filler image

Online Питання - Відповіді


2024-05-10 07:13:32 ( Єфiмчук О.Б. )

ДОБРОГО ДНЯ,ПРОШУ ЗРОБИТИ ПЕРЕРАХУНОК ПІСЛЯ ПОВІРКИ ЛІЧИЛЬНИКА ЯКА БУЛА 15.01.2024,ГАРЯЧОЮ ВОДОЮ НЕ КОРИСТУЄМОСЬ,ТАК ЯК Є БОЙЛЕР,АЛЕ БОРГ ЗА ГАРЯЧУ ВОДУ В ЄДИНОМУ РАХУНКУ НАРАХУВАЛИ 6 ТИС,ПОКАЗНИКИ ПОДАВАЛИ 29,04 Тепл.енергія 4.34 700.98 259.10 700.98 259.10 Плата за абон. обслуговування (ГВП) 8.98 8.98 8.98 8.98 8.98 Гаряча вода 95.28 6.42 0.12 -6.3 6700.39 -600.65 0.00 6099.74

Доброго дня! Зверніться будь ласка офіційним листом на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або надішліть фото листа у застосунку Viber на номер (098) 160-54-44.

2024-04-29 11:53:26 ( Нагібіна Анастасія )

Добрий день. Надійшов припис, щодо повірки лічильників на гарячу воду. В квартирі облаштовано автономне опалення, вентиль одного з лічильників опломбовано. Викликали контролера для опломбування іншого лічильника, це зробити не вдалося. Внаслідок забитого коліна в трубі, так як ніхто не використовував стояк з гарячою воду, і відповідно вода взагалі не тече. Чи можна на платній основі замовити разом з контролером сантехніка, який при контролері прочистить коліно, і перевірить усі лічильники. Дякую. Для зворотного звязку +380939632153.

Доброго дня! Підприємство не надає послуг з виконання сантехнічних робіт. Після того, як роботи по прочистці коліна будуть виконані, Вам необхідно викликати контролера для опломбування вентиля в закритому стані.

2024-04-24 09:38:02 ( Бiлобродова В.Д. )

Неділю назад, викликали контролера на повірку лічильників, лічильникі непридатні, заплатила 600 гр за повірку лічильників, прошу надати акт

Доброго дня! Акт про непридатність лічильника для подальшого використання Ви можете отримати на сайті https://serrp.info/ на сторінці ввести номер лічильника і завантажити Акт. Також Ви можете отримати його звернувшись на підприємство в Службу збуту за адресою вул. 600-річчя, 12. Графік роботи понеділок – четвер, з 8:30 до 17:30 (обідня перерва 13:00-14:00).

2024-04-24 09:38:02 ( Бiлобродова В.Д. )

Неділю назад, викликали контролера на повірку лічильників, лічильникі непридатні, заплатила 600 гр за повірку лічильників, прошу надати акт

Доброго дня! Акт про непридатність лічильника для подальшого використання Ви можете отримати на сайті https://serrp.info/ на сторінці ввести номер лічильника і завантажити Акт. Також Ви можете отримати його звернувшись на підприємство в Службу збуту за адресою вул. 600-річчя, 12. Графік роботи понеділок – четвер, з 8:30 до 17:30 (обідня перерва 13:00-14:00).

2024-04-24 09:37:58 ( Бiлобродова В.Д. )

Неділю назад, викликали контролера на повірку лічильників, лічильникі непридатні, заплатила 600 гр за повірку лічильників, прошу надати акт

Доброго дня! Акт про непридатність лічильника для подальшого використання Ви можете отримати на сайті https://serrp.info/ на сторінці ввести номер лічильника і завантажити Акт. Також Ви можете отримати його звернувшись на підприємство в Службу збуту за адресою вул. 600-річчя, 12. Графік роботи понеділок – четвер, з 8:30 до 17:30 (обідня перерва 13:00-14:00).

2024-04-22 11:11:02 ( Непийвода О.А. )

Доброго дня В кінці вересня 2023 року ми розпочали заміну труб, тому був розпломбований лічильник гарячої води. Так склалось, що ремонт був завершений за 2 дні, але запломбували його тільки в грудні. По факту нам за 2 місяці була нарахована сума 4288 грн і 506 грн за водовідведення. Ця квартира військового, який з 2022 служить в ЗСУ, там прописана тільки я, яка проживаю за іншою адресою, і можу взяти витяг в ОСББ про це. Сусіди можуть підтвердити, що в період з вересня до грудня в квартирі ніхто не мешкав. Я згідна, що нам потрібно було швидко запломбувати лічильники, але нажаль склалось саме так. Мій батько був в госпіталі, зараз приїхав на реабілітацію, ми хочемо вирішити цю ситуацію, бо для нас це дуже великі кошти. До вересня в нас не було ніколи заборгованості, і там видно що в середньому йшов максимум 1 куб гарячої води . Я чомусь думала, що за ці місяці так само порахують середню можливу кількість води, але ж не на майже 5000. Будь ласка, допоможіть, якось вирішити цю ситуацію, бо цей борг дуже сильно емоційно впливає. Дякую

З 21.09.2023р. Ваш лічильник був знятий з абонентського обліку. Відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб. З 28.12.2023р лічильник опломбований, нарахування за послугу з постачання гарячої води за листопад та грудень 2023р. проведені відповідно до показників загальнобудинкового лічильника.

2024-04-10 06:42:25 ( Шестопалова О. . )

Добрий день. Я не користуюсь гарячою водою вже багато років. В січні місяці була повірка лічильника, ваш представник зафіксував показання лічильника, які є підтвердженням того, що останній показник вже багато років не змінний. Але за березень місяць мені нарахували оплату. Прошу зробити коригування.

Доброго дня! В березні Ви не подали показники лічильника гарячої води, тому Вам було нараховано по нормативу – по кількості прописаних осіб. Для коригування, зателефонуйте будь ласка до кол-центру нашого підприємства за тел. (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 ( графік роботи з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15). Звертаємо увагу, що показники лічильників гарячої води потрібно подавати щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, хто не користується послугою гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку у своєму помешканні.

2024-04-04 06:08:38 ( Лонська І.О. )

Доброго дня! Наприкінці 2021 року почалось нарахування по загальнобудинковому лічильнику і досить велика сума, хоча наступна повірка, по документам, мала б бути у 2023р. Безпосередньо у ВМТЕ мені сказали, що лічильник знятий з обігу/повірка не здійснена/не знаєм/не бачили. Ми викликали контролера. А тепер на сайті єдиного рахунку висвічується інформація по те, що у 2023 році треба було зробити повірку. Отже на момент 2021р всі документи були і нарахування відбулися просто тому що? Чи стоїть зараз на обліку лічильник гарячої води за моєю адресою?

Доброго дня! Ваш лічильник гарячої води перебуває на обліку. Але Вам необхідно терміново виконати його повірку, т.я. термін завершився у 2023 році. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послугу повірки лічильників води без демонтажу на місці експлуатації, тому пропонуємо нею скористатись. Способи виклику фахівця з повірки: - обрати опцію «Повірка лічильника» в чат-боті ВМТЕ в Telegram за посиланням https://t.me/VMTE_bot ; - залишити онлайн-заявку на сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/workTest.html ; - написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - зателефонувати (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30.

2024-03-19 17:39:19 ( Корзун-бахтурiна А.М )

Доброго вечора! Поясніть чому для будинку по проспекту Юності 17 за лютий нарахували за опалення більше ніж в січні??? В січні по тарифу 29.50, а в лютому по 35.59. Будемо вдячні за відповідь.

Доброго дня! Нарахування за теплову енергію здійснюються відповідно до показників загальнобудинкового лічильника теплової енергії, встановленого у Вашому будинку, пропорційно опалюваній площі приміщення споживача, відповідно до Наказу №315 від 22.11.2018 р. «Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг».

2024-03-12 05:41:47 ( Войцiцький В.В. )

У рахунку споживача не відображається сума заборгованості або переплати по гарячій воді. Не зрозуміло скільки оплачувати. На даний момент показник 594

Доброго дня! По Вашому особовому рахунку є переплата за гарячу воду у розмірі 80,24грн. Тому за лютий Вам потрібно оплатити тільки абонентську плату на послугу з постачання гарячої води - 8,98 грн.