Питання - Відповіді


2017-10-14 14:06:41 ( Савчук Наталя )

Литвиненко 32, 2 під'їзд підвал знову прорив гар.води, а в 3 підвалі взагалі філіал водоспаду, куди мені ще скаржитись, щоб усунули проблему

Пориви внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання – це зона відповідальності експлуатуючої організації. Зверніться до ЖЕО. що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350.

2017-10-13 07:30:13 ( Хомяк Тетяна )

Доброго дня! Хочу поскаржитись на те, що на проспекті Юність, будинок 43, замість гарячої води тече ледь-ледь тепла, вже третій день. Як можна вирішити це питання? Поперше це створює великий дискомфорт, а по друге-ми платимо за гарячу воду, а не за теплу. Дякую, за розуміння і чекаю вашої відповіді.

Наразі проводиться регулювання гідравлічного режиму у зв’язку з ліквідацією аварійної ситуації. Впродовж дня (орієнтовно після обіду) гаряче водопостачання має бути в нормі.

2017-10-12 22:24:04 ( Курков Станіслав )

Як, коли і до кого маю потрапити на прийом для врегулювання питання, зазначеного у графі "Вид звернення". Проблема виникла з причини некоректного визначення нарахувань за спожиту теплоенергію у період "жовтень 2016 - лютий 2017 р.", внаслідок чого нарахування підприємством КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" і УСЗ населення (субсидії) відбулося за різними тарифними шкалами. Повідомте також на чиє ім"я має бути подана відповідна заява на предмет врегулювання

Для вирішення Вашого запитання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або приходьте за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45. Звертаємо увагу, що у понеділок 16 жовтня - вихідний день.

2017-10-11 06:42:57 ( Коломійчук Максим )

Доброго дня. У оселя на 5-му поверсі, у ванній кімнаті холодна батарея (змієвик) певне, через повітряний затор. Після подачі тепла вчора у батареях в кімнатах зтравили повітря, вони гарячі. А от у ванній кімнаті такої можливсті зробити нема, відсутній клапан.

Дякуємо за лист. Теплопостачальне підприємство подає теплоносії і відповідає за зовнішні мережі, за внутрішньо будинкові мережі несуть відповідальність експлуатаційні організації.

2017-10-10 20:03:24 ( Моторний Володимир )

Абонент 1167148 Моторний Володимир Петрович Заболотного 5, кв. 29 Шановні друзі! 29.09.2017 на електронному сервісі (сайт https://pay.vn.ua) мною було передано фактичні покази лічильників гарячої води за вересень поточного року 36.0 м.кб. (кухня) та 62 м.кб. (санвузол). Попередні покази (за серпень поточного року) були такі ж самі, тобто, гарячу воду у вересні я не споживав. Проте у отриманому за вересень п.р. рахунку Вами виставлено показники 38.36 м. кб. (кухня) та 69.09 (санвузол) гарячої води, яку я не сопживав. З урахуванням того, що відомості мною були передані згідно з Вашими вимогами своєчасно, мені не зрозуміло, чому Вами виставлено до сплати якісь розрахункові величини. Я — пенсіонер і переплачувати через технічні негаразди, або неуважність ваших співробітників не маю змоги та й бажання. Прошу внести показання моїх лічильників гарячої води за вересень 2017 р. розмірах: 36.0 м.кб. -кухня (попередні покази 36.0 м.кб.) і 62 м.кб. - санвузол (попередні покази 62.0 м.кб.). У випадку недовіри до моїх даних, пропоную дати вказівку контролеру щодо їх перепровірки шляхом обходу. Дане повідомлення пропоную вважати офіційною заявою та надати відповідь на мою поштову, або електронну адресу vykatny@outlook.com , або за телефоном +380688539631 згідно із Законом України “Про звернення громадян”. З повагою, Володимир Петрович 10.10.2017

Шановний Володимир Петрович, дякуємо за лист. Нарахування приведенні у відповідність до Ваших показників.

2017-10-07 13:22:02 ( Дисюк Тарас )

Відсутнє водопостачання як холодної так і гарячої води, вул. Дмитра Майбороди 15, кв. 68. 8 поверх. Дайте знайти якщо потрібна додаткова інформація

Станом на ранок 9.10 гаряче водопостачання подається відповідно до норм та безперебійно. Аварійні ситуації за адресою Дмитра Майбороди 15 - відсутні.

2017-09-25 13:16:37 ( Михайло Козачук )

14.06.2017 контролером КПВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Чеснік-Кміт Л.М. розпломбовано тепловий лічильник SensoStar №31284327 встановлений за адресом: м.Вінниця, вул.Стрілецька, 1 кв.48 та надано припис про необхідність проведення його повірки. На момент розпломбування діяв Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність» в редакції, згідно ч.4 ст.17 якої було передбачено, що періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки (результати вимірювань яких використовуються для здійснення розрахунків за спожиті для побутових потреб електричну і теплову енергію, газ і воду), що є власністю фізичних осіб, здійснюються за рахунок суб’єктів господарювання, що надають послуги з електро-, тепло-, газо- і водопостачання. Відповідно до п.4 ст.17 зазначено вище закону, що діє на теперішній час відповідальність за своєчасність проведення періодичної повірки, обслуговування та ремонту (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки (результати вимірювань яких використовуються для здійснення комерційних розрахунків за спожиті теплову енергію і воду) також покладено на суб’єктів господарювання, що здійснюють обслуговування відповідних засобів вимірювальної техніки. На підставі викладеного, відповідно до п.6 Порядку надання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку, обслуговування та ремонт, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 8 липня 2015 р. № 474, ПРОШУ: Провести повірку теплового лічильника SensoStar №31284327, встановленого за адресом: м.Вінниця, вул.Стрілецька, 1 кв.48.

- Відповідно до Розділу ІІ Статті 6 п. 2 Закону України №2119-VIII від 22 червня 2017р. “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” Обслуговування1 та заміна вузлів розподільного обліку2/приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено законом або договором. Періодична повірка засобів вимірювальної техніки вузлів розподільного обліку здійснюється згідно з міжповірочним інтервалом, зазначеним у технічному паспорті на цей засіб, але не менш як один раз на шість років для засобів механічного типу та не менш як один раз на дев’ять років для засобів інших типів. Законом України №2119-VIII не передбачено обов’язку теплопостачальної організації виконувати повірку квартирного (розподільного) приладу обліку теплової енергії. Для проведення повірки належного Вам квартирного (розподільного) вузла обліку теплової енергії необхідно звернутися до організації, яка має дозвіл на проведення даних робіт, після чого звернутися до теплопостачальної організації для проведення пломбування та взяття на абонентський облік. Примітки: 1- обслуговування вузлів обліку - огляд, опломбування/розпломбування, періодична повірка (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж), ремонт засобів вимірювальної техніки, які є складовою частиною вузла обліку, забезпечення дистанційної передачі результатів вимірювання (за наявності), ремонт та заміна допоміжних засобів вузла обліку, а за згодою власника (співвласників) будівлі також охорона або страхування вузла обліку; 2- вузол розподільного обліку - вузол обліку, що забезпечує індивідуальний облік споживання відповідної комунальної послуги в будівлях, де налічуються два та більше споживачів.

2017-09-14 14:29:06 ( Титаренко )

показник ГВ - 80 куб.м адреса вул. С.Зулінського, 7Б кв.4 о/р15007483

Добрий день!Для коректних нарахувань за гаряче водопостачання потрібно передавати покази лічильника вчасно, з 25 числа і до кінця поточного місяця за телефонами 46-03-45, 55-16-51, 46-73-46, на сайті www.pay.vn.ua та в касах пошти чи будь-якого банку, котрий приймає комунальні платежі, при оплаті комунальних послуг. Категорія онлайн-скарги створена для оперативного реагування на аварійні та проблемні ситуації, тому чіткіше формулюйте ваші запитання. Дякую!

2017-09-08 13:43:08 ( Цирканюк Любов )

З 05.09.2017 року по теперішній час відсутня гарячя вода, холодна рушникосушка.

Для опрацювання інформації та швидкого реагування на Ваше звернення, вкажіть, будь ласка, адресу, де відсутнє гаряче водопостачання.

2017-09-08 09:27:55 ( Богдан )

Доброго дня! Скажіть, а хто розвішує недостовірну інформацію? Повісили на будинку - з 6-ї ранку 5го вересня по 6-у ранку 6-го вересня не буде гарячого водопостачання. Сьогодні вже 8-е вересня, водопостачанням так і не пахне. Що це таке?

Для опрацювання інформації та швидкого реагування на Ваше звернення, вкажіть, будь ласка, адресу, де відсутнє гаряче водопостачання.