2025-03-14 14:39:04 ( Полянська Р.Ю. )

Добрий день. Дякую Вам за відповідь. В мене два питання: -я маю заплатити за те, що не отримувала?????/тобто гарячу воду/? Це нормально? Лічильник ми вже перевірили та опломбували. розпишить мені будь-ласка як Ви отримали цифру 2071,/4грн. Я не можу платити за всіх, хто не платить. Є ж якісь норми споживання.....

2025-03-13 14:32:58 ( Полянська Р.Ю. )

Добрий день. Згідно Єдиного рахунку за лютий 2025р. за гарячу воду було нараховано 2071,84 грн в зв' язку завершенням терміну повірки лічильника. Якщо лічильник запломбований та не використовується - навіщо його перевіряти та ще нараховувати 22 куби гарячої води за 2 місяці? Це дуже багато!!!! Прошу переглянути та по можливості скасувати ці нарахування в зв'язку з тим ,що лічильник на протязі 4-років був опломбований та гаряча вода не поступала. ЇЇ взагалі не використовували. Як був показник лічильника 37 куб. при опломбуванні, так і залишився. В нас стоїть бойлер.Ми користуємося тільки холодною водою. Нам нема за що платити, бо ця послуга нам не надавалася взагалі. ДЯКУЮ за розуміння!

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився в листопаді.2024р, про що Вас було повідомлено в Єдиному рахунку. З 01.01.2025р його було знято з абонентського обліку. Вам необхідно здійснити повірку лічильника гарячої води для прийняття на абонентський облік. За лютий нарахування було проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води на кількість прописаних осіб. Отже нарахування за лютий 2025р Вам необхідно оплатити.

2025-03-12 20:19:22 ( Петровский Ю.И. )

ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП КП ВМР "ВМТЕ" з'явилось в рахунку, що це?

Доброго дня! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послугу з постачання гарячої води, яка окрім спожитих обсягів гарячої води в метрах кубічних, включає другу складову - це теплова енергія на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання. Тобто коли гаряча вода циркулює по трубопроводам гарячого водопостачання в межах будинку відбуваються втрати теплової енергії. Постановою КМУ від 11 грудня 2019 р. №1182 «Правил надання послуги з постачання гарячої води» зазначено, що обсяги спожитої у будівлі гарячої води та обсяги теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання визначаються та розподіляються між споживачами відповідно до Наказу Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 22.11.2018 № 315 «Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг». Відповідно п.28 Постанови №1182 теплова енергія, витрачена на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання, розподіляється між усіма співвласниками приміщень у будинку (включаючи приміщення з індивідуальним опаленням) незалежно від обсягу спожитої гарячої води у кожному розрахунковому періоді в опалювальний та міжопалювальний період пропорційно до опалюваних площ їх житлових/нежитлових приміщень.

2025-03-11 20:35:24 ( Бойко К.М. )

Прошу Вас провести взаємозалік заборгованості КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» у сумі 1001.51грн станом на 01.03.2025р. за постачання гарячої води на мою заборгованість у сумі 1553.03грн станом на 01.03.2025р. за теплову енергію (опалення). Різницю заборгованості у сумі 551.52грн зобов'язуюсь оплати в належний термін (до 20.03.2025р). Прошу взяти до уваги, що, за підзаконною вимогою ВМТЕ, я змушений був понад планово витратити з сімейного бюджету кошти у сумі ~550грн на придбання лічильника, його монтаж та послуги контролера по пломбуванню задля обліковування послуги з постачання гарячої води, у якій я не маю потреби. З надією на порозуміння, Костянтин Бойко. P.S.: Опалення взимку не підводило, усі наслідки роботи ВМТЕ на асфальті біля будинку вчасно залатані - дякуємо.

Доброго дня! На підставі Вашого звернення переплату по гарячій воді буде зараховано за теплову енергію.

2025-03-11 10:18:22 ( Брухаль Т.П )

Прошу зробити перерахунок по гарячому водопостачанню в зв'язку з повіркою лічильників

Доброго дня! Напишіть будь ласка заяву про проведення перерахунку. Заяву Ви можете відправити на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або надішліть фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2025-03-10 09:50:10 ( Каташинська С.В. )

Питання стосовно нарахувань по тепловій енергій. Квартира обладнана індивідуальним опалення, ви і так нараховуєте і абонплату за лічильники ГВ і за підігрів води, а теплову енергію ви як нараховуєте? якщо МЗК у нас не опалюються? підігрів чого ви нараховуєте???

Доброго дня! З 01 листопада 2021 р. діють індивідуальні договори без обслуговування внутрішньобудинкових систем на послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, які являються публічними договорами приєднання укладені відповідно до Постанов КМУ №830 та №1182. Пунктом 14. Постанови №830 передбачено, що відокремлення (відключення) від мереж (систем) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води не звільняє власників квартир та нежитлових приміщень від обов’язку відшкодування витрат за обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень, та на функціонування внутрішньобудинкових систем опалення будівлі/будинку. Такий обсяг теплової енергії розраховується та розподіляється між всіма споживачами відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону від 22 листопада 2018 р. №315 (далі - Методика розподілу). Пунктом 24, абзацом четвертим Постанови №830 зазначено, що обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень будівлі, а також на забезпечення функціонування внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання, розподіляється також на споживачів, приміщення яких обладнані індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання або відокремлені (відключені) від системи (мережі) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води. Також зауважимо, що пунктом 24 Постанови №830 зазначено, якщо проектом на будівлю/будинок було передбачено встановлення приладів опалення у місцях загального користування та допоміжних приміщеннях, але вони були демонтовані, то для забезпечення нормативної температури у цих приміщеннях такі прилади опалення повинні бути відновлені виконавцем послуг з управління багатоквартирним будинком.

2025-03-10 09:11:42 ( Гринчук Н.I. )

Вітаю! 28 лютого я внесла оплату за гарячу воду (особовий рахунок: 22300689). Зверталась до вас на ел.пошту, там же є прикріплена квитанція про оплату. На жаль, оплата в розмірі 1085,05 грн була зарахована не за призначенням (моя помилка). Замість оплати ГВ, я помилково обрала ТЕ функціонування внутрішньої мережі ГПВ. Перенесіть цю оплату саме за призначенням (за гарячу воду) по тому самому особовому рахунку 22300689.

Доброго дня! Напишіть будь ласка заяву і надішліть її фото у Viber за номером (098)160-54-44 (кол-центр підприємства).

2025-03-10 08:40:33 ( Лебiдь В.Ф. )

Прошу Вас надати розрахунок витрати теплової енергії на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання за грудень 2024р. по квартирі № 1 в житловому будинку по вул. Брацлавська, 27а.

Доброго дня! Ваше звернення передано у відповідний підрозділ. Відповідь та розрахунок Вам будуть надані на електронну пошту.

2025-03-09 19:47:42 ( Маняк Г.В. )

Я, Маняк Галина Василівна, звертаюсь до Вас з проханням скасувати нараховану в лютому 2025р суму за гарячу воду в розмірі 1699,41грн. 4 березня 2025 року була проведена повірка лічильника з заводським номером №404664, номер пломби 41990321 (лічильник не знімався, повірка проведена на місці розташування лічильника). Повірка пройшла без зауважень до роботи лічильника, він разував все правильно. Показники відповідали даним наданим КП ВМР "ВМТЕ". Тому вважаю що сума в розмірі 1699,41грн. додатково нарахована (крім показників лічильника) в лютому 2025 року безпідставна. За лютий фактично було використано 3 кубічних метри гарячої води.

Доброго дня! Міжповірочний інтервал Вашого лічильника гарячої води закінчився 04.11.2024р. З 01.01.2025р його було знято з абонентського обліку. 04.03.2025р. Ваш лічильник гарячої води був прийнятий на абонентський облік, після проведення чергової повірки. За січень 2025р нарахування було проведено по середньому споживанню за попередніх 12 місяців по Вашому помешканню, а за лютий - по загальнобудинковому лічильнику гарячої води на кількість прописаних осіб. Отже нарахування в сумі 1699,41грн, які були проведені до прийняття лічильників на абонентський облік, Вам необхідно оплатити.

2025-03-06 11:33:45 ( Нарiкаєва М.Ю. )

Доброго дня, у мене висить борг , я хочу зробити пролонгацію та оплатити все частинами щоб вирішити це питання. Готова створити цю заявку і вирішити це питання . Я працюю і була б дуже рада вирішити це питання в онлайн форматі , можу написати відсканувати заяву якщо потрібно , цікавить як можна зробити пролонгаці. Залишаю телефон 0990219860

Доброго дня! Напишіть будь ласка Ваше звернення у Viber за номером (098)160-54-44 (кол-центр підприємства).