Вінницяміськтеплоенерго

Online Питання - Відповіді

2024-12-03 10:05:51 ( Пацьора С.I. )

ЗАЯВА Доброго дня. Я Пацьора С .І . разом із своєю родиною маю у власності квартиру за адресою вулиця А. Кримського буд. 46 кв. 31 . м Вінниця. В цьому році (Вересень-Жовтень) було здійснено перевірку лічильника гарячої води в нашій квартирі Проте , перед перевіркою лічильника в нас виник борг за воду. Він виник в результаті того, що декілька місяців моя сімʼя не розуміла причини нарахування таких великих сум. Ми подавали показники і чекали на перерахунок, думаючи що відбулась якась помилка. Але коли ми зателефонували до Вас для консультації виявилось що нам рахують оплату без показників лічильника. І нам потрібно зробити повірку лічильника щоб не було таких сум. Також, нам повідомили, що ми можемо звернутись до Вас за перерахунком після перевірки лічильника. Так як наш лічильник виявився справним після перевірки ПРОШУ Вас провести перерахунок оплати за послуги гарячої води враховуючи показники повіреного лічильника З повагою Пацьора С І

Доброго дня! За період, з жовтня 2023р по травень 2024р, вам було нараховано 64,82 м куб по нормативу, по кількості прописаних осіб, т.я Ви не передавали показники лічильника. В вересні 2024р, при повірці лічильника, відбулось коригування по фактичним показникам лічильника, тобто 64,82 м куб мінус 32,82 м куб, залишились 32 м куб, які Ви фактично спожили і за які потрібно оплатити.

2024-11-29 10:03:10 ( Сидоренко Г.М. )

Доброго дня. Підкажіть будь-ласка порядок дій щодо заміни лічильників гарячої води їх опломбування. Перелік питань: 1. Які лічильники підходять або які до них вимоги? 2. Встановлення лічильника можна проводити самостійно чи це робить ваш спеціаліст? 3. Повірку й опломбування лічильників робить один й той самий спеціаліст чи різні? Якщо різні, то прошу надати посилання для замовлення цих послуг? 4. Яким чином після заміни лічильників й їх опломбування подавати заяву на перерахунок й куди?

Доброго дня! Ви купляєте лічильник для обліку гарячої води. Самостійно його влаштовуєте (підприємство таку послугу не надає). Після встановлення, викликаєте контролера для опломбування лічильника і взяття його на абонентський облік. Викликати контролера ви можете будь-яким зручним для Вас способом: - або залишити заявку на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker; - або написати повідомлення у Viber за номером (098) 160-54-44; - або зателефонувати до кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (з понеділка по четвер, з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, без перерви).

2024-11-25 14:43:57 ( Байдюк А.П. )

Доброго дня!Звертаюсь до вас проханням. За моєю адресою Гонти 19/414 немає централізованого опалення і гарячої води.Чого я маю платити за обслуговування централізованого опалення та водопостачання в тепломережу?І нарахунок батарей які знаходяться в підʼїзді,я маю своє опалення і не маю можливості платити і за центральне опалення підʼїзду.Тому прошу вас розгляньте моє питання та вживіть заходи.

Доброго дня! Законодавством передбачено (Постанова №830), що відокремлення (відключення) від мереж (систем) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води не звільняє власників квартир та нежитлових приміщень від обов’язку відшкодування витрат за обсяг теплової енергії, витраченої на опалення місць загального користування та допоміжних приміщень та на функціонування внутрішньобудинкових систем опалення будівлі/будинку. Такий обсяг теплової енергії розраховується та розподіляється між всіма споживачами, відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону № 315 (далі - Методика розподілу).

2024-11-24 14:59:09 ( Ставничий А.I. )

Доброго вечора! Провелись нарахування за особовим рахунком № 12000793 за гарячу воду за вересень місяць і відповідно і за жовтень - листопад місяць! Гарячою водою з 2018 року ніхто не користується вона опломбована! Прохання провести коригування і повернути оплачені кошти в жовтні місяці у сумі 191,23 грн.! Зараз в листопаді місяці оплату не проводила, але нарахування є! Яким чином проходять нарахування не користуючою послугою! Прохання, розібратися яким чином ви нараховуєте показники!

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, вищезазначеній категорії споживачів необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера для взяття їх на абонентський облік за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44.

2024-11-22 19:31:23 ( Перегуда О.I. )

ВІДБУЛОСЬ НАРАХУВАННЯ ЗА КОРИСТУВАННЯ ГАРЯЧОЮ ВОДОЮ ХОЧА ВОНА БУЛА ОПЛОМБОВАНА ЩЕ РІК ТОМУ

2024-11-22 09:14:11 ( Артимович Т.М. )

Прошу направити представника для перевірки послуги теплопостачання та складання акта-претензії , бажано було б залучити представника обслуговуючої КП "Замостя". Пршу повідомити заздалегідь для забезпечення доступу в приміщення.

Доброго дня! Інформацію щодо подачі послуги на Ваш будинок перевірено. Подача теплоносія на будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями. Вам потрібно звернутись до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок.

2024-11-20 11:41:41 ( Мекеда О.М. )

Добрий день. Повідомляю вам, що останні 3 місяці нам на Єдиний рахунок присилають квітанції на оплату гарячого водопостачання. За останні 3 місяці - в розмірі 3641,61 грн за гаряче водопостачання. Доводжу до вашого відома, що у нас в помешканні за адресою м. Вінниця вул. Стеценка 44 кв. 61 облаштовано індивідуальне опалення. В зв'язку з тим, що ми останнім часом взагалі не користувались послугою гарячого водопостачання, у нас в помешканні 23.12.2022року контролером відділу контролю енергозбуту КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" Геснік-Кміт А.М. перекрито гаряче водопостачання, за допомогою пластикових колпачків, встановлених на лічильники (Посвідчення №170 від 23.12.2022р.). Мекеда О.М., власник помешкання, вже був в офісі КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" та писал заяву з проханням припинити нараховувати плату за гаряче водопостачання. Незважаючи на заяву, рахунки на оплату гарячого водопостачання продовжують приходити. Прошу вас припинити нараховувати плату за гаряче водопостачання та скасувати нарахування, вже здійснені раніше.

Доброго дня! Вам необхідно звернутись в Службу збуту нашого підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13, каб. 16 з наступними документами: - документом, що посвідчує право власності на квартиру; - паспортом та ідентифікаційним кодом; - дозволом на від’єднання від мереж централізованого опалення (ЦО) та/або гарячого водопостачання (ГВП); - проектом відключення квартири від ЦО та/або ГВП та написати заяву на від’єднання від послуги ГВП.

2024-11-20 07:58:23 ( Пугач О.М. )

Доброго дня, зранку немає гарячого водопостачання! Ніякого попередження не було. Коли буде надано послугу?

Доброго дня! Інформацію перевірено, КП «Вінницяміськтеплоенерго» послугу з постачання гарячої води за Вашою адресою не припиняло. Для з'ясування причин відсутності гарячого водопостачання, зверніться будь ласка до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок.

2024-11-15 10:46:40 ( Арсенюк Я.I. )

Керівнику теплопостачальної організації КП ВМР "ВМТЕ" Від Арсенюк Ярослав Іванович, адреса: м.Вінниця,Проспект Юності 79,кв 44. телефон: +380932558912. Звернення-скарга Я, Арсенюк Ярослав Іванович, мешкаю за адресою Вінниця,Проспект Юності 79,кв 44.. Хочу повідомити про проблему з централізованим опаленням у нашому будинку. Зокрема, в моїй оселі батареї опалення недостатньо прогріваються — на дотик вони теплі лише наполовину. Неодноразово викликав майстрів, проблем в самих батареях не виявлено.У той же час сусіди по будинку мають значно вищу температуру батарей, що наводить на підозри щодо можливих незаконних втручань в систему опалення (наприклад, встановлення індивідуального обігріву або змін гідравлічного балансу). У зв’язку з вищевикладеним, прошу: 1. Провести перевірку стану теплопостачання в моїй квартирі за адресою Вінниця,Проспект Юності 79,кв 44.. 2. Здійснити огляд системи опалення у сусідніх квартирах та технічних приміщеннях на предмет незаконних підключень або порушень. 3. Надати роз’яснення щодо можливих причин нерівномірного прогрівання батарей у будинку. Очікую вашого оперативного реагування та усунення зазначеної проблеми. Прошу повідомити мене про результати перевірки та вжиті заходи за вказаними контактами. Дата: 15.11.2024 Якщо потрібні додаткові коригування чи уточнення, пишіть.

Доброго дня! На 19.11.2024р на 10-ту годину, заплановано проведення спільного обстеження представником КП «Вінницяміськтеплоенерго» (відділ контролю якості теплової енергії) та представником управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок, щодо якості послуг з постачання теплової енергії, на вводі теплових мереж в будинок. Просимо Вас бути присутнім при проведенні обстеження. Звертаємо Вашу увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує надання послуг з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). За розподіл та якість послуг у будинку, відповідає управитель будинку (управляючі компанії, ЖЕО, ОСББ), відповідно до укладених договорів з мешканцями.

2024-11-14 16:22:22 ( Душкевич О.В. )

У єдиному рахунку є нарахування гарячої води. У квартирі автономне опалення. Про яку гарячу воду йлк мова ц нарахуванні?