filler image

Найчастіші запитання


У моїй квартирі автономне опалення, а в платіжках постійно є нарахування за централізоване опалення. Чому?

У квартирі спекотно, коли завершите опалювальний період?

У квартирах холодно, чому ще не розпочинається опалювальний період?

Коли розпочинається опалювальний сезон у закладах соціальної сфери (школи, садочки, лікарні)?

Коли завершується опалювальний сезон у закладах соціальної сфери (школи, садочки, лікарні)?

До якого числа і як необхідно подавати показники індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання?

Я не користуюся послугою з централізованого гарячого водопостачання, але нарахування отримую. Чому?

У мене немає індивідуального приладу обліку гарячої води: як здійснюються нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання у такому випадку?

Чому здійснюють нарахування за послугу з централізованого опалення в міжопалювальний період?

Є питання щодо пільг/субсидій. Куди звернутися, щоб отримати відповідь?

Необхідно полагодити/замінити індивідуальний прилад обліку гарячої води. Які мої дії?

У моїй квартирі проходить два стояки з гарячою водою: на кухні та у ванній. Відповідно стоять два лічильники на гарячу воду. Я хочу відмовитись від гарячої води на кухні. Як це зробити?

Опалювальний сезон розпочався. Як дізнатися, з якого числа будуть здійснюватися нарахування за послугу з централізованого опалення?

Як здійснюються нарахування за послугу з централізованого опалення при наявності/відсутності загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії?

Як здійснюються нарахування за послугу з централізованого опалення, якщо в будинку встановлено ІТП (індивідуальний тепловий пункт)?

Гаряча вода з крану тече брудна. Хто має вирішити ситуацію?

На моєму особовому рахунку накопичився великий борг за послугу з централізованого опалення/ централізованого гарячого водопостачання, але я не можу його погасити одразу. Що робити?