2025-05-09 15:24:52 ( Сироватко Л.М. )

Прошу Вас надати обґрунтовану відповідь по тарифу за послугу ТЕ функ-ня внут.мереж ГВП по О\Р 22310422. Тариф з грудня 2024року по квітень 2025 року змінюється постійно. За квітень 2025 року тариф -4,08 грн,а це вже сума 204,41 за квартиру опалювал.площею 50,10 кв.м.)!!!!

2025-05-07 21:17:57 ( Хмелюк О.В. )

Повідомляю, що я буду звертатися у держпродспоживслужбу для захисту своїх прав!!!! Тому що у квартирі було запломбовано вентиль гарячого трубопроводу до червня 2024 р., а про постанову 1182 нас (мою маму і мене з сестрою) не було повідомлено!!! Єдиного рахунку за червень ніхто з нас не бачив, бо в квартирі цілий рік ніхто не жив( ми жили в селі)!!!!Нам навіть не телефонували!!!!!!!!!!!!!! Пришліть контррлера і розпломбуйте вентиль, бо це ви його запломбували!! Я не буду ЙОГО ЧІПАТИ!!!! СПОЖИВАЧ МАЄ ПЛАТИТИ ЗА ФАКТИЧНО СПОЖИТУ ПОСЛУГУ, А НЕ ЗА НЕПРАВДИВІ НАРАХУВАННЯ!!! Я БУДУ СКАРЖИТИСЬ І ДАЛІ, БО ЦЕ МОЇ ПІТ І КРОВ!!!!!!😡

Доброго дня! Постановою 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води» пломбування вентилів не передбачено. Всім споживачам, у яких була опломбована запірна арматура на вводі гарячого водопостачання в квартирі, з 01.08.2024р проводяться нарахування за послугу з постачання гарячої води по нормативу, на кількість прописаних осіб, або за показниками комерційного обліку, про що було повідомлено в «Єдиних рахунка» за червень 2024р. Таким чином, Вам необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182, повірити або встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття їх на абонентський облік.

2025-05-01 14:49:11 ( Щербанюк Л.В. )

До

2025-04-29 17:22:58 ( Подрядова О.М. )

Доброго дня. Сьогодні була на прийомі у Корчака С.І..Сподівалася отримати допомогу у вирішенні питання, яким займаюся вже третій місяць й на який витратила купу часу, нервів і здоров'я. А саме: просила за рахунок моєї переплати 15 кубів за гарячу воду, а це майже 1500 грн, зняти 1104 грн ,які мені нарахували по загальнобудинковому лічильнику у зв'язку з тим, що я з поважних причин не зробила вчасно повірку лічильника води. Переплата 15 кубів існує з 07.1022 року(показники 668), лічильник у той час був повітряний. На мій погляд абсолютно взаємовигідна угода. Я була згодна втратити 350 грн , щоб закрити це питання й почати з "чистого листа". Мені пояснили що не можуть цього зробити, бо гроші, які мені нарахували, вже якби "зняли"з загальнобудинкового лічильника, хто тепер буде за це платити? Питання:а хто б ці гроші платив, якби я вчасно зробила повіку? При цьому мені пояснювали, що як би я вчасно зробила повірку , мою переплату можна було б скорегувати . Не розумію, чому цього не можна зробити зараз, бо показник 668 існує з 2022 року, коли лічильника був повіряний. Прикриваючись законодавством, просто знімаєте з людей "легкі"гроші. Прошу ще раз розглянути моє питання й знайти такі можливість позитивно го вирішення . Очередних відписок , спираючись на законодавство , прошу мені не надсилати. Я цього вже наслухалася. Дякую.

Доброго дня! Вам було надане роз’яснення Корчакою С.І., заступником генерального директора з економіки та збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», на особистому прийомі громадян, з приводу нарахувань за послугу з постачання гарячої води за період знятого з абонентського обліку лічильника, в зв’язку з тим що він був не повірений. Крім того Вам надані письмові роз’яснення в листах-відповідях на Ваші письмові звернення, вх. від 28.02.2025р №П-643 та від 14.03.2025р №П-737. Нарахування проведено вірно, згідно чинного законодавства, та перерахунку не підлягає.

2025-04-24 15:15:40 ( Вовк Ю.В. )

Згідно Вашого листа нарахування споживання гарячої води (цитата): "За лютий 2025р нарахування проведені по середньому використанню за попередні 12 місяців. За березень 2025р нарахування проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води", що склало 1785,2 грн. Прошу пояснити чи нарахування здійснювалися як середній показник використання по моїй квартирі чи в інший спосіб. Тому що показники лічильника 27.02.2025р. склали 35.00 куб м., при повірці лічильника та складанні акта 14.04.2025р. - 37,00 куб м. Різниця складає 2,0 куб м. Прошу надати розрахунок нарахування мені споживання гарячої води за період коли мені нараховано до сплати 1785,2 грн. Дякую. Вовк Ю. В.

Доброго дня! Для того, щоб отримати офіційну відповідь щодо Вашого звернення і розрахунок, Вам необхідно залишити заяву в канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх (графік роботи: пн.-чт: з 8:30 до 17:30, пт.: з 8:30-16:15, обідня перерва: 13:00-13:45) або надіслати її на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua або надіслати фото листа у застосунку Viber за номером (098)160-54-44.

2025-04-23 16:18:35 ( Губарець В.В. )

Доброго дня, приблизно з 2017-2018р при заміні стояка гарячого водопостачання під'їзду, в квартирі відсутній ввід гарячої води (відповідно і лічильник). Стоїть бойлер. З цього періоду до приблизно 2023 не було жодних нарахувань. З початку війни в квартирі ніхто не проживав. В 23-му чомусь почали нараховувати по "тарифу" Прошу відмінити нарахування за не-використану гарячу воду, при потребі - нехай контролер перевірить.

Доброго дня! По документам, Ваша квартира не від’єднана від мереж централізованого гарячого водопостачання. Тому Вам необхідно, для забезпечення обліку з постачання гарячої води у відповідності до Постанови 1182 «Правила надання послуги з постачання гарячої води», встановити новий лічильник гарячої води у своєму помешканні та викликати контролера за телефонами (0432)60-54-44, (098)160-54-44, для взяття його на абонентський облік.

2025-04-17 16:53:40 ( Вовк Ю.В. )

2025-02-27 показники лічильника Гар. води - 35.00, 2025-04-15 показники лічильника гар. води - 37.00 чому нарахування - 1785,2 грн

Доброго дня! З 1 лютого 2025р Ваш лічильник гарячої води було знято з абонентського обліку, т.я. чергова повірка мала бути проведена 17.12.2024р. Повірка лічильника має бути здійснена вчасно та протягом 1 місяця. За лютий 2025р нарахування проведені по середньому використанню за попередні 12 місяців. За березень 2025р нарахування проведено по загальнобудинковому лічильнику гарячої води. Нарахування, які Ви бачите у платіжці, необхідно оплатити.

2025-04-16 15:47:52 ( Гринчук Н.I. )

Вітаю! 10.03.25р я зверталась до ВМТЕ з проханням зарахувати 1085,05 грн за гарячу воду, так як я помилково сплатила ці кошти не за призначенням (заява є). Оскільки на той момент в мене не було перевірено лічильник ГВ, ці кошти були перенесені працівником ВМТЕ на о/р 22300689 за опалення. Таким чином, в мене була переплата за тепло 1085.05грн. В останній платіжці, 9.04.25р ця переплата була розподілена ВМТЕ на два рахунки: 1) ГВ 926.89грн; 2) ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП 81.44грн (зараз тут переплата -81.44грн). Сама я на ці рахунки нічого не платила, ці нарахування були вже в квитанції. Тобто переплата була в повному обсязі перенесена з опалення на гарячу воду та функц.мереж. Але, тепер за опалення в мене з"явився борг в розмірі 1085,03 грн. Хоча, після перенесення цих грошей на воду і функц.мереж, ніяких боргів за опалення не могло бути, мав бути нуль в графі Борг/Переплата, оскільки я вчасно і в повному обсязі сплачую за теплоенергію щомісяця. А тепер за березень 2025р. я маю рахунок за опалення майже в два рази більший через цю помилку. Тому прошу скасувати цей борг, оскільки його немає, йому не було звідки з"явитись, всі послуги я сплатила (включно з ГВ, так як лічильник вже перевірений). Дякую.

Доброго дня! В березні 2025р, за опалення Вами було сплачено 935,35грн., при тому що нарахування за лютий становило 2020,38грн. Різниця між нарахованим і сплаченим становить 1085,03грн, які Вам необхідно доплатити (за лютий 2025р). А кошти, які Ви помилково заплатили в березні 2025р в сумі 1085,03грн за ТЕ функц-ня внут. мер. ГВП, згідно Вашої заяви були перекинуті за послугу з гарячого водопостачання в сумі 1003,59грн.

2025-04-10 09:17:15 ( Грабiк В.В. )

Добрий день, цікавить нарахування по внутріш. мереж ГВП 418 грн в місяць не багато ? І як проводиться розрахунок? Дякую.

Доброго дня! Ваше звернення передано у відповідний підрозділ. Відповідь та розрахунок Вам будуть надані на електронну пошту.

2025-04-09 12:30:28 ( Арсенюк Я.I. )

Прошу надати роз'яснення щодо нарахування за послугу -Теплова енергія (ТЕ) (I) за лютий. Прошу зробити перерахунок за лютий за зазначеною адресою у зв'язку з надлишкого нарахованими сумою за Тепову енергію. Заяву про перерахунок було написано мешканцями будинку та подано на розгляд. Прошу відреагувати та надати відповідь як на письмову заяву мешканців так і на моє онлайн-звернення.

Доброго дня! Визначення вартості послуги з постачання теплової енергії у Вашому будинку проводилось за показниками приладу обліку теплової енергії, що встановлений на вводі в будинок, пропорційно до опалювальної площі квартир, відповідно до встановлених тарифів. Так як було виявлено, що з 28 січня 2025р. лічильник у Вашому будинку несправний, нарахування за послугу з постачання теплової енергії за період непрацездатності вузла комерційного обліку теплової енергії проведено за формулою 43 Розділу XI пункту 4 Наказу №315. Нарахування проведено вірно, відповідно до Наказу №315 згідно якого розрахунок спожитої теплової енергії проводиться з урахуванням середньої фактичної температури зовнішнього повітря в розрахунковий період за період непрацездатності (-3,57°С) у відповідності до середньомісячної температура зовнішнього повітря у повному аналогічному розрахунковому періоді попереднього опалювального сезону (4,8°С), та не підлягає перерахунку. Відповідь на офіційне звернення Вам буде надана у визначений термін, відповідно до Закону України "Про звернення громадян".