2026-06-10 07:53:30 ( Лобода Ю.В. )

Стосовно відповіді на звернення "2026-06-05 08:35:11 ( Лобода Ю.В. ) Трактування постановки 440 в нас різне. Відповідно до zakon.rada.gov.ua Документ 440-2023-п , чинний, поточна редакція — Редакція від 06.06.2025. В тексті постанови не має вказівки, що вона стосується опалювального періоду 2022-2023 р. Виникає питання чи мали Ви право зняти мій лічильник з абонентського обліку з 01.03.2026, якщо постанова КМУ №440 дозволяла провести повірку протягом трьох місяців після завершення опалювального сезону? Стосовно нарахувань 2639 за квітень та 1553 за 14 днів травня по загальнобудинковому лічильнику, для однопід’їздного будинку не забагато? Ви числа берете з стелі? Якщо у Вас такі небаланси по місячні можливо Вам потрібно провести аудит своїх мереж? Середнє споживання гарячої води в квартирі за 2025 рік ≈ 2,5 м³/місяць. Повірку було виконано без зняття засобів обліку. Надайте офіційну відповідь на лист який був надісланий на office@vmte.vn.ua 18 травня і я сформую звернення на НКРЕ КП яка спростує мої думки, або ж виставить Вам припис.

Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ. Очікуйте офіційну відповідь після опрацювання.

2026-06-09 07:33:50 ( Пугач О.М. )

Добрий день, добре я вас зрозумів, а коли орієнтовно можуть відновити послугу?

Наразі фахівці працюють над вирішенням питання. Очікуємо. Як буде інформація щодо часу відновлення послуги – повідомимо Вам.

2026-06-08 20:08:30 ( Пугач О.М. )

Добрий день, послугу гарячого водопостачання було відключено по 08.06 чи включно з 08. 06?

Вітаємо! Роботи на котельні, від якої отримує послугу з гарячого водопостачання Ваш будинок, відповідно до графіку тривали по 8.06 (включно). Однак, після завершення робіт, на котельні виникли технічні проблеми, які не дозволяють відновити послугу з гарячого водопостачання. Зараз фахівці працюють над вирішенням даної ситуації.

2026-06-05 08:35:11 ( Лобода Ю.В. )

Мною було виявлено, що після завершення міжповірочного інтервалу вузла обліку нарахування за послуги були здійснені не за показниками лічильника, а за загальнобудинковим/розрахунковим методом. Повідомляю, що: • дата завершення міжповірочного інтервалу лічильника — 16.02.2026 р.; • повірку лічильників здійснено — 08.05.2026 р.; • перепломбування та введення вузла обліку в подальшу експлуатацію виконано — 11.05.2026 р., що підтверджується Актом прийому розподільчого обліку. Відповідно до рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 26.03.2026 р. №731 «Про закінчення опалювального періоду 2025-2026 років на території Вінницької міської територіальної громади», опалювальний сезон 2025-2026 років для житлового фонду м. Вінниці завершено з 28 березня 2026 року. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №440 від 07.04.2023 «Деякі питання повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки в умовах воєнного стану», подання засобів вимірювальної техніки на періодичну повірку для територій, на які не поширюються бойові дії або тимчасова окупація, здійснюється протягом трьох місяців після закінчення опалювального періоду. Таким чином, повірка лічильника була виконана у межах строків, визначених постановою КМУ №440, а тому підстави для переведення нарахувань на загальнобудинковий метод обліку відсутні. У зв’язку з викладеним ВИМАГАЮ: 1. Провести перевірку правомірності здійснених нарахувань. 2. Провести перерахунок вартості послуг за період, у якому нарахування здійснювалися не за показниками вузла обліку. 3. Відновити нарахування відповідно до фактичних показників лічильника. 4. Надати письмову відповідь у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян». 18.05 на електронну адресу було надіслано офіційне звернення яке до цього моменту ігнорується. На основі Вашої відповіді буде сформована скарга до НКРЕ КП для перевірки правомірності ваших дій.

Вітаємо! Оскільки з 01.03.2026р. лічильник гарячої води в Вашій квартирі було знято з абонентського обліку в зв’язку з необхідністю проведення чергової повірки. За березень 2026 р. було проведено нарахування за послугу з постачання гарячої води по середньому споживанню за останні дванадцять місяців відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб з врахуванням періоду, коли послуга була відсутня. За квітень 2026р і до 14 травня, коли лічильник був прийнятий на абонентський облік, нарахування проведені по загальнобудинковому лічильнику. Для оплати послуги з постачання гарячої води відповідно до показників лічильників, повірку необхідно робити завчасно, до завершення її граничного терміну, оскільки відповідно до пункту 4.3. Розділу 1 Наказу 315 до розподілу не приймаються показники неповіреного лічильника. В Вашому випадку повірка закінчилася 24.01.2026р. Зазначаємо, що відповідно до п. 3 вказаної Вами Постанови від 07.04.2023р. №440 «Деякі питання повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки в умовах воєнного та надзвичайного стану» подання на повірку лічильників води, теплолічильників на території України, крім територій зазначених у пунктах 1 і 2 цієї Постанови, забезпечувалося протягом трьох місяців після закінчення опалювального періоду 2022-2023рр, який у Вінниці завершився 07.04.2023р. Даною Постановою було відновлено обов’язкову повірку лічильників води, у яких закінчився міжповірочний інтервал, 1 раз на 4 роки відповідно до ЗУ «Про метрологію та метрологічну діяльність». Ваше офіційне звернення, зареєстроване, відповідь Вам буде надана у визначений законодавством термін.

2026-06-04 12:55:00 ( Мельничук Н.I. )

Технічна перевірка точки обліку та розпломбування розподільного приладу обліку послуги з постачання теплової енергії для категорії "Населення" Прошу надати відповідь, що детально виконуєтся при технічній перевірці точки обліку з постачання тепловрї енергії. Надати калькуляцію послуги :"Технічна перевірка точки обліку та розпломбування розподільного приладу обліку послуги з постачання теплової енергії для категорії "Населення"

Вітаємо! Для отримання розгорнутої інформації, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" за адресою 600-річчя, 13 (робочий час з пн по чт: 08:30 - 17:30, пт: 8:30 - 16:15, без обідньої перерви) або ж відправити її на офіційну електронну адресу підприємства office@vmte.vn.ua . Відповідь буде надана у встановлений законодавством строк.

2026-05-21 13:09:00 ( Шаповалов А.П. )

Добрий день. За квітень місяць поточного року було нараховано 4469.38грн., це в рази більше ніж я споживаю. У середньому 10-12 куб.м. у місяць, що в перерахунку приблизно 1000грн. Це в 4-5 разів меньше, ніж виставили за квітень місяць. Так, у мене закінчився термін повірки лічильників, який я маю зробити найближчим часом. В боржниках я намагаюся не бути. Максимум 1 місяць. Потім наздоганяю. У приписі, який ви надсилаєте, процитую передостанній абзац "У разі невиконання даного припису, нарахування з постачання гарячої води по лічильникам, в яких закінчився термін повірки, буде проводитися по затвердженим нормам споживання з розрахунку на кількість зареєстрованих мешканців або по показникам загальнобудинкового приладу обліку." Питання, чому мені нарахували по показникам загальнобудинкового приладу обліку, а не по кількості зареєстрованих мешканців?

Вітаємо! Оскільки з 01.02.2026р. лічильник гарячої води в Вашій квартирі було знято з абонентського обліку в зв’язку з відсутністю проведення чергової повірки, за лютий 2026 р. було проведено нарахування за послугу з постачання гарячої води по середньому споживанню за останні дванадцять місяців відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб з врахуванням періоду, коли послуга була відсутня. Починаючи з березня місяця, нарахування вже проведені по загальнобудинковому лічильнику відповідно до законодавства. Для оплати послуги з постачання гарячої води відповідно до показників лічильників, повірку необхідно робити завчасно, до завершення її граничного терміну, оскільки відповідно до пункту 4.3. Розділу 1 Наказу 315 до розподілу не приймаються показники неповіреного лічильника. В Вашому випадку повірка закінчилася в грудні 2025 р. З огляду на вище викладене, нарахування проведено коректно, згідно з чинним законодавством та не підлягає перерахунку. Щоб надалі отримувати нарахування відповідно до показників індивідуального приладу обліку гарячої води, Вам необхідно здійснити повірку приладу обліку і звернутися до нас на підприємство щодо взяття даного приладу на облік.

2026-05-18 12:50:10 ( Шевякова А.В. )

Доброго дня!Чи є можливість актуалізації даних онлайн?

Вітаємо! Для актуалізації даних по Вашому особовому рахунку радимо звернутись в кол-центр КП «Вінницяміськтеплоенерго» за телефоном (098)160-54-44 або написати повідомлення у Viber за цим же номером.

2026-05-14 17:37:58 ( Тригуба О.В. )

Прошу провести перерахунок нарахувань за послуги водопостачання за період з «25» березня 2026 р. по «10» травня 2026 р., у зв’язку з тим, що вказаний період я перебуваючи у складі Збройних Сил України був у довготривалому відрядженні і не проживав за вказаною адресою. Члени моєї сім’ї також у цей період не проживали в квартирі та послугами водопостачання не користувалися. Прошу провести перевірку фактичного споживання та здійснити коригування нарахувань. Дякую. З Повагою Тригуба Олег

Вітаємо! Оскільки з 01.03.2026р. лічильник гарячої води в Вашій квартирі було знято з абонентського обліку в зв’язку з необхідністю проведення чергової повірки, за березень 2026 р. було проведено нарахування за послугу з постачання гарячої води по середньому споживанню за останні дванадцять місяців відповідно до пункту 5 розділу I Наказу №315, де зазначено, що приміщення, оснащене вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, засіб вимірювальної техніки якого перебуває на повірці, що передбачає його розпломбування та демонтаж, не вважається приміщенням, не оснащеним вузлом розподільного обліку відповідної комунальної послуги, протягом строку такої повірки, але не більше 30 діб з врахуванням періоду, коли послуга була відсутня. За квітень 2026р - нарахування проведені по загальнобудинковому лічильнику. Для оплати послуги з постачання гарячої води відповідно до показників лічильників, повірку необхідно робити завчасно, до завершення її граничного терміну, оскільки відповідно до пункту 4.3. Розділу 1 Наказу 315 до розподілу не приймаються показники неповіреного лічильника. В Вашому випадку повірка закінчилася 06.01.2026р. Відповідно до внесених змін до Постанови КМУ від 29.12.2023р. №1405 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо оплати житлово-комунальних послуг» ( далі – Постанова №1405) для проведення перерахунку по послузі з постачання гарячої води за період відсутності в квартирі розподільного лічильника відповідно до підпункту 7 п.43 Постанови №1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води» споживачу потрібно надати виконавцю заяву та документальне підтвердження (зокрема, довідки з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби (у тому числі отримані в іноземній державі), відбування покарання тощо, іншого документа, що підтверджує право на виїзд з України чи в’їзд в Україну у відповідний період часу) в електронній або паперовій формі. З огляду на вищевикладене для можливості розгляду перерахунку по послузі з постачання гарячої води надайте довідки з фактичного місця тимчасового проживання відсутніх осіб з вказаним періодом фактичного перебування за іншими адресами. Заяву і підтверджуючі документи Ви можете залишити в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15) або надіслати на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2026-05-10 15:26:44 ( Оганесян I.А. )

Проблеми з гарячею водою, з 15.04.2026 дотепер немає гарячої води, коли хоча б приблизно вона буде?

Доброго дня! Відсутність гарячої води за Вашою адресою пов'язана з реалізацією проєкту «Модернізація системи теплопостачання в місті Вінниця». Подробиці за посиланням https://vmte.vn.ua/public/news/3547

2026-05-09 04:55:07 ( Вовк Ю.В. )

як замовити розпломбування лічильника теплої води?

Доброго дня! Вам необхідно викликати контролера КП «Вінницяміськтеплоенерго» або за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44 або заповнити заявку на сайті підприємства за посиланням https://vmte.vn.ua/public/consumer/request/checker