2024-10-01 13:33:26 ( Чорний П.М. )

Доброго дня! Кількість осіб не відповідає дійсності , в єдиному рахунку неможливо передати показники

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника закінчився 15.01.2023р. З 01.08.2024р він знятий з абонентського обліку. Вам необхідно повірити лічильник та викликати контролера для взяття його на абонентський облік. Викликати контролера Ви можете будь-яким зручним для Вас способом: - або на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker ; - або у чат-боті ВМТЕ в Telegram за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot обрати функцію «Виклик контролера»; - або написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - або зателефонувати до кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (з понеділка по четвер, з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, без перерви). Також просимо надати довідку з кількістю прописаних осіб у Вашому помешканні за адресою вул. 600-річчя, 13, каб.3.

2024-10-01 07:10:19 ( Синчук С.В. )

Показники лічильника №510828 станом на 30.09.2024 01051

Доброго дня! Ваші показники передано до відповідного підрозділу. Надалі передавайте показники нижченаведеними способами комунікації: - на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/counter ; - у чат-боті ВМТЕ у Telegram за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot обрати функцію «Надати показники»; - через Viber або Telegram в режимі повідомлень за номером: (098) 160-54-44; - за номерами телефонів кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - (098) 160 54 44 або (0432) 60-54-44. Графік роботи - з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30, у п’ятницю з 08:30 до 16:15.

2024-09-30 08:52:43 ( Колонiцький I.В. )

Добрий день. 24.09.24 я подав письмову заяву на відключення гарячої води за адресою Миколайчука 38/32. До цього часу воду не відключили, зі мной ніхто не зав'язався. Прошу відключити та опломбувати подачу гарячої води.

Доброго дня! Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ, з Вами зв’яжуться за вказаним Вами контактним телефоном.

2024-09-29 09:08:37 ( Медвiдь М.М. )

Добрий день!Прошу анулювати нарахування по гарячій воді за 08.2024р о/р58047176. Лічильник перевірили https://imgur.com/GZIp0Hf https://imgur.com/TcTX9OR

Доброго дня! Після повірки лічильника гарячої води, його необхідно опломбувати і поставити на абонентський облік. Для цього необхідно викликати контролера КП «Вінницяміськтеплоенерго», будь-яким зручним для Вас способом: - через офіційний сайт КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker ; - через чат-бот ВМТЕ в Telegram за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot обрати функцію «Виклик контролера»; - або написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - або зателефонувати до кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (з понеділка по четвер, з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, без перерви). Після опломбування лічильника і взяття його на абонентський облік, нарахування за серпень буде переглянуте автоматично.

2024-09-25 08:14:23 ( Кругляк В.А. )

Скарга! На вказані вами номери телефонів додзвонитися не можливо ! Прошу зв'язатися зі мною .

Доброго дня! Ваші контакти передано до кол-центру підприємства, з Вами зв’яжеться оператор кол-центру.

2024-09-23 19:28:18 ( Олег Гайдамак )

Шановний Адміністрація, у єдиному рахунку за отримані комунальні послуги за серпень місяць несподівано для себе я отримав нарахування за гарячу воду в розмірі 1160,23грн. Повідомляю вам ще раз. Будь ласка почуйте, що я вам кажу. Я і моя сім’я офіційно відмовилась від послуги гарячого водопостачання більше 10 років тому назад. Для чого за погодженням із фахівцями Вінницяміськтеплоенерго я від’єднав мої внутрішньоквартині трубопроводи від труби централізованого гарячого водопостачання, демонтував лічильники гарячої води, поставив заглушки на трубні входи гарячої води в квартиру, ці заглушки опломбували контролерри міськтеплоенерго. З цього моменту я офіційно від’єднався від централізованого водопостачання гарячої води. І відповідно перестав отримувати нарахування за цю послугу. Крім того в мене відпала необхідність в періодичній повірці лічильників тому, тому що гарача вода в квартиру фезично не подається, віповідно рахувати там немає чого. Звертаю вашу увагу на те, що відповідною Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» для громадянам які не є користувачами централізованого гарячого водопостачання не передбачено вимоги встановлення або повірки облікових приладів для гарячого водопостачання, через які не тече ніяка вода. Крім того не передбачено заборону на опломбування заглушок і вентелів. Звертаю вашу увагу також на те, що ця постанова прийнята 11 грудня 2019 р і за 5 років у адміністрації Вінницяміськтеплоенерго не було ніяких претензій до громадян які відмовились від неякісних і занадто дорого вартісних послуг централізованого гарячого водопостачання. Вимога до мене встановлювати прилади обліку на заглушені і опломбовані труби через які нічого не тече суперечить Постанові КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ №1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» від 11 грудня 2019 р., а також суперечить звичайному здоровому глузду. Прошу Скасувати незаконні нарахування в розмірі 1160,23 грн. і залишити мене і мою сім’ю в спокою тому, що ми не є користувачами послуги централізованого гарячого водопостачання. Гайдамак Олег Леонідович. 0682104040

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера для взяття їх на абонентський облік за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44. Якщо мешканці квартир в яких були опломбовані вентилі, повірять лічильники або встановлять нові в вересні 2024р, нарахування за серпень 2024р будуть відкориговані. Пунктом 1. Розділу ІІІ. Наказу Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 26.07.2019р. №169 «Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води» (далі – Наказ №169) – передбачено, що власники квартир та нежитлових приміщень багатоквартирного будинку, приєднаного до мереж централізованого опалення (далі – ЦО) та гарячого водопостачання (далі – ГВП), мають право відключити свою квартиру чи нежитлове приміщення від ЦО та/або ГВП у разі, якщо на день набрання чинності Законом України від 09 листопада 2017р. №2189-VIII «Про житлово-комунальні послуги» не менше як половина квартир та нежитлових приміщень цього будинку відключена від ЦО та ГВП, та влаштувати систему індивідуального теплопостачання у такій квартирі чи нежитловому приміщенні. У разі позитивного рішення, щодо від’єднання квартири комісією з розгляду питань щодо відключення споживачів від мереж ЦО та/або ГВП (далі - Комісія) надаються рекомендації щодо збору вихідних даних і технічних умов для виготовлення відповідної проектної документації (п.6. Розділ ІІІ. Наказу №169). Для відключення квартири чи нежитлового приміщення власник забезпечує розроблення проекту відключення квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та/або ГВП, який виготовляється відповідно до державних будівельних норм і правил та має забезпечити ізоляцію транзитних стояків, а також, у разі потреби, перенесення транзитних стояків (пункт 7. Розділ ІІІ. Наказу №169). Виконання робіт із відключення квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та/або ГВП здійснюється виконавцем робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем ЦО або ГВП чи іншим залученим власником суб’єктом господарювання, які у випадках, передбачених законодавством, мають ліцензію на провадження господарської діяльності з будівництва об’єктів, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об’єктів із середніми та значними наслідками, з обов’язковим переліком робіт із монтажу внутрішніх інженерних мереж, систем, приладів і засобів вимірювання (пункт 9. Розділ ІІІ. Наказу №169). Для виконання робіт із відключення від ЦО та/або ГВП власник квартири чи нежитлового приміщення повідомляє виконавця відповідної комунальної послуги та виконавців робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання гарячої води про своє рішення щодо відключення від ЦО та/або ГВП шляхом подання письмової заяви в довільній формі. До заяви додається копія витягу з протоколу засідання Комісії про розгляд питання щодо відключення такої квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та/або ГВП, а також копія проекту такого відключення (пункт 10. Розділ ІІІ. Наказу №169). Після завершення робіт із відключення квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та/або ГВП складається акт про відключення квартири/нежитлового приміщення від мереж ЦО та/або ГВП, який підписується власником квартири чи нежитлового приміщення, представником виконавця комунальної послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, представником виконавця робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання гарячої води, а також іншим суб’єктом господарювання у разі залучення його власником для виконання робіт з відключення. Після підписання акта виконавець відповідної комунальної послуги повідомляє власника про перегляд умов або розірвання договору про надання послуги (пункт 13. Розділ ІІІ. Наказу №169). Підставою для розірвання договору є підписаний акт про відключення від мереж централізованого гарячого водопостачання квартири - як це передбачено пунктом 13. Розділу ІІІ. Наказу від 26.07.2019р. №169, який підписується власником квартири, представником КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», представником виконавця робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем гарячого водопостачання, а також іншим суб’єктом господарювання у разі залучення його власником для виконання робіт з відключення. Тобто, для того щоб від’єднатись від послуги гарячого водопостачання Вам необхідно звернутись в Службу збуту нашого підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13, каб. 16 з наступними документами: - документом, що посвідчує право власності на квартиру; - паспортом та ідентифікаційним кодом; - дозволом на від’єднання від мереж централізованого опалення (ЦО) та/або гарячого водопостачання (ГВП); - проектом відключення квартири від ЦО та/або ГВП та написати заяву на від’єднання від послуги ГВП.

2024-09-23 15:31:01 ( Якименко Т.П. )

Доброго дня, Я не користуюсь гарячою водою з 2018 року, і у мене встановлено опломбування. Однак цього місяця мені нарахували плату за гарячу воду. Прошу надати роз'яснення, на якій підставі були здійснені ці нарахування, та виправити помилку в єдиному рахунку. Дякую.

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера для взяття їх на абонентський облік за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44. Якщо мешканці квартир в яких були опломбовані вентилі, повірять лічильники або встановлять нові в вересні 2024р, нарахування за серпень 2024р будуть відкориговані.

2024-09-23 08:14:05 ( Глущенко П.А. )

Квартира відключена від гарячої води, але чомусь в цьому місяці було нарахування у розмірі 93.93 грн. Чому?

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера для взяття їх на абонентський облік за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44. Якщо мешканці квартир в яких були опломбовані вентилі, повірять лічильники або встановлять нові в вересні 2024р, нарахування за серпень 2024р будуть відкориговані.

2024-09-19 13:47:11 ( Захарчук В.С. )

Добрий день! Можна скористатись послугою повірки лічильників гарячої води вдома без демонтажу? Ваш Фахівець КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» виконає повірку, зафіксує контрольні показники та опломбує мої лічильники гарячої води.

Доброго дня! Так. Замовити послугу можна будь-яким нижченаведеним способом: - обрати опцію «Повірка лічильника» в чат-боті ВМТЕ в Telegram за посиланням https://t.me/VMTE_bot; - залишити онлайн-заявку на сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/verification ; - написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44.

2024-09-19 12:45:17 ( Кругляк В.А. )

Скарга! На вказані вами номери додзвонитися не можливо! Прошу зв'язатися зі мною і прийняти міри по вирішенню цього питання!

Доброго дня! Ваші контакти передано до кол-центру підприємства, з Вами зв’яжеться оператор кол-центру.