filler image

Online Питання - Відповіді


2021-12-07 13:16:56 ( Паращук Є.О. )

Доброго дня.У квартирі 14,вул.Київська 156 тече труба від рушникосушарки.Викликала аварійну,сантехніків,сказали,що необхідно замінити трубу,для цього необхідно відключити опалення всього будинку на 1 день.

Зазвичай заміну мереж у будинку необхідно виконувати у міжопалювальний період, але якщо сталась аварійна ситуація в опалювальний період, Вам для того, щоб замінити тепломережу, необхідно звернутися за дозволом щодо зливу теплоносія з труб до відділу з контролю якості теплової енергії КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Адреса: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45). Вхід до підприємства лише у захисній масці за наявності одного з документів: сертифікату про повний курс вакцинації проти COVID-19, негативного ПЛР-тесту, чинного 72 години або експрес-тесту на COVID-19, чинного 72 години. Разом з дозволом Ви отримаєте рахунок, який необхідно буде оплатити до початку зливу теплоносія перед проведенням ремонтних робіт.

2021-12-07 10:30:36 ( Поплавський I.А. )

Стояки опалення холодні. Температура 14-15С

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" відповідає за подачу послуги тільки до зовнішньої стіни будинку. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга з постачання теплової енергії в повному обсязі на Ваш будинок. Нагадуємо, що управляючі компанії (у Вашому випадку управляюча компанія «Житло Гарант») відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Також радимо спільно з мешканцями звертатися до управляючої компанії, адже саме вона відповідає за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства і повинна розприділити подачу теплоносія по всіх стояках будинку.

2021-12-06 23:57:53 ( Банiт Андрій )

Доброго дня.? Дякую вам за швидку відповідь щодо мого звернення від 2021-12-06 02:29:41 (Банiт А.А.), але ваша відповідь є неповною та вичерпною.? Погоджуюсь з тим що, “ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» повідомляло про намір встановлення вузла комерційного обліку на послугу з постачання гарячої води ще 15 вересня на офіційному сайті”. Але щодо “повідомлень, які були розклеєні на під’їздах” я, як мешканець, даних повідомлень не бачив. Крім того, з опитаних мною 12 довільних мешканців даного будинку, також не підтвердили факту присутності таких повідомлень. На додачу, крім двох вищезгаданих способів інформування, постанова Кабміну від 6 червня 2018 р. № 444, а саме п.4 передбачає: “Оператор забезпечує доведення до відома власників (співвласників) будівлі інформації про намір встановити вузол комерційного обліку шляхом повідомлення на паперовому носії кожного власника (співвласника) будівлі протягом тридцяти днів з дня розміщення повідомлення на офіційному веб-сайті оператора зовнішніх інженерних мереж,…”, чого не було зроблено. Я, як меншканець, не отримував відповідного повідомлення в період з 15.09.21 по 15.10.21, так само його не отримали і вищезазначені мешканці. (Дайте коментар щодо цього). Жодна зі статей закону України № 2119-VIII від 22.06.2017 року ”Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” не передбачає обмеження (припинення) надання послуги з гарячого водопостачання та передбачає встановлення загальнобудинкових приладів обліку гарячої води до 1 серпня 2022 року. В тому числі і п.2 розділу ІІ цього ж закону, яким ви керуєтесь у повідомленні за 6 грудня 2021 р., яке було розміщене на інформаційному стенді біля під’їзду, оскільки житловий будинок вже є давно підключеним до зовнішніх інженерних мереж, а ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», як оператор, повинні встановити відповідний вузол комерційного обліку до 1 серпня 2022 згідно цього ж закону, і який аж ніяк не передбає припинення надання послуги. Також у цьому повідомленні від 6 грудня 2021 року зазначено, що ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» має розроблену проектну документацію та проведена закупівля обладнання, але під час виконання своїх зобовязань стосовно реалізаці вимог Закону № 2119-VIII працівниками підприємства, мешканцями житлового будинку було відмовлено у наданні доступу до встановлення лічильника. (Дайте коментар щодо цього. Чи було зафіксовано факт відмови, яким чином мешканці перешкоджали, хто саме був уповноважений відмовити вашим працівникам?)? Оскільки за зібраною мною інформаціює від мешканців, в тому числі і від в.о. голови ОСББ, немає жодних свідчень щодо зазначеного факту стосовно перешкоджання по встановленню відповідного приладу обліку.? З іншої сторони, мною це вже було зазначено у попередньому зверненні, п.3 Ст.3 Закону № 2119-VIII передбачає: “У разі якщо власник (співвласники) будівлі не дає згоди або створює перешкоди для встановлення вузла комерційного обліку в місцях вводу зовнішніх інженерних мереж у будівлю, оператор зовнішніх інженерних мереж, до яких приєднана (приєднується) будівля, може вимагати встановлення судом сервітуту щодо частини будівлі, в/на якій обладнується вузол комерційного обліку, для встановлення та обслуговування такого вузла обліку”. І, я наголошую, аж ніяк не припинення надання послуг з ГВП.? У повідомленні від 6 грудня 2021 року також не зазначено шляхи та подальші дії для вирішення даної проблеми. Дайте, будь-ласка, детальне роз’яснення щодо наших подальших дій щодо врегулювання даного питання. Оскільки, за зібраною мною інформаціює, жодних перешкод щодо встановлення лічильника грячої води немає, доступ до його місцявстановлення є. Прошу надати повну та обгрунтовану відповідь стосовно всього вищенаведеного, а також сподіваюсь на швидке порозуміння у вирішенні даного прецеденту.

Повідомляємо, що наразі ситуація щодо встановлення загальнобудинкового приладу обліку гарячої води у Вашому будинку врегульована. Послугу з постачання гарячої води на Ваш будинок вже відновлено.

2021-12-06 02:29:41 ( Банiт А.А. )

Доброго дня! 3 грудня 2021 року було безпідставно та без попередження припинено гаряче водопостачання на весь будинку по вул.Пирогова 144.?Звернувшись на гарячу лінію ЦВ (15-60) та КП Вінницяміськтеплоенерго (433-495) про причини відключення гарячої води, отримав єдину відповідь, а саме: будинок було відключено від гарячої води через ненадання мешканцями будинку доступу до встановлення лічильника обліку гярячої води представникам КП Вінницяміськтеплоенерго. Тим сами було порушено мої права споживача комунальних послуг згідно п.4 Ст.26 закону України “Про житлово-комунальні послуги”, оскільки заборгованості я, як мешканець цього будинку, не маю та мене, як споживача, не було поперджено про припинення надання відповідної послуги. Нажаль, в.о. голиви ОСББ не змогла ні підтвертити, ні спростувати даного факту - про намір встановлення даного приладу обліку та рекомендувала звернутися мені, як споживачу, до КП Вінницяміськтеплоенерго, як надавачу послуг з ГВП. Ознайомившись більш детально з законом України ”Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання”, згідно якого передбачається встановлення даного лічильника, були недотримані процедура та порядок, передбачені п.3 Ст.3 цього ж закону, а саме: 1. не було попередження за два місяці про намір встановлення вузла комерційного обліку; 2. я, як мешканець, не отримував повідомленням на паперовому носії та не було інформування у загальнодоступному місці у під’їзді. Крім того, даний закон не передбачає обмеження (припинення) надання послуги з гарячого водопостачання та передбачає встановлення вузла комерційного обліку до 1 серпня 2022 року. Також п.3 Ст.3 закону України ”Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” передбачає, що за наявності першкод щодо встановлення вузла комерційного обліку, оператор, яким є КП Вінницяміськтеплоенерго, може вимагати встановлення судом сервітуту щодо частини будівлі, в якій обладнується вузол комерційного обліку, для встановлення та обслуговування такого вузла обліку.?Керуючись вищенаведеним, прошу дати роз’яснення щодо даної ситуації, а також прошу відновити послугу з ГВП, оскільки вважаю, що її припення є незаконним та безпідставним.

Про намір встановлення вузла комерційного обліку на послугу з постачання теплової енергії та гарячого водопостачання у Вашому будинку КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» повідомляло ще 15 вересня на офіційному сайті в категорії «новини» https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1491 та у повідомленнях, які були розклеєні на під’їздах. Встановлення загальнобудинкових приладів обліку гарячої води у всіх багатоквартирних будинках споживачів, які отримують послугу з постачання гарячої води є обов’язковою вимогою до 1 серпня 2022 року відповідно до Закону України № 2119-VIII від 22.06.2017 року «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання».

2021-12-04 14:02:18 ( Нiкiтчук А.Ф. )

Доброго дня Дякую за швидку і зрозумілу відповідь. Зі свого боку хочу повідомити, що в зв’язку з тим, що я вже тривалий час проживаю в іншому місті, я не можу особисто прибути до вашого офісу для надання відповідних документів про повірку лічильника гарячої води. Однак хочу повідомити, що у травні 2020 року, лічильник гарячої води №408349 був офіційно повірений, згідно з датою, яка вказана у документах попередньої перевірки та вказівками Вашого контролера. Пломба, яка встановлена вашим контролером в наявності і не ушкоджена. Щомісяця, з липня 2020, я надавав відомості у обсязі 1 куб.м і регулярно вносив оплату, що вже призвело до значної переплати. За першої нагоди, я запрошу Вашого контролера для перевірки лічильника, його показників та документів і офіційно звернусь до Вас щодо проведення перерахування. У додатку Ви можете знайти фото лічильника №408349 з реальними показниками у 768 куб.м. та непошкодженим пломбуванням. Фото зроблене 29.11.2021. З повагою Нікітчук А.Ф. Персональний рахунок №01202189

У зв’язку з тим, що в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надано підтверджувальні документи про повірку до 31 серпня, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались з 1 вересня відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку. Тому, радимо якомога швидше надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45.). Для того, щоб Ваш лічильник гарячої води був взятий на комерційний облік, необхідно викликати контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» для переопломбування його. Викликати контролера можна: - в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи кол-центру: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00; - скориставшись чат-ботом в Telegram; - через Viber (працює у режимі повідомлень) за номером (098) 160-54-44. Контролер переопломбує і зафіксує контрольні показники. Лише тоді Ви зможете вносити показники в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua.

2021-12-03 23:06:54 ( Маковiй О.В. )

До будинку за адресою: Стрілецька ,48А станом на вечір 03.12.2021 подається теплоносій нижче температурного графіка роботи тепломережі 110/70 (графік оприлюднено на офіційному свйті КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго", додаток 1), а саме: При температурі навколишнього повітря -1, температура t1 становить 60 градусів за Цельсієм, t2 34,6 градусів відповідно (при нормі t1-68, t2-48 градусів ). Також тиск теплоносія 4,8 кгс/см2 (при нормі мінімум 5,4 кгс/см2).

Згідно з пунктом 6.22 «Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж» допустиме відхилення температури, в подаючому трубопроводі на виході з котельні, складає 4 0С. Зниження температури зворотнього теплоносія не міняється. Температура на виході з котельні складає 65 0С .

2021-12-01 22:18:08 ( Якимець Н.I. )

доброго дня. завтра велике свято - невже не можна було відновити постачання гарячої води напередодні нього? щоб можна було помитись нормально. що ви за люди?!

Подачу послуги з постачання гарячої води на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри подачі послуги на Ваш будинок відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає послугу на Ваш будинок в повному обсязі. Але звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. У Вашому будинку за справність внутрівшньобудинкової системи відповідає ТОВ «ЖЕО». Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: вул. Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2021-12-01 11:33:30 ( Котюжинський Т.Ю. )

Вкажить будь ласка суму нарахування за опалення листопад 2021 р.

Наразі нарахування за спожиті послуги ще опрацьовуються. Суму, яку за Вашою адресою буде нараховано за спожиту послугу з постачання теплової енергії за листопад, зможете переглянути в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua після 10 грудня або в паперовій платіжці, яку отримаєте.

2021-12-01 08:10:35 ( Боримська Л.О. )

Добрый день. По данному адресу (и по всему стояку ) батареи чуть тёплые ( при этом плачу за отопление по 400-600 грн ) . Каждый год происходит одно и то же: пускают горячую воду где-то раз в две недели на пару часов ( и по праздникам) - в остальное время они ниже 30ти градусов. Уже обращались к вам в прошлом и в позапрошлом году - результата никакого. Подозреваю, что когда приходит комиссия - специально включают отопление на это время. Не утверждаю, лишь догадки. Можете как-то провести проверку не уведомляя об этом ЖЭК?

Подачу послуги з централізованого опалення на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри подачі послуги на Ваш будинок відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Але звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. У Вашому будинку за справність внутрішньобудикової системи відповідає ТОВ «ЖЕО». Відповідно до Пункт 5. Стаття 13. Закону України «Про житлово-комунальні послуги» від 9 листопада 2017 року №2189-VIII (зі змінами) у разі якщо співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали з виконавцем комунальної послуги відповідний договір (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і послуг з постачання та розподілу електричної енергії), з ними укладається індивідуальний договір про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання. Такі договори вважаються укладеними, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договору на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та/або на веб-сайті виконавця послуги співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали відповідний договір з виконавцем комунальної послуги. При цьому розміщується повідомлення про місце опублікування тексту договору у загальнодоступних місцях на інформаційних стендах та/або рахунках на оплату послуг. На КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» з 1 листопада 2021р. починають діяти індивідуальні договори без обслуговування внутрішньобудинкових систем на послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, які являються публічними договорами приєднання (далі - Договори) укладені відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 21.08.2019р. №830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії», Постанови Кабінету Міністрів України від 11.12.2019р. №1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води». Відповідно до Договорів виконавець забезпечує постачання послуги у відповідній кількості та якості, що встановлено нормативами до межі зовнішніх інженерних мереж постачання послуги виконавця та внутрішньо-будинкових систем багатоквартирного будинку (будівлі). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: вул. Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2021-11-30 23:57:42 ( Гончарук С.А. )

Доброго дня, у меня був зареєстрований лічильник на гарячу воду 026763. Лічильник було розпломбовано для ремонтних робіт а потім знову запломбовано.Зараз у моєму особистому кабінеті не відображається лічильник на гарячу воду.Не можу передати данні лічилтника.Чому так?

Звертаємо увагу, що Ви опломбували прилад обліку гарячої води 2 листопада, тому в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua подавати показники зможете лише у грудні. Але зараз Ви можете передати показники у чат-боті ВМТЕ у Telegram, через Viber за номером (098) 160-54-44, на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html або ж за номерами телефонів кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44 ( з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00). Нагадуємо, що подати показники гарячої води необхідно сьогодні, адже сьогодні 30 листопада. А відповідно до законодавства показники необхідно подавати з 25 по останнє число місяця.

2021-11-30 15:01:23 ( Гончарук С.А. )

Доброго дня, у меня був зареєстрований лічильник на гарячу воду 026763. Лічильник було розпломбовано для ремонтних робіт а потім знову запломбовано.Зараз у моєму особистому кабінеті не відображається лічильник на гарячу воду.Не можу передати данні лічилтника.Чому так?

Звертаємо увагу, що Ви опломбували прилад обліку гарячої води 2 листопада, тому в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua подавати показники зможете лише у грудні. Але зараз Ви можете передати показники у чат-боті ВМТЕ у Telegram, через Viber за номером (098) 160-54-44, на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html або ж за номерами телефонів кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44 ( з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00). Нагадуємо, що подати показники гарячої води необхідно сьогодні, адже сьогодні 30 листопада. А відповідно до законодавства показники необхідно подавати з 25 по останнє число місяця.

2021-11-30 00:10:41 ( Гончарук С.А. )

Доброго дня, у меня був зареєстрований лічильник на гарячу воду 026763. Лічильник було розпломбовано для ремонтних робіт а потім знову запломбовано.Зараз у моєму особистому кабінеті не відображається лічильник на гарячу воду.Не можу передати данні лічилтника.Чому так?

Звертаємо увагу, що Ви опломбували прилад обліку гарячої води 2 листопада, тому в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua подавати показники зможете лише у грудні. Але зараз Ви можете передати показники у чат-боті ВМТЕ у Telegram, через Viber за номером (098) 160-54-44, на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html або ж за номерами телефонів кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44 ( з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00). Нагадуємо, що подати показники гарячої води необхідно сьогодні, адже сьогодні 30 листопада. А відповідно до законодавства показники необхідно подавати з 25 по останнє число місяця.

2021-11-29 16:52:52 ( Колiснiченко Н.I. )

Прошу зробити перерахунок по оплаті тепла на місця заг.користування. У під.№1 (1 -15 кв.) тепло в під. є ,остальні відключені, а нарахування йдуть.

У Вашому будинку на сходових клітинах не має опалювальних приладів, тому мешканці цього під’їзду оплачують лише за втрати трубопровідної системи опалення. Тому всі нарахування, які ви бачите у платіжці коректні.

2021-11-27 16:13:43 ( Нiкiтчук А.Ф. )

Доброго дня Я зіткнувся з ускладненнями щодо подачі показників лічильника гарячої води. Раніше я надсилав через VIN.PAY.UA, а зараз не знаю як. Мені зручно надавати показники онлайн, або по телефону, але на вашому сайті мій лічильник чомусь не зареєстрований. Мій особистий рахунок: 01202198 Показник лічильника гарячої води: попередній - 783 м.куб; поточний (листопад) - 785 м.куб.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку до 31 серпня, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались з 1 вересня відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому. Наголошуємо, що повіряти прилади обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, у яких вони є у помешканні та передавати вчасно показники, навіть якщо вони не змінюються. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45.). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства (ПН.-ЧТ. з 08:00 до 17:00, ПТ. з 08:00 до 15:45). Після того, як Ви повірите лічильник гарячої води Вам обов’язково необхідно його опломбувати. Для цього необхідно викликати контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Контролер опломбує і зафіксує контрольні показники. Лише тоді Ви зможете вносити показники в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua.

2021-11-27 16:13:42 ( Нiкiтчук А.Ф. )

Доброго дня Я зіткнувся з ускладненнями щодо подачі показників лічильника гарячої води. Раніше я надсилав через VIN.PAY.UA, а зараз не знаю як. Мені зручно надавати показники онлайн, або по телефону, але на вашому сайті мій лічильник чомусь не зареєстрований. Мій особистий рахунок: 01202198 Показник лічильника гарячої води: попередній - 783 м.куб; поточний (листопад) - 785 м.куб.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку до 31 серпня, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались з 1 вересня відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому. Наголошуємо, що повіряти прилади обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, у яких вони є у помешканні та передавати вчасно показники, навіть якщо вони не змінюються. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45.). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства (ПН.-ЧТ. з 08:00 до 17:00, ПТ. з 08:00 до 15:45). Після того, як Ви повірите лічильник гарячої води Вам обов’язково необхідно його опломбувати. Для цього необхідно викликати контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Контролер опломбує і зафіксує контрольні показники. Лише тоді Ви зможете вносити показники в особистому кабінеті на сайті https://www.pay.vn.ua.

2021-11-22 13:31:16 ( Костенко В.В. )

Доброго дня. Підскажіть як вносити показники за гарячу воду, на сайті pay.vn.ua зникли колонки для введення даних, в особовому рахунку (паперовому) також не відображаються.

За Вашим особовим рахунком з 1 жовтня лічильник гарячої води був знятий з обліку, а опломбований він з 3 листопада. Для того, щоб відновити можливість вносити показники гарячої води в особистому кабінеті на сайті pay.vn.ua, Вам необхідно звернутися в кол-центр КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номерами телефонів: (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44. Також можете внести коректні показники на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html. Лише після того, як будуть зафіксовані Ваші показники одним з вищезазначеним способом, у наступному місяці у Вас відновиться можливість вносити показники гарячої води в особистому кабінеті на сайті pay.vn.ua.

2021-11-19 10:46:16 ( Полiщук О.В. )

Доброго дня. У мене виник борг по оплаті за гарячу воду. Але у мене стоїть бойлер, гарячою водою я не користуюсь. По показниках лічильника все сплачено. Останній показник 073

З 1 серпня Ваш лічильник гарячої води знятий з обліку у зв’язку з завершенням міжповірочного інтервалу. Тому за вересень, жовтень Вам нараховано за послугу з постачання гарячої води відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку. Звертаємо увагу, що повіряти прилади обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, у яких вони є у помешканні та передавати вчасно показники, навіть якщо вони не змінюються. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45.). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства.

2021-11-18 11:59:28 ( Непейвода В.П. )

Доброго дня! В травні місяці контролер ВМТЕ невірно зняв показник з лічильника 028500, приплюсував ще 100 куб. 18.10.2021 до нас прийшов новий контролер і зафіксував цю помилку, надав правильні акти, сказав завезти в бухгалтерію. Я поїхала туди, на що мені відповіли: «Навіщо ви приїхали, в нас все вже зафіксовано». Ну добре, подумала я і стала чекати платіжки. Тепер питання, ЧОМУ в платіжці так і висить невірний показник і нараховано 1621 грн?? Що це за сума взагалі така?

За Вашим особовим рахунком нарахування за послугу з постачання гарячої води будуть переглянуті. Наразі на підприємстві зафіксовано два показника: по одному лічильнику – 367 м3, а по другому - 277 м3.

2021-11-16 22:25:32 ( Василий Дячок )

Купили квартиру за даною адресою, хочу зареєструватись в особистому кабінеті, щоб передавати показники, то потрібно номер договора, це потрібно йти до вас у відділення чи можна онлайн? Це перше питання. Друге хотів би дізнатись, як проводиться нарахування і по чому знімати покази? може підскажите номер лічильників, а то не зовсім зрозуміло коли централізоване опалення.

Вам необхідно звернутися в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» для того, щоб перереєструвати особовий рахунок відповідно до Ваших особистих даних, як власника квартири. Адреса підприємства: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 ( наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. З собою Вам необхідно мати докименти: копія паспорту, копія індифікаційного коду та документ, що засвідчують право власноті на квартиру. Зауважимо, що послуга з постачання гарячої води на Ваш будинок не подається. Нарахування за послугу з постачання теплової енергії відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який є у Вашому будинку. Показники з загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії знімає контролер КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» спільно з уповноваженою особою Вашого будинку в кінці кожного місяця.

2021-11-16 18:45:13 ( Крумiн А.В. )

Добрый вечер! Снова обращаюсь к Вам, может я не по адресу, подскажите, к кому можно обратиться? Ситуация такая: каждый день, то в комнате, то в ванной, сегодня на кухне холодные батареи, какая причина этого? У Вас до сих пор проводят восстановительные работы??? Хороший сервис, главное что платить приходится дорого...

За Вашою адресою вчора були тимчасово призупинені послуги у зв’язку з проведенням ремонтних робіт на мережі по вул. Келецька, 113. Послуга з постачання тепової енергії була відновлена на будинок в 16:30. Звертаємо увагу, якщо у Вашій квартирі в одній кімнаті радіатори гарячі, а в іншій холодні або ледьве теплі – це свідчить про пробеми у внутрішньобудинковій системі. За якість послуг та за утримання внутрішньобудинкової системи в помешканні відповідають управителі будинку (управляючі компанії, ТОВ «ЖЕО» або ОСББ) спільно з мешканцями. Адже саме управляючі компанії відповідають за справність внутрішньобудинкової системи відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (згідно з Законом України №2189-VIII від 9.11.2017р. “Про житлово-комунальні послуги” та згідно з пунктом 1 статті 10 Закону України № 417-VIII від 14.05.2015 р. «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку»). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Житло Гарант», що знаходиться за адресою: вул. Миколи Ващука, 16. Диспетчер 068-112-1120 та 46-71-18.

2021-11-15 15:49:49 ( Пашко Н.К. )

Доброго дня. Я не користуюся гарячою водою, але отримую нарахування. Станом на сьогодні, 15.11.2021 показники лічильника гарячої води становлять фактично 60,850, а відповідно до платіжної квитанції 82,46. При оплаті через Приват24 вносила корективи у показники лічильника, та, на жаль, нічого не змінилося. Прошу вирішити питання. Дякую.

У зв’язку з тим, що Ви не подавали показники протягом трьох місяців, Вам було нараховано по нормативу. Тому виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства показники необхідно подавати з 25 числа по останнє число щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Способи подачі показників: через чат-бот у Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ); через Viber за номером (098) 160-54-44; на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html; за номерами телефонів: (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44; в особистому кабінеті на https://www.pay.vn.ua; за телефоном: 0 800 216 612 у Центрі муніципальних систем управління. Щоб привести показники у відповідність з фактичними Вам необхідно викликати контролера. Це можна зробити кількома способами: - в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи кол-центру: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00; - скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»); Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. - через Viber (працює у режимі повідомлень) за номером (098) 160-54-44. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-11-14 14:45:59 ( Ходак А.М. )

Доброго дня! Я перепрошую, не надавала покази протягом останніх 3х місяців, була відсутня, проживаю в іншому місті, квартира пуста зачинена, а прийшла дуже велика сумма чи можливо зробити перерахунок?

У зв’язку з тим, що Ви не подавали показники протягом чотирьох місяців, Вам було нараховано по нормативу. Тому виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства показники необхідно подавати з 25 числа по останнє число щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Щоб привести показники у відповідність з фактичними Вам необхідно викликати контролера. Це можна зробити кількома способами: - в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи кол-центру: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00; - скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»); Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. - через Viber (працює у режимі повідомлень) за номером (098) 160-54-44. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-11-12 12:06:27 ( Анна Фліт )

Що треба щоб повірити лічильник

Наголошуємо, що повіряти прилади обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, у яких вони є у помешканні та передавати вчасно показники, навіть якщо вони не змінюються. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами кол-центру: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Графік роботи кол-центру: пн-пт: з 8:00 до 17:00.

2021-11-11 13:03:28 ( Крумiн А.В. )

Добрый день. По данному адресу нет отопления с 08 ноября, сегодня уже 11 число, батареи холодные, пишу сюда, хочу выяснить, когда будет нормальное отопление??? За что жители платят деньги? на эл. адрес Вы не отвечаете, сюда тоже непонятно ли доходят сообщения, пойду потом выше.

Послуга з постачання теплової енергії на Ваш будинок була призупинена у зв’язку з проведенням ремонтних робіт: 8 листопада проводилися ремонтні роботи на мережі, від якої на Ваш будинок подається послуга, а 10 та 11 листопада послуга була призупинена у зв’язку з встановленням теплових лічильників на центральному тепловому пункті. Наразі відбуваються налагоджувальні роботи щодо подачі послуги на Ваш будинок. Перепрошуємо за незручності. Нарахування у Вашому будинку за послугу з постачання теплової енергії відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку.

2021-11-11 13:00:20 ( Мiтюшкiн Ю.I. )

В зв'язку з початком опалювального сезону хотілося б дізнатись: а) яка зараз процедура отримання розстрочки на оплату опалення на цей сезон? (згідно Постанови Кабміну 744-2016-п "Про зменшення..." від. 19.10.2016 р.); б) яким чином в загальному тарифі буде враховуватись вказана на сайті величина абонентської плати за опалення? (за ГКал, за помешкання в цілому чи за кв. м. опалювальної площі?)

Відповідно до Постанови КМУ №830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії» розстрочка на оплату послуги з постачання теплової енергії не передбачена. З діючими тарифами можете ознайомитися на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/price_population.html. Якщо Ви бажаєте отримати більше інформації щодо нарахувань за послугу з постачання теплової енергій саме за Вашою адресою зверніться з письмовою заявою до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 ( наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2021-11-11 11:57:40 ( Якiмчук Ф.I. )

У вересні та жовтні нам нарахували за гарячу воду 824,63 та 836,25 грн відповідно. Ми подавали показники лічильника 02.09.2021 -2 куба, 30.09.2021-1куб. Що це за нарахування?

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку до 31 серпня, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались з 1 вересня відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому. Наголошуємо, що повіряти прилади обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, у яких вони є у помешканні та передавати вчасно показники, навіть якщо вони не змінюються. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45.). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства.

2021-11-07 09:38:22 ( Сироватко Л.М. )



2021-11-04 23:02:11 ( Кокiза К.К. )

Доброго дня, у мене є запитання. Опалювальний сезон вже розпочався, але у мене в квартирі та по цілому стояку, холодні батареї. Від першого по дев'ятий поверх, опалення немає. До власника квартири №35 по вул. Келецькій 92 , звертались ми неодноразово, з проханням спустити повітря з батарей, але мешканець кв.35 відповідає агресивно і не виконує нашого прохання. Ми просимо вас відреагувати, тому що послуги опалення ми не отримуємо але в платіжках змушені будемо, розрахуватися за холодні батареї. Мешканці відмовляються оплачувати, вартість теплоенергії за жовтень місяць. Просимо надати нам фахівця , для підтвердження факту відсутності опалення в квартирах №3, №7, №11, №15, №19, №23, №27, №31, та №35.

На КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» з 1 листопада 2021р. починають діяти індивідуальні договори без обслуговування внутрішньобудинкових систем на послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, які являються публічними договорами приєднання (далі - Договори) укладені відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 21.08.2019р. №830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії», Постанови Кабінету Міністрів України від 11.12.2019р. №1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води». Тобто в нашій компетенції відтепер перевірка температури лише на в воді в будинок. Щодо внутрішньобудинкової системи - це межа відповідальності управляючих компаній, які обслуговують будинок. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга з централізованого опалення в повному обсязі на Ваш будинок. Нагадуємо, що управляючі компанії ( у Вашому випадку УК «Територія комфорту») відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Також радимо спільно з мешканцями звертатися до управляючої компанії, адже саме вона відповідає за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства і повинна розприділити подачу теплоносія по всіх стояках будинку. Теплопостачальне підприємство не може впливати на власників квартир і втручатися у внутрішньобудинкову систему, адже це не наша зона відповідальності.

2021-11-03 16:23:00 ( Артимович Т.М. )

Прошу направити комісію для складання акта-претензії за адресою вул.Замостянська, 17 кв.10 тел. 067 74 78 798

Якщо Ви бажаєте, щоб у Вашому будинку відбулось комісійне обстеження, зверніться з письмовою заявою до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: м. Вінниця, вул. 600- річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 ( наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2021-11-03 13:28:06 ( Артимович Т.М. )

Кеоуючись положеннями Закону про доступ до публічної інформації, прошу надати мені наступну інформацію , а саме - які помешкання (квартири) в будинку № 17 по вулиці Замостянській отримують послуги централізаванного опалення. Дякую.

У будинку за вказаною Вами адресою послугу з постачання теплової енергії від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» отримують 12 квартир.

2021-11-02 15:55:15 ( Болотнов Г.М. )

Добрый день, по указанному адресу уже несколько дней нет подачи отопления в стояке который находится в ванной комнате по всему подьезду , прошу решить данную проблему

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" відповідає за подачу послуги тільки до зовнішньої стіни будинку. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга з централізованого опалення в повному обсязі на Ваш будинок. Нагадуємо, що управляючі компанії (у Вашому випадку управляюча компанія «Господар Люкс») відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Також радимо спільно з мешканцями звертатися до управляючої компанії, адже саме вона відповідає за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства і повинна розприділити подачу теплоносія по всіх стояках будинку.

2021-10-31 15:45:34 ( Кравченко М.Є. )

Добрий день. Повідомте, будь ласка, мій № договору (рахунку). Це необхідно для розрахунків он-лайн. Дякую

На будинок, за вказаною Вами адресою при створені звернення, КП ВМР «Вінницяміськтеплоенеого» послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання не надає. Тобто Ви не являєтесь споживачем КП ВМР «Вінницяміськтеплоенеого».

2021-10-28 14:51:17 ( Петрова М.Д. )

прошу надати розрахунок вартості (кошторис, калькуляція) по теплової енергії ( два міжповерхових стояка утеплених та замурованих в стіну)

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Однак, плата за опалення МЗК також враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховується оплата. Дані нарахування сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднані від мереж. Відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” - споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, сплачують послуги з централізованого опалення МЗК будинку відповідно до методики, що затверджена Наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 31.10.2006 р. № 359. Якщо Вам необхідно більш детальна інформація щодо розрахунку за МЗК, зверніться з запитом (заявою) до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: м. Вінниця, вул. 600- річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 ( наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2021-10-28 12:08:22 ( Люлько М. В. )

Доброго дня. В мене в квартирі відбулась повірка лічильників, майстер вже приходив, оплата здвйснена, але я досі не можу внести показники в особистому кабінеті в pay.vn.ua Що робити?

Підтверджувальних документів про те, що Ви здійснили повірку індивідуального приладу обліку не зафіксовано. Повідомляємо, що з 1 серпня Ваш лічильник гарячої води знятий з обліку. Вам необхідно надати документи щодо здійснення повірки на підприємство за адресою: м. Вінниця, вул. 600- річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 ( наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Для того, щоб Ващ лічильник гарячої води знову був на обліку необхідно викликати контролера для того, щоб опломбувати його. Для цього зверніться у відділ контролю енергозбуту підприємства за одним з номерів телефону (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44, або залиште заявку на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що субота та неділя - неробочі дні). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ. Заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-10-27 18:01:33 ( Бочарова Юлія )

Добрий день! З 14.10.2021 р. по теперішній час відсутнє опалення. ЖЕО ніяк не реагує на звернення. Прошу відреагувати та дати мені відповідь стосовно відсутності опалення в моїй квартирі. Також прошу зробити перерахунок у зв'язку з відсутністю опалення у моїй квартирі.

Звертаємо Вашу увагу, що Ви не є споживачем КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Послугу з централізованого опалення Ваш будинок отримує від КП «Вінницяоблтеплоенерго». Тож для вирішення даного питання зверніться до підприємства, яке надає Вам послуги.

2021-10-27 16:44:31 ( Антонюк Г.А. )

Доброго дня. Весь минулий опалювальний сезон провели у переписці з Вашою організацією (як безпосереднім надавачем послуг із централізованого опалення), ТОВ ЖЕО та департаментом ЖГК ВМР і спілкуванням із комісіями всіх зазначених організацій з приводу надання послуг ЦО невідповідної якості. Під час проведення цих заходів було виявлено ряд порушень у функціонуванні системи ЦО будинку (самовільне регулювання мешканцем кв.34 подачі теплоносія в будинок, порушення в роботі елеваторного вузла 2 під'їзду та самовільне перероблення системи опалення у квартирі 78) що було зафіксовано у відповідних актах. Оскільки, з початком нового опалювального сезону ситуація з температурою теплоносія в батареях не змінилася на краще (станом на 27.10 становить 27-30 градусів), вимагаю направити Вашого представника для перевірки стану системи ЦО будинку, перевірки усунення виявлених раніше порушень та складання акту надання послуги невідповідної якості. 26 та 27 жовтня з цього питання я звертався в ТОВ ЖЕО. Їх представник пояснив, що одна із причин проблеми з опаленням зараз - самовільне втручання мешканця квартири 34 (відповідальний за передачу показів загальнобудинкового лічильника теплової енергії) в налаштування системи подачі теплоносія. Прошу повідомити, чи є такі дії даної особи законними та здійснити заходи (наприклад, шляхом опломбування Вашим представником загальнобудинкової запірної арматури) щодо запобігання порушень функціонування системи ЦО. З повагою, Антонюк Геннадій Анатолійович.

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" відповідає за подачу послуги тільки до зовнішньої стіни будинку. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга з централізованого опалення в повному обсязі на Ваш будинок. Нагадуємо, що управляючі компанії ( у Вашому випадку ТОВ «ЖЕО») відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). На підставі Вашого звернення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» ініціює проведення спільного обстеження нашими фахівцями разом з представниками ТОВ «ЖЕО». Перевірка якості надання послуги з централізованого опалення у Вашому будинку запланована на 29 жовтня. Також радимо спільно з мешканцями звертатися до управляючої компанії, адже саме вона відповідає за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства і повинна розприділити подачу теплоносія по всіх стояках будинку. Теплопостачальне підприємство не може впливати на власників квартир і втручатися у внутрішньобудинкову систему, адже це не наша зона відповідальності. Зауважемо, що згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства.

2021-10-26 13:35:03 ( Мiзюк В.А. )

Доброго дня, пройшло вже більше як 15 днів після початку опалювального сезону у м. Вінниці, однак в квартирі батареї холодні. Мешканці будинку №156 по вул. Київській неодноразово зверталися в ЖЕК №15, однак дії сантехника не дали результату. В квартирах так само батареї холодні, а плата за теплопостачання продовжує нараховуватися. Прошу направити Вашого представника, для вирішення даної проблеми.

Ваше повідомлення передане у відповідний структурний підрозділ. За вказаною Вами адресою вийде комісія у складі фахівця КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та представника управляючої компанії для перевірки послуги з централізованого опалення. Попередньо з Вами зв'яжуться.

2021-10-25 19:24:30 ( Кiфа М.В. )

Відсутнє тепло в квартирі з моменту подачі (~ 2 тижнів) за адресою Келецька 92, 1 підїзд. Управляюча компанія переадресовує до ВМТЄ, а ви в свою чергу - до управляючої компанії. Двічі приходив представник з управляючої компанії для перевірки , та без всяких пояснень зникав після перевірки стояків по підїзду. Ми ввечері одягаємо куртки в квартирі настільки холодно... Чому я маю оплачувати за спожите тепло по будинку, коли його насправді не має? Хто відповідальний і коли нарешті це проблема вирішиться?

Ваше повідомлення передане у відповідний структурний підрозділ. За вказаною Вами адресою вийде комісія у складі фахівця КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та представника управляючої компанії для перевірки послуги з централізованого опалення.

2021-10-25 09:24:33 ( Кривонос Н.В. )

Добрий день! Як можна викликати комісію,яка б засвідчила, що в моєму помешкані неможливо користуватися гар водою, і отже, всі нарахування - безпідставні. У мене індивід опалення, а з березня місяця йдуть нарахування. Я гар водою не користуюся, навіть якби дуже хотілося - вона просто не тече (можливо через те, що тривалий час (більше 10 років) нею не користувалися. Хочу, щоб прийшли майстера і вирішили це питання. Дякую.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку до 31 березня, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались з 1 квітня відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Наголошуємо, що повіряти прилади обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, у яких вони є у помешканні та передавати вчасно показники, навіть якщо вони не змінюються. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи: пн-чт з 8:00 до 17:00, п’ятниця 08:00 до 15:45, обідня перерва 12:00-12:45.). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства.

2021-10-21 14:35:49 ( Головань О.В. )

Добрий день! У зв'язку з відсутністю мене у місті, прошу надати на мою електронну пошту наступну інформацію: 1. Реєстраційний номер рішення Вінницького міського суду про стягнення вашим підприємством з мене заборгованості за надані послуги. 2. Яка сума заборгованості Погашення на сьогоднішній день. Моя електронна пошта: gov21414@gmail.com. Заздалегідь вдячний за відповідь. З повагою Головань О.В.

Відповідь надіслана на вказану Вами електронну пошту.

2021-10-21 14:04:19 ( Лемешев Михайло Степанович )

Доброго дня! Звертаюся до Вас з вимогою добровільно провести перерахунок за фактично спожиту гарячу воду за серпень - вересень місяць 2021р. Так за серпень місяць нараховано 125 грн 42 коп. по тарифу 90 грн.10 коп. хочя фактичне споживання гарячої води по лічильнику становило ноль куба. За вересень нараховано 534 грн 11 коп. по тарифу 283грн 82 коп., фактичне споживання становило 2 м3. За жовтень місяць також мабуть буде використаний тариф 283грн 82 коп. По моєму звернені 13 жовтня 2021 р. до консультативного центру по вул.. Космонавтів 23, я отримав відповідь, що такі нарахування були виконані так як закінчився термін повірки лічильників. Тому я змушений звернутися до Вас та надати наступну інформацію, що відповідно до абзацу 2 частини 4 статті 17 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» відповідальність за своєчасність проведення періодичної повірки, обслуговування та ремонту (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки (результати вимірювань яких використовуються для здійснення розрахунків за спожиті електричну і теплову енергію, газ і воду), що є власністю фізичних осіб, покладається на суб’єктів господарювання, а саме за спожиту гарячу воду на комунальне підприємство Вінницької міської ради «Вінницяміськтеплоенерго». А згідно з підпунктом 4 пункту 32 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення виконавець зобов’язаний контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж. На 21 жовтня виконано повірку двох лічильників та опломбування їх вашим контролером за власні кошти.

Починаючи з 2018 року повірка приладів обліку здійснюється за рахунок власників цих приладів, тобто за рахунок коштів споживачів відповідно до Законів України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та «Метрологію і метрологічну діяльність». З моменту набрання чинності Закону про комерційний облік відповідно до п. 11 Статті 4. Право власності на встановлені вузли розподільного обліку належить власникам (співвласникам) приміщень, а відповідно до п . 2 Статті 6. Обслуговування (періодична повірка) вузлів розподільного обліку здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку. Також ремонтом, монтажем, демонтажем та заміною лічильників гарячої води споживач займається самостійно за власний рахунок. Щодо нарахувань у Вашому випадку необхідно звернутися особисто до служби збуту підприємства та написати заяву. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» здійснює прийом споживачів у службі збуту, але виключно по попередньому запису за телефонами (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44. Адреса: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13. Графік роботи з понедвлка по четвер з 08:00до 17:00, п’ятниця з 08:00 до 15:45.

2021-10-20 14:18:17 ( Ткаченко Т.А. )

Доброго дня! Повідомляю, що станом на 20.10.2021 року за моєю адресою відсутнє опалення та не було подано жодного дня з моменту подання на будинок (по інформації ВМТЕ - 11.10.2021). По інформації отриманій від ТОВ "ЖЕО" це трапилося через неправильне підключення будинку з боку ВМТЕ. Звертаюся до Вас з проханням вирішити дану ситуацію та у найкоротший термін забезпечити опалення мого помешкання. Також, оскільки опалення не було подано жодного дня до 20.10.2021 та невідомо коли буде, прошу надати розяснення яким чином мені буде нараховуватися оплата за надані (в даному випадку НЕ надані послуги) та у разі необхідності одразу звертаюся з проханням перерахунку з урахуванням терміну відсутності опалення. Заздалегідь дякую!

На тепломережі від, якої Ваш будинок отримує послугу з централізованого опалення стався порив. Аварійну ситуацію буде ліквідовано у найкоротший термін і послуга на Ваш будинок буде відновлена в повній мірі. Звертаємо увагу, що у будинках, де встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюються відповідно до показників даного приладу. Тобто, нарахування здійснюватимуться за фактичну кількість спожитої теплової енергії будинком. У Вашому будинку встановлений загальнобудинковий прилад теплової енергії. Тобто нарахування будуть здійснюватися з дня отримання Вами послуги з централізованого опалення.

2021-10-18 16:40:41 ( Тодчук Р.П. )

Доброго дня! Майже два тижні відсутня гаряча вода. Тиждень тому обіцяли усунути прорив, ніяких робіт не проводиться. Диспетчер не відповідає, тому прошу назвати дату, коли буде гаряча вода!

Послуга з централізованого гарячого водопостачання у Вашому будинку була тимчасово відсутня у зв’язку з тим, що стався порив на тепломережі за адресою: проїзд Станіславського, 2а. Наразі всі ремонтні роботи завершені, порив ліквідовано та послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлено. Перепрошуємо за незручності.

2021-10-18 14:56:16 ( Панасюк Г.Г. )

Здравствуйте, дайте, пожалуйста, реквизиты для заказа справки об отсутствии задолженности, по старому образцу не могу заплатить

Для того, щоб отримати довідку Вам необхідно прийти на підприємство особисто. При собі мати: паспорт та документи на квартиру, які засвідчують право власності. Вартість довідки – 120 грн. Оплатити Ви зможете, скориставшись терміналом, який знаходиться на першому поверсі служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Графік роботи: з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00, п’ятниця з 08:00 до 15:45. Обідня перерва з 12:00 до 12:45. Якщо ж Ви бажаєте прийти у службу збуту, сплативши за довідку заздалегідь, рахунок надсилаємо Вам на особисту електронну скриньку.

2021-10-18 14:13:36 ( Книш В.Г. )

Фактические показатели передали уже по телефону только-что (хотя прошлый месяц тоже передавали на сайте ВМТЕ но почему то не защитали) Но что прикажете делать на данный момент с насчитаными из воздуха 12 кубами? Как оплачивать ?

Вам необхідно здійснювати оплату за послугу з централізованого гарячого водопостачання відповідно до фактичних показників, які зафіксовані після коригування.

2021-10-18 12:30:23 ( Кучеренко В.Г. )

Доброго дня! Сьогодні 18 жовтня, усі батареї в квартирі повністю холодні, пробачте за яке постачання послуг я маю платити? Коли буде опалення? Бокуд на звернення не реагує. Чекаю на тепло в квартирі!

Послугу з централізованого опалення на Ваш будинок було подано ще 11.10. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам теплової мережі. Якщо послуги з централізованого опалення у Вашому будинку ще немає і Вашу адресу не зазначено в переліку поривів, звертайтеся до управляючої компанії. Є багато випадків, коли наше підприємство подало теплоносій на будинок, але управляючі компанії не спрацювали. Наголошуємо на тому, що теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а управляючі компанії зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Звертаємо увагу, що у будинках, де встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюються відповідно до показників даного приладу. Тобто, нарахування здійснюватимуться за фактичну кількість спожитої теплової енергії будинком. У Вашому будинку встановлений загальнобудинковий прилад теплової енергії.

2021-10-15 11:20:34 ( Книш В.Г. )

Добрый день. За сентябрь в платежке за горячую воду указана сума к оплате 1135.26 гривен за 12 кубов!!! Тогда как никогда больше 2-3 кубов не использовали. Подавали показатели счетчика в прошлом месяце между 25 и 30 как положено. Счетчик поверен 24.05.2019 года. Откуда появились такие цифры?

У зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники з липня місяця, Вам було нараховано по нормативу. Тому виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Привести показники у відповідність з фактичними Ви можете наразі в телефонному режимі за номерами кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» (098) 160-54-44 або (0432) 60-54-44. Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00 (Без перерви). Лише тоді показники буде приведено у відповідність і нарахування будуть проводитись відповідно до щомісячно поданих Вами показників лічильників.

2021-10-12 18:09:47 ( Мусiєнко В.Л. )

Доброго дня. На Вашу відповідь, на мій запит від 10.10.21р. повідомляю що проблема з температурою носія гарячого водопостачання станом на 18:00 12.10.21р. залишилась без змін! Пропускання гарячої води також не дає позитивних результатів. Прошу повторно розглянути низьку температу води що надходить до мого помешкання. Дякую.

Наразі на котельні за адресою по вул. Хмельнтцьке шосе,26 проводяться налагоджувальні роботи у зв’язку з подачею теплоносія на будинки споживачів. Саме від цієї котельні на Ваш будинок відбувається подача послуг. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена після проведення даних робіт.

2021-10-12 10:57:35 ( Рябчук С.Л. )

Доброго дня! Близько тижня мали стабільне постачання гарячої води (без спускання перед цим холодної) вчора без попередження її вимкнули. Тепер неможливо навіть помити посуд оскільки вода дуже холодна! Прошу надати вичерпну відповідь коли буде включена гаряча вода ( день місяць рік) та причини її вимкнення, оскільки починається опалювальний сезон і самі розумієте що без гарячої води нікуди!

На мережі теплопостачання стався порив, від якої подається послуга на Ваш будинок. Наразі працівники КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» виконують ремонтні роботи щодо ліквідації пориву. Перепрошуємо за незручності.

2021-10-11 20:31:21 ( Дерц Т.I. )

Доброго дня! Чи можливо у моїй квартирі встановити лічильник на опалення? Якщо так - що для цього потрібно? Дякую!

Як ми Вам вже відповідали у попередній відповіді, що технічно неможливо встановити розподільчий вузол обліку теплової енергії на внутрішньобудинковій системі опалення з вертикальною розводкою, яка відповідно до проекту змонтована у Вашому житловому будинку в зв’язку з відсутнім окремим відгалуженням системи опалення для Вашої квартири, як це передбачено п.3 та п.6 Постанови №829 від 10 жовтня 2018 року “Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів - розподілювачів теплової енергії”.

2021-10-11 19:34:12 ( Сухар Т.В. )

Доброго вечора! Чи підключено вже опалення по вказаній адресі? Бо батареї повністю холодні...

Послугу на Ваш будинок було перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку є проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі із-за невиконання в повному об’ємі всіх заходів з підготовки будинку до опалювального періоду. Відтак, є невиконаний припис, який КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» робило управляючій компанії ще 10 червня 2021 року. Припис відправляємо Вам на електронну скриньку.

2021-10-11 19:07:52 ( Шитова О.В. )

Доброго дня Мною не був повірен в назначений термін лічильник гарячої води (до 30.06.21) , і за липень було нараховано 823,98 (так розумію, що за середнім тарифом) . Але наш будинок, № 75 , по пр.Юності ,потрапив в чергу будинків, у яких було відсутне постачання гарячої води з 31.05.21 по 15.08.21 через ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул.Келецькій . Тобто ніяких нарахувань за гарячу воду за липень (а також і за серпень , за дні ремонту тепломережі - до 15.08 ) не повинно бути в будь-якому випадку через відсутність постачання послуги . В липні було створено звернення , та дана відповідь - що перерахунок за вказаною адресою буде зроблений в наступному періоді . Лічильники вже повірені , показники вносяться , але перерахунку так і не має . Невже в наш час не можна зробити по адресам ремонту тепломереж автоматично перерахунки ???

Перерахунок за Вашим особовим рахунком відбувся в жовтні місяці. Коректні нарахування будуть відображені у платіжці, яку Ви отримаєте вже у листопаді місяці. Вам до сплати нарахована сума за послугу з централізованого гарячого водопостачання - 180,20 грн, яку і потрібно оплатити.

2021-10-10 12:21:52 ( Мусiєнко В.Л. )

Доброго дня. Вже другий тиждень спостерігаємо зниження температури носія гарячого водопостачання. Два тижні назад температура була чудова, майже кип'яток, минулого тижня відносно гаряча, але цього тижня вода ледь тепла. Після кілька хвилинного спускання води температура становить 35 градусів, що за відсутності централізованого опалення, навіть прийняти душ стає екстримальним завданням. Тому з огляду на виже означене, прошу Вас з'ясувати причини зниження температури носія що надходить до квартири, за необхідності залучити та контролювати роботу УК Замостя, оскільки кошти за послугу я сплачую вчасно і в повному розмірі, а послугу отримую незадовільної якості. У разі ігнорування звернення, перекладання відповідальності на інші організації, буду змушений звернутися згідно чинного законодавства, за захистом моїх прав як споживача. Дякую.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Також фахівцями теплопостачального підприємства були проведені налагоджувальні роботи в центральному тепловому пункті. Наразі послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається в повному обсязі. Звертаємо увагу, що впливати на управляючі компанії вправі лише самі власники квартир, які є співвласниками будинку. Адже Ви укладаєте з ними самі договори та самі обираєте управляючу компанію.

2021-10-08 09:28:44 ( Дерц Т.I. )

Доброго дня! Чи можливо у моїй квартирі встановити лічильник на опалення? Якщо так - що для цього потрібно? Дякую!

Технічно неможливо встановити розподільчий вузол обліку теплової енергії на внутрішньобудинковій системі опалення з вертикальною розводкою, яка відповідно до проекту змонтована у Вашому житловому будинку в зв’язку з відсутнім окремим відгалуженням системи опалення для Вашої квартири, як це передбачено п.3 та п.6 Постанови №829 від 10 жовтня 2018 року “Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів - розподілювачів теплової енергії”.

2021-10-06 21:27:29 ( Сухар Т.В. )

Доброго вечора! Маю проблему з подачею гарячої води в квартирі. Замість гарячої води тече або ледь тепла,або вона взагалі відсутня. Навіть, якщо гаряча вода є,то доводиться постійно при її використанні спускати літрів 10,щоб вона була більш-меш теплою. Що відбувається останнім часом з подачею води в нашому будинку???

Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній (55°С). Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства та договору, який був укладений мешканцями Вашого будинку з управляючою компанією на обслуговування тепломереж, відповідає ПП «Бокуд». Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ПП "БОКУД", що знаходиться за адресою: вул. Олега Антонова, 44. Диспетчер 61-78-44, інспектори по роботі з мешканцями 50-83-27.

2021-10-04 19:12:45 ( Кравчук К.П. )

Мені вже набридло ледь не щотижня писати сюди і випитувати куди ж знову зникла вода і наскільки, but here we go again. Що на цей раз трапилось? Коли її знову чекати? Довго ще "отаке" триватиме? І знову ЖОДНИХ попереджень, ніяких постів на вашому сайті про відключення води немає! Або ж на цьому сайті нереально знайти якусь інформацію! Я вже не пам'ятаю тих світлих часів, коли гаряча вода постачалась безперебійно хоча б місяць. За останні місяці води частіше немає, ніж є. Це знущання над споживачами.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства та договору, який був укладений мешканцями Вашого будинку з управляючою компанією на обслуговування тепломереж, відповідає ПП «Бокуд». Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ПП "БОКУД", що знаходиться за адресою: вул. Олега Антонова, 44. Диспетчер 61-78-44, інспектори по роботі з мешканцями 50-83-27.

2021-09-30 17:22:34 ( Непейвода В.П. )

Доброго дня! Показники гарячої води по лічильнику 028500 в травні місяці були некоректно зараховані, а саме на 100 кубів більше. Я вносила дані як зазвичай через додаток. Сума грошей в платіжці була коректна, а от показник ні. І тепер кожен місяць я не можу внести реальний показник, так як він є меншим, і система розраховує його самостійно. Отже, прохання вказати реальний показник в 276 кубів ( якщо подивитись по статистиці то видно, що він реальний) Контролера я не хочу викликати за свій рахунок, так як це збій в системі , і якщо показник не зміниться, то я можу тоді років 10 вказувати один і той самий, не оплачуючи за воду, але хочеться, щоб все було по чесному. Дякую за увагу і надіюсь на вирішення ситуації. Можу надати фото лічильника

Для того, щоб привести нарахування до фактичних показників Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Послуга зняття контрольних показників – безкоштовна. Способи виклику контролера: за телефонами - (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44; через Viber за номером (098) 160-54-44; залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html; у Чат-боті ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства у міжопалювальний період: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-09-30 15:03:27 ( Непейвода В.П. )

Доброго дня! Показники гарячої води по лічильнику 028500 в травні місяці були некоректно зараховані, а саме на 100 кубів більше. Я вносила дані як зазвичай через додаток. Сума грошей в платіжці була коректна, а от показник ні. І тепер кожен місяць я не можу внести реальний показник, так як він є меншим, і система розраховує його самостійно. Отже, прохання вказати реальний показник в 276 кубів ( якщо подивитись по статистиці то видно, що він реальний) Контролера я не хочу викликати за свій рахунок, так як це збій в системі , і якщо показник не зміниться, то я можу тоді років 10 вказувати один і той самий, не оплачуючи за воду, але хочеться, щоб все було по чесному. Дякую за увагу і надіюсь на вирішення ситуації. Можу надати фото лічильника

Для того, щоб привести нарахування до фактичних показників Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Послуга зняття контрольних показників – безкоштовна. Способи виклику контролера: за телефонами - (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44; через Viber за номером (098) 160-54-44; залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html; у Чат-боті ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства у міжопалювальний період: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-09-29 13:16:45 ( Миронов Ігор Олегович )

Д оброго дня! Прошу провести перерахунок заборгованості зідно показників лічільника в зязку з тим що ваша організація помилково нарахувала кошти не по лічільникам. Перевірка лічільників була проведена у 4 кварталі 18 року, тобто данні лічільники мають ще один рік працювати до перевірки, а ваша організаці не законно нарахувала заборгованість за посгуи якими квартира не використовуе в звязку з виїздом власників за кордон. Прошу внести показинки: Лічільник 474268 показники 00123,777 Лічільник 474060 Показники 00181,262

У зв’язку з тим, що Ви не надали до КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» підтверджувальні документи про повірку Ваших приладів обліку гарячої води, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку по нормативу з урахуванням всіх приписаних осіб (Постанова Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води або надати підтверджувальні документи про повірку до 31 березня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1232 , в платіжках Єдиного рахунку та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Вашого приладу обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи служби збуту у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Також Вам необхідно викликати контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» для розпломбування/опломбування Ваших приладів обліку гарячої води та для зняття контрольних показників. Способи виклику контролера: за телефонами - (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44; через Viber за номером (098) 160-54-44; залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html; у Чат-боті ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи кол-центру підприємства: ПН-ПТ з 8:00 до 17:00. Лише після надання підтверджувальних документів на підприємство про те, що Ваші прилади обліку гарячої води перебувають в межах повірки та лише після здійснення контролером розпломбування/опломбування, Ваші лічильники гарячої води будуть взяті на облік і Ви зможете передавати фактичні показники та сплачувати згідно них.

2021-09-28 21:43:57 ( Мацановський А.О. )

Добрий вечір.Скажіть чому будинок не готуеться до опалювального періоду не закачується в систему теплоносій

Система опалення у Вашому будинку заповнена хімічно очищеною водою ще 9 вересня.

2021-09-26 10:52:36 ( Василевський А.А. )

Доброго дня. Підскажіть, коли буде змога вводити показники лічильника при оплаті в терміналі на гарячу воду після встановлення лічильника і опломбування його 01.09.2021 ? нажаль досі немає такої змоги, є лише змога ввести показники лічильника за електроенергію. дякую за увагу

Ваш індивідуальний прилад обліку вже взято на комерційний облік. Дані передані до центру центру муніципальних систем управління (ЦМСУ). Передавати показники лічильника гарячої води в Єдиному рахунку Ви зможете вже у наступному місяці. Наразі показники Ви зможете передати наступними способами: зателефонувавши до кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номерами: (098) 160 54 44 або 60-54-44; через Viber за номером (098) 160-54-44; через чат-бот в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»); на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники лічильників необхідно подавати з 25 до останнього числа щомісяця (до 30 вересня).

2021-09-23 09:08:01 ( Антонюк Геннадій )

Доброго дня. Нажаль, моїх попередніх звернень щодо надання послуги гарячого водопостачання неналежної якості вистачило на три дні. Вже другий тиждень температура гарячої води коливається в межах 35-45 градусів замість 50-75 градусів, які передбачені відповідними нормативами. Вимагаю негайно привести якість послуги у норму або направити представника для складання відповідного акту. З повагою, Геннадій.

Сьогодні, 23 вересня, на центральному тепловому пункті по вул. Ак. Янгеля, 65а, від якого Ваш будинок отримує послугу з централізованого гарячого водопостачання проводяться обстежувальні роботи для приведення у відповідність температурних показників подачі послуги на Ваш будинок.

2021-09-22 09:15:25 ( Ковальова Г.О. )

Просимо створити комісію та відкорегуівати нарахування за гарячу воду з 01.04.2021р. по 22.09.2021р. в зв`язку з відсутністю гарячої води в трубах всього будинку по причині ремонту системи (що підтверджує головний інженер утримувача будинку МКП"УК"ЖИТЛО-ГАРАНТ") Також просимо звернути увагу на неправомірно завищені показники лічильників на гарячу воду Вашими співробітниками по яким відбувалось нарахування в ті терміни, коли повірка лічильників була дійсна.

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою відбувалися з урахуванням всіх відключень: 13.04; з 20.05 по 31.05; з 01.06 по 24.06; з 27.06 по 28.06; з 01.07 по 03.07; 21.07; з 01.08 по 02.08. У всі інші дні послуга на Ваш будинок надавалась в повному обсязі. Повідомлень від УК «Житло-гарант» про те, що у Вашому будинку була призупинена послуга з централізованого гарячого водопостачання у зв’язку з проведенням ремонтних робіт, не надходило. Звертаємо увагу, що за Вашою адресою зафіксовано два індивідуальних приладів обліку гарячої води. Але у зв’язку з тим, що Ви вчасно не повірили лічильники гарячої води та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались по нормативу з урахуванням кількості прописаних осіб (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилади обліку гарячої води до 31 березня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1232 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку гарячої води або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Також Вам необхідно викликати контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» для опломбування Ваших приладів обліку гарячої води та для зняття контрольних показників. Способи виклику контролера: за телефонами - (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44; через Viber за номером (098) 160-54-44; залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html; у Чат-боті ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи кол-центру підприємства: ПН-ПТ з 8:00 до 17:00. Лише після здійснення повірки або надання підтверджувальних документів на підприємство про те що Ви повірили прилади обліку, Ваші лічильники гарячої води (після опломбування) будуть взяті на облік і Ви зможете передавати фактичні показники та сплачувати згідно них.

2021-09-19 00:15:10 ( Татьяна )

Видаліть будь ласка, мою адресу з Вашої публічної відповіді нижче. Дякую.

За Вашим проханням, зміни у відповідь на Ваше звернення зроблено.

2021-09-18 20:11:05 ( Невiнчана Л.М. )

Доброго дня. Випадково побачили що нараховується плата за користування гарячою водою починаючи з червня, хоча по факту на даний момент не користуємось гарячою водою так як є бойлер. Чому нараховуться плата і чому не доступне поле введення показників гарячої води? Дякую

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 30 квітня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1287, в платіжках Єдиного рахунку та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилад обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Вашого приладу обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів.

2021-09-16 01:37:03 ( Татьяна Ференец )

Доброго дня. Підскажіть, будь ласка, як взнати терміни наступної повірки своїх лічильників на воду. Дякую.

Звертаємо увагу, за зазначеною Вами адресою, повірити індивідуальний прилад обліку гарячої води необхідно до 14.09.2022 року.

2021-09-16 01:36:54 ( Татьяна Ференец )

Доброго дня. Підскажіть, будь ласка, як взнати терміни наступної повірки своїх лічильників на воду. Дякую.

Звертаємо увагу, за зазначеною Вами адресою, повірити індивідуальний прилад обліку гарячої води необхідно до 14.09.2022 року.

2021-09-15 21:51:37 ( Кузьменко Е.Л. )

Щодо мого попереднього звернення, повторюся в будинку по вул. Ширшова 16 не відсутнє гаряче водопостачання лише сьогодні у зв'язку із ремонтними роботами. А зверніть увагу, повторно повідомляю що замість гарячої води тече холодна вже більше двох тижнів! Напишіть конструктивну відповідь а не відписку!

Станом на сьогодні на ділянці тепломережі по вул. Ширшова тривають ремонтні роботи. Але послуга з централізованого гарячого водопостачання на даний час на Ваш будинок не призупинялась. Звертаємо увагу, що послуга до зовнішньої стіни Вашого будинку подається в повному обсязі (параметри відповідають нормі). Для вирішення Вашої ситуації, після проведення ремонтних робіт на мережі, за вказаною Вами адресою вийде комісія в складі фахівця КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та представника ТОВ «ЖЕО». Про час Вам повідомлять по телефону, який Ви залишили при створенні звернення.

2021-09-15 14:06:59 ( Кузьменко Е.Л. )

Доброго дня, поясніть будь-ласка чому вже два тижні в будинку №16 по вулиці Ширшова зранку до 9 години та ввечері після 18.00 години щодня з крана для гарячої води тече холодна? За що ми платимо?

Сьогодні на тепломережі по вул. Ширшова стався порив. Саме від цієї ділянки отримує послугу з централізованого гарячого водопостачання ваш будинок. Аварійна ситуація буде ліквідована у найкоротший термін. Перепрошуємо за незручності. Також звертаємо увагу, що до сьогоднішнього дня послугу на Ваш будинок КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не призупиняло.

2021-09-15 13:39:31 ( Галiцина Г.Г. )

Доброго дня! Протягом липня і серпня місяця 2021 року на даною адресою нараховується оплата за горячу воду по 207 грн щомісячно. Але тут вже більше року відсутня ця послуга (труби подачі води в підвалі відрізані). Раніше на сайті "Всі комунальні платежі Вінниці " була присутня відповідна графа, де можна було показати нульові значення лічильника. Тепер ця графа зникла. Що мені робити?

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за липень, серпень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 30 червня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1354 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя. Лише після здійснення повірки, Ваш прилад обліку (після опломбування) буде взятий знов на облік і Ви зможете передавати фактичні показники та сплачувати згідно них.

2021-09-15 08:07:43 ( Антонюк А.А. )

Доброго дня. Прошу скасувати призначений на сьогодні візит Вашого представника для складання акту по гарячій воді. Після вчорашньої розмови з диспетчером температура води приведена у норму. Дякую.

Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ. Заявку на виклик представника КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» щодо перевірки температури гарячої води скасовано.

2021-09-14 12:12:52 ( Носальська М.I. )

В розрахунку за травеньі місяці було нараховано 1653,04 грн. при поданих показниках лічильника. По телефону мені відповіли що подача лічильника була 02.06.2021 тому наступного місяця відбудеться корегування. Корегування ніхто не провів прийшлося здійснити візит до вас де відповіли потрібно зробити повірку лічильтника на що відразу залишили заявку. знову час очікування. Вже є повірка акт але нарахування за воду яку не споживали так і не знімаю. відповідь що я маю заплатити за весь будинок мене не влаштовує. Маю наміри звертатися до суду.

В травні Ваш індивідуальний прилад обліку був знятий з обліку у зв’язку з тим, що Ви не повірили його вчасно. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Повірка була здійснена в серпні місяці. Тому лише з серпня нарахування будуть здійснюватися відповідно до показників, які Ви передаватимети вчасно з 25 по останнє число місяця. Для того, щоб нарахування за травень привести у відповідність Вам необхідно звернутися на підприємство та написати заяву. Лише після цього відбудиться перерахунок. Адреса: м. Вінниця, вул. 600-річчя,13. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів: (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя.

2021-09-14 00:33:20 ( Черниш О.С. )

05.08.2021 оплочено 4419,25 грив а в рахунку ще й дос боргі

Звертаємо увагу, що 9 серпня Ви здійснили оплату випадково за послугу з централізованого опалення в розмірі 4392,89 грн., а 18 серпня заплатили ще 96,72 грн. (також за централізоване опалення). Для того, щоб ці гроші врахувати за спожиту послугу з централізованого гарячого водопостачання, Вам необхідно прийти особисто на підприємство та написати заяву, щоб врахувати ці гроші в оплату за послугу з централізованого гарячого водопостачання. Адреса: м. Вінниця, вул. 600-річчя,13. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів: (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя. Лише після того, як буде написана заява, щоб перекинути гроші на оплату за послугу з централізованого гарячого водопостачання, борг у платіжці зазначатися не буде.

2021-09-13 13:12:56 ( Горбанський П.В. )

Доброго дня! Потрібно викликати контролера і опломбувати лічильник. Контролер розпломбував лічильники 9 вересня. Всі роботи проведені. Треба їх знову опломбувати. Це потрібно зробити в четвер, 16 вересня, бо в цей же день аналогічні роботи робитиме "Вінницяоблводоканал". Щоб не відпрошуватися з роботи двічі на тиждень. ВПРОДОВЖ ДНЯ ДЗВОНИТИСЯ НА МОБ. ТЕЛ. НЕМОЖЛИВО! Прошу вас врахувати це. І надіслати контролера.

Для виклику контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» для того, щоб опломбувати Ваш прилад обліку гарячої води, Ви повинні звернутися у службу збуту. Це можна зробити наступними способами: залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html або зателефонувати за одним з номерів телефонів кол-центру: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44, або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії.

2021-09-13 09:11:58 ( Кокодзей З.М. )

Добрий день. За гарячу воду сплачую за лічильником. Чомусь нараховано борг 5496,44 грн.

Для того, щоб привести нарахування до фактичних показників Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Для виклику контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Ви повинні звернутися у службу збуту. Це можна зробити наступними способами : залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html або зателефонувати за одним з номерів телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44, або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Вам необхідно було повірити Ваш прилад обліку гарячої води ще у 2017 році. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-09-10 18:37:50 ( Вишнiвська К.I. )

Повідомляю Вам, що оплачувати послуги за гарячу воду я буду лише за показниками лічильників,які я Вам подаю в останні числа кожного місяця.За серпень місяць використано нуль кубів.Тобто боргу по оплаті за гарячу воду у мене немає.Все,що нараховано не з показів лічильників, я оплачувати не збираюся і не буду.Якщо маєте бажання,то оплатіть самі ту суму,яку Ви нарахували з "потолка".Я ж використовую щонайбільше 1-2 куба в місяць,так як вдома лише ночую, тому що щодня знаходжуся на роботі .Якщо ж Ви хочете повірити лічильники, то Ви маєте домовитися зі мною, коли Ви зможете це зробити.Це ж Ваша забаганка , а не моя!Правда ж? Повідомляю Вас, що якщо Ви хочете повірити лічильники гарячої води за адресою: просп Космонавтів 79,кВ.77,то ви це зможете зробити починаючи з 16.09 по 3.10,2021р. в любу годину дня.Якщо цього не буде зроблено,то скарга буде написана на вищому рівні. Вам потрібна повірка лічильників, а не мені!.То,будь ласка, виконуйте свою роботу справно ,а якщо не можете,то нічого й починати.Не я маю підстрахуватися під Вас, а Ви під мене,так як це потрібно Вам,а не мені.

Звертаємо увагу, що починаючи з 2018 року повірка приладів обліку здійснюється за рахунок власників цих приладів, тобто за рахунок коштів споживачів (відповідно до Законів України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та «Метрологію і метрологічну діяльність»). У Вас не повірений лічильник гарячої води, який знятий з обліку з 1.08.2021року. У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 31 липня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1388 на нашій сторінці у Facebook та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-09-10 18:37:12 ( Вишнiвська К.I. )

Повідомляю Вам, що оплачувати послуги за гарячу воду я буду лише за показниками лічильників,які я Вам подаю в останні числа кожного місяця.За серпень місяць використано нуль кубів.Тобто боргу по оплаті за гарячу воду у мене немає.Все,що нараховано не з показів лічильників, я оплачувати не збираюся і не буду.Якщо маєте бажання,то оплатіть самі ту суму,яку Ви нарахували з "потолка".Я ж використовую щонайбільше 1-2 куба в місяць,так як вдома лише ночую, тому що щодня знаходжуся на роботі .Якщо ж Ви хочете повірити лічильники, то Ви маєте домовитися зі мною, коли Ви зможете це зробити.Це ж Ваша забаганка , а не моя!Правда ж? Повідомляю Вас, що якщо Ви хочете повірити лічильники гарячої води за адресою: просп Космонавтів 79,кВ.77,то ви це зможете зробити починаючи з 16.09 по 3.10,2021р. в любу годину дня.Якщо цього не буде зроблено,то скарга буде написана на вищому рівні. Вам потрібна повірка лічильників, а не мені!.То,будь ласка, виконуйте свою роботу справно ,а якщо не можете,то нічого й починати.Не я маю підстрахуватися під Вас, а Ви під мене,так як це потрібно Вам,а не мені.

Звертаємо увагу, що починаючи з 2018 року повірка приладів обліку здійснюється за рахунок власників цих приладів, тобто за рахунок коштів споживачів (відповідно до Законів України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та «Метрологію і метрологічну діяльність»). У Вас не повірений лічильник гарячої води, який знятий з обліку з 1.08.2021року. У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 31 липня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1388 на нашій сторінці у Facebook та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-09-10 11:52:12 ( Рудик О.I. )

Чому нарахований борг (на 2-х мешканців в квартирі !!!) за використання гарячої води в розмірі 1098.64 грн. при наявності лічильника та повної відсутності гарячого водопостачання протягом червня-серпня місяця 2021 року ???!!!

За Вашим особовим рахунком боргу в сумі 1098,64 грн. на підприємстві не зазначено. За Вашою адресою нараховано за послугу з централізованого гарячого водопостачання 45,05 грн. Оновлені дані передані до центру центру муніципальних систем управління (ЦМСУ).

2021-09-10 11:39:05 ( Голенко А.В. )

Здравствуйте! Я получила счет за горячую воду. Оказалось, что мне начислили по норме, а не по счетчику. Я старый человек, многое не помню, потому забыла, что счетчик надо дать на поверку, а платить такие суммы не могу. Надо было предупредить, я бы постаралась вовремя отреагировать. Поэтому прошу вас срочно, то есть как можно скорее, прислать ко мне специалистов, чтобы поверили счетчик. Надеюсь на вашу человечность и понимание. И еще - дала вам номер телефона внучки, а то я почти не слышу. С уважением, Голенко А.В.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 31 травня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1318 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-09-10 09:29:31 ( Крошкевич Т.В. )

Чи можна встановити багатотарифний лічильник води ЛВ-4ТМ в квартирі? Що для цього потрібно? Скільки коштує опломбувати та поставити на облік багатотарифний лічильник води ЛВ-4ТМ? Дякую

Ви можете встановити такий прилад обліку гарячої води, тільки необхідно врахувати, що багатотарифний прилад обліку повинен відповідати єдиній системі вимірювань, бути справним та мати сертифікат. Крім цього, повинен бути проект, розроблений організацією, яка буде встановлювати такий засіб обліку. Монтувати лічильник повинні компанії, які цим займаються. Організацію, яка встановлює такі прилади обліку Ви вибираєте самостійно. Звертаємо Вашу увагу, що після встановлення лічильника, його необхідно опломбувати. Для цього Ви можете звернутися за номерами телефонів (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишати заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або в чат-боті в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів. В міжопалювальний сезон п’ятниця, субота та понеділок – вихідні дні. При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги. Вартість опломбування індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання – 30,00 грн. (з ПДВ). Конкретний час приходу контролера не зазначають, оскільки за день необхідно контролеру обійти багато споживачів, тому визначити конкретний час приходу до конкретної людини не є можливим. Після того, як Ви встановите багатотарифний прилад обліку гарячої води та опломбуєте його, викликавши контролера нашого підприємства, лише тоді Ваш багатотарифний прилад обліку буде зафіксований на підприємстві.

2021-09-09 19:38:58 ( Дернова В.В. )

На 09.09.2021 року була оформлена заявка на опломбування лічильника гарячої води. Прочекали весь робочий день, ніхто так і не прийшов. Вдень повторно телефонували до "ВМТЕ", де нас запевнили, що заявка є і буде виконана до кінця робочого дня. Організувати перебування працюючим людям цілий робочий день вдома дуже складно, тому прошу поінформувати, чому не була виконана заявка та повідомити, коли буде здійснене опломбування. Дякую.

Сьогодні за Вашою адресою вийде контролер та опломбує прилад обліку гарячої води. У зв’язку з великою кількістю заявок, контролер фізично не встиг виконати всі заявки у четвер, 09.09. 2021р. Перепрошуємо за незручності.

2021-09-09 17:43:04 ( Щерба Г.К. )

Доброго дня шановні підкажіть будь ласка чому зняли з обліку лічильник гарячої води ,перевірка здійснювалась 2020 році, дійсно до 2024, у чому проблема?

У зв’язку з тим, що Ви не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 31 березня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1232 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Також Вам необхідно викликати контролера для того, щоб опломбувати Ваш прилад обліку гарячої води та зняти контрольні показники. Для цього Ви можете звернутися за номерами телефонів (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишати заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або в чат-боті в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів. В міжопалювальний сезон п’ятниця, субота та понеділок – вихідні дні. При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги. Лише після того, як Ви надасте документи про повірку і опломбуєте Ваш прилад обліку, всі нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання будуть здійснюватися відповідно до фактичних показників, якщо Ви будете вчасно передавати їх (з 25 по останнє число щомісяця).

2021-09-09 15:34:52 ( Нагорна Т.В. )

Доброго дня! поясніть буд ласка. за серпень в платіжці було нараховано 2031 гривня це не помилка., бо лічильник води був розпломбований контролером КП ВМР"ВМТЕ" 12.08.2021.та запломбований 1.09.21.після повірки.За 19 днів мині нарахували 23 куби. За місяць по лічильнику в мене виходить 3 куби, а коли розпломбували то за 19 днів стало 23 куби по якому ви рахуєте тарифу.

Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів: (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя.

2021-09-09 12:37:22 ( Лисенко О.В. )

Добрый день, я обращался к вам 30,08 по поводу ошибки в начислениях за июль, когда воды в системе не было. (полный текст есть на странице Online-звернення) Вот часть ответа вашего сотрудника - Дані про те, що за Вашою адресою послуга з централізованого гарячого водопостачання була тимчасово призупинена з 23.06 по 12.08 у зв’язку з плановими ремонтними роботами, на підприємстві зафіксовано. Цю інформації було передано до центру муніципальних систем управління (ЦМСУ). Відтак, буде проведено перерахунок і коректні нарахування Ви зможете побачити у платіжці у вересні місяці. 2021-08-30 12:04:12 ( Поляков Ю.В. ) В платежке за сентябрь счетчик уже появился, но долг 263 грн остался. Задал этот вопрос в ЦМСУ - вот их ответ - ТОВ "ЦМСУ" не проводить самостійних нарахувань, зведення всіх даних по нарахування за спожиті комунальні послуги проводять згідно тих ресурсів-нарахуваннь які нам надали постачальники послуг. Всі питання з приводу нарахування та тарифів а також встановлення лічильників та показників і також адреси, №буд та зміни прізвищ, кількість прописаних осіб до постачальників послуг. Як тільки постачальник послуг надасть всю оновлену відповідну інформацію до ТОВ "ЦМСУ", інформація буде оновлена та з'явиться автоматично. Орієнтовно з новою базою нарахувань, стане доступно для користувачів 8-10 числа. Это значит что вопрос не решен. Кто не справился со своими обязанностями мне не интересно, деньги за услугу я плачу вашей организации - значит решение должно быть за вами.

За Вашим особовим рахунком боргу на підприємстві не зазначено. Перерахунок був проведений. Суму у розмірі 263 грн., яку Ви бачите у платіжці сплачувати не потрібно. Оновлені дані передані до центру муніципальних систем управління (ЦМСУ).

2021-09-08 20:26:55 ( Кравчук К.П. )

Вже вкотре з крану з гарячою водою тече холодна. Мені доводиться спускати воду (і купу грошей), щоб з крану з гарячрою водою таки потекла гаряча, за яку я і плачу немалі гроші. Це при тому, що вона там повинна бути завжди! Сьогодні ж і це не допомогло. Знову ЖОДНИХ повідомлень/оголошень про якісь ремонтні/профілактичні/т.д. роботи не було! Скільки я повинна чекати, поки над моїм будинком зжаляться і увімкнуть гарячу воду? І коли вже ця вода завжди буде гарячою, як це повинно бути? Скільки ще ремонтних робіт буде, щоб нарешті хоч місяць гаряча вода працювала без збоїв?!

Вчора за Вашою адресою тимчасово була призупинена послуга з централізованого гарячого водопостачання у зв’язку з проведенням ремонтних робіт на тепломережі по вул. Баженова, 19. Про це було повідомлено на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1478 . Станом на сьогодні параметри на вводі в будинок 53 °C - що є нормативним показником, але можливо у Вашому будинку є проблем у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає правління ОСББ «Москаленка-39». Для довідки: управляючі компанії (ОСББ) відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення данного питання зверніться, будь ласка, до голови правління ОСББ «Москаленка-39».

2021-09-08 10:01:45 ( Панасюк Г.П. )

Доброго ранку! Питання по відновленню гарячого водопостачання по вул.Кооперативна,55 залишається відкритим! З вечора п'ятниці і по сьогодні гаряча вода відсутня! На моє попереднє звернення ВМТЕ вказано,що послуги надаються у повному обсязі,але проблеми з внутрішнім водопроводом! Що є неправдою! Наш будинок оснащено новомодним лічильником,який показує температуру води 24-19°...при нормативі має температура бути більше 50°! Чи тепер ВМТЕ постачає воду підігріту сонцем!? Прошу керівництво ВМТЕ у найкоротші строки вирішити питання з гарячим водопостачанням і не розповідати нам різного кшталту"казок" про надання послуг! Маю надію,що нас почують!!!

Звертаємо Вашу увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає послугу з централізованого гарячого водопостачання до зовнішньої стіни будинку. За якість послуги у будинку та за внутрішньобудинкову систему відповідає управляюча компанія. У Вашому випадку - ПП «Бокуд». Послуга з централізованого гарячого водопостачання у Вашому будинку відсутня у зв’язку з тим, що ПП «Бокуд» виконує ремонтні роботи щодо заміни мереж гарячого водопостачання в будинку. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ПП "БОКУД", що знаходиться за адресою: вул. Олега Антонова, 44. Диспетчер 61-78-44, інспектори по роботі з мешканцями 50-83-27.

2021-09-07 23:35:40 ( Мельник В.М. )

Чи надається дозвіл на автономне опалення? Які вимоги до документів і вартість? Куди звертатися? Дякую

Надавати дозвіл на відключення від централізованого опалення - не в межах компетенції КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго". Дозвіл надає Міжвідомча комісія з розгляду питань, пов’язаних з відключенням споживачів від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання. Щодо відключення від послуги та всіх питань, пов'язаних з цим, звертайтеся саме до цієї Комісії.

2021-09-07 21:57:01 ( Мельник В.М. )

Чи надається дозвіл на автономне опалення? Які вимоги до документів і вартість? Куди звертатися? Дякую

Надавати дозвіл на відключення від централізованого опалення - не в межах компетенції КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго". Дозвіл надає Міжвідомча комісія з розгляду питань, пов’язаних з відключенням споживачів від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання. Щодо відключення від послуги та всіх питань, пов'язаних з цим, звертайтеся саме до цієї Комісії.

2021-09-07 07:45:34 ( Панасюк Г.П. )

Доброго ранку! З п'ятниці відсутня подача гарячої води в буд.55 по вул. Кооперативна в м. Вінниця! Яка причина відсутності гарячого водопостачання та коли буде знову відновлено подачу гарячої води?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства та договору, який був укладений мешканцями Вашого будинку з управляючою компанією на обслуговування тепломереж, відповідає ПП «БОКУД». Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ПП "БОКУД", що знаходиться за адресою: вул. Олега Антонова, 44. Диспетчер 61-78-44, інспектори по роботі з мешканцями 50-83-27.

2021-09-06 22:34:45 ( Бичковський О. . )

Добрий день 09.06.2021 року нам зняли старі лічильники з ванної кімнати з показниками 142 куб.м. та встановили нові лічильники. За відсутності гарячої води зампломбували їх тільки 19.07.2021 Перед заміною лічильників, тривалий час гарячою водою в ванні не користувались, у ванні встановлено бойлер. Старий лічильник гарячої води на кухні знято з показником 108 куб.м та встановлено, та опламбовано новий лічильник. Рахунки згідно показників на старих лічильниках оплачено. Весною 2021 року мала бути повірка лічильників по плану, але в зв'язку з введенням карантину та обмеженням руху в м.Києві, де я працюю, я не мав можливості приїхати до Вінниці та викликати представників МіськТеплоенерго для заміни личільників. Прошу здійснити перерахунок боргу по гарячій воді, враховуючи користування бойлером та локдаун Covid-19 весною 2021 Заздалегіть вдячний Бичковський Олександр вул. Келецька 104, кв 169

Звертаємо увагу, що нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите у платіжці – коректні. У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за березень, квітень, травень, червень та до 19 липня за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до нормативів згідно з кількістю прописаних осіб (Постанова Кабінет Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 28 лютого було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1197 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Звертаємо увагу, що тимчасове призупинення послуги за Вашою адресою у зв’язку з плановими ремонтними роботами на котельні за адресою вул. 600-річчя, 13 тривали з 31.05 по 22.06.

2021-09-03 10:23:40 ( Крошкевич Т.В. )

Чи можна встановити багатотарифний лічильник води ЛВ-4ТМ в квартирі? Що для цього потрібно? Скільки коштує опломбувати та поставити на облік багатотарифний лічильник води ЛВ-4ТМ? Дякую

Ви можете встановити такий прилад обліку гарячої води, тільки необхідно врахувати, що багатотарифний прилад обліку повинен відповідати єдиній системі вимірювань, бути справним та мати сертифікат. Крім цього, повинен бути проект, розроблений організацією, яка буде встановлювати такий засіб обліку. Монтувати лічильник повинні компанії, які цим займаються. Організацію, яка встановлює такі прилади обліку Ви вибираєте самостійно. Звертаємо Вашу увагу, що після встановлення лічильника, його необхідно опломбувати. Для цього Ви можете звернутися за номерами телефонів (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишати заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або в чат-боті в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів. В міжопалювальний сезон п’ятниця, субота та понеділок – вихідні дні. При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги. Вартість опломбування індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання – 30,00 грн. (з ПДВ). Конкретний час приходу контролера не зазначають, оскільки за день необхідно контролеру обійти багато споживачів, тому визначити конкретний час приходу до конкретної людини не є можливим. Після того, як Ви встановите багатотарифний прилад обліку гарячої води та опломбуєте його, викликавши контролера нашого підприємства, лише тоді Ваш багатотарифний прилад обліку буде зафіксований на підприємстві.

2021-09-01 13:31:38 ( Розподнюк М.Г. )

Мною було прострочено подачу показників лічильників на 1 день за серпень 2021 року. Показники гарячої води (початкові - 301, кінцеві - 303) поданно 01.09.2021 року через мобільний додаток "Єдиний рахунок". Прошу врахувати дані показники при нарахуванні оплати за серпень 2021 року.

Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Привести показники у відповідність з фактичними Ви можете наступними способами: - в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44. Графік роботи в міжопалювальний період: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00 ; - скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-08-30 19:39:22 ( Луцюк Н.Д. )

В єдиному рахунку за липень колонка "Тариф" замість звичної цифри "83.27" містилася цифра "262.3", а в колонці "Нараховано за 07/2021" стояла сума 524.60, при тому, що в липні споживання гарячої води складало 0 (нуль) куб.м. Вочевидь це помилка, тому, з метою запобігання перенесенню цієї суми на наступні місяці прошу внести відповідні коригування у бази даних. Дякую.

Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води ще 21.01.2021р. або надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку. Але Ви цього не зробили. У зв’язку з цим з 30.06 Ваш лічильник був знятий з обліку і нарахування за липень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку (Постановою Кабінету Міністрів України №630). За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-08-30 12:39:25 ( Лисенко О.В. )

В июле я делал поверку счетчика горячей воды своими силами, так как подошел срок а в системе не было воды. 2 августа счетчик был установлен и опломбирован контролером. За июль мне начислили долг 3 м.куб. по нормативам, но воды в доме нет с конца мая - ремонтные работы до 15/08, https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334 и до сегодня вода не подавалась. Вопрос - почему я должен платить за услугу, которой нет? Я уточнял в ЦОС по адресу Келецкая, 65 там мне ответили что счетчик уже поставлен на учет, а эти начисления ошибочны и оплачивать их не надо. На сегодня хотел подать показания - на сайте pay.vn.ua счетчика у меня по прежнему нет. Телефоны 60-50-44 и 098 160-50-44 никто не берет трубку, поэтому и пишу сюда. Просьба разберитесь с начислениями и поставьте счетчик на учет, чтобы можно было подать показания.

Дані про те, що за Вашою адресою послуга з централізованого гарячого водопостачання була тимчасово призупинена з 23.06 по 12.08 у зв’язку з плановими ремонтними роботами, на підприємстві зафіксовано. Цю інформації було передано до центру муніципальних систем управління (ЦМСУ). Відтак, буде проведено перерахунок і коректні нарахування Ви зможете побачити у платіжці у вересні місяці. Облікові данні Вашого індивідуального приладу обліку гарячої води на підприємстві зафіксовано. Для вирішення питання чому немає даних про лічильник на сайті pay.vn.ua радимо звернутися до центру муніципальних систем управління (ЦМСУ) за адресою: вул. Єрмака, 7А, або телефонуйте за номером (0432) 65-10-00. Звертаємо увагу, що номери телефонів кол-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - (0432) 60-54-44; (098) 160-54-44, за якими Ви можете подати показники, викликати контролера або фахівця з повірки та взнавати інформацію про нарахування та розрахунок. Графік роботи в міжопалювальний період з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00.

2021-08-30 12:04:12 ( Поляков Ю.В. )

Доброго дня. Прошу внести коригування за помилкове нарахування гарячої води у липні 2021р. Гаряча вода по вул.Стрілецькій 14 не подається з 03.06.2021, це було підтверджено головним диспетчером Дужак І.Ю. по тел.464984(10.08.2021 та 30.08.2021). Прошу сторнувати помилково нараховану суму 567,63грн за липень 2021, врахувати відсутність гарячої води в рахунку за серпень та надати відповідь стосовно цієї ситуації. Дякую. конт.0632744007 Наталя

Нарахування за Вашим особовим рахунком буде переглянуте та буде зроблене корегування.

2021-08-29 17:26:05 ( Гончаренко О.В. )

Доброго дня! Коли буде відновлене водопостачання за адресою просп Космонавтів 70? І чи потрібно проводити повірку лічильника за моєю адресою?

Наразі тривають ремонтні роботи на ділянці тепломережі по просп. Космонавтів, 68. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. На жаль, без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Роботи триватимуть по 03.09.

2021-08-27 18:26:39 ( Колесник Т.М. )

Доброго дня! Прошу не розглядати моє попереднє звернення. Там все гаразд.

За Вашою адресою зазначена сума до сплати за теплову енергію лише у розмірі 90,69 грн. У КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розрахунки за послугу з централізованого опалення здійснюються за двоставковим тарифом. Двоставковий тариф на послугу з централізованого опалення складається з двох частин: "умовно-постійні" (абонентська плата) та "умовно-змінні витрати" (плата за фактично спожиту теплову енергію). У міжопалювальний період це нарахування за умовно-постійну частину тарифу на послугу з централізованого опалення.

2021-08-27 14:46:44 ( Колесник Т.М. )

Доброго дня! В останній платіжці мені нарахували суму до сплати за теплоенергію 1125,94грн. Це занадто багато. До прикладу у попередній платіжці було 90,69грн. Це якась помилка. Чекаю на відповідь. Також можете надати відповідь по телефону 073-016-14-18.

За Вашою адресою нараховано за теплову енергію лише 90,69 грн.

2021-08-27 11:13:13 ( Кузьменко В.В. )

Доброго дня! В платіжці за липень 2021 року вказаний тариф по гарячій воді 283,82 грн. Спеціаліст в прозорому офісі УК МКП "Господар люкс" надав роз'яснення щодо необхідності повірки лічильника. Чому не було попередження щодо виникнення даної ситуації? Чим керуєтеся виставляючи такий тариф?

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за липень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до нормативів згідно з кількістю прописаних осіб (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 30 червня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1354 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-08-20 11:15:01 ( Чернецька О.В. )

Доброго дня, тиждень намагалась дозвоитись за номерами , які висвітлені на сайті, слухавку ніхто не піднімає. чи актуальні ці номери? Чи могла би замовити конторолера на 21 ВЕРЕСНЯ 2021року, розбіжності великі по показникамю в кваритрі ніхто не жив і не було кому повідомляти показники. Питання по лічильнику. Чи потрібна його перевірка?

Звертаємо Вашу увагу на графік роботи КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» у міжопалювальний період: з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00 години. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні – п’ятниця, субота та неділя. Номери телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 постійно функціонують відповідно до графіку роботи: з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00 (без перерви на обід). Вам необхідно повірити Ваш індивідуальний прилад обліку у найкоротший термін, тому що це Ви повинні були зробити ще у 2013 році. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Для того, щоб викликати фахівця з повірки потрібно звернутися на підприємство або за одним з номерів телефону (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44, або залишити заявку на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися чат-ботом ВМТЕ в Telegram. При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя. Після того, як фахівець з повірки здійсне повірку Вашого приладу обліку гарячої води та зафіксує контрольні показники – нарахування будуть проводитись відповідно до щомісячно поданих Вами показників лічильника гарячої води. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники лічильників необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі.

2021-08-18 09:29:45 ( Флорецька Г.О. )

Доброго дня, якщо споживач сам повідомляє про відсутність пломби письмово (власник помер, причини невідомі, втручання в прилад обліку не було є свідоцтво про повірку лічильника) нарахування як безоблікове в такому випадку проводиться? на які норми закону посилаєтесь?

Згідно п.7 ч.1 ст.1 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» кількісний показник комунальних послуг - кількість одиниць виміру обсягу отриманої споживачем комунальної послуги, визначена відповідно до показань вузла обліку та/або вимог нормативів, норм, стандартів, порядків і правил згідно із законодавством. Відповідно до п.3 ч.2 ст.7 зазначеного закону індивідуальний споживач зобов’язаний, серед іншого, забезпечувати цілісність обладнання приладів (вузлів) обліку комунальних послуг відповідно до умов договору та не втручатися в їхню роботу. У пункті 6 ч.1 ст.1 ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» зазначено, що вузол розподільного обліку – це вузол обліку, що забезпечує індивідуальний облік споживання відповідної комунальної послуги в будівлях, де налічуються два та більше споживачів. Розділом ІІІ Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік, затвердженого Наказом Мінрегіонрозвитку 12.10.2018 №270, визначено порядок прийняття на абонентський облік вузла розподільного обліку/ приладу - розподілювача теплової енергії. Пунктом 10 Розділу ІІІ вищезгаданого Порядку встановлено, що з дати складання акта про прийняття вузла розподільного обліку (приладу - розподілювача теплової енергії) на абонентський облік такий вузол (прилад - розподілювач теплової енергії) є прийнятим виконавцем відповідної комунальної послуги (визначеною власником (співвласниками) будівлі іншою особою, яка здійснює розподіл обсягів комунальної послуги між споживачами) на абонентський облік, а показання його засобів вимірювальної техніки є обов’язковими для визначення обсягів спожитої комунальної послуги та розрахунків за неї. Відповідно до п.3 ч.2 ст.7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» одним із обов’язків індивідуального споживача є забезпечення цілісності обладнання приладів (вузлів) обліку комунальних послуг відповідно до умов договору та не втручання в їхню роботу. Згідно п.14 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою КМУ від 21.07.2005 №630, у разі несправності засобів обліку води і теплової енергії, що не підлягає усуненню, плата за послуги з моменту її виявлення вноситься згідно з нормативами (нормами) споживання. У разі пошкодження та/або неправильної роботи приладів розподільного обліку, показники останнього не можуть братися до уваги та такий вузол обліку знімається із абонентського обліку до подальшого його опломбування у встановленому законодавством порядку. Відповідальність за пошкодження та/або неправильну роботу вузла обліку визначається на підставі договору та чинного законодавства: ст.103-1 КУпАП, ст.188-1, ст.270-1 КК України.

2021-08-17 17:08:24 ( Iстомiн В.В. )

Доброго дня. Підкажіть будь ласка чому третій тиждень немає гарячої води?

У Вашому будинку було призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання самими мешканцями, у зв’язку з постійними витоками у внутрішньобудинковій системі. Дані проблеми має ліквідувати управляюча компанія. У Вашому випадку – це ТОВ "ЖЕО". Послуга у будинку буде відновлена після проведення відповідних робіт управляючою компанією.

2021-08-17 16:49:02 ( Осмоловський I.I. )

Доброго дня! Особовий рахунок 7093411, невірне нарахування гарячої води 1986 грн, при цьому більше двох місяців не було гарячої води. Адреса: м.Вінниця, вул.Юності, 51, кВ.12. Прошу роз'яснення.

У Вас не повірений лічильник гарячої води, який знятий з обліку з 1.06.2021року. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Вам необхідно повірити Ваш індивідуальний прилад обліку у найкоротший термін. Але спочатку потрібно викликати контролера для розпломбування Вашого приладу обліку. Для цього зверніться у відділ контролю енергозбуту підприємства за одним з номерів телефону (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44, або залиште заявку на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ. Заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Контролер зможе розпломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги. Після того, як повірите Ваш прилад обліку гарячої води, Вам необхідно буде знову викликати контролера для опломбування Вашого приладу обліку та для зняття контрольних показників. По Вашому будинку буде провередено коригування, яке Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-08-16 22:42:02 ( Кравчук К.П. )

Вже 16.08.21 на момент відправки цього повідомлення, а гарячої води досі немає, хоча на вашому сайті зазначено, що "Ремонт індивідуальних теплових пунктів" по моїй адресі (вул.Москаленка 39) повинен був завершитись ще 12.08.21 Немає жодної інформації щодо дати відновлення постачання гарячої води. Не було жодних оголошень перед відключенням. Можу я хоч тут дізнатись, коли вже нарешті з'явиться гаряча вода?

У Вашому будинку було проведено призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання у зв’язку з постійними витоками у внутрішньобудинковій системі. Дані проблеми має ліквідувати управляюча компанія. У Вашому випадку – це ПП "БОКУД". Послуга у будинку буде відновлена після проведення відповідних робіт управляючою компанією. Управляючій компанії ПП "БОКУД" надано припис на виконання робіт.

2021-08-16 13:15:28 ( Воротнюк О.В. )

Як можна нарахувати за 2 куба гарячої води 794,16 коп???

У Вашій квартирі встановлений прилад обліку гарячої води. Всі нарахування відбуваються відповідно до показників, які Ви передаєте. У травні Вами було передано 3 м3 , тому нараховано було 270,30грн. В червні Вами було передано 5 м3 і було нараховано 450,50 грн. За травень та червень Ви заплатили 106,84 грн., а 613,96 грн. не доплатили. Тобто станом на 01.07 недоплачена Вами сума у розмірі – 613,96 грн. являється боргом. А за липинь Вам нараховано за 2 м3, які Ви передали, - 180,20 грн. Але до нарахувань за липень додалась сума боргу, який Ви не доплатили за травень та червень (180,20 грн. + 613,96 грн. = 794,16 грн.). Радимо оплачувати нарахування вчасно та в повному обсязі, щоб не накопичувати боргів.

2021-08-12 09:36:26 ( Панасюк Г.П. )

У встановлений законом строк я подала показники лічильника через pay.vn.ua, однак у платіжці за липень нарахування не за показами лічильника, а по нормативу! В чому причина невідповідності нарахувань внесеним мною показникам?

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники приладів обліку необхідно подавати до останнього числа місяця щомісяця. Зверніться будь ласка до call-центру КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за телефонами (0432) 60-54-44 або (098) 160-54-44 для коригування показників індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання. Графік роботи: понеділок – четвер з 8.00 до 17.00, обідня перерва з 12.00 до 13.00, п'ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період.

2021-08-11 16:10:34 ( Таран С.В. )

Доброго дня! Мені не вірно нараховують за гарячу воду та теплову. Прошу перерахувати і дати письмову відповідь. Звідки беруть такі показники я не знаю. Як можна нараховувати за гарячу воду, як я нею не користувався в липні 2021?

Т.я. Ви не передаєте показники лічильників, Вам було нараховано по нормативу. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники лічильників необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників лічильників і приведення їх у відповідність. Це можна зробити будь-яким нижче наведеним способом: за одним з номерів телефонів (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44; або залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п'ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Лише тоді показники буде приведено у відповідність і нарахування будуть проводитись відповідно до щомісячно поданих Вами показників лічильників.

2021-08-11 13:56:49 ( Флорецька Г.О. )

Доброго дня. В рахунку за липень 2021 показник лічильника гарячої води 318,80 , що не відповідає дійсності.(добавили за місяць 70 кубів) Щомісяця показник передают, на лічильнику станом на 11.08.2021 показник становить 248 (зафіксовано вказаний показник і на Свідоцтві про повірку лічильника №240ЛВ/1-0908-1 від 09.08.2021 Прохання не завишувати показники споживання гарячою води, проводити нарахування відповідно до поданих Вам показів.

Контролером КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» було виявлено самовільно зірвану пломбу на приладі обліку гарячої води у Вашому помешканні, що свідчить про втручання в роботу приладу обліку, чим порушено п. 30.4 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення затвердженими Постановою КМУ від 21.07.2005р. за №630. 21.07.2021року Вас було викликано на комісію, де Ви були присутні, і розглядалось питання про самовільне зірвання пломби з лічильника гарячого водопостачання. Лічильник був не повірений. Вам було проведено перерахунок за три роки по Нормативу споживання гарячої води на кількість прописаних осіб у Вашому помешканні, що дорівнює 70,8 м3 на суму 5895,52грн., відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». Вказану суму Вам необхідно оплатити. Після повної оплати, потрібно викликати контролера служби збуту для опломбування лічильника і зняття контрольних показників. Це можна зробити наступними способами : залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , або зателефонувати за одним з номерів телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. При створенні заявки або при візиті контролера для опломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги, яку необхідно оплатити.

2021-08-11 10:35:13 ( Шитова О.В. )

Доброго дня Мною не був повірен в назначений термін лічильник гарячої води (до 30.06.21) , і за липень було нараховано 823,98 (так розумію, що за середнім тарифом) . Але наш будинок, № 75 , по пр.Юності ,потрапив в чергу будинків, у яких відсутне постачання гарячої води з 31.05.21 по 15.08.21 через ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул.Келецькій . Тобто ніяких нарахувань за гарячу воду за липень (а також і за серпень , за дні ремонту тепломережі ) не повинно бути в будь-якому випадку через відсутність постачання послуги . Чи буде виконаний перерахунок в автоматичному режимі для зняття неправомірних нарахуваннь ?

Вам необхідно повірити Ваш індивідуальний прилад обліку у найкоротший термін. Але для цього спочатку потрібно звернутися до відділу контролю енергозбуту підприємства за одним з номерів телефону (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44, або залишити заявку на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , щоб викликати контролера для розпломбування Вашого приладу обліку. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ. Заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Контролер зможе розпломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги. Після того, як повірите Ваш прилад обліку гарячої води, Вам необхідно буде знову викликати контролера для опломбування Вашого приладу обліку та для зняття контрольних показників. По Вашому будинку буде провередено коригування, яке Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-08-10 18:43:26 ( Бондаренко О.В. )

Здравствуйте! Мы недавно купили квартиру, долгов не было. Потом долго делали ремонт, также были поверены счетчики. Долгов не было. Несколько месяцев не было возможности подать показания счетчиков. Теперь наша задолженность почти 3000 грн. Этого не может быть, так как мы горячей водой не пользовались. Как нам сверить показания счетчиков и разобраться с этой суммой долга ?

Т.я. Ви не подавали показники лічильників, Вам було нараховано по нормативу. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники лічильників необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників лічильників і приведення їх у відповідність. Це можна зробити будь-яким нижче наведеним способом: за одним з номерів телефонів (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44; або залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п'ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-08-10 09:35:48 ( Мельник О.В. )

Добрый день! В прошлом году в нашем дворе, Ващука 3, была замена труб теплотрассы. По окончанию работ, по слабо утрамбованной земле, был уложен асфальт на дорожках возле первого и второго подъездов. Весной земля просела вместе с асфальтом, после дождей намыло глину, теперь пройти по дорожкам нет возможности. Прошу восстановить нормальное покрытие на дорожках, чтобы можно ними было пользоваться. Жители дома платят за уборку той части дорожек, которой они не пользуются из-за вышеперечисленных причин.

За Вашою адресою до кінця серпня місяця будуть проведені роботи з відновлення благоусторою та асфальтнобетонного покриття.

2021-08-09 22:22:48 ( Константинов Д.М. )

Доброго дня. Проясніть, на якій підставі мені нараховано 813грн за гарячу воду, коли по лічильникам було подано сумарно 2 куба?

У Вашій квартирі встановлений прилад обліку гарячої води. Всі нарахування відбуваються відповідно до показників, які Ви передаєте. У травні Вами було передано 5 м3 , тому нараховано було 451,50грн. В червні Вами було передано 4м3 і було нараховано 360,40 грн. За травень та червень Ви заплатили 179,07 грн., а 632,83 грн. не доплатили. Тобто станом на 01.07 недоплачена Вами сума у розмірі – 632,83 грн. являється боргом. А за липинь Вам нараховано за 2 м3, які Ви передали, - 180,20 грн. Але до нарахувань за липень додалась сума боргу, який Ви не доплатили за травень та червень (180,20 грн. + 632,83 грн. = 813,03 грн.). Радимо оплачувати нарахування вчасно та в повному обсязі, щоб не накопичувати боргів.

2021-08-09 20:59:58 ( Коваль С.А. )

Співвласникам будинку 36 А по проспекту Космонавтів міста Вінниця стало відомо, що КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго планує ВТРЕТЄ встановити лічильники тепла ві підвальному приміщенні нашого будинку. Згідно з рішенням КОМІСІЇ з Києва, встановлення тепловузла невідповідає вимогам будівельних норм та правил стандартам проектування, так як нааявність у вузлі невідомих конструкцій трубопроводів і запорної арматури, що не використовується у технологічній роботі вузла.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» працює відповідно до законодавства України, положень і нормативних актів. В данному випадку відповідно до ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», статті 3. Оснащення будівель вузлами комерційного обліку: 1. Оснащення будівель вузлами комерційного обліку та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку здійснюється відповідно до проектної документації з дотриманням будівельних норм; 2. Забороняється приєднання житлових і нежитлових будівель до зовнішніх інженерних мереж без оснащення таких будівель вузлами комерційного обліку відповідних комунальних послуг відповідно до вимог цього Закону. Такими вузлами обліку обладнуються усі вводи зовнішніх інженерних мереж у будівлі, крім випадків, передбачених цим Законом. Місце встановлення вузла комерційного обліку визначається відповідно до будівельних норм і правил. Крім того, у Розділі IV цього Закону зазначено – «оснащення вузлами комерційного обліку будівель, що на день набрання чинності цим Законом були приєднані до зовнішніх інженерних мереж і не були оснащені такими вузлами обліку, або якщо такі вузли обліку на день набрання чинності цим Законом вийшли з ладу, зобов’язаний здійснити оператор зовнішніх інженерних мереж до 1 серпня 2022 року.»

2021-08-09 17:08:06 ( Нагорна Т.В. )

подрібен контрольор для розпломбування лічильника. Заміна труб

Для виклику контролера КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Вам необхідно звернутись у службу збуту. Це можна зробити наступними способами : залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , або зателефонувати за одним з номерів телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. При створенні заявки або при візиті контролера для розпломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги, яку необхідно оплатити. Після завершення ремонтних робіт, Вам необхідно викликати повторно контролера вищезазначеними способами для опломбування Вашого лічильника гарячої води та фіксації контрольних показників.

2021-08-03 18:04:36 ( Iванова О.С. )

Доброго дня, хочу встановити лічильники на гарячу воду в квартиру. Не зміг знайти повної інформації на вашому сайти. Прошу надати наступну інформацію: 1. Які лічильники зараз дозволено використовувати, усі які мають документальне підтвердження що пройшли перевірку якості? 2. Встановлення проводять тільки Ваші працівники або можливо/дозволено встановлення любим іншим віхівцям з цього питання? 3. Як що я правильно розумію що після монтажу потрібно тільки викликати Вашого фахівця з опломбування лічильників чи спершу потрібно писати якусь заяву? 4. За яким телефоном можливо звернутися з питань встановлення и взяття на облік лічильників? Дякую за відповідь.

Ви повинні придбати будь-який ліцензійний лічильник гарячої води діаметром 15 мм. Також обов’язково звертайте увагу на дату випуску, тому що кожні 4 роки відповідно до законодавства необхідно здійснювати повірку приладів обліку води. Встановленням, ремонтом та заміною приладів обліку гарячої води КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не займається. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з опломбування, розпломбування та повірки індивідуального приладу обліку гарячої води. Якщо Вам необхідно опломбувати/розпломбувати індивідуальний прилад обліку гарячої води – потрібно звернутися на підприємство та викликати контролера. Це можна зробити наступними способами: залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, зателефонувати за номери телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. При залишенні заявки або при візиті контролера для розпломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги, яку необхідно оплатити до приходу контролера.

2021-07-29 21:57:14 ( Колодiй Л.В. )

Доброго вечора . Зробили повірку лічильника , за період коли його зняли з експлуатації було нарахування гарячої води , за 2 місяці майже 2400("шикарні " нарахування , навіть по середньому показнику на 1 особу ) , ЖЕК відмахнувся знімати це нарахування . Тепер висить заборгованість , про яку заборгованість мова , якщо гарячою водою не користуюсь уже 2 роки . Як тепер зняти цю суму чи зробити перерахунок ?

Звертаємо увагу, що нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите у платіжці – коректні. У зв’язку з тим, що з квітня по 5 липня Ваш прилад обліку гарячої води був розпломбований (знятий з обліку) і нарахування відбувалися таким чином: за квітень здійснювалися на кількість прописаних осіб по нормативу, а за травень та червень нарахування проводилися відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, який встановлено у Вашому будинку з 22 квітня 2021 р. Якщо ж Ви не користуєтися послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники з індивідуального приладу обліку - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номерами телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44. Також можна обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - вихідні дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-07-29 16:53:28 ( Федорiвська З.А. )

Доброго дня. Після того, як в липні нам включили гарячу воду ( після травнево-червневого відключення) , то з крана гарячої води тече постійно холодна вода. Чому я маю сплачувати за холодну воду? Або зробіть , або відключіть!

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок сьогодні була відновлена. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ" (ЖЕК 6), що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя,10. Диспетчер 51-15-19, 57-57-14-адміністратор.

2021-07-29 10:17:58 ( Штокало О.Ф. )

Скажіть, коли буде відновлено постачання гарячої води. Тільки точну дату, без купи посилань.

Наразі тривають ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул. Келецькій. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. На жаль, без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Роботи триватимуть по 15.08.

2021-07-26 00:35:45 ( Конецул Л.I. )

Доброго дня!Підскажіть,будь ласка,коли вже нарешті за нашою адресою відновиться постачання гарячої води і яка причина її відсутності (вже около 2 міс.) ?

За Вашою адресою призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання у зв’язку з постійними витоками у внутрішньобудинковій системі. Дані проблеми має ліквідувати ТОВ "ЖЕО". Послуга буде відновлена після проведення відповідних робіт ТОВ "ЖЕО". Управляючій компанії надано припис на виконання робіт. Про це ми повідомляли споживачів не одноразово - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1344, https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1340, https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1365 .

2021-07-23 08:05:27 ( Сiдак М.М. )

Добрый день, уже вторую неделю из крана для горячей воды течёт холодная.Почему нет горячей,и когда будет?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться саме до УК "Житло Гарант", що знаходиться за адресою: вул. Миколи Ващука, 16. Диспетчер 068-112-1120 та 46-71-18.

2021-07-21 10:20:51 ( Колонюк О.Ю. )

Вчора , після включення гарячого водопостачання в нашому будинку, з крану тече холодна . Як нам сказали- проблема з насосами. Тому прошу відправити майстрів , щоб їх увімкнули

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться саме до УК «Замостя» (ЖЕК 5), що знаходиться за адресою: проспект Коцюбинського, 11. Диспетчер 50-83-47, моб. 0674308604.

2021-07-20 19:16:03 ( Пiнський Д.Г. )

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка яка ціна за куб гарячої води у Вінниці? В платіжці 283 грн.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за березень, квітень, травень та червень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до нормативів згідно з кількістю прописаних осіб (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 28 лютого було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1197 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-07-20 19:16:02 ( Пiнський Д.Г. )

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка яка ціна за куб гарячої води у Вінниці? В платіжці 283 грн.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за березень, квітень, травень та червень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до нормативів згідно з кількістю прописаних осіб (Постановою Кабінету Міністрів України №630). Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 28 лютого було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1197 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-07-20 11:49:48 ( Дударева С.Г. )

Ввод горячей воды в квартиру перекрыт и опломбирован (№ пломбы 056289465). То есть горячая вода не используется совсем. Почему на подьезде вывесили обьявление, что счетчик не поверен?

Звертаємо увагу, що у зв’язку з тим, що за Вашою адресою опломбований вентиль у закритому стані, тобто послугою з централізованого гарячого водопостачання Ви не користуєтися – повіряти прилад обліку зараз потреби не має. Але повідомляємо Вам, що термін повірки лічильника закінчується, як повідомлено в оголошені.

2021-07-20 11:14:37 ( Головащенко Ю.В. )

Здравствуйте. Мне необходимо заменить кран, который перекрывает воду и находится перед счётчиком горячей воды. В ЖЕО мне сказали, что выполнят эту работу, но предварительно нужно обратиться в тепловые сети, чтобы счётчик распломбировать. Дозвониться просто невозможно. Надеюсь, письменно вы мне объясните все эту процедуру и укажите контактный номер телефона, который будет рабочим и я смогу связаться со специалистом для уточнения всех деталей

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з опломбування, розпломбування та повірки індивідуального приладу обліку гарячої води. Якщо Вам необхідно розпломбувати індивідуальний прилад обліку гарячої води – потрібно викликати контролера. Це можна зробити наступними способами : залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, зателефонувати за номери телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. При залишенні заявки або при візиті контролера для розпломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги, яку необхідно оплатити до приходу контролера. Після завершення ремонтних робіт з краном, Вам необхідно викликати повторно контролера вищезазначеними способами для опломбування Вашого лічильника гарячої води та фіксації контрольних показників.

2021-07-19 10:42:31 ( Семенюк Ю.В. )

Доброго дня! Хотів уточнити чи планується сьогодні відновлення гарячого водопостачання за нашою адресою?

Звертаємо увагу, що на котельні по вул. Магістратська, 2 проводяться планові ремонтні роботи по 19 липня включно. Саме від цієї котельні подається послуга на Ваш будинок. Поступове відновлення послуги з централізованого гарячого водопостачання буде відбуватися на адреси споживачів протягом 20 липня. Можливе незначне відхилення від графіку в зв’язку з технічними причинами. Зауважимо, проведення робіт з підготовки до наступного опалювального періоду не є можливим без тимчасового призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання на будинки.

2021-07-18 19:53:58 ( Павлiченко Т.П. )

Доброго дня, раніше повідомлялось, що завтра, 19.07.2021, по вулиці Учительській відновиться постачання гарячої води. Хотілося б дізнатись, чи де дійсно так, а якщо ж завтра не буде гарячої води, то якої дати вона буде надана?

Звертаємо увагу, що на котельні по вул. Магістратська, 2 проводяться планові ремонтні роботи по 19 липня включно. Саме від цієї котельні подається послуга на Ваш будинок. Поступове відновлення послуги з централізованого гарячого водопостачання буде відбуватися на адреси споживачів протягом 20 липня. Можливе незначне відхилення від графіку в зв’язку з технічними причинами. Зауважимо, проведення робіт з підготовки до наступного опалювального періоду не є можливим без тимчасового призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання на будинки.

2021-07-18 18:00:19 ( Мiрошниченко I.В. )

Чому немає гарячої води за адресою проспект Юності 59? Коли виключили в травні було сказано що буде відновлено 21 червня. 21 червня не відновили, зателефонували на гарячу лінію, сказали що ремонтні роботи подовжено до 16 липня. Тобто 17 липня вже мала бути вода гаряча. Сьогодні вже 18 липня. Води так і немає. Що це за знущання? Води вже немає більше 2 місяців. За 2 місяці ви не можете поміняти труби??? Це одна біда, водою гарячою я не користуюсь, а мені все одно нараховують за неї. Наприклад за червень 180 грн. Це ні в які рамки не входить. Роблять собі що хочуть. Чекаю на розгорнуту зворотню відповідь!

Наразі тривають ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул. Келецькій. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. На жаль, без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Роботи триватимуть по 15.08. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланнями: від 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334, 30.06 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1378. Нарахування за Вашим особовим рахунком відбуваються відповідно до показників, які ви передаєте щомісяця. Але звертаємо увагу, що в січні місяці Ви передали 3 м3, а заплатили за 2 м3. В червні передали 1 м3 . Тому у липні в платіжці Ви бачите нарахування до сплати за 2 м3 – 180 грн. Але, якщо показники, які Ви передавали не відповідають дійсним, Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номерами телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Нагадуємо, що передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з централізованого гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України з 25 числа по останнє число щомісяця).

2021-07-18 17:41:53 ( Мiрошниченко I.В. )

Чому немає гарячої води за адресою проспект Юності 59? Коли виключили в травні було сказано що буде відновлено 21 червня. 21 червня не відновили, зателефонували на гарячу лінію, сказали що ремонтні роботи подовжено до 16 липня. Тобто 17 липня вже мала бути вода гаряча. Сьогодні вже 18 липня. Води так і немає. Що це за знущання? Води вже немає більше 2 місяців. За 2 місяці ви не можете поміняти труби??? Це одна біда, водою гарячою я не користуюсь, а мені все одно нараховують за неї. Наприклад за червень 180 грн. Це ні в які рамки не входить. Роблять собі що хочуть. Чекаю на розгорнуту зворотню відповідь!

Наразі тривають ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул. Келецькій. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. На жаль, без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Роботи триватимуть по 15.08. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланнями: від 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334, 30.06 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1378. Нарахування за Вашим особовим рахунком відбуваються відповідно до показників, які ви передаєте щомісяця. Але звертаємо увагу, що в січні місяці Ви передали 3 м3, а заплатили за 2 м3. В червні передали 1 м3 . Тому у липні в платіжці Ви бачите нарахування до сплати за 2 м3 – 180 грн. Але, якщо показники, які Ви передавали не відповідають дійсним, Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номерами телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Нагадуємо, що передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з централізованого гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України з 25 числа по останнє число щомісяця).

2021-07-18 15:40:35 ( Мiрошниченко I.В. )

Чому немає гарячої води за адресою проспект Юності 59? Коли виключили в травні було сказано що буде відновлено 21 червня. 21 червня не відновили, зателефонували на гарячу лінію, сказали що ремонтні роботи подовжено до 16 липня. Тобто 17 липня вже мала бути вода гаряча. Сьогодні вже 18 липня. Води так і немає. Що це за знущання? Води вже немає більше 2 місяців. За 2 місяці ви не можете поміняти труби??? Це одна біда, водою гарячою я не користуюсь, а мені все одно нараховують за неї. Наприклад за червень 180 грн. Це ні в які рамки не входить. Роблять собі що хочуть. Чекаю на розгорнуту зворотню відповідь!

Наразі тривають ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул. Келецькій. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. На жаль, без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Роботи триватимуть по 15.08. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланнями: від 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334, 30.06 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1378. Нарахування за Вашим особовим рахунком відбуваються відповідно до показників, які ви передаєте щомісяця. Але звертаємо увагу, що в січні місяці Ви передали 3 м3, а заплатили за 2 м3. В червні передали 1 м3 . Тому у липні в платіжці Ви бачите нарахування до сплати за 2 м3 – 180 грн. Але, якщо показники, які Ви передавали не відповідають дійсним, Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номерами телефонів: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Нагадуємо, що передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з централізованого гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України з 25 числа по останнє число щомісяця).

2021-07-13 11:26:57 ( Бабiна Г.П. )

Доброго дня.За моєю адресою,вашим підприємством здійснювалось розпломбування/запломбування лічильника гарячого водопостачання для повірки.В цьому періоді та й на даний момент гаряче водопостачання (ГВП) до нашого будинку відсутнє в зв'язку з ремонтними роботами по заміні труб ГВП.При цьому за червень місяць відбулось нарахування в розмірі 557 грн 05 коп за послугу ГВП,яке по факту не надавалось для нашого будинку по пр.Юності20/73.Прошу перерахувати та відмінити це нарахування.

Для вирішення питання щодо нарахувань за послугу з централізованого гарячого водопостачання зверніться, будь ласка, з письмовим зверненням щодо ситуації, до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: м. Вінниця, вул.600-річчя, 13 «Відділ по роботі зі споживачами». Робочі дні у міжопалювальний період: понеділок – четвер з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00. Працюємо по попередньому запису за номером телефону (0432)60-54-44; (098) 160-54-44.

2021-07-12 14:40:42 ( Бабiна Г.П. )

Доброго дня.За моєю адресою,вашим підприємством здійснювалось розпломбування/запломбування лічильника гарячого водопостачання для повірки.В цьому періоді та й на даний момент гаряче водопостачання (ГВП) до нашого будинку відсутнє в зв'язку з ремонтними роботами по заміні труб ГВП.При цьому за червень місяць відбулось нарахування в розмірі 557 грн 05 коп за послугу ГВП,яке по факту не надавалось для нашого будинку по пр.Юності20/73.Прошу перерахувати та відмінити це нарахування.

Для вирішення питання щодо нарахувань за послугу з централізованого гарячого водопостачання зверніться, будь ласка, з письмовим зверненням щодо ситуації, до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: м. Вінниця, вул.600-річчя, 13 «Відділ по роботі зі споживачами». Робочі дні у міжопалювальний період: понеділок – четвер з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00. Працюємо по попередньому запису за номером телефону (0432)60-54-44; (098) 160-54-44.

2021-07-12 08:31:28 ( Щербанюк Л.В. )

Доброго ранку. З гарячого крану тече холодна вода. Яка причина, і коли буде відновлено гаряче водопостачання. Дякую.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться саме до УК "Господар Люкс" (ЖЕК 7), що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Келецька, 65. Диспетчер - 56-06-60, 46-94-72.

2021-07-10 11:02:39 ( Стефанюк К.О. )

Я 29.06.2021 оплатив за опалення 5000 грн. Цей платіж чомусь до цеї пори 10.07.21 так і не пройшов. В чому причина? Платіж: НА IBAN З КАРТКОВОГО РАХУНКУ Дата та час операції: 29.06.2021 15:42:41 Статус операції: Очікує обробки Операцію проведено через: Веб-банкінг Номер посилання: 118084864643 Рахунок платника 5167********6396 Банк платника Ф-я - Вiнницьке обласне управлiння АТ "Ощадбанк" Номер рахунку отримувача UA903020760000029029900000003 Банк отримувача Ф-я - Вiнницьке обласне управлiння АТ "Ощадбанк" ПІБ отримувача / Назва організації ВМТЕ ІПН отримувача / ЄДРПОУ 33126849 Призначення платежу За 05.2021. О/р 1134748. Князів Коріатовичів 190, КВ.19. Стефанюк. Абонплата за опалення. Сума операції: 5 000,00 ?

Ми перевірили інформацію, щодо описаного Вами платежу. Кошти на наш рахунок не поступали. Зверніться будь ласка у банківську установу, через яку проводили фінансову операцію, для з’ясування обставин.

2021-07-09 14:24:03 ( Олександр Парфенюк )

За травень місяц 2021 року, мені було нараховано 99,63 грн. до сплати за теплову енергію. За червень місяц 2021 року, мені було нараховано 100 грн. до сплати за теплову енергію. Враховуючи той факти, що подача теплової енергії припинилась ще до 10-го квітня 2021 року. Мова про заборгованність навіть і не йдеться, при тому, що кожного місяця 10-11 числа я проплочую всі комунальні платежі без виключення. То скажіть будь ласка, на яких таких засадах в теплу пору я маю платити за опалення при факті ХОЛОДНИХ БАТАРЕЙ в квартирі, щей у літню пору? Що за нонсенс? Що са самоуправство?

Нарахування, які Ви бачите у платіжці під час міжопалювального періоду, - це нарахування за умовно-постійну частину тарифу на послугу з централізованого опалення. У КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розрахунки за послугу з централізованого опалення здійснюються за двоставковим тарифом. Введення в дію розрахунків за двоставковим тарифом — це не забаганка міської влади, а вимога Кабінету Міністрів України. Так, на виконання рішення колегії Міністерства з питань житлово-комунального господарства від 22.02.2008р. та розпорядження Кабінету Міністрів України від 26.04.2007р. №229-р. виконком Вінницької міської ради 27.11.2008р. затвердив рішення за №2852, згідно з яким 01.01.2009р. на підприємстві КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" введено в дію порядок розрахунків за централізоване опалення за двоставковим тарифом. Двоставковий тариф обраховано, виходячи з тієї ж собівартості тарифу, яка була затверджена Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Ви не сплачуєте більше! Цей тариф передбачає, що жителі міста сплачують за послугу з централізованого опалення протягом усього року, але за різними ставками. Двоставковий тариф дозволяє зменшити фінансове навантаження на споживачів в опалювальний період. Двоставковий тариф на послугу з централізованого опалення складається з двох частин: "умовно-постійні" (абонентська плата) та "умовно-змінні витрати" (плата за фактично спожиту теплову енергію). Термін "абонплата" вживають для полегшення взаєморозуміння з мешканцями. У Правилах розрахунку двоставкового тарифу на теплову енергію використовують наступні терміни: "умовно-постійні" та "умовно-змінні" витрати. Мешканці сплачують абонплату протягом усього року. З 1 січня 2019 року вона складає 2,08 грн за 1 м? опалювальної площі за місяць. Абонплата не є платою наперед. Це не авансовий платіж, як дехто вважає, а витрати підприємства. Тому і сплачувати їх потрібно протягом усіх 12 місяців. Кошти, отримані у вигляді абонентської плати від населення, спрямовуються на потреби підприємства. Зокрема, на придбання матеріалів (труб, засувок, компенсаторів), сплату різноманітних податків і зборів. Коли на житлові будинки не подається теплоносій для послуги з централізованого опалення, це не означає, що підприємство не працює. Навпаки – робота збільшується. Адже підприємство готується до нового опалювального періоду. Крім планових робіт з ремонту всього обладнання та реконструкції мереж, щодня наші працівники працюють на ліквідації поривів, виявлених після гідравлічних випробувань, відділи по роботі з населенням ведуть прийом споживачів з питань розрахунків, бухгалтерія обробляє плату від населення, сплачує податки та нараховує заробітну плату, диспетчерська служба цілодобово стежить за злагодженістю роботи котелень, справності мереж. Кожен структурний підрозділ виконує свою роботу, необхідну для повноцінного функціонування підприємства. "Умовно-змінні витрати" (плата за фактично спожиту теплову енергію). Протягом опалювального сезону з 1 січня 2019 року мешканці сплачують 35,24 грн за 1 м? опалювальної площі (якщо не встановлено прилад обліку теплової енергії). Для споживачів, в будинках яких встановлено прилад обліку теплової енергії, плата за фактично спожиту теплову енергії визначається згідно з показниками лічильника виходячи із вартості 1 Гкал, яка з 1 січня 2019 року становить 1375,27 грн. До цієї суми додається абонплата. Найбільше навантаження в роботі підприємства припадає саме на зимовий період, коли виробляється і транспортується теплова енергія до будинків споживачів. Схема нарахувань тарифу наступна: — травень, червень, липень, серпень, вересень — нараховується лише абонентна плата; — жовтень (з початку опалювального сезону), листопад, грудень, січень, лютий, березень, квітень (до закінчення опалювального сезону) — абонентна плата і плата за фактично спожиту теплову енергію. Таким чином, з початку нарахувань плати за послугу з централізованого опалення за двоставковим тарифом, змін зазнала лише сама система нарахувань, ви не сплачуєте більше! Наголошуємо, двоставковий тариф дозволяє лише зменшити фінансове навантаження на споживачів в опалювальний період.

2021-07-09 11:52:25 ( Константинов Д.М. )

Доброго дня. Підкажіть, я планую прибрати з ванної кімнати полотенцесушилку. Що я маю зробити, щоб потім змінити тариф і не доплачувати за неї? Який порядок моїх дій в данному випадку?

Відповідно до п. 25 Постанови Кабінету Міністрів України №630 від 21 липня 2005 р. «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» - відключення споживачів від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води здійснюється у порядку, що затверджується центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства. Самовільне відключення від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води забороняється. Пунктом 1. Розділу ІІІ. Наказу від 26.07.2019р. №169 «Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води» (далі – Наказ №169) – передбачено, що власники квартир та нежитлових приміщень багатоквартирного будинку, приєднаного до мереж централізованого опалення (далі – ЦО) та гарячого водопостачання (далі – ГВП), мають право відключити свою квартиру чи нежитлове приміщення від ЦО та ГВП у разі, якщо на день набрання чинності Законом України від 9 листопада 2017р. №2189-VIII «Про житлово-комунальні послуги» не менше як половина квартир та нежитлових приміщень цього будинку відключена від ЦО та ГВП, та влаштувати систему індивідуального теплопостачання у такій квартирі чи нежитловому приміщенні. У разі позитивного рішення, щодо від’єднання квартири у житловому багатоквартирному будинку комісією з розгляду питань щодо відключення споживачів від мереж ЦО та ГВП (далі - Комісія) надаються рекомендації щодо збору вихідних даних і технічних умов для виготовлення відповідної проектної документації (п.6. Розділ ІІІ. Наказу №169). Для відключення квартири чи нежитлового приміщення власник забезпечує розроблення проекту відключення квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та ГВП, який виготовляється відповідно до державних будівельних норм і правил та має забезпечити ізоляцію транзитних стояків, а також, у разі потреби, перенесення транзитних стояків (пункт 7. Розділ ІІІ. Наказу №169). Виконання робіт із відключення квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та ГВП здійснюється виконавцем робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем ЦО або ГВП чи іншим залученим власником суб’єктом господарювання, які у випадках, передбачених законодавством, мають ліцензію на провадження господарської діяльності з будівництва об’єктів, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об’єктів із середніми та значними наслідками, з обов’язковим переліком робіт із монтажу внутрішніх інженерних мереж, систем, приладів і засобів вимірювання (пункт 9. Розділ ІІІ. Наказу №169). Для виконання робіт із відключення від ЦО та ГВП власник квартири чи нежитлового приміщення повідомляє виконавця відповідної комунальної послуги та виконавців робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання гарячої води про своє рішення щодо відключення від ЦО та ГВП шляхом подання письмової заяви в довільній формі. До заяви додається копія витягу з протоколу засідання Комісії про розгляд питання щодо відключення такої квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та ГВП, а також копія проекту такого відключення (пункт 10. Розділ ІІІ. Наказу №169). Після завершення робіт із відключення квартири чи нежитлового приміщення від ЦО та ГВП складається акт про відключення квартири/нежитлового приміщення від мереж ЦО та ГВП, який підписується власником квартири чи нежитлового приміщення, представником виконавця комунальної послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, представником виконавця робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання гарячої води, а також іншим суб’єктом господарювання у разі залучення його власником для виконання робіт з відключення. Після підписання акта виконавець відповідної комунальної послуги повідомляє власника про перегляд умов або розірвання договору про надання послуги (пункт 13. Розділ ІІІ. Наказу №169).

2021-07-09 09:53:35 ( Хващук О.А. )

Просимо скасувати заявку на опломбування вентеля гарячої води на понеділок 12.07.2021, нажаль, вдома нікого не буде.

Доброго дня! Прихід контролера на 12.07.2021р. скасовано. Для подальшого звернення, щодо виклику контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номерами (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-07-02 14:41:31 ( Люта Л.I. )

Доброго дня! 31 травня 2021 року в нашому будинку в зв'язку з ремонтними роботами була відключена вода до 22 червня 2021 р. Сьогодні вже 2 липня, а води нема. Чому страждають ті, хто оплачує ненадані і неякісні послуги. Пояснень не чекаю, бо вони не нагріють воду.

Звертаємо увагу, що у Вашому будинку призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання у зв’язку з постійними витоками у внутрішньобудинковій системі. Дані проблеми має ліквідувати управляюча компанія. У Вашому випадку – це УК «Територія Комфорту». Про це було повідомлено у новині за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1365. Послуга у будинку буде відновлена після проведення відповідних робіт управляючою компанією. Управляючій компанії «Територія Комфорту» надано припис на виконання робіт.

2021-06-30 13:59:59 ( Лабутина Анастасия )

Добрый день! Интересует вопрос по поводу отключения от центрального отопления. Разрешение с горисполкома уже на руках. какой пакет документов нужен дальше? прошу ответить. P.S.. звоним вам уже 2 недели!! как будто специально никто не берет трубку.

У разі позитивного рішення, щодо від’єднання квартири у житловому багатоквартирному будинку комісією з розгляду питань щодо відключення споживачів від мереж централізованого опалення надаються рекомендації щодо збору вихідних даних і технічних умов для виготовлення відповідної проектної документації. Для відключення квартири чи нежитлового приміщення власник забезпечує розроблення проекту відключення квартири чи нежитлового приміщення від централізованого опалення та гарячого водопостачання, який виготовляється відповідно до державних будівельних норм і правил та має забезпечити ізоляцію транзитних стояків, а також, у разі потреби, перенесення транзитних стояків. Для виконання робіт із відключення від централізованого опалення власник квартири повідомляє виконавця відповідної комунальної послуги (КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго») та виконавців робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання гарячої води про своє рішення щодо відключення від централізованого опалення шляхом подання письмової заяви в довільній формі. До заяви додається копія витягу з протоколу засідання Комісії про розгляд питання щодо відключення такої квартири від централізованого опалення, а також копія проекту такого відключення. Адреса КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго»: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, телефони: (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44.Графік роботи у міжопалювальний період: з ПН по ЧТ з 08:00 до 17:00. Після завершення робіт із відключення квартири чи нежитлового приміщення від централізованого опалення складається акт про відключення квартири/нежитлового приміщення від мереж централізованого опалення, який підписується власником квартири чи нежитлового приміщення, представником виконавця комунальної послуги з постачання теплової енергії та гарячої води, представником виконавця робіт з обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання гарячої води, а також іншим суб’єктом господарювання у разі залучення його власником для виконання робіт з відключення. Після підписання акта виконавець відповідної комунальної послуги повідомляє власника про перегляд умов або розірвання договору про надання послуги.

2021-06-30 04:31:18 ( Кришина А.М. )

Доброго ранку. Напишіть будь ласка коли буде гаряча вода по вулиці Келецька буд. 83.

Звертаємо увагу, що на даний час на ділянці від ЦТП 7/1, 7/2 по проспекту Юності, 28 до ЦТП 7/3 по вул. Келецька, 99 тривають планова реконструкція мереж. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» у новинах за посиланнями: від 05.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1304, від 17.05- https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1314, 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334. Без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Запланований термін виконання робіт – 03.08.

2021-06-29 13:36:39 ( Рябчук С.Л. )

Коли буде нормальне водопостачання гарячої води?? Чому у повідомленнях вказана дата 22.06 а сьогодні вже 29.06 і вода з'являється на півгодини ледь тепла і знову немає!!! Якщо не можете завершити роботу у визначенні терміни, то навіщо їх вказувати? Прошу надати вичерпну відповідь про це все недорозуміння, а не посилання на сайт!!!

По 22 червня послуга з централізованого гарячого водопостачання була призупинена у зв’язку з ремонтними роботами на котельні по вул. 600-річчя,13. Наразі, з 23 червня, послуга на Ваш будинок подається в повному обсязі. Якщо у Вашому будинку є проблеми з подачею послуги з централізованого гарячого водопостачання, необхідно звертатися, в першу чергу, до управляючих компаній, яка обслуговує Ваш будинок. Тобто, у Вашому випадку, до УК «Житло Гарант». Адже у будинку може бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає управляюча компанія.

2021-06-28 23:12:19 ( Ткачук А.Н. )

Коли уже буде поновлено гаряче водопостачання за нашою адресою!!! Мало бути 23 червня. В новинах ви нагадуєте тільки про своєчасну оплату послуг і нічого про те чому ви ці послуги не надаєте!!! Набридло уже ваше ставлення до споживачів!!! Прошу дати конкретну відповідь, а не ссилку.

По 22 червня послуга з централізованого гарячого водопостачання була призупинена у зв’язку з ремонтними роботами на котельні по вул. 600-річчя,13. Але крім ремонтних робіт на котельнях, центральних теплових пактах (ЦТП), індивідуальних теплових пунктах (ІТП), здійснюються ремонтні робити на мережах. На жаль, без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Наразі тривають ремонтні роботи на ділянці тепломережі по вул. Келецькій. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Роботи триватимуть по 15.08. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланнями: від 05.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1304, від 17.05- https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1314, 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334.

2021-06-24 13:39:07 ( Пойда О.В. )

Доброго дня, прошу повідомити про дату централізованого постачання гарячої води. Фактично гаряча вода відсутня з 20 травня по теперішній (24 червня) час. Хоча в попередженні про планове призупинення надання послуги зазначалося з 31 травня по 22 червня. Дякую.

Звертаємо увагу, що на даний час на ділянці від ЦТП 7/1, 7/2 по проспекту Юності, 28 до ЦТП 7/3 по вул. Келецька, 99 тривають планова реконструкція мереж. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланнями: від 05.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1304, від 17.05- https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1314, 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334. Без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2021-06-24 11:39:45 ( Савiн Л.I. )

Коли відновиться подача гарячої води на наш будинок? Раніше повідомлялось про дату - 23 червня, але по факту її так і немає. Чому відсутнє інформування з цього приводу, немає ніяких оголошень?

Звертаємо увагу, що на даний час на ділянці від ЦТП 7/1, 7/2 по проспекту Юності, 28 до ЦТП 7/3 по вул. Келецька, 99 тривають планова реконструкція мереж. Через трубопровід, який пролягає через цю ділянку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків серед, яких і Ваш будинок. Послуга буде відновлена після завершення даних робіт. Про це було повідомлено у новинах на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланнями: від 05.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1304, від 17.05- https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1314, 25.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332, 31.05 – https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334. Без відключень проводити роботи неможливо. Тривалість відключень залежить від масштабу роботи. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2021-06-23 11:28:22 ( Бондар О.О. )

Доброго дня. Допоможіть розібратись у ситуації. що склалась .Сьогодні 23.06.2021р.( сьогодні 4 роки з моменту останньої повірки) метрологічною службою проводилась повірка лічильника гарячої води, яким я практично не користуюсь (є бойлер). Фахівець сказав, що лічильник гарячої води вимагає заміни. Можна замінити самостійно чи виходить Ваш спеціаліст? Як розпломбувати та знову опломбувати ? Чи замінюєте і повіряєте лічильник Ви? Яка процедура? Куди звертатись ( бажано мобільний телефон)? З повагою Бондар О.О. 0676964261

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з опломбування, розпломбування та повірки індивідуального приладу обліку. Заміною/ремонтом/встановленням індивідуальних приладів обліку споживач займається самостійно. Після встановлення приладу обліку гарячої води Вам необхідно буде викликати контролера для опломбування та зняття контрольних показників з Вашого приладу обліку гарячої води. Це можна зробити наступними способами: залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, зателефонувати за номерами (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. При створенні заявки на виклик контролера для опломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги, яку необхідно буде оплатити до приходу контролера. Після опломбування лічильників гарячої води, нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефонами (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя. Якщо Ви не користуєтися послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники індивідуального приладу обліку - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номерами (0432) 60-54-44, (098) 160-54-44 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-06-19 11:50:08 ( Якимець Н.I. )

доброго дня. завтра велике свято - невже не можна було відновити постачання гарячої води напередодні нього? щоб можна було помитись нормально. що ви за люди?!

Послуга на Ваш будинок буде відновлена завтра, 23 червня, протягом дня! Звертаємо увагу, що ремонтні роботи на котельні по вул. 600-річчя,13, від якої на Ваш будинок подається послуга з централізованого гарячого водопостачання, тривають по 22 червня включно. Про це було повідомлено на офіційному сайті КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" у новинах за посиланнями: від 05.05 -https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1304, від 17.05- https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1314, 25.05 -https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326, 27.05 - https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1332 та 31.05 -https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334. Наразі вже заповнюється система.

2021-06-16 14:24:02 ( Медицький О.М. )

Доброго дня! Що необхідно для встановлення загальнобудинкового лічильника тепла за адресою: Олексія Береста, 6! Дякую.

Порядок оснащення будівель вузлами комерційного обліку визначено статтею 3 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Відповідно до частини першої статті 3 Закону оснащення будівель вузлами комерційного обліку та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку здійснюється відповідно до проектної документації з дотриманням будівельних норм і правил у порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства. Відповідно до частин шостої - одинадцятої статті 3Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» витрати на оснащення будівлі вузлами комерційного обліку, здійснені оператором зовнішніх інженерних мереж, відшкодовуються споживачами відповідних комунальних послуг, а також власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання у такій будівлі, шляхом сплати внеску за встановлення вузла комерційного обліку, який сплачується виконавцеві відповідної послуги. При цьому передбачено, що власник (співвласники) будівлі, яка на день набрання чинності цим Законом була приєднана до зовнішніх інженерних мереж або яка приєднується до зовнішніх інженерних мереж, має право самостійно обладнати таку будівлю вузлами комерційного обліку в установленому законодавством порядку. Після встановлення теплового приладу обліку у Вашому будинку, уповноважена особа зобов'язана звернутися до КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» для того, щоб опломбувати його та зняти контрольні показники.

2021-06-14 18:52:23 ( Вовк Ю.В. )

Уже вкотре не можу оплатити послугу постачання гарячої води, ні на пошті ні через банк, платіж не проходить. Показує помилку. В травні звертався в колл-центр та особисто на 600-річчя, співробітники запевнили що усе нормально: "почекайте платіжки за травень, усе буде добре". Сьогодні знову на пошті та через банк платіж не протоходить, решта платежів особового рахунку пройшли. В чому проблема? Як вирішити це питання? Дякую.

Для вирішення Вашого питання радимо звернутися до центру муніципальних систем управління (ЦМСУ) за адресою: вул. Єрмака, 7А, або телефонуйте за номером (0432) 65-10-00.

2021-06-14 10:35:21 ( Гуменюк Н.I. )

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, чому мені нарахували за травень 33 куб. гарячої води (і відповідно водовідведення), якщо я щомісяця подаю показники по нулях (є лічильник, але гарячою водою не користуюсь). Як виправити дану ситуацію?

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період).

2021-06-11 13:08:32 ( Падалко М.Л. )

Доброго дня! Гарячою водою не користуюсь, показники подаю, але за травень нараховано 521.85 грн, до того ж за незрозумілим мені тарифом 173.95. Прошу надати пояснення з вирішення даного питання. Заздалегідь дякую.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за квітень та за травень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 31 березня було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1232 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефоном (0432)65-15-65 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефоном (0432) 65-15-65 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-06-11 12:20:04 ( Шелестюк Н.Ф. )

Доброго дня. У мене проблема із подачею показників за гаряче водопостачання, вони чомусь не приймаються. За місяць травень 2021 року мені прийшла платіжка, в якій стоїть сума за 1 куб гарячої води 283.8200. Хоча підвищень тарифу не було. Прошу надати роз'яснення, по якій причині виставлений тариф саме в такій сумі.

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за квітень та за травень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 28 лютого було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1197 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефоном (0432)65-15-65 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя). Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефоном (0432) 65-15-65 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-06-10 22:20:15 ( Каблучко Ю.В. )

Неправильно поданий показник лічильника гарячої води. І як наслідок в Єдиному рахунку нарахована значна сума. Попередній показник 567. Показник сьогодні 570. Помилково зазначено 603. Тобто на 33 більше. Які дії для виправлення помилки і правильного нарахування? Дякую

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-06-10 20:29:41 ( Сироватко Л.М. )

У квартирі два приладу обліку гарячої води ( 2 лічильника)термін повірки закінчується 26.06.2021. Чи можливо визвати фахівця для наступної повірки лічильника без демонтажу,бажано у суботу .Також чи можливо повірити один прилад обліку без демонтажу ,а інший прилад зняти з обліку (поставити заглушку) тому,що він фактично не використовується. У квартирі були проведені не коректно сантехнічні роботи (установка бойлеру) ,тому нам не потрібно 2 (два) лічильника обліку гарячої води (вода в ванній кімнаті та на кухні) Дякую за відповідь

Якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води вдома без демонтажу Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефоном (0432) 65-15-65 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя. Якщо Ви не користуєтися послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники одного з індивідуального приладу обліку - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що у міжопалювальний період п’ятниця, субота та неділя - вихідні дні). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-06-09 16:33:08 ( Андрій )

Доброго дня! Немає гарячої води вже декілька тижнів, хоча будинку у графіку відключень на ці дати немає. Коли відновиться водопостачання? Дякую.

Ваш будинок отримує послугу від котельні по вул.600-річчя, 13, яка наразі знаходиться на ремонті до 22 червня. Послуга на Ваш будинок буде відновлена після проведення підготовчих ремонтних робіт, які необхідно зробити для того, щоб в опалювальний період споживачі отримували якісні послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Перепрошуємо за незручності.

2021-06-09 12:08:23 ( Чорний Ю.О. )

Начальнику КП ВМР ВМТЕ Чорного Ю.О. Заява Прошу зробити звірку і перерахунок обсягів спожитої гарячої води за період із жовтня 2020 року по червень 2021 року, оскільки рахунки за ці місяці у частині споживання гарячої води та як наслідок - водовідведення, є необгрунтовано завищеними і такими, що не відповідають дійсності. Крім того, починаючи із січня 2021 року і по червень 2021 року споживання гарячої води у домогосподарстві взагалі не відбувалось, про що свідчить кінцевий обсяг на лічильнику - 410 м.куб. і про це повідомлялось під час оплати комунальних послуг у почтовому відділенні. Натомість мені щомісяця дописують по 2-3 зайвих куби, а в березні 2021 року у рахунку вже було вказано обсяг спожитої гарячої води 462 м.куб, тобто - плюс 52 м.куб на загальну суму неіснуючого боргу - 4505 грн. Станом на 01.06.2021 року у платіжних документах зазначено обсяг спожитої гарячої води 468 м.куб на суму 5319,6 грн. Тому прошу направити контролера за адресою: м.Вінниця, вул.Ватутіна 56, кв. 135 для звірки показів лічильника гарячої води та з"ясування обставин на місці. Також прошу повідомити вх №, і дату реєстрації цієї заяви та дату і час, коли таку перевірку буде злійснено. З повагою, Чорний Ю.О. о/р 59225624, № лічильника 375081, № тел: (063) 132 - 04 - 24

Для отримання детальної інформації стосовно розрахунків та нарахувань, Вам необхідно буде надати офіційну заяву, яку можна залишити в службі збуту за адресою: вул. 600 річчя, 13, або відправити на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Ваше звернення буде розглянуте і відповідь щодо розрахунків буде надана у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян". Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Нагадуємо, що передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з централізованого гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України з 25 числа по останнє число щомісяця).

2021-06-08 18:59:33 ( Прищепа Л.Ф. )

Почему нет горячей воды и когда она появится?

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" не призупиняло послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Але у зв'язку з проблемами у внутрішньобудинковій системі, послуга була призупинена ТОВ "ЖЕО". Про це було повідомлено у новинах на нашому офіційному сайті 3.06 https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1340 та 7.06 https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1344 . Послуга буде відновлена у Вашому будинку після проведення ТОВ "ЖЕО" певних ремонтних робіт. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: вул. Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49

2021-06-03 15:44:16 ( Стаднiк М.М. )

Добрий день! Звертаюсь до Вас з проханням,навіть благанням,від усіх мешканців будинку по пр-ту Космонавтів,66(3 під'їзд).Справа в тому,що перед під'їздом риють 2,іноді 3 рази на рік(міняють труби).Після робіт залишається груда каміння.Люди похилого віку це все розгрібають( виносять каміння,бордюри,саджають квіти. Вже немає сил на це все! Будь ласка,зверніть увагу на цей маленький шматочок землі. Невже за стільки років немає можливості поміняти нові труби? З повагою мешканці будинку

За Вашою адресою відновлення благоустрою та асфальтно-бетонного покриття буде здійснено після завершення планових ремонтних робіт з реконструкції тепломереж, які тривають за адресою по просп. Космонавтів 68, які виконуються відповідно до комплексного плану робіт по 23.06. Про виконання даних робіт було повідомлено у новині за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1334.

2021-06-02 22:58:24 ( Штанько О.А. )

Доброго вечора! В мене в квартирі не встановлені лічильники на гарячу та холодну воду. Проводила заміну труб розводки гарячої та холодної води і майстер порекомендував та встанови лічильники на гарячу і холодну воду. Як правильно їх підключити, щоб нарахування за воду здійснювалися по показниках лічильників?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з опломбування, розпломбування та повірки індивідуального приладу обліку. Заміною/ремонтом/встановленням індивідуальних приладів обліку споживач займається самостійно. Після встановлення приладу обліку гарячої води Вам необхідно буде викликати контролера для опломбування та зняття контрольних показників з Вашого приладу обліку гарячої води. Це можна зробити наступними способами: залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, зателефонувати за номером (0432) 65-15-65 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. При створенні заявки на виклик контролера для опломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги, яку необхідно буде оплатити до приходу контролера. Після опломбування лічильників гарячої води, нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця (включно).

2021-06-01 17:18:49 ( Кузьменко Е.Л. )

Доброго дня! Підкажіть будь-ласка, коли буде відновлено постачання гарячої води по вул. Ширшова, 16

За Вашою адресою послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні, 2 червня, до кінця дня.

2021-05-31 15:47:55 ( Портянiна М.С. )

Діти побили скло на лічильнику гарячої води. Нам треба його замінити. Я купив новий лічильник, але треба, щоб прийшов майстер і замінив старий на новий.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з опломбування, розпломбування та повірки індивідуального приладу обліку. Заміною/ремонтом індивідуального приладу обліку споживач займається самостійно. Перед заміною/ремонтом Вам необхідно розпломбувати індивідуальний прилад обліку. Для розпломбування приладу обліку гарячого водопостачання необхідно викликати контролера. Це можна зробити наступними способами : залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, зателефонувати за номером (0432) 65-15-65 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. При залишенні заявки або при візиті контролера для розпломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги. Далі Вам потрібно демонтувати старий лічильник та встановити новий на місце експлуатації. Потім викликати знов контролера для опломбування та зняття контрольних показників. Коли будете викликати контролера вже для опломбування Ви також отримаєте квитанцію на оплату даної послуги, яку необхідно буде оплатити.

2021-05-28 21:25:48 ( Полiщук А.В. )

Доброго дня! Чому в платіжці вартість гарячого водопостачання 283.0 за куб. , платежі здійснюємо за показаннями лічильника обіку гарячого водопостачання щомісячно?

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за квітень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 28 лютого було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1197 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефоном (0432)65-15-65 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя).

2021-05-28 21:25:48 ( Полiщук А.В. )

Доброго дня! Чому в платіжці вартість гарячого водопостачання 283.0 за куб. , платежі здійснюємо за показаннями лічильника обіку гарячого водопостачання щомісячно?

У зв’язку з тим, що Ви не повірили прилад обліку гарячої води вчасно та не надали на підприємство підтверджувальні документи про повірку, нарахування за квітень за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбувались відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Про те, що Вам необхідно було повірити прилад обліку гарячої води до 28 лютого було повідомлено на офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1197 та в оголошені, яке було розміщено на Вашому будинку. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, радимо якомога швидше повірити прилади обліку або надати на підприємство документи, які підтверджують здійснення повірки Ваших приладів обліку, за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефоном (0432)65-15-65 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя).

2021-05-28 11:24:06 ( Порицька В.О. )

Доброго дня. В квітні встановили лічильник, на платформі pay.vn.ua в нашому особистому кабінеті у номері лічильника помилка.

Інформація щодо номера Вашого лічильника буде перепровірена. Звертаємо увагу, що сайтом pay.vn.ua займається Центр муніципальних систем управління, тому для отримання пояснення, чому сталася помилка у зафіксованому номері Вашого приладу обліку гарячої води, звертайтеся саме до них.

2021-05-27 19:28:03 ( Стрiченко I.А. )

Доброго дня. Я бажаю виконати зміну прощі опалення,оскільки загальна кухня і коридор не опалюється. Підкажіть як це зробити.Дякую

Відносини між споживачами і виконавцями в сфері надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води регулюються «Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типовим договором про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. за № 630 (далі – Правила), якими визначаються обсяги, режими, термін надання послуги та порядок розрахунків. За п.2 даних Правил термін опалювальна площа вжитий у наступному значенні: «загальна площа (об’єм) квартири, а також будинку садибного типу без урахування площі лоджій, балконів, терас». Відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 08.10.1992 р. № 572, власники житлових приміщень у гуртожитку є співвласниками усіх допоміжних (загальних) приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов’язані брати участь у загальних витратах, пов’язаних з утриманням будинку та прибудинкових територій відповідно до своєї частки у майні гуртожитку. Таким чином, відповідно до наведених правових норм, мешканці, як наймачі кімнат гуртожитку, вносять плату за послуги з централізованого опалення з врахуванням не тільки площі житлових кімнат, а і загальної площі допоміжних приміщень, якими вони користуються: площі коридорів, кухонь, санвузлів, кімнат для умивання тощо. Відсутність або неробота опалювальних приладів (радіаторів) – не є підставою для зменшення опалювальної площі.

2021-05-27 16:51:31 ( Олена )

Якщо виконуються ремонтні роботи, то гаряча вода, мабуть, має бути перекрита, а не з крану текти холодною... 20.05. як стала холодна, так і до цієї пори не "нагрілась"!!! А згідно інформації на сайті, гарячу воду по Первозванного 50 мали б відключити ще 13.05, але чомусь до ранку 20.05 вода була. 25.05. повністю відновили гаряче водопостачання по Вінниці!

Повідомляємо, ще раз що наразі проводяться планові ремонтні роботи з реконструкції тепломережі за адресою від ЦТП 7/1, 7/2 по проспекту Юності, 28 до ЦТП 7/3 по вул. Келецька, 99. Через цю ділянку мережі до Вашого будинку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання. Про тимчасове призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання було повідомлено на нашому офіційному сайті https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326. З 25 травня відновлення централізованого гарячого водопостачання відбулося у всіх споживачів КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» крім тих, на чиї адреси тимчасово призупинена послуга у зв’язку з проведенням планових ремонтних робіт.

2021-05-27 11:05:48 ( Олена )

Доброго дня! Чому досі не відновлено гаряче водопостачання по Первозванного 50? Планові ремонтні роботи мають бути з 31.05 по 22.06!

Наразі проводяться планові ремонтні роботи з реконструкції тепломережі за адресою від ЦТП 7/1, 7/2 по проспекту Юності, 28 до ЦТП 7/3 по вул. Келецька, 99. Через цю ділянку мережі до Вашого будинку подається послуга з централізованого гарячого водопостачання. Про тимчасове призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання було повідомлено на нашому офіційному сайті https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1326 .

2021-05-24 17:30:45 ( Вавженчук О.В. )

Підкажіть будьласка, у мене опломбований лічильник, гаряча вода перекрита, щоб відновити постачання, мені до вас заявку спочатку робити, чи замовляти повірку лічильника? А вже потім до вас ? Дякую

Т.я. у Вашому помешканні опломбований вентиль в закритому стані, Вам потрібно викликати контролера для розпломбування вентиля і розпломбування лічильника, повірити лічильник, встановити на місце експлуатації, викликати контролера для опломбування лічильника і зняття контрольних показників. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером (0432) 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що у міжопалювальний період п’ятниця, субота та неділя - вихідні дні). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити до дня приходу контролера. Зверніть увагу, що договірна ціна на розпломбування контролером служби збуту лічильників та запірної арматури (вентиль) – 23,86 грн. з ПДВ за одну пломбу. У Вашому випадку потрібно буде оплатити за розпломбування двох пломб, т.т. 47,72 грн. з ПДВ. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії.

2021-05-24 09:55:48 ( Нуйкiна В.П. )

Доброго дня. Я залишала заявку на виклик контролера, 19.05 чи 20.05, але ще не отримала дату і час приходу. Будь ласка, перевірте чи є моя заявка.

Ваша заявка на виклик контролера прийнята і знаходиться в обробці. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що в міжопалювальний період п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії.

2021-05-24 09:54:56 ( Аврамчук О.А. )

Доброго дня, чому відсутня гаряча вода на вул. А.Первозванного 58? В повідомленні про припинення (обмеження) газопостачання від 14.05.2021 року, яке розміщено на Вашому сайті, відсутня вул. А.Первозванного 58. Нещадавно був ремонт, перерили цілий двір, що у Вас знову трапилося, коли нарешті з'явиться вода???

«КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» вимушено зупиняє надання послуги гарячого водопостачання з 20 травня 2021 року З 20 травня 2021 року втрачає чинність Постанова Кабінету Міністрів України №867 «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків (далі - ПСО) на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу». Про це було повідомлено 19 травня у новині за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1320 та на сторінці підприємства у Фейсбуці. Про відновлення подачі послуги буде повідомлено. Слідкуйте за новинами. Перепрошуємо за незручності.

2021-05-20 16:24:41 ( Грищук I.С. )

Доброго дня!!! Чому сьогодні відсутня гаряча вода? Вимкнули без попереджень!!! Щей ладно якби просто вимкнули, а то гарячої води немає, але з крану де вона б мала бути тече холодна!!!! Лічильник то крутить не холодну, а гарячу!!! Обуренню немає меж!!! І так жеж постійно Ви робите, воду гарячу вимикаєте, але з крану продовжує текти холодна і лічильник рахує!!!!! Коли буде гаряча вода?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» вимушено зупиняє надання послуги гарячого водопостачання з 20 травня 2021 року. З 20 травня 2021 року втрачає чинність Постанова Кабінету Міністрів України №867 «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків (далі - ПСО) на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу». Про це було повідомлено у новині за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1320 та на сторінці підприємства у Фейсбуці. Про відновлення подачі послуги буде повідомлено також. Слідкуйте за новинами. Перепрошуємо за незручності.

2021-05-19 17:01:43 ( Новачук Т.В. )

Вітаю! Прошу надати наступну інформацію: 1. За адресою Келецька 106, 1-й під'їзд: 1) сумарну площу опалення приміщень, в яких використовується централізоване опалення 2) скільки було використано споживачами теплової енергії згідно приладу обліку за опалювальний період 2019-2020 та 2020-2021 років, за кожен місяць окремо 3) контрольні показники приладу обліку на початок і кінець опалювального періоду 2019-2020 та 2020-2021 років. 2. За адресою Келецька 106, 2-й під'їзд: 1) сумарну площу опалення приміщень, в яких використовується централізоване опалення 2) скільки було використано споживачами теплової енергії згідно приладу обліку за опалювальний період 2019-2020 та 2020-2021 років, за кожен місяць окремо 3) контрольні показники приладу обліку на початок і кінець опалювального періоду 2019-2020 та 2020-2021 років. 3. За адресою Келецька 106, 3-й під'їзд: 1) сумарну площу опалення приміщень, в яких використовується централізоване опалення 2) скільки було використано споживачами теплової енергії згідно приладу обліку за опалювальний період 2019-2020 та 2020-2021 років, за кожен місяць окремо 3) контрольні показники приладу обліку на початок і кінець опалювального періоду 2019-2020 та 2020-2021 років. 4. За адресою Келецька 106, 4-й під'їзд: 1) сумарну площу опалення приміщень, в яких використовується централізоване опалення 2) скільки було використано споживачами теплової енергії згідно приладу обліку за опалювальний період 2019-2020 та 2020-2021 років, за кожен місяць окремо 3) контрольні показники приладу обліку на початок і кінець опалювального періоду 2019-2020 та 2020-2021 років. 5. За адресою Келецька 106, 5-й під'їзд: 1) сумарну площу опалення приміщень, в яких використовується централізоване опалення 2) скільки було використано споживачами теплової енергії згідно приладу обліку за опалювальний період 2019-2020 та 2020-2021 років, за кожен місяць окремо 3) контрольні показники приладу обліку на початок і кінець опалювального періоду 2019-2020 та 2020-2021 років. 6. Якщо Ви не можете надати наступну інформацію, вкажіть будь-ласка контакти посадової особи яка надасть запитувану інформацію. 7. Відповідь прошу відправити на е-пошту: 106180@ukr.net Дякую !

Для отримання більш детальної інформації стосовно розрахунків та нарахувань, Вам необхідно буде надати офіційну заяву, яку можна залишити в службі збуту за адресою: вул. 600 річчя, 13, або відправити на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Ваше звернення буде розглянуте і відповідь щодо розрахунків буде надана у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян".

2021-05-17 22:16:08 ( Ткачук А.Н. )

Прошу пояснити чому за адресою вул.Андрія Первозванного відключили гаряче водопостачання з 17 травня, якщо на вашому сайті вказано що з 31 травня по 22 червня. Хіба це нормально що не буде гарячої води більше місяця! І робите ви це без попередження!!!

На нашому сайті вчора, 17 травня 2021р., була розміщена інформація про ремонтні роботи з обмеженням руху для пішоходів та велосипедистів і відключенням від гарячого водопостачання низки будинків, у тому числі і Вашого, за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1316 Також було розміщено оголошення на під’їздах, про припинення надання послуги з гарячого водопостачання. Проведення ремонтних робіт, робіт з підготовки до наступного опалювального періоду, не можливі без тимчасового призупинення послуги з централізованого гарячого водопостачання на будинки. Перепрошуємо за незручності і дякуємо за розуміння!

2021-05-17 16:32:45 ( Зайченко М.С. )

Доброго дня,отримали платіжку за квітень 2021 рік а у ній є борг за тепло.енергію 3940.68. Але у квітні 9 числа ця сума була оплачена!!!(3940.70) У банку Альфа банк платіж пройшов!маю квитанцію. До кого звернутися з цим питанням?! Дякую!

Всі суми, які Ви оплачували за послугу з централізованого опалення, зафіксовані на підприємстві. Остання оплата була у січні місяці. Вказана сума на підприємство не надходила. Зверніться будь ласка з квитанцією, яка підтверджує оплату, на КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: м. Вінниця, вул.600-річчя, 13 «Відділ по роботі зі споживачами». Робочі дні у міжопалювальний період: понеділок – четвер з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00. Нагадуємо, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 сплачувати за послуги потрібно до 20 числа щомісяця.

2021-05-17 09:57:44 ( нижник олександр олексійович )

Доброго дня.Мені нарахували за гарячу воду за квітень 2021 суму 1444.37,хоча я гарячою водою не користуюся і показники на гарячу воду не подавав і тому не оплатив цю суму.Дуже прошу розібратися і надати відповідь.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не обслуговує Ваш будинок. Послугу по гарячому водопостачанню на Ваш будинок надає КП “Вінницяоблтеплоенерго”, зверніться будь ласка до них.

2021-05-13 10:11:25 ( Бурякiна I.Л. )

В отриманному особовому рахунку за квітень 2021р. по послузі Гаряча вода замість нарахувань по показникам лічильників прописана сума 274,35 грн.. Лічильники перевірені без зняття їх, тобто на місці експлуатації, отримане свідоцтво яке чинне до 04.10.22р.. Питання: На якій підставі провелися нарахуваання за гарячу воду у квітні 2021р. на загальних підставах замість по показниках лічильників?? 13.05.2021р. після розмови з оператором Оленою, виявилося що мені потрібно визвати контролера щоб він опломбував лічильники які вже опломбовані і ще потрібно додатково оплатити послуги ? На якій підставі ??? І чому я дізнаюся це коли прийшов особовий рахунок ? Де попередження ???? Надайти будь ласька відповідь для подальших дій ???

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, відбувались по нормативу, враховуючи кількість прописаних осіб, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» В серпні 2018 року Ваш будинок був переданий від ДП ТКЕ «Маяк» до КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Згідно документів, повірка Ваших приладів обліку мала відбутись в жовтні 2018 року. За Законами України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" та «Про метрологію і метрологічну діяльність» лічильники водоспоживання потребують обов’язкової періодичної повірки, 1 раз на 4 роки з дати останньої повірки. Тому, просимо Вас надати на підприємство документи - свідоцтва або паспорти на лічильники, підтверджуючі повірку Ваших приладів обліку, за адресою: м.Вінниця, вул. 600-річчя, 13, Служба збуту каб.16. Попередній запис за телефоном (0432)65-15-65 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя).

2021-05-11 18:11:15 ( Чорна Тетяна )

Поновлюю звернення більш конкретизуючи, минучи отримання відповіді загальними фразами. 26.03.21 при заключенні договору були зняті показники лічильників гарячої води та опалення (індивідуальний лічильник на кожну квартиру). За березень та квітень нарахування Ваша організація провела згідно загально будинкового лічильника. Тому я вважаю доречним запросити повторно контролера для зняття показників перед початком періоду прквартирного обліку як опалення так і гарячої води, так як принцип нарахування був інший, а показники оплачувати в наступному опалювальному періоді вважаю неправильним. І питання, коли Ваша організація надасть можливість подавати показники обліку тепла, згідно індивідуального прквартирного лічильника? З гарячою водою також потрібен контролер. Для обнулення показників перед взяттям на комерційний облік.

Ваш запит передано у відділ з контролю якості теплової енергії. З Вами, найближчим часом, зв'яжеться інженер відділу для узгодження дати та часу для зняття контрольних показників з розподільчого вузла обліку теплової енергії та приладу обліку гарячого водопостачання. Щодо можливості подавати показники обліку тепла, то щомісяця, з 25 по 30 число, контролери служби збуту виходять на будинки і квартири, облаштовані тепловими лічильниками, фіксують показники, складають Акти. Згідно цих Актів відбувається нарахування.

2021-05-10 14:44:54 ( )

Доброго дня...У мене стоїть бойлер,гарячої водою не користуюсь,але нарахування гарачої води іде щомісячне ,як можна перерахувати лічильник гарячої води ...

Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Якщо Ви не користуєтися послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники індивідуального приладу обліку - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що у міжопалювальний період п’ятниця, субота та неділя - вихідні дні). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-05-10 09:55:02 ( Рудь Л.I. )

Добрий день дуже велике нарахування за гарячу воду на лічильнику 195куб

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-05-09 20:13:03 ( Чорна Тетяна )

Доброго дня. 26.03.21 після опломбування лічільників на опалення та гарячу воду, з вказанням відповідних тарифів для оплати, вже 2 місяць поспіль приходять рахунки з незрозумілим коефіцієнтом. Якщо за березень ще більш-менш зрозуміло, що нарахування здійснені згідно загальнобудинкового лічильника, то після опломбування продовжують приходити рахунки згідно загальнобудинкового лічильника на опалення і на гарячу воду, вже за квітень місяць. В електронному вигляді ще до цього часу відсутні початкові показники і немає можливості подавати поточні показники. Які потім також потрібно буде сплачувати , я так розумію. Дайте будь-ласка роз`яснення за формування розрахунків за квітень місяць. Дякую.

Нарахування за квітень 2021 року за централізоване опалення і гаряче водопостачання проводилось згідно показників загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому помешканні встановлені прилади обліку гарячого водопостачання і в травні 2021 року прийняті на комерційний облік. З травня нарахування за гаряче водопостачання будуть здійснюватись по поданим Вами показникам приладів обліку. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Передавати показники лічильника можна будь-яким нижченаведеним способом: - на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням https://vmte.vn.ua/countMeter.html - чат-бот у Telegram - перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ, - за телефоном (0432) 65-15-65 (графік роботи у міжопалювальний період: пн-чт з 8:00 до 17:00, обідня перерва 12:00-13:00. Вихідні дні – п'ятниця, субота, неділя), - в особистому кабінеті на https://www.pay.vn.ua, - за телефоном 0 800 216 612 у Центрі муніципальних систем управління.

2021-05-06 17:27:38 ( Бондар Т.В. )

Я не використовую гарячу воду.Чому мені нараховується оплата? Потрібно перерахувати розрахунки за гаряче водопостачання. На телефон 651565 ніхто не відповідає, або зайнято.

Нарахування за гарячу воду відбуваються згідно загальнобудинкового приладу обліку і кількості прописаних осіб. У Вашому помешканні опломбований вентиль в закритому стані тільки у санвузлі. У кухні вентиль в закритому стані не опломбований. Якщо Ви не користуєтися послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники індивідуального приладу обліку - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що у міжопалювальний період п’ятниця, субота та неділя - вихідні дні). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде оплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-05-04 20:10:33 ( Ремпович С.А. )

Доброго дня. Здійснюю оплату через Ощад, зокрема: 17.11.2020 - 400 грн 25.01.20201 - 245 грн 07.03.2021 - 900 грн 08.04.2021 - 1000 грн 04.05.2021 - 495 грн. Не бачу зменшення суми бургу (зарахування) вказаних сум. Пршу првести звірку. Квитанції наявні. За потреби можу скинути (пошта, вайбер). Телефон: 093 92 66 000

Всі суми, які Ви сплачували за послугу з централізованого опалення зафіксовані на підприємстві. Але ці суми не відповідають нарахуванням. Тобто Ви не сплачували всі нарахування в повному обсязі, тому виникла заборгованість. Станом на 01.05. 2021р сума заборгованості складає 5 128, 81 грн. Нагадуємо, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 Ви повинні сплачувати за послуги до 20 числа щомісяця. Радимо терміново погасити заборгованість, щоб не потрапити під санкції, визначені чинним законодавством.

2021-05-04 14:45:07 ( Якимець Н.I. )

Доброго дня. Прошу здійснити перерахування за послугу опалення за березень, оскільки з 16 березня по 23 березня було відсутнє опалення - батареї були холодними, про що у ЖЕО подавались відповідні звернення. Дякую

У Вашому будинку є загальнобудинковий прилад обліку тепла. Всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Звертаємо увагу, що нарахування, які Ви бачите у платіжці коректні. Зауважемо, що згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства.

2021-04-30 17:06:42 ( Чернов В.М. )

26.04.2021 была выполнена замена счетчика горячей воды №038131 на № 065602 2021 г. выпуска. Новый счетчик опломбирован контролером 26.04.21. 30.04.21 я хотел передать показания счетчиков, но смог передать по №038131, а нового не оказалось. т.0432-65-15-65 не отвечает.Как мне передать показания на 30.04.21 (начальные показания 0,3, конечные показания 0,9). Спасибо

Ви можете вікорегувати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, подавши їх у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ. Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте чітке фото Вашого приладу обліку. Також звертаємо увагу, за номером (0432) 65-15-65 Ви також можете подавати показники, але відповідно до графіку роботи: з понеділка по четвер. З 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота, неділя. Ви телефонували на номер (0432) 65-15-65 30 квітня – це була п’ятниця, не робочий день. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Зазначимо, що Ваш новий лічильник в базу вже заведено.

2021-04-30 12:15:14 ( Вікторія Білобородова )

29 квітня при передачі показників лічильника гарячої води відулась помилка. Станом на 29 квітня показник лічильника гарячої води 249 кубів, а не 429 (як у програмі) - помилка, прошу аналювати цей показник

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 65-15-65 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-21 18:09:00 ( Поповська Р.В. )

Потрібно викликати контролера по холодній воді, викликати не можливо поки не перевірять лічильники. Прошу будь ласка взяти до уваги моє звернення, так як нараховано дуже багато кубів води! Великий перерахунок!

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого холодного водопостачання. Послуги з централізованого холодного водопостачання надає КП «Вінницяоблводоканал». Теплопостачальне підприємство надає послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Але якщо необхідно повірити прилади обліку холодної/гарячої води Ви можете це зробити, звернувшись до служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та викликати фахівця з повірки за телефоном (0432) 65-15-65 або залишити онлайн-заявку на виклик фахівця на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, або скористатися Чат-ботом ВМТЕ в Telegram. Заявки опрацьовуються протягом двох робочих днів. Враховуйте графік роботи підприємства: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні у міжопалювальний період – п’ятниця, субота та неділя.

2021-04-19 13:13:28 ( Медведєв К.А. )

Доброго дня. В нарахуванні оплати за березень за спожиту гарячу воду було допущено помилку. По лічильникам було спожито 2 куби гарячої води (1 куб по одному лічильнику і 1 куб по іншому) за що мало бо бути нараховано 180.2 грн. В Єдиному рахунку зазначено 2 куби спожитої води, проте до сплати нараховано 270.3. Прошу внести корективи в нарахування.

Звертаємо увагу, що в лютому Ви не подали показники і Вам було нараховано автоматом 13,36 м3. 1 березня Ви відкоригували показники до фактичних – 4 м3 . А сплатили за 3 м3 – 270,30 грн. Тобто за 1 м3 не заплатили. На 1 квітня зафіксовані показники (1 куб по одному лічильнику і 1 куб по іншому та плюс 1 куб, який Ви не оплатили після корегування показників за лютий місяць. Тому сума до сплати наразі становить 270,30грн. Ця сума коректна.

2021-04-19 11:48:01 ( Юдько Д.П. )

Доброго дня ! Напевно, з технічних причин при поданні показань лічильника гарячої води виникла помилка. В рахунку за березень поточні показники 62,32, тоді як наявні 49,3. Як можна виправити (може можно вайбером надіслати фото лічильника) Через це неможливо сплатити за допомогою інтернету, треба йти на пошту, а це дуже незручно особливо враховуючи пандемію Дякую

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-18 21:11:27 ( Гончаренко А.В. )

Уже пошла вторая неделя как закончилось работы по замене труб по улице Андрея первозванного 58, когда вы собираетесь засыпать яму это во-первых, а во-вторых привести территорию возле дома в нормальное состояние, а не бросить все , привязать ленту поставить знак и уехать и на этом ваша работа закончена?!вы доставляете неудобства жильцам дома, решите эту проблему, но желательно не так как засыпает яму

За Вашою адресою сьогодні працює ремонтна бригада КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», виконуючи певні роботи з відновлення благоустрою. Відновлення асфальтно-бетонного покриття буде здійснено найближчим часом відповідно до графіку робіт.

2021-04-18 18:10:15 ( Порицька В.О. )

У нашій квартирі проживає два інваліда по зору (1 і 2 групи). Лічильників немає . До нового року могли оплачувати за ваші послуги . Але в січні прийшла платіжка за гарячу воду 4872, в березні 7260 грн. Сплатити ці суми немає фінансової можливості. Просимо переглянути суми платіжок, посприяти у вирішені нашої проблеми.

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2021-04-16 11:23:43 ( Якимець Н.I. )

Доброго дня. Прошу здійснити перерахування за послугу опалення за березень, оскільки з 16 березня по 23 березня було відсутнє опалення - батареї були холодними, про що у ЖЕО подавались відповідні звернення. Дякую

У Вашому будинку є загальнобудинковий прилад обліку тепла. Всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Звертаємо увагу, що нарахування, які Ви бачите у платіжці коректні. Зауважемо, що згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства.

2021-04-16 10:21:23 ( Дидік Т.Я. )

Мені нараховано за березень 2021р - 50 куб.м гарячої води, хоча я вчасно подала показник 31.03.21р 33.85. На горячій лініі PAY.VN сказали,що показник 83.85 введений вручну контролерами, що не можливо, т.як я не проживаю в даний час в квартирі. Ключі знаходятся в кв. 13 і ніхто за ними не приходив. Сусідці з кв.13 Ставська Віра Антонівна також нарахували 50 куб. м гарячої води. Просимо, щоб прийшов контролер в кв. 13,14, або якщо це помилка її виправили. З повагою, Дидік Т.Я.

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-15 01:15:55 ( Хижняк О.М. )

Приходять рахунки за користування послугами, які вже давно відключені. Чому приходять нарахування?

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Однак, плата за опалення МЗК також враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховується оплата. Дані нарахування сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднані від мереж. Відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” - споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, сплачують послуги з централізованого опалення МЗК будинку відповідно до методики, що затверджена Наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 31.10.2006 р. № 359. Звертаємо увагу, що у Вашому будинку на ліснічних клітинах не має опалювальних приладів, тому мешканці цього під’їзду оплачують лише за втрати трубопровідної системи опалення. Для вирішення питання щодо визначення якості опалення місць загального користування у Вашому будинку, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації. Працюємо по попередньому запису за номером телефону (0432)65-15-65.

2021-04-15 01:12:26 ( Хижняк Н.I. )

Чому відбувається нарахування за тепло-енергію? Ми не користуємося послугами за які приходять рахунки.

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Однак, плата за опалення МЗК також враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховується оплата. Дані нарахування сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднані від мереж. Відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” - споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, сплачують послуги з централізованого опалення МЗК будинку відповідно до методики, що затверджена Наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 31.10.2006 р. № 359. Звертаємо увагу, що у Вашому будинку на ліснічних клітинах не має опалювальних приладів, тому мешканці цього під’їзду оплачують лише за втрати трубопровідної системи опалення. Для вирішення питання щодо визначення якості опалення місць загального користування у Вашому будинку, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації. Працюємо по попередньому запису за номером телефону (0432)65-15-65.

2021-04-14 12:45:15 ( Єфімов Д.К. )

За місяць нарахували більше 9,5 кубів води на суму вище 2700 гривень

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2021-04-14 11:10:52 ( Закордонець Н.О. )

Доброго дня! Я звертаюсь по причині нарахування за постачанням гарячої води, за березень нам нарахували аж 50 кубів води, і показники бо рахунку на даний час 353, а на лічильнику 296! Підскажіть куди мені потрібно звернутись щоб вияснити цю ситуацію? Дякую

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-14 07:58:18 ( Царюк В.I. )

Доброго ранку, станом на 14.04.21р з гарячого крану тече холодна вода, на сайті зазначено, що ремонтні роботи проводилися 13.04.21р. Коли появиться гаряче водопостачання?

Вчора, 13 квітня, проводилися ремонтні роботи по вул. В. Порика, у зв'язку з цим була відключена послуга з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків. Про це було повідомлено у новині за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1278. Сьогодні здійснюються налагоджувальні роботи, послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні протягом дня.

2021-04-13 21:13:28 ( Сергей Пращерук )

Невірно внесені показники за березень. Дуже багато нараховано . Як відкорегувати показники лічильника гарячої води . Поточний показник лічильника 39.

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-13 11:59:12 ( Ткачук М.П. )

Прошу прислати комісію для з'ясування причин відсутності якісних нормативних параметрів гарячої води після встановлення будинкового лічильника.

Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ. Майстер у накоротший термін вийде, щоб провести обстеження та налагоджувальні роботи за Вашою адресою. Зауважимо, що сьогодні проводяться ремонтні роботи по вул. В. Порика у з в’язку з цим тимчасово, до кінця дня, призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків (в тому числі і на Ваш). Про це повідомлено на нашому офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1278.

2021-04-13 10:47:15 ( Гулевата С. М. )

Здрастуйте. За минулий місяць мені нарахували додаткові 44 куби за гарячу воду (замість 6 - 50). Це при тому, що показники я подавала і в історії показників на сайті pay.vn.ua вони вказані правильні (6 кубів). А от в "Єдиному рахунку" - неправильні. Відповідно, мені нарахували зайві 4341,39 грн за гарячу воду і водовідведення. Судячи з попередніх звернень, така ситуація склалась не лише у мене. Прошу з'ясувати, чому ця ситуація склалася, покарати винних, якщо такі є, і зробити так, щоб надалі такого не було. Контролера я викликала - правильні показники вона зняла (дякую їй за оперативність). Проте сама ситуація в цілому не є нормальною і сподіваюся, що в ній таки розберуться.

Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ. На підприємстві зафіксовані Актом контрольні показники з Вашого приладу обліку гарячої води, які зняв контролер. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Радимо надалі, щоб не виникало таких ситуацій подавати показники вчасно (з 25 до останнього числа кожного місяця). Передавати показники надалі можете наступними способами: - в телефонному режимі за багатоканальним номером нашого підприємства (0432) 65-15-65. Графік роботи: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 по 13:00. Вихідні дні п’ятниця, субота, неділя – у міжопалювальний період. - скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку.

2021-04-13 10:36:24 ( Люта Л.I. )

Доброго дня! Другу добу немає гарячої води, а на Вашому інформаційному сайті немає ніякої інформації про відключення. Надайте, будь-ласка, інформацію, щодо гарячої води на пр. Космонавтів, 5. Дякую

Послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок до сьогодні, 13 квітня, КП ВМР «Вінницяміськтеплоенеого» не призупиняло. Сьогодні проводяться ремонтні роботи по вул. В. Порика у з в’язку з цим тимчасово, до кінця дня, призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання на низку будинків (в тому числі і на Ваш). Про це повідомлено на нашому офіційному сайті за посиланням https://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1278 . Якщо у Вас в оселі послуга була відсутня або була неналежної якості до сьогоднішнього дня, радимо звернутися до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ" (ЖЕК 6), що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя,10. Диспетчер 51-15-19, 57-57-14-адміністратор.

2021-04-13 08:22:42 ( Константинов Д.М. )

Мені (а також, ще частині квартир будинку) наразовано по 50 зайвих кубів на гарячу воду. Лічильник 054807, поточні показники 127. Відкорегуйти. Чому у половині квартир така "помилка"?

Для того, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram ВМТЕ - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-12 19:13:22 ( Бучинська Г.В. )

Скільки часу Ваша організації буде знущатися над мешканцями нашого будинку, який знаходиться по вулиці Лялі Ратушної буд. 20 (кв.7). Гарячої води ми ніколи не бачимо, тече лише тепленька вода 30-35 градусів. Після злиття біля 100 літрів води. (90 гр. Куб ??). І то якщо пощастить. Зробіть пожалуйста що небудь. Бо терпець вже зривається.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається відповідно до норми, тобто в повному обсязі. Якщо є проблема з послугою, радимо звернутися до управляючої компанії ТОВ «ЖЕО», адже у Вашому будинку є проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: вул. Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2021-04-12 19:12:57 ( Бучинська Г.В. )

Скільки часу Ваша організації буде знущатися над мешканцями нашого будинку, який знаходиться по вулиці Лялі Ратушної буд. 20 (кв.7). Гарячої води ми ніколи не бачимо, тече лише тепленька вода 30-35 градусів. Після злиття біля 100 літрів води. (90 гр. Куб ??). І то якщо пощастить. Зробіть пожалуйста що небудь. Бо терпець вже зривається.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається відповідно до норми, тобто в повному обсязі. Якщо є проблема з послугою, радимо звернутися до управляючої компанії ТОВ «ЖЕО», адже у Вашому будинку є проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: вул. Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2021-04-12 17:01:43 ( Слободянюк О.В. )

Добрий день ще раз!Ви мене не зрозуміли.Ми не платимо по лічильнику.Нам нараховується куби скільки людей прописано в квартирі.Кожен місяць приблизно 6 куб.за двох людей.Відкрийте історію платежів і побачите.Я заплатю рівно стільки,скільки ті місяці і не більше.

В КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» зафіксовано наявність за Вашою квартирою лічильник гарячої води, який встановлено у 2007 році, але жоден раз не був повірений. Повірити свій прилад обліку гарячої води Ви мали ще у 2010 році. Вам необхідно повірити Ваш індивідуальний прилад обліку гарячої води у найкоротший термін. Але для цього спочатку потрібно звернутися до відділу контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89, або залиште заявку на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, щоб викликати контролера для розпломбування Вашого приладу обліку. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Контролер зможе розпломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги. Після того, як повірите Ваш прилад обліку гарячої води, Вам необхідно буде знову викликати контролера для опломбування Вашого приладу обліку та для зняття контрольних показників. Лише тоді показники буде приведено у відповідність і нарахування будуть здійснюватися по фактично використаних показниках, а не по нормативу. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-12 15:17:04 ( Максименко О.В. )

Де взялося 50 кубів гарячої води?! Номер лічильника: 038361. Я подавав показники 2021-03-31 20:59:39. Попередній - 176, поточний- 177. Різниця 1 куб! В платіжці поточний - 226! Де це взялося лишніх 49кубів. По другому лічильнику дані передані вірно! Розберіться будласка!

У Вашій оселі два прилада обліку гарячої води. Показники одного лічильника Ви передали, а іншого ні. Звертаємо увагу, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що субота та неділя - неробочі дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-12 14:58:12 ( Беньковський I.В. )

Доброго дня! Прошу пояснити на основі яких показників мені було нараховано за гарячу воду 2690,39 грн???? У моїй квартирі стоїть бойлер, і користуємось ми винятково холодною водою.

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2021-04-12 10:11:59 ( Слободянюк О.В. )

Добрий день!В мене питання щодо нарахування за гарячу воду.Сьогодні зайшла на сайт pay.vn.ua а там написано за гарячу воду нараховано 4163.50.Це що таке?Це ж 50 кубів,за що?Це або ваша помилка або помилка pay.vn.ua. Виправіть будь-ласка.Подивіться мою історію платежів і будете бачити скільки мені нараховують кожен місяць.Я не збираюсь платити за 8 місяців наперед.Дякую за увагу!

Від Вашої адреси не подаються показники лічильників. Тож у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники, Вам було нараховано по нормативу. Тому й виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п'ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-04-11 07:12:56 ( Мазур Ю.Т. )

Доброго дня. Скажіть будь-ласка за яке тепло мені нараховуються кошти коли у квартирі індивідуальне опалення і стояк відрізаний від тепломереж. Дякую за відповідь.

Нарахування, які Ви бачите у платіжці – це нарахування за місця загального користування. До місць загального користування (МЗК) відносяться опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Нарахування за МЗК сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднанні від мереж.

2021-04-09 19:13:32 ( Любинська М.Б. )

Добрий день! Згідно метеоданим середня температура в грудні 0.7°C вдень, -1.8°C вночі, у січні -2.3°C, -5.0°C, у лютому -0.9°C, -4.2°C. Тобто січень був холодніше ніж лютий, та лютий був холодніше ніж грудень. Але згідно лічильникам у лютому обсяг опалення нараховано майже в 2 рази більше ніж у січні - 97.7 Гкал проти 48.5 Гкал. Та в грудні теж нараховано більше ніж у січні - 66.6 Гкал. Як це могло статися? Я вважаю це помилкою. Для довідки, на моє приміщення на Космонавтів обсяг опалення нараховано згідно метеоданим: січень > лютий > грудень. Дякую.

Всі нарахування, які Ви бачите у платіжках за грудень, січень, лютий – коректні. У Вашому будинку є загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, тому всі нарахування відбувалися та відбуваються відповідно до його показників згідно з постановою КМУ № 630. Якщо Ви бажаєте отримати більш детальну інформацію стосовно розрахунків та нарахувань по кожному місяцю, Вам необхідно буде надана офіційну заяву, яку можна залишити в службі збуту за адресою: вул. 600 річчя, 13, або відправити на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Ваше звернення буде розглянуте і відповідь щодо розрахунків буде надана у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян".

2021-04-07 12:40:03 ( Бондарчук Т.В. )

05 лютого 2021 року проводилась плата на ваш рухунок UA983204780000000026009278920 у суммі 9781,89 платіжне доручення №3733 платник Альбінська А.В. (копія платіжки є в наявності) Ваша бухгалтерія стверджує що небачить цих коштів, та взагалі не виявляють великого бажання спілкуватись по цьому питанню. Буду вам дуже вдячна, за вирішення мого питання.

Гроші, які Ви сплатили у лютому місяці в сумі 9781,89 грн. на підприємстві зафіксовані. Але у зв’язку з тим, що у Вас була чимала заборгованість за спожиті послуги, підприємство змушене було звертатися до суду. І тому до боргу Вам додались ще й штрафні санкції. Звертаємо увагу, що 6890,08 грн – це Ви сплатили відповідно до рішення суду штрафні санкції та судовий збір. А 2891,81 грн. пішли на погашення за спожиті послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Ці суми будуть відображені у платіжці, яку Ви отримаєте після 10 квітня. За Вашим особовим рахунком є й досі заборгованість у розмірі 10807,09 грн. (з нарахуваннями за березень) за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання, яку Ви повинні сплатити до 20 квітня відповідно Постанови Кабінету Міністрів України №630. Радимо терміново погасити заборгованість.

2021-04-06 13:14:30 ( Нечипоренко Л.М. )

Доброго дня, ініціюю питання проведення комісійного обстеження опалення місць загального користування багатоповерхового будинку, який знаходиться за адресою Порика, 5а. Враховуючи, що у мене в квартирі автономне опалення нарахування за місяць складають від 250 грн. В іншому під'їзді де так само є батареї у під'їзді власники кварти сплачують 50-70 грн. Також прошу надіслати розрахунок по нарахуванню плати за опалення місць загального користування.

Звертаємо увагу, що у першому під’їзді Вашого будинку на клінічних клітинах не має опалювальних приладів, тому мешканці цього під’їзду оплачують лише за втрати трубопровідної системи опалення. У другому під’їзді Вашого будинку опалювальні прилади є. До місць загального користування (МЗК) відносяться опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Нарахування за МЗК сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднані від мереж. Для вирішення питання щодо визначення якості опалення місць загального користування у Вашому будинку, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації. Працюємо по попередньому запису за номером телефону (0432)65-15-65. Щодо питання про розрахунки по кожному місяцю, Вам відповідь буде Вам надана після офіційної заяви, яку Ви можете залишити в службі збуту з вищезазначеною адресою або відправити на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Ваше звернення буде розглянуте і відповідь щодо розрахунків буде надана у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян".

2021-03-31 13:17:27 ( Цмокалюк О.П. )

У відповідь на лист №Ц-154 від 09.03.2021р., повідомляю, що втручання в внутрішньобудинкову систему гарячого водопостачання, а саме монтування додаткового відгалудження, яке оснащено лічильником №9392269, мною не відбувалось. Індивідуальне опалення встановлювалось зі всіма необхідними дозволами, і до даного лічильника відношення не має. Враховуючи те, що після встановлення індивідуального опалення в 2005р., лічильник не використовувався, а до цього періоду даний показник вже був сплачений, про що свідчать подані мною (вже неодноразово) копії квитанцій, прошу розібратись з ситуацією, і нарешті, зняти зайві нарахування.

Ваше звернення передане у відповідний підрозділ підприємства. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2021-03-30 11:01:18 ( Твердохлiб Г.М. )

доброго дня!при спробі зняти показники лічильника гарячої води 29.03.2021 ми виявили,що перестав працювати сам лічильник(останні показники передавались в лютому и були 259;заборгованості по оплаті немає).зараз показники тіж самі:259.ми маємо бажання купити і встановити новий лічильник.чи краще ремонтувати и повіряти старий?як правильно нам зробити?з повагою.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з опломбування, розпломбування та повірки індивідуального приладу обліку. Заміною/ремонтом індивідуального приладу обліку споживач займається самостійно. Перед заміною/ремонтом Вам необхідно розпломбувати індивідуальний прилад обліку. Для розпломбування приладу обліку гарячого водопостачання необхідно викликати контролера. Це можна зробити наступними способами : залишити заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html, зателефонувати за номером (0432)50-72-89 або обрати відповідну функцію в чат-боті в Telegram ВMTE. При залишенні заявки або при візиті контролера для розпломбування Ви отримаєте квитанцію на оплату послуги. Далі Вам потрібно демонтувати лічильник та віднести до витратомірної лабораторії КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» на перевірку. Якщо у лабораторії буде виявлено, що лічильник не підлягає ремонту, Вам необхідно буде придбати новий, встановити його на місце експлуатації, викликати знов контролера для опломбування та зняття контрольних показників. Коли будете викликати контролера вже для опломбування Ви також отримаєте квитанцію на оплату даної послуги, яку необхідно буде оплатити.

2021-03-24 12:59:44 ( Богач В.Г. )

Здраствуйте. На будинок по вул. Келецька 108 мали поставити на тепло лічильник. Прошу повідомити на якому етапі іде розгляд питання і я кі ми в черзі по установці приладу по теплу. Ми вже три роки чуємо обіцянки. Дякую

Порядок оснащення будівель вузлами комерційного обліку визначено статтею 3 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Відповідно до частини першої статті 3 Закону оснащення будівель вузлами комерційного обліку та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку здійснюється відповідно до проектної документації з дотриманням будівельних норм і правил у порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства. Відповідно до частин шостої - одинадцятої статті 3Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» витрати на оснащення будівлі вузлами комерційного обліку, здійснені оператором зовнішніх інженерних мереж, відшкодовуються споживачами відповідних комунальних послуг, а також власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання у такій будівлі, шляхом сплати внеску за встановлення вузла комерційного обліку, який сплачується виконавцеві відповідної послуги. При цьому передбачено, що власник (співвласники) будівлі, яка на день набрання чинності цим Законом була приєднана до зовнішніх інженерних мереж або яка приєднується до зовнішніх інженерних мереж, має право самостійно обладнати таку будівлю вузлами комерційного обліку в установленому законодавством порядку.

2021-03-24 12:43:19 ( Нуйкiна В.П. )

На лічильнику № 679783 станом на 24 березня маю фактичні показники 248 м3. На даний час гарячим водопостачанням не користуюсь, але щомісяця плата нараховується і присутня значна переплата. Будь ласка, відкорегуйте показники в платіжках.

В зв’язку з тим, що Ви не передали показники Вам було нараховано за послугу з гарячого водопостачання по нормативу. Ви можете вікорегувати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, подавши їх у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте чітке фото Вашого приладу обліку. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України з 25 до останнього числа щомісяця).

2021-03-24 12:16:34 ( Лещенко Ю.I. )

Прошу надати вихідні дані для перевірки нарахування за тепло по моєму помешканню. Оскільки в рахунку вказана ціна на кв.м. то прошу надати в об'єктивних показниках, А саме, кількість Гкал. яка приходиться на 1 кв. м мого житла, відповідно до показань будинкового лічильника, за кожен місяць, а також вартість умовно -постійної частини на 1 кв.м мого помешкання . Дані прошу надати окремо за кожний місяць грудень, січень ,лютий, березень.

Дана категорія «онлайн-звернення» створена для звернень від споживачів, на які відповідь можна надати без потреби тривалого опрацювання даних. Щодо Ваше питання про детальний розрахунок з грудня по березень Вам необхідно залишити офіційне письмове звернення у канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua . Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян". Але звертаємо увагу, що всі нарахування за спожиту послугу з централізованого опалення відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який є у Вашому будинку.

2021-03-20 13:09:30 ( Явip В.В. )

прошу надати розрахунок тарифу за січень і лютий згідно рахунку: січень 2,08 + 27,6190 лютий 2.08 + 29,1261

Тарифи на підприємстві не змінилися. З тарифами Ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html. Всі нарахування за Вашою адресою відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який є у Вашому будинку. У січні середньодобова температура зовнішнього повітря - 2,4 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 27,62 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2, а у лютий середньодобова температура зовнішнього повітря була -3,9 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 29,13 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2 Тому всі нарахування у платіжці коректні.

2021-03-19 14:53:28 ( Тарасюк О.Д. )

На лічильнику № 459250 станом на 19 березня маю фактичні показники 257 м3. Станом на лютий 2021 року маю борг 223.29 грн та нарахування 363.1 грн. Оскільки фактичні показники 257 м3 - прошу Вас скасувати нарахований в лютому 2021 році борг та нарахування. Позаяк маючи фактичні показники лічильника 257 м3 сплатив за гарячу воду до показника 261 м3. Маю пільгу ветерана ЗСУ. В листопаді 2020 року пільга в розмірі 251.76 грн. компенсувала частково нарахований борг. Прошу Вас, врахувавши сплату за гарячу воду - 4 м3 та пільгу - 251.76 грн, кошти за сплату 4 м3 та пільгу - 251.76 спрямувати за сплату за опалення. І на останок - прошу повідомити службу, яка нараховує пільгу про відсутність боргів. Дякую за розуміння!!!

В березні 2021 року показники за Вашою адресою були відкореговані до фактичних. Наразі на підприємстві зафіксовано показник 257 м3 . Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця (у квітні). Станом на 22 березня за послугу з централізованого гарячого водопостачання у Вас є переплата - 726,66 грн. Якщо Ви послугою з централізованого гарячого водопостачання не користуєтися, Ви можете написати заяву і тоді ці гроші будуть враховані в оплату за послугу з централізованого опалення. Подавати показники необхідно вчасно (з 25 до останнього числа кожного місяця), навіть якщо послугою не користуєтися, але є споживачами КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Також нагадуємо, що за отриманням інформації про операції, здійснені за обліковим записом пільговика щодо перерахування коштів управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг, пільговики звертаються до АТ “Ощадбанк”.

2021-03-18 14:51:04 ( Бобренко Т.Ф. )

Чому тариф на опалення за січень місяць складає 18,7337. а за лютий 21,2025. Якщо уряд обіцяв непідвищувати тариф до кінця опалювального сезону.

Тарифи на підприємстві не змінилися. З тарифами Ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html. Всі нарахування за Вашою адресою відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який є у Вашому будинку. У січні середньодобова температура зовнішнього повітря - 2,4 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 18,73 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2, а у лютий середньодобова температура зовнішнього повітря була -3,9 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 21,20 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2 .Тому всі нарахування у платіжці коректні.

2021-03-17 15:00:03 ( Шевело Г.М. )

Доброго дня. Шевело Г.М. померла 14.12.2020 року, я її онука, у квартирі ніхто не проживає. Показники лічильника подаю щомісяця на сайті пай вн.юа. За лютий у платіжці зявилися 3 м.куб гарячої води, показники лічильника не змінювалися з вересня 2020 року і зупинився на показнику 246, а зараз у платіжці показник 248,94. Звідки взявся цей показник і чому маємо заплатити за воду яку не використовували? Дякую за відповідь.

За лютий місяць Вам було нараховано по нормативу за послугу з централізованого гарячого водопостачання в зв’язку з тим, що Ви подали показники 1 березня, а подавати показники необхідно з 25 по останнє число кожного місяця (відповідно до постанови КМУ № 630). Але показник, який Ви передали 1 березня на підприємстві зафіксовано. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Радимо надалі, щоб не виникало таких ситуацій подавати показники вчасно (з 25 до останнього числа кожного місяця).

2021-03-11 07:29:11 ( Косьмiна В.Л. )

Напишіть будь ласка формулу по якій розраховується коефіцієнт за централізоване опалення відносно температури завнішнього повітря , так як на сайті чітко написано що він складає 33.25 а враховуєтє ви показник 44 , пояснюючи це тим що відповідно до Постанови КМУ № 1037 «Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря».

У Вашому будинку немає загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, тому всі нарахування відбуваються відповідно до Постанови КМУ № 1037 « Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря». Тобто у разі застосування двоставкового тарифу на послугу з централізованого опалення розмір щомісячної плати за послугу з централізованого опалення для населення (фізичних осіб) у разі відсутності у квартирі (будинку садибного типу) та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії за розрахунковий період протягом опалювального сезону визначається виконавцем як сума плати, розрахована виходячи з умовно-постійної частини тарифу (щомісяця протягом року) та умовно-змінної частини тарифу (щомісяця протягом опалювального сезону). З формулою розрахунку можна ознайомитися за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1037-2015-%D0%BF#Text .

2021-03-10 20:10:50 ( Марчишин О.М. )

Здравствуйте! 10.03.2021 года ознакомился с электронной версией коммунальной платежки за февраль текущего года... Тариф за тепловую энергию = 61,29 грн/м кв. а сумма к оплате за тепло = 2 690,48 Грн... Мы в шоке!!! За 28 дней февраля тариф и оплата по сравнению с 31 днем января 2021г увеличились в два раза!!! КТО ДАСТ ОТВЕТ? Прошу поставить на контроль провести расследование по моему обращению. Операторам диспетчеризации теплосетей разобраться по этому вопросу, просмотрев информацию из реестра памяти теплосчетчика дома № 23 по ул. Пирогова, сделав копии параметров Т1. Т2, дельта Т, расход теплоносителя и мощности ежедневно! Прошу вас пояснить откуда взялись эти нереальные цифры тарифа и оплаты за тепло... Жители дома ждут ответа и принятых мер по выходу из сложившейся ситуации. 10.03.2021 С уважением, Александр

У Вашому будинку всі нарахування за спожиту послугу з централізованого опалення відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою КМУ № 630. У січні середньодобова температура зовнішнього повітря - 2,4 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 29,14 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2, а у лютому середньодобова температура зовнішнього повітря була - 3,9 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 59,21 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Всі нарахування у платіжці коректні. Щодо Вашого питання про детальний розрахунок та показники, Вам необхідно залишити офіційне письмове звернення у канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua . Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2021-03-04 15:02:08 ( Цмокалюк О.П. )

Рік назад мною було надіслано лист з проханням зняти заборгованість по гарячому водопостачанню, яка з'явилась в лютому 2020 року., т.я. з 2005 року даною послугою не користуюсь, і до встановлення індивідуального опалення, тобто до червня 2005 року, все було сплочено, про що свідчать збережені за той час квитанції. Але до сих пір питання не вирішено. 

На Ваше звернення Ц-146 від 18.03.2020р, КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» було повідомлено, що 27.01.2020 р. контролером було виявлено, що на лічильнику порушена пломба держповірника, що засвідчено в акті. Також було виявлено, що у Вашій квартирі два розподільчих засоби обліку: КВ-1,5 №9395163 та КВ-1,5 №9392269, а не один. Таким чином по лічильнику №9392269 будо донараховано за 13,7 м3, що відображено в оборотній відомості. (Лист, акт та оборотну відомість надсилаємо Вам на електронну пошту). Також нагадуємо, що 16 жовтня 2019 р. при виході у Вашу квартиру на обстеження інженера відділу з контролю якості теплової енергії було виявлено, що лічильник без будь-якої дозвільної, погоджувальної та проектної документації демонтовано, що порушує законодавство в сфері теплопостачання, в зв’язку з чим з 01.10.2019 р. нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання проведено по нормативу на кількість зареєстрованих осіб. Таким чином нарахування за централізоване постачання гарячої води проведено вірно, згідно чинного законодавства та не підлягає перерахунку.

2021-03-04 14:37:40 ( Корiньков О.М. )

Особовий рахунок: 6505167 Було нараховано за Гаряче Водопостачання - 4189.31грн, за один розрахунковий період, по тарифу 262.3000 грн. Будь-ласка перевірте ще раз вірність нарахування. (Також врахуйте реальні можливості споживання Гарячої Води.)

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2021-03-01 12:50:00 ( Хитрук В.О. )

По всьому будинку, від 1-го до 5-го поверху розповсюджується шум(гул), джерелом якого є тепловузол, що розташований у підвалі біля третього підїзду. Вже майже тиждень ніякого реагування по усуненню шуму, який не дає можливості відпочити та спати в ночі, а за вихідні дні можна з ума зійти.Прохання терміново усунути причину шуму(гулу).

Від Вашої адреси сьогодні вже зверталися з приводу розповсюдження шуму у під'їзді. Фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» було з'ясовано, що ця проблема пов'язана з несправностями у внутрішньбудинковій системі. Нагадуємо, що управляючі компанії ( у Вашому випадку ПП «Бокуд») відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”).Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ПП "БОКУД", що знаходиться за адресою: вул. Олега Антонова, 44. Диспетчер 61-78-44, інспектори по роботі з мешканцями 50-83-27.

2021-02-28 13:20:11 ( Чуйко В.Ф. )

Доброго дня! В мене питання щодо тарифiв на опалення в сiчнi та лютому. 47.92 грн. тариф на опалення, але в iнших будинках тариф набагато нижчий, наприклад, 33,54 грн. теж в багатоповерховому будинку. В звязку з чим у нашому домi тариф за той самий перiод набагато вищий за iншi будинки? Ще у листопадi вiн був набагато нижчий.

У Вашому будинку всі нарахування за спожиту послугу з централізованого опалення відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою КМУ № 630. У листопаді середньодобова температура зовнішнього повітря - +3,5 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 34,35 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2, У грудні середньодобова температура зовнішнього повітря - 0,1 °С °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 45,84 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2, а у січні середньодобова температура зовнішнього повітря була -2,4 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 45,84 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Всі нарахування у платіжці коректні. Тарифи на підприємстві не змінилися. З тарифами Ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html .

2021-02-27 13:00:34 ( Висоцька Н.Т. )

Доброго дня! Чому в нашому будинку тариф на опалення найвищий по місту. Як відбувається розрахунок за квадратний метр? Зрозуміла ваша відповідь - по лічильнику... Чи відомо вам, що перший поверх займають магазини. Яку суму вони оплачують за стояки, що проходять по їхніх приміщеннях? Чи враховується цю сума при розрахунку і яка вона реальна була за січень 2021. Хто контролює стан стояків, які повинні мати утеплення? Оперативну відповідь з розрахунками хочу получити на електронний ящик, щоб розуміти чи оплачувати вам за лютий місяць.

У Вашому будинку всі нарахування за спожиту послугу з централізованого опалення відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії згідно з Постановою КМУ № 630. У січні середньодобова температура зовнішнього повітря була - 2,4 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 35,55 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у Вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Тому всі нарахування у платіжці коректні. Для отримання повної розшифрування нарахувань по конкретному особовому рахунку, Вам необхідно залишити офіційне письмове звернення у канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45 ( наразі працюємо за попереднім записом за номером телефону (0432) 65-15-65) або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2021-02-22 09:15:02 ( Коваль С.А. )

Ми, співвласники однокімнатних квартир ІІ під'їзду будинку 36 «А» по проспекту Космонавтів, висловлюємо претензії щодо надання якості послуг з централізованого опалення по стояку. Тривалий час батареї опалення в наших квартирах ледь теплі, тож послуги опалення ми отримуємо неналежної якості, в той час як в інших квартирах температура радіаторів зовсім інша (гарячі). 12 лютого 2021 року я зробила заявку до управляючої компанії МКП «УК “Господар Люкс”» з цього приводу, проте все залишилося без змін. Змушені звернутися до Вас зробила заявку на заміри температури тепла у квартирі №93 (зокрема радіаторів тепла), які надаються не в повному обсязі та провести перерахунок.

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" відповідає за подачу послуги тільки до зовнішньої стіни будинку. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга з централізованого опалення в повному обсязі на Ваш будинок. Нагадуємо, що управляючі компанії ( у Вашому випадку УК «Господар Люкс») відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). На підставі Вашого звернення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» ініціює проведення спільного обстеження нашими фахівцями разом з представниками УК «Господар Люкс». Перевірка якості надання послуги з централізованого опалення у Вашому будинку запланована на 23 лютого.

2021-02-21 11:01:54 ( Грендач М.В. )

Доброго дня. Протягом всії зими були проблеми з постачанням гарячої води. Вимушені по 15 хв зливати з крану гарячої води, холодну. Наразі, коли вже потеплішало, проблема не зникла. Скажіть, який порядок вирішення даного питання? Кожна платіжка з вартістю за гарчу воду це половина злитої холодної води в трубу!

Подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання від центрального теплового пункту на Ваш будинок було перевірено 21 лютого. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але на завтра, на 23 лютого, заплановане спільне обстеження щодо якості послуги з централізованого гарячого водопостачання у Вашому будинку фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» разом з представниками ТОВ «ЖЕО».

2021-02-17 12:57:52 ( Мусiєнко В.Л. )

Доброго дня, прошу Вас домогти у вирішенні проблеми низької температури батарей опалення. Я є відповідальним платником за послуги опалення та гарячого водопостачання, не мав заборгованностей та завжди сплачую за послуги вчасно і в повному обсязі. Хочу звернути Вашу увагу що станом на 17.02.2021 температура радіатору опалення у кімнаті становить +35°С, на кухні +30°С. Середня температура у приміщенні +17°С. Прошу Вас спільно з представниками УК Замостя обстежити тепловузол будинку інші необхідні показники, які впливають на низьку температуру теплоносія що надходить у мою квартиру. У випадку якщо така перевірка вже проводилась, і є відповідні рішення та приписи, прошу надіслати їх скан-копії на адресу vladvinn@email.ua . Прошу вважати це повідомлення офіційним зверненням. Дякую.

Ваше звернення щодо проведення спільного обстеження фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» разом з представниками УК «Замосття» передано у відповідний структурний підрозділ. Перевірка якості надання послуги з централізованого опалення у Вашому будинку запланована на 19 лютого.

2021-02-15 16:46:13 ( Бавула Валерій Володимирович )

Доброго дня прошу надати роз"яснення чому плата за теплову електроенергію за січень збільшилась в грудні 2020 року за 1 одиницю складала 35,08 а в січні 2021 року стала 43,2638 . Наш Президент України і Уряд України запевнив населення що тарифи знизяться

У грудні середньодобова температура зовнішнього повітря - 0,1 °С °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 33,00 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2, а у січні середньодобова температура зовнішнього повітря була -2,4 °С, тому Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 41,18 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2 Тому всі нарахування у платіжці коректні. Тарифи на підприємстві не змінилися. З тарифами Ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html.

2021-02-15 12:32:21 ( Чумаков Г.Я. )

Вітаю! За листопад було якесь коригування, та було нараховано за гаряче водопостачання 200.02 грн. Коли за грудень ми отримали рахунок за гарячу воду в сумі 1569.54 грн. ми вирішили, шо це за два місяці та оплатили цей рахунок. За січень нам виставлено рахунок за гарячу воду на 2034.46 грн. Це при тому, що гарячої води не було в будинку протягом чотирьох днів, коли в нашому дворі проводились ремонтні роботи. При цьому гаряча вода потужно витікала з поривів труб у дворі. Але ми в себе вдома не спожили води більше ніж завжди. Вважаю, що сталась якась прикра помилка, та прошу перерахувати оплату за гарячу воду за січень 2021 року за адресою: А. Кримського, 48, кв.6 . В кінці січня в нашій квартирі встановлений індивідуальний лічильник , який був опломбований 02.02.2021. Надалі будемо платити тільки за спожиту воду. Власник квартири за адресою: А. Кримського, 48, кв.6 Чумаков Геннадій Якович.

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбувалися до 2 лютого відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води, враховуючи кількість прописаних осіб (за Вашою адресою прописано 2 особи), згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». З 2 лютого нарахування за Вашим особовим рахунком здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця. Звертаємо увагу, що згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності квартирних та загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства.

2021-02-11 16:10:17 ( Косьмiна В.Л. )

За данною адресою по стояку кухні з крану гарячої води тече повністю холодна вода, за яку ми платимо як за гарячу. Прошу прийняти міри.

Подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга в повному обсязі на будинок. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку є проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі із-за невиконання в повному об’ємі всіх заходів з підготовки будинку до опалювального періоду. Відтак, є невиконаний припис, який КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» робило управляючій компанії ще 21.07. 2020 року. Припис відправляємо Вам на електронну скриньку. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК "Господар Люкс" (ЖЕК 7), що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Келецька, 65. Диспетчер 51-13-53, 46-94-72, (098)830-25-92 Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання відбуваються відповідно до показників, які Ви передаєте щомісяця.

2021-02-11 15:09:29 ( Осмолович Г.С. )

Добрий день! Допоможіть розібратись із нарахуваннями, оскільки по даній квартирі вбачається завищення суми оплати. За минулий місяць сума до оплати склала 1825 грн. Ми оплачуємо вже понад один рік по 41,58 грн. за квадратний метр, що є суттєвим завищенням. Дане твердження вбачається з фактів оплати іншими аналогічними квартирами по Вінниці, де вартість складає від 27 до 33 грн. за метр. Прошу Вас здійснити перерахунок надмірно сплачених коштів за опалення на майбутні місяці оплати. Також прошу повідомити мене про результат розгляду даного звернення на мою електронну адресу kos1987mos@ukr.net

За листопад Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 39,44 грн. відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку, який є у вашому будинку, плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Але у зв’язку з тим, що у Вашому будинку загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії вийшов з ладу – у грудні Вам було зроблено перерахунок. Тому за грудень Вам було нараховано за опалення 1 кв. метра опалюваної площі 6,86 грн., плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. У січні всі нарахування за послугу з централізованого опалення відбувалися по нормативу відповідно до Постанови КМУ № 1037 «Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря» та до Постанови КМУ № 630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». У січні середньодобова температура зовнішнього повітря була -2,4 °С, тому фактична розрахункова норма витрати теплової енергії на опалення 1 кв. метра опалюваної площі склала 39,50 грн., плюс умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Всі нарахування у платіжці коректні. З 5 лютого у Вашому будинку встановлено новий загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, тому з 5 лютого вже всі нарахування відбуватимуться відповідно до його показників.

2021-02-11 05:59:27 ( Павленко С.М. )

Доброго дня, Вже який місяць поспіль налічуєте по 2500-3000 грн в місяць за гарячу воду, це приблизно 10-11 тонн води. Фізично неможливо злити стільки води! Дуже прошу зробити перерахунок і з'ясувати проблеми у встановленій вашій системі (бойлер або що то ще або хто краде воду). Змушений звертатися в нашу мерію для вирішення питань по списування на нас ваших проблем з водою! Дуже прошу, зробіть перерахунок! p / s Ми споживаємо воду дуже економно хоч у нас і не стоять лічильники. Чи не можемо поки встановити лічильники через іржаві труби, які теж потрібно замінювати! Платити за воду я не можу і поки відмовляюся до з'ясування причин.

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2021-02-10 06:53:38 ( Косьмiна В.Л. )

За січень місяць опалення порахували по тарифу 41.57. це ж звідки взяли цю цифру????на сайті чітко написано тариф для населення 35.24!!!

У Вашому будинку немає загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, тому всі нарахування відбуваються відповідно до Постанови КМУ № 1037 «Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря». У січні середньодобова температура зовнішнього повітря була -2,4 °С, тому фактична розрахункова норма витрати теплової енергії на опалення 1 кв. метра опалюваної площі склала 39,50 грн/м2. І також враховується умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Всі нарахування у платіжці коректні.

2021-02-09 13:41:48 ( Люта Л.I. )

Доброго дня! 22 січня 2021 в нашому будинку відключали опалення на один день. Після того як його включили, майже холодні "полотенцесушки" в нашому під'їзді (про інші не знаю). На неодноразові звернення до жек-6 з цією проблемою, мені повідомили що забилися фільтри, які можуть почистити ТІЛЬКИ працівники тепломереж. Йдуть холоди і взагалі дуже некомфортно користуватись холодними приміщеннями, які входять в опалювальну площу. Сподіваюсь на розуміння і швидке вирішення проблеми. Дякую.

Від Вашої адреси 4 лютого було звернення до диспетчерської служби нашого підприємства щодо неякісної послуги з централізованого опалення. 5 лютого у Вашому будинку фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» були проведені роботи щодо очищення фільтрів. Наразі температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Якщо у Вашій квартирі не працює рушникосушарка, Вам необхідно звернутися до управляючої компанії "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ", що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя,10. Диспетчер 51-15-19, 57-57-14-адміністратор. Адже рушникосушарка знаходиться у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення питання з рушникосушаркою зверніться до УК «Територія комфорту» .

2021-01-31 08:45:54 ( Лужецький С.В. )

Доброго дня. Нам помилково нарахований об'єм гарячої води, якую ми давно не користуємось (в нас стоїть бойлер). У показниках лічильників на https://pay.vn.ua/ у нас замість реальних 247,0 стоять 250,66. Прохання виправити це!

Останні показники Ви передали 30 листопада. В грудні від Вашої адреси на підприємстві не зафіксовані показники. В зв’язку з цим Вам було нараховано за послугу з гарячого водопостачання по нормативу. Ви можете вікорегувати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, подавши їх у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця).

2021-01-28 19:00:42 ( Нiколюк М.А. )

Доброго ранку! Зробила повірку лічільників гарячої води без демонтажу. Є свідоцтва. Чому я повинна ще викликати ваших працівників для розпломбування та опломбування, оплачувати ці послуги, якщо цілісність пломб не порушена?

Звертаємо увагу, що після повірки приладу обліку обов’язково необхідно викликати контролера, щоб зафіксувати контрольні показники. Також контролер повинен переопломбувати Ваш прилад обліку в зв’язку з тим, що у Вас пломба старого зразка (безномерна), а наразі дієві пломби тільки номерні. Також ви маєте надати на підприємство копію свідоцтва, що Ви повірили прилад обліку. Це обов’язкові вимоги, які потрібно зробити, щоб отримувати коректні нарахування відповідно до показників Вашого приладу обліку.

2021-01-27 07:29:29 ( Непийвода С.М. )

Доброго дня. Склалась така ситуація, що показник за цей місяць був поданий 1 числа о 3 год ночі, тому він певно не врахувався. Нараховано 6 куб гарячої води, але ми нею не користуємось. Ми б викликали контролера, щоб звірити, але у нас уже була переплата за показник 606.51, а не 592, як на лічильнику на сьогодні. Що нам робити в даній ситуації, якщо немає змоги оплатити рахунок в 550 грн. Дякую

Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця. Якщо Ви подали невчасно показники і бажаєте відкорегувати їх до фактичних необхідно викликати контролера. Для цього Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що субота та неділя - вихідні дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії.

2021-01-26 07:59:42 ( Галагiн В.А. )

Доброго дня. Не користуюся гарячою водою, а щомісячно нараховують плату за воду. Яким чином запломбувати, чи написати куда заяву, щоб не приходили суми в рахунок. Телефон для звязку 0679649257

Ви можете вікорегувати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, подавши їх у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Також якщо Ви не користуєтися послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники з індивідуального приладу обліку - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що субота та неділя - вихідні дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2021-01-25 10:26:11 ( Крицька I.О. )

Зробила 3 рази заявку на заміри температури тепла у квартирі (а вона у нас12градусів),ніхто не вийшов і нічого не зробив,їм байдуже населення та громадяни Вінниці,постійно мені дають різні номера телефонів і при цьому- нуль дій.А оплата добра приходить,і заборгованості у нас ніколи не було!

За Вашою адресою 22.01 виходили фахівці КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» разом з представниками управляючої компанії «Господар Люкс» на комісійне обстеження, де було встановлено що проблема з послугою полягає в неналежній роботі елеваторного вузла, що зафіксовано в Акті перевірки. В зв’язку з цим сьогодні представники управляючої компанії «Господар Люкс» намагалися попасти в підвальне приміщення та відрегулювати подачу теплоносія по будинку, але уповноважений Вашого будинку не пустив їх туди. Теплопостачальне підприємство не може впливати на уповноважену особу у Вашому будинку, Ви це маєте вирішити спільно з мешканцями, як співвласники даного будинку. Сьогодні за Вашою адресою виходив контролер для перевірки послуги з централізованого опалення у Вашому помешканні о 14:20, але ніхто не відчинив двері. Звертаємо увагу, що завтра, протягом дня за Вашою адресою повторно вийде контролер. Але точного часу ми не можемо вказати.

2021-01-24 17:12:19 ( Репуло О.Б. )

Шановний Пан/Пані, До Вас звертаються мешканці будинку по вулиці Театральній 11, міста Вінниці (далі – Будинок). Нагальним питанням стоїть опалення будинку, адже температура у квартирах значно нижче норми. Під час останніх низьких температур на вулиці (до – 18 градусів) ситуація стала критична, адже низька температура в квартирах стає потенційною загрозливою для здоров’я мешканців будинку. Встановлений лічильник тепла на будинок має технічну проблему, яка була зафіксована представниками ТОВ ЖЕО та Вінницяміськтеплоенерго. Із пояснень представників ТОВ ЖЕО та Вінницяміськтеплоенерго ми зрозуміли, що через цю проблему подача тепла на будинок відбувається неналежним чином і температура повітря у квартирах мешканців коливається від 10 до 15 градусів (і може опускатися нижче, при дуже низьких температурах на вулиці). Це неодноразово фіксувалося актами, які складали представники Вінницяміськтеплоенерго. На неодноразові звернення по телефону представники ТОВ ЖЕО направляють до Вінницяміськтеплоенерго. Представники Вінницяміськтеплоенерго, в свою чергу, направляють навпаки до ТОВ ЖЕО. Проблема відома, зафіксована та ремонтом ніхто не займається. Це триває вже не один рік! Просимо Вас допомогти з вирішенням цього питання у найкоротші терміни. З повагою, старша по будинку Репуло Олена Борисівна +38 (067) 275-46-50

Інформація передана у відповідний підрозділ підприємства. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2021-01-23 16:31:50 ( Ушинський I.В. )

Доброго дня. В Грудні мені приходить повідомлення з нарахування пільги 461,43 грн та вказівка "Доплатіть тепло 850,49 грн." В рахунку (комунальні платежі) вказано заплатити 1308,71 грн. Я слатив 1308,71 грн очікуючи, що в наступному рахунку за Січень 2021 года я побачу переплату на "Централізоване опалення" у розмірі нарахованної пільги, тобто 461,43 грн. А там переплати немає. Тому є два питання: 1. Де поділися мої гроші за Грудень 2020 року? 2. Що мені робити з оплатою за Січень де є така сама ситуация. Нарахована пільга 275,18 грн Доплатіть Тепло 1106,53 грн , а в рахунку 1379,8 грн ?

За листопад Вам за спожиту послугу з централізованого опалення було нараховано 1308,71 грн. Пільга за листопад надійшла на підприємство у розмірі 458,22 грн. Вам до сплати було нараховано 850,49 грн., але Ви сплатили 1308,71 грн. Звертаємо увагу, що пільга за листопад (458,22 грн.) не зникла, а ця сума врахована в оплату за спожиту послугу з централізованого опалення за грудень. Вам за грудень було нараховано 1838,02 грн. за спожиту послугу з централізованого опалення. Автоматично врахована сама пільги за листопад (1838,02 грн. – 458,22 грн.= 1379,80 грн.) Тому в рахунку вказана сума 1379,80 грн. Але за грудень також прийшла пільга у розмірі 273,27 грн., яка врахована в оплату за послугу з централізованого опалення за грудень. Тому коректна сума до сплати за спожиту послугу з централізованого опалення за грудень складає 1106,53 грн. Також нагадуємо, що за отриманням інформації про операції, здійснені за обліковим записом пільговика щодо перерахування коштів управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг, пільговики звертаються до АТ “Ощадбанк”.

2021-01-22 10:51:52 ( Антонюк А.А. )

Доброго дня. Не дивлячись на наші неодноразові звернення щодо невідповідності централізованого опалення у квартирі вимогам нормативних документів (температурного графіку опалення) та складання Вашим представником відповідного акту проблему і досі не вирішено. Оскільки і надалі температура теплоносія в батареях не піднімається вище 33-34 градусів ставлю Вас до відома, що ми припиняємо оплату послуги централізованого опалення до моменту, поки систему не буде збалансовано та приведено у відповідність до вимог нормативних актів. З повагою, Геннадій.

Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку є загальнобудинковий прилад обліку тепла. Всі нарахування відбуваються відповідно до показників. Оплачувати спожиті послуги – обов’язок кожного споживача відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 до 20 числа щомісяця. Подачу послуги з централізованого опалення на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри подачі послуги на Ваш будинок відповідають режимним картам роботи теплової мережі.

2021-01-21 11:44:22 ( Гранальська В.М. )

Доброго дня мене цікавить за що я сплачую за опалення такі кошти і батареї ледь теплі! Робіть щось з тепло-постачанням інакше я перипиню за нього сплачувати..

Подачу послуги від котельні на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга в повному обсязі на будинок. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку є проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі із-за невиконання в повному об’ємі всіх заходів з підготовки будинку до опалювального періоду. Відтак, є невиконаний припис, який КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» робило управляючій компанії ще 21.07. 2020 року. Припис відправляємо Вам на електронну скриньку. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «КИЇВСЬКА», що знаходиться за адресою: вул.Станіславського,5. Диспетчер 50-83-53, 50-83-57 – адміністратор.

2021-01-21 07:09:14 ( Косьмiна В.Л. )

Підкажіть будь ласка які можливі варіанти економії з послуги опалення?За грудень місяць до сплати прийшла дуже велика сума. Чи можливе часткове відключення від мережі?

Основні рекомендації, як зберегти тепло в квартирі і багатоквартирному будинку та економити кошти при сплаті за спожиті послуги: опалювальні прилади та радіатори не можна захаращувати меблями, декоративними панелями чи іншими предметами; потрібно утеплювати двері, вікна, дах, зовнішні стіни та підлогу (товстим килимом). Вагоме значення має і справність внутрішньобудинкової системи опалення: якщо трубопроводи в будинку неізольовані – то витрачатиметься більше теплоносія для обігріву будинку, а якщо взагалі пошкоджені, - то можуть бути витоки, які призведуть до великих втрат теплоносія. Справність внутрішньобудинкової системи – це зона відповідальності управляючих компаній. Надавати дозвіл на відключення від централізованого опалення - не в межах компетенції КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго". Дозвіл надає Міжвідомча комісія з розгляду питань, пов’язаних з відключенням споживачів від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання. Щодо відключення від послуги та всіх питань, пов'язаних з цим, звертайтеся саме до цієї Комісії.

2021-01-21 06:47:38 ( Щербанюк Л.В. )

Добрий ранок. Підкажіть будь-ласка,з яких причин відсутня гаряча вода з 20 січня. Дякую.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться саме до УК "Господар Люкс" (ЖЕК 7), що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Келецька, 65. Диспетчер 51-13-53, 46-94-72, (098)830-25-92.

2021-01-20 22:02:54 ( Валерія Олександрівна Чирков )

Доброї ночи! за 2 дні бігання по колу (Ощадбанк-Мінсоцзахисту-Вінницяміськтеплоенерго) відчаю немає межі!!! Ощадбанк не зміг погасити послугу теплопостачання з моєї субсидії, тому що Вінміськтеплоенерго НЕ НАДАЛО суму, нараховану мені за опалення!!!!! Дзвонила на ваші номери близько 10 разів! У відповідь чую, що "вся інформація надана"!!! Нажаль тут не бачу опції, щоб прикріпити скріншот екрану з ощадбанку, де сума за опалення дорівнює 0,00 грн. До кого звертатися?!?!?! до суду? Прошу роз'яснень. Платити за вашу послугу власні кошти не маю можливості (якби в мене був такий запас коштів, я би не зверталась по субсидію). "Субсидіальних" коштів на моєму рахунку в Ощадбанку достатньо, щоби покрити вартість послуги. Але!!! Іншого виходу не бачу, окрім НЕ ПЛАТИТИ в цьому місяці. В наступному виставляйте рахунок за 2 місяці, субсидіі вистачить погасити заборгованість!!!

Інформації щодо нарахувань та розрахунків за Вашим особовим рахунком було перевірено. Звертаємо увагу, що в цьому місяці від АТ “Ощадбанк” надійшов реєстр для заповнення по нарахуванням до КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» без Ваших особових даних. Для того, щоб виправити ситуацію і щоб надалі такого не було радимо звернутися саме до АТ “Ощадбанк”, щоб Ваші дані внесли в реєстр, який передається до теплопостачального підприємства для заповнення по нарахуваннях. Також нагадуємо, що за отриманням інформації про операції, здійснені за обліковим записом пільговика щодо перерахування коштів управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг, пільговики звертаються до АТ “Ощадбанк”.

2021-01-20 17:10:03 ( Лободенко Л.А. )

Добрий день, відповідно до договору - ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ про надання послуг з централізованого опалення, постачання гарячої води - мої права як споживача було порушено (п4.1.1, 4.1.4, 4.4.1, 4.4.16, 4.4.19 - послуга з теплопостачання неналежної якості!!!), а зобов,язання виконавця не виконуються. Прошу в найкоротший термін скаргу-звернення зафіксувати та недоліки в роботі Вашої організації усунути в порядку передбаченому чинним договором та законодавством України. Більше трьох діб температура повітря в помешканні нижче 16!

Подачу послуги з централізованого опалення на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри подачі послуги на Ваш будинок відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Але звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. У Вашому випадку проблему має вирішити УК «Господар люкс». Тож для вирішення Вашого питання із якістю послуги необхідно звернутися в управляючу компанію «Господар люкс». Зокрема, влітку (23.07) у Вашому будинку була планова перевірка внутрішньобудинкової системи будинку і нашими фахівцями було виявлено низку проблеми. Це засвідчено у приписі, який видано УК «Господар люкс». Припис надсилаємо також Вам. Якщо ж питання Ваше не буде вирішене, можете звернутися і ми з свого боку разом з представниками УК «Господар люкс» зініціюємо повторну перевірку послуги у Вашому будинку.

2021-01-19 07:29:03 ( Калита Ігор )

Доброго дня! За грудень нарахували за опалення велику суму , за 1 кімнат кварт площа 36,73 , 1271,17 грн, у сусідів в цьому ж будинку за 2 кімнатну 900 грн, як так може бути , передивіться і перерахуйте, чому за 2 кім кв. сусіди менше платят ніж за 1 кім. Чекаю відповідь.

У Вашому будинку є загальнобудинковий прилад обліку тепла. Всі нарахування відбуваються відповідно до показників. Тариф за один квадратний метр за грудень (умовно-змінна частина тарифу) склав 33,43 грн за м2. І також враховується умовно-постійна частина тарифу - 2,08 за м2. Звертаємо увагу, що нарахування, які Ви бачите у платіжці коректні. Зауважемо, що згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства. Щодо різниці у платіжках між Вами та Вашим сусідом врахуйте й те, що велика кількість мешканців користуються пільгами та субсидіями.

2021-01-18 13:53:56 ( Соколова В.М. )

Доброго дня! Прошу Вас надіслати контролерів, в т.ч. і з представниками ЖЄО, для заміру температури гарячої води в квартирі за адресою: 21018 м.Вінниця, вул. Р.Скалецького 33а, кв.31 та складання акту для проведення перерахунку по зменшенню вартості надання послуг з постачання гарячої води від КП ВМР "ВМТЕ" за січень місяць. Вже майже на протязі неділі температура "гарячої" води, що подається в квартиру, та в цілому в будинок за даною адресою, не відповідає встановленим нормам гарячого водопостачання та становить від 30 до 40 градусів. Також хочу повідомити вас про те, що з початку опалювального сезону одна із труб носія гарячої води системи опалення, що проходить на поверхні по території школи №16, не має теплової ізоляції та опалює повітря, а вентиль на трубі гарячого водопостачання до дитячого садочка №31 пропускає воду. І на превеликий жаль нікому з представників КП ВМР "ВМТЕ" до цього діла не має. Це мабуть тому, що належного контролю за станом теплових мереж перед початком і в ході опалювального сезону в КП ВМР "ВМТЕ" не передбачено, а робота організована так, що споживачі за все розрахуються, в т.ч. і за втрати в мережах. Прошу вас вжити заходів. З повагою, Соколов Ю.Р.

Звертаємо Вашу увагу, якщо температура гарячої води, дійсно, не відповідає нормативам (температура гарячої води має бути не нижчою 50 °С не більш як через 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану), Вам необхідно викликати контролера для фіксації температури гарячої води. Для виклику контролера необхідно зателефонувати за номером 43-34-95 у диспетчерську службу підприємства. Зауважимо, що для того, щоб зробити перерахунок за весь місяць необхідно викликати контролера двічі за місяць (в середині місяця і вкінці), лише у такому випадку Вам може бути здійснено перерахунок за весь місяць. Фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за вказаною Вами адресою буде перевірено інформацію щодо порушення цілісності термоізоляції на мережах та щодо витоків на мережі гарячого водопостачання. У разі підтвердження інформації всі порушення та недоліки будуть усунені у найкоротший час.

2021-01-18 06:14:31 ( Антонюк А.А. )

Доброго дня. Прошу направити Вашого представника спільно із представником ЖЕО для складання акту надання послуг опалення неналежної якості. Температура батарей опалення не піднімається вище 35 градусів. З повагою, Геннадій.

Ваше звернення було передане у відповідний структурний підрозділ. Час та день, коли буде проведене спільного обстеження будинку Вам буде повідомлено по телефону.

2021-01-15 14:16:10 ( Драпак Т.Є. )

Заява - скарга Прошу зробити перерахунок за опалення за грудень місяць 2020 р., оскільки тариф на теплопостачання, порівняно з попереднім місцем не змінився, а середньодобова температура повітря в грудні місяці 2020р. не була занадто низькою, щоб оплата за опалення зросла більш ніж на 700 грн.

У Вашому будинку немає загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, тому всі нарахування відбуваються відповідно до Постанови КМУ № 1037 « Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря». У листопаді середньодобова температура зовнішнього повітря була + 3,5 °С, тому фактична розрахункова норма витрати теплової енергії на опалення 1 кв. метра опалюваної площі склала 28,08, а у грудні середньодобова температура зовнішнього повітря була - 0,1 °С, тому фактична розрахункова норма витрати теплової енергії на опалення 1 кв. метра опалюваної площі склала 35,05. Тому всі нарахування у платіжці коректні.

2021-01-14 15:43:16 ( Побережець Л.Д. )

Доброго вечора. Ще з середини минулого року ВМТЕ самовільно проводить нарахування, хоча я подаю нульові показники. Гарячою водою користуюсь раз на 1-2 роки, коли по якійсь причині не працює електробойлер.

Від Вашої адреси останні показники були передані ще в лютому місяці 2019 року. З того часу до сьогоднішнього дня від Вашої адреси показники не передавалися. Тож у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники, Вам було нараховано по нормативу. Тому й виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що субота та неділя - неробочі дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2021-01-14 08:48:19 ( Косьмiна В.Л. )

Хочу запитати : -Чи можу я встановити лічильники обліку тепла на теплові батареї? - Яка процедура встановлення? Помешкання знаходиться за даною адресою Космонавтів 36а кв137.

Мінімальна оснащеність такими приладами опалювальних приладів повинна бути не менше 50 відсотків опалювальних приладів у будівлі. Лише у такому випадку буде можливість врахування показників даних приладів при розподілі обсягу спожитої теплової енергії. Також варто врахувати, що майже у всіх будинках споживачів нашого підприємства вертикальна система опалення. Встановлення приладів регулювання та обліку тепла окремої квартири в багатоповерховому будинку з вертикальною однотрубною системою опалення призводить до втручання в систему опалення і як наслідок, веде до порушення як гідравлічного режиму роботи системи опалення, так і теплового балансу будинку в цілому. В зв’язку з цим встановлення квартирного обліку теплової енергії без комплексного переобладнання загальнобудинкової системи опалення на двотрубну горизонтальну є не можливим. Для можливості переобладнання системи опалення, яка знаходиться в спільній сумісній власності, необхідна згода усіх власників квартир, а також власників нежитлових приміщень, що розташовані в житловому будинку. Після чого, необхідно звернутись до спеціалізованої проектної організації, яка на основі технічних умов, виданих організацією, на технічному обслуговуванні якої знаходиться внутрішньобудинкова система централізованого опалення, розробить необхідний індивідуальний проект переобладнання внутрішньобудинкової мережі центрального опалення та квартирної системи центрального опалення з встановленням квартирного обліку теплової енергії.

2021-01-13 16:51:18 ( Колдаїва Н.Е. )

Сколько будет стоить 1 Г кал. тепловой энергии для многоквартирного дома оснащеного счетчиком тепла с 1.01.2021.

З тарифами для населення Ви можете ознайомитися на офіційному сайті КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html

2021-01-13 11:19:36 ( Двiнянiнова Т.О. )

Доброго дня. Рахунок за загальну батарею, шо встановлена у під"їзді, за листопад 2020 був 79 грн. За грудень 2020 надійшов рахунок 397 грн за батарею загального призначення. Поясніть причину збільшення тарифу на понад 500%. Дякую.

В зв’язку з тим, що до грудня місяця у Вашому будинку під’їзд не опалювався - Ви сплачували лише за втрати трубопровідної системи опалення. Після проведення обстеження у Вашому будинку систему опалення у під’їзді було відновлено. Тому всі нарахування, які ви бачите у платіжці наразі коректні.

2021-01-12 17:30:29 ( Саюк Б.О. )

Добрий вечір! При отримані рахунку на оплату було виявлено, що за гарячу воду до оплати виставлено рахунок в сумі 274,81 грн та зазначено обсяг споживання 3,05 метрів кубічних. Фактичне споживання за грудень 2020, згідно переданих показників лічильника становить 0 метрів кубічних ( на лічильнику станом на 31.12.2020 року зафіксований показник 345,00 про що зроблена фотофіксація), а також при внесені показників на сайті https://www.pay.vn.ua/cabinet/payments було зроблено Prt Sc відправлених показників. Прошу з'ясувати і внести відповідні корегування і надати аргументовані пояснення, чому неправомірно внесено неправильні показники і нарахована сума в розмірі 274.81.

У зв’язку з тим, що Ви не подали показники у грудні місяці, Вам було нараховано по нормативу. Тому вининкли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Привести показники у відповідність з фактичними Ви можете наступними способами: - в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45. Графік роботи: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00 ; ПТ з 08:00 до 15:45. Обідня перерва з 12:00 по 12:45; - скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Звертаємо увагу, що сайтом pay.vn.ua займається Центр муніципальних систем управління, тому для отримання пояснення, чому надходять інші показники, звертайтеся саме до них.

2021-01-12 16:43:51 ( ALEXANDR ANDREEV )

Был заключён договор на реструкторизацию долга по горячей воде, половину долга оплатили, остальную часть расписали на 6 мсц...пришёл счёт на оплату второй части долга. Обьясните пожалуйста, чего я непонимаю...

Відповідно до умов договору про реструктиризацію 50 відсотків боргу Ви сплатили одразу, а 50 відсотків Вам розбили на рівні частини, які необхідно сплатити протягом 6 місяців (з 01.01 по 01.06). Тобто в суму до сплати щомісяця Вам нараховано 482,81 грн. (частка реструктурированного боргу) та плюс поточні нарахування за спожиті послуги.

2020-12-22 19:34:33 ( Тюх М.А. )

Прошу надати пояснення щодо нараховуваного боргу з гарячого водопостачання при фактичній відсутності користування протягом тривалого часу з регулярним наданням відповідних показників при оплаті.

За Вашою адресою ще в липні місяці були відкореговані показники до фактичних. Але у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники, Вам було нараховано по нормативу. Тому вининкли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно знову викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що субота та неділя - неробочі дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2020-12-22 13:16:21 ( Примак О.Д. )

З вересня 2020 року за вказаною адресою (і по всьому стояку) не працює рушникосушарка. Управляюча компанія провела обстеження, але на сьогодні проблема не вирішена. Скажіть, будь ласка, до кого звернутися з тим, щоб був проведений перерахунок оплати, адже весь цей час я оплачую послугу, яку не отримую і сплачую за тарифом "централізоване постачання гарячої води з рушникосушаркою"? Завчасно дякую.

Якщо у Вашій квартирі не працює рушникосушарка, Вам необхідно звернутися до управляючої компанії «Замостя», що знаходиться за адресою: проспект Коцюбинського, 11. Диспетчер 50-83-47, моб. 0674308604. Адже рушникосушарка знаходиться у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності квартирних та загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства. Тож для вирішення питання з рушникосушаркою зверніться до УК «Замостя».

2020-12-21 21:50:57 ( Макарова А.I. )

Доброго вечора, кожного дня після 18.00 відсутня гаряча вода, прошу взяти до уваги і вирішити питання. Дякую за розуміння.

Інформацію по подачі послуги на Ваш будинок перевірено. У Вашому будинку встановлено індивідуальний тепловий пункт, відповідно параметри подачі послуги у Вашому будинку контролюються з центральної диспетчерської підприємства. Параметри на вводі 52 градуси С, що є нормою. Звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. Вам необхідно звернутися до управляючої компанії ( у Вашому випадку – УК «Господар Люкс»), яка обслуговує Ваш будинок, щоб вони налагодили подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання по стояках Вашого будинку. УК "Господар Люкс" (ЖЕК 7), знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Келецька, 65. Диспетчер 51-13-53, 46-94-72, (098)830-25-92.

2020-12-21 13:14:21 ( Медвєдєва В.В. )

Доброго дня. Після встановлення ІТП по гарячій воді в нашому будинку, у мене значно знизився напор гарячої води. Напору немає ні вночі, ні вдень, ні в години пік (в цей час взагалі немає води). Вода іде низької теператури. За літній період були проведені роботи по заміні труб у підвалі і стояків по квартирам, але якість напору і температури не покращилась. Дуже прошу розібратись в причинах і відновити якісне надання послуги з гарячого водопостачання

Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ. За Вашою адресою вийдуть фахівці на перевірку послуги з централізованого гарячого водопостачання.

2020-12-21 07:30:53 ( Рудий О.В. )

З 19.12 відсутня гаряча вода, коли відновитися водопостачання?

За Вашою адресою на індивідуальному тепловому пункті (ІТП) проводилися налагоджувальні роботи. Наразі роботи завершені. Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлена.

2020-12-20 14:18:49 ( Коропецький В.П. )

Добрий день! В квартирі неймовірно жарко. В будинку є лічильник тепла, але доступу до нього не маю. Чи можете Ви перевірити чи не зависока подача тепла в будинок? Морозів ще немає, а рахунок вже прийшов немаленький! Крім того, надайте, будь ласка, інформацію про те, чи можливо мені після закінчення опалювального сезону встановити автономне опалення в квартирі?

Температурні та гідравлічні параметри подачі послуги на Ваш будинок відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Для зменшення подачі теплоносія на будинок зверніться до уповноваженого Вашого будинку або до управляючої компанії «Бокуд». Надавати дозвіл на відключення від централізованого опалення - не в межах компетенції КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго". Дозвіл надає Міжвідомча комісія з розгляду питань, пов’язаних з відключенням споживачів від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання. Щодо відключення від послуги та всіх питань, пов'язаних з цим, звертайтеся саме до цієї Комісії.

2020-12-14 11:05:44 ( Томiн Н.Д. )

За період 10.2020 (за жовтень) на сайті Pay.vn.ua у колонці "Нараховано за звітний період" була зазначена сума 624.72 грн., а в Єдиному рахунку в колонці "Нараховано за 10.2020" стоїть сума 751.18 грн., тобто на 126.46 грн. більше. Саме таку суму через Ощадбанк мала бути перерахована безготівкова пільга за вересень. Тому виникло питання, чи ця сума пільги була ними перерахована. Вкажіть, будь ласка, яка чиста сума нарахувань (без боргу, оплати і пільги) була нарахована Вами за жовтень. Також перевірте,чи надходила з держустанови 126.26 грн.- пільга за вересень, бо ця сума перейшла як борг і на листопад.

За жовтень місяць Вам було нараховано за послугу з централізованого опалення 751,18 грн. (126,46 грн. – це не борг, це нарахування за МЗК (місця загального користування). До них відносяться опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Однак, плата за опалення МЗК також враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховується оплата. Дані нарахування сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднані від мереж. За листопад місяць за спожиту послугу з централізованого опалення Вам нараховано 1620,34 грн. Пільги від Ощадбанку на наше підприємство ще не надходили в цьому місяці. За отриманням інформації про операції, здійснені за обліковим записом пільговика щодо перерахування коштів управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг, пільговики звертаються до АТ “Ощадбанк”. Інформація надається в порядку, визначеному АТ “Ощадбанк”. Наше підприємство не займається нарахуванням пільг та монетизацією субсидій. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 17.04.2019 р. №373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі» за отриманням інформації про будь-які питання, пов’язані з нарахуванням пільги, пільговики мають звертатися до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення. Радимо Вам, з привиду питань щодо перерахунку та нарахування пільг, звернутися до департаменту соціальної політики Вінницької міської ради.

2020-12-14 07:01:36 ( Тихонов Ю.А. )

Доброго дня. Прошу розглянути ситуацію із нарахуваннями за гарячу воду. В квартирі мешкають мої батьки-пенсіонери 74 і 76 років. Всі комунальні платежі вони завжди сплачують вчасно та в повному обсязі. В серпні 2020 р. вони отримали платіжку із нарахуванням за гарячу воду у сумі 2845, 36 грн, хоча до цього сплачували за встановленими нормами споживання для квартир без лічильників гарячої води з розрахунку 283 грн. за людину, і заборгованості в них не було. При зверненні до бухгалтера вашого підприємства була отримана відповідь, що це перерахунок в зв'язку з встановленням будинкового лічильника. За який період перерахунок не було уточнено, за подальшим вирішенням питання запроновано звернутися до керівника. На жаль, з керівником поговорити не вдалося, оскільки він був на лікарняному. Наступні два місяці батьки сплачували це та поточні нарахування, виходячи зі своїх можливостей, але в платіжці за жовтень загальна сума нарахувань вже становила 3656 грн, при цьому було вказано "досудове попередження". Щоб не наражати батьків на хвилювання, я допомогла сплатити цю суму, тобто заборгованості станом на 01.11.2020 не було. Також ми стали вирішувати питання щодо встановлення лічильників гарячої води у квартирі. Але оскільки, враховуючи загальну ситуацію, батьки намагаються обмежити соціальні контакти, а я мешкаю у Києві, це швидко зробити не вийшло. Зараз в платіжці, отриманій за листопад, сума за гарячу вод, можна сказати суперечить здоровому глузду. Вона становить 5135, 70 грн, тобто 2 пенсіонери за місяць спожили 57 куб.метрів гарячої води! При цьому холодної води, за квартирним лічильником, спожито 9 куб.метрів, і холодна вода, окрім побутових потреб, на які витрачається разом з гарячою водою, ще використовується в санвузлі, на прання, приготування їжі. Якщо ця сума розрахована як різниця між показниками квартирних лічильників і будинкового лічильника, то чому мої батьки повинні сплачувати за тих, хто не надав показання або зменшив їх? Нараховувати таку різницю можна, якщо показання квартирних лічильників знімають представники вашого підприємства або ЖЕКу. Тоді дані є об'єктивними. Так у будинку, де я мешкаю у Києві, лічильники розташовані на поверсі у щитових у коридорі, і показання знімають представники ЖЕКу. А у випадку, коли показання надають самі мешканці, неправомірно всі некоректності цих показів покривати за рахунок моїх батьків. Прошу об'єктивно розглянути ситуацію та здійснити перерахунок нарахувань за гарячу воду, виходячи із встановленої норми споживання, яка, до речі, також вказується у платіжці. Питання зі встановлення квартирного лічильника будемо намагатися вирішити у найкоротші терміни. З повагою, Тихонова Марина Юріївна

Нарахування, які Ви бачити у платіжці коректні. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання, всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності квартирних та загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства. Також у Вашій квартирі прописано 4 особи. На 2 особи Ви надавали раніше довідку про тимчасово відсутніх. Срок дії останньої довідки був з травня по 31 жовтня. Тобто в жовтні місяці Вам необхідно було надати оновлену довідку про тимчасово відсутніх осіб. Також рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця. Також якщо маєте бажання отримати розгорнуту інформацію про розрахунки по кожному місяцю, радимо Вам, дотримуючись всіх карантинних вимог, залишити офіційне письмове звернення у канцелярії нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт. з 08:00 по 15:45 обідня перерва: 12:00-12:45 або можете залишити електронне звернення на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Відповідь буде Вам надана у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2020-12-03 10:45:05 ( Антонюк А.А. )

Доброго дня. Незадовільно працює система опалення у всіх помешканнях. Температура труби подачі не піднімається більше 45 градусів, зворотня та радіатори - 35-38 градусів. Відповідно, температура у приміщеннях теж низька. Доводиться використовувати електричні нагрівачі що призводить до додаткових фінансових втрат. Аналогічна проблема і в квартирі 86 (вище поверхом). Прошу вжити заходів щодо балансування системи опалення та приведення її у штатний режим роботи. З повагою, Геннадій.

Послугу на Ваш будинок було перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам теплової мережі. Але звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. У Вашому випадку проблему має вирішити ТОВ «ЖЕО». Тож для вирішення Вашого питання із якістю послуги необхідно звернутися в управляючу компанію ТОВ «ЖЕО» за адресою: вул. Г. Арабея, 2а . Зокрема, влітку у Вашому будинку була планова перевірка внутрішньобудинкової системи будинку і нашими фахівцями було виявлено низку проблеми. Це засвідчено у приписі, який видано ТОВ «ЖЕО». Припис надсилаємо Вам на електронну пошту.

2020-11-28 17:43:29 ( Григорчук Н.I. )


Дане звернення не містить тексту. Для отримання відповіді необхідно сформувати запитання.

2020-11-26 18:18:15 ( Батіщев Віталій )

Прошу Вас ще раз переглянути і уточнити(оскільки я уже звертався з цього приводу) кількість мешканців зареєстрованих і, особливо, проживаючих. Впевнений у тому, що це Ваша компетенція! Наголошую, що неправильні нарахування ведуться в період з травня по жовтень 2020 року за послугу з централізованого гарячого водопостачання. Прошу найближчим часом вирішити це питання. Маю надію, що завдяки Вам, це питання не розглядатимуть інші установи. Дякую.

За Вашою адресою зареєстровано 6 чоловік. У листопаді 2019 року Вами було надано документи, що підтверджували на той час тимчасову відсутність 5 чоловік з 6-ти зареєстрованих. Вам було вказано на підприємстві, що дані документи діятимуть півроку, тобто з листопада 2019 по квітень 2020 р. У квітні 2020 року Вам необхідно було знову надати документи щодо тимчасової відсутності, якщо така відсутність була. Такі документи Вами було надано лише в цьому місяці (листопад 2020 року). Відповідно, документ розпочав свою дію від моменту, коли Ви його надали на підприємство. За період з квітня по жовтень 2020 року нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання здійснювалося за Вашою адресою по нормативу на кількість прописаних осіб відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630, оскільки документів, які б підтверджували тимчасову відсутність осіб у Вашій квартирі у вказаний Вами період на підприємстві не зафіксовано. Тож всі нарахування коректні і здійснювалися відповідно до законодавства. Звертаємо увагу, що за Вашим особовим рахунком є заборгованість за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання у розмірі 12 881, 01 грн. Також радимо Вам встановити індивідуальним прилад обліку гарячого водопостачання, тоді Ви отримуватимете нарахування за кількість фактично спожитої гарячої води відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 за умови вчасної передачі показників даного приладу обліку.

2020-11-22 07:07:37 ( Пилипенко В.В. )

Батареї ледь теплі.

Подачу послуги від котельні на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але Ваша заявка передана у центральну диспетчерську підприємства і відділом контролю якості теплової енергії заплановано перевірку внутрішньобудинкової системи Вашого будинку (орієнтовно 24-25 листопада) за участі управляючої компанії, адже саме управляюча компанія відповідає за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства.

2020-11-21 12:00:48 ( Сiвак Т.О. )

Добрый день. Батареи ледяные в двух комнатах, в еще двух температура на уровне ниже 30 градусов. Просили слить воду в квартире сверху, соседи слили, эффекта ноль. Прошу разобраться, приехать, выявить и решить проблему.

Подачу послуги від котельні на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але Ваша заявка передана у центральну диспетчерську підприємства і відділом контролю якості теплової енергії заплановано перевірку внутрішньобудинкової системи Вашого будинку (орієнтовно 24-25 листопада) за участі управляючої компанії, адже саме управляюча компанія відповідає за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства.

2020-11-20 09:39:47 ( Корженівська І.В. )

Доброго дня! Мною перераховано 65 грн. на опалення зі свого рахунку 15.11.2020 р. з рахунку Укрсиббанку. При цьому, акцентую увагу на тому, що номер мого рахунку не 01180435, як у Вашій базі, а 1180435, про що також зазначено в Єдиному рахунку. Кошти станом на 20.11.2020 р. не зараховано в погашення опалення. Прошу надати пояснення чому?

Кошти на Ваш особовий рахунок у сумі 65 грн. було зараховано 17.11. Звертаємо увагу, що номер особового рахунку, закріплений за Вашою адресою, правильно пишеться саме 01180435, але його написання без «0», а просто 1180435 також не є помилковим. Звертаємо увагу, що у нашій базі особові рахунки, сформовані саме нашим підприємством, - коректні. Якщо Ви перевіряєте зарахування коштів на рахунок підприємства саме в особовому кабінеті на порталі pay.vn.ua, то так оновлюються дані один раз на місяць, а саме на початку наступного місяця, після якого Ви сплачуєте за послуги.

2020-11-19 11:59:39 ( Савицкий Ю.I. )

Доброго дня. Виникла проблема з гарячою водою. Для того щоб вона була дійсно нормальної температури потрібно хвилин 10 зціджуватим холодну воду.Вирішіть будь ласка це питання, тому що я не погоджуюсь платити за ту холодну воду, яку просто доводиться зливати в каналізфцію.

Інформацію по подачі послуги на Ваш будинок перевірено. У Вашому будинку встановлено індивідуальний тепловий пункт, відповідно параметри подачі послуги у Вашому будинку контролюються з центральної диспетчерської підприємства. Параметри на вводі 52 градуси С, що є нормою. Звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. Вам необхідно звернутися до управляючої компанії ( у Вашому випадку – ПП «Бокуд»), яка обслуговує Ваш будинок, щоб вони налагодили подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання по стояках Вашого будинку. ПП "БОКУД" знаходиться за адресою: вул. Олега Антонова, 44. Диспетчер 61-78-44, інспектори по роботі з мешканцями 50-83-27.

2020-11-19 07:56:17 ( Боднар А.О. )

Прошу надати пояснення па нарахованому боргу.

Інформацію по Вашому рахунку перевірено. Заборгованості за Вашою адресою немає.

2020-11-18 08:22:08 ( Ефремова А.С. )

Здравствуйте. Можно узнать причину отсутствия воды (гарячей и холодной) по даному адресу? Почему так часто происходит отключение? Людей перевели на дистанционный режим работы. Это предоставляет значительные неудобства. Как долго не будет воды? То отопления нет, то света, теперь воды. Очень хорошо.

За Вашою адресою тимчасово призупинено послугу у зв'язку з проведенням робіт працівниками ТОВ "ЖЕО". Про дане відключення повідомлено на офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=1096. Для з'ясування тривалості проведення робіт Вам необхідно звернутися саме до ТОВ «ЖЕО».

2020-11-17 22:07:57 ( Мiтюшкiн Ю.I. )

17.11.20 при спілкуванні в телефонному режимі з відділом по роботі з населенням дізнався, що на поточний опалювальний сезон не буде надаватись право розстрочки (оплати рівними частинами). Постанова Кабміну 744 19.10.16, яка надавала таке право, на порталі Верховної ради значиться як "чинна". З якої причини (на якій підставі) даний законний засіб зменшення фінансового навантаження на споживачів наразі скасований у Вінницяміськтеплоенерго?

Інформацію передано у відповідний структурний підрозділ для опрацювання. Очікуйте відповідь на електронну скриньку, зазначену при створенні звернення, після опрацювання інформації.

2020-11-17 13:01:31 ( Олег Чиж )

Ви можете віднайти мої попередні скарги, останню з якої Ви залишили без уваги і, на жаль, відповіді не надали. Віднайшов акти на розпломбування та запломбування лічильника гарячої води, що виконувались в зв'язку з аварійним випадком через протікання в місці під'єднання лічильника до мережі гарячого водопостачання. Так ось, в акті на розпломбування вказано, що оплата за послуги з центрального водопостачання буде здійснюватись відповідно до п.15 Постанови Кабінету міністрів від 21 липня 2005 року №630 за середньомісячним показанням засобів обліку за попередні три місяці, а не так, як Ви виконали нарахування. Тому я вимагаю виконати перерахунок згідно акту, який складно контролером КП ВМР "ВМТЕ" Береговою Л.П. 11 серпня 2020 року та підписаного мною. На Вашу електронну пошту відправлю відскановані два акти під темою Ватутіна 28 скан перерахунок з тілом данного листа.

Ви залишали два звернення 30.10.2020 на кожне із звернень Ви отримали відповідь. На перше звернення, яке звучало так: «В зв'язку з тим, що по жодному з каналів комунікації через ТОВ "ЦМСУ", що формує єдиний рахунок та Ваші телефонні номери не можливо зв'язатись для роз'яснення нарахувань по постачанню гарячої води, прошу пояснити нарахування на постачання гарячої води по моєму особистому рахунку, які не відповідають показникам лічильника», - Вам була надана наступна відповідь: «Всі нарахування, які зазначені у платіжці, коректні. В зв’язку з тим, що з 11 серпня по 2 вересня у Вас був розпломбований лічильник (не для повірки, тому що Ви повіряли свій пристрій обліку в 2019р., а наступна має бути в 2023р) нарахування були здійснені по нормативу згідно з кількістю прописаних осіб відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 630». На друге звернення: «Вибачаюсь за сарказм, але класна у Вас контора. Контролера викликав в зв'язку з аварійним випадком - протіканням в місці під'єднання лічильника, для чого потрібна була і розпломбування лічильника. На запитання до контролера, чи будуть нарахування на час ліквідації протікання відповідь була -НІ!!! За три дні після розпломбування була через сайт надана заявка на запломбування лічильника, але контролер прийшов аж 02 вересня. Хіба моя в тому вина, що контролер прийшов набагато пізніше і чи за це я маю ще платити додаткові кошти за послуги, які не отримав» Вам також була надана відповідь: «Звертаємо Вашу увагу, що заявку на виклик контролера Ви подали 23 серпня (це була неділя, а 24 серпня – державний вихідний). Всі заявки після надходження на підприємство опрацьовуються протягом двох робочих днів. Далі, після опрацювання заявок, контролери відповідно до графіку (від попередніх заявок до нових) надають послуги споживачам, узгоджуючи час та день приходу до них. До Вас контролер прийшов вчасно. Всі нарахування коректні та відбувались згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 630 та були здійснені по нормативу згідно з кількістю прописаних осіб». Тож на всі звернення, відправлені на офіційний сайт підприємства, відповіді Вам було надано. Інших звернень, зареєстрованих на сайті від Вашої адреси, не було. Зауважимо, що нарахування коректні - здійснені відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 630 - по нормативу згідно з кількістю прописаних осіб. В акті була помилка, контролер закреслив не ту стрічку. З вказаним контролером буде проведена роз’яснювальна бесіда. Втім, в акті чітко роз’яснено, за яких умов здійснюються нарахування за середньомісячними показаннями за останні три місяці – лише за умови розпломбування приладу обліку для повірки, а у Вашому випадку була інша причина для розпломбування. Тож всі нарахування здійснені відповідно до законодавства - з 12.08 по 2.09 нараховано по нормативу відповідно до кількості прописаних осіб (їх за Вашою адресою 4).

2020-11-16 09:38:09 ( Кузьменок Є.С. )

Доброго дня. У ванній кімнаті не обігрваається змійовик, а також у кімнаті прохолодна батарея, в інших кімнатах теплі

Послугу на Ваш будинок було перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам теплової мережі. Але звертаємо увагу, що у Вашому будинку можуть бути проблеми з послугою у зв’язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до законодавства та договору, який Ваш будинок укладав з управляючою компанією на обслуговування мереж. Якщо у Вашій квартирі не працює рушникосушарка, Вам необхідно звернутися саме до управляючої компанії ( у Вашому випадку - УК «Господар-люкс»), яка обслуговує Ваш будинок. Адже рушникосушарка знаходиться у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків. Тож радимо звертатися саме до УК «Господар-люкс», щоб вони налагодили подачу послуги з централізованого опалення у Вашому будинку. Адреса УК «Господар-Люкс»: : м. Вінниця, вул. Келецька, 65. Диспетчер 51-13-53, 46-94-72, (098)830-25-92.

2020-11-15 05:57:45 ( Гончаренко А.В. )

У нас в доме сложилась такая ситуация, что жители 4 подъезда имеют доступ к теплорегулятору который находиться в подвале их подъезда, и они когда им вздумается могут скрутить отопление, мотивируя это тем что им жарко, в то время как другие подъезды страдают, на данный момент батареи холодные,а на улице 3 градуса. Звонили в ЖК, сказали что они к теплорегулятора ничего не имеют, и надо обращаться к вам, и если вы скажите им что бы поставить там замок или что то в этом роде, тогда они это сделают, а так они даже не хотят идти и включать, так как нет смысла, жильцы придут и отключат.Помогите решить нам эту проблему, так как оплата делиться на весь дом, а тепла мы не получаем.

Послугу на Ваш будинок перевірено. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам теплової мережі. Втім, на Ваш будинок вийдуть наші фахівці, залучивши представників управляючої компанії. Перевірку заплановано на завтра.

2020-11-13 12:49:13 ( Рубан О.М. )

Добрый день! Подскажите, находясь на индивидуальном отоплении уже лет 10..., имея опломбированные счётчики горячей воды, произведя проверку счётчиков в прошлом месяце, хотелось бы понимать откуда взялась сумма долга по горячей воде в розмере 5206,28 грн.? Спасибо.

Від 2018 року Ви жодного разу не передавали показники. А відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 630 показники необхідно подавати всім споживачам, навіть тим, хто не користується послугою, але має такий прилад у себе в квартирі. В зв’язку з цим Вам було нараховано по нормативу. Тому й був нокопичений борг - 7360,69 грн. В жовтні 2020 року Ви викликали контролера, який зняв контрольні показники та склав акт. Відповідно до даних, які зафіксовані в акті від 13 жовтня, Вам було зроблено перерахунок на різницю між початковими показниками та тими, які було знято 13.10. Тож сума до сплати становить 5206,28 грн . Ця сума коректна, яку необхідно сплатити. Також зазначимо, що після опломбування вентиля в закритому стані (від 13 жовтня) нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання не здіснюються.

2020-11-12 21:00:06 ( Улiчна В.I. )

Доброго дня,така ситуація,мама відмовилася від гарячої води,опломбований лічильник, в літку міняли труби,зняли пломбу,потім прийшли опломбували,і начали нараховувати гарячу воду,но нею не користуються! Як виправити ситуацію,щоб не нанарохували оплату????

На підприємстві зафіксовано, що до розпломбування індивідуального приладу обліку (в березні ) у Вас був опломбований вентиль у закритому стані, тому й не здійснювались нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання. В травні Ви опломбували лише свій прилад обліку, а вентиль в закритому стані не опломбували. Також Ви не передавали показники. Тому і почали здійснюватися нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання. А відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 630 показники необхідно подавати всім споживачам, навіть тим, хто не користується послугою, але має такий прилад у себе в квартирі. Тож, щоб відкорегувати показники до фактичних та надалі не передавати показники, які не змінюються, Вам необхідно викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що субота та неділя - неробочі дні ). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2020-11-10 07:26:30 ( Павленко С.М. )

Добрий день, Прийшов рахунок за гарячу воду (жовтень) на суму - 2901.22грн Звідки така сума ??? Перерахуйте будь ласка!

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У будинку за Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку гарячого водопостачання і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2020-11-06 13:40:27 ( Луговська Н.П. )

Прошу переглянути інформацію, щодо нарахування за гарячу воду, так як на лічильнику 477 з серпня,я водою не користуюся, а оплата нараховується. Контролера викликали, пломба в порядку.

Нарахування виникли у зв'язку з тим, що від Вашої адреси не було подано показники індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання. (Останній раз Ви подавали показники 20 липня). Показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно подавати і тим, хто користується послугою, і тим, хто не користується, але має прилад обліку в квартирі з 25 до 31 числа щомісяця відповідно до Постанови КМУ №630. Привести показники у відповідність з фактичними Ви можете наступними способами: в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45. Графік роботи: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00 ; ПТ з 08:00 до 15:45. Обідня перерва з 12:00 по 12:45; скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2020-11-05 16:21:59 ( Хлєбнова Ю.А. )

Доброго вечора. По вул. Стрілецькій, 101, 3 під’їзд, кв. 57 (5 поверх і всі квартири в цьому стояку з 1-5 поверхи) не гріє рушникосушарка - немає води при зворотній тягі. Прохання перевірити і вирішити проблему. Проблема не зникає вже 2 тижні. Крани всі відкрити по стояку.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого опалення на Ваш будинок. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тож проблеми з послугою можливі у зв'язку з несправностями у внутрішньобудинковій системі. 5 серпня у Вашому будинку було обстеження фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» та представниками ТОВ «ЖЕО», під час якого було виявлено проблеми у внутрішньобудинковій системі. Управляючій компанії було видано припис на ліквідацію недоліків. Припис надсилаємо Вам на електронну пошту. Якщо у Вашій квартирі не працює рушникосушарка, Вам необхідно звернутися саме до управляючої компанії ( у Вашому випадку ТОВ «ЖЕО»), яка обслуговує Ваш будинок. Адже рушникосушарка знаходиться у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків. Тож радимо звертатися саме до ТОВ «ЖЕО», щоб вони налагодили подачу послуги з централізованого опалення у Вашому будинку. Контактна інформація ТОВ «ЖЕО»: вул. Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2020-11-05 14:39:16 ( Калiна Г.В. )

Станом на 5 листопада 2020 року за адресою Київська 166 кв 4,5,16...(кутових кімнатах) відсутнє опалення, що призводить до матеріальної втрати (псування ремонту і т д.). І тому ми просимо організувати комісію яка обстежить ІТП, систему опалення та найде причину чому не подається тепло в кутові кімнати за яке ми платимо 100% без перерахунку. Прошу надати відповідь в електронному вигляді. 05.11.2020р.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого опалення на Ваш будинок. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Від Вашої адреси вже зафіксовані звернення. На сьогодні заплановане комісійне обстеження фахівцями теплопостачального підприємства разом з представниками УК «Київська».

2020-11-01 19:55:07 ( андрей мацановский )

Доброго дня, у нас в будинку змінилась людина яка займається тепловим лічильником,підскажіть як звязатися з контролером який знімає показники лічильника(вул.Ващука 5) щомісяця.Дякую

Для вирішення Вашого питання радимо зателефонувати в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером (0432) 50-72-89, де отримаєте інформацію щодо Вашого контролера.

2020-10-30 13:39:15 ( Чиж А.Г. )

Вибачаюсь за сарказм, але класна у Вас контора. Контролера викликав в зв'язку з аварійним випадком - протіканням в місці під'єднання лічильника, для чого потрібна була і розпломбування лічильника. На запитання до контролера, чи будуть нарахування на час ліквідації протікання відповідь була -НІ!!! За три дні після розпломбування була через сайт надана заявка на запломбування лічильника, але контролер прийшов аж 02 вересня. Хіба моя в тому вина, що контролер прийшов набагато пізніше і чи за це я маю ще платити додаткові кошти за послуги, які не отримав.

Звертаємо Вашу увагу, що заявку на виклик контролера Ви подали 23 серпня (це була неділя, а 24 серпня – державний вихідний). Всі заявки після надходження на підприємство опрацьовуються протягом двох робочих днів. Далі, після опрацювання заявок, контролери відповідно до графіку (від попередніх заявок до нових) надають послуги споживачам, узгоджуючи час та день приходу до них. До Вас контролер прийшов вчасно. Всі нарахування коректні та відбувались згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 630 та були здійснені по нормативу згідно з кількістю прописаних осіб.

2020-10-30 12:42:34 ( Чиж А.Г. )

В зв'язку з тим, що по жодному з каналів комунікації через ТОВ "ЦМСУ", що формує єдиний рахунок та Ваші телефонні номери не можливо зв'язатись для роз'яснення нарахувань по постачанню гарячої води, прошу пояснити нарахування на постачання гарячої води по моєму особистому рахунку, які не відповідають показникам лічильника.

Всі нарахування, які зазначені у платіжці, коректні. В зв’язку з тим, що з 11 серпня по 2 вересня у Вас був розпломбований лічильник (не для повірки, тому що Ви повіряли свій пристрій обліку в 2019р., а наступна має бути в 2023р) нарахування були здійснені по нормативу згідно з кількістю прописаних осіб відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 630.

2020-10-30 10:39:32 ( Яременко С.М. )

Доброго дня. Розпочався опалювальний сезон,батереї у ванній холодні. За що плачу? Сусіди зверху зробили ремонт і зробили теплу підлогу собі. В минулому сезоні проблем у ванній з батареєю не було. Куди звертатись,що робити?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» перевірило подачу послуги з централізованого опалення на Ваш будинок. Температурні та гідравлічні параметри відповідають режимним картам роботи теплової мережі. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. Тож радимо звертатися саме до управляючої компанії «Замостя», щоб вони налагодили подачу послуги по стояках.

2020-10-30 09:18:08 ( Хоменко С.О. )

Здрастуйте. Наш будинок по вул.Кропивницького 22 вже багато років має тепловий лічильник. Кожен рік всім мешканцям від вашої установи приходить лист, про наявність в будинку теплового лічильника. Але чомусь всі ці роки рахунки на оплату тепла виставляються по тарифам, затвердженим міською радою, а не по показах лічильника. Як вирішити це питання. Звертаюсь письмово, так як дозвонитися до ваших працівників, які відповідають за це питання неможливо. Всі перенаправляють до інших, а ті не беруть слухавку. Пробував дозвонитися 5 днів.

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії з 2017 року. І від того часу нарахування за послугу з централізованого опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників даного лічильника. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф, який є єдиним по підприємству, затверджений НКРЕКП (з тарифами можна ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html), і ділиться на кількість квадратних метрів у квартирі.

2020-10-26 07:38:32 ( Бондар В.В. )

За вказаною адресою відсутнє теплопостачання.

Звертаємо увагу, що на Ваш будинок послуга з централізованого опалення була подана ще 21.10. Якщо послуги у Вашій квартирі досі немає, зверніться до управляючої компанії ПП "Добробут-Він", адже саме вони мають розприділити подачу теплоносія по стояках будинку.

2020-10-23 05:45:25 ( Щербанюк Л.В. )

Добрий ранок. Підкажіть, будь-ласка, чи підключений будинок по вул.Пирогова 117А ( 1 під'їзд) до централізованого опалення . Дякую.

На Ваш будинок послуга з централізованого опалення була подана ще 21.10. Якщо послуги у Вашій квартирі досі немає, зверніться до голови правління ОСББ "ЯБЛУНЕВИЙ САД 117-А"", адже саме вони мають розприділити подачу теплоносія по стояках будинку.

2020-10-21 16:17:30 ( Сухар Т.В. )

Доброго вечора! У першому під'їзді по стояку однокімнатних квартир опалення відсутнє, батареї повністю холодні! Хоча будинок був підключений до теплопостачання ще 19.10. І цього ж дня спускали повітря. Жоден телефон не відповідає. Що в такому випадку робити? І чому я маю сплачувати за теплопостачання з 19.10, якщо фактично ця послуга відсутня?

На Ваш будинок послуга з централізованого опалення була подана ще 19.10. Якщо послуги у вашій квартирі досі немає, зверніться до ПП "Бокуд", адже саме вони мають розприділити подачу теплоносія по стояках будинку. Нарахування за послугу здійснюватимуться від моменту подачі теплоносія на будинок відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Тобто, ви сплачуватимете за фактично спожиту теплову енергію будинком.

2020-10-21 15:21:13 ( Григоренко В.В. )

Доброго дня. Підскажіть, будь ласка, чому до цього часу ще холодні батареї по стояку 1 кімн. квартир. При чому у сусідів вже є опалення ще з учорашнього дня? Повітряної пробки не має, тому що ми спустили повітря ще в понеділок, а наразі, коли відкриваєш кран батареї, тече холодна вода. І друге питання: який прийде рахунок у платіжці за жовтень ( грітись - не грілись, а платити будемо, так як і всі мешканці, бо будинок запустили)? Дякую. Чекаю на відповідь і вирішення проблеми.

На Ваш будинок послуга з централізованого опалення була подана ще 20.10. Якщо послуги у Вашій квартирі досі немає, зверніться в ТОВ "ЖЕО", адже саме вони мають розприділити подачу теплоносія по стояках будинку. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Показники знімаються вкінці кожного місяця. Нарахування відбуватимуться відповідно до даних показників.

2020-10-21 12:26:50 ( Стецюк В.Г. )

Вже биля мисяця немае гарячои водиЗвертались до сантехника,вин каже до це через загальний личильник,яркий встановило ваше пидприемство.У. крани гаряча вода бувае даже ридко,чому я повинен платили за холодна по розцинкам гарячои?Навредить лад с постачанням!

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" перевірило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температура подачі послуги на вводі в будинок 55 градусів, що відповідає нормативній. Тобто, від нашого підприємства надходить послуга в повному обсязі на будинок. Але звертаємо увагу на можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідно до законодавства відповідають управляючі компанії. 07.08.2020 року у Вашому будинку була перевірка подачі послуги. Фахівці КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" надали припис управляючій компанії (представники управляючої компанії також були присутні) на виконання робіт, у зв'язку з якими можуть бути проблеми з послугою в окремих квартирах. Тож радимо звертатися саме до управляючої компанії "Житло-Гарант", щоб вони налагодили подачу послуги по стояках.

2020-10-21 05:05:13 ( Щербанюк Л.В. )

Добрий ранок. 20/10/2020 в першому підїзді включили опалення.По стояку кухонь однокімнатних квартир опалення відсутнє. ОСББ вказує звертатися на теплопостачальну організацію, якій ми сплачуємо кошти за тепло. Дякую.

Інформацію щодо подачі послуги з централізованого опалення перевірено. Теплоносій на Ваш будинок ще не подано. На всі будинки теплоносій подається поступово, очікуйте послугу найближчими днями. Зауважимо, що за наявною інформацією, Ваш будинок обслуговає ПП «Ступак і К», а не ОСББ.

2020-10-18 19:13:44 ( Яськiв Н.М. )

Доброго дня. Звертаюсь до Вас, як голова правління ОСББ "Павла Тичини 21" з проханням і вимогою терміново замінити шматок труби гарячого водопостачання в ІТП, що належить Вашій організації і знаходиться у підвалі нашого будинку. 19 жовтня починається опалювальний сезон, а труба протікає довгий час. Були усні звернення до працівників "Вінницяміськтеплоенерго", але результат - нульовий. Хто компенсує за втрати, сричинені витоками з дір'явої труби.

Інформацію передано у відповідний структурний підрозділ. За Вашою адресою буде здійснене обстеження для з’ясування ситуації.

2020-10-13 08:12:59 ( Механiчев П.О. )

Доброго дня.Гарячою водою не користуюсь.Показник протягом року на лічильнику сталий-81 куб.За серпень 2020р.вчасно не передали показники,системою було нараховано борг за 3 куби гарячої води 292,73грн. і показник в єдиному реєстрі зиінився на 84 куби. Третього вересня був контролер Домбровська П.О.,яка опломбувала вхід гарячої води і зафіксувала показник лічильника 80,686 куба.В єдиному рахунку за вересень знову надійшов борг в розмірі 272,47коп.Прохання зняти цей борг.так як воду не використовували.І зараз нею не користуємося.Дякую.

Нарахування по Вашій адресі перевірено. Заборгованості за послугу з централізованого гарячого водопостачання у Вас немає. Показники відкореговані до фактичних, перерахунок Ви побачити у платіжці, яку отримаєте у наступному місяці.

2020-10-10 21:08:28 ( Безвершук Р.В. )

Доброго вечора. За гарячу воду щомісяця плачу 283.82грн, бо не встановлений лічильник. Чому за вересень прийшла сума 378,42 грн?

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, які Ви бачите в платіжці, - коректні. У вересні місяці за Вашою адресою був встановлений загальнобудинковий прилад обліку гарячої води і всі нарахування відбуваються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630. Рекомендуємо Вам якнайшвидше встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2020-09-29 11:16:04 ( Дребнюх О.О. )

Шановне керівництво КП ВМР "ВМТЕ", звернушвись до Ваших колег з приводу отримання довідки про відсутність заборгованості, а замість довідки отримала негативні емоції ( працівники недають змоги дізнатись потрібну інформацію, "кидають трубку" та по-хамськи розмовляють) та дезінформацію. Виявляється викликати контролера та отримати саму довідку можливо лише у певний час в середині місяця ( тому що: то місяць закривається, то на початку нового місяця йдуть якісь нарахування). Що це за кам'яний вік в 21 столітті, коли усе є в електроних реєстрах ?! Що робити, коли терміново потрібна довідка??

Ваше звернення передане на опрацювання, відповідь на звернення буде відправлено на електронну скриньку, зазначену при створенні звернення.

2020-09-28 07:02:37 ( Христинчик В.О. )

Доброго дня. 24.09.2020р. була проведена оплата за теплову енергію за серпень 2020р. у сумі 87,98 грн. на рахунок ВМТЕ № UA603020760000026032901000661. Але в квитанції про оплату в призначенні платежу не вказали номер особового рахунку. Прошу Вас цю оплату віднести на мій особовий рахунок 07005072 на адресу 600-річчя 70 кв.122 Христинчик В.О. Дякую.

Для вирішення цього питання, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації, яка виникла, додавши копію квитанції. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45.

2020-09-23 11:06:26 ( Шлапак В.В. )

доброго дня) скажіть будь ласка яким чином можна здійснити заміну в квартирі батарей опалення? взимку вони були ледь теплі і майстер сказав що можливо причина в засміченості

Внутрішньобудинкова система - це зона відповідальності управляючих компаній. Радіатори, які знаходяться у Вас в квартирі - це частина внутрішньобудинкової системи. Якщо Ви бажаєте замінити радіатори, радимо звернутися до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок, а саме до ТОВ «ЖЕО», але звертаємо Вашу увагу, що такі роботи краще проводити лише у міжопалювальний період. Але для початку звертаємо увагу, що за Вашою адресою була проведена перевірка фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», під час якої працівникам ТОВ «ЖЕО» був наданий припис, в якому один із пунктів – необхідність проведення промивання внутрішньобудинкової системи опалення. Дані роботи ТОВ «ЖЕО» повинні були виконати до 15 вересня, але досі про дані роботи не повідомлено.

2020-09-21 12:29:49 ( Колос Р.I. )

Доброго дня в мене питанння стосується нарахування за постачання гарячої води. в 2019р. був знятий лічильник для повірки Номер лічильника 096286 , і як мені було повідомлено представником , протягом місяця повинні його опломбувати, (місяць!!!) Зняли пломбу 4 числа і опломбували 2 числа (місяць не закінчився) Потім мені нарахування в платіжці 700.18. Прошу виправити нарахування.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Відповідь буде надана після опрацювання.

2020-09-10 07:16:57 ( Процько В.П. )

Доброго дня! Скажіть будь ласка, який зараз діє тариф на гаряче водопостачання: 90,10 грн. за куб як вказано у Вас на сайті чи 283,82 грн. як у моєму особовому рахунку?

Тариф на послугу з централізованого гарячого водопостачання за умови підключення рушникосушильників становить 90,10 грн/м3. Це можна побачити за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html. У Вашій квартирі не встановлено індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання, відповідно, нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання здійснюються по нормативу з розрахунку 3,15 м3 на одну людину, яка прописана в квартирі (згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Сума, яку Ви зазначили, 283,82 грн - це нарахування за послугу по нормативу на одну людину, прописану в квартирі. Якщо Ви бажаєте отримувати нарахування відповідно до тієї кількості гарячої води, яку використовуєте, радимо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання і передавати показники приладу з 25 по 31 число щомісяця. Тоді, нарахування будуть здійснюватися відповідно до даних показників.

2020-09-09 10:48:45 ( Крива А.Я. )

Дякую за відповідь. З посилання "Коли на житлові будинки не подається теплоносій для послуги з централізованого опалення, це не означає, що підприємство не працює, - робота не зменшується. Адже підприємство, крім надання споживачам послуги з централізованого гарячого водопостачання, готується до нового опалювального періоду. Виконуються планові роботи з реконструкції мереж та ремонту всього обладнання теплопостачального комплексу, здійснюються роботи на котельнях, центральних та індивідуальних теплових пунктах. Як і в опалювальний період, працюють відділи по роботі з населенням, які ведуть прийом споживачів з питань розрахунків, диспетчерська служба цілодобово стежить за злагодженістю роботи котелень, справності мереж. Кожен структурний підрозділ виконує свою роботу, необхідну для повноцінного функціонування підприємства. Тобто, виходить, що завдяки впровадженому двоставковому тарифу споживач платить не тільки за товар(спожите тепло), але й УТРИМУЄ ШТАТ вашої організації?!

Дана частина тексту, який ви скопіювали, - це лише частина (один абзац) із роз`яснення, яке ми Вам відправили. Ще раз зазначаємо Вам, що двоставковий тариф обраховано, виходячи з тієї ж собівартості тарифу, яка була затверджена Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), як і одноставковий тариф. Ви не сплачуєте більше. Просто частину тарифу виокремлено в окремий пункт - умовно-постійна змінна - і її Ви сплачуєте і в опалювальний період, і в міжопалювальний. Просто замість того, щоб сплачувати більше в опалювальний період, така складова тарифу як умовно-постійна частина розподілена на цілий рік, щоб зменшити фінансове навантаження на споживачів в опалювальний період. Введення в дію двоставкового тарифу — це вимога Кабінету Міністрів України. Так, на виконання рішення колегії Міністерства з питань житлово-комунального господарства від 22.02.2008р. та розпорядження Кабінету Міністрів України від 26.04.2007р. №229-р. виконавчий комітет Вінницької міської ради 27 листопада 2008 року прийняв рішення №2852, згідно з яким 01.01.2009р. на підприємстві КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" було введено в дію порядок розрахунків за централізоване опалення за двоставковим тарифом.

2020-09-09 07:13:36 ( Крива А.Я. )

Добрий день. Прошу роз'яснень щодо нарахувань за теплову енергію. В осінньо-зимовий період зрозуміло. А влітку? За що нараховуються?

Нарахування, які Ви бачите у платіжці в міжопалювальний період, - це нарахування за умовно-постійну частину тарифу на послугу з централізованого опалення. На підприємстві діє двоставковий тариф на послугу з централізованого опалення, який включає умовно-постійну та умовно-змінну частину. Умовно-постійна (станом на сьогодні) складає 2.08 грн за кв.м і нараховується щомісяця протягом року. З повним роз'ясненням про двоставковий тариф можна ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=907.

2020-09-09 06:24:59 ( Савицкий Ю.I. )

Доброго дня. У моїй платіжці прийшло нарахування 366,71 , тобто по показниках 176-179. Ціле літо нікого не було в квартирі, а отже і водою ніхто не користувався. На моєму лічильнику кінцевий показник 176. Чому я маю сплачувати наперед за 3 куби води?

Від Вашої адреси, зазначеної при створенні звернення, востаннє передавали показники у липні місяці, в серпні показників індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання передано не було, відповідно Ви отримали нарахування по нормативу. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання. Привести показники у відповідність з фактичними, Ви можете наступними способами: в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45. Графік роботи: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00 – в міжопалювальний період. Обідня перерва з 12:00 по 13:00; скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, радимо вчасно з 25 по 31 число щомісяця передавати показники, навіть якщо вони залишаються протягом місяця незмінними.

2020-09-08 06:33:31 ( Користувач )

Доброго дня. Коли, нарешті, буде гаряча вода по вул. Порика 47??? Більше місяця район розритий і ніхто нічого не робить.

Як було зазначено у попередній відповіді на Ваше звернення, за Вашою адресою відключена послуга у зв’язку реконструкцією мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання від центрального теплового пункту (ЦТП 9/1). Роботи виконує підрядна організація. Відповідно до Договору-підряду № 488-20/18 з ТзОВ роботи повинні були завершити до 1 вересня. Втім, у зв’язку з великим об’ємом робіт дата завершення робіт на даній ділянці відтерміновується. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена до початку опалювального періоду. Перепрошуємо за незручності і будемо вдячні за розуміння.

2020-09-02 20:03:41 ( Олена Пойда )

Прошу надати роз'яснення щодо неякісної послуги з гарячого водопостачання, а саме те, що станом на вечір 2 вересня температура гарячої води становить 41 °С. Лічильник однаково обраховує і якісну гарячу воду і, як сьогодні, підігріту.

На центральному тепловому пункті (ЦТП) 7/2, від якого подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок наразі проводяться налагоджувальні роботи. Послуга нормативної температури централізованого гарячого водопостачання сьогодні буде відновлена протягом дня.

2020-09-01 16:31:38 ( Неммтий Користувач )

Доброго дня. Підкажіть, коли буде гаряча вода по вул. Порика 47? Наче в повідомленні було вказано що з 1 вересня. Чи напишіть, коли настане 1 вересня?

За Вашою адресою тимчасово призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання у зв’язку реконструкцією мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання від центрального теплового пункту (ЦТП 9/1). Роботи виконує підрядна організація. Відповідно до Договору-підряду № 488-20/18 з ТзОВ роботи повинні були завершити до 1 вересня. Втім, у зв’язку з великим об’ємом робіт дата завершення робіт на даній ділянці відтерміновується. Перепрошуємо за незручності і будемо вдячні за розуміння.

2020-09-01 08:48:00 ( Греськова В.С. )

Нараховують не по факту, цифри взяті незрозуміло звідки. Таке було й раніше. Викликали контролера в травні, він переглянув і записав реальні показники і наступного місяця все перерахували і написали реальні дані. Цього вистачило лише на 2 місяці. За липень знову прийшов невірний розрахунок, незрозумілі показники, до яких ми ще навіть не дійшли. Невже кожних два місяці нам потрібно викликати контролера, щоб записував вірні показники??! Показники ми надаємо вчасно!!! Але вони по факту вони не проходять, натомість беруться "свої". Реальні показники за липень були55- 57 (2куба), а прийшли 54-64(10куб.) Скажіть будь ласка як вирішити це питання раз і назавжди? У нас немає можливості днями сидіти вдома і чекати контролера! Сподіваюсь на вашу розсудливість!

Така ситуація виникла в зв’язку з тим, що від Вашої адреси в липні не були подані показники, тому Вам було нараховано по нормативу. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож Ви можете привести показники у відповідність лише після 10 вересня такими способами: в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45. Графік роботи: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00 – в міжопалювальний період. Обідня перерва з 12:00 по 13:00. Або скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Якщо ж Ви, справді, подаєте показники з 25 по 31 число щомісяця – радимо звернутися в ту установу, через яку Ви подаєте показники для з’ясування причин їх ненадходження на підприємство.

2020-08-30 13:32:50 ( Панасюк Н.Є. )

Доброго дня. В серпні, подаючи показники гарячої води за лічильником 399586, попередній показник був 262, поточний ми подали 263. В єдиному рахунку за період липень зазначені показники: попередній 562 замість 262 і поточний 563 замість 263. Наразі ми подаємо показники за серпень, фактично 264, але подати не можемо, оскільки попередній 563 замість 263, і система не пропускає. В липні стався збій і тепер в єдиному рахунку хибні показники. Просимо відкорегувати показники, щоб ми могли внести з нашої сторони.

Для вирішення Вашої проблеми можете передати показники індивідуального приладу обліку гарячої води сьогодні, 31 серпня, в телефонному режимі за номерами нашого підприємства (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45. Графік роботи: з пн. по чт. з 08:00 до 17:00 – в міжопалювальний період. Обідня перерва з 12:00 по 13:00. Або скориставшись чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2020-08-28 14:50:01 ( Штодько М.I. )

Шановні! Біля буд. 27 по вул. М. Литвиненко-Вольгемут йде повітряна труба гарячого водопостачання, що належить вашому підприємству. З неї постійно бють фонтани. Те, що робиться сьогодні - просто жах. Вода стікає під наш будинок, підмиваючи його. Це створює аварійний стан. Шкода, що не можу скинути вам фото. Змушена подати скарги міському голові та у Департамент енергетики та транспорту, оскільки на мої звернення ви не реагуєте. За що платимо вам грощі - невідомо. Якщо ви нен наведете лад, буду змушена запросити до нашого будинку засоби масової інформації та телебачення.

Від Вашої адреси була заявка на диспетчерську службу підприємства. Роботи з ліквідації аварійної ситуації на мережі будуть виконані сьогодні.

2020-08-25 07:22:09 ( Ковбаса Г.I. )

В мене як рік вже стоять лічільники на гарячу и холодну воду та стоїть бойлер. Чому Ваша служба надсилає рахнок на 3 куби щомісяця ? вже практично переплатили 100 кубів. Прошу не рахувати гарячу воду,так як стоїть бойлер

У зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники, Вам було нараховано по нормативу. Тому виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте щ п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні в міжопалювальний період пн-чт з 8:00 до 17:00). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця.

2020-08-19 12:38:44 ( Колот В.А. )

Доброго дня! Зробила оплату за комуналку ще 18.07, але мені прийшов новий рахунок в якому заборгованість за гарячу воду. Прошу розібратися і зняти заборгованість!!

При сплаті за спожиті послуги з централізованого гарячого водопостачання 18.07 Ви вказали невірний особовий рахунок. Тобто Ви мали вказати 22006013, який закріплений за Вашою адресою, а вказали 22006134, який закріплений за адресою: вул. Ватутіна, 52 кв. 91а. Для вирішення цього питання, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, каб.5, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації, яка виникла, додавши копію квитанції. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Лише тоді кошти будуть враховані в оплату за спожиту послугу з централізованого гарячого водопостачання та закріплені саме за Вашим особовим рахункрм.

2020-08-13 17:49:32 ( Демченко Ю.С. )

2 місяці назад ми викликали комісію по встановленню факту некористування послугами КП ВМР "ВМТЕ", даний факт був зафіксований актом . На сьогоднішній день ми так і не користуємось гарячою водою . На яких підставах ідуть нарахування ? Нарахування мають ідти по даних лічильників ,ми ніяких даних не подавали , тому ваші нарахування є неправомірними. Просимо відсторнувати безпідставні дані показників лічильників. Та прийняти до уваги акт ваших контролерів про некористування гарячою водою.

Під час перевірки фахівцями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за Вашою адресою вже були відкореговані показники до фактичних. Але у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники, Вам було нараховано по нормативу. Тому виникли такі нарахування у платіжці. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно знову викликати контролера для зняття контрольних показників. Це можна зробити наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні в міжопалювальний період пн-чт з 8:00 до 17:00). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Також якщо Ви маєте бажання не передавати показник з індивідуального приладу обліку, де показник не змінюється , Вам необхідно викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Викликати контролера, Ви можете способами, які ми Вам зазначили вище.

2020-08-13 15:58:49 ( Рекало Л.В. )

Доброго вечора вся проблема в тому що особовий рахунок 15045655 закріплений за іншою адресою Вул Київська 50/65 Репік Л.І. є дуже багато питань з приводу нарахування та розрахунку по опаленню по утриманню будинку , по газові , куди звертатись з цією проблемою ?

Щодо здійснення змін Вашого особового рахунку в єдиному рахунку (ЄР), Вам необхідно звернутися до ЦМСУ (центру муніципальних систем управління), адже саме вони відповідають за функціонування даного сайту та друком платіжок. Тож зверніться за адресою: вул.Єрмака, 7А, або зателефонуйте за номером 0 800 216 612. Для вирішення питання щодо нарахувань за послугу з централізованого опалення та гарячого водопостачання, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Графік роботи: пн.-чт. з 08:00 по 17:00. Вихідні з п'ятниці по неділю у міжопалювальний період. Щодо нарахувань по утриманню будинку – зверніться до управляючої компанії «Київська». Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). А для з'ясування питання щодо нарахувань за послуги газопостачання радимо звернутися до АТ "Вінницягаз", адже саме вони надають цю послугу.

2020-08-13 07:29:10 ( Сидорук Т.П. )

Доброго Дня шановне керівництво Вінницяміськтеплоенерго ! 01.08.2020 року мною Сидорчук Тетяною Павлівною через особистий кабінет було надіслано показники лічильників за спожиту гарячу воду за липень місяць поточного року, за особовим рахунком 01012065 по номеру лічильника № 673808 , я подала показник 157. Чомусь з незрозумілих для мене причин мені прийшов рахунок за спожиту гарячу воду за цим номером лічильника за показником 159. (за умови, що я неодноразово і щорічно наполягала, що гарячою водою у ванній кімнаті сім'я не користується, так як стоїть бойлер, але гарячу воду у ванній кімнаті ми не відрізаємо, на екстренний випадок). У мене виникає питання, хто і за що , і на яких підставах мені поставив такий показник 159, якщо я вчасно вказала показники спожитої гарячої води. Яким чином мені відновити справедливість??? На разі у мене не має коштів оплачувати дані рахунки за не спожиту мною гарячу воду, так як я працюю в освіті, яка вже півроку відправляє мене як і інших працівників періодично у відпустку за свій рахунок, у зв'язку з епідеміологічною обстановкою в країні, а моєму чоловікові вже три місяці не дають зарплатню, тому я по перше надзвичайно економлю споживання будь-яких комунальних послуг, що мені надаються місцевими установами, адже не маю змоги їх сплатити, а по друге маю змогу і час чітко відслідковувати показники лічильників своєї оселі. Допоможіть розібратися з даним питанням (за що мені самовільно ставлять видумані показники), чи порадьте куди потрібно звертатися, якщо вирішення даного питання не входить у Ваші повноваження,

Звертаємо увагу, що такі нарахування виникли у зв’язку з тим, що Ви подали показники 01. 08, а відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа щомісяця. Тобто Вам потрібно було подати до 31 липня. Саме тому Вам було нараховано по нормативу. Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Викликати контролера можна наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте щ п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні в міжопалювальний період пн-чт з 8:00 до 17:00). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Також якщо Ви маєте бажання не передавати показник з індивідуального приладу обліку, де показник не змінюється , Вам необхідно викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Викликати контролера, Ви можете способами, які ми Вам зазначили вище.

2020-08-10 16:34:58 ( Гуцул В.I. )

Доброго дня. Я не розумію чому ви постійно пишете мені борг?! Давайте звіримо реальні показники! ви мене випереджаєте на 20 кубів гарячої води.

Такі нарахування виникли у зв’язку з тим, що у травні не були прередані показники від Вашої адреси і Вам було нараховано по нормативу. В червні Ви передали показники ті, які Вам було нараховано по нормативу. А в липні Ви знову не передали показники і тому Вам було нараховано по нормативу знову. Тож, щоб показники привести у відповідність Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників. Викликати контролера можна наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте щ п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні в міжопалювальний період пн-чт з 8:00 до 17:00). Лише тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця.

2020-07-28 19:09:48 ( Тузюк Ю.П. )

Доброго дня.Підскажіть будь ласка,у нас була заміна лічильника. Приходив контролер опломбував. Зараз я хочу подати показники лічильника на сайті pay.vn.ua. Попередній на даний момент стоїть показник ще з старого лічильника,в вести теперішній не можу,так як пише що різниця не може бути від'ємною.Як подати показники?

Після заміни приладу обліку на новий одразу подати показники на сайті pay.vn.ua неможливо. Радимо скористатися чат-ботом в Telegram (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ») і подати показники таким чином або за номерами телефонів: (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45 (графік роботи пн-чт: з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00).

2020-07-22 12:05:07 ( Леонтєв Станіслав )

В мене питання. В період с 26.06.2020 по 10.07.2020 у нашому будинку за адресою вулиця Князів Коріатовичів 172 була відсутня гаряча вода у зв'язку з заміною труб у підвалі. Роботи проводив Міськвиконком. Але рахунок за оплату гарячої води на цей період прийшов у повному обсязі. Чому не було зроблено перерахунків? Прошу зробити перерахунок.

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою здійснюється по нормативу згідно з кількістю прописаних осіб відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 630. Норма споживання гарячої води – 3,15 м? на особу. У Вашій квартирі - 3-и особи. За червень місяць за спожиту послугу з централізованого гарячого водопостачання Вам нараховано 823,06 грн. Ця сума до сплати коректна, тому що послугу на Ваш будинок КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не призупиняло у червні місяці і управляюча компанія не повідомляла підприємство про проведення робіт у внутрішньобудинковій системі (зокрема, і у підвальному приміщенні). На підприємстві зафіксовано, що послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок була призупинена з 4 липня по 16 липня. Тобто нарахування за липень будуть відбуватися за періоди з 1 по 4 липня та з 17 по 31 липня. Якщо ж послуги з централізованого гарячого водопостачання дійсно не було за Вашою адресою у зазначений Вами термін у зв’язку з проведенням ремонтних робіт у внутрішньобудинковій системі, радимо звернутися до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок, щоб вони надали інформацію на підприємство про те, коли проводилися роботи і коли призупиняли послугу у зв`язку з цим. Тож рекомендуємо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування за Вашим особовим рахунком здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники індивідуального приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2020-07-20 20:09:34 ( Воловодюк С.Ф. )

Вкотре я прошу надати "повний" розрахунок за споживання гарячої води за період з 01.10.19 по 01.03.20 роки.Розпишіть : скільки всього було вибрано гарячої води власниками. (1 лічильник на 4 під'їзди). Скільки власників не мають лічильників. Копії актів використання гарячої води помісячно.Якщо відповіді на цей лист за нарахування за 5 місяців не буде , то я буду вважати що Ви займаєтесь шахрайством та маніпулюєте з рахунками.

У відповідях на Ваші звернення від 16 березня та від 11 лютого ми Вам надали роз’яснення щодо здійснення нарахувань за послугу з централізованого гарячого водопостачання. Для отримання повного розшифрування нарахувань по конкретному особовому рахунку, необхідно відправити офіційне письмове звернення на адресу: вул. 600-річчя,13. Або ж особисто прийти у службу збуту. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Відповідь на звернення надається у відповідний термін відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

2020-07-20 15:37:09 ( Вехбе М.А. )

Доброго дня, я вам писав. Ви надіслали відповідь. За яким номере можна зателефонувати? Нажаль не вдалось зв'язатись за жодним з номерів що опубліковані на сайті. Як отримати номер компетентних осіб, або куди прийти для ведення діалогу, оскільки ваші пояснення та відповідь з посиланням на закони не відповідають ситуації. Можливо в усній формі, та надаючи документи, питання та відповіді на них будуть більш зрозумілими. Дякую!

Номера, які зазначені на сайті функціонують. Але звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» працює в міжопалювальний період з понеділка по четвер, з 08:00 по 17:00. Обідня перерва з 12:00 по 13:00. Можливо Ви телефонували у неробочий час. Тож для вирішення питання, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за номером (0432)55-16-65 або особисто прийти за адресою: вул. 600-річчя,13. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45.

2020-07-20 15:18:10 ( Вехбе Махмуд Айат )

Доброго дня. Маю запитання на рахунок лічильника гарячої води. Мешканці нашого будинку минулого року перейшли на індивідуальне опалення. У моїй квартирі також було встановлено газовий котел для автономного індивідуального опалення. Тому лічильник гарячої води не використовується, куди можна звернутись щоб написати заяву, для того щоб демонтувати данний прилад обліку води оскільки потреби у ньому вже немає. Дякую!

Як ми і зазначили у попередній відповіді, для відключення квартири чи власник забезпечує розроблення проєкту відключення квартири чи нежитлового приміщення від централізованого опалення та гарячого водопостачання, який виготовляється відповідно до державних будівельних норм і правил та має забезпечити ізоляцію транзитних стояків, а також у разі потреби, перенесення транзитних стояків пункт 7. Розділ ІІІ. Наказу №169 «Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води». У зв’язку з тим, що у Вас відсутня дозвільна і проєктна документація щодо від’єднання Вашої квартири від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання, демонтувати відгалуження мереж гарячого водопостачання, на якому встановлено лічильник, забороняється. Відповідно до пункту 25 Постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005р. № 630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” самовільне відключення від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води забороняється.

2020-07-20 12:09:38 ( Вехбе Махмуд Айат )

Доброго дня. Маю запитання на рахунок лічильника гарячої води. Мешканці нашого будинку минулого року перейшли на індивідуальне опалення. У моїй квартирі також було встановлено газовий котел для автономного індивідуального опалення. Тому лічильник гарячої води не використовується, куди можна звернутись щоб написати заяву, для того щоб демонтувати данний прилад обліку води оскільки потреби у ньому вже немає. Дякую!

Для для відключення квартири власник забезпечує розроблення проєкту відключення квартири чи нежитлового приміщення від централізованого опалення та гарячого водопостачання, який виготовляється відповідно до державних будівельних норм і правил та має забезпечити ізоляцію транзитних стояків, а також у разі потреби, перенесення транзитних стояків пункт 7. Розділ ІІІ. Наказу №169 «Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води». У зв’язку з тим, що у Вас відсутня дозвільна і проєктна документація щодо від’єднання Вашої квартири від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання, демонтувати відгалуження мереж гарячого водопостачання, на якому встановлено лічильник, забороняється. Відповідно до пункту 25 Постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005р. № 630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” самовільне відключення від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води забороняється.

2020-07-20 08:13:17 ( Любовь Воронюк )

17/04/2020 Була проведена оплата за тепл.енергію в сумі 1270.52, при оплаті допущена помилка, а саме вказано помилкоко інший особистий рпахунок замість свого рахунку №01234344 вказали рахунок №12100175. Прошу зарахувати платіж, квитанцію про оплату можу надати. Дякую.

Для вирішення питання, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації, яка виникла, додавши копію квитанції. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45.

2020-07-17 18:00:42 ( Дмитрий Валерій )

Підскажіть, чому за моєю адресую с "горячого" крану тече майже холодна вода уже близько 5-ти днів

Послугу з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не призупиняло. Звертаємо увагу, що відсутність послуги з централізованого гарячого водопостачання може бути пов’язана з проблемами у внутрішньобудинковій системі. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: Г.Арабея , 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2020-07-15 15:25:47 ( Кучеріна Н.К. )

Шановне Вінницяміськтеплоенерго. Маю запитання. Чому при вартості газу за лютий 2020 року знижка на гарячу воду була близько 40%. При вартості газу за березень у 4,3 грн. - знижка близько 30% за гарячу воду, а починаючи з квітня місяця знижки немає взагалі, при вартості газу 3,71 і менше. Дякую.

Звертаємо Вашу увагу, що перерахунки за спожиті послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання відбувалися (з грудня по квітень 2020 р.) відповідно до рішень Виконавчого комітету Вінницької міської ради. За травень, червень таких рішень не було. Тому всі нарахування, які Ви бачите у платіжці коректні.

2020-07-14 13:20:00 ( Шкарапута I.В. )

Доброго дня. Не зрозуміло для чого ми вам передаємо показники лічильників коли ви іх корегуєте на свій розсуд. Ми передали показники по гарячій воді 603.1 і 357.1, а ви зробили 603.1 і 357.7. Напишіть звідки ви взяли цю цифру

1 червня Вами були подані показники 603м3 і 357,7 м3. 27 червня при сплаті за спожиті послуги, користуючись сайтом pay.vn.ua, були подані повторно показники 603,1 м3 і 357,7 м3, які і надійшли на підприємство. Дані показники були подані автоматично без втручання людського фактору. Звертаємо увагу, що даним сайтом займається Центр муніципальних систем управління (ЦМСУ). За всіма роз'ясненнями щодо зазначеної Вами ситуації, звертайтеся саме до ЦМСУ за адресою: вул. Єрмака, 7А, або телефонуйте за номером (0432) 65-10-00. КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" не займається даним сайтом. Якщо подані Вами показники не відповідають фактичним – можна скорегувати їх такими способами: - подати показники у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. - зателефонувати за номерами (0432)55-16-51 та (0432)46-03-45 у відділ по роботі з населенням та подати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води (пн-чт 8:00-17:00, обідня перерва 12:00-13:00). Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця).

2020-07-13 15:34:53 ( Тузюк Ю.П. )

3.06.2020 р. за Вашим зверненням було розпломбовано індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання, який знаходиться у Вашій квартирі. До сьогодні даний прилад обліку ще не обломбовано. Відповідно, у період розпломбованого приладу обліку до моменту його опломбування (якщо прилад обліку не розпломбовується для повірки, а з інших причин) нарахування здійснюються відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 по показниках загальнобудинковому приладу обліку гарячого водопостачання, по якому зафіксовано кількість спожитої послуги на будинок до 22.06 (до моменту зупинки котельні на ремонт). Відтак, за період з 03.06 по 22.06 Вам було нараховано 3697 грн (41 куб.м, з розрахунку затвердженого тарифу - 90,10 грн. за м.куб.). Якби Ви розпломбовували прилад обліку для повірки (наступна повірка у Вас запланована у 2023 році), то тоді нарахування здійснювалися б згідно з середньомісячними показаннями засобів обліку за попередні три місяці. Лише на період повірки приладу обліку дається місяць для того, щоб його опломбувати відповідно до вищезазначеної Постанови, а за інших обставин нарахування здійснюються від моменту розпломбування приладу до моменту його опломбування по показниках загальнобудинкового приладу обліку гарячого водопостачання. А різниця по загальнобудинковому приладу обліку гарячої води по будинку складає 41 куб.води? Чи більше?

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання по загальнобудинковому приладу обліку здійснюється всім споживачам, в кого не встановлено індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання. Дані м.куб., які ми зазначили, – це ті, що нараховані на Ваш особовий рахунок, також є інші квартири у Вашому будинку, на які нарахування здійснюються також по загальнобудиноковому приладу обліку. Якщо Вас цікавить повна інформація по кількості споживання гарячого водопостачання Вашим будинок та розрахунок різниці між кількістю спожитої послуги квартирами, в яких встановлені індивідуальні прилади обліку, і будинком загалом, для отримання даної інформації Вам необхідно звернутися на підприємство з офіційним листом, відправивши його на поштову адресу 21100 Україна, Вінницька обл.,м.Вінниця, вул.600-річчя, 13 або відправте відсканований лист на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua.

2020-07-12 18:45:12 ( Бельских В.М. )

З крана гарячої води тече холодна з 7 липня. Скажіть, будь ласка, коли буде гаряча вода, адже обслуговуєче підприємство будинку воду не гріє, а лічильник кубометри рахує. Дякую

Інформація щодо подачі послуги на Ваш будинок буде перевірена. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку, зазначену при створенні звернення.

2020-07-09 16:22:05 ( Гаращук В.О. )

1. В квитанції за червень нарахування 61.78 грн. Це абонплата? Навряд чи було опалення літом... 2. За гарячу воду в мене переплата 39,30 грн. Я можу її зарахувати на опалення?

Нарахування, які Ви бачите у платіжці, - це нарахування за умовно-постійну частину тарифу на послугу з централізованого опалення. На підприємстві діє двоставковий тариф на послугу з централізованого опалення, який включає умовно-постійну та умовно-змінну частину. Умовно-постійна (станом на сьогодні) складає 2.08 грн за кв.м і нараховується щомісяця протягом року. З повним роз'ясненням про двоставковий тариф можна ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=907.

2020-07-09 08:08:05 ( Левчук О.В. )

Доброго дня! Чомусь досі немає гарячої води!

Послуга за Вашою адресою була відновлена вчора вкінці доби після проведення ремонтних робіт, про які було повідомлено за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=932 . Наразі послуга на Ваш будинок подається. Радимо звернутися до управляючої компанії «Житло-Гарант», щоб вони перевірили подачу послуги по всіх стояках будинку, адже можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають управляючі компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Житло Гарант», що знаходиться за адресою: вул. Миколи Ващука, 16. Диспетчер 068-112-1120 та 46-71-18. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”).

2020-07-09 07:01:36 ( Тузюк Ю.П. )

Доброго дня! Підскажіть будь ласка , на початку червня було знято пломби в зв'язку з ремонтом. По технічних причинах не встигли запломбувати. Прийшов рахунок на гарячу воду 3700грн. (гаряча вода відключена в будинку з 22 червня). Це нам нарахували за всю Вінницю?????????? Як правельно знайти вахід з даної ситуації??? Я розумію що логіка відсутня, так як навідь при відсутності лічильників 2 людини не могло використати 406 куб. води.

03.06.2020 р. за Вашим зверненням було розпломбовано індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання, який знаходиться у Вашій квартирі. До сьогодні даний прилад обліку ще не обломбовано. Відповідно, у період розпломбованого приладу обліку до моменту його опломбування (якщо прилад обліку не розпломбовується для повірки, а з інших причин) нарахування здійснюються відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 по показниках загальнобудинковому приладу обліку гарячого водопостачання, по якому зафіксовано кількість спожитої послуги на будинок до 22.06 (до моменту зупинки котельні на ремонт). Відтак, за період з 03.06 по 22.06 Вам було нараховано 3697 грн (41 куб.м, з розрахунку затвердженого тарифу - 90,10 грн. за м.куб.). Якби Ви розпломбовували прилад обліку для повірки (наступна повірка у Вас запланована у 2023 році), то тоді нарахування здійснювалися б згідно з середньомісячними показаннями засобів обліку за попередні три місяці. Лише на період повірки приладу обліку дається місяць для того, щоб його опломбувати відповідно до вищезазначеної Постанови, а за інших обставин нарахування здійснюються від моменту розпломбування приладу до моменту його опломбування по показниках загальнобудинкового приладу обліку гарячого водопостачання.

2020-07-08 08:06:40 ( Малюта Т.I. )

6.07 включили воду после профилактического отключения на несколько недель, но она уже второй день идёт холодная.

Ремонт котельні за адресою вул. 600-річчя, 13 завершено ще 06.07, послуга на Ваш будинок була відновлена. Але у зв`язку з необхідністю проведення термінових ремонтних робіт із монтажу засувки на мережі по вул. 600-річчя, 23 сьогодні з 8:00 до 21:00 знову тимчасово призупинена послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Інформація була розміщена на офіційному сайті підприємства у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=932 .

2020-07-07 11:46:23 ( Мороз Л.Г. )

Чому досі не має гарячого водопостачання,вода з‘явилася, але вона холодна.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання до вводу в Ваш будинок подається. Але представник правління ОСББ не надав доступ до підвального приміщення для відрегулювання послуги з централізованого гарячого водопостачання на будинок. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови правління ОСББ «Л. Ратушної-79».

2020-07-07 09:30:07 ( Свiтайло Ю.М. )

Доброго дня. На пай.він.юа. було подано показники 03.05.2020 року які не були відкоректовані в единому рахунку, була здійснена оплата по поданих в рахунку показниках Гаряче водопостачання 37,64 42,86 5,22/ 911.54 КП ВМР "ВМТЕ" Код ЄДРПОУ: 33126849; о/р 12102263 Рах. №UA603020760000026032901000661; ФВІННИЦЬКЕ ОБЛАСНЕ У АТОЩАД М.ВІННИЦЯ; МФО: 302076 90.10 У травні були відкореговані показники і знову здійснено нарахування вже за оплаченими показниками.

03.05. за Вашою адресою було відкореговано показники до 30 м3 . Але 30.05 то 30.06 Вами знову було передано показники – 42.86 м3. В зв’язку з цим і виникли такі нарахування. Щоб відкорегувати показники з гарячого водопостачання необхідно: - викликати контролера, звернувшись у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. - подати показники у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. - зателефонувати на номера (0432)55-16-51 та (0432)46-03-45 у відділ по роботі з населенням та подати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води (пн-чт 8:00-17:00, обідня перерва 12:00-13:00). Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця).

2020-07-06 13:20:12 ( Влад )

Всі вопроси і ответи сохранени на фото.Человечек з облради поможе ці матеріали доправити кому надо.Не хотіли по тіхому порішати.А наблюдаючи за маньоврами діректора Білика терпілою делаєте прикриваючи баригу Курчаку.Контакти мої є даю вам сутки на то шоб порішати вопрос місця загального пользованія

Як ми Вам зазначали у відповідях на Ваші попередні звернення: споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, повинні сплачувати за послуги з централізованого опалення місць загального користування відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”. Відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України всі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Внутрішньобудинкові системи – це теж невід’ємна частина ваших будинків, співвласниками якого є власники кожної з квартир. Тож всі нарахування здійснюються в межах чинного законодавства і ви, як і всі інші мешканці будинку, повинні сплачувати за опалення місць загального користування. Тож радимо Вам не накопичувати заборгованість і сплачувати всі нарахування за опалення МЗК відповідно до платіжок, які Ви отримуєте. Якщо у Вас ще залишилися запитання, які потребують візиту на підприємство, Ви можете завітати, попередньо записавшись за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00. Щодо залишених контактів: номер особового рахунку не відповідає дійсності, номер телефону не закріплений за жодним іншим особовим рахунком, номер квартири не зазначено, а номер будинку, вулиця та лише ім`я не дозволяє визначити Вашу адресу та номер особового рахунку.

2020-07-06 12:38:06 ( Влад )


Дане звернення видалено, оскільки в ньому міститься ненормативна лексика, а контактні дані та адреса неіснуючі.

2020-07-06 11:31:48 ( Влад )

Опять ви хуйню мені запилюєте.Білий ваш діректор а другий барига Курчака економіст.Нужні люди пробили інфу.Не хуй розводити.Коли ці будуть в кабінеті.Базар є по поводу місць общого пользованія.

Генеральний директор КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" - Білик Максим Сергійович. А ось жодного економіста із зазначеним Вами прізвищем на підприємстві немає. Як ми повідомляли Вам у відповіді на Ваші попередні звернення, проведення особистого прийому наразі заборонено. Особисті прийоми будуть відновлені після прийняття відповідного рішення міською владою. Зауважимо, в пункті 3 Протоколу № 36 від 19 червня 2020 року засідання міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій,зазначено: «Керівникам підприємств, установ, організацій всіх форм власності необхідно забезпечити скасування особистого прийому громадян». Звертаємо увагу, що Ваше питання в межах компетенції служби збуту, куди Ви можете звернутися вже зараз. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-07-06 10:37:18 ( Влад )

Ви мене опять питаєтесь розвести.Человечек з облради процинкував інфу.Документ про звільнення Белого та Курчака поки не підписувався пока шо.Місця общого пользованія це їх тема і треба отвічати.Повторюю коли бариги будуть в себе в кабінеті.

Повідомляємо Вам, що в КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" немає працівників з такими прізвищами, як Ви зазначаєте. А якщо у Вас є запитання, які потребують візиту на підприємство, Ви можете завітати, попередньо записавшись за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-07-02 17:20:50 ( Влад )

Значить коли Белий або його економіст Курчак буде на місці наберете мене хватіт яйця мяти.Я з человеком з облради підтянусь до вас перетерти вопрос.Бо місця общого пользованія і бабки за них це лоховський розвод.Без серйозного базара цей вопрос не порішать.

На підприємстві немає працівників з такими прізвищами. А щодо візиту на підприємство: Ви можете завітати, попередньо записавшись за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-07-02 13:43:48 ( Орлова В. )

На будинок має встановлюватись тепловий лічильник.Необхідно порада стосовно цього приладу.Отже потрібні детальні характеристики,починаючи з моделі та країни виробника,закінчуючи монтажними розмірами.Якщо не важко залийте на почту сертифікат на прилад та його паспорт.Дякую.

Для отримання даної інформації Вам необхідно звернутися на підприємство з офіційним листом, відправивши його на поштову адресу 21100 Україна, Вінницька обл.,м.Вінниця, вул.600-річчя, 13 або відправте відсканований лист на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua.

2020-07-02 13:36:17 ( Марія )

Добрий день.Теплоенерго в ЗМІ звітує про борги населення за спожитий енергоресурс.Часто чути про недобросовістних споживачів.Але щодо ремонтних робіт,які здійснюються Вашим підприємством інформація замовчується.Де можна ознайомитись з актами виконаних робіт,з будь-якою документацією щодо коштів правомірно витрачених або непомітно списаних на вітер?

Вся інформація, яка повинна бути у відкритому доступі на сайті підприємства відповідно до Порядку оприлюднення інформації про діяльність КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» в мережі Інтернет на виконання рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 15.06.2017 № 1423, розміщена на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/informaciya.html.

2020-07-02 12:16:56 ( Влад )

Ви думаєте еслі проблєму не піднімати на базар то вона сама себе порішає.Белий є на роботі чи його замесітіль.

Інформація з детальним роз`ясненням щодо візиту на підприємство в умовах карантину відправлена на електронну скриньку, зазначену при створенні звернення.

2020-06-30 10:41:23 ( Висоцький С.М. )

показник лічильника гарячої води 578 за 01.07.2020

У даній категорії не можливо подати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачнаня. Для цього є інші способи: у відділі по роботі з населенням КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номерами тел.: (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45 (робочий час: з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 12:00), - Чат-бот в Telegram (для того, щоб знайти чат-бот перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»). - на веб-сайті https://www.pay.vn.ua, в особовому кабінеті, - у Центр муніципальних систем управління за тел.: 0 800 216 612.

2020-06-30 09:13:16 ( Вишневська I.Ї. )

Автоматически были начислены на счетчик горячей воды лишнее кубы воды . Исправьте на 14 кубов.

У даній категорії на сайті н можливо скорегувати показники. Ви можете скорегувати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, подавши їх у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Скорегувати показники також можна, викликавши контролера. Для цього Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії.

2020-06-25 13:49:08 ( Тамара )

Я не розумію звідки беруться цифри за гаряче водопостачання.Чому такі захмарні борги.Що це за обдиралово.Ви совість зовсім втратили,негідники.Який борг зараз у мене?

За Вашим особовим рахунком є несплачені нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання, спожиту в травні, а саме 283, 82 грн. Всі нарахування здійснюються відповідно до загальнобудинкового приладу обліку. Радимо встановити індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання, тоді нарахування будуть здійснюватися відповідно до показників індивідуального приладу обліку відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води.

2020-06-25 13:42:22 ( Володимир )

Доброго. Куди можна занести лічильник? Нагадайте заборгованність на сьогоднішній день?Дякую.

Щодо нарахувань за послугу з централізованого опалення за адресою, яку Ви зазначили про створенні звернення: За Вашою адресою є заборгованість у розмірі 1748, 24 грн. Також є заборгованість за послугу з централізованого гарячого водопостачання у розмірі 1286,20 грн. Радимо Вам терміново погасити заборгованість, щоб не потрапити під санкції, визначені чинним законодавством. Нагадуємо, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 Ви повинні сплачувати за послуги до 20 числа щомісяця. Або ж можете звернутися в службу збуту КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" для укладання договору з реструктуризації заборгованості, щоб сплачувати борг частинами. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Якщо Вам необхідно занести лічильник на повірку, то повірити прилад обліку можна в лабораторії КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», що знаходиться за адресою вул. І.Миколайчука, 38А (зупинка громадського транспорту «вул. Шевченка»). Номером телефону лабораторії - 53-50-02. Відповідно до ст.6 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» повірка приладів обліку здійснюється за рахунок споживачів.

2020-06-25 12:38:35 ( Влад )

Ви отвечаєте не по тексту тіпа непонятку включили.З написаної вами хуйні взагалі дупля не ріжу.Втикаю що людей за лохів тримаєте.Розводь кого небудь в другій сітуації.Думав своїми силами порішаю вопрос.Коли Белий буде ілі главний зі збуту.Вопрос по долгах перетерти треба.

Особисті прийоми наразі заборонені. Вони будуть відновлені після прийняття відповідного рішення міською владою після завершення карантину. Наразі чинний протокол № 36 від 19 червня 2020 року засідання міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій,зазначено, який забороняє проводити такі прийоми. А в службу збуту підприємства, зокрема, до начальника служби збуту, Ви можете звернутися ще до завершення карантину, попередньо записавшись за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-06-25 11:43:44 ( Влад )

Якщо Белий не може то може його права рука процинкує вопрос.В комнаті збуту є главний.Вже парочка днів а ви мнете яйця.Врубили мені счетчика і пішли в непонятки.В збуті є главний полюбе.Як звати його і де знайти.

Як неодноразово Вам було повідомлено - Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.Як неодноразово Вам було повідомлено - Ваше питання в межах компетенції служби збуту, куди Ви можете звернутися вже зараз. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00. Саме за даними номерами Ви можете домовитися про візит на підприємство і Вам нададуть роз`яснення, в який кабінет приходити.

2020-06-25 09:23:37 ( Мiронова Л.М. )

Допоможіть вирішити проблему. Більше місяця дзвоню за тел 46 03 45 50 72 89 у 4 робочі дні тижня і не можу додзвонитися, щоб визвати контролера енергонагляду для зняття показників лічильника та вирішення проблеми з вашою документацією . Маю акт річної давності. Прошу записати перевірку на любий понеділок до обіду і повідомити. Або підкажіть інший шлях рішення проблеми,будь ласка.

Якщо Вам необхідно викликати контролера для зняття контрольних показників, Ви можете залишати заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте, що п'ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлена відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також більше місяць на підприємстві вже функціонує чат-бот «ВМТЕ» в Telegram, за допомогою якого можна подати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води (зокрема, разом з фото приладу обліку) та залишити заявку на виклик контролера, виконавши лише кілька простих дій у Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів. Важливо! Виконати Вашу заявку (як на сайті, так і в Telegram) буде можливо лише у випадку зазначення повних і правильних даних. Також Ви можете, як і раніше, залишати заявку для виклику контролера в телефонному режимі за номером (0432) 50-72-89 у відділі контролю енергозбуту служби збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Якщо Вам необхідно вирішити інші питання, пов`язані з нарахуваннями КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» здійснює прийом споживачів у службі збуту виключно по попередньому запису за телефонами (0432)55-16-51 або (0432) 46-03-45. Забороняється вхід у приміщення без маски та рукавичок. При записі необхідно назвати ПІБ, контактні дані та короткий зміст питання, з яким будете звертатися. Вам буде названа дата, час та номер кабінету, де на Вас чекатимуть працівники підприємства. Звертаємо увагу, що Вказані Вами номера телефонів функціонують постійно в робочі дні з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00.

2020-06-25 09:09:29 ( Влад )

Тоді по справедлівості до того времені ви не будете мені в бумагах начисляти місця загального пользованія.Я на таку херню не підписувався.Коли конкретно чіновніки дадуть право перетерти з Білим цей вопрос.

В міжопалювальний період нарахування за опалення місць загального користування не здійснюються. Особисті прийоми будуть відновлені після прийняття відповідного рішення міською владою після завершення карантину. Наразі чинний протокол № 36 від 19 червня 2020 року засідання міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій,зазначено, який забороняє проводити такі прийоми.

2020-06-25 07:32:25 ( Влад )

Я вроді на понятній мові общаюсь.Коли главний бос зможе перетерти з нами важний вопрос.Що той збут шистьорки.Їбав я на них час проганяти.Як рішити цю запару.

Як ми повідомляли Вам у відповіді на Ваші попередні звернення, проведення особистого прийому наразі заборонено. Особисті прийоми будуть відновлені після прийняття відповідного рішення міською владою. Зауважимо, в пункті 3 Протоколу № 36 від 19 червня 2020 року засідання міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій,зазначено: «Керівникам підприємств, установ, організацій всіх форм власності необхідно забезпечити скасування особистого прийому громадян». Звертаємо увагу, що Ваше питання в межах компетенції служби збуту, куди Ви можете звернутися вже зараз. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-06-25 05:46:04 ( Щербанюк Л.В. )

Добрий ранок. На підставі Вашої відповіді щодо відновлення послуг з гарячого водопостачання 23/06/2020 до нашого будинку, я 24/06/2020 в телефонному режимі звернулася в житлово-експлуатаційну організацію "Ступак і Ко", яка обслуговує ОССБ щодо відновлення гарячого водопостачання , на що отримала відповідь, що Вінницямісьтеплоенерго ще не відновила послуги з гарячого водопостачання. Підкажіть, будь-ласка, коли буде відновлено гаряче водопостання?

Як ми повідомляли Вам у відповіді на попереднє звернення, станом на 23.06 послуга з централізованого гарячого водопостачання була відновлена на Ваш будинок. Втім, від Вашого будинку зверталися в диспетчерську службу підприємства щодо проблем з послугою, тож зараз проводиться перевірка і за потреби будуть проведені налагоджувальні роботи по подачі послуги.

2020-06-24 15:01:00 ( Кузьменко Е.Л. )

Доброго дня!!! Підкажіть будь ласка коли буде відновлено постачання гарячої води в нашому будинку?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з ремонтом котельні за адресою вул. Магістратська, 2 , від якої отримує послуги Ваш будинок у міжопалювальний період. Роботи розпочалися 22.06, триватимуть відповідно до графіку по 13.07. Про це було повідомлено у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=899 . Повторне оголошення було розміщене ще раз за кілька днів до відключення у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=920. Також оголошення були розклеєні на будинках споживачів.

2020-06-24 10:13:49 ( Бетлiнська В.М. )

В січні поточного року з невідомих причин вами нараховано за гарячеводопостачання 8023 грн 65 коп., і за водовідведення 652грн 53 коп. В лютому після звернення вами було знята зайва нарахованл 7488грн 88 коп., а за водовідведення - не зняли, хоча при з'яуванні, ваші співробітники повідомили, що буде знято автоматично. До теперішнього часу ця сума не відкоригована і весь цей період виставляєте мені заборгованість(навіть вивісили суму по стоках на дошці об'яв в боржниках). В зв'язву з карантином,не можу до вас приїхати особисто для з'ясування цього питання. Прошу надати відповідь про вирішення цієї проблеми.

Після Вашого звернення до КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», Вам було зроблено перерахунок за послугу з централізованого гарячого водопостачання. Дані про проведення перерахунку були розписані в листі, який КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» відправило до Центру мініципальних систем управління (ЦМСУ), адже саме ЦМСУ здійснює нарахування по кожному особовому рахунку за інформацією, яка надходить від постачальників послуг. Нарахування за водовідведення здійснює КП «Вінницяоблводоканал», КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» даних нарахувань не здійснює і відповідно оголошень щодо даного боргу за водовідведення ми не вивішували. Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутися в Центр мініципальних систем управління, адже саме вони повинні були подати інформацію до КП «Вінницяоблводоканал» щодо необхідності проведення перерахунку за Вашим особовим рахунком за послугу з водовідведення.

2020-06-24 06:14:57 ( Щербанюк Л.В. )

Добрий ранок. З 18/06/2020 відсутнє гаряче водопостачання. З якої причини та коли буде відновлено?

За Вашою адресою була тимчасово призупинена послуга у зв`язку з ремонтними роботами на мережі. Станом на 23.06 послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена. Якщо послуги досі немає, Вам необхідно звернутися до голови правління ОСББ Вашого будинку, щоб перевірили внутрішньобудинкову систему гарячого водопостачання, адже послуга до Вашого будинку подається, далі – внутрішньобудинкова система, за яку відповідають управляючі компанії/житлово-експлуатуючі організації та ОСББ відповідно до Закону України №2189-VIII від 9.11.2017р. “Про житлово-комунальні послуги”

2020-06-23 13:43:20 ( Аристарх )

Здравствуйте.Можете меня поздравить я установил батареи биметаллического типа и это все благодаря Вам.Остается проблема найти хорошего плиточника, причом в довольно сжатие сроки.Санузел стал настоящим камнем-преградой на пути к завершению ремонта.А уже мебель надо присматривать.Плитка есть,материалы как я уже писал свои,но нету специалиста который ее положит за разумную цену.А знаете почему я пишу вновь и извините за мною чрезмерную настойчивость,у меня вновь возникла проблема.Но все же позвольте отвлечь Вас от важной и трудной работы,которая забирает много сил и энергии и задать вопрос.Ввиду своей некомпетенции специалисты,если можно так назвать из Господар-Люкс требуют от меня сертификаты-соотвествия на приобретенные мною биметаллические батареи.Имеют они на это право и могу ли я оспорить их настойчивые претензии?Спасибо заранее.Тысячу извинений.Хорошего вечера и сил Вам.

Інформацію буде уточнено. Відповідь буде відправлено на електронну скриньку, вказану Вами при створенні звернення.

2020-06-23 13:09:29 ( Влад )

На скільки я понімаю в документах в ньому напечатано що бос має сократити на 50% состав кооператіва.А ще строго слідкуватии за режимом масок.В пункті немає заборон.Що за розвод.В якому кабінеті збуту приємає ваш главний хватіт зі мною гратись.

В пункті 3 даного Протоколу, який ми Вам вказували у відповіді на попереднє Ваше звернення, зазначено: «Керівникам підприємств, установ, організацій всіх форм власності необхідно забезпечити скасування особистого прийому громадян». Звертаємо увагу, що Ваше питання в межах компетенції служби збуту, куди Ви можете звернутися вже зараз. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-06-23 13:04:10 ( Гнаповська Л.М. )

Доброго дня! Коли буде гаряча вода по вказаній адресі. На під"їзді попередження немає. Також вкажіть, будь-ласка, причину відключення.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з ремонтом котельні по вул. 600-річчя, 13, від якої отримує послуги Ваш будинок. Роботи розпочалися з 15.06, триватимуть відповідно до графіку по 06.07. Про це було повідомлено у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=899 . Повторне оголошення було розміщене ще раз за кілька днів до відключення у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=912 . Також оголошення були розклеєні на будинках споживачів за кілька днів до відключення.

2020-06-23 11:46:32 ( Павло Перекотиполе )

Предоплата внесена прошу відкоригуйте фіктивну заборгованність.

За адресою, яку Ви зазначили про створенні звернення, заборгованість за послугу з централізованого опалення станом на сьогодні сягає 73, 63 грн.Остання проплата, що надійшла на підприємство, була зроблена 27.05.2020 р. у розмірі 800 грн. Але звертаємо увагу, що адреса, яку Ви зазначили не відповідає особовому рахунку, який Ви також зазначили. В адресі Ви зазначили квартиру №13, а номер особового рахунку належить квартирі №10. За даною квартирою є борг за послугу з централізованого опалення у розмірі 208, 18 грн. Остання проплата, що надійшла на підприємство, була зроблена 12.06.2020 р. у розмірі 60 грн.

2020-06-23 11:04:08 ( Влад )

Це що розводняк якись.Що це підстанова яка запрещає перетерти з вашими главним спорний вопрос.

Останній документ, відповідно до якого заборонено здійснювати особистий прийом громадян - Протокол № 36 від 19 червня 2020 року засідання міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, а саме пункт №3. Але звертаємо увагу, що Ваше питання в межах компетенції служби збуту, куди Ви можете звернутися вже зараз. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00.

2020-06-23 07:49:02 ( Влад )

Посоветуйте коли у вашого главного босса прийомний день на яку годину.Непонятки получаються а вопрос треба порішати.

Наразі прийом мешканців відбувається в службі збуту підприємства. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0 432) 46-03-45 за адресою вул. 600-річчя, 13. з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00. При записі за даними номерами телефонів Вам буде названа дата, час Вашого прийому та в який кабінет приходити. Щодо особистого прийому громадян керівництвом - наразі це заборонено на період карантину на загальнодержавному рівні. Але звертаємо увагу, що Ваше питання якраз в межах компетенції служби збуту, куди Ви можете звернутися вищезазначеним способом.

2020-06-22 19:02:05 ( Влад )

Ви включаєте непонятку і хочете кинути мене через хер.Понімаю що ця постанова це розводняк людей на бабки.Крайній раз обясняю тєму.Отопленіє я робив за свої бабки.Ваш кооператів та міністри мені ніхера не підкинули.Вивод кидати мені предяви по боргах це повна лажа.Вся ця сітуація попахує кидаловом.Я понімаю що у всіх діла але цей вопрос треба порішати.

Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

2020-06-22 14:33:43 ( Бондар Вадим )

Доброго дня Я не користуюсь гарячою водою, але мені щомісяця нараховують кубометри. Зателефонував по номеру 507289 та звернувся з цим питанням, на що мені відповіли криком "Бо треба було дзвонити і повідомляти показники", взагалі вся розмова була криком... Хотів би залишити скаргу на Наталя Мароняк та пояснити їй, що люди не собаки і кричати на них не можна, якщо ж по іншому ця людина не може, то нехай краще змінить місце роботи. Прошу розібратись в даній ситуації, якщо не буде відповіді, я буду писати скарги на інші сайти, міської ради і далі! Я плачу гроші за послуги, тому не повинен вислуховувати крики в свою адресу! І не важливо чи до кінця робочого дня 2 хвилини чи 2 години!

Ситуацію буде з`ясовано. Про результати буде повідомлено Вам додатково за номером телефону, зазначеному при створенні звернення, або на поштову скриньку.

2020-06-22 12:22:30 ( Василь )

Мої вітання.Хочу поцікавитись щодо своїх нарахувань.Можна розписати детально кошти,тому що в мене виходять інші цифри?

Щодо нарахувань за послугу з централізованого опалення: За Вашою адресою є заборгованість у розмірі 1841, 37 грн. За період з вересня 2019 по квітень 2020 року Ви сплатили лише 500 гривень у квітні 2020 року. За решту місяців Ви не сплачували, відтак, за Вашим особовим рахунком накопичилася заборгованість. Щодо нарахувань за послугу з централізованого гарячого водопостачання: За Вашою адресою є заборгованість у розмірі 8 728, 07 грн. Нарахування здійснюються по нормативу по кількості прописаних осіб, до червня 2020 року було за даною адресою 4 особи. Радимо встановити індивідуальний прилад обліку гарячого водопостачання, тоді нарахування будуть здійснюватися відповідно до показників індивідуального приладу обліку відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води. Для отримання детальних розрахунків по Вашому особовому рахунку, Вам необхідно звернутися в службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13. Або ж сформувати офіційний лист, відправивши його за аресою вул. 600-річчя,13. Також радимо Вам терміново погасити заборгованість, щоб не потрапити під санкції, визначені чинним законодавством. Нагадуємо, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 Ви повинні сплачувати за послуги до 20 числа щомісяця. Або ж можете звернутися в службу збуту КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" для укладання договору з реструктуризації заборгованості, щоб сплачувати борг частинами. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45.

2020-06-22 10:48:49 ( Влад )

Непонятки в мене з вами.В магазіні я башляю за продукти ну мені їх безплатно не підженуть вкурюєте.На мойці я даю бабки за услугу щоб тачку видраїли.Я даю бабки за ці обществені місця а що ви мені взамен даєте?

Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

2020-06-22 06:09:55 ( Грисюк Н.В. )

Доброго дня! Підкажіть будь ласка, коли планується планове відключення гарячої води по вул. Чайковського, 13...дякую

На будинок за адресою вул. Чайковського, 13 буде призупинено послугу з 29.06 по 16.07 у зв`язку з плановим ремонтом котельні за адресою вул. С. Зулінського, 9, від якої отримує послугу даний будинок. Інформацію про проведення робіт розміщено за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=899 .

2020-06-21 21:15:17 ( Мороз Л.Г. )

Чому не має гарячої води вже цілий тиждень, ніяких попереджень про ремонтні роботи не було і на сайті інформації не було

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з ремонтом котельні по вул. 600-річчя, 13, від якої отримує послуги Ваш будинок. Роботи розпочалися з 15.06, триватимуть відповідно до графіку по 06.07. Про це було повідомлено у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=899. Повторне оголошення було розміщене ще раз за кілька днів до відключення у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=912 . Також оголошення були розклеєні на будинках споживачів.

2020-06-20 10:54:12 ( Крива Т.I. )

Доброго дня, чому відсутнє гаряче водопостачання за адресою? Чи можливо взнати дату відновлення? Дякую:)

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з ремонтом котельні по вул. 600-річчя, 13, від якої отримує послуги Ваш будинок. Роботи розпочалися з 15.06, триватимуть відповідно до графіку по 06.07. Про це було повідомлено у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=899. Повторне оголошення було розміщене ще раз за кілька днів до відключення у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=912 . Також оголошення були розклеєні на будинках споживачів.

2020-06-19 08:29:08 ( Влад )

мені все рівно що там ці попрінімали,вони мені на квартіру не збрасувались.Але труба йде через мою хату і головне ми з общественими місцями не порішали.Вопрос треба закрити не канає мене на бабки розводити.Чи мені шукати нужних людей щоб більше не вистрілювали такі непонятки.

Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

2020-06-18 13:46:47 ( Геннадий )

Почему в такую жару вы включили отопление что за издевательство?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» завершило опалювальний період ще з 7 квітня відповідно до рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради №773 «Про закінчення опалювального сезону 2019-2020 років у м. Вінниця» . Наразі теплопостачальне підприємство послугу з централізованого опалення споживачам не подає.

2020-06-18 13:40:00 ( Влад )

Який резон з вашого оцієї услуги в інтернеті якщо ви не можете подробно розказати в чому проблєма.В законі ондо є централізоване постачання.Прочитайте правильно в мене індивідуальне отопленіє.Якщо індивідуальне получається я не должен платити за ці обществені місця.Вам що важко прочитати то що я сказав.

Звертаємо увагу, що відповідно до пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. №630 "Споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення оплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку ". Тобто, всі нарахування відповідно до законодавства.

2020-06-18 13:19:31 ( Зінаїда )

Підскажіть суму заборгованості за період травень-червень.І чому немає гарячої води я ж заплатила?

Станом на 18.06 борг за Вашою адресою за спожиту послугу з централізованого опалення становить 21410,83 грн. Нагадуємо, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630 Ви повинні сплачувати за послуги до 20 числа щомісяця. Будинок за адресою, вказаний при створені звернення, не є споживачем послуги з централізованого гарячого водопостачання від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго».

2020-06-18 12:40:23 ( Влад )

Чуйка підсказує мені що це розводняк на бабки.Кидаючи витягуєте собі гвозді з одного місця.Правильно робить той йобнутий дід що вас тут регулярно трахає за малейший косяк.Тільки так треба з паразітами які на бабки розводять.

Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

2020-06-18 11:39:00 ( Влад )

От про що говоримо те і показується.Як проблеми то до управляючої компанії а бабки треба кидати на рахунки вашого гнилого відстійника.В мене квартира зі своїм теплом від котла.Якого хера я вам маю платити за місця общого користування якщо я ними не користуюсь.Зараз мене нічога не повязує з вашим стойлом в мене своє отопленіє що за розвод на бабки.

Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

2020-06-18 10:36:39 ( Влад )

Коли дело касається бабла ви згадуєте закони,підстанови.Коли треба щось від вас найпростіше швидкий та качественний сервіс ви про міністрів не помните.Я навідь потратився на отопленіє.Не здатні ви підігріти воду до нормованих характерістік.Якщо ваша труба гріє підвали,горища та інші не потрібні отделенія дома це ваша проблема.Ви купуєте поганий утепляючий матеріал для своїх задрипаних трубопроводів.Ви ж в цьому случаї нарушаєте строітельні норми України?

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" немає жодного відношення до ізоляції трубопроводів у підвальному приміщенні будинків, а також по всьому будинку в цілому. КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" відповідає за стан трубопроводів, які пролягають до зовнішньої стіни будинку, все, що в будинку - це спільна власність всіх власників квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку (відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України). За внутрішньобудинкову систему відповідають управляючі компанії відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (Відповідно до Закону України №2189-VIII від 9.11.2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Технічне обслуговування, поточний та капітальний ремонти внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку, що забезпечують постачання відповідної комунальної послуги, здійснюються співвласниками чи залученими ними уповноваженими на виконання таких робіт особами за рахунок співвласників (відповідно до вищезазначеного Закону). Якщо стан мереж гарячого водопостачання та централізованого опалення у Вашому будинку - незадовільний, необхідно звернутися в управляючу компанію.

2020-06-18 09:00:14 ( Влад )

Человек відрізався від вас щоб з такими дибілами взагалі ніяких дел не мати.Ви ответочку включаєте свою дурну бюрократію шиєте мені.Викусіть.Пусть той кто видає закони оплачує всі обществені туалети,сараї де проходять ваші гнилі труби.А так ізвіняйтє платьожки не по адресу.Через квартіру йде пару метрів вашої труби.Коли я отримаю від вас борг за транзіт.Можете бабло кинути навідь на мобілку я її написав.

Всі нарахування за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються коректно - відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”. Проплати, про які Ви зазначаєте і які хочете отримати від теплопостачального підприємства - поза межами Закону. Звертаємо увагу, що КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" діє в межах чинного законодавства.

2020-06-18 08:02:53 ( Влад )

Не треба розводити мене на бабки.В своєму домі я користуюсь лише своєю квартирою в якій є своє отопленіє.За свої бабки я купляв котла,матеріали,робив ремонта.Ви ніхера до цього не доклали паразіти і хочете з мене за повітря капусту стригти.Якщо по правді розібратися це ваш трубопровід йде транзітом через мою квартіру.Коли чекати мені оплату теплої води яка протікає через кімнату моєї квартири.По правді і по факту це ви мої боржники.

Всі нарахування споживачам, зокрема, і за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються відповідно до законодавства, а саме відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.

2020-06-17 15:17:41 ( Шевцов Володимир )

Доброго дня! Я та моя родина вже декілька місяців не використовує гарячу воду. Я кожного місяця старанно вношу показники лічильників. Чому в мене в платіжці за травень нараховано 1.16 куб. м. гарячої води? - зазначено поточний показник як 458.16,при цьому і поточний і попередній показник 470.0 залишається незмінним протягом декількох місяців. Дякую.

Такі нарахування виникли у зв’язку з тим, що у травні не були прередані показники від Вашої адреси. Ви можете вікорегувати показники індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, подавши їх у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Також якщо Ви не користуєтеся послугою з централізованого гарячого водопостачання та не бажаєте передавати показники з індивідуального приладу обліку гарячої води - можете викликати контролера для опломбування вентиля у закритому стані. Для того, щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні у міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера і рахунок, який необхідно буде сплатити. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Контролер зможе опломбувати Ваш прилад обліку лише за наявності у Вас квитанції про оплату послуги.

2020-06-17 14:29:14 ( Влад )

Місця загального користування це ваш придуманий розвод на бабки.Мені ваше шахрайство ні в детальній ні в іншій формі не потрібні.Ваша труба йде через комнату моєї квартири.Тобто займає пространство і кубатуру.Значить ви мені повині компенсувати цей некомфорт.Як не рахуйте но гроші задолжали ви мені.А подвали можете відключати від тепла мені вони до лампочки.

Як ми Вам зазначали у попередній відповіді: споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, повинні сплачувати за послуги з централізованого опалення місць загального користування відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”. Відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України всі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Внутрішньобудинкові системи – це теж невід’ємна частина ваших будинків, співвласниками якого є власники кожної з квартир. Тож всі нарахування здійснюються в межах чинного законодавства і ви, як і всі інші мешканці будинку, повинні сплачувати за опалення місць загального користування. Тож радимо Вам не накопичувати заборгованість і сплачувати всі нарахування за опалення МЗК відповідно до платіжок, які Ви отримуєте.

2020-06-17 13:52:10 ( Влад )

Я вам нічого не винен.Наоборот ваша гаряча вода йде через мою квартіру майже два метра труби.А значить ви ще мені должні гроші.Ви розумієте через мою квартіру йде транзит теплої води і за це ви повинні платити.І не треба ваших паразітних порад бо пошлю вас далеко.По транзіту можемо домовитись.А місця користування це ваша видумка.

Всі нарахування споживачам, зокрема, і за опалення місць загального користування тим, хто встановив у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, здійснюються відповідно до законодавства. Якщо Ви бажаєте отримати детальну інформацію по нарахуваннях за опалення місць загального користування по Вашій квартирі, зазначте Вашу повну адресу на електронну скриньку, з якої Ви отримуєте відповідь на зазначену Вами електронну скриньку, адже при створенні звернення Ви зазначили лише будинок, без квартири та номеру особового рахунку.

2020-06-17 13:19:51 ( Влад )

Так теплоенергетичний стояк йде через квартиру в якій індивідуальне отопленіє.З цього виходить що ви мені повині сплачувати за транзит теплої води.А за обігрів подвалу,горища та інших технічних комнат я не буду платити.Я не просив вас їх обігрівати.

Споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, повинні сплачувати за послуги з централізованого опалення місць загального користування відповідно до вимог пункту 28 Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”. Відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України всі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Внутрішньобудинкові системи – це теж невід’ємна частина ваших будинків, співвласниками якого є власники кожної з квартир. Тож всі нарахування здійснюються в межах чинного законодавства і ви, як і всі інші мешканці будинку, повинні сплачувати за опалення місць загального користування. Тож радимо Вам не накопичувати заборгованість і сплачувати всі нарахування за опалення МЗК відповідно до платіжок, які Ви отримуєте.

2020-06-17 11:04:34 ( Бiлик I.В. )

Доброго дня! Є питання щодо нарахування у квитанції за травень за тепл. енергію в сумі 42,43 грн. Відключення опалення відбулося ще в квітні місяці. Поясніть, будь-ласка, звідки взялася ця сума за травень місяць. Заздалегідь дякую і надіюсь на швидку відповідь!

Нарахування, які Ви бачите у платіжці, - це нарахування за умовно-постійну частину тарифу на послугу з централізованого опалення. На підприємстві діє двоставковий тариф на послугу з централізованого опалення, який включає умовно-постійну та умовно-змінну частину. Умовно-постійна (станом на сьогодні) складає 2.08 грн за кв.м і нараховується щомісяця протягом року. З повним роз'ясненням про двоставковий тариф можна ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=907.

2020-06-17 08:17:50 ( Павлик Ю.В. )

Не розумію чого показники гарячої води я маю редагувати на Водоканалі , відповідно до Єдиного рахунку за надані ЖКП . Особистий рахунок 22216619 :, лічильник гарячої води №436864 показники: попередній 344 - поточний 347 №436947 показники: попередній 158 - поточний 159 Вважаю, в період карантинних обмежень недоречно для підтвердження реальних показників визивати контролера, оскільки це небезпечно в першу чергу для Ваших співробітників. Для газовщиків достатнім є фото в віправлене на вайбер контролера. У Вас така послуга відсутня, тому відправляю фото по почті.

У попередньому зверненні Ви писали про необхідність відкорегувати показники і гарячого водопостачання, і холодного. Саме тому ми зазначили Вам, що питання з показниками приладу обліку холодного водопостачання необхідно вирішувати, звернувшись до КП «Вінницяоблводоканал». А щодо корегування показників індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання, ми зазначили Вам, що крім того, що можна викликати контролера для зняття контрольних показників, Ви можете просто подати показники у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Але у відповіді на Ваше попереднє звернення ми розписали Вам всі можливі варіанти вирішення Вашого питання, щоб Ви обрали такий, який Вам найбільше підходить. Звертаємо увагу, що спосіб передачі показників по фото також існує на підприємстві, про це також Вам було зазначено у відповіді.

2020-06-17 07:27:48 ( Павлик Ю.В. )

прошу відредагувати показники лічильниів гарячої та холодної води , відповідно до реальних, і фото лічільників та квитанція про оплату направлена на Вашу адресу поштою: № прилада 436947 - 158 159 1 куб № прилада 436864 - 344 347 3 куб

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги з централізованого гарячого водопостачання. А для того, щоб вікорегувати показники з централізованого холодного водопостачання зверніться до КП «Вінницяоблводоканал». Адже сами вони надають послугу з централізованого холодного водопостачання. А відкорегувати показники з гарячого водопостачання можна так: - викликати контролера, звернувшись у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. - подати показники у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. - зателефонувати на номера (0432)55-16-51 та (0432)46-03-45 у відділ по роботі з населенням та подати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води (пн-чт 8:00-17:00, обідня перерва 12:00-13:00). Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця).

2020-06-17 05:47:38 ( Сiкорська Н.М. )

Доброго дня! У мене не було гарячої води з середини квітня,у нас був відключений весь стояк,підключили лише на початку червня,але рахунок прийшов на суму 282,29грн. Розглянте будь ласка мою ситуацію.

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок у зазначений Вами термін не призупиняло. Управляюча компанія також не надавала жодних даних про проведення робіт та відключення послуги по стояку. Відповідно, всі нарахування на Ваш будинок здійснювалися по загальнобудинковому приладу обліку гарячого водопостачання. Послугу на Ваш будинок у зв`язку з ремонтом котельні призупинено лише з 15 червня (роботи триватимуть по 6 липня). Тож всі нарахування, які Ви бачите в платіжці, - коректні. Якщо ж послугу управляюча компанія призупиняла у зазначений Вами термін, Вам необхідно звернутися саме до них для вирішення ситуації.

2020-06-16 16:58:33 ( Влад )

Обясніть мені що це місця загального користування.Я за таке не хочу платити.Це грабунок по голому.Чому ви як паразіти та кровопійци мучите людей.

До нарахувань за опалення місць загального користування (МЗК) відноситься опалення сходових клітин, вестибюлів, перехідних шлюзів, позаквартирних коридорів, колясочних, кладових, сміттєкамер, горищ, підвалів, шахт і машинних відділень ліфтів, вентиляційних камер та інших технічних приміщень. Плата за опалення МЗК також враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховується оплата. Дані нарахування сплачують всі мешканці будинку, на які теплопостачальне підприємство надає послугу, без винятку: сплачують і ті, хто отримують послугу з централізованого опалення, і ті, хто від’єднані від мереж. Відповідно до вимог Постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.2005р. №630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” - споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, сплачують послуги з централізованого опалення МЗК будинку відповідно до методики, що затверджена Наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 31.10.2006 р. № 359. Дана методика, як зазначено в Наказі Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 22.11.2018р. №315 (який скасовує Наказ №359), діятиме до моменту укладання відповідного договору за вимогами Закону України від 09.11.2017 року №2189-VIII “Про житлово-комунальні послуги” між співвласниками багатоквартирного будинку з виконавцем послуг, а також коли виконавці комунальних послуг укладуть індивідуальні договори згідно з частиною сьомою ст. 14 вищезазначеного Закону.

2020-06-15 14:54:08 ( Тiтова Ю.Н. )

Добрый день! В техническом паспорте общая площадь квартиры 54,8 кв.м , а площадь отопления 54,10 кв.м. Такие же данные в Едином Рахунке. Почему КП ВМР "ВМТЕ" для расчета тепловой энергии берет площадь 55,50 кв.м? Как поставить правильную площадь для расчета ? Какое написать заявление на перерасчет Тепл.энергии? Спасибо

Для вирішення Вашого питання, необхідно принести в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» копію технічного паспорта Вашої квартири. Адреса: вул. 600-річчя,13. Наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Графік роботи: пн.- чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні: п’ятниця, субота,неділя.

2020-06-15 12:07:05 ( Тарасенко Т.Ю. )

по лиц счету 1012138 за май месяц в едином счете начислено за отопление 98,18 грн. Подскажите, за что были проведены начисления по тарифу 2,08.

Нарахування, які Ви бачите у платіжці, - це нарахування за умовно-постійну частину тарифу на послугу з централізованого опалення. На підприємстві діє двоставковий тариф на послугу з централізованого опалення, який включає умовно-постійну та умовно-змінну частину. Умовно-постійна (станом на сьогодні) складає 2.08 грн за кв.м і нараховується щомісяця протягом року. З повним роз'ясненням про двоставковий тариф можна ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=907.

2020-06-14 17:37:31 ( Григорій Лепсюк )


Дане звернення видалено, оскільки в ньому немає жодного питання, міститься лише ненормативна лексика, а контактні дані та адреса неіснуючі.

2020-06-13 13:37:41 ( Католiн В.Д. )

прошу проверить цифры по горячей воде...что-то Вы сильно их завысили... .вроде бы регулярно плачу.... Прошу прислать Акт сверки и последние поступления на Ваш счет в оплату услуг по указанному л/с... Спасибо.

Всі нарахування за спожиту послугу відбувалися відповідно до показників, які Ви передали при оплаті (26м3 , 76м3). Якщо подані Вами показники не відповідають до фактичних – можна скорегувати їх такими способами: - викликати контролера, звернувшись у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Якщо ж Ви бажаєте отримати Акт звірки - необхідно звернутися до служби збуту підприємства з офіційною заявою. Адреса: вул. 600-річчя,13. Наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Графік роботи: пн.- чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні: п’ятниця, субота,неділя.

2020-06-11 13:15:36 ( Григорій Лепсюк )

ви думаєте я дурень працювати у таких больних повторно.поувольняли роботяг а самі сидите в адмінзданії офісне бидло.одно тіки і робите шо обідаєте і срете.вронили уровень підприємства.ось тепер керовніки звиздуйте самі на участок і робіть профілактичний рємонт перед сезоном.

Відповідь відправлена на електронну скриньку, вказану Вами при створенні звернення.

2020-06-11 09:44:42 ( Григорій Лепсюк )

Твою налево я тобі шо хлопчик,на тому номері немає никого.звоню в рельсу.вам слусарі нужні чи це замануха.

Номер, який ми зазначили (0432) 56-09-97 функціонує. Можливо, Ви потрапили в обідню перерву, яка з 12:00 по 13:00. Також Ваші контакти передали у відділ організації праці та кадрового забезпечення. Працівники даного відділу телефонували за вказаним Вами номером телефону. Чоловік, що відповів на дзвінок зазначив, що звати його не Григорій Лепсюк і працевлаштовуватися він не має наміру. Тож, якщо Ви справді, бажаєте працевлаштовуватися, радимо зазначати коректну контактну інформацію.

2020-06-11 08:45:27 ( Григорій Лепсюк )

Бачив обяву що вам треба слюсарів.Куда обращатись стосовно роботи

Вам необхідно звернутися за телефоном (0432) 56-09-97 у відділ організації праці та кадрового забезпечення (пн-чт 8:00-17:00, обідня перерва 12:00-13:00) або одразу відправляйте резюме на офіційну адресу підприємства office@vmte.vn.ua.

2020-06-11 07:04:12 ( Аристарх )

Извините,но либо что то не понимаю я,либо вам доношу свое обращение в неправильной форме,или у вас недостаточно знаний для решения этой проблемы.Не хочу показаться занудой,но как я понимаю,с подбором отопительных приборов я обращаюсь по адресу.Вчера сосед еще до выключение,но вы вкурсе,что водоканал вчера отключал воду,что то там ремонтировал.Так вот сосед посоветовал рассмотреть батарею с биметалла.И вот какой у меня вопрос.Вы как специалист широкого профиля,подскажите пожалуйста,если вам не составит трудности ответить на этот вопрос,извините что надоедаю.Значит вопрос,что вы скажите по поводу того что я уцеплю вместо чугунна биметалл.Подходит ли он под параметры рабочих характеристик сети подачи горячей воды для обогрева,вырабатываемой на вашем предприятии?

Встановити біметалеві радіатори замість чавунних можна. Для здійснення такого роду робіт та уточнення всіх необхідних параметрів, Вам необхідно звернутися в управляючу компанію, адже саме управляючі компанії виконують роботи з обслуговування внутрішньобудинкової системи та відповідають за неї, а радіатори – це частина внутрішньобудинкової системи.

2020-06-10 19:44:17 ( Бiсiкало В.В. )

Чому в платіжці за травень не мае знижки на гарячу воду? Ціна газу дві гривні девяносто пять копійок а ціна за куб гарячоі води 90.10 грн? Тоді газ коштував 7 грн.

Звертаємо Вашу увагу, що перерахунки за спожиті послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання відбувалися (з грудня по квітень 2020 р.) відповідно до рішень Виконавчого комітету Вінницької міської ради. За травень такого рішення не було. Тому всі нарахування, які Ви бачите у платіжці коректні.

2020-06-10 13:50:05 ( Аристарх )

Простите за мою навязчивость,но буду иметь наглость задать такой вопрос.А что вы там на предприятии делаете,какие услуги предоставляете населению?Нет,я понимаю что вы там работаете.Но какие виды работ вы выполняете,что в случае чего можно было к вам обратиться.Где можно ознакомится с видами ваших работ?Узнать стоимость,посмотреть прайс?Я конечно же вам доверяю,но хотелось бы увидеть примеры-фото готовых обьектов,которые сделало ваше предприятие.И в завершении вопрос на засыпку,какими специалистами располагает ваше предприятие.Может быть кто то из этого списка мне пригодиться.Вы не представляете,как сейчас сложно найти хорошого плиточника или слесаря.С экскаваторщиками как то проще.Многие уволняются с фирм и работают на себя.Но я у вас интересовался,может у вас дешевле технику заказать на выезд.Напишите,пожалуйста какие услуги вы предоставляете,если это вам не составит огромные трудности и конечно же стоимость,ну что б я мог на что то расчитывать и смог подбить итог всех работ.И извините что навязываюсь,хочу напомнить что есть металлолом оптом и в розницу.Цены ниже рыночных.Обращайтесь.Жду ответа на почту.

Відповідь відправлена на електронну скриньку, вказану Вами при створенні звернення.

2020-06-10 11:53:04 ( Аристарх )

Посмотрел письмо,но нужной информации я не нашел.Может у вас в отделе есть проектант который поможет выйти со сложившейся ситуации.Вы не подумайте,я вам не пудрю мозги,хочу поменять батарею но не знаю как.Ну вы поняли,так что б без всевозможных нарушений.Вы же понимаете что батарея будет больше,а значит вам там у себя надо будет как минимум 10 литров горячей воды дозалить в систему.Кстати,у вас есть хорошие слесари.Батарею сам я менять не буду.А плиточника уже потом побробую через другую фирму найти.Ну все же,думаю слесари у вас есть.Оплата сдельная,материал мой.Жду предложений на почту.И если не трудно,найдите мне экскаваторщика.Возле усадьбы надо небольшую яму розкопать.Сколько будет стоит час роботы техники с оператором и без?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з найму слюсаря, екскаватора та іншої техніки, майстра з укладання плитки тощо, а також ми Вам зазначили, що заміна радіатора на більший - це порушення. Також звертаємо увагу, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не здійснює роботи із заміни радіаторів. Для здійснення такого роду робіт Вам необхідно звернутися в управляючу компанію, адже саме управляючі компанії виконують роботи з обслуговування внутрішньобудинкової системи, радіатори – це частина внутрішньобудинкової системи.

2020-06-10 10:25:11 ( Скрекотень I.В. )

Не вірні покази лічильника гарячої води

27 травня, сплачуючи комунальні послуги в А-Банку, Ви передали показники – 505 м3 . Відповідно до поданих Вами показників відбулися нарахування за спожиту послугу з централізованого гарячого водопостачання за травень місяць. Якщо подані Вами показники не відповідають до фактичних – можна скорегувати їх такими способами: - викликати контролера, звернувшись у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте що п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. - подати показники у чат-боті в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. - зателефонувати на номера (0432)55-16-51 та (0432)46-03-45 у відділ по роботі з населенням та подати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води (пн-чт 8:00-17:00, обідня перерва 12:00-13:00). Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця).

2020-06-09 14:18:09 ( Аристарх )

Я в этот УК Люкс обращался не раз.Понимаете мне нужен хороший плиточник,положить кафель.У них такого человека нету.Может у вас в большом штате сотрудников есть такие?Оплата сдельная,материал мой.И по ходу таких мероприятий дошло дело до батареи.Покрасить ее я сам могу,но для начала необходимо выполнить замену.Так как вы говорите,что это невозможно,тогда остановлю свою выбор на алюминиевой батареи.Как я писал ниже,чугун у меня складывается с 8 частей.Какую батарею,подскажите габариты,нужно брать чтобы соотвествовала тепловым характеристикам и ее работа не влияла на систему в целом.И в таком случае это не будет нарушением?

Звернення передане у відповідний структурний підрозділ на опрацювання. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку, вказану Вами при створенні звернення.

2020-06-09 11:39:35 ( Аристарх )

Здравствуйте.У меня есть возможность поменять чунунную батарею с 8 частей на 10.Соотвественно новая батарея будет лучше греть комнату.Вопрос у меня следующий на сколько больше я буду платить за отопление,ухудшаться ли гидравлические показатели в системе в целом?Сможете провести демонтаж старой батареи на новую?Сколько это будет стоить в разумных пределах,при условии что расходный материал мой?

Заміна про яку Ви зазначаєте,- це порушення. Замінити можна лише радіатор на радіатор ідентичного розміру. Заміною радіаторів КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не займається. Радіатори, які знаходяться у Вас в квартирі - це частина внутрішньобудинкової системи,тому Вам необхідно звернутися до управляючої компанії, яка обслуговує Ваш будинок, а саме до УК «Господар-люкс». Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Роз’яснення, чому не можна виконати зазначені Вами дії відправляємо на електронну скриньку, створену при зверненні.

2020-06-09 07:26:47 ( Балюк А.О. )

Кожного дня з понеділка по п’ятницю відсутнє гаряче водопостачання з 8-9 години ранку і з’являється лише ввечері. В чому причина?

Послугу на Ваш будинок перевірено, КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" послугу не призупиняло. Востаннє ремонтна бригада призупиняла послугу з централізованого гарячого водопостачання за даною адресою 4 червня, про що повідомляли за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=904. Відсутність послуги з централізованого гарячого водопостачання може бути пов’язана з проблемами у внутрішньобудинковій системі. Радимо звернутися до ТОВ "ЖЕО",що знаходиться за адресою: Г. Арабея, 2а. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49.Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”).

2020-06-09 05:06:58 ( Щербанюк Л.В. )

Доброго ранку. Чому відсутнє гарячеводопостачання?

Послугу з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не призупиняло. Заявку на перевірку послуги передано у виробничо-диспетчерську службу. За Вашою адресою наші фахівці вийдуть на перевірку. Але звертаємо увагу, що відсутність послуги з централізованого гарячого водопостачання може бути пов’язана з проблемами у внутрішньобудинковій системі. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож радимо Вам також звернутися до УК "Господар Люкс" (ЖЕК 7), що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя, 80. Диспетчер 51-13-53, 46-94-72, (098)830-25-92

2020-06-09 05:06:50 ( Щербанюк Л.В. )

Доброго ранку. Чому відсутнє гарячеводопостачання?

Послугу з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не призупиняло. Заявку на перевірку послуги передано у виробничо-диспетчерську службу. За Вашою адресою наші фахівці вийдуть на перевірку. Але звертаємо увагу, що відсутність послуги з централізованого гарячого водопостачання може бути пов’язана з проблемами у внутрішньобудинковій системі. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож радимо Вам також звернутися до УК "Господар Люкс" (ЖЕК 7), що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя, 80. Диспетчер 51-13-53, 46-94-72, (098)830-25-92

2020-06-04 16:33:41 ( Коваль Д.В. )

доброго дня. у зв"язку з оголошеним у країні карантином в мене виникла заборгованість по оплаті опалення в розмірі 1900 грн. чи є можливість провести реструктурізацію цього боргу?

Станом на 09.06. за Вашим особовим рахунком борг за спожиту послугу з централізованого опалення складає 2086,76 грн., а за послугу з централізованого гарячого водопостачання – 54,95 грн. Реструктуризувати борг Ви можете. Для того, щоб укласти договір на реструктуризацію, необхідно особисто прийти в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: вул. 600-річчя,13. Наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Графік роботи: пн.- чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні: п’ятниця, субота,неділя. З собою взяти копію паспорта та ідентифікаційного коду.

2020-06-04 11:41:45 ( Аристарх )

Здравствуйте.Есть ли у меня долг по отоплению и могу ли расчитаться с Вами металлоломом?В наличии есть трубы разного диаметра,чугунные батареи,задвижки.Последняя позиция с Вашей доплатой.Возможен торг.

За вказаними Вами особовим рахунком та адресою боргу за спожиту послугу з централізованого опалення немає. Розраховуватися необхідно коштами встановленим порядком (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до 20 числа щомісяця).

2020-06-04 11:41:04 ( Аристарх )

Здравствуйте.Есть ли у меня долг по отоплению и могу ли расчитаться с Вами металлоломом?В наличии есть трубы разного диаметра,чугунные батареи,задвижки.Последняя позиция с Вашей доплатой.Возможен торг.

За вказаними Вами особовим рахунком та адресою боргу за спожиту послугу з централізованого опалення немає. Розраховуватися необхідно коштами встановленим порядком (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до 20 числа щомісяця).

2020-06-03 09:33:58 ( Єремеєва Л.Г. )

Доброго дня, в мене виникла заборгованість за опалення і гарячу воду, 2 червня я звернулась до замначальника в 14 кабінеті, щоб зробити реструктурізацію боргу. на що мені відповіли, тільки при 50 процетв проплати заборгованості, в мене немає такої суми, потім запропонували 30 процентів, від боргу сплатити, в мене і такої суми немає, чи можливо зробити реструктурізацію законно без перших внесків, або внеском 10 процентів. Дякую

Для укладення договору з реструктуризації заборгованості першу проплату необхідно робити обов`язково. Втім, радимо звернутися на підприємство з офіційним листом (з Вашим підписом), відправивши його на поштову адресу 21100 Україна, Вінницька обл.,м.Вінниця, вул.600-річчя, 13 або відправте відсканований лист на офіційну електронну скриньку office@vmte.vn.ua. Ваше звернення буде розглянуте і відповідь з рішенням щодо Вашої ситуації буде надана у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян".

2020-06-02 12:49:31 ( Герасимчук В.I. )

Доброго дня! Я, Бандура Наталя Василівна, оплатила із мого банк.рахунку за теплову енергію за квітень Герасимчука Віталія Івановича, який проживає за адресою м.Вінниця,вул.С.Зулінського,буд.39,кв.146 особовий рах.15009612 Квитанція №1968-5933-2777-6691 від 25.05.20р. на суму 100,00 грн. Прошу знайти та рознести дану оплату на Герасимчука В.І. особовий рах.15009612 Дякую!

Кошти, сплачені за послугу з централізованого опалення у розмірі 100 грн., надійшли на підприємство на вказаний Вами особовий рахунок 25 травня.

2020-06-01 02:37:21 ( Лученко О.М. )

Шановні КП ВМР ВМТЕ стосовно вашого повідомлення щодо заборгованості за адресою вул Шмідта буд.69 кв.125 пояснюю що завдяки бездіяльності голови ОСББ "Шмідта 69" Заболотна А.В. та " Управитель" ТОВ. "Екміна" я на протязі опалювального сезону 2019-2020р.не отримував послугу з централізованого опалення в повному обсязі та належної якості. Відповідно до законодавства України з цього приводу складено Акт-претензію. Про не отримання послуги з опалення свідчать численні перевірки інспекторів КП ВМР ВМТЕ. Діяльність посадових осіб ОСББ та ТОВ. "Екміна" на мою думку ускладнюе вашу роботу пов'язану з подачею теплової енергії до споживача, та своєчасну і в повному обсязі оплату за послугу споживачем. До КП ВМР ВМТЕ я претензій не маю.

Звернення передане у відповідний структурний підрозділ на опрацювання. Після опрацювання відповідь буде надана Вам на електронну скриньку, зазначену при створенні звернення.

2020-05-31 06:46:58 ( Луценко Л.П. )

Доброго дня! Відповідно до оголошення наданого раніше, про проведення ремонтних робіт за адресою пров.Ватутіна буд.2. Було тимчасово відключене постачання гарячої води з 05.05.20 по 25.05.20. Станом на 31.05.20 гаряче водопостачання не було подане. Коли буде гаряча вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок була тимчасово призупинена у зв’язку з ремонтом котельні по вул. Баженова, 15 з 12.05. по 28.05. Про це було повідомлено у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=867 . Послуга була відновлена 28 травня о 16:30. Якщо й досі у Вашому будинку відсутня послуга з централізованого гарячого водопостачання – радимо звернутися до голови управляючої компанії ПП «Бокуд», адже у Вашому будинку можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”).

2020-05-29 17:33:24 ( Греськова В.С. )

Рахують борг невідомо за що. В серпні змінили лічильника, запломбували. Після цього місяць-два все було добре, а потім почали нараховувати незрозумілі борги. При зверненні з цією проблемою працівники казали, що це комп'ютер неправильно рахує, виправляли, через місяць рахунок прийшов вірний, а потім знову те саме. Викликали контролера, вона зняла показники, але як вирішити це питання не сказала. Борг і досі нараховується.

За Вашою адресою контролером КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» в травні були зняті фактичні показники. Коректні нарахування Ви побачете у платіжці, яку отримаєте в червні місяці. Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця).

2020-05-29 09:11:20 ( Марущак С.М. )

Доброго дня! Повідомте, будь ласка, чи можливо укласти договір із реструктуризації заборгованості онлайн? Якщо так (яким чином і які документи ( скановані копії) для цього потрібно)? Чи потрібно звернутися у відділ підприємства, що займається укладанням договору про реструктуризацію? Чи працює цей відділ зараз і як ( період карантину)? Оскільки від адміністрації КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго прийшло повідомлення ( без вихідного номера/числа) про необхідність сплати зазначеної заборгованості або у разі неможливості сплати пропозиція про укладення договору про реструктуризацію до 30.05.2020. Зазначаю, що в такий стислий термін це фізично зробити не можливо. Прошу роз'яснення (вирішення) даного питання в умовах карантину.

Для того, щоб укласти договір на реструктиризацію, необхідно особисто прийти в службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: вул. 600-річчя,13. Наразі працюємо за попереднім записом за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Графік роботи: пн.- чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні: п’ятниця, субота,неділя. З собою взяти копію паспорта та кода.

2020-05-28 15:19:48 ( Кравчук К.П. )

Доброго дня. В будинку № 39 по вул. Москаленка відсутня гаряча вода. До понеділка цього тижня велись планові роботи на котельні. З понеділка (22 числа) вода повинна була з'явитись, але з'явилась холодна з гарячого крану і тече така ж холодна по сьогоднішній день. Коли нарешті гаряча вода стане гарячою?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок була тимчасово призупинена у зв’язку з ремонтом котельні по вул. Баженова, 15 з 12.05. по 28.05. Про це було повідомлено у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=867 . Послуга була відновлена 28 травня о 16:30. Якщо й досі у Вашому будинку відсутня послуга з централізованого гарячого водопостачання – радимо звернутися до голови правління ОСББ «Москаленко-39», адже у Вашому будинку можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі.

2020-05-27 13:31:40 ( Слободянюк О.В. )

Добрий день.Зверніть вашу увагу на те,що по вулиці Москаленко 65 немає гарячої води з 12 травня по сьогоднішній день.Прошу вас правильно зробити нарахування за воду.Дякую!

З 12.05 по 28.05 за Вашою адресою тимчасово призупинена послуга у зв’язку з ремонтом котельні за адресою по. Боженова, 15. Нарахування за травень здійснюватимуться за послугу, спожиту до 12 числа. Під час ремонтних робіт нарахування не відбуваються. Звертаємо увагу, що у Ваші квартирі встановлено індивідуальний прилад обліку гарячої води, але Ви з січня 2019 року не подаєте показники і нарахування Вам здійснюється по нормативу. Вам необхідно викликати контролера для знятя контрольних показників. Викликати контролера можна наступним чином: за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте щ п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете викликати контролера за допомогою чат-боту в Telegram. Щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ» - заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні в міжопалювальний період пн-чт з 8:00 до 17:00). Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Також звертаємо увагу, що вам необхідно повірити прилад обліку гарячої води (це Ви мали зробити ще у 2010 році). Повірити прилад обліку можна в лабораторії КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», що знаходиться за адресою вул. І.Миколайчука, 38А (зупинка громадського транспорту «вул. Шевченка»). Номером телефону лабораторії - 53-50-02. Відповідно до ст.6 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» повірка приладів обліку здійснюється за рахунок споживачів. Перед тим потрібно звернутися у відділ викликати контролера для розпломбування приладу обліку. Після того, як повірите прилад, необхідно буде знову викликати контролера для опломбування приладу.

2020-05-27 10:22:10 ( Щербанюк Л.В. )

Доброго дня. Яка причина відсутності гарячої води?. На сайті зазначено, що сьогодні відсутня вода за адресою Пирогова 117. Дякую.

Сьогодні з 06:00 по 20:00 здійснюються аварійні ремонтні роботи на тепломережі, у зв`язку з цим тимчасово призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання і на Ваш будинок зокрема. Відповідні зміни додано у новину за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=897. Послуга буде відновлена сьогодні після 20:00.

2020-05-26 15:27:16 ( Прокопюк В.I. )

Доброго вечора . Подані показники лічильника кожного місяця не співпадають з тими що вказані в рахунку на оплату, в зв'язку з цим нараховано борг в сумі 3795.38 грн Нещодавно ми викликали контролера , який зафіксував реальні показники , але борг не зник ,ніхто його не перерахував. Разом з тим контролер приніс повідомлення що в разі несплати неіснуючого боргу на нас буде подано до суду . Показник який зафіксував контролер 47.00 номер лічильника 13218716 Прошу зробити перерахунок .

За Вашою адресою 19 травня виходив контролер та зафіксував контрольні показники, відповідно до цього Ваші показники будуть відкореговані до фактичних і буде зроблено перерахунок, який Ви побачите в платіжках наступного місяця (у червні).

2020-05-26 13:07:53 ( Богданова М.М. )

Здравствуйте!По поводу реструктаризации придем на следующей неделе.Грушевского 70 кв.50.51

Ви зможете звернутися у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», щоб укласти договір на реструктиризацію за адресою: вул. 600-річчя,13, за попереднім записом за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45. Графік роботи: пн.- чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні: п’ятниця, субота,неділя.

2020-05-26 12:44:07 ( Пентюк Н.О. )

Добрий день! У мене в квартирі встановлене індивідуальне опалення, централізованого постачання гарячої води немає. Тим не менше мені нараховують кошти за гаряче водопостачання. Акти від'єднання квартири від гарячого водопостачання неодноразово надавались в вашу компанію. Будь ласка, припиніть нараховувати кошти за послуги, які мені не надаються. Дякую!

Ви подавали акт про від’єднання на підприємство ДП «Теплокомуненерго Маяк», так як Ви були їхніми споживачами. ДП «Теплокомуненерго Маяк» не передало нам цих даних. Тому в нас на підприємстві зафіксованих документальних даних щодо Вашого від’єднання від послуги з централізованого гарячого водопостачання немає. Тому, відповідно здійснюються нарахування за Вашою адресою. Радимо Вам звернутися особисто на наше підприємство, щоб написати заяву на перевірку Вашої квартири та документів на від’єднання за адресою: м. Вінниця, вул 600-річчя,13 з пн.- чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Звертаємо увагу, що працюємо по попередньому записі за телефонами (0432)46-03-45 або 55-16-51.

2020-05-22 07:29:42 ( Лазаренко Татьяна )

Здравствуйте. Не могу записаться на прием по Вашим телефонам 46-03-45;55-16-51 по вопросу оплаты. Вчера обещали, что перезвонит с бухгалтерии Зоя Михайловна, но звонка не было. Как можно попасть на прием? Сегодня телефоны не отвечают.

Номера телефонів, на які Ви телефонували функціонують. Але звертаємо увагу на графік роботи підприємства: пн.-чт. з 08:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Вихідні дні в міжопалювальний період: п’ятниця, субота, неділя.

2020-05-21 16:44:56 ( Маївський В.Г. )

Добрый день! Хотела уточнить информацию относительно некорректно указанных показателей счетчиков за март и апрель месяцы за горячую воду (мы ею не пользуемся, так как есть бойлер). Текущие показания счётчиков 160.00 и 931.00, они не меняются. Однако за март месяц показания счётчиков по платёжке - 163.49 и 934.49, за апрель - 168.16 и 939.16. Соответственно оплачены суммы: за март - 381.28 грн и за апрель - 462.76 грн. Так как показатели не являются достоверными и были произведены оплаты за услуги, которыми не пользовались, можно ли отнять данную сумму 844.04 = 381.28+462.76 из следующей платежки?

Така ситуація виникла у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуальних приладів гарячої води. Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до Постанови №630 Кабінету Міністрів України до останнього числа щомісяця). Для того, щоб привести показники у відповідність необхідно викликати контролера. Щоб викликати контролера, Вам необхідно звернутися у відділ контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89 або залишити онлайн-заявку для виклику контролера, яка знаходиться за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів (врахуйте щ п’ятниця, субота та неділя - неробочі дні в міжопалювальний період). При створенні заявки обов’язково зазначайте коректну електронну адресу, адже саме на зазначену Вами адресу, буде відправлено відповідь щодо дня приходу контролера. Перевіряйте також папку "спам", тому що були випадки, коли лист потрапляв саме до цієї категорії. Також Ви можете подати коректні показники за допомогою чат-боту в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Або Ви можете зателефонувати на номера (0432)55-16-51 та (0432)46-03-45 у відділ по роботі з населенням та подати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води (пн-чт 8:00-17:00, обідня перерва 12:00-13:00). Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. І радимо надалі подавати показники вчасно, до останнього числа місяця.

2020-05-20 13:04:25 ( Лазаренко Татьяна )

Здравствуйте. При оплате 30,04,2020 време 13:30 через сервис Приват 24 в личном кабинете банка ошибочно платеж ушел на другой счет 6000646 сумма 1999.18 грн, квитанция есть в эл. виде. Причина ошибочного платежа неверно выставлен шаблон оплаты в сервисе Привата. Прошу вернуть данную сумму на карту с которой платили, 5168 7573 2650 7458 на имя Лазаренко Татьяна Сергеевна. Если будет проще, то переведите эти средства на мой счет 06154103 Хм. шоссе 87, кв. 34. Я владелец данной квартиры.

Для вирішення питання, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя,13, попередньо підготувавши письмове звернення щодо ситуації, яка виникла, додавши копію квитанції. Працюємо по попередньому запису за номерами телефонів (0432)55-16-51 та (0432) 46-03-45.

2020-05-18 13:15:19 ( Онуфрик Олег )

Є чотирьохсторонній Акт від 24 жовтня 2019 року про від’єднання квартири від центрального опалення за адресою вул. Зулінського, буд. 49 кв. 8. Але за листопад 2019 року була нарахована плата за опалення. Працівники Вашого підприємства сказали, що буде зроблено перерахунок. Але до цього часу перерахунок не зробили. Прошу зробити перерахунок.

Звернення передане у відповідний структурний підрозділ на опрацювання. Після опрацювання відповідь буде надана Вам на електронну скриньку, зазначену при створені звернення.

2020-05-18 11:29:17 ( Мороз Олена )

Доброго дня, майже 2 місяці у нашому будинку немає гарячої води, ніхто нічого не знає, як довго нам ще потрібно чекати поки включать воду?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не призупиняло послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Температурні показники подачі послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відповідають нормам. Якщо є проблеми з послугою, радимо Вам звернутися до ДП «ЖЕК № 26» ТОВ «Вінниця комфорт сервіс». Адже у Вашому будинку є проблеми у внутрішньобудинковій системі. Відтак, є невиконаний припис, який КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» робило управляючій компанії. Припис відправляємо Вам на електронну скриньку. Для довідки: управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до договорів, укладених зі співвласниками житлових будинків (відповідно до п. 3 Статті 1. Закону України №2189-VIII від 9 листопада 2017р. “Про житлово-комунальні послуги”). Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ДП «ЖЕК № 26» ТОВ «Вінниця комфорт сервіс»» , що знаходиться за адресою: Ю. Клена, 1.

2020-05-17 20:07:24 ( Андрей )

И снова здравствуйте , я к вам как на работу, стабильно каждых 3-4 дня, хотел узнать много ли у вас ещё будет подготовок к отопительному сезону - ведь сейчас самое время, осталось каких-то несчастных 5 месяцев, а мы уже второй раз готовимся , конечно самое время для ремонта котельни - когда у нас карантин, зачем же горячая вода людям .... 1-й раз подготовка к отопительному сезону закончилась отключением воды на 4 дня , теперь на 2 недели - неплохо, самое главное не торопитесь, мы подождем нам не привыкать, что в 21 веке горячая вода - это просто золото и ее надо выпрашивать, чуть ли не на коленях ! Мне вот интересно, а летом вы ещё планируете как обычно тоже готовится к отопительному сезону, если да - то вы не спешите отключайте на месяц, а то шо там этих 2 недели - это ж так мало ! Ах, чуть не забыл и не забывайте ремонтировать прорывы, которые у вас через каждых 2 дня и тоже не спешите! зачем спешить - делайте долго но "качественно как вы умеете, потому что судя потому сколько раз прорывает наверно вам приходится на жвачку или скотч трубы клеить ну чтобы быстрее было . Просто с наилучшими пожеланиями ! Ответа на подобие что *это плановые работы не нужно, ваши шаблоны (заученные фразы) уже наизусть знаю ! Просто не понимаю как можно так халатно относится к своей работе, желаю чтобы вам предоставлялись все услуги так же "качественно" как они предоставляются нам !

Звертаємо увагу, що з 12.05 по 25.05 проводяться планові ремонтні роботи на котельні за адресою, вул. М. Кошки, 12/2. У зв’язку з цим, тимчасово призупинена послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Проведення даних робіт узгоджено з Вінницькою міською радою у рамках підготовки до опалювального періоду 2020-2021 рр. Про це КП ВМР «Віницяміськтеплоенерго» повідомляло у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=867 ще 30 квітня. В міжопалювальний період підприємству необхідно підготуватися до наступного опалювального сезону, а без тимчасового припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання на деякі будинки це зробити неможливо. Тож послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена після завершення планових ремонтних робіт на котельні, зазначеній вище.

2020-05-17 08:11:27 ( Володимир )

Добрий день. Неодноразово намагалися виправити показники лічильників у системі pay.vn.ua. безрезультатно Кожен раз ви нараховуєте по 9 кубів гарячої води. Люди!!! Ми слонів вдома не миємо!! Актуальні показники на 17.05.20 №9200103618 17 кубів а не 54!!!!!!!!!!!! №190971868 13 кубів. а не 17!! Дуже прошу передайте ці данні уповноваженим особам. В умовах карантину бігати по чергах НЕ БУДУ!!! і платити за цей брєд теж. Всіх благ!!

Показники індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання необхідно подавати до останнього числа місяця відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №630. Для того, щоб привести показники у відповідність зазвичай необхідно викликати контролера. Але оскільки зараз ще триває карантин, ви можете подати коректні показники за допомогою чат-боту в Telegram. Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ». Виберіть функцію "подати показники", напишіть показник і додайте фото Вашого приладу обліку. Тоді показники буде приведено у відповідність. Відкореговані показники Ви побачите в платіжках наступного місяця. І радимо надалі подавати показники вчасно, до останнього числа місяця.

2020-05-16 12:08:34 ( Лазаренко Татьяна )

Здравствуйте. 30.04.2020 ошибочно оплачено через приложение Приват24 сумму в размере 1999.18 грн с карточки для выплат Лазаренко Татяьна Сергеевна. Оплата почему то указана от имени САМУСЄВА Н.А. Прошу вернуть деньги на карту 5168 7573 2650 7458 на имя Лазаренко Татьяна Сергеевна, т.к. банк Приват неверно перечислил деньги. Квитанция есть, могу Вам отправить выписку для подтверждения.

Кошти від Вашої адреси через Приват 24 у розмірі 1999,18 грн. ні від Самусєвої Н.А, ні від Лазаренко Т. С. на підприємство не надходили. Тому радимо з цим питанням звернутися у відділення АТ КБ "ПРИВАТБАНК".

2020-05-15 13:37:26 ( Валентина Миколаївна )

Звернення навсилаю втретє!!!! На попереднє он лайн звернення аналогічного змісту отримала відписку, а не конкретну відповідь, на письмове звернення, що нап