2026-06-08 20:08:30 ( Пугач О.М. )

Добрий день, послугу гарячого водопостачання було відключено по 08.06 чи включно з 08. 06?

Вітаємо! Роботи на котельні, від якої отримує послугу з гарячого водопостачання Ваш будинок, відповідно до графіку тривали по 8.06 (включно). Однак, після завершення робіт, на котельні виникли технічні проблеми, які не дозволяють відновити послугу з гарячого водопостачання. Зараз фахівці працюють над вирішенням даної ситуації.

2026-06-05 08:35:11 ( Лобода Ю.В. )

Мною було виявлено, що після завершення міжповірочного інтервалу вузла обліку нарахування за послуги були здійснені не за показниками лічильника, а за загальнобудинковим/розрахунковим методом. Повідомляю, що: • дата завершення міжповірочного інтервалу лічильника — 16.02.2026 р.; • повірку лічильників здійснено — 08.05.2026 р.; • перепломбування та введення вузла обліку в подальшу експлуатацію виконано — 11.05.2026 р., що підтверджується Актом прийому розподільчого обліку. Відповідно до рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 26.03.2026 р. №731 «Про закінчення опалювального періоду 2025-2026 років на території Вінницької міської територіальної громади», опалювальний сезон 2025-2026 років для житлового фонду м. Вінниці завершено з 28 березня 2026 року. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №440 від 07.04.2023 «Деякі питання повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки в умовах воєнного стану», подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку для територій, на які не поширюються бойові дії або тимчасова окупація, здійснюється протягом трьох місяців після закінчення опалювального періоду. Таким чином, повірка лічильника була виконана у межах строків, визначених постановою КМУ №440, а тому підстави для переведення нарахувань на загальнобудинковий метод обліку відсутні. У зв’язку з викладеним ВИМАГАЮ: 1. Провести перевірку правомірності здійснених нарахувань. 2. Провести перерахунок вартості послуг за період, у якому нарахування здійснювалися не за показниками вузла обліку. 3. Відновити нарахування відповідно до фактичних показників лічильника. 4. Надати письмову відповідь у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян». 18.05 на електронну адресу було надіслано офіційне звернення яке до цього моменту ігнорується. На основі Вашої відповіді буде сформована скарга до НКРЕ КП для перевірки правомірності ваших дій.

Вітаємо! Оскільки з 01.03.2026р. лічильник гарячої води в Вашій квартирі було знято з абонентського обліку в зв’язку з необхідністю проведення чергової повірки. За березень 2026 р. було проведено нарахування за послугу з постачання гарячої води по середньому споживанню за останні дванадцять місяців відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб з врахуванням періоду, коли послуга була відсутня. За квітень 2026р і до 14 травня, коли лічильник був прийнятий на абонентський облік, нарахування проведені по загальнобудинковому лічильнику. Для оплати послуги з постачання гарячої води відповідно до показників лічильників, повірку необхідно робити завчасно, до завершення її граничного терміну, оскільки відповідно до пункту 4.3. Розділу 1 Наказу 315 до розподілу не приймаються показники неповіреного лічильника. В Вашому випадку повірка закінчилася 24.01.2026р. Зазначаємо, що відповідно до п. 3 вказаної Вами Постанови від 07.04.2023р. №440 «Деякі питання повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки в умовах воєнного та надзвичайного стану» подання на повірку лічильників води, теплолічильників на території України, крім територій зазначених у пунктах 1 і 2 цієї Постанови, забезпечувалося протягом трьох місяців після закінчення опалювального періоду 2022-2023рр, який у Вінниці завершився 07.04.2023р. Даною Постановою було відновлено обов’язкову повірку лічильників води, у яких закінчився міжповірочний інтервал, 1 раз на 4 роки відповідно до ЗУ «Про метрологію та метрологічну діяльність». Ваше офіційне звернення, зареєстроване, відповідь Вам буде надана у визначений законодавством термін.

2026-06-04 12:55:00 ( Мельничук Н.I. )

Технічна перевірка точки обліку та розпломбування розподільного приладу обліку послуги з постачання теплової енергії для категорії "Населення" Прошу надати відповідь, що детально виконуєтся при технічній перевірці точки обліку з постачання тепловрї енергії. Надати калькуляцію послуги :"Технічна перевірка точки обліку та розпломбування розподільного приладу обліку послуги з постачання теплової енергії для категорії "Населення"

Вітаємо! Для отримання розгорнутої інформації, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" за адресою 600-річчя, 13 (робочий час з пн по чт: 08:30 - 17:30, пт: 8:30 - 16:15, без обідньої перерви) або ж відправити її на офіційну електронну адресу підприємства office@vmte.vn.ua . Відповідь буде надана у встановлений законодавством строк.

2026-05-21 13:09:00 ( Шаповалов А.П. )

Добрий день. За квітень місяць поточного року було нараховано 4469.38грн., це в рази більше ніж я споживаю. У середньому 10-12 куб.м. у місяць, що в перерахунку приблизно 1000грн. Це в 4-5 разів меньше, ніж виставили за квітень місяць. Так, у мене закінчився термін повірки лічильників, який я маю зробити найближчим часом. В боржниках я намагаюся не бути. Максимум 1 місяць. Потім наздоганяю. У приписі, який ви надсилаєте, процитую передостанній абзац "У разі невиконання даного припису, нарахування з постачання гарячої води по лічильникам, в яких закінчився термін повірки, буде проводитися по затвердженим нормам споживання з розрахунку на кількість зареєстрованих мешканців або по показникам загальнобудинкового приладу обліку." Питання, чому мені нарахували по показникам загальнобудинкового приладу обліку, а не по кількості зареєстрованих мешканців?

Вітаємо! Оскільки з 01.02.2026р. лічильник гарячої води в Вашій квартирі було знято з абонентського обліку в зв’язку з відсутністю проведення чергової повірки, за лютий 2026 р. було проведено нарахування за послугу з постачання гарячої води по середньому споживанню за останні дванадцять місяців відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб з врахуванням періоду, коли послуга була відсутня. Починаючи з березня місяця, нарахування вже проведені по загальнобудинковому лічильнику відповідно до законодавства. Для оплати послуги з постачання гарячої води відповідно до показників лічильників, повірку необхідно робити завчасно, до завершення її граничного терміну, оскільки відповідно до пункту 4.3. Розділу 1 Наказу 315 до розподілу не приймаються показники неповіреного лічильника. В Вашому випадку повірка закінчилася в грудні 2025 р. З огляду на вище викладене, нарахування проведено коректно, згідно з чинним законодавством та не підлягає перерахунку. Щоб надалі отримувати нарахування відповідно до показників індивідуального приладу обліку гарячої води, Вам необхідно здійснити повірку приладу обліку і звернутися до нас на підприємство щодо взяття даного приладу на облік.

2026-05-18 12:50:10 ( Шевякова А.В. )

Доброго дня!Чи є можливість актуалізації даних онлайн?

Вітаємо! Для актуалізації даних по Вашому особовому рахунку радимо звернутись в кол-центр КП «Вінницяміськтеплоенерго» за телефоном (098)160-54-44 або написати повідомлення у Viber за цим же номером.

2026-05-14 17:37:58 ( Тригуба О.В. )

Прошу провести перерахунок нарахувань за послуги водопостачання за період з «25» березня 2026 р. по «10» травня 2026 р., у зв’язку з тим, що вказаний період я перебуваючи у складі Збройних Сил України був у довготривалому відрядженні і не проживав за вказаною адресою. Члени моєї сім’ї також у цей період не проживали в квартирі та послугами водопостачання не користувалися. Прошу провести перевірку фактичного споживання та здійснити коригування нарахувань. Дякую. З Повагою Тригуба Олег

Вітаємо! Оскільки з 01.03.2026р. лічильник гарячої води в Вашій квартирі було знято з абонентського обліку в зв’язку з необхідністю проведення чергової повірки, за березень 2026 р. було проведено нарахування за послугу з постачання гарячої води по середньому споживанню за останні дванадцять місяців відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб з врахуванням періоду, коли послуга була відсутня. За квітень 2026р - нарахування проведені по загальнобудинковому лічильнику. Для оплати послуги з постачання гарячої води відповідно до показників лічильників, повірку необхідно робити завчасно, до завершення її граничного терміну, оскільки відповідно до пункту 4.3. Розділу 1 Наказу 315 до розподілу не приймаються показники неповіреного лічильника. В Вашому випадку повірка закінчилася 06.01.2026р. Відповідно до внесених змін до Постанови КМУ від 29.12.2023р. №1405 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо оплати житлово-комунальних послуг» ( далі – Постанова №1405) для проведення перерахунку по послузі з постачання гарячої води за період відсутності в квартирі розподільного лічильника відповідно до підпункту 7 п.43 Постанови №1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води» споживачу потрібно надати виконавцю заяву та документальне підтвердження (зокрема, довідки з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби (у тому числі отримані в іноземній державі), відбування покарання тощо, іншого документа, що підтверджує право на виїзд з України чи в’їзд в Україну у відповідний період часу) в електронній або паперовій формі. З огляду на вищевикладене для можливості розгляду перерахунку по послузі з постачання гарячої води надайте довідки з фактичного місця тимчасового проживання відсутніх осіб з вказаним періодом фактичного перебування за іншими адресами. Заяву і підтверджуючі документи Ви можете залишити в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15) або надіслати на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2026-05-10 15:26:44 ( Оганесян I.А. )

Проблеми з гарячею водою, з 15.04.2026 дотепер немає гарячої води, коли хоча б приблизно вона буде?

Доброго дня! Відсутність гарячої води за Вашою адресою пов'язана з реалізацією проєкту «Модернізація системи теплопостачання в місті Вінниця». Подробиці за посиланням https://vmte.vn.ua/public/news/3547

2026-05-09 04:55:07 ( Вовк Ю.В. )

як замовити розпломбування лічильника теплої води?

Доброго дня! Вам необхідно викликати контролера КП «Вінницяміськтеплоенерго» або за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44 або заповнити заявку на сайті підприємства за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker

2026-04-09 14:55:48 ( Iванова Г.П. )

Добрий день. Розпишіть будь ласка яким чином нараховується плата за опалення у квартирі, тому що зараз звіряю як приклад три різні квартири і зовсім якісь дивні суми до сплати в рахунках: 1. 1-кімнатна квартира з опалювальною площею 23,7м.кв (вул.Володимира Антоновича 8/20) - вартість опалення за березень 932грн 2. 2-кімнатна квартира з опалювальною площею 46м.кв (вул. Космонавтів 5/35) - вартість опалення за березень 810грн 3. 3-кімнатна квартира з опалювальною площею 62м.кв (вул.Марії Литвиненко-Вольгемут, 42а) - вартість опалення за березень 935грн

Доброго дня! Для отримання відповіді щодо Вашого звернення і розрахунок, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15) або надіслати її на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2026-04-09 13:53:20 ( Бiловус Ю.О. )

Я є власником квартири, за особовим номером, який використаний при авторизації. Повідомляю, що вказана квартира була офіційно відключена від системи централізованого опалення та гарячого водопостачання, що підтверджується актом від 29.04.2008 року, в якому прямо зазначено, що система гарячого водопостачання (ГВП) демонтована. Крім того, станом на сьогодні: • квартира фактично не підключена до внутрішньобудинкових мереж ГВП; • через квартиру не проходять стояки та інші елементи системи гарячого водопостачання; • технічна можливість отримання послуги гарячого водопостачання відсутня. Незважаючи на це, починаючи з січня 2025 року, мені щомісячно нараховується плата за: • «ТЕ функціонування внутрішніх мереж ГВП»; • «Абонентське обслуговування (ГВ)». Вважаю такі нарахування неправомірними з наступних підстав. Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги», споживачем є особа, яка отримує житлово-комунальну послугу або має технічну можливість її отримувати. У моєму випадку відсутні як факт отримання послуги, так і технічна можливість її отримання, що виключає можливість віднесення мене до споживачів послуги гарячого водопостачання. Згідно з цим же Законом, надання житлово-комунальних послуг здійснюється виключно на підставі договору. Жодного індивідуального договору про надання послуг гарячого водопостачання з ДП «Вінницькі теплові мережі» я не укладала, а з огляду на відсутність підключення до мереж ГВП не можу вважатися такою, що приєдналася до публічного договору. Також звертаю увагу, що витрати на утримання спільного майна багатоквартирного будинку, включаючи інженерні мережі, вже покриваються мною в складі платежів на користь ТОВ «ЖЕО» за послугу з управління (утримання) будинку. Таким чином, нарахування додаткової плати за «функціонування внутрішніх мереж» фактично призводить до подвійної оплати. З урахуванням викладеного, ПРОШУ: 1. Надати письмове обґрунтування підстав нарахування мені плати за: o «ТЕ функціонування внутрішніх мереж ГВП»; o «Абонентське обслуговування (ГВ)», із посиланням на конкретні норми законодавства та підтвердженням наявності у мене статусу споживача. 2. Припинити нарахування вищевказаних платежів як таких, що здійснюються без правових підстав. 3. Провести перерахунок та скасувати нарахування, здійснені з січня 2025 року. 4. Надати письмову відповідь у встановлений законом строк. У разі ненадання обґрунтованої відповіді або відмови у задоволенні вимог залишаю за собою право звернення до органів місцевого самоврядування та суду з метою захисту своїх прав.

Вітаємо! На Ваше звернення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» повідомляє, що відповідно до пункту 5 Статті 13 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» від 9 листопада 2017 року №2189-VIII (зі змінами) у разі якщо співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали з виконавцем комунальної послуги відповідний договір, з ними укладається індивідуальний договір про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання. З 01 листопада 2021р. діють типові індивідуальні договори про надання послуг з постачання теплової енергії та гарячої води, які являються публічними договорами приєднання укладені відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 21.08.2019р. №830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії» (далі - Постанова №830), Постанови Кабінету Міністрів України від 11.12.2019р. №1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води». Типові індивідуальні договори розміщено на сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» https://vmte.vn.ua/public/consumer/50. Оскільки житловий багатоквартирний будинок за Вашою адресою повністю не від’єднано від мереж централізованого опалення, то Ви, як власник квартири з індивідуальним опаленням відповідно до пункту 1 статті 384 Цивільного кодексу України являється співвласником на праві спільної сумісної власності майна такого будинку, тому Вам проводяться нарахування як на квартиру від’єднану від мереж централізованого опалення та ГВП за: 1. Втрати теплової енергії на загальнобудинкові потреби. Відповідно до вимог пункту 12. Статті IV. Методики розподілу - обсяг теплової енергії, витрачений на загальнобудинкові потреби опалення будівлі/будинку (витрати на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень, функціонування внутрішньобудинкових систем опалення будівлі/будинку), розподіляється між усіма власниками (співвласниками) приміщень будівлі/будинку (включаючи приміщення з індивідуальним опаленням та окремі приміщення з транзитними мережами опалення) пропорційно до загальних/опалюваних площ/об’ємів їх житлових/нежитлових приміщень. Оскільки житловий багатоквартирний будинок по вул. Пирогова, 113 повністю не від’єднано від мереж централізованого опалення, а власник квартири №39 відповідно до пункту 2 статті 382 Цивільного кодексу України являється співвласником на праві спільної сумісної власності майна такого будинку, йому проводиться нарахування плати за обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень, та на функціонування внутрішньобудинкових систем опалення будинку теплопостачальною організацією КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Пунктом 14. Постанови №830 передбачено, що відокремлення (відключення) від мереж (систем) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води не звільняє власників квартир та нежитлових приміщень від обов’язку відшкодування витрат за обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень, та на функціонування внутрішньобудинкових систем опалення будівлі/будинку. Такий обсяг теплової енергії розраховується та розподіляється між всіма споживачами відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону від 22 листопада 2018 р. №315 (далі - Методика розподілу). Пунктом 24, абзацом четвертим Постанови №830 зазначено, що обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень будівлі, а також на забезпечення функціонування внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання, розподіляється також на споживачів, приміщення яких обладнані індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання або відокремлені (відключені) від системи (мережі) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води. Відповідно до пункту 8 Розділу ІV Методики розподілу У разі відсутності у виконавця розподілу комунальних послуг даних щодо площ МЗК та допоміжних приміщень та/або даних щодо трубопроводів внутрішньобудинкової системи опалення у підвалах, техпідпіллях та на горищах, то обсяг теплової енергії, витрачений на загальнобудинкові потреби опалення (Qз.б.поп.проект), може бути визначений спрощено: як частка від загального обсягу споживання теплової енергії на опалення будівлі/будинку (Qопбуд): для 1-5 поверхової будівлі/будинку - 25 %; для 6-10 поверхової будівлі/будинку - 20 %; для будівлі/будинку вище 10 поверхів - 15 %; для будівель/будинків комбінованої поверховості - відсоток, визначений як середнє арифметичне значення вищевказаних відсотків в залежності від поверховості частин будівлі/будинку. 2. Витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання. Відповідно до п. 5 Типового індивідуального договору про надання послуги з постачання гарячої води споживач зобов’язується своєчасно та в повному обсязі оплачувати надану послугу та відшкодовувати витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції) в строки і на умовах, що визначені цим договором. Обсяг спожитої споживачем послуги визначається як частина обсягу гарячої води, спожитої у будинку, визначеної та розподіленої згідно з вимогами Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання”. Витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції) визначаються та розподіляються відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону від 22 листопада 2018 р. № 315. Витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання (за наявності циркуляції) розподіляються на всіх споживачів, у тому числі тих, приміщення яких обладнані індивідуальними системами опалення. Пунктом 4 Розділу ІІ Наказу №315 визначено, що загальний обсяг теплової енергії, спожитої у будинку на ГВП (Q_буд ^гвп) складається з обсягу теплової енергії, витраченої на приготування гарячої води (Q_приг^гвп), та обсягу теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи ГВП 〖( Q〗_(ф.с.)^гвп) Q_буд ^гвп=Q_приг^гвп+〖 Q〗_(ф.с.)^гвп ,Гкал де: Q_приг^гвп - обсяг теплової енергії, витраченої на приготування гарячої води, Гкал; 〖 Q〗_(ф.с.)^гвп - обсяг теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи ГВП, Гкал. Відповідно до п. 1 Розділу V Наказу 315 обсяг теплової енергії, витраченої на приготування гарячої води (Q_приг^гвп) у будинку розраховується за формулою №27: Q_приг^гвп=V_буд^гвп·ρ^гвп·с·(t^гвп-t^(х.в) )·〖10〗^(-3), Гкал де: V_буд^гвп - загальний обсяг спожитої гарячої води у будинку у розрахунковому періоді, м3 визначається відповідно до показника комерційного вузла обліку гарячої води встановленого на вводі мереж гарячого водопостачання в житловий будинок; де: ρ – густина гарячої води, приймається 0,986 т/м³; с- теплоємність води, що дорівнює 1 ккал/кг; t^гвп- температура гарячої води, приймається 55°С; t^(х.в) - температура холодної води, приймається 5°С в опалювальний період та 15°С у міжопалювальний період. Якщо житловий будинок оснащено вузлом комерційного обліку теплової енергії на послугу з постачання гарячої води, то обсяг теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи ГВП (Q_(ф.с.)^гвп), за наявності циркуляції, визначається як різниця між показаннями вузла комерційного обліку теплової енергії на послугу з постачання гарячої води 〖(Q〗_буд^гвп) та обсягом теплової енергії, витраченої на приготування гарячої води (Q_приг^гвп). 〖 Q〗_(ф.с.)^гвп=Q_буд ^гвп-Q_приг^гвп ,Гкал У разі відсутності вузла комерційного обліку теплової енергії на послугу з постачання гарячої води та відсутності у виконавця розподілу комунальних послуг даних щодо трубопроводів внутрішньобудинкової системи ГВП, обсяг теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи ГВП (〖 Q〗_(ф.с.)^гвп), за наявності циркуляції, може бути визначений спрощено - як частка від обсягу теплової енергії, витраченої на приготування гарячої води (Q_приг^гвп), спожитої будинком 〖 Q〗_(ф.с.)^гвп = 20 % (п.5 Розділ V Наказ 315). На виконання п. 28 Постанови №1182 КП ВМР «ВМТЕ» проводяться нарахування обсягу теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання, яка розподіляється між усіма співвласниками приміщень у будинку (включаючи приміщення з індивідуальним опаленням) незалежно від обсягу спожитої гарячої води у кожному розрахунковому періоді в опалювальний та міжопалювальний період пропорційно до опалюваних площ їх житлових/нежитлових приміщень. 3. Абонентське обслуговування. Законом №2189 та договорами передбачено нарахування плати за абонентське обслуговування окремо на послугу з постачання теплової енергії та послугу з постачання гарячої води. Відповідно пункту 11 Статті 1 Розділу І плата за абонентське обслуговування - платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг, що включає витрати виконавця, пов’язані з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами, нарахуванням та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку води і теплової енергії (у разі їх наявності у будівлі споживача). Відповідно до Статті 6. Закону України від 22 червня 2017р. №2119-VIII «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» обслуговування та заміна вузлів комерційного обліку здійснюються оператором зовнішніх інженерних мереж, витрати оператора зовнішніх інженерних мереж на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку (їх складових частин) відшкодовуються споживачами відповідної комунальної послуги, а також власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання у такій будівлі, шляхом сплати виконавцю комунальної послуги плати за абонентське обслуговування - за умови укладення індивідуальних договорів. З огляду на вище викладене нарахування проведено вірно, згідно чинного законодавства та не підлягає перерахунку.