filler image

Online Питання - Відповіді


2024-02-21 18:05:51 ( Ковальчук М.М. )

Доброго дня. З жовтня місяця нараховуєьться плата за теплоенергію по квартирі, кожного місяця тариф різний. Надайте будь ласка розрахунок по тарифу і ціну 1 Гкал, яка затверджена , тому що тарифи кожного місяця різні. В нас 4 однакових дома 77А, 77, 75 та 73. Чому в нас самий великий тариф з чим це пов'язано. І за січень місяць (відповідно до показників загальнобудинкового лічильника) спожили 8,52 Гкал по будинку, то чому во всіх квартирах однаковий обєм. Надайте роз"яснення.


2024-02-20 06:41:58 ( Чернищук О.О. )

Доброго дня. Хочу дізнатись як можна оформити реструктуризацію боргу,знаходжусь за кордоном,особисто звернутись або зателефонувати за міським номером немає змоги. Дякую. Гарного дня.

Доброго дня! Ви можете написати і надіслати підписану заяву про укладення договору реструктуризації на електронну пошту підприємства office@vmte.vn.ua або через застосунки Viber або Telegram за номером (098) 160-54-44. Але підписати договір має або співвласник Вашого помешкання або особа з нотаріально засвідченим дорученням на право підпису від Вашого імені. Адреса КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - вул. 600-річчя, 13, каб №3, служба збуту.

2024-02-20 06:29:58 ( Тимчук К.О )

Доброго дня. В листопаді я отримала судове рішення про стягнення боргу за оплату комунальних послуг. Я його сплатила в повному обясязі(за необхідності можу додати квитанції) А 12.02.2024 я отримала виконавче впровадження про стягнення боргу у розмірі 1019 грн. Я не можу зрозуміти чому воно було виданно якщо я все сплатила? Я знаходжусь за кордоном тому не можу зателефонувати за міським номером. Скажіть чи є можливість зв'язатись з кимось в viber,watsapp або telegram?

Доброго дня! Відповідно до судового наказу, виданого від 8.11.2023р., було ухвалено стягнути з Вас суму заборгованості у розмірі 14095,82грн. (сума основного боргу)+930,28грн.(3% річних та інфляційні)+268,40грн.(судовий збір). В листопаді Ви сплатили лише суму основного боргу. Проте сума судового збору та 3%річних і інфляційні сплачені не були. Відповідно, 6.02.2024р підприємство було змушене звернутись до 1 відділу Державної виконавчої служби у м. Вінниці щодо примусового виконання судового рішення, в частині оплати суми судового збору та штрафних санкцій. Відповідно, 12.02.2024р, 1 відділом Державної виконавчої служби у м. Вінниці було відкрите виконавче провадження. Для того, аби уникнути блокування карткових рахунків, Вам потрібно оплатити 1019,75грн. за реквізитами, які Вам відправлено на електронну пошту. Після оплати, надішліть нам квитанцію про оплату цієї суми і ми повідомимо Виконавчу службу про те, що Ви повністю розрахувались. Також Вам потрібно звернутись до 1 відділу Державної виконавчої служби у м. Вінниці щодо оплати витрат виконавчого провадження, які Вам теж потрібно оплатити.

2024-02-12 11:03:44 ( Аркей Арістарх )

Звернення Співвласників будинку Космонавтів 79, цікавить чому таке дороге опалення в нашому будинку, хоча в сусідніх будинках платять набагато менше. У 2022 року було 39,11 грн, зараз же 34,17 у січні 2024, у 2021 - 18,89, 2020 - 19,09, 2023 -29,32. Що з цим робити? температура менше, а ціна вища? Скільки буде коштує індивідуальний тепловий пункт у нашому будинку? Чому Глава ОСББ регулює температуру в квартирах, а не Вінницятеплоенерго? Чому Вінницятеплоенерго прикрутило температуру на подачу до будинку на котельні? - так відповіли нам мешканцям будинку (якесь негласне правило). Можливо варто поставити тепловий датчик на погоду на температуру, скільки він буде коштувати, і за чий рахунок. Температура у квартирах від 16 градусів було минулого місяця у квартирах першого під'їзду, а в когось і всі 22, а всі ми живемо в одному будинку.

Подача послуги з постачання теплової енергії від котельні на Ваш будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплових мереж. Нарахування за послугу з постачання теплової енергії у Вашому будинку формуються відповідно до показників загальнобудинкового лічильника теплової енергії. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182).

2024-02-08 00:41:40 ( Самондарова М.А. )

Доброго дня! Скажіть, будь ласка, яким чином, і де, я можу получити відомості (статистику) по нарахуванню, та кількість споживання Гкал по будинку Ващука, 3. Мені потрібна статистика за останні чотири роки, з 2020 по 2023 включно. З повагою, упов.особа буд.Ващука, 3 Самондарова М.А 0675287943

Для того, щоб отримати розгорнуту відповідь щодо нарахувань за спожиту послугу з постачання теплової енергії за період з 2020 по 2023 роки, Вам необхідно залишити офіційне письмове звернення в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15, обідня перерва: 13:00-13:45 або надіслати його на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua . Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2024-02-06 14:16:12 ( Iванова Т.В. )

Прошу надати відповідь-регулярно відсутня гаряча вода

Інформацію щодо подачі послуги з постачання гарячої води на Ваш будинок перевірили, температура гарячої води становить 52 °C. У Вашому будинку встановлено індивідуальний тепловий пункт, який забезпечує послугою з постачання гарячої води в повному обсязі. Звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). В даному випадку зверніться до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок. Адже саме управляюча компанія відповідає за справність внутрішньобудинкової системи та за якість послуг всередині будинку. Ваш будинок обслуговує УК «Київська», яка знаходиться за адресою: вул. П. Корнелюка, 5. Диспетчер 50-83-53, 66-42-74 – адміністратор.

2024-01-24 14:48:17 ( Яковенко Г.О. )

Доброго та холодного дня! Місто Вінниця , вулиця Київська 162а, холодні батареї цілий день тому що на вулиці +2 градуси. Хто регулює температуру і хто вирішив що у +2 на вулиці дуже тепло і вистачає щоб обігріти будинок і себе? За що сплачуються кошти якщо у квартирі батареї як лід і температура така, що сидимо в теплих костюмах? Прошу відреагувати на скаргу та виділити комісію на перевірку системи опалення у будинку. При температурі +2 градуси на вулиці не можуть у будинку бути холодні батареї!!

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» послугу з постачання теплової енергії на Ваш будинок не призупиняло. У Вашому будинку встановлений індивідуальний тепловий пункт. Подача теплоносія на будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). Звертаємо увагу, що за розподіл та якість послуг у будинку відповідає управляюча компанія, яка обслуговує будинок. У Вашому випадку УК «Київська». Тож в даному випадку необхідно звернутися саме до правління УК «Київська», що знаходиться за адресою: вул. П. Корнелюка, 5. Диспетчер 50-83-53, 66-42-74 – адміністратор.

2024-01-24 14:48:13 ( Яковенко Г.О. )

Доброго та холодного дня! Місто Вінниця , вулиця Київська 162а, холодні батареї цілий день тому що на вулиці +2 градуси. Хто регулює температуру і хто вирішив що у +2 на вулиці дуже тепло і вистачає щоб обігріти будинок і себе? За що сплачуються кошти якщо у квартирі батареї як лід і температура така, що сидимо в теплих костюмах? Прошу відреагувати на скаргу та виділити комісію на перевірку системи опалення у будинку. При температурі +2 градуси на вулиці не можуть у будинку бути холодні батареї!!

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» послугу з постачання теплової енергії на Ваш будинок не призупиняло. У Вашому будинку встановлений індивідуальний тепловий пункт. Подача теплоносія на будинок відбувається відповідно до температури зовнішнього повітря та режимних карт роботи теплової мережі. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» забезпечує послуги з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами, ЛИШЕ ДО ЗОВНІШНЬОЇ ПОВЕРХНІ СТІНИ БУДІВЛІ (відповідно до індивідуальних договорів без обслуговування внутрішньобудинкових систем, які являються публічними договорами приєднання (Постанови КМУ №830 та №1182). Звертаємо увагу, що за розподіл та якість послуг у будинку відповідає управляюча компанія, яка обслуговує будинок. У Вашому випадку УК «Київська». Тож в даному випадку необхідно звернутися саме до правління УК «Київська», що знаходиться за адресою: вул. П. Корнелюка, 5. Диспетчер 50-83-53, 66-42-74 – адміністратор.

2024-01-23 08:03:07 ( Максим Васильев )

Прошу надати показники загальнобудинкового лічильника з гарячої води по місячно за 2023 р. для перевірки коректності нарахувань, який встановлено за адресою м. Вінниця вул.К.Широцького 10. Дякую.

Для того, щоб отримати розгорнуту відповідь щодо знятих показників зі загальнобудинкового лічильника гарячої води, який встановлено у Вашому будинку, за 2023 рік, Вам необхідно залишити офіційне письмове звернення в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15, обідня перерва: 13:00-13:45 або надіслати його на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua . Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2024-01-17 11:35:01 ( Петрова М.Д. )

Прошу надати довідку для нарахування пільги з надання послуг за 2023 рік., та згідно договору №310694 від 2 жовтня 2006 року на 2024 рік. Віконати перерахунок за 2023 рік згідно договору.

Для того, щоб отримати офіційну відповідь щодо Вашого звернення, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15, обідня перерва: 13:00-13:45 або надіслати її на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".