Online Питання - Відповіді
2025-01-08 11:19:57 ( Боднар В.В. )
Добрий день. У будинку на Грушевського 56 вже четвертий день батареї дуже слабо гріють. Це не пов'язано з теплою погодою, такі батерії були й при морозі. У чому проблема?
Доброго дня! Інформацію щодо подачі послуги на Ваш будинок перевірено. Подача теплоносія на будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями.
2024-12-16 05:56:14 ( Лещенко Ю.I. )
У МЕНЕ В КВАРТИРІ ТЕМПЕРАТУРА 17.4 ГРАДУСИ. повинна бути 20. Це наслідок регулювання в теплопункті. Потрібно негайно виправити. Сусіди також скаржаться на холод в квартирах, 4-й під'їзд.
Доброго дня! Інформацію щодо подачі послуги на Ваш будинок перевірено, роботу обладнання теплопункту було перевірено. Подача теплоносія на будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями. Для виправлення ситуації, Вам необхідно звернутись до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок.
2024-12-13 12:38:56 ( Бойко М.П. )
Доброго дня!
Прошу звернути увагу на ігнорування та ненадання відповіді на онлайн звернення від
2024-12-10 15:38:51 ( Бойко М.П. ).
А також повідомити чому в одних випадках приймаються позитивні рішення про проведення перерахуноку (дивіться звернення від 2024-11-06 11:54:55 ( Захарчук В.С. ) 2024-10-28 10:20:34 ( Медвiдь М.М. )), а в інших ні (взагалі ігнорується, або дається відповідь поверхнева)!
Доброго дня! Відповідь на Ваше звернення від 2024-12-10 15:38:51 ( Бойко М.П. ) надана. Перерахунки проводяться відповідно до законодавства.
2024-12-12 19:25:51 ( Байлема Л.М. )
Вiтаю! прийшло нарахування за горячу воду.
В квартирi лiчильник на горячую воду дуже давно опломбований ! Ми не користуэмось горячую водою,тому що э бойлер! Прошу переглянути помилкове нарахування на сумму 456.20.
Дякую та чекаю на Вашу вiдповiдь
Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено.
Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р.
Таким чином, Вам необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, встановити лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття їх на абонентський облік.
2024-12-11 17:33:13 ( Волошин I.А. )
Здрастуйте! Чому у мене в платіжці є напахування за гарячу воду, якщо у мене запломбований лічильник. І ми гарячою водою не користуємося. Можу скинути фото лічильника.
Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено.
Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р.
Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття їх на абонентський облік.
2024-12-10 15:38:51 ( Бойко М.П. )
Шановна Адміністрація КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго.
Можливо неуважно опрацьоване попереднє звернення, але у офіційній відповіді надані 08.11.2024 за №3624-Б-1211 у третьому абзаці зазначено що 01.08.2024 вузол обліку був розпломбований для проведення повірки (Що не відповідає дійсності). Тобто засіб обліку було прийнято на абонентський облік раніше. Повторне прийняття З 14.10.2024 на абоненський облік не передбачено жодним нормативним документом.
Я звертався про проведення перерахунку у зв’язку з тим, що повірка лічильника була проведена 04.04.2024 без зняття засобу обліку та без розпломбування про що було повідомлено на офіційний номер телефону 0981605444 24.04.2024 (скріншот листування в наявності) а не після 01.08.2024.
Законних підстав для зняття засобу обліку не було.
Провести повірку до 03.09.2023 не було фізичної можливості, в країні ВІЙНА!
Актами від 04.04.2024 перевірено що засоби обліку справні.
Прошу припинити незаконну діяльність щодо проведення безпідставних нарахувань та провести перерахунок.
Доброго дня! 01.08.24р. у Вашому помешканні було знято з абонентського обліку розподільний лічильник гарячої води в зв’язку завершенням міжповірочного інтервалу. Після проведення чергової повірки лічильника Вами було викликано працівника КП ВМР «ВМТЕ» для прийняття на абонентський облік. Роботи по проведенню опломбування лічильника гарячої води та складанню відповідного акту не було проведено, так як Ви відмовилися від проведення оплати за виконання даних робіт. Відповідно до п. 2 Статті 6 ЗУ «Про комерційний облік» обслуговування (огляд, опломбування/розпломбування, періодична повірка (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж), ремонт засобів вимірювальної техніки, які є складовою частиною вузла обліку, ремонт та заміна допоміжних засобів вузла обліку п.1.10 Стаття 1) здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку. Ваші лічильники гарячої води прийнято на абонентський облік 14.10.2024р. Отже нарахування в сумі 988,28грн, які були проведені до прийняття лічильників на абонентський облік, Вам необхідно оплатити.
2024-12-10 08:27:35 ( Бойко М.П. )
Доброго дня.
10.10.2024 за №Б-1211 я звернувся щодо проведення перерахунку нарахованих послуг не враховуючи показники обліку.
У відповіді надані 08.11.2024 №3624-Б-1211 у третьому абзаці зазначено що 01.08.2024 вузол обліку був розпломбований для проведення повірки, що НЕ ВІДПОВІДАЄ ДІЙСНОСТІ, оскільки відповідно до актів повірку було проведенно 04.04.2024 без демонтажу засобів обліку. Опломбування і розпломбування (за необхідності) здійснюється згідно з Порядком прийняття приладу обліку на абонентський облік, затвердженим наказом Мінрегіону від 12 жовтня 2018 р. № 270.
14.10.2024 конролером було проведено заміну (оновлення) пломб, та контроль не втручання до системи обліку, що засвідченно відповідним актом.
Прошу провести перерахунок відповідно до Постанови КМУ від 21 серпня 2019 р. № 830
Доброго дня! Чергову повірку лічильників гарячої води Ви мали провести 03.09.2023р. Відповідно до розділу 3 Наказу від 12.10.2018р. №270 «Про затвердження Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік» представник виконавця відповідної комунальної послуги при взятті на абонентський облік проводить огляд і опломбування розподільного обліку (п. 5). Під час огляду вузла розподільного обліку перевіряються: відповідність даних елементів вузла обліку зазначеним у супровідній документації, наявність повірочного тавра на засобі вимірювальної техніки або запису з відбитком повірочного тавра у відповідному розділі експлуатаційних документів або свідоцтва про повірку засобу вимірювальної техніки, що входять до вузла розподільного обліку, строк дії повірки приладу обліку (п 6). У разі відсутності порушень проводиться опломбування вузла розподільного обліку та складається акт про прийняття вузла розподільного обліку на абонентський облік (п. 7). Ваші лічильники гарячої води прийнято на абонентський облік 14.10.2024р. Отже нарахування в сумі 988,28грн, які були проведені до прийняття лічильників на абонентський облік, Вам необхідно оплатити.
2024-12-10 07:44:07 ( Чайкiвська Я.Й. )
Доброго дня, шановні пані та панове, працівники КП ВМР "ВМТЕ" ,
я, Чайковська Я.Й. , власниця квартири що за адресою Келецька 99/3 пишу до вас звернення щоб з’ясувати причину нарахування сплати за гарячу воду. У моїй квартирі вже декілька років гарячої води немає. І нарахувань весь період крім абонплати не було. Але з вересня місяця цього року я отримую рахунки. Прошу роз’яснити ситуацію та вирішити її якнайшвидше.
Сподіваюсь на вашу швидку відповідь.
З повагою
Чайковська Я.Й.
Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено.
Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р.
Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття їх на абонентський облік.
2024-12-07 19:53:50 ( Сьотка П.Ф. )
Стельмаха 13
Вода з гарячого крану тече або теплою, або навіть дуже літньою. Холодною розбавляти потреби абсолютно немає. Оплата буде йти як за гарячу!!! В чому проблема??
Доброго дня! За Вашою адресою аварійних та планових ремонтних робіт не проводилось, параметри подачі послуги в нормі. Нагадаємо, КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послугами з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями.
2024-12-05 19:21:13 ( Фокiна О.Т. )
З метою відвернення та зменшення шкідливого впливу шуму на здоров'я мешканців першого поверху (а саме квартири №4, під якою встановлено лічильник тепла та планується встановлення помпи), прошу переглянути рішення щодо встановлення 06.12.2024р. у підвальному приміщенні першого під'їзду житлогового багатоквартирного будинку за аресою м. Вінниця вул. Пирогова, буд. 89А помпи для підвищення тиску води.
Наразі у підвальному приміщенні з порушенням санітарних вимог встановлено лічильник тепла, а семе перевищено середній граничний допустимий рівень постійного шуму, що задокументовано відповідними актами виконавчого органу міської влади та потребує постійного "ручного" зменшення створюваного шуму нижче допустимих порогів.
Існує ймовірність, що встановлення помпи створить додатковий "об'єкт" шуму.
Відповідно до ст. 1 Закону України ві 24.02.1994р."4004-ХІІ "Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення" шум відноситься до негативних факторів що вплаває або може повпливати на здоров'я людини.
Вдячні за співпрацю.
Доброго дня! На влаштування теплового лічильника розроблена проєктно-кошторисна документація, яка відповідає всім нормам і стандартам. Сам тепловий лічильник не може створювати сторонні шуми. Встановлення помпи для підвищення тиску у Вашому будинку не передбачено, т.я. гідравліка розрахована на Ваш будинок і теплоносій подається відповідно до режимних карт роботи тепломережі. На 09.12.2024р на 10-ту годину, заплановано проведення обстеження представниками відділу контролю якості теплової енергії, щодо перевірки роботи обладнання. Просимо Вас бути присутньою при проведенні обстеження.