filler image

Online Питання - Відповіді


2024-04-10 06:42:25 ( Шестопалова О. . )

Добрий день. Я не користуюсь гарячою водою вже багато років. В січні місяці була повірка лічильника, ваш представник зафіксував показання лічильника, які є підтвердженням того, що останній показник вже багато років не змінний. Але за березень місяць мені нарахували оплату. Прошу зробити коригування.

Доброго дня! В березні Ви не подали показники лічильника гарячої води, тому Вам було нараховано по нормативу – по кількості прописаних осіб. Для коригування, зателефонуйте будь ласка до кол-центру нашого підприємства за тел. (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 ( графік роботи з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15). Звертаємо увагу, що показники лічильників гарячої води потрібно подавати щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, хто не користується послугою гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку у своєму помешканні.

2024-04-04 06:08:38 ( Лонська І.О. )

Доброго дня! Наприкінці 2021 року почалось нарахування по загальнобудинковому лічильнику і досить велика сума, хоча наступна повірка, по документам, мала б бути у 2023р. Безпосередньо у ВМТЕ мені сказали, що лічильник знятий з обігу/повірка не здійснена/не знаєм/не бачили. Ми викликали контролера. А тепер на сайті єдиного рахунку висвічується інформація по те, що у 2023 році треба було зробити повірку. Отже на момент 2021р всі документи були і нарахування відбулися просто тому що? Чи стоїть зараз на обліку лічильник гарячої води за моєю адресою?

Доброго дня! Ваш лічильник гарячої води перебуває на обліку. Але Вам необхідно терміново виконати його повірку, т.я. термін завершився у 2023 році. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послугу повірки лічильників води без демонтажу на місці експлуатації, тому пропонуємо нею скористатись. Способи виклику фахівця з повірки: - обрати опцію «Повірка лічильника» в чат-боті ВМТЕ в Telegram за посиланням https://t.me/VMTE_bot ; - залишити онлайн-заявку на сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/workTest.html ; - написати повідомлення у Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44; - зателефонувати (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи з понеділка по четвер з 08:30 до 17:30.

2024-03-19 17:39:19 ( Корзун-бахтурiна А.М )

Доброго вечора! Поясніть чому для будинку по проспекту Юності 17 за лютий нарахували за опалення більше ніж в січні??? В січні по тарифу 29.50, а в лютому по 35.59. Будемо вдячні за відповідь.

Доброго дня! Нарахування за теплову енергію здійснюються відповідно до показників загальнобудинкового лічильника теплової енергії, встановленого у Вашому будинку, пропорційно опалюваній площі приміщення споживача, відповідно до Наказу №315 від 22.11.2018 р. «Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг».

2024-03-12 05:41:47 ( Войцiцький В.В. )

У рахунку споживача не відображається сума заборгованості або переплати по гарячій воді. Не зрозуміло скільки оплачувати. На даний момент показник 594

Доброго дня! По Вашому особовому рахунку є переплата за гарячу воду у розмірі 80,24грн. Тому за лютий Вам потрібно оплатити тільки абонентську плату на послугу з постачання гарячої води - 8,98 грн.

2024-02-29 02:46:13 ( Чернищук О.О. )

Доброго дня. Як можна отримати інформацію чи не було подано до суду в зв'язку з заборгованістью з оплати за послуги? На данний момент знаходжусь не в Україні,звернутись за телефоном немає змоги. Доступу до застосунку ДІЯ щоб перевірити особисто немає.

Доброго дня! Наразі КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не зверталось до суду з позовною заявою про стягнення наявної за Вашим особовим рахунком заборгованості за надані послуги. Просимо Вас погасити наявну на 1.03.2024р заборгованість у розмірі 41415,13грн до 1 квітня 2024р. В разі не сплати заборгованості, підприємство змушене буде звернутись до суду.

2024-02-21 18:05:51 ( Ковальчук М.М. )

Доброго дня. З жовтня місяця нараховуєьться плата за теплоенергію по квартирі, кожного місяця тариф різний. Надайте будь ласка розрахунок по тарифу і ціну 1 Гкал, яка затверджена , тому що тарифи кожного місяця різні. В нас 4 однакових дома 77А, 77, 75 та 73. Чому в нас самий великий тариф з чим це пов'язано. І за січень місяць (відповідно до показників загальнобудинкового лічильника) спожили 8,52 Гкал по будинку, то чому во всіх квартирах однаковий обєм. Надайте роз"яснення.

Доброго дня! Для отримання детальної інформації та розрахунку, зверніться будь ласка офіційним листом на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або надішліть фото листа у застосунку Viber на номер (098) 160-54-44. Відповідь буде Вам надана у визначений термін, відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2024-02-20 06:41:58 ( Чернищук О.О. )

Доброго дня. Хочу дізнатись як можна оформити реструктуризацію боргу,знаходжусь за кордоном,особисто звернутись або зателефонувати за міським номером немає змоги. Дякую. Гарного дня.

Доброго дня! Ви можете написати і надіслати підписану заяву про укладення договору реструктуризації на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або через застосунки Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44. Але підписати договір має або співвласник Вашого помешкання або особа з нотаріально засвідченим дорученням на право підпису від Вашого імені. Адреса КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - вул. 600-річчя, 13, каб №3, служба збуту.

2024-02-20 06:29:58 ( Тимчук К.О )

Доброго дня. В листопаді я отримала судове рішення про стягнення боргу за оплату комунальних послуг. Я його сплатила в повному обясязі(за необхідності можу додати квитанції) А 12.02.2024 я отримала виконавче впровадження про стягнення боргу у розмірі 1019 грн. Я не можу зрозуміти чому воно було виданно якщо я все сплатила? Я знаходжусь за кордоном тому не можу зателефонувати за міським номером. Скажіть чи є можливість зв'язатись з кимось в viber,watsapp або telegram?

Доброго дня! Відповідно до судового наказу, виданого від 8.11.2023р., було ухвалено стягнути з Вас суму заборгованості у розмірі 14095,82грн. (сума основного боргу)+930,28грн.(3% річних та інфляційні)+268,40грн.(судовий збір). В листопаді Ви сплатили лише суму основного боргу. Проте сума судового збору та 3%річних і інфляційні сплачені не були. Відповідно, 6.02.2024р підприємство було змушене звернутись до 1 відділу Державної виконавчої служби у м. Вінниці щодо примусового виконання судового рішення, в частині оплати суми судового збору та штрафних санкцій. Відповідно, 12.02.2024р, 1 відділом Державної виконавчої служби у м. Вінниці було відкрите виконавче провадження. Для того, аби уникнути блокування карткових рахунків, Вам потрібно оплатити 1019,75грн. за реквізитами, які Вам відправлено на електронну пошту. Після оплати, надішліть нам квитанцію про оплату цієї суми і ми повідомимо Виконавчу службу про те, що Ви повністю розрахувались. Також Вам потрібно звернутись до 1 відділу Державної виконавчої служби у м. Вінниці щодо оплати витрат виконавчого провадження, які Вам теж потрібно оплатити.

2024-02-12 11:03:44 ( Аркей Арістарх )

Звернення Співвласників будинку Космонавтів 79, цікавить чому таке дороге опалення в нашому будинку, хоча в сусідніх будинках платять набагато менше. У 2022 року було 39,11 грн, зараз же 34,17 у січні 2024, у 2021 - 18,89, 2020 - 19,09, 2023 -29,32. Що з цим робити? температура менше, а ціна вища? Скільки буде коштує індивідуальний тепловий пункт у нашому будинку? Чому Глава ОСББ регулює температуру в квартирах, а не Вінницятеплоенерго? Чому Вінницятеплоенерго прикрутило температуру на подачу до будинку на котельні? - так відповіли нам мешканцям будинку (якесь негласне правило). Можливо варто поставити тепловий датчик на погоду на температуру, скільки він буде коштувати, і за чий рахунок. Температура у квартирах від 16 градусів було минулого місяця у квартирах першого під'їзду, а в когось і всі 22, а всі ми живемо в одному будинку.

Подача послуги з постачання теплової енергії від котельні на Ваш будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплових мереж. Нарахування за послугу з постачання теплової енергії у Вашому будинку формуються відповідно до показників загальнобудинкового лічильника теплової енергії. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182).

2024-02-08 00:41:40 ( Самондарова М.А. )

Доброго дня! Скажіть, будь ласка, яким чином, і де, я можу получити відомості (статистику) по нарахуванню, та кількість споживання Гкал по будинку Ващука, 3. Мені потрібна статистика за останні чотири роки, з 2020 по 2023 включно. З повагою, упов.особа буд.Ващука, 3 Самондарова М.А 0675287943

Для того, щоб отримати розгорнуту відповідь щодо нарахувань за спожиту послугу з постачання теплової енергії за період з 2020 по 2023 роки, Вам необхідно залишити офіційне письмове звернення в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15, обідня перерва: 13:00-13:45 або надіслати його на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua . Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".