filler image

Online Питання - Відповіді


2019-04-19 16:00:17 ( Пийвода Ірина Павлівна )

Доброго дня! Пишу вам з приводу субсидій, зокрема ті які призначені в 2019р. Можливо ви не знаєте, але в 2019 році ці кошти поступають в Ощадбанк і банк сам сплачує за нас послуги. Питання: чому до цього часу, ви не уклали публічний договір з Ощадбанком для здійснення даної процедури? Мені надійшли кошти, але вони висять в банку, бо ви не змогли зробити елементарного. Коли ви укладете договір, щоб я могла скористатися субсидією? І як з вами розрахуватися в такому випадку?? Дуже чекаю на відповідь


2019-04-19 15:03:28 ( Лайкина Елена )

Здравствуйте!Мне назначена субсидия безналичным путем через Ощадбанк.Оплата по счету за отопление за март 2019г.не произведена Ощадбанком из-за отсутствия данных по вашей организации!Чтобы не было задолженности по оплате прошу передать данные в Ощадбанк в установленном законом порядке о безналичной субсидии.Лицевой счёт 90150251


2019-04-19 14:47:38 ( Будчик Тетяна )

Доброго дня Прошу відмінити виклик контролера на 23.04.19 року ПРИЧИНА: Вісутність по даній даті Дякую


2019-04-19 14:43:26 ( Куриловскька )

здравствуйте. в январе 2019 я оформила субсидию. от минсоцполитики деньги есть, но ваша организация не заключила договор с ощадбанком. и деньги не могут быть перечислены ощадбанком. скажите ,пожалуйста , когда вы заключите договор?


2019-04-18 15:08:02 ( ЛЕБЕДЄВ ОЛЕГ ЯКОВИЧ )

МЕНІ НАРАХУВАЛИ ЗА БЕРЕЗЕНЬ 2019 РОКУ ЗА ГАРЯЧУ ВОДУ 1 641,62 ГРН., ЩО У 6 (ШІСТЬ) РАЗІВ БІЛЬШЕ ЗВИЧАЙНОГО ПЛАТЕЖУ,ТОБТО ЗА ТЕ, ЧОГО Я НІЯК НЕ МІГ ВИКОРИСТАТИ ЗА МІСЯЦЬ. ВИМАГАЮ НЕГАЙНОГО ПЕРЕРАХУНКУ.

Оскільки у вашій квартирі не встановлений індивідуальний прилад обліку гарячої води, нарахування за послугу, згідно з Постановою КМУ № 630, здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку. Рекомендуємо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2019-04-18 13:59:13 ( Соколов Юрий Романович )

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам от имени ОСББ "Скалетского 33а", как ответственного за замену стояков подачи горячей и холодной воды в нашем доме. На следующей неделе, ориентировочно с 22-23.04, мы планируем замену стояков в 4-х комнатных квартирах на 11 этажах в доме по адресу: Винница, ул. Р.Скалетского 33а. В целях правильной организации этих работ, и ввиду того, что при замене стояков будет производится распломбировка счетчиков горячей и холодной воды, прошу Вас сообщить на мой емейл есть ли необходимость вызова контролера в наш дом? Или есть смысл пригласить его по окончанию этих работ? Планируем произвести замену в два этапа, сначала ванна-туалет, затем - на кухне. Работы займут около 6-7 дней. Спасибо за ответ. С уважением, Соколов Ю.Р. 067-432-8797, syrmail777@gmail.com

Вам необхідно викликати контролера для розпломбування кожного індивідуального приладу обліку. Після проведення Вами ремонтних робіт необхідно викликати повторно контролера вже для опломбування. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Для виклику контролера можете зателефонувати за номером 50-72-89 або скористайтеся функцією на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Якщо скористаєтесь онлайн-заявкою, отримаєте протягом 2 днів листа на Вашу електронну адресу, де буде вказаний день приходу контролера та рахунок на оплату. Звертаємо Вашу увагу, що ми займаємось розпломбуванням та опломбуванням приладів обліку гарячої води, щодо холодного водопостачання зверніться до КП "Вінницяоблводоканал".

2019-04-17 19:38:43 ( Дралов СергіЙ )

Добрий день, скажіть будь-ласка чому два дні немає гарячої води і коли вона знову буде?

Для того, щоб перевірити інформацію, чи дійсно наше підприємство відключало послугу, зазначне Вашу адресу.

2019-04-17 16:13:06 ( Руснак Світлана Анатоліївна )

Доброго дня! Сьогодні лишала Вам заявку на виклик контролера на опломбування лічильника, лічильник розпломбовувати не потрібно, він новий не опломбований, лише зробила його перевірку. То мені по рахунку сплачувати тільки за опломбування? Дякую.

Якщо Вам потрібно опломбувати лічильник, то оплачуйте рахунок лише за опломбування.

2019-04-17 14:58:53 ( Ваховська Інна )

Прошу прийняти заявку на опломбування лічильника. На телефонні дзвінки ніхто не відповідає. Чекаю на відповідь. Дякую.

Наші фахівці постійно на місці, але телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html У відповідь на заявку ви отримаєте лист на вашу електронну скриньку з рахунком, який необхідно буде оплатити, та день приходу контролера.

2019-04-17 13:07:11 ( Буряченко Павло )

Неможливо дозвонитись за номером 50 - 72 - 89 по питанню зняття пломби з лічильника

Наші фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці, але телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html У відповідь на заявку ви отримаєте лист на вашу електронну скриньку з рахунком, який необхідно буде оплатити, та день приходу контролера.

2019-04-16 21:50:46 ( Нікітін Андрій Олександрович )

Добрий день. Виконав повірку без зняття лічильників. Лічильники були опломбовані вашим співробітником за місяць до повірки (була заміна стояків). Чи потрібно знову перепломбовувати? Куди занести акти повірки? Скільки коштує пломбування? Подав онлайн заявку (лист підтвердження з рахунком на електронку не прийшов)

Якщо Ви повіряли прилад обліку на місці його експлуатації, то Вам після цього обов’язково необхідно опломбування приладу обліку. Вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Коли прийде контролер на опломбування, він зафіксує акт повірки. Залишена Вами онлайн-заявка на опломбування на нашому сайті опрацьовується протягом 2 днів, як і зазначено на сайті, очікуйте.

2019-04-16 15:01:24 ( Дунец Валентина Константинов )

Я отримала субсидію з запізненням з листопада, але рахунки срлачувала в повному обсязі. Кошти по субсидіії мають бути на моєму рахунку. Отримавши рахунок за березень ви нарахували мені за опалення і ще добавили мою субсидію це невірно передивіться будь ласка і перерахуйте. Чекаю на вашу відповідь.Мій особовий рахунок 22215974.

Відповідний підрозділ Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради надсилає нам дані про нарахуванню субсидії. Субсидія Вам нараховувалась з жовтня 2018 року по лютий 2019 року, за березень субсидія за Вашою адресою була скоригована на суму 1353,7грн. Зверніться, будь ласка, у відділ по нарахуванню субсидій, щоб з’ясувати ситуацію, оскільки субсидії наше підприємство не нараховує, тому роз’яснити дану ситуацію можуть лише у Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради.

2019-04-16 12:37:03 ( Мороз Ірина )

Доброго дня! 1) Не можливо від 08.04.2019 по сьогодні 16.04.2019 зв'язатися за телефоном 50-72-89, ні в електронному вигляді на заявку немає відповіді щоб визвати контролера та опломбувати перевірений лічильник. 2) З 1 по 10.04 подаються показники на гарячу воду і при тому, що і лічильник перевірено Ви шановні маєте показники і в платіжці 12.04 я отримаю взагалі з іншими даними. Дозвонитися до вас не реально. ДАЙТЕ ВІДПОВІТЬ

Наші фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці, але телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html У відповідь на заявку ви отримаєте лист на вашу електронну скриньку з рахунком, який необхідно буде оплатити, та день приходу контролера . Оскільки Ви ще опломбували лічильник нарахування відбуваються згідно нормативів. Звертаємо Вашу увагу, що показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку до 31 числа щомісяця. Навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця.

2019-04-16 12:21:23 ( Падюк Оксана )

Нужен ли вызов контролёра для распломбирования при поверке счётчика горячей воды без снятия счетчика .

Якщо Ви будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, то Вам необхідно викликати контролера нашого підприємства лише для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 1-ий поверх або залишити онлайн-заявку на опломбування на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html .

2019-04-16 11:24:19 ( Андрусяк Андрій )

З приводу повірки засобів обліку немає з ким поспілкуватись. За номером телефона 50-72-89 ніхто не відповідає протягом 2 днів

Наше підприємство наразі не здійснює повірку індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання. Щодо питань повірки індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання Вам необхідно звернутися до ДП «Вінницястандартметрологія» за адресою вул. Ватутіна, 23, тел. (0432)66-90-74, (0432)27-17-62. Наголошуємо, відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», прийнятого 2017 року, споживач повинен сам за власні кошти повіряти прилади обліку. Якщо будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, після повірки вам необхідно викликати контролера нашого підприємства для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх або залишивши онлайн-заявку на опломбування на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Якщо ж прилад будете відвозити в ДП "Вінницястандартметрологія" самостійно, перед тим ще обов’язково необхідно викликати контролера вищезазначеними способами для розпломбування приладу обліку. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Отримуєте рахунок за номером (0432)50-72-89, сплачуєте кошти за послугу та очікуйте на контролера. Щодо труднощів зі зв’язком за номером 50-72-89: наші фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html .

2019-04-16 09:18:28 ( Наталія )

Добрий день. Підскажіть будь ласка, що таке магнітний індикатор, чи він обовязково має бути біля лічильника гарячого водопостачання і чому його не встановили під час опломбування. Дякую.

Магнітний індикатор не обов'язковий і наше підприємство не встановлює даний прилад при опломбуванні лічильника.

2019-04-16 08:49:39 ( Кухарчук )

З приводу повірки засобів обліку немає з ким поспілкуватись. За номером телефона 50-72-89 ніхто не відповідає протягом 2 днів.

Наше підприємство наразі не здійснює повірку індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання. Щодо питань повірки індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання Вам необхідно звернутися до ДП «Вінницястандартметрологія» за адресою вул. Ватутіна, 23, тел. (0432)66-90-74, (0432)27-17-62. Наголошуємо, відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», прийнятого 2017 року, споживач повинен сам за власні кошти повіряти прилади обліку. Якщо будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, після повірки вам необхідно викликати контролера нашого підприємства для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх або залишивши онлайн-заявку на опломбування на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Якщо ж прилад будете відвозити в ДП "Вінницястандартметрологія" самостійно, перед тим ще обов’язково необхідно викликати контролера вищезазначеними способами для розпломбування приладу обліку. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Отримуєте рахунок за номером (0432)50-72-89, сплачуєте кошти за послугу та очікуйте на контролера. Щодо труднощів зі зв’язком за номером 50-72-89: наші фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html .

2019-04-15 16:48:44 ( Герцун Валентина )

Доброго дня, зробили заявку на виклик контролера (15-04-2019 з 8:00 до 17:00 ніхто так і не прийшов і не за телефонував. За номером 50-72-89 не можливо додзвонитися .

Контролер прийде до Вас сьогодні, очікуйте.

2019-04-15 15:44:50 ( Черемисін )

Яким чином ви робите нарахунки??? Я подав одні дані, а нарахування ви зробили по невідомим даним, як так виходить? Це рахунок, який вже був оплачений https://prnt.sc/nc6vp0, звідки в новому нарахуванні взялись невідомі цифри? https://prnt.sc/nc715l Де взялась різниця в 3,9 куба???

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники Вашого приладу обліку до 31 числа щомісяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутись у службу збуту за номером телефону (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45 або можете залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , щоб прийшов контролер за Вашою адресою для зняття контрольних показників. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування буде приведено у відповідність, Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-04-15 15:34:32 ( Малушенко Юлія )

Доброго дня! Нам не вірно нарахували показники за гарячу воду, замість 3 кубів прийшла платіжка на 9 Вірні показники наступні: попередні 425 - поточні 428

Як ми і зазначали у Вашому попередньому зверненні, нарахування за послугу з гарячого водопостачання могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники Вашого приладу обліку до 31 числа щомісяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутись у службу збуту за номером телефону (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45 або можете залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , щоб прийшов контролер за Вашою адресою для зняття контрольних показників. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування буде приведено у відповідність, Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-04-15 15:30:53 ( Малушенко Юлія )

Доброго дня! Нам не вірно нарахували показники за гарячу воду, замість 3 кубів прийшла платіжка на 9 Вірні показники наступні: попередні 425 - поточні 428

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники Вашого приладу обліку до 31 числа щомісяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутись у службу збуту за номером телефону (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45 або можете залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , щоб прийшов контролер за Вашою адресою для зняття контрольних показників. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування буде приведено у відповідність, Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-04-15 13:39:16 ( Оксана )

Прошу направити контролера для розпломбування лічильника гарячої води для подальшої повірки.

Для виклику контролера можете зателефонувати за номером 50-72-89 або скористайтеся функцією на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Якщо скористаєтесь онлайн-заявкою, отримаєте протягом 2 днів листа на Вашу електронну адресу, де буде вказаний день приходу контролера.

2019-04-15 13:34:27 ( Лютий Орест )

Доброго дня шановні Теплокомуненерго.Вимушений зіткнутися з неповагою і хамством вашого контролера, вибачте але попрацюйте над своїм сервісом і роботою з людьми,давайте мінятись і жити в розумінні,бо я зіткнувся з тотальним совковим підходом до вашої роботи. Попрацюйте з колл центром по прийому заявок , а то по словах контролера який нахамив мені, що надто багато висить заявок на які вони не можуть виїхати і відповісти.Якщо у вас є така функція на сайті то будь-ласка не потрібно жалітись і відіграватись на звичайних людях які ви завантажені.

Оскільки Ви не зазначили адресу при написанні звернення, ми не можемо перевірити чи дійсно Ви телефонували нам та залишали заявку. Для того, щоб отримати відповідь на зпитання, зазначте Вашу справжню адресу та час коли Ви зверталися на підприємство.

2019-04-15 11:36:46 ( Пущал Людмила )

Хочу дізнатись чи планується відновлення опалення у садочках та школах у зв'язку з похолоданням?

Заклади охорони здоров’я, заклади соціального захисту, освітянські заклади (в тому числі і дитячі садочки) та інші заклади культурного призначення, завершення опалювального сезону відбувається лише відповідно до наданих заявок керівників відповідних закладів.

2019-04-15 11:24:51 ( Малевіч Світлана )

Добрий день. Сплачую за гаряче водопост. 283.82 грн. Лічильники не встановлени. За березень нараховано 1641.62 грн. За послуги сплачую без затримки. Чому нарахована така велика сумма. Дякую за відповідь.

Оскільки у вашій квартирі не встановлений індивідуальний прилад обліку гарячої води, нарахування за послугу, відповідно до Постанови КМУ № 630, здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку. Рекомендуємо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2019-04-15 10:59:34 ( Василига Олег )

За березень вашою компанією донараховано 3 куб гар води. Фактично показники лічильника не змінювались. Прошу їх відмінусувати. Додзвонитись на ваші номера невдається, зайнято. інших способів передати інфо нема. За потреби надсилайте інспектора.

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Фахівці у слубі збуту нашого підприємства постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Залиште заявку, щоб контролер зняв контрольні показники з Вашого індивідуального приладу обліку і таким чином нархування будуть проведені у відповідність.

2019-04-15 09:29:00 ( Міронов Евгеній )

Добрий день. Хотів подати заявку на ліквідацію 1 лічильника на кухні (так як там немає гарячої води по будинку) і перепломбування лічильника в ванній кімнаті (оскільки встановлені пломби ПАТ"Маяк")

Для виклику контролера можете зателефонувати за номером 50-72-89 або скористайтеся функцією на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Якщо скористаєтесь онлайн-заявкою, отримаєте протягом 2 днів листа на Вашу електронну адресу, де буде вказаний час та день приходу контрлера.

2019-04-14 16:50:53 ( Григорчук Сергій )

Вибачте за минулий мінясць мені було нараховано 3 м.куб. гарячої води. хоча я показників не подавав і на лічильнику також показник який був поданий останнім. Змін в показнику не може бути адже в квартирі було встановлено бойлер. Скажіть будь ласка до кого можна звернутися і як взагалі вирішити це питання. На телефон в Вашому підприємстві не відповідають, їздити до вас в офіс я не маю часу. Дякую

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Фахівці у слубі збуту нашого підприємства постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Залиште заявку, щоб контролер зняв контрольні показники з Вашого індивідуального приладу обліку і таким чином нархування будуть проведені у відповідність.

2019-04-13 23:54:48 ( Тамара )

Доброго дня! В рахунку зазначено: - "Міжповірочний інтервал лічильників гарячої води закінчений. Прилади обліку підлягають повірці за рахунок споживача в термі перевірки? н до 30.06.19 р. Абонентам, у яких термін повірки лічильників гарячої води прострочений, нарахування за послугу з 01.07.19 р. буде проводитись у відповідності до нормативів або за показниками будинкових засобів обліку." Питання: - В квартирі автономка, гарячою водою не користуємось. Але лічильник залишився. Чи потрібно його перевіряти? Чи може у таких лічильників більший термін перевірки? Адже він не працює? Дякую

Повірти індивідуальний прилад обліку необхідно всім, без винятку споживачам у зазначений термін, навіть якщо Ви не користуєтесь послугою.

2019-04-11 13:26:55 ( Елена )

Підскажіть будь ласка,у рахунок-фактура який мені надіслали на пошту (розпломбування/опломбування) зазначено 1 лічильник і оплата послуг на 1 лічильник, а якщо потрібно перевірити 2 лічильника , то потрібно оплатити 2 рахунки? Дякую

Якщо Вам необхідно повірити два лічильника гарячої води, то так, потрібно заплатити двічі і за розпломбування, і двічі за опломбування.

2019-04-11 09:17:52 ( Щербань Елена Дмитриевна )

Доброго дня, потрібно розпломбувати лічильники для повірки, за телефоном дозвонитись не можливо, подала заявку на сайті 08.04.2019р відповіді так і не отримала. Як викликати контролера?!

Заявка від Вашої адреси була прийнята й опрацьована. На Вашу електронну адресу було відправлено лист із зазначеною датою виходу контролера - 17.04.2019 р. Перевірте Вашу електронну скриньку ще раз. Якщо листа немає, Ви зазначили не правильну електронну адресу при заповненні заявки. Очікуйте контролера 17.04 протягом дня з 8:00 до 17:00.

2019-04-10 16:10:47 ( Віктор )

Коли відновиться гаряче водопостачання на А. Первозванного 14? Чому про припинення постачання немає інформації на сайті?

За Вашою адресою - аварійне відключення послуги з гарячого водопостачання. Послуга буде відновлена завтра, 11,04, протягом дня. На сайті інформацію щодо відключення не було, оскільки це відключення має аварійний характер і його не можливо було передбачити завчасно.

2019-04-10 15:55:58 ( Будчик Тетяна )

Доброго дня. Прошу повідомити ,який порядок відмови від гарячого водопостачання? Скільки коштує опломбування лічильника при відмові ?

Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ для опрацювання. Відповідь щодо порядку відключення послуги гарячого водопостачання буде відправлена Вам на електронну скриньку завтра протягом дня.

2019-04-09 19:29:21 ( Жанна )

Скажите пожалуйста, по какой причине отключили горячую воду ул. Андрея Первозванного 58

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Знову, як і у відповіді на попереднє Ваше звернення звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «Житло Гарант», який робило наше підприємство ще 20 вересня 2018р. УК «Житло Гарант» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Житло Гарант» (ЖЕК 12), що знаходиться за адресою: вул. Миколи Ващука, 16. Диспетчер 068-112-1120 та 46-71-18.

2019-04-09 11:15:30 ( Малярчук Сабина )

Добрый день! Вашей организацией проводится реконструкция у нас во дворе. Вырыта яма перед моим гаражом, да меня предупредили, что работы продлятся неделю на этом участке и яму засыпят... Пошла вторая неделя... Сколько ждать? Выезд из гаража заблокирован. Мой адрес: ул. Коцюбинского, 11, гараж находится возле ЖЕКа.

За Вашою адресою тривають планові роботи з реконструкції теплової мережі. У нашого підприємства є дозвіл на проведення даних робіт з 11 березня до 10 травня 2019 року, який надала Вінницька міська рада. Роботи з благоустрою будуть проведені лише після завершення всіх робіт, які заплановано за зазначеною Вами адресою.

2019-04-09 10:56:16 ( Підгурська Наталя )

Доброго дня! Я вже місяць не можу додзвонитись по телефону, який дають ваші співробітники, з приводу перевірки лічильника та переопломбування. Яким чином з вами звязатись? Тільки не потрібно давати номери телефонів які ніколи не відповідають. Я хочу щоб гарячу воду мені рахували по моїм лічильникам, а не по вашим тарифам, тому що це ваша не компетентність, не відповідати цілий місяц на дзвінки.

Наше підприємство наразі не здійснює повірку індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання. Щодо питань повірки індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання Вам необхідно звернутися до ДП «Вінницястандартметрологія» за адресою вул. Ватутіна, 23, тел. (0432)66-90-74, (0432)27-17-62. Наголошуємо, відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», прийнятого 2017 року, споживач повинен сам за власні кошти повіряти прилади обліку. Якщо будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, після повірки вам необхідно викликати контролера нашого підприємства для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх або залишивши онлайн-заявку на опломбування на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Якщо ж прилад будете відвозити в ДП "Вінницястандартметрологія" самостійно, перед тим ще обов’язково необхідно викликати контролера вищезазначеними способами для розпломбування приладу обліку. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Отримуєте рахунок за номером (0432)50-72-89, сплачуєте кошти за послугу та очікуйте на контролера. Щодо того, чому в ДП «Вінницястандартметрологія» не відповідають на дзвінки – ми не можемо за них відповідати, адже це не наш підрозділ, а окрема структура. Щодо труднощів зі зв’язком за номером 50-72-89: наші фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html .

2019-04-09 10:41:02 ( Борис Савчук )

На протязі тижня не можливо дозвонитись по питанню розпломбування лічильників тел.0432-50-72-89 занято або не піднімають слухавку (скріншоти кількості дзвінків можу надати). Тому, не маю можливості виконати ваші вимоги по повірці лічильника до 30.04.19

Фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» http://vmte.vn.ua/workMeter.html . Періодична повірка індивідуального приладу обліку гарячого водопостачання – це не наша вимога, це вимога законодавства.

2019-04-08 21:45:14 ( Анонім )

На виконання рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради «Про завершення опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці від 04.04.19 №869 сьогодні, 8 квітня, буде завершено опалювальний сезон 2018-2019 рр для житлового фонду та інших споживачів. Де????????????????????????? На вечір ще й добавили, знущаєтесь???? Нелюди!

Вчора завершили опалювальний сезон для всіх споживачів житлового фонду, зокрема, на Ваш будинок. Втім, за Вашою адресою вийде фахівець для перевірки.

2019-04-08 11:45:40 ( Анонім )

Люди звертаються до 8 кабінету а телефонуємо до 6 кабінету. Але бачу це і для Вас новина. Відразу кидається компетентність робітників.

Прийом заявок відбувається і в кабінеті №6, і в №8. Як ми і зазначили у відповідях на Ваші звернення раніше, якщо Ви не можете додзвонитися, скористайтеся функцією на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html .

2019-04-08 11:09:47 ( Аноним )

Так багато телефонує що вони просто не беруть слухавку .Там йдуть довгі гудки а не зайнята лінія , тому важко додзвонитись не від того що багато телефонують а від того що хтось не відповідає, те що вони СИДЯТЬ НА МІСЦІ ми знаемо було б добре щоб ще й ПРАЦЮВАЛИ

Крім того, що телефонують, ще багато споживачів приходять. Якщо Ви не можете додзвонитися, скористайтеся функцією на нашому сайті «онлайн-виклик контролера» за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html .

2019-04-08 10:23:16 ( Анонім )

Це не установа а якась шарашкина кантора щоб визвати контролера телефоную 507289 з 8 ранку зараз 10.30 ніхто не бере слухавку , по рахунок для оплати треба їхати до них, невже так важко виставити той розрахунковий рахунок на сайті????? А запис онлайн виклик контролера взагалі для пенсіонерів які цілими днями дома, заповнила заявку прислали якого числа буде контролер і треба цілий день його чекати щоб він прийшов на 10 хв. І жодної альтернативи бо Вам дали конкретний день.

Фахівці за зазначеним Вами номером постійно на місці. Телефонують багато споживачів, через те важко додзвонитися. Саме тому ми ввели функцію на нашому сайті «онлайн-виклик контролера». Інформація щодо реквізитів для сплати за послугу є на нашому сайті. Ознайомитися з нею можна за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=329 .

2019-04-07 16:53:17 ( Кіт Галина )

Велике прохання - відключити опалення. Я думаю, при такій температурі повітря обгрунтування зайве. Я розумію бажання взяти з нас за опалення по повній, але ж є ще таке поняття, як доцільність, вмотивованість дій, врешті решт адекватна допомога людям. Дякую

На виконання рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради «Про завершення опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці від 04.04.19 №869 сьогодні, 8 квітня, буде завершено опалювальний сезон 2018-2019 рр для житлового фонду та інших споживачів.

2019-04-05 10:09:48 ( Данькова )

Добрий день! Сьогодні вже вдруге прийшлось викликати контролера для зняття пломб з лічильників, так як раніше викликала контролера на 04.04 - контролер був в 11:38 - про це я дізналася з залишиної в дверях записки. Для чого тоді при подачі заявки я залишала свій номер телефона??? Коли я подавала заявку мене запевнили, що я залишаю свій номер телефону, щоб у разі будь-яких проблем (контролер не може потрапити в будинок, не працюю домофон, ніхто не відкриває двері і т.п) контролер мені зателефонує. Чому тоді контролер вчора просто залишила записку в дверях, а не зателефонувала? Я відпросилася з роботи даремно, тепер ще один день потрібно буде відпрошуватися + 1 день на опломбування, тому що при подачі заявки сьогодні, мені сказав диспетчер: тоді чекайте на протязі дня. Чому я повинна втрачати заробітню плату за 3 робочих дня через невиконання службових обов'язків вашим працівником? Чекаю на відповідь.

Справді, від Вашої адреси зафіксована заявка на виклик контролера на вчора, 4.04. При виклику контролера не назначається контрентий час, лише конкретний день. Робочий день з 8:00 до 17:00, саме в цей проміжок часу контролер працює. Вас попереджали, як і всіх, що контролер має прийти протягом дня. У випадку, коли приходить контролер і не застає нікого вдома, залишається повідомлення – таке, як ви отримали вчора. Контролер не зобов’язаний телефонувати, якщо в самій квартирі, в яку має потрапити, ніхто не відчиняє. Тож, залишіть заявку ще раз.

2019-04-04 13:25:03 ( Васільєв Василь Тимофійович )

Я, Васільєв Василь Тимофійович, є власником квартири №35, що знаходиться в будинку №3 по вулиці Євгенія Пікуса в м. Вінниці. За користування централізованого опалення та гарячої водопостачання відкрито особовий рахунок №59056474. Станом на 01.02.2019 року, за користування гарячого водопостачання, в єдиному рахунку за надані житлово-комунальні послуги відображається наявність у мене заборгованість за використання гарячого водопостачання в розмірі 1557,60 грн. На приладах обліку зазначено, що поточний показник складає 627,48 м3, що не відповідає дійсності. Так на приладу обліку гарячого водопостачання в моєї квартири показник є 602,00 м3. Таким чином, у зв'язку з внесенням працівниками вашого підприємства неправильні показники використання мною гарячої водопостачання, у мене виникла заборгованість, за якої я не повинна сплачувати. Наявність заборгованість за, нібито, спожиту мною житлову послугу, гарячої водопостачання в розмірі 1557,60 грн., не відповідає дійсності. Прошу направити до мене відповідального працівника вашого підприємства для складання відповідного акту звірки показників приладів обліку гарячого водопостачання та внести коригування моєї нібито заборгованості перед вашим підприємство, яка відображатиметься в Єдиного рахунку за надані житлово-комунальні послуги станом на 01.05.2019р. З повагою, 04.04.2019р. \підпис\ В.Т. Васільєв

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання виникли у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники Вашого приладу обліку до 31 числа щомісяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Останній раз Ви подавали показники на початку 2018 року. Після цього жодного разу показники від Вашої адреси не подавали і саме тому нарахування відбуваються автоматично. Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутись у відділ контролю енергозбуту для виклику контролера за номером телефону 50-72-89 або можете залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , щоб кой шов контролер за Вашою адресою для зняття контрольних показників. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування буде приведено у відповідність, але це Ви вже побачите в платіжках, які отримаєте в травні. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця, за номерами (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45, або на порталі pay.vn.ua.

2019-04-04 13:07:30 ( Васільєва Юзефа Дім'янівна )

Я, Васільєва Юзефа Дім'янівна, є власником квартири №33, що знаходиться в будинку №132 по вулиці Келецькій в м. Вінниці. За користування централізованого опалення та гарячої водопостачання відкрито особовий рахунок №12006113. За користування житлово-комунальних послуг мені було призначено житлову субсідію від 01.01.2019 року. Станом на 01.0.2019 року, за коритсування гарячого водопостачання, в єдиному рахунку за надані житлово-комунальні послуги відображається наявність у мене заборгованість за використання гарячого водопостачання в розмірі 1652,41 грн. На приладах обліку зазначено, що поточний показник складає 108,02 км2, що не відповідає дійсності. Так на приладу обліку гарячого водопостачання в моєї квартири показник є 85,00 км2. Таким чином, у зв'язку з внесенням працівниками вашого підприємства неправильні показники використання мною гарячої водопостачання, у мене виникла заборгованість, за якої я не повинна сплачувати. Наявність заборгованість за, нібито, спожиту мною житлову послугу, гарячої водопостачання в розмірі 1652,41 грн., яка не відповідає дійсності, може мати негативні наслідки щодо неправовіного позбавлення мене житлову субсідію. Прошу направити до мене відповідального працівника вашого підприємства для складання відповідного акту звірки показників приладів обліку гарячого водопостачання та внести коригування моєї нібито заборгованості перед вашим підприємство, яка відображатимется в Єдиного рахкнку за надані житлово-комунальні постули станом на 01.05.2019р. З повагою, 04.04.2019р. \підпис\ Ю.Д. Васільєва

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання виникли у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники Вашого приладу обліку до 31 числа щомісяця. Передавати показники індивідуальних приладів обліку гарячої води необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Для вирішення Вашого питання Вам необхідно звернутись у відділ контролю енергозбуту для виклику контролера за номером телефону 50-72-89 або можете залишити онлайн-заявку за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html , щоб кой шов контролер за Вашою адресою для зняття контрольних показників. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування буде приведено у відповідність, але це Ви вже побачите в платіжках, які отримаєте в травні. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця, за номерами (0432)55-16-51 або (0432)46-03-45, або на порталі pay.vn.ua.

2019-04-02 21:02:37 ( Котига А.С. )

Доброго дня.Мені надійшло повідомлення,що міжповірочний інтервал лвчильників гарячої води закінчений.На вказані номера тел.я телефоную вже тиждень,але ніхто не відповідає.Прохання хочу залишити заявку для того щоб зробити перевірку.Підкажіть яким чином це зробити?

Щодо питань повірки індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання Вам необхідно звернутися до ДП «Вінницястандартметрологія» за адресою вул. Ватутіна, 23, тел. (0432)66-90-74, (0432)27-17-62. Наголошуємо, відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», прийнятого 2017 року, споживач повинен сам за власні кошти повіряти прилади обліку. Якщо будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, після повірки вам необхідно викликати контролера нашого підприємства для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх. Якщо ж прилад будете відвозити в ДП "Вінницястандартметрологія" самостійно, перед тим ще обов’язково необхідно викликати контролера за вищезазначеним номером для розпломбування приладу обліку. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Отримуєте рахунок за номером (0432)50-72-89, сплачуєте кошти за послугу та очікуйте на контролера.

2019-04-02 16:57:52 ( Ільчук Віктор )

Через відїзд ми не подали вчасно показники лічильника гарячої води за березень. Наша адреса пр-кт Космонавтів б.70, кв.22. Внесіть, будьласка, виправлені дані. Показ лічильника - 22,00.

Оскільки Ви не подали вчасно показники, нарахування за березень місяць Вам здійснилися автоматично.Подавати показники можна було лише до 31 березня. Щоб виправити ситуацію, Вам необхідно звернутися у службу збуту підприємства, а саме у відділ з контролю енергозбуту за номером (0432)50-72-89, для виклику контролера, щоб він зняв контрольні показники з Вашого приладу обліку гарячої води. І лише наступного місяця буде зроблено перерахунок за послугу з централізованого гарячого водопостачання. Щоб такого не відбувалося надалі, подавайте показники вчасно, до 31 числа щомісяця.

2019-04-02 14:51:42 ( Горбанський Павло )

Отримав рахунок. Там є виділене жирним, що міжповірочний інтервал лічильників гарячої води закінчений. Як провести повірку за мій рахунок? Коли це можна зробити і у який спосіб? Дякую.

Щодо питань повірки індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання звертайтеся до ДП «Вінницястандартметрологія» за адресою вул. Ватутіна, 23, тел. (0432)66-90-74, (0432)27-17-62. Наголошуємо, відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», прийнятого 2017 року, споживач повинен сам за власні кошти повіряти прилади обліку. Якщо будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, після повірки вам необхідно викликати контролера нашого підприємства для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх. Якщо ж прилад будете відвозити в ДП "Вінницястандартметрологія" самостійно, перед тим ще обов’язково необхідно викликати контролера за вищезазначеним номером для розпломбування приладу обліку. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Отримуєте рахунок за номером (0432)50-72-89, сплачуєте кошти за послугу та очікуйте на контролера.

2019-04-01 16:09:48 ( Оксана Дощин )

Коли вже вимкнуть це опалення. Неможливо вже ні платити, ні жити

Для завершення опалювального сезону мають бути відповідні умови: середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль повинна бути не нижча +8°C. Далі Вінницька міська рада приймає відповідне рішення. Як тільки буде рішення – наше підприємство завершить опалювальний сезон від тієї дати, яка буде зазначена в прийнятому рішенні.

2019-04-01 13:06:37 ( Дубінін Ігор )

Дата минулої повірки лічильника гарячої води 15.06.2016. Наступна повірка лічильника через 4 роки до 15.06.2020. Підскажить будь ласка, я правильно розумію.

Наступна дата повірки Вашого індивідуального приладу обліку гарячої води - до 15.06.2019 р. Термін повірки – 3 роки. Якщо ж у документі (свідоцтві) про повірку зазначено, що наступна повірка повинна бути до 15.06.2020 року, то зверніться з даним документом у службу збуту нашого підприємства, а саме у відділ з контролю енергозбуту (вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх), щоб це зафіксували.

2019-04-01 11:16:10 ( Підлісна )

протікає біля лічильника на гарячу воду за пломбою не можу третій день залишити заявку на ліквідацію проблему ніхто не можу дозвонитись по номерах 551661, 507289 як бути дякую

З Вашою проблемою необхідно звернутися в управляючу компанію, адже вони відповідають за внутрішньобудинкову систему, зокрема, за ліквідацію витоків у внутрішньобудинковій системі. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» , що знаходиться за адресою: М. Оводова, 1. Диспетчер 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Номера, які Ви зазначали, - це служба збуту нашого підприємства, в п’ятницю робочий день до 15:45, у суботу та неділю – вихідні, ви зверталися в неробочий час, саме тому ніхто не відповідав.

2019-03-31 16:58:57 ( Гусарская )

Величезне прохання прикрутити опалення. У квартирах немає чим дихати, батареї гарячі до неможливості, цілодобово відчинені усі вікна, усі заплачені за опалення гроші (чималі) вилітають у повітря через вікна, зав'яли квіти, похилі люди не мають чим дихати. Ви закликаєте до економії, а самі цього не робите. Припиніть знущання.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій в мжах норми, відповідно до температурного графіку.

2019-03-29 12:46:07 ( Мамадалієва Лілія )

Прохання пояснити звідки взялась заборгованість за опалення 683 грн 12 коп. За лютий місяць.

Від Вашої адреси вже зверталися у службу збуту і отримували роз'яснення. Оскільки Ви заплатили пізніше, ніж це вимагає законодавство, на Вашому рахунку з'явився борг. Якщо Ви справді все проплатили, наступного місяця даний борг зазначатися не буде.

2019-03-28 14:20:42 ( Олена Цимбал )

Доброго дня. Цікавлять реквізити для оплати зняття пломби та встановлення нової.

Реквізити для оплати послуг та їх вартість можете дізнатись із новини за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=329 Більш детальну інформацію Вам можуть надати за номером телефону 50-72-89.

2019-03-26 15:40:09 ( юлія )

Доброго дня. Підскажіть будь ласка: 1)Ми тільки придбали житло нам прийшло повідомлення що потрібно провірити лічильник гарячої води, але рахунки залишаються ще на попередньому власнику . Чи можемо ми провірити лічильники без переоформлення чи потрібно спочатку переоформити? 2)В Державне підприємство "Вінницястандартметрологія" за номером 66-90-74 неможливо додзвонитися ,додзвонилася на номер 50-81-15,де хамовита дівчинина відповіла мені, що провірка лічильників на дому на даний момент не можлива .Ця послуга буде доступна 01.06.19,хоча на сайті такої інформації не має.Порадила мені звернутися до Водоканалу , я не розумію до чого це підприємство так як лічильник на гарячу воду.На ваш номер телефону 50-72-89 я теж телефоную вже неділю і додзвонитися не можу!!!!!! ТО ВСЕ Ж ТАКИ ЯК МОЖНА ПРОВІРИТИ ЛІЧИЛЬНИК ,ЯКЩО ОДНІ НОМЕРИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ,АІНШІ НЕ НАДАЮТЬ ПОВНОЇ ТА ДОСТОВІРНОЇ ІНФОРМАЦІЇ і ПРОБЛЕМА ЗАЛИШАЄТЬСЯ НЕ ВИРІШЕНОЮ!!

Для початку Вам необхідно з усіма документами прийти до на 600-річчя,13 у службу збуту і переоформити договір. Щодо питань повірки індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання звертайтеся до ДП «Вінницястандартметрологія» за адресою вул. Ватутіна, 23, тел. (0432)66-90-74, (0432)27-17-62. Наголошуємо, відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», прийнятого 2017 року, споживач повинен сам за власні кошти повіряти прилади обліку. Якщо будете повіряти прилад обліку на місці його експлуатації, після повірки вам необхідно викликати контролера нашого підприємства для опломбування приладу обліку за номером (0432)50-72-89 або за адресою вул. 600-річчя, 13, служба збуту, 2-ий поверх. Якщо ж прилад будете відвозити в ДП "Вінницястандартметрологія" самостійно, перед тим ще обов’язково необхідно викликати контролера за вищезазначеним номером для розпломбування приладу обліку. Нагадуємо, послуга з опломбовування – платна. Вартість розпломбування лічильника – 15,86 грн, вартість опломбування лічильника – 20,40 грн (з ПДВ). Отримуєте рахунок за номером (0432)50-72-89, сплачуєте кошти за послугу та очікуйте на контролера. Ми не можемо пояснити, чому Вам не надали достатньо інформації, адже наше підприємство не відповідає за ДП «Вінницястандартметрологію»

2019-03-26 14:11:01 ( Гавриш Вячеслав )

На якій підставі минулого місяця на помешкання безпідставно додано 5,88 куб м. гарячої води і борг 385,63 грн. "висить" до цього часу?

Такі нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо Ви не користувались послугою або показники Вашого індивідуального приладу обліку залишились незмінними, потрібно передавати показники до 31 числа щомісяця. Від Вашої адреси вже звертались, тому був зроблений перерахунок. Оплачувати дану суму не потрібно. Вірні нарахування Ви побачете вже у наступній платіжці. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця

2019-03-25 18:55:10 ( Юлія )

Доброго дня! У суботу здійснювали повірку лічильника гарячого водопостачання, здійснювали на дому, пломбу не знімали! Скажіть, будь ласка, опломбовувати потрібно ще раз лічильник чи ні?Дякую

Після повірки Вам ще раз необхідно опломбувати прилад обліку, навіть якщо пломбу не знімали. Для цього зателефонуйте за номером 50-72-89, щоб викликати контролера та отримати рахунок на оплату послуги опломбування приладу обліку.

2019-03-25 16:08:26 ( Шапошнікова Наталія )

Доброго дня! У рахунку за лютий вказано, що потрібно повірити лічильник гарячого водопостачання. Дата попередньої повірки: 16.03.2017 р. (особовий рахунок помешкання 22304157)?! Дякую!

Доброго дня. Дякуємо за звренення. Ви не звертались до нас після повірки, саме тому у нас не зазначено що ви повіряли прилад обліку. Після повірки обов'язково необхідно викликати контролера для опломбування приладу обліку та заключення додаткової угоди. Тому Вам необхідно зателефонувати за номером (0432)50-72-89, отримати рахунок, сплатити кошти за послугу опломбування та очікувати на контролера.

2019-03-25 12:57:54 ( Александр(Винница) )

Т Е Р М І Н О В О !!! Генеральному директору КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Бульбасу С. В Уповноваженого буд.91 вул Соборна Марчишина О.М. ЗВЕРНЕННЯ Звертаюсь до Вас по причині не вірних показників теплового лічильника.(Проводив заміри о 11:30. 25.03) Параметр Т1 на контроллері лічильника = 72*С, а по факту не перевищує 67*С (показник механічного термометра). Рука не витрумуе і 70*С, а я можу тримати свої руки на латунній камері заміру струму теплоносія тепрового лічильника... до хвилини!!! Прошу терміново перевірити тепловий лічильник. Більше часу я прошу прийняти мою заяву, але відповіді не отримав Уповноважений з будинку 91 вул. Соборна підпис О.Марчишин Моб: 0636077267

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповідь у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян", на зазначену електронну скриньку.

2019-03-24 09:43:53 ( Жанна )

По якій причині немає гарячої води на Андрія Первозванного 58

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «Житло Гарант», який робило наше підприємство ще 20 вересня 2018р. УК «Житло Гарант» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Житло Гарант» (ЖЕК 12), що знаходиться за адресою: вул. Миколи Ващука, 16. Диспетчер 068-112-1120 та 46-71-18. Копію припису відправляємо Вам.

2019-03-24 08:17:18 ( Віта )

Чому немає гарячої води?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «Житло Гарант», який робило наше підприємство ще 17 вересня 2018р. УК «Житло Гарант» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Житло Гарант» (ЖЕК-12), що знаходиться за адресою: вул. Миколи Ващука, 16. Диспетчер 068-112-1120 та 46-71-18. Копію припису відправляємо Вам.

2019-03-23 12:21:24 ( Інна )

Добрий день! У будинку за адресою вулиця Довженка 40 вже 2 день немає гарячої води? В чому причина та які терміни її усунення?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «Замостя», який робило наше підприємство ще 9 липня 2018р. УК «Замостя» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 09.08.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Замостя» (ЖЕК 5), що знаходиться за адресою: проспект Коцюбинського, 11. Диспетчер 50-83-47, моб. 0674308604. Копію припису відправляємо Вам.

2019-03-22 15:41:49 ( Науменко светлана )

Хочу отменить заявку на снятия пломбы 2.04 по адресу Войнов интернационалистов. 4/41 и келецкая 111/134, была проведена проверка счётчика без снятия , куда отнести свидетельство о проверке?

Після повірки Вам ще раз необхідно опломбувати прилад обліку. Для цього зателефонуйте за номером 50-72-89, щоб попередити про заміну послуги на опломбування приладу.

2019-03-22 10:55:44 ( Нікітін Андрій Олександрович )

Добрий день. Питання по повірці лічильників гарячої води. Якщо попередня повірка робилась в 2016 році, в паспорті стоїть дата слідуючої повірки в 2019р (це через 3 роки). То коли потрібно робити повірку в 2019 чи через рік в 2020 (4 роки - по новим строкам)?

За Вашою адресою повірку лічильника необхідно провести до 1 травня 2019року.

2019-03-22 10:18:22 ( Нікітін Андрій Олександрович )

Підкажіть будьласка куди звертатись по поводу повірки лічильників гарячої води. Строк останньої повірки до 20.04.19р. Чи за рахунок постачальника проводиться?

Зверніться за номером (0432)50-72-89 у відділ контролю енергозбуту. Повірка лічильника відбувається за кошти споживача.

2019-03-21 11:27:50 ( Постовітенко Катерина )

Доброго дня! Мені прийшло повідомлення, що мій лічильник гарячої води №8113752 підлягає повірці. Я звернулась з цим питанням до вашої організації. Мені надали контактний телефон 50-72-89. Дозвонитися по ньому неможливо. Номер постійно занятий. Я звернулася до витратомірної лабораторії КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" за телефоном 53-50-02, де мені повідомили, що тимчасово не займаються повіркою лічильників. Наголошую, що я звернулася за повіркою вчасно. І прошу Вашої допомоги в організації повірки мого лічільника. Повірка має бути виконана до 30.04.19. Прошу надати мені письмову відповідь на мою електронну пошту. Заздалегідь вдячна, Катерина Постовітенко.

Заявки приймаються лише за номером телефону 50-72-89, оскільки фахівці за даним номером телефону займаються даним питанням. Наші фахівці постійно працюють на місцях, але одночасно телефонують багато споживачів і кожному необхідно роз'яснити всю інформацію. Відповісти всім одночасно не можливо, тому виникає така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз пізніше. Також заявку можна залишити особисто за адресою, вул. 600-річчя, 13 у службі збуту.

2019-03-21 10:06:42 ( Віталій )

"Заявки приймаються лише за номером телефону 50-72-89, там " - попробуйте туди додзвонитися перед тим як писати цей номер!!! я поставив вже автододзвон через кожних 20секунд і як ви думаєте за 2 години вийшло додзвонитися!!!????? з ваших телефонів вказаних на сайті робочий тільки диспетчера і той нічогоне знає...

Заявки приймаються лише за номером телефону 50-72-89, оскільки фахівці за даним номером телефону займаються даним питанням. Також вони одразу зазначають дану, формують рахунок і все фіксують. Наші фахівці постійно працюють на місцях, але одночасно телефонують багато споживачів і кожному необхідно роз'яснити всю інформацію. Відповісти всім одночасно не можливо, тому виникає така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз пізніше. Також заявку можна залишити особисто за адресою, вул. 600-річчя, 13 у службі збуту.

2019-03-21 09:20:58 ( Віталій )

Мені прийшло повідомлення про те що потрібно зробити повірку лічильника, але куди звертатися ніякої інформації!! Лінія оператора 2 дні підряд зайнята зранку до вечора!! Не у всіх людей є змога ходити до вас в гості і стояти в чергах!! Як зробити повірку лічильника? Де контакти куди звертатися? Коли ви будете надавати нормальний сервіс?

Заявки приймаються лише за номером телефону 50-72-89, там Ви зможете дізнатись всю необхідну інформацію за Вашою адресою.Наші фахівці постійно працюють на місцях, але одночасно телефонують багато споживачів. Відповісти всім одночасно не можливо, тому виникає така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз пізніше.

2019-03-21 08:20:33 ( Любов Леонідівна Гайдамак )

Прошу опломбувати лічильник гарячої води після його повірки. И повідомити мені коли прийде вах працівник на опломбування за телефоном 0682093535. Ваш телефон 507289 постійно зайнятий дозвонитись неможливо вже на протязі двох діб.

Категорія онлайн-скарга не створена для заявок, передачі показів та іншого, цей ресурс в першу чергу для швидкого реагування на проблемні ситуації. Також звертаємо Вашу увагу, ми не надаємо відповіді на онлайн-звернення на мобільний телефон. Заявки на опломбування приймаються лише за номером телефону 50-72-89. Зауважимо, що послуга з опломбування лічильника платна, деталі за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172. Наші фахівці постійно працюють на місцях, але одночасно телефонують багато споживачів. Відповісти всім одночасно не можливо, тому виникає така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз пізніше.

2019-03-20 16:26:14 ( Олег Гайдамак )

За номером 50-72-89 викликати ваших працівникі для опломбування лічильника горячої води НЕМОЖЛИВО. Я витратив 4 години підряд постійно набираючи цей номер. У відповь коротки гудки - зайнято. ЗРОБІТЬ ЩОСЬ З ЦИМ. Це суцільна неповага до нас споживачів ваших послуг.

Шановний споживач, у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Наші фахівці постійно працюють на місцях, але одночасно телефонують багато споживачів. Відповісти всім одночасно не можливо, тому виникає така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз пізніше.

2019-03-20 15:58:13 ( Довженко Дмитро )

Додзвонитись до вас неможливо! 20.03.2019 проведено повірку личильників гарячої та холодної води працівниками Вінницястандартметрологія. Ваші працівники повідомили про необхідність опломбування лічильників. Прошу розяснити на мій моб. телефон порядок опломбування і в разі потреби невідкладно опломбувати лічильники. Дякую.

Відповідь відправлена на електронну скриньку. Щодо опломбування індивідуального приладу обліку холодної води зверніться до КП «Вінницяоблводоканал», оскільки ми не надаємо послуги з холодного водопостачання і не маємо відношення до опломбування приладів обліку холодної води.

2019-03-20 15:24:21 ( Тетяна )

БУЛО ЗАПИТАННЯ: як проводиться повірка лічильника гарячої води Ви знімаєте пломбу чи самостійно здіймати тільки по телефону надати показники ВАША ВІДПОВІДЬ : Для повірки приладів обліку можете звернутися до витратомірної лабораторії нашого підприємства за номерами (0432)53-50-02 або (067) 433-81-93. У витратомірній лабораторії надають комплексну послугу з повірки приладу обліку. Або ж можете повіряти прилад обліку самостійно, в іншій структурі. Але для цього спочатку потрібно звернутися до відділу контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89, щоб прийшов контролер і розпломбував прилад обліку. Після того, як повірите прилад необхідно буде знову викликати контролера для опломбування приладу обліку. Всю інформацію щодо вартості та часу повірки дізнаєтеся за номерами витратомірної лабораторії, зазначеними вище. 2019-03-11 13:58:28 ( Сироватко Сергій) ПОВІДОМЛЯЮ, ПОЧИНАЮЧИ З 01/01/2019 РОКУ витратомірна лабораторія, НЕ ЗДІЙСНЮЄ ПОВІРКУ ЛІЧИЛЬНИКІВ ТА НЕ НАДАЄ БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПО ДАНОМУ ПИТАННЮ, ТИМ ПАЧЕ ПО ВАРТОСТІ . ДАНЕ РІШЕННЯ БУЛО ПРИЙНЯТЕ ВЗВЯЗКУ ІЗ ВІДСУТНІСТЮ ФІНАНСУВАННЯ ПЕРЕД ДЕРЖАВНОЮ СТРУКТУРОЮ (лабораторіїєю). ТОМУ, НЕ НАДАВАЙТЕ ЛЮДЯМ НЕ ПЕРЕВІРЕНУ ІНФОРМАЦІЮ, ЩОБ ЛЮДИ НЕ ТРАТИЛИ СВІЙ ЧАС ТА КОШТИ. НАДАВАЙТЕ ІНФОРМАЦІЮ БІЛЬШ ТОЧНІШЕ ТА КОНКРЕТНІШЕ, А НЕ АБИ ЯК.

Ми зазначили інформацію, зауважуючи, що в споживачів є кілька варіантів, як здійснювати повірку приладу обліку. Інформація перевірена, але у Вас є вибір, де здійснювати повірку.

2019-03-20 10:11:46 ( Паламарчук наталя )

Доброго дня! Я вже 2 дні поспіль намагаюсь додзвонитись на номер 50 72 89, щоб мені опломбували лічильник з гарячею водою, але в слухавці лунають тільки гудки занято... дуже прикро, що ні один з телефонів невідповідає! У мене маленька дитина, і змоги кататись по місту для заявки немає!

Фахівці постійно працюють на місцях, але у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Звертаємо Вашу увагу, що одночасно телефонують і приходять багато споживачів, тому може виникнути така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз.

2019-03-20 09:41:49 ( Оливинская Ирина )

Здравствуйте. Я инвалид 1группы по зрению. Возникла необходимость аттестовать счетчики горячей (и холодной) воды прошло 3 года от установки. Как вызвать? По телефонам 50 72 89. и 66 90 74 дозвониться не возможно. Примите пожалуйста заявку , дайте мобильный , сообщите как вызвать вашего представителя. перезвоните пожалуйста 067 276 38 90. Спасибо. С ув., Ирина Владимировна.

Шановний споживач, категорія онлайн-скарга не створена для заявок, передачі показів та іншого, цей ресурс в першу чергу для швидкого реагування на проблемні ситуації. Заявки приймаються лише за номером телефону 50-72-89, там Ви зможете дізнатись всю необхідну інформацію за Вашою адресою.

2019-03-19 22:26:45 ( Анастасія Купченко )

Постійно немає гарячої води!! З крана тече холодна! Як взагалі так!

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 15 серпня 2018р. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 18.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису листа відправляємо Вам.

2019-03-19 16:40:26 ( Тетяна )

Доброго дня! Підскажіть куди звернутися за інформацією чи потрібно здавати на перевірку лічильник гарячої води, якщо ми тільки купили квартиру і даних по повірці (попередніх) немає. Дякую

Зверніться в службу збуту нашого підприємства за номером 46-03-45 або 55-16-51. Вони перевірять всю інформацію щодо Вашого приладу обліку.

2019-03-19 16:14:29 ( Ігор )

Дякую, все добре, у Вас гарні працівники

дякуємо за відгук!

2019-03-19 15:01:16 ( Ігор )

Доброго дня! Підскажіть будь - ласка, робив заявку на опломбування лічильника гарячої води, уже 15.00 нікого не було, чи прийдуть сьогодні? З роботи більше не буде можливості відпроситись

Робочий час нашого підприємства до 17:00, Якщо Ви дійсно домовлялись на сьогодні, очікуйте, контролер вийде за Вашою адресою.

2019-03-18 20:33:24 ( Воронкова Екатерина )

Добрый вечер. Скажите пожалуйста почему могли внести в счёт отопление, если в квартире автономное отопление больше 10лет?Заранее большое спасибо за ответ.

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-03-18 15:44:10 ( Король Оксана )

Доброго дня! Підкажіть будь-ласка, обов'язкове встановлення лічильників гарячої і холодної води, тим у кого їх не має, ми самостійно повинні їх встановити? Будь-які лічильники? Чи можна встановлювати електронний багатотарифний лічильник?

Встановлення індивідуального приладу обліку не обов’язкове. Споживач сам має право встановлювати будь-який прилад обліку гарячої води за власним бажанням. Щодо індивідуального приладу обліку холодної води зверніться до КП «Вінницяоблводоканал».

2019-03-18 15:18:41 ( Майстренко Вячеслав Дмитриев )

Прошу роз"яснити наступне питання - я мешкаю за адресою вул.Чайковського буд. 22 кв. 34. В рахунку за лютий мiсяць 2019р. менi було нараховано 1460.59 грн. за опалення. В мене опалювана площа складае 43.2 кв.м. Згiдно з вказаним тарифом ( 2.08 + 31.1153) = 33.1953 грн. за кв.м. Перемноживши тариф (33.1953) на опалювану площу ( 43.2) виходить сума 1434.04 грн. а в рахунку вказана сума - 1460.59 грн. Рiзниця складае - 26.55 грн. Прошу пояснити зазначену рiзницю? Така ж сама ситуацiя i в рахунку за сiчень 2019 року ( рiзниця - 29.56 грн.)

За Вашою адресою по даних даних нашого підприємства вказана площа квартири 44 кв.м. Якщо площа Вашої квартири меньша, то Вам необхідно надати відповідні документи у службу збуту нашого підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13.

2019-03-18 09:33:14 ( Тишківська Ірина )

В Єдиному рахунку за комун послуги інформація щодо повірки лічильників гарячої води. Але термін попередньої повірки ще не вийшов. Напишіть телефон куди передзвонити з даного питання

Зверніться за номером (0432)50-72-89 у відділ контролю енергозбуту.

2019-03-16 08:59:17 ( Лида )

Відключили опалення,в квартирі холодно, ще тільки 16.03!

За Вашою адресою були звернення, наші фахівці проводили обстеження подачі послуги на Ваш будинок. Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок у повному обсязі. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ"( ЖЕК №6), який робило наше підприємство ще 4 липня 2018р. УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ"( ЖЕК №6) повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 04.09. Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ"( ЖЕК №6) писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ" (ЖЕК 6), що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя,10. Диспетчер 51-15-19, 57-57-14-адміністратор. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам.

2019-03-15 14:23:29 ( Колівошко Світлана Миколаївн )

Щодо повірки лічильника. За тел. 50-72-89, рекомендованому вами, мені повідомили, що звернутись за повіркою лічильника мені слід "куди всі возять, на Ватутіна, 23" або зателефонувати за тел. 66 90 74. Така відповідь для мене є незрозумілою, за означеним телефоном додзвонитись не вдається. Тому прошу мені повідомити, у яку організацію я повинна передавати лічильник на повірку, КП ВМР "ВМТЕ" чи іншу. Якщо іншу, що це за організація, які засади її співпраці з КП ВМР "ВМТЕ", чи є повірка нею належною. Дякую.

Відповідь відправлено на електронну скриньку.

2019-03-15 11:57:42 ( Пойда Олена )

Доброго дня, звертаюсь з проханням у з'ясуванні питання щодо статусу лічильника. Минулого року в червні ЦСМ здійснило нам повірку лічильника обліку гарячої води, контролер від Маяка була оповіщена про це, але копію акта в Маяк передати не вдалось так як вони були в процесі передачі документів в ВМТЕ. Тому хотілось би знати чи потрібно мені передати акт до ВМТЕ особисто або це перевірить контролер від ВМТЕ. Якщо особисто, то підкажіть, будь ласка, коли і за якою адресою.

Для початку зверніться в службу збуту нашого підприємства за номером 46-03-45 або 55-16-51. Вони перевірять всю інформацію щодо Вашого приладу обліку. І скажуть, які Ваші подальші дії. Або зверніться особисто в службу збуту підприємства за адресою по вул.600-річчя, 13 одразу з відповідними документами (актами).

2019-03-15 11:23:42 ( Колівошко Світлана Миколаївн )

У Єдиному рахунку за надані житлово-комунальні та інші послуги станом на 01.03.2019 у стрічці КП ВМР "ВМТЕ" надійшло повідомлення про необхідність повірки лічильника гарячої води до 30.04.2019. Прошу надати детальну інформацію про порядок здійснення повірки лічильника гарячої води (яка організація здійснює, куди звертатись, телефони, за якими можна додзвонитись, електронні адреси, куди надати заявку, вартість повірки та іншу необхідну споживачу інформацію, яка дозволить здійснити повірку). Також прошу внести зміни у відомості щодо показника лічильника гарячої води станом на 01.03.2019, який становить 477 (повідомлений за номером 50-01-60 01.03.2019), а не 482,88 (як зазначено у платіжці). Повідомляю, що гаряча вода мною не використовується у зв'язку з користуванням бойлером. Дана заява подається у зв'язку з тим, що за телефонами 46-03-45, 55-16-51 додзвонитись не можливо, за тел. 50-72-89 не надано достатньої інформації для здійснення повірки. Прошу надати відповідь у строк, що враховує можливість здійснення повірки у встановлений термін (30.04.2019).

Щодо повірки приладу обліку всю інформацію можна отримати за номером телефону (0432)50-72-89. Адже заявки приймаються лише в телефонному режимі за вказаним номером. Щодо показників приладу обліку гарячої води. Ви подали показники 1.03.2019 р. - це вже запізно. Оскільки відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №630 показники необхідно подавати до останнього числа місяця. Саме тому нарахування, які Ви отримали, - відбулися автоматично по нормативу. Для того, щоб вирішити ситуацію, необхідно викликати контролера за номемером (0432)50-72-89. Він прийде для зняття контрольних показників і тоді Вам буде зроблено перерахунок. Щоб таких ситуацій не виникало в подальшому, подавайте показники приладу обліку вчасно. В режимі "онлайн" Ваше питання вирішити не є можливим.

2019-03-15 10:41:05 ( Дьякова Світлана )

заявка на зняття лічильників, вийшов термін повірки

Щоб залишити заявку для розпломбування приладу обліку необхідно зателефонувати за номером (0432)50-72-89. Але врахуйте, що розпломбовують прилади обліку фахівці лише у будні дні. Заявку можна залишити з пн по чт з 8:00 до 17:00, пт 8:00-15:45. Обідня перерва: 12:00-12:45.

2019-03-14 11:31:47 ( Ігор )

Доброго дня! Повірили лічильник гарячого водопостачання (повіряли на дому), потрібно замінити пломбу, до кого звертатись? (хлопці дали номер телефону 55-16-61 не можу додзвонитись), дякую

Для опломбування приладу обліку необхідно зателефонувати за номером 50-72-89.

2019-03-14 11:11:04 ( Вовненко Наталія )

Доброе время суток! У меня индивидуальное отопление. Вы мне выставляете на время отопительного сезона счет. Оформив субсидию, віяснилось, что по Вашему пункту - субсидии нет. Представитель по субсидии - объяснила, что я не должна оплачивать счета по КП ВМР ВМТЕ (р/р 26032901000661), т.к. у меня индивидуальное отопление. Пожалуйста - проверьте мои данные и сделайте пожалуйста перерасчет. Почему я должна платить? Спасибо за понимание. С уважением, Наталия.

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-03-14 10:32:40 ( Руснак Татьяна. )

Просим Вас провести обследования внутридомовой системы..Санитарное состояние системы..Нет изоляции. с ув. Жители литвиненко 42

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Завтра наші фахівці вийдуть за Вашою адресою для перевірки.

2019-03-13 14:03:48 ( Олена )

Доброго дня! У рахунку за лютий вказано, що потрібно повірити лічильник гарячого водопостачання. А як часто потрібно повіряти лічильник, адже ми його встановили лише 2,5 роки назад (особовий рахунок помешкання 12100829)?! Дякую!

За Вашою адресою не потірбно ще повіряти прилад обліку. Термін повірки через 4 роки. Центр муніципальних систем управління, який займається друком платіжок, надрукував Вам повідомлення випадково.

2019-03-12 22:50:12 ( Кушнир Григорій )

Чому наші показники не співпадають з вашими показниками, і що , і чому нараховано за середніми показниками?

Така ситуація могла виникнути у зв'язку з тим що Ви не подали або невчасно подали показники індивідуального приладу олдбіку гарячої води. Для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-03-12 21:13:41 ( Міщенко Вікторія )

Доброго дня! Поясніть, будь-ласка, чому у березні в єдиному рахунку оплата за лютий складає 330,01 грн, при тому що раніше нарахування були близько 30 грн. Наприклад, за попередній місяць сума до сплати становила 35,32 грн. При цьому у нашому 4 під'їзді батареї опалення відсутні, а квартира має автономне опалення.

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-03-12 20:15:35 ( Абрамович Владимир Виленович )

Объясните пожалуйста почему за прошлый месяц в нашем доме подскочил тариф с 33 грн до 51 грн за кв.м. ? Или в феврале были страшные морозы ? Или счетчик ваш так считает ? Я хочу знать кто занимается поверкой счетчиков тепла и как оформить заявку на проверку.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку, тому всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Загальнобудинковий прилад обліку повіряється періодично. Щоб дізнатись щодо повірки за Вашою адресою, можете звернутись до витратомірної лабораторії нашого підприємства за номерами (0432)53-50-02 та (067) 433-81-93.

2019-03-12 17:29:38 ( Межировська Наталія )

Добрый день! Подскажите, пожалуйста по такому вопросу. Я делала поверку счетчиков на холодную и горячую воду через частную фирму платно. Есть акты. С актом на холодную воду, я знаю, надо идти на Водоканал. А куда занести акт поверки счетчика горячей воды - не знаю. Надеюсь, вы подскажете. Спасибо.

Для цього необхідно прийти у службу збуту нашого підприємства за адресою по вул. 600-річчя, 13 і залишити акт. Але спочатку потрібно звернутися до відділу контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89, щоб прийшов контролер для опломбування приладу обліку.

2019-03-11 22:01:49 ( Валерій )

Доброго вечора. Є запитання чому в будинку по вул.келецька 86 вимкнули опалення. В кімнатах стало холодно, на дворі температура +2, вітер. В чому проблема ?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. Якщо послуга відсутня, зверніться до управляючої компанії. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ" (ЖЕК 6), що знаходиться за адресою: вул. 600-річчя,10. Диспетчер 51-15-19, 57-57-14-адміністратор.

2019-03-11 16:15:07 ( андрей мацановский )

як проводиться повірка лічильника гарячої води Ви знімаєте пломбу чи самостійно здіймати тільки по телефону надати показники

Для повірки приладів обліку можете звернутися до витратомірної лабораторії нашого підприємства за номерами (0432)53-50-02 або (067) 433-81-93. У витратомірній лабораторії надають комплексну послугу з повірки приладу обліку. Або ж можете повіряти прилад обліку самостійно, в іншій структурі. Але для цього спочатку потрібно звернутися до відділу контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89, щоб прийшов контролер і розпломбував прилад обліку. Після того, як повірите прилад необхідно буде знову викликати контролера для опломбування приладу обліку. Всю інформацію щодо вартості та часу повірки дізнаєтеся за номерами витратомірної лабораторії, зазначеними вище.

2019-03-11 13:58:28 ( Сироватко Сергій )

Добрий день! По моєму особовому рахунку за послугу опалення утворився борг станом на 01.03.2019 в сумі 2720,55 грн., а по гарячі воді переплата в сумі 1593,55 грн. ( в лютому 2019 році ) були приведенні контрольні показники лічильників гарячої води контролерами Вашого підприємства до фактичних показників спожитої мною гарячої води та зроблені відповідні перерахунки. Прошу Вас зробити взаємозалік заборгованості між послугами опалення та гарячої води та не робити з мене недобросовісного платника.Реальний борг мій перед Вашим підприємством складає станом на 01.03.2019 року 1127 грн.

Зробити взаємозалік можна. Для цього необхідно прийти у службу збуту нашого підприємства за адресою по вул. 600-річчя, 13 і написати відповідну заяву.

2019-03-11 11:09:11 ( Нечепуренко Ліана )

Доброго дня. Цікавить таке питання: чому по нашому будинку вартість опалення в лютому більша. ніж вартість опалення січня, коли в лютому було на 3 дні менше , тобто вартість при інших рівних умовах повинна була бути хоча б на 1/10 менша. І друге : в лютому батареї були значно(!!) холодніші, бо на вулиці було тепліше.прошу дати відповідь.П.С.Ціни підвищилися з 01.01.2019, а не з 01.02.2019 р.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку, тому всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Різниця в рахунках за січень і лютий складає 50 копійок. А якщо батареї у Вас холодніші, ніж були у січні, можуть бути проблеми у внутрішньобудинклвій системі у зв'язку з невиконанням припису ОСББ, який робило наше підприємство ще 17 жовтня 2018р. ОСББ повиненно було зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 24.10.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови ОСББ Вашого будинку. Копію припису відправляємо Вам.

2019-03-11 10:33:46 ( Сироватко Наталія )

Добрий день ! Мені повідомили інформацію ,отримавши Єдиний рахунок на виплату комунальних послуг, що міжповірочний інтервал лічильників гарячої води закінчений. Прилади обліку підлягають повірці за рахунок споживача в термін до 30.04.19 р. Абонентам, у яких термін повірки лічильників гарячої води прострочений, нарахування за послугу буде з 01.05.19 будуть проводитись у відповідності до нормативів або за показниками будинкових засобів обліку. Куди мені звертатись, мої дії ,та скільки буде коштувати повірка лічильників, скільки часу займе повірка лічильників. Дякую заздалегідь за відповідь.

Для повірки приладів обліку можете звернутися до витратомірної лабораторії нашого підприємства за номерами (0432)53-50-02 або (067) 433-81-93. У витратомірній лабораторії надають комплексну послугу з повірки приладу обліку. Або ж можете повіряти прилад обліку самостійно, в іншій структурі. Але для цього спочатку потрібно звернутися до відділу контролю енергозбуту підприємства за номером 50-72-89, щоб прийшов контролер і розпломбував прилад обліку. Після того, як повірите прилад необхідно буде знову викликати контролера для опломбування приладу обліку. Всю інформацію щодо вартості та часу повірки дізнаєтеся за номерами витратомірної лабораторії, зазначеними вище.

2019-03-05 22:59:27 ( Майя )

Постійно холодні батареї, уже місяця два. просимо рішення цієї проблеми уже давно. жек не реагує. одна сторона будівлі з гарячими батареями, а інша постійно з холодними. в подвалі холодна труба як з подачею води так і з обраткою. в системі воздух. за що платити не розумію!!!!!!!!!!!!!!!

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в нормі. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «Замостя», який робило наше підприємство ще 02.08.2018р.УК «Замостя» повинно було зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 02.09. Жодних робіт проведено не було. Звертаємо Вашу увагу, саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також керівництво УК «Замостя» писало гарантійний лист, відповідно до якого керівник управляючої компанії зобов’язався виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «Замостя» (ЖЕК 5), що знаходиться за адресою: проспект Коцюбинського, 11. Диспетчер 50-83-47, моб. 0674308604.Копію припису та гарантійного листа відправляємо на електронну скриньку. Звертаємо увагу, що лише самі мешканці будинку укладають договір з управляючою компанією, яка повинна виконувати послуги з санітарно-технічного обслуговування та обслуговування внутрішньобудинкових мереж, утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з чинним законодавством (Закон України «Про житлово-комунальні послуги» Розділ IV стаття 13). Теплопостачальне підприємство не може впливати на невиконання робіт управляючими компаніями. Ви, співвласники будинку, самі обираєте управляючу компанію, яка буде обслуговувати і будинок, і всі внутрішньобудинкові мережі.

2019-03-04 22:26:57 ( Алла )

Андрія Первозванного буд.26. Вихід вашого фахфвця не потрібен так як ввечері пішла гаряча вода. Відмініть будь ласка замовлення. Дякую!

Інформацію передано у відповідний структурний підрозділ.

2019-03-04 13:08:51 ( Ткачук Інна )

Доброго дня Звертаюсь до вашої організації з наступним запитанням, моя квартира знаходиться нєа 10 поверсі, крайня точка, мушу спускати воду кожного дня двічі чи тричі на день! Це норма чи не якісно надана послуга? Прошу прийняти міри до вирішення данного питання!

Ви не є споживачем нашого підприємства. Для вирішення Вашого питання зверніться до КП "Вінницяоблтеплоенерго"

2019-03-04 10:28:36 ( Алла )

Андрія Первозванного буд.26 в першому підїзді з гарячого крана тече холодна вода. Минулого разу як таке було приходив ваш працівник дивився щось у підвалі і після цього все стало нормально. Дуже прошу допомогти у вирішенні цього питання і на цей раз. Завчасно дякую за допомогу!

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Завтра наші фахівці вийдуть за Вашою адресою для перевірки.

2019-03-03 20:40:36 ( Коцулим Андрій )

Здрастуйте! Я проплатив за центральне опалення 2093 грн, а в мене чогось висить борг по опаленню. Всі чеки присутні. Як вам можна надіслати чеки?

Оплата приходить не одразу. Якщо Ви точно заплатили, то можете не хвилюватися, кошти дійдуть пізніше. У цьому ви переконаєтеся вже наступного місяця, отримавши платіжки. Проплати за централізоване опалення можуть не відображатися на сайті pay.vn.ua в особовому кабінеті. Але перевірити, чи пройшов платіж, Ви можете через кілька днів зателефонувавши у службу збуту за номером 46-03-45 або 55-16-51.

2019-03-03 15:40:01 ( Кожушна Ольга )

Прошу Вас відкорегувати мені неіснуючу заборгованість по гарясій воді у кількості 10 кубів, яка була помилково нарахована ще у травні 2018 року. У червні 2018 року я викликала контролерів Вашого підприємства (приходили жінка та молодий хлопець- можливо стажер), вони звірили мої лічильники по гарячій воді та сказали, що передадуть мої показники та заборгованості в мене не буде. Однак, до даного часу це не зроблено і мені щомісячно приходять квитанції з заборгованістю у майже 800 грн.. Мені 75 років, я є отримувачем субсидіїї, дитиною війни, інвалідом 2 групи, а тому стояти в чергах з даного питання в мене не має здоров"я. Дуже прошу Вас негайно вирішити дане питання, оскільки ця неіснуюча сума заборованості по гарячій воді може в подальшому вплинути на призначення субсидії на ЖКП. З повагою, Кожушна Ольга Андріївна.

Нарахування за Вашою адресою буде перевірено. Очікуйте відповідь на електронну скриньку.

2019-02-28 20:11:33 ( Белкания Георгий Северьянови )

Получил ваш ответ на мою почту, с которой отправил письмо с моей реакцией. но на всякий случай продублирую и таким способом. Здравствуйте. Благодарю за быстрый ответ, что вызывает уважение, но хотел бы уточнить основную позицию, которая остается неясной. Привожу цитату из вашего письма, которая является ключевой для понимания или непонимания сложившейся ситуации. «Оскільки 1-й ввід житлового будинку № 37 по просп. Коцюбинського в м. Вінниця повністю не від’єднано від мереж централізованого теплопостачання, теплопостачальною організацією КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” проводиться нарахування плати на опалення місць загального користування квартирам, які встановили в своїх помешканнях автономні системи опалення.» …. Однако от «1-го ввода» тепловой сети жилого дома №37 по пр. Коцюбинского полностью «від’єднан» 3-й подъезд с удалением всех труб, которые сданы на металлолом. Ваше пояснение может быть принято для случаев с промежуточным подъездом №2 на входе 1-го ввода, но не для подъезда №3, который полностью «отрезан» от системы, а трубы удалены и утилизированы – от подвала и до чердачного помещения, а значит - нет ни одного элемента теплосети, который используется или должен обслуживаться. Спрашивается - какие тут могут быть тепловые расходы или потери, а также эксплуатационные затраты?! Какой расход тепла может быть, если физически нет отапливаемой площади всех 10 квартир подъезда №3, подвала, лестничной клетки и чердака. Поэтому невозможно применить и упоминаемую вами формулу расчета тепловых потерь (см. ниже приведенную цитату из вашего ответа). «… кількість теплової енергії на опалення МЗК визначається за формулою: Qмзк = ?QКмзк + Qвтр. де: ? QКмзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місць загального користування, Гкал; Qвтр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Оскільки опалювальний прилад на сходовій клітині третього під’їзду демонтований, нарахування мешканцям 3-го під’їзду проводиться лише по другій складовій, за втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку (1-й ввід) прокладеними в підвалі або на горищі.» Невозможно потерять то, чего нет, или необходимо пересмотреть закон сохранения вещества и энергии. Но это физический, а не бюрократический закон, и подобными отписками этот закон не изменить. В медицине (я врач) есть понятие «фантомной боли». Это когда удаляется полностью, например, нога с гангреной пальцев, а пациент продолжает чувствовать боль в пальцах удаленной ноги. Создается впечатление, что по этому «фантомному» принципу функционирует и ваш тепловой счетчик в условиях полной «ампутации» подъезда №3 от общей теплосети. Спрашивается, что считает такой счетчик, если нет объекта учета (расхода тепла). А если он что-то считает, то или счетчик неисправен, или методика ущербна, или первое и второе тут не при чем, а срабатывает бюрократическое прикрытие элементарного побора за ненаданную услугу. Именно та этот вопрос я и просил дать ответ по существу, а пока ваш ответ принимаю как формальную отписку. По жизни, я привык оплачивать собственные расходы, в том числе, и коммунальные. Пользуюсь счетчиками на воду, газ и электроэнергию и нет проблем. Как будто бы освободился и от зависимости от центрального отопления, ан нет. Не думал, что «расставание» будет столь мучительным. Имею в виду все этапы оформления документов и выполнения работ по переходу на автономное отопление, а теперь еще и тяжба с вами. Мы с женой пенсионеры, но из-за подобных «серых разъяснений-требований» субсидию не получаем, а посему имеет значение и финансовая сторона вопроса, но главное все же дело принципа. И не только для меня. Все же надеюсь, что здравый смысл возобладает и нам удастся прояснить ситуацию. Георгий Белкания.

Як ми і зазначали у відповіді на Ваше попереднє звернення, наше підприємство працює згідно з чинним законодавством. Відповідно до Статті 5. Закону України №417-VIII від 14 травня 2015р. “Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку”: - п.1 Спільне майно багатоквартирного будинку є спільною сумісною власністю співвласників; - п.2 Спільне майно багатоквартирного будинку не може бути поділено між співвласниками, і такі співвласники не мають права на виділення в натурі частки із спільного майна багатоквартирного будинку. З огляду на вищевикладене, мешканці третього під’їзду житлового будинку по просп. Коцюбинського, 37 (1-й ввід: 1-3-й під’їзди) не можуть окремо виділити частину розподільчих трубопроводів внутрішньобудинкової системи опалення, які проходили безпосередньо в третьому під’їзді та оплачувати лише за них. Відповідно до п. 2.2.2. Наказу № 359 від 31.10.2006 Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України “Про затвердження Методики розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення” втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення 1-го вводу (1-3-й під’їзди) прокладеними в підвалі або на горищі розподіляються між усіма мешканцями пропорційно опалювальній площі.

2019-02-28 14:03:34 ( Леонід Довбиш )

Мене обрали уповноваженим по будинку, №51, просп. Космонавтів. Хто із спеціалістів зміг би провести інструктаж і навчити регулювати подачу тепла в будинок /наближується тепла погода - мешканці скаржаться на гарячі батареї опалення/. Дякую

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Відповідь буде відправлена на зазначену електронну скриньку.

2019-02-27 21:31:36 ( Тютюнов Петро Леонідович )

Доброго дня! З початку опалювального сезону стояки опалення в кухнях 2 підїзду холодні і не функціонують. В стояках житлових кімнат теж існюють проблеми і радіатори бувають ледь теплі. На мій погляд це повязано з недостатнім тиском в тепломережі будинку. При температурі теплоносія в елеваторному вузлі підїзду в 65 градусів, температура радіатора в житловій кімнаті 4 поверху 34-40С . Враховуючи наведене, звертаюсь до вас направити спеціаліста теплокомуненерго для перевірки роботи елеваторного вузла 2 підїзду, та теплообладнання будинку вцілому. Перевірку та налаштування прошу здійснити за моєї або іншого участі представника будинку. Дякую.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. Втім наше підприємство оперативно реагує на проблемні ситуації, тому інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства, і завтра наші фахівці вийдуть на перевірку спільно з представниками Вашого будинку.

2019-02-27 12:24:21 ( Белкания Георгий Северьянови )

Мы живем в многоквартирном доме по ул. Коцюбинского 37, кв. 22. В 2018 году еще до начала отопительного сезона в связи с переходом всех квартир нашего подъезда №3 на автономное отопление весь подъезд был по разрешению Горсовета и Теплосети и соответственно оформленному акту "отрезан" от сети центрального отопления, а отопительные трубы, проходящие в подвале подъезда, были срезаны и сданы в металлолом. Тем не менее все это время каждый месяц выставляется оплата за "обслуживания" не существующих труб. Сначала председателя ОСББ нашего дома заверили, что начисления делались ошибочно и платить не надо, а теперь требуется по пояснению того же представителя мэрии В.П.Костюка (отдел качества обслуживания теплосети) требуется оплачивать ежемесячно эксплуатацию несуществующих труб. При этом оказалось, что требуемая оплата по нашему подъезду выше, чем в подъездах с неотключенным центральным отоплением. На каком основании предъявляется счет за ненаданную услугу?!

Багатоквартирний житловий будинок по просп. Коцюбинського, 37 має три окремих вводи теплоносія оснащених приладами обліку теплової енергії кожний: 1-й ввід (1-3-й під’їзди); 2-й ввід (4-5-й під’їзди); 3-й (6-8-й під’їзди). Кожен ввід системи опалення обладнаний елеваторним вузлом та гідравлічноув’язаною внутрішньобудинковою системою опалення. Відповідно до пункту 12 Постанови № 630 від 21 липня 2005 р. “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення” (далі Постанова №630) нарахування плати, за надані підприємством мешканцям житлового будинку № 37 по просп. Коцюбинського послуги з централізованого опалення, проводиться за показниками приладу обліку теплової енергії (тепловим лічильником), що встановлено на його вводі пропорційно до опалювальної площі квартир та нежитлових приміщень з урахуванням кількості теплової енергії спожитої на опалення місць загального користування квартир, які встановили в своїх помешканнях автономні системи опалення. В міжопалювальний період 2018 року 3-й під’їзд житлового будинку по вул. Коцюбинського, 37 отримав дозвіл Міжвідомчої комісії з розгляду питань пов’язаних з відключенням споживачів від мереж центрального опалення та був від’єднаний від мереж централізованого опалення 19 жовтня 2018р. Пунктом 28 Постанови №630 передбачено, що споживачі, які встановили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, квартирні засоби обліку теплової енергії, оплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики, що затверджується центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства. Оскільки 1-й ввід житлового будинку № 37 по просп. Коцюбинського в м. Вінниця повністю не від’єднано від мереж централізованого теплопостачання, теплопостачальною організацією КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” проводиться нарахування плати на опалення місць загального користування квартирам, які встановили в своїх помешканнях автономні системи опалення. Відповідно до Наказу № 359 від 31.10.2006 Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України “Про затвердження Методики розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення” (далі - Наказ № 359) кількість теплової енергії на опалення МЗК визначається за формулою: Qмзк = ?QКмзк + Qвтр. де: ? QКмзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місць загального користування, Гкал; Qвтр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Оскільки опалювальний прилад на сходовій клітині третього під’їзду демонтований, нарахування мешканцям 3-го під’їзду проводиться лише по другій складовій, за втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку (1-й ввід) прокладеними в підвалі або на горищі. Відповідно до Пункту 1 Статті 10 Закону України №417-VIII від 14 травня 2015р. “Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку” у багатоквартирному будинку по просп. Коцюбинського, 37 в установленому законом порядку утворено об’єднання співвласників, спільне майно (приміщення загального користування, несучі, огороджувальні та несуче-огороджувальні конструкції будинку, механічне, електричне, сантехнічне та інше обладнання всередині або за межами будинку, яке обслуговує більше одного житлового або нежитлового приміщення до якого належить внутрішньобудинкова система опалення) багатоквартирного будинку є спільною сумісною власністю співвласників (п.1 Стаття 5). Керуючись Статтею 18 Закону України №2866-ІІІ від 29 листопада 2001р. “Про об’єднання співвласників багатоквартирного будинку” об’єднання зобов’язане забезпечувати дотримання інтересів усіх співвласників при встановленні умов і порядку володіння, користування і розпорядження спільною власністю.

2019-02-25 22:40:41 ( ValentinxVed )

skv?l? Ex????i??? ?alent?n???? aкce ??рo?e?n? ? na?іmі рa???еry jsmе ?i рrо v?s p?ipra?i?i ??kоlік ex?к???іvn?ch va?е???n?k?ch a?c?, ???у ?tе??m ?sе????e. ??ec?nу ne?leрs? propaga??? к?dу a na??d?y рro ??kup ??rk? a pо??d?n? ?o?an?іcк?? do?о?e??? v ?е???m sе?меnt? in?e??еt?:

На дане звернення ми не можемо надати відповідь, оскільки воно не містить жодного питання зрозумілою мовою.

2019-02-23 20:36:01 ( Чорна Яна )

Доброго дня Бульбас Сергій Валерійович, Ласкавчук Андрій Вікторович та інші керівники ВМТЕ. До вас звертається уповноважена особа від мешканців будинку 184, що по вулиці Князів Коріатовичів. Ситуація наступна: в будинку розміщений загальнобудинковий лічильник на тепло. Зі слів мешканців лічильник встановлений за рахунок мешканців більше 10 років тому. протягом тривалого часу у мешканки будинку (кв 128) був доступ до показників даного лічильника та можливість контролювати подачу теплоносія в залежності від погодніх умов. Проте з 2017 року на лічильник був встановлений замок, ключ був забраний від мешканців будинку. Контроль показників та можливість контролювати температурний режим у мешканів будинку, уповноважиної особи (старшого по будинку) та ТОВ ЖЕО (управляюча компанія) відсутній, що порушує права споживачів послуг щодо якості послуг та обмежує доступ до загальної інформація. Тому прошу до 01.03.2019: 1. Надати можливість самостійно вести щоденний контроль показникв лічильників з можливістю контролювати подачу теплоносія в залежності від погодніх умов. 2. Надати письмово інформацію щомісячних показників теплового лічильника в нашому будинку за останніх три роки (з 2016 року). 3. Надати письмово які житлові та нежитлові приміщення з зазначення площі мають централізоване опалення, а також які житлові та нежитлові приміщення з зазначення площі опалення мають ідивідуальне опалення і не обслуговуються ВМТЕ. 4. Кожний місяць паралельно надавати інформацію з фотофіксацією показників теплового лічильника нашого будинку для чіткого синхроного розуміння розподілу вартості тепла. На електрону адресу чи вайбер ( за номером телефону вказаного при реєстрації) 5. Надати копії наявних технічних документів нашого будинку та прибудинкової території щодо розміщення, розгалуження, приєднання теплових мереж. А також надати копії документів щодо лічильника тепла та копії актів періодичних його перевірок. 6. Надати помісячні середні дані температурних показників подачі та повернення теплоносія в будинок та з будинку за остані три роки 7. Повідомити та вказати на копії документів чіткі межі розмежування до якого вузла тепломережі відповідає ваша організація і які мережі відносяться до до спільної відповідальності мешканців будинку. 8. Надати копії щомісячних розрахунків за тепло по нашому будинку за остані три роки з чітким розподілом площі приміщення яким надаються послуги центрального опалення. У звязку з негативними зверненнями мешканців до мене щодо якісних та кількісних показників подачі теплоносія прошу забезпечити дані запити в повному обсязі з повагою, уповноважена особа Чорна Яна Вікторівна та мешканці будинку 184, що розміщений по вул Князів Коратовичів

Відповідь відправлена у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповідь у термін, визначений Законом України "Про звернення громадян", на зазначену електронну скриньку.

2019-02-21 19:11:44 ( Мельник Григорій )

Звертаюся вкотре. Лічильник знаходиться в сусідньому будинку. Взимку на ділянці від теплового пункту до вводу в наш будинок трава зелена, асфальт сухий. Втрати колосальні. Або від'єднуйте нас від лічильника, або встановлюйте лічильник у нашому будинку.

Відповідь буде відправлена на електронну скриньку після опрацювання.

2019-02-21 17:41:43 ( Трач Татьяна )

Стояк полностью автономный батарея в подъезде одна и не греет два отопительных сезона за что я плачу каждый месяц в отопительный сезон 30 гривен

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-02-21 17:05:58 ( Карягін Юрій Олегович )

Прошу видати мені довідку про відсутність заборгованості за послуги КП ВМР "ВМТЕ” за адресою мойого помешкання м.Вінниця вул. В. Городецького (Червоних Партизан) 2 кв 35. Прошу звернути увагу на роботу ваших працівників в юридичному відділі та роботі з споживачами котрі відмовляються виконувати свою роботу., а саме видати цю довідку при фактичній відсутності заборгованості за послуги за надуманих підстав.

За Вашою адресою був борг за надані підприємством послуги. Також Вам необхідно було сплатити штрафні санкції, які були нараховані внаслідок судового рішення ще в 2011 році. Ми бачимо, що борг за послуги Ви вже погасили нещодавно. Якщо Ви сплатили штрафні санкції, лише в такому випадку можете прийти і отримати довідку в нас на підприємстві у службі збуту за адресою по вул. 600-річчя, 13. Коли Ви зверталися, на підприємство ще не дійшла проплата по Вашому рахунку, саме тому довідку Вам надано не було.

2019-02-21 11:00:26 ( Віталій )

Щиро вам співчуваю, але попередні дописувачі праві - за обігрів МЗК стягнути кошти вам буде надто складно навіть в судовому порядку і навіть не через відсутність у вас підписаних договорів зі споживачами про надані послуги. Щоб довести сам факт надання таких послуг, вам потрібно встановити загальнобудинкові та поквартирні прилади обліку. Різниця між першим і сумою останніх і буде реальними втратами - інакше ні я, ні суддя не повірять, що ці втрати впринципі існували. Крім того, у нас у під`їзді близько 70% квартир з автономним опаленням, де теж присутні тепловтрати - ще питання, хто кого гріє.

Шановний споживачу! Всі нарахування підприєимство здійснює лише в межах чинного законодавства. Зокрема, сплата за опалення місць загального користування чітко прописана у законодавстві. Нарахування за опалення місць загального користування здійснюються згідно з Постановою № 630 Кабінету міністрів України. Сплачуюють всі мешканці будинку, навіть ті, хто від'єднався від мереж централізованого опалення.

2019-02-20 20:41:20 ( Минько Катерина )

Звертаюсь до Вас за допомогою та вреголювання питання обслуговування будинку. За адресою к.коріатовичів 157.3 підїзд вже тиждень тече гаряча вода у підвалі прорвало трубу.17.02 я робила 2 заявки в аварійні служби.але питання не було вирішене.станом на 20.02.19 вода продовжує текти.звернувшись в Жек.мені дали відповідь що вода поки так і буде витікати в подвал.так як вийшов з ладу кран.а коштує дуже дорого.купівля його на узгодженні.тобто нема навітт точної дати ремонту труб.підвал заливає гарячою водою.оплата щомісячно за обслуговувуння будинку 290 грн.з кожної квартири .я впевнена що такої суми було би достатньо для ремонту труб .прошу допомогти в вирішенні питання.

Теплопостачальне підприємство не може впливати на виконання робіт управляючими компаніями. Адже управляючі компанії не підпорядковуються нашому підприємству. Звертаємо увагу, що відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України всі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Внутрішньобудинкові системи – це теж невід’ємна частина ваших будинків, співвласниками якого є власники кожної з квартир! Мешканці будинку спільно можуть укладати договір з будь-якою управляючою компанією, відповідно до якого управляюча компанія повинна виконувати послуги з санітарно-технічного обслуговування та обслуговування внутрішньобудинкових мереж, утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з чинним законодавством (Закон України «Про житлово-комунальні послуги» Розділ IV стаття 13). Тож для вирішення питання зверніться до Вашої управляючої компанії.

2019-02-20 17:07:28 ( Олеся )

Що стосується оплати за обігрів місць загального користування: люди ставлять конкретні запитання, а ви їм судовими позовами погрожуєте. По-перше, якщо обігрів МЗК є послугою, яка надається усім мешканцям, а не сумою, яка має бути виділена з тарифу лише споживачам гарячої води і централізованого опалення, то виставляйте рахунки усім, укладайте договіри, включайте вартість цієї послуги в розрахунок субсидій. По нашому будинку обігрівачі МЗК уже років 10 як відрізані від системи... А втрати тепла у підвалах усувайте якісною їх ізоляцією, а не перекладанням проблеми на людей, які не споживають ваші послуги. Ви плутаєте поняття "втрати тепла при транспортуванні" і "опалення МЗК". Так що залиште свою самодіяльність, я точно не платитиму, принаймні до тих пір, поки ці витрати не внесуть в розрахунок субсидії...

На усі конкретні запитання ми надаємо конкретні відповіді. Щодо нарахувань за опалення місць загального користування, До місць загального користування відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Тобто, нарахування здійснюється всім, без винятку, мешканцям будинку. Нарахування здійснюються згідно з Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата. Ізоляція трубопроводів у підвалах – це справа вас, мешканців будинку, адже ви є співвласниками даного будинку і повинні відповідати за нього, зокрема, за внутрішньобудинкові системи. Звертаємо вашу увагу, що відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України всі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Внутрішньобудинкові системи – це теж невід’ємна частина ваших будинків, співвласниками якого є власники кожної з квартир! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» відповідає за надання послуги до зовнішньої стіни будинку, далі – справа мешканців та управляючих компаній. Щодо внесення оплати за опалення МЗК до розрахунку субсидії, Вам варто звернутися в депарамент соціальної політики Вінницької міської ради, адже наше підприємство не займається питаннями надання та розподілу субсидій.

2019-02-20 08:01:18 ( Гаврилянчик Антон )

Добрый день, в период морозов когда температура минус 7 и ниже в квартире меньше 18 градусов, когда было минус 12-14 в квартире было 15 градусов. За коммуналку плотим вовремя, долгов нет, за январь заплатил 2200 а в январе было холодно в квартире..... Сейчас на улице тепло а батареи очень гарячии при минусе они так не греют......

Як ми вже повідомляли Вам, підприємство подає теплоносій на будинки згідно з температурним графіком. Показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 31 серпня 2018р. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відподає теплоносій на будинки згідно з температурним графіком. Показники в межах норми. Підприємство не може регулювати подачу теплоносія у будинку, тому з цим питанням зверніться до старшого по будинку. відно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію гарантійного листа відправляємо Вам.

2019-02-19 18:59:31 ( Мельник Григорій )

Звертаюся до вас втретє. Вартість опалення однокімнатної квартири в січні місяці вже становить 2880 грн 18 коп, тобто 78,24 грн за 1м2. Температура 14-17 градусів. Проблема не вирішується. І це вже занадто. Підкажіть, будь ласка, як мені відключитися від «такого» централізованого теплопостачання?

Поквартирне відключення заборонено. Можна лише всім під'їздом або будинком повністю. Детальне розяснення щодо відключення буде відправлено на електронну скриньку.

2019-02-19 18:24:15 ( Мандренко Сергій )

Яким чином нараховувались суми до сплати за грудень 2018 року та січень 2019 року?

Всі нарахування на підприємстві відбуваються за двоставковим тарифом. Перша складова - це умовно-постійна частина тарифу, яку ви сплачуєте щомісяця (на підприємстві діє двоставковий тариф). Друга складова - це умовно-змінна частина тарифу. Нарахування цієї складової відбувається відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Зауважимо, як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. З тарифами до 1 січня можна ознайомитись за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html

2019-02-19 16:14:08 ( )

Добрий день. За січень місяць мені нарахували до сплати 850.57 за мої 18,4 кв. м.! Тобто тариф становить 46,23 грн.! У вас на сайті тариф 35,24 грн.! Прошу пояснити різницю. Дякую.

На сайті вказаний тариф 35,24 грн/м2 для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії. Звертаємо Вашу увагу, що за Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку, тому всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Перша складова - це умовно-постійна частина тарифу, яку ви сплачуєте щомісяця (на підприємстві діє двоставковий тариф). Друга складова - це умовно-змінна частина тарифу. Нарахування цієї складової відбувається відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші.

2019-02-19 15:52:33 ( Якимець Юрiй )

Доброго дня! Скажiть, будь-ласка, яким чином можна зменшити подачу тепла в систему опалення по нашому будинку, адже в останнi днi температура теплоносiя явно завищена вiдносно температури зовнiшнього середовища.I яким чином взагалi вiдбуваэться таке регулювання? Чи приймаэ у ньому участь представник будинку? Якщо так - то хто конкретно? ПIБ вiдповiдального (старшого), номер квартири

Підприємство подає теплоносій на будинки згідно з температурним графіком. Показники в межах норми. Підприємство не може регулювати подачу теплоносія у будиноку, тому з цим питанням зверніться до старшого по будинку. Щодо інформації про старшого по будинку: наше підприємство не володіє такими даними.

2019-02-19 13:20:48 ( Крушельницька Анастасія )

Я вже тиждень звоню на два номера і ні разу,ніхто не взяв трубку!!! номера : 46-03-45, 55-16-51. Прошу звернути на це увагу!

Фахівці постійно працюють на місцях, але у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Також звертаємо Вашу увагу, що крім дзвінків фахівці працюють зі споживачами, які приходять у службу збуту, тому може виникнути така ситуація, що немає можливості відповісти на дзвінок. Спробуйте зателефонувати ще раз.

2019-02-19 11:44:46 ( Шиманська Маріанна )

Доброго дня. На дворі температура стабільно вище нуля, у більшість днів за останній тиждень навіть вище 5 градусів, але температура батарей все така ж як і була при мінус 10 градусах. Тому у квартирі досить жарко. Прохання зменшити опалення, пропорційно до температури зовнішнього середовища.

Підприємство подає теплоносій на будинки згідно з температурним графіком. Показники в межах норми. Підприємство не може регулювати подачу теплоносія у будиноку, тому з цим питанням зверніться до старшого по будинку.

2019-02-19 11:22:26 ( Черкасов Валентин )

Добрый день Я заплатил за централизованное отопление в этом месяце за январь на почте, чек имеется, а на сайте https://pay.vn.ua отображается та сума которую я оплати а все остальное по нулям! Спасибо

Оплата приходить не одразу. Якщо Ви точно заплатили, то можете не хвилюватися, кошти дійдуть пізніше. У цьому ви переконаєтеся вже наступного місяця, отримавши платіжки. Проплати за централізоване опалення можуть не відображатися на сайті pay.vn.ua в особовому кабінеті. Але перевірити, чи пройшов платіж, Ви можете через кілька днів зателефонувавши у службу збуту за номером 46-03-45 або 55-16-51.

2019-02-18 20:46:49 ( Кравчук-Прибельська Антоніна )

Доброго вечора! В нашому будинку по вул. Лялі Ратушної, 79 вже до місяця немає нормальної гарячої води. З крану тече тонкий струмок, який одразу холодний і лише через хвилин 5 він має ледь теплу температуру. Спускали сьогодні воду в підвалі - там вона теж ледве тепла. Прошу вжити заходів, адже хочеться за таким тарифом, який нині встановлено на гаряче водопостачання, мати все-таки ГАРЯЧУ воду, а не воду для загартовування.

Наші фахівці перевіряли подачу послуги на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ОСББ «Л. Ратушної,79», який робило наше підприємство ще 19.10.2018р. ОСББ «Л. Ратушної,79» повинно було зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 25.09. Жодних робіт проведено не було. Звертаємо Вашу увагу, саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також ОСББ «Л. Ратушної,79» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови ОСББ «Л. Ратушної,79». Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам.

2019-02-18 16:26:17 ( Гаврилянчик Антон )

Добрый день, в период морозов когда температура минус 7 и ниже в квартире меньше 18 градусов, когда было минус 12-14 в квартире было 15 градусов. За коммуналку плотим вовремя, долгов нет, за январь заплатил 2200 а в январе было холодно в квартире..... Сейчас на улице тепло а батареи очень гарячии при минусе они так не греют......

У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 31 серпня 2018р. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію гарантійного листа відправляємо Вам.

2019-02-18 14:57:11 ( Маковій Андрій )

Маковий Андрей Анатольевич . Г Винница, ул Пирогова 89а кВ 42. Здравствуйте. Получили платёжку за коммунальные платежи за январь месяц. Отопление насчитали по тарифу 42.03. Хотя, самый максимальный тариф без Счетчиков пишут 35. Почему такой высокий тариф?

На сайті вказаний тариф 35,24 грн/м2 для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії. Звертаємо Вашу увагу, що за Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку, тому всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Перша складова - це умовно-постійна частина тарифу, яку ви сплачуєте щомісяця (на підприємстві діє двоставковий тариф). Друга складова - це умовно-змінна частина тарифу. Нарахування цієї складової відбувається відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші.

2019-02-18 14:26:01 ( Петрик Наталія )

Доброго дня. Я зробила проплату через приват 24. Гроші зняло, але сума боргу залишилась незмінною. Що робити?

Оплата приходить не одразу. Якщо Ви точно заплатили, то можете не хвилюватися, кошти дійдуть пізніше. У цьому ви переконаєтеся вже наступного місяця, отримавши платіжки. Проплати за централізоване опалення можуть не відображатися на сайті pay.vn.ua в особовому кабінеті. Але перевірити, чи пройшов платіж, Ви можете через кілька днів зателефонувавши у службу збуту за номером 46-03-45 або 55-16-51.

2019-02-18 13:30:10 ( Рибак Сергій )

Доброго дня. Маю до вас питання: як можна здійснити відключення квартири від теплопостачання?

Поквартирне відключення заборонено. Можна лише всім під'їздом або будинком повністю. Детальне розяснення щодо відключення буде відправлено на електронну скриньку.

2019-02-15 16:47:53 ( Кевсер Галина )

Добрый день. Получили платежку на оплату за отопление по адресу Винниченка 35 кв. 27 с начисленной суммой за январь 2019 года в размере 2216,63 грн. За декабрь 2018 она составляла 1610,45 грн. Рост составляет почти 40% !!! Прошу Вас пояснить столь резкий скачек в тарифе и предоставить расчеты из которых сформировалась сумма 2216,63 грн.

Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Перша складова - це умовно-постійна частина тарифу, яку ви сплачуєте щомісяця (на підприємстві діє двоставковий тариф). Друга складова - це умовно-змінна частина тарифу. Нарахування цієї складової відбувається відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші. Щодо питання про детальні розрахунки по Вашому рахунку: Ваше питання потребує час на опрацювання. Тому для того, щоб отримати відповідь на Ваше питання залиште письмову заяву у службі збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45. І очікуйте відповідь у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2019-02-15 16:30:36 ( Атаманська Віта )

Скажіть, будь ласка, що потрібно для того, щоб у нашому будинку Чайковського 19 встановили індивідуальний тепловий пункт ( куди звернутись)? Це може бути безкоштовно? Якщо ні, то скільки це буде коштувати?

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ, очікуйте відповідь на електронну адресу після опрацювання.

2019-02-15 12:52:15 ( КОРЗІНІНА ЛІЛІЯ )

Доброго дня! Я хотіла з"ясувати, чому мені нарахували так багато за опалення. Ми багатодітна сім"я, в нас пільга 50%, але на опалення тільки дали приблизно 25% від суми розрахунку. (нараховано за опалення 3239 грн, по пільзі дали 825,96 грн), хоча по всім іншим організаціям використовується пільга 50%. Дайте, будь ласка, роз"яснення по цьому питанню.

Пільга по вашому особовому рахунку визначається згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування», пункт 3 «У разі використання теплової енергії для централізованого опалення (теплопостачання) абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку, - 0,0431 Гкал на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період». Також враховується коригуючий коефіцієнт для розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби централізованого опалення. Якщо будинок споживає більше теплової енергії, ніж затверджено соціальними нормами, пільга її не покриває.

2019-02-14 16:48:12 ( Кренцін Дмитро )

Доброго дня. Прошу роз'яснити, на підставі чого за січень прийша платіжка за опалення в сумі 2802,05 грн. Звідки взялась ця нереальна сума? Особовий рахунок 12102534.

Дані платіжки, які Ви отримали в цьому місяці, - це нарахування за минулий місяць січень. Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Але наголошуємо на тому, що на сьогодні в КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - одні з найнижчих тарифів на теплову енергію для населення по всій Україні. Щодо суми, яка вийшла в результаті за послугу з централізованого опалення: У вашому будинку, як і в майже всіх будинках наших споживачів, встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення відбувається відповідно до показників даного приладу обліку. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Так розраховується умовно-змінна частина тарифу. Також враховується умовно-постійна частина тарифу, яку сплачують споживачі протягом року. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, середня температура повітря була близько – 10оС. Відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші.

2019-02-14 15:52:28 ( Любин )

Здраствуйте. Прошу прислать мне расчеты по теплу за декабрь 2018 и январь 2019, по ул.М.Шимка 16. Так как счет за январь по теплу оказался самым большим по району и составил 49,46. И пришлите пожалуйста рабочих, чтоб проверили исправность теплового счетчика. Старший дома.

Якщо Вас цікавить розрахунки саме за Вашою адресою, Ваше питання потребує час на опрацювання. Тому для того, щоб отримати відповідь на Ваше питання залиште письмову заяву у службі збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45. І очікуйте відповідь у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2019-02-14 12:59:33 ( Косих Валентина )

Вітаю! Я не користуюсь гарячою водою. Прошу направити працівника для опломбування місця подачі води в квартиру. Дякую за розуміння.

Для опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води телефонуйте за номером 50-72-89, отримуйте рахунок, сплачуйте кошти за послугу та очікуйте на контролера. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2019-02-13 21:30:44 ( Ландер Олександр )

Доброго дня! Скажіть, будь ласка, яким чином формується тариф на центральне опалення. Так, у рахунку за опалення за 11.18 вказано (2.07+20.2513), у рахунку за 12.18 вказано (2.07+26.2050), у рахунку за 01.19 зазначено (2.08+37.2786). Від чого залежить друга складова, яка зросла за останні два місяці майже на половину? Яким чином вона розраховується? А також, що означає цифра 2.07 у тарифі?

Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Перша складова - це умовно-постійна частина тарифу, яку ви сплачуєте щомісяця (на підприємстві діє двоставковий тариф). Друга складова - це умовно-змінна частина тарифу. Нарахування цієї складової відбувається відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші.

2019-02-13 17:00:11 ( Попович Михайло )

Доброго дня! Нам у цьому місяці(станом на 1 лютого 2019) було помилково нараховано використання гарячої води 6,5 кубів. Додзвонитись на телефони(46-03-45,55-16-51) не має можливості так як постійно зайнята лінія. У нас в квартирі встановлено лічильники на гарячу і холодну воду. За холодну воду ми сплачуємо кожний місяць по лічильнику. А гарячою водою не користуємося, бо у зв'язку з постійними перебоями гарячої води ми встановили бойлер. Про те що встановлений бойлер ми повідомляли Маяк і Вас теж(по телефону). Також у грудні 2018 року від Вас приходив фахівець і повторно знімав показники з лічильника. Будь-ласка 1) Розберіться з помилковим нарахуванням за гарячу воду за адресою Андрія Первозванного 48, кв 95 (поточний показник на лічильнику гарячої води 4 куби і не змінювався); 2) Відмітьте в себе, що у нас встановлено бойлер і щоб в подальшому не було помилкового нарахування. Дякую, Попович Михайло

За вказаними Вами номерами фахівці постійно працюють на місцях, але у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Звертаємо Вашу увагу, що одночасно телефонують і приходять багато споживачів, тому може виникнути така ситуація. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, також можете скористатися сервісом https://www.pay.vn.ua/ . Перейшовши за посиланням і зареєструвавшись, побачите всю інформацію по Вашому особовому рахунку раніше, і там теж можете подавати показники. Якщо Ви не користуєтесь послугою взагалі ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані, для цього зверніться до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89 для виклику контролера.

2019-02-13 16:56:05 ( ЛЕВЧУК Олена )

Поясніть, будь ласка яким чином і чому ви вказали при розрахунку оплати за січень ціну 45,34 грн. http://scr.pics/02-13_16-51-50.png Якщо вона складає, згідно тарифів, 35,24 http://scr.pics/02-13_16-50-41.png http://vmte.vn.ua/price_population.html Як таке взагалі могло бути чому ви нараховуєте більше коштів, за якийсь грабунок. Прошу якомога швидше надати пояснення.

Дані платіжки, які Ви отримали в цьому місяці, - це нарахування за минулий місяць січень. Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Але наголошуємо на тому, що на сьогодні в КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - одні з найнижчих тарифів на теплову енергію для населення по всій Україні. Щодо суми, яка вийшла в результаті за послугу з централізованого опалення: У вашому будинку, як і в майже всіх будинках наших споживачів, встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення відбувається відповідно до показників даного приладу обліку. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Так розраховується умовно-змінна частина тарифу. Також враховується умовно-постійна частина тарифу, яку сплачують споживачі протягом року. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, середня температура повітря була близько – 10оС. Відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші.

2019-02-13 16:47:12 ( Корецький Юрій )

Доброго дня! Ми регулярно подаємо показники лічильників. У нас встановлено болер. Гарячу воду не використовуємо. За січень 2019 нараховану плату за гарячу воду в розмірі 1522,18 гривень. Сталася помилка. ВМТЕ в змозі виправити, щоб були попередні показники по яких уже була здійснена оплата. Дякуємо за увагу.

По даному питанню від Вашої адреси вже зверталися ще 07.02 у телефонному режимі. Після чого показники були приведені у відповідність. Така ситуація виникла у зв'язку з тим, що до нашого підприємства не надходили показники індивідуального приладу обліку за Вашою адресою. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані, для цього зверніться до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89 для виклику контролера.

2019-02-13 14:32:05 ( Шарапанівський Роман Петрови )

Доброго дня, я проживаю за адресою м. Вінниця, вул. Гонти буд. 21, кв. 3, сплачую комунальні завжди вчасно, заборгованість відсутня по комунальних платежах. Прошу надати інформацію на підставі чого за адресою м. Вінниця, вул. Гонти буд. 21, кв. 3 нараховано комунальні за послугу централізованого теплопостачання у сумі 1409 грн. 05 коп., які тарифи за опалювальну площу 28,70 кв.м.??? Особовий рахунок № 15230437

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Ви платите лише за фактичну спожиту теплову енергію будинком. При розрахунку суми до сплати враховується лише кількість спожитих Гкал і цей показник ділиться на опалювальну площу Вашого будинку. А також враховується умовно-постійна частина тарифу, яку Ви сплачуєте протягом цілого року.

2019-02-13 13:52:43 ( Селіна Віра Йосипівна )

Прошу зробити перерахунок плати за опалення за 2017-2019 рік. У сусідньому будинку встановлений лічильник у 2017 році. Труба до нашого будинку опалює весь підвал сусіднього будинку, частину вулиці, батарею на загальному коридорі,труби на горищі та транзитні труби у квартирах із індивідуальним опаленням. Але вся сума за лічильником розподіляється міх 4 квартирами нашого будинку. Плата за опалення у нашому домі найвища у місті. Доступу до лічильника нема і зменшити подачу тепла на лічильнику нема змоги. У моїй квартирі плата за січень склала 5226,92 грн. на мою площу 58,8 кв.м. Лічильник повинен бути у нашому будинку. або знімайте його.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ, буде проведене обстеження. Відповідь очікуйте на електронну адресу.

2019-02-13 13:26:26 ( Ковбасюк Юлия )

На номер 46 03 45 дозвониться невозможно на протяжении 4 часов, либо занято, либо не берут трубку, дозваниваюсь постоянно, без перерывов. По телефону 50 72 89 не могут дать консультацию по поверке счетчика. Никто и ни по какому номеру не может предоставить элементарную консультацию. Вопрос - за что я ежемесячно плачу по счету за коммунальные услуги и также ежеквартально налоги в городской бюджет, откуда сотрудники Вашей организации получают заработную плату? Может стоит сотрудникам адекватно относиться к своей работе, и как минимум, не снимать трубку, чтобы вечно давало занято?

Фахівці постійно працюють на місцях, але у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Звертаємо Вашу увагу, що одночасно телефонують і приходять багато споживачів, тому може виникнути така ситуація. Спробуйте зателефонувати ще раз.

2019-02-13 13:21:59 ( Андрущак Оксана Григорівна )

Добрий день! На 12.02.2019 отримали нарахування по ком. Платежами. За адресою сумма оплати складає 58.10грн. за м.квадратний. згідно пільги в 50% опалення повинно складати 27,63грн. за метр квадратний. Де виникла помилка? Чи це є адекватна ціна? Прошу Вас відповісти в 10-ти денний термін згідно закону України #Про звернення громадян#

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. Втім наше підприємство відкрите для споживачів і завжди готове оперативно відповісти на всі звернення. Тому відповідаємо сьогодні, 13.02, на Ваше питання: пільга по вашому особовому рахунку визначається згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування», пункт 3 «У разі використання теплової енергії для централізованого опалення (теплопостачання) абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку, - 0,0431 Гкал на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період». Також враховується коригуючий коефіцієнт для розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби централізованого опалення. Якщо будинок споживає більше теплової енергії, ніж затверджено соціальними нормами, пільга її не покриває.

2019-02-13 12:34:51 ( Бушинський Володимир )

В доповнення до скарги Прошу надіслати розрахунки тарифу за грудень 2018 року та січень 2019 року.

Якщо Вас цікавить розрахунки саме за Вашою адресою, Ваше питання потребує час на опрацювання. Тому для того, щоб отримати відповідь на Ваше питання залиште письмову заяву у канцелярії підприємства або відправте відсканований лист з підписом на адресо office@vmte.vn.ua. І очікуйте відповідь у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2019-02-13 12:31:28 ( Бушинський Володимир )

На якій підставі, або чому так значно виріс таріф за опалення! В грудні він складав 2.07+19.0510, а за січень вже 2.08+29.3198! Невже в січні були лютіші ніж в грудні морози? Чи показники ви складаєте не виходячі з кабінетів?

Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на теплову енергію за 1 гігакалорію (Гкал) на 20%. На зміну тарифів вплинуло підвищення вартості природного газу для населення відповідно до рішення Кабінету Міністрів України, а природний газ – це необхідна та невід’ємна складова для надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам. Але наголошуємо на тому, що на сьогодні в КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» - одні з найнижчих тарифів на теплову енергію для населення по всій Україні. Щодо суми, яка вийшла в результаті за послугу з централізованого опалення: У вашому будинку, як і в майже всіх будинках наших споживачів, встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення відбувається відповідно до показників даного приладу обліку. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Так розраховується умовно-змінна частина тарифу. Також враховується умовно-постійна частина тарифу, яку сплачують споживачі протягом року. Варто зауважити, що кількість спожитої теплової енергії будинком залежить від температури зовнішнього повітря. Чим нижча температура повітря, тим більше теплової енергії споживає будинок, в результаті маємо більші нарахування. Січень місяць був холодний, середня температура повітря була близько – 10оС. Відповідно кількість теплової енергії, спожитої будинком більша, а, отже, нарахування теж більші.

2019-02-13 12:06:34 ( Діана )

Доброго дня.Підскажіть чому немає гарячої води по вулиці Янгеля 71?

Сьогодні відбувалась чистка бойлера, від якого подається послуга на Ваш будинок. Станом на 13:00 послуга з централізованого водопоствчання повністю відновлена за Вашою адресою.

2019-02-13 11:43:58 ( Павло Штадлер )

В последнем счете отсутствует льгота 50% на отопление. Поясните почему льгота не распространилась на ваши услуги. Если это ошибка - прошу сделать перерасчет за январь и предыдущие месяцы, на которые не распространилась эта льгота. Жду вашего ответа.

Ми не відповідаємо за надання пільг, ми лише їх враховуємо якщо їх нам надсилають. Тому для з’ясування Вашого питання зверніться в департамент соціальної політики Вінницької міської ради.

2019-02-13 11:17:13 ( Скачков Георгій Олексійович )

При наявності у будинку теплового лічильника, за січень 2019 тариф на опалювання 37,38 грн/м.кв. Батареї були ледь теплі у всіх квартирах будинку. Одночасно у аналогічних будинках міста (на вул. Космонавтів, біля Урожаю) тариф за січень 32,5 грн/м.кв. Від імені мешканців, прохання пояснити різницю в тарифах

У вашому будинку, як і в майже всіх будинках наших споживачів, встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення відбувається відповідно до показників даного приладу обліку. Проводиться зняття показників, відповідно до яких визначається кількість спожитої теплової енергії будинком. А дана кількість ділиться на опалювальну площу будинку і кожен споживач сплачує відповідно до опалювальної площі своєї квартири. Так розраховується умовно-змінна частина тарифу. Також враховується умовно-постійна частина тарифу, яку сплачують споживачі протягом року. Щодо подачі послуги на Ваш будинок: наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 23 серпня 2018р. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 23.08.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам.

2019-02-13 08:40:14 ( Грінчук Валерій )

Добрий день, За січень оплата за тепло в нашому будинку Юності 3 склала 42 грн, за м, В сусідніх аналогічних будинках 27-32 грн, В грудні ми звертались до вас, Ваші спеціалісти оперативно відреагували на наш запит протестували лічильник сказали що завищена температура вихідноі води -невірно налаштований виідний вузол- і що це проблеми жек, якщо вони не відреагують визивайте нас ми надамо ім акт припис на усунення проблеми, Звертались до жеку ноль уваги, Зараз не жек а МКП Територія комфорту З оплатою на 100грн більше ніж було в грудні Куди на м звернутись,

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ, відповідь очікуйте на електронну адресу.

2019-02-12 23:59:37 ( Костюк Наталья )

Доброго дня. Підскажіть на основі яких показників Ви нароховуєте показники за місяць? В мене стоїть бойлер і тому центральною гарячою водою користуюсь рідко. Сплачено на перед 1 куб води. А Ви ще нараховуєте зверху. Будьте ласкаві змінітьв себе в базі показник на 849.

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Для вирішення даного питання Вам необхідно звернутись до до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45, 55-16-51 або до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-02-12 20:08:03 ( Шарапанівський Роман )

Доброго дня підскажіть процедуру отримання дозволу на відключення централізованого теплопостачання??

Відповідно до рішення виконкому Вінницької міської ради від 16.06.2016р. за № 1467 Про внесення змін та доповнень до рішення виконкому міської ради від 09.04.2009р. № 802 «Про затвердження Порядку відключень споживачів від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання у м. Вінниця» відключення від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання можливо виключно для житлового будинку або під’їзду житлового будинку в цілому. Відключення окремих квартир заборонено. Детальнішу відповідь відправлено на електронну скриньку.

2019-02-12 18:50:43 ( Богуцький Анатолій Петрович )

При нарахуванні оплати за опалення була знижена пільга, як ветерана військової служби. В квартирі прописано 2 особи. Загальна площа квартири - 86,1 кв.м. Пільговому нарахуваню, передбаченому Законом України і постановою КМ України підлягає - 52, 5 кв.м., тариф - 39,48 грн. за кв.м. Таким чином, пільга складає - 1036, 35 грн., а в Єдиному рахунку за надані житлово-комунальні та інші послуги чомусь стоїть сумма - 725.14 грн. Прошу надати пояснення звідки взялась ця сумма і на підставі яких документів вона розрахована.

Пільга по вашому особовому рахунку визначається згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування», пункт 3 «У разі використання теплової енергії для централізованого опалення (теплопостачання) абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку, - 0,0431 Гкал на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період». Також враховується коригуючий коефіцієнт для розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби централізованого опалення. Якщо будинок споживає більше теплової енергії, ніж затверджено соціальними нормами, пільга її не покриває.

2019-02-12 16:05:40 ( Александрова Ірина )

Я не подавала показники гарячого водопостачання, вже багато років користуюсь бойлером. В Єдиному рахунку вказано: "Подача показників забезпечить точність нарахування", але я не знала що подача обов'язкова, це не вказано! Тепер маю на лічильнику 279, а в єдиному рахунку 284.23. Що робити? Дозвонитись за телефоном 46-03-45 НЕМОЖЛИВО. Які ще є варіанти?

Фахівці постійно працюють на місцях, але у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Передавати показники даних приладів обліку необхідно всім споживачам без винятку, навіть тим, які не користуються послугою з гарячого водопостачання, але мають такий прилад обліку в квартирі (відповідно до пункту 14 Постанови №630 Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»). Тож для вирішення даного питання Вам необхідно звернутись до до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45, 55-16-51 або до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-02-12 14:24:22 ( Кизима Тетяна )

Доброго дня! Мною спожито за січень 2019р. 5,0 куб.м гарячої води (показник лічильника на кінець січня - 360, на початок - 355), які зареєстровані на сайті pay.vn.ua. Чому нарахування січня, наведені в рахунку ТОВ "ЦМСУ", не співпадають та складають 6,3 куб.м замість фактичних 5,0? Дякую)

Від Вашої адреси вже зверталися до нашого підприємства сьогодні у телефонному режимі. Після чого показники були приведені у відповідність. Така ситуація виникла у зв'язку з тим, що до нашого підприємства не надходили показники індивідуального приладу обліку за Вашою адресою. Щоб дізнатися, чому не дійшли показники, Вам необхідно звернутись у Центр муніципальних систем управління, адже pay.vn.ua - це їх сервіс.

2019-02-12 12:36:45 ( )

Як визначити вартість цетрального опалення квартири за січень 2019 року для здійснення оплати? Зазначена інформация на почті відсутня. Чі змінився мій розрахунковий рахунок та реквізити постачальника? З повагою Олександр Кулібаба

Ми не відповідаємо за наявність даних на Укрпошті, ми лише формуємо нарахування та передаємо у Центр муніципальних систем управління. Щоб не очікувати єдиний рахунок, а вже оплатити за послуги, можете скористатися сервісом https://www.pay.vn.ua/ . Перейшовши за посиланням і зареєструвавшись, побачите всю інформацію по Вашому особовому рахунку раніше, ніж отримаєте рахунок в паперовому вигляді, і зможете сплатити за послуги, не виходячи з дому, за допомогою платіжної карти.

2019-02-12 10:39:47 ( Просянюк М.Н. )

Яким чином можна додзвонитися до диспечера? На протязі трьох днів у телефоні (50-72-89 )чути лише гудки... Контакти, які вказані на сайті теж не відповідають...За що люди отримують зарплатню??? А в оплату за теплоенергію вона, між іншим, зараховується...Ми справні платники, хоч сумми у платіжках зашкалюють, а зворотнього зв'язку отримати не можемо!!!!

Зазначений Вами номер телефону - не диспетчерської служби, це номер контролерів. Фахівці постійно працюють на місцях, але у зв'язку з великою кількістю звернень може бути занята лінія. Але якщо Вам необхідна диспетчерська, то номер диспетчерської служби - 43-34-95, яка працює цілодобово. Тож спробуйте зателефонувати ще раз. Але якщо у Вас є питання, яке не потребує особистого дзвінка, запитуйте, допоможемо його вирішити.

2019-02-12 09:38:41 ( Захарчук Надія Гнатівна )

Доброго дня. Особовий рахунок: 90777817 У нас супсидій не має, тому ми уважно слідкуємо за нарахуваннями які чомусь постійно росли ще ж жовтня 2018року. Тарифи підняли з 1 січня це всі знають, але чому на таку велику суму 56,70грн за квадратний метр? Це ж зовсім не на 20%! У вас на сайті указані тарифи населення і новий тариф це по 35,24грн Також не ясно чому, і на початку опалювального сезону кожен місяць підносили нам тариф за опалення? За жовтень у 2018 ми платили по тарифу 15.69грн за кв м (Хоча в інших будинках по Вінниці (це у жовтні) тариф за опалення здається тоді був від 3грн до 5грн.) за листопад тариф уже 34,26грн за грудень 40,24грн за січень 2019 тариф 56.70грн!!! За січень лише за опалення нам нараховано 4734.37грн по тарифу 56,70грн. Ви що жартуєте!!! Ще зарплат таких треба пошукати, і не знайдеш, а тут комунальні такі! Вимагаю точного розрахунку і нарахувань по нашій квартирі та детального пояснення! У нас виходить ще у 2018 році тарифи кожного місяці підносили на 20% а з січня 2019 то взагалі ще більше чим 20% не зрозуміло чому такі суми і звідки??? Порівнюючи з іншими будинками по Вінниці, що теж на Вишенському районі, то там тариф з січня в середньому 32грн То чому така велики різниця тарифу у нашому будинку 56,70грн, порівняно з іншими 32грн??? Це виходить підняття нам тарифу майже на 50%!!! Таке враження, що кидають великі тарифи на квартири які платять, тому що є багато квартир, які не платять, і у яких супсидії і вони теж не платять або мало... У разі не надання детальної інформації по нарахуваннях, та пояснень, будемо звертатись у судовому порядку. Буду вдячна за швидку та детальну відповідь. Дякую за увагу.

Як ми повідомляли неодноразово і на нашому сайті, і в інформаційних виданнях міста, з 1 січня підвищився тариф на послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Звертаємо увагу, що причина підняття тарифу - підвищення ціни на природний газ, який є необхідним для надання послуг. Процедура підняття тарифів дотримана і в результаті Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) затвердила новий тариф. З новими тарифами можна ознайомитися за посиланням на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/price_population.html За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюється відповідно до показників даного приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф з 01.01.2019р. 1375,27 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. А також враховується умовно-постійна частина тарифу 30 464,22грн/Гкал/год. В результаті чого на Вашу квартиру вийшла саме така сума. Звертаємо Вашу увагу, з серпня 2018 року у Вас не має заключеного догововору з КП ВМР «Віницяміськтеплоенерго». Тож для заключення договору та вирішення всіх питань Вам обов’язково негайно потрібно звернутитись у службу збуту нашого підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2019-02-11 19:25:21 ( Правосудов Юрій )

Доброго дня. Прийшла платіжка, де вказаний тариф на опалення 48.80 грн за 1кв.м., а з 01.01.2019 тариф граничний 35.24, вказано на сайті у вас. Це для будинків без лічильників. Як так виходить? Чекаю на відповідь, дякую.

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюється відповідно до показників даного приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф з 01.01.2019р. 1375,27 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. А також враховується умовно-постійна частина тарифу 30 464,22грн/Гкал/год. В результаті чого на Вашу квартиру вийшла саме така сума.

2019-02-11 13:03:09 ( Веретянов Олег Миколайович )

Будь ласка, дайте методику розрахування за тепло по моєму рахунку. Дуже різняться мої з Вашими.

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюється відповідно до показників даного приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф з 01.01.2019р. 1375,27 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. А також враховується умовно-постійна частина тарифу 30 464,22грн/Гкал/год.

2019-02-11 12:40:37 ( Сандул Олександр )

Я користуюсь індивідуальним опаленням.Кожен місяць нараховуються оплата за місця загального користування але в під"їзді відсутнє опалення ,не має навіть радіатора. За що виставляється рахунок?

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-02-11 12:36:45 ( Ярослав )

Напишіть, будь-ласка, розрахунок тарифу за січень 2019 року по тій формулі, яку ви привели: П = То * S * Кі * (nфi / ni`) Які значення були використані і звідки взявся тариф в 46.23? То - ? S - ? Кi - ? nфi - ? ni - ? Дякую

Наголошуємо, категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні ситуації. Ваше питання потребує час на опрацювання. Тому для того, щоб отримати відповідь на Ваше питання залиште письмову заяву у канцелярії підприємства або відправте відсканований лист з підписом на адресу office@vmte.vn.ua. І очікуйте відповідь у визначений термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян".

2019-02-11 12:29:45 ( Александрова Ірина )

Я не користується гарячим водопостачанням, для підігріву води використовую бойлер. Лічильник недавно був перевірений вашим представником і він бачив і надіюсь почув мене що я користуюсь бойлером. За що ви мені нараховуєте 4.33 куба? Я за них платити не буду, по лічильнику я їх не використала. Вам ніколи не дозвонитись, а бігати з папірцями я не маю часу.

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Тому для вирішення Вашого питання зателефонуйте за номером: 46-03-45. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані, для цього зверніться до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89 для виклику контролера.

2019-02-11 12:12:26 ( Грицюк Олександр )

Прошу пояснити за якими тарифами розраховувалась абонентська плата за січень 2019р. (ОР 22217005.) Згідно Постанови НКРЕКП від 11.12.2018 р. №1799 умовно-змінна частину тарифу для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 35,24 грн за 1 кв. м за місяць протягом періоду надання послуги з централізованого опалення. В рахунку за січень вказано тариф 44,66 грн./м. кв. На підставі чого виставлено такий тариф?

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюється відповідно до показників даного приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф з 01.01.2019р. 1375,27 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. А також враховується умовно-постійна частина тарифу 30 464,22грн/Гкал/год

2019-02-11 11:08:34 ( Александр )

Хочу получить ответ на свое обращения по поводу претензии по начислению стоимости услуги по отоплению за январь 2019. Акт претензия составленный вашим представителем был отправлен на ваш электронный адрес office@vmte.vn.ua

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Відповідь буде відправлено на електронну скриньку.

2019-02-11 10:49:23 ( Ярослав )

Де можна побачити формулу розрахунку тарифу в залежності від температури повітря, і з яких ресурсів ви берете середньомісячну температуру?

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №1037, якою було внесено зміни до постанови №630 Кабінету Міністрів України розмір щомісячної плати (П) за послугу з централізованого опалення для населення (фізичних осіб) у разі відсутності у квартирі та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії за розрахунковий період протягом опалювального сезону визначається виконавцем за формулою: П = То * S * Кі * (nфi / ni`), де То – умовно-змінна частина двоставкового тарифу на послугу з централізованого опалення для населення (фізичних осіб) житлових будинків без будинкових та квартирних засобів обліку теплової енергії, гривень за 1 кв. метр за розрахунковий період протягом опалювального сезону (з податком на додану вартість); S - опалювана площа квартири споживача, який отримує послугу з централізованого опалення та не має будинкового або квартирного засобу обліку теплової енергії, кв. метрів; Кі - коефіцієнт, що враховує відхилення фактичної температури зовнішнього повітря та тривалості опалювального сезону від врахованих під час розрахунку діючого тарифу в і-му місяці; nфi - фактична кількість діб надання послуги з централізованого опалення у розрахунковому періоді в і-му місяці; ni` - календарна кількість діб в і-му місяці. Також додається умовно постійна частина тарифу. Інформацію щодо фактичної температури зовнішнього повітря надає Вінницький обласний центр з гідрометеорології.

2019-02-11 10:21:37 ( Ярослав )

Доброго дня. Поясніть, будь-ласка, чому для будинків без теплових лічильників у вас на сайті вказано тариф 35.24 грн/м2, а в платіжці за січень - 46.23? (адреса: Стельмаха, 51)

Нарахування відбуваються відповідно до постанови №630 Кабінету Міністрів України п.21 «У разі відсутності у квартирі та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку води і теплової енергії плата за надані послуги справляється згідно з установленими нормативами споживання: з розрахунку за 1 кв. метр опалюваної площі квартири та з урахуванням фактичної температури зовнішнього повітря і фактичної кількості днів надання цієї послуги в місяці, який є розрахунковим». В результаті чого на Вашу квартиру вийшла саме така сума.

2019-02-08 14:03:00 ( Зеленкова Юлія )

Температурний рівень гарячої води не відповідає нормам. Протягом тривалого часу температура гарячої води становить +36С. При звернені в ЖЕО напрявляють до вашого підприємтсва..

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 8 вересня 2018р. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 15.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-02-02 16:56:03 ( Кисляк Ірина )

Добрий день. Показник лічильника за січень 2019 рік становить : 107. Хочу зауважити проте, що вами надані платіжки і показники є не вірними.

Така ситуація могла виникнути у зв'язку з тим, що Ви не подали або невчасно подали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2019-02-02 15:29:40 ( раиса )

Шановний постачальник послуг з опалення будинків. Прошу надати на мій ємейл адрес відповідь, у тому числі: - чи є загальнобудинковий лічильник тепла за адресою вул. Ващука, 5А. - Чому ви мені з листопада 2018 року нараховуєте заборгованність за опалення, у той час, як З жовтня 2018 року у мене є субсидія, також, більшість мешканців міста у таких будинках мають єкономію (грн) за опалення. Дякую за відповідь

Відповідь відправлена на електронну адресу.

2019-02-01 13:05:17 ( Кривда О.В. )

26.09.2013 у квартирі за № 13 по вул. Ватутіна, 38 у м.Вінниця., до початку опалювального сезону, встановлено автономне опалення і відповідно квартиру від’єднано від мережі теплопостачання Вінницяміськтеплоенерго, що заактовано уповноваженим працівником. З метою уникнення безпідставних нарахувань, мною було надіслано відповідного листа Вінницяміськтеплоенерго з повідомленям про вказані обставини 07.11.2013року. Проте, до цього часу Вами здійснюються значні суми нарахувань, понад 100 грн. в місяць. При цьому, сходова клітка під’їзду не опалюється, на ній відсутні будь- які батареї !!! Проте з 2013 року, Вінницяміськтеплоенерго безпідставно мені виставляє значні рахунки на оплату, що є порушенням моїх прав, принижує мене як людину, змушує витрачати свій час на телефонні дзвінки і грошові кошти на надіслання рекомендованих листів, з метою скасування безпідставних нарахуваньвимагаю негайно припинити порушення моїх прав, скасувати неправомірно здійснені Вами нарахування за опалення з 02.08.2013року за адресою 21011, вул. Ватутіна, 38, кв. 13.

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2019-01-31 21:59:45 ( Наконечний )

Здрастуйте, у мене стався збій при вході на pay. vn ua. Я звертався в службу тех підтримки, Але нічого не змінюється, я не можу зайти в свій кабінет і внести показники. Я хотів би, щоб мій обліковий запис взагалі видалили, а я тоді зареєструвати знову. Сам я не можу видалити, тому що для него треба зайти на свою сторінку. Буду вдячний за допомогу.

Наше підприємство не займається сайтом pay.vn.ua, для вирішення даного питання Вам необхідно звернутись у Центр муніципальних систем управління, зателефонувавши за тел.: 65-10-00 та 50-01-60. Також є багато інших способів подати проказники. Для цього Ви можете звернутися до відділу по роботі з населенням КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номерами тел.: 55-16-51, 46-03-45 (Графік роботи: Пн-Чт: 8:00 до 17:00, Пт: 8:00-15:45 Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 12:45). Також надати показники можна у вінницьких центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти.

2019-01-31 11:45:14 ( Олена Цимбал )

Відсутність гарячої води 31.01.18. Та не відповідність гарячої води у температурних режимах. БІльше тиждня температура гарячої води у вечері не досягає норми, у нашій квартирі 40-41°

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 3 серпня 2018р. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 03.09.2018 Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам.

2019-01-30 22:43:41 ( Сироватко Сергій )

Прошу Вас надіслати контролера для зняття контрольних замірів показників лічильників в зв'язку з суттєвою різницею

Для вирішення Вашого питання зверніться до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89, щоб викликати контролера для фіксації показників. Звертаємо Вашу увагу на графік роботи: з 8:00 до 17:00 з понеділка по четвер, п'ятниця з 8:00 до 15:45, обідня перерва з 12:00 до 12:45, сб, нд – вихідні.

2019-01-30 22:28:48 ( Олександр )

У зв'язку з отриманням вичерпної відповіді за вих. 21/434 прошу моє звернення від 25.01. залишити без розгляду.

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства.

2019-01-29 23:10:10 ( Штогрін Ніна Іванівна )

На протязі січня місяця у квартирі дуже холодно (менше ніж +18 градусів тепла), прошу направити свого представника для складення акту та відповідного перерахунку коштів.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок в повному обсязі. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ "ЖЕО", який робило наше підприємство ще 13 вересня. ТОВ "ЖЕО"повинно було зробити всі роботи, зазначені у приписі, до15.09. Жодних робіт проведено не було. Саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож для вирішення питання з подачею централізованого опалення на ваш будинок зверніться до ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку встановлено загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, всі нарахування відбуваються відповідно до його показників. Згідно з Постановою КМУ №151 перерахунок можливий лише у разі відсутності квартирних та загальнобудинкових приладів обліку. У Вашому випадку перерахунок не можливий, відповідно до чинного законодавства.

2019-01-28 16:25:35 ( Светлана )

Доброго дня! У 2х кімнатній квартирі, в одній кімнаті холодна батарея ( зверху ледь тепла а знизу повністю холодна). Зверталася в ЖЕК, та за телефоном який там надали. Реакції 0. Хоча пройшло вже 2 тижні після звернення. Телефоную за номерами що вказані в платьожці, ніхто не відповідає. У квартирі уже місяць холодно!!!!

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок у повному обсязі. Як ми і зазначали у попередній відповіді, відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2019-01-28 14:48:12 ( Светлана )

Доброго дня! У 2х кімнатній квартирі, в одній кімнаті холодна батарея ( зверху ледь тепла а знизу повністю холодна). Зверталася в ЖЕК, та за телефоном який там надали. Реакції 0. Хоча пройшло вже 2 тижні після звернення. Телефоную за номерами що вказані в платьожці, ніхто не відповідає. У квартирі уже місяць холодно!!!!

Якщо частина батарей у Вашій квартирі не гріє – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити житлово-експлуатуюча організація. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 17 липня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 17.08. Жодних робіт проведено не було. Саме житлово-експлуатуючі організації відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-27 15:42:37 ( ВЕРЕТЯНОВ ОЛЕГ МИКОЛАЙОВИЧ )

Прошу надати мені інформацію щодо тарфів на опалення. висвітлювались дві цифри: 1373 грн і 1273. Яка з них дійсна. Також опублікуйте авансовий платіж. Він був до січня 2019 р - 2,08 грн. З повагою.

Станом на 28.01 на Вашому особовому рахунку не має боргу. Умовно постійна частина тарифу це абоненська плата, яку споживачі сплачують щомісячно, з січня 2019 року тариф складає 2.08 грн. Більш детальну інформацію щодо тарифіф можете переглянути за посиланням http://vmte.vn.ua/price_population.html

2019-01-27 08:52:04 ( Александр Ганин )

На утро 27/01/19 в угловой квартире +8 градусов Цельсия. Прошу принять меры.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕК № 5), який робило наше підприємство ще 20 липня. УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕК № 5) повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 20.08. Жодних робіт проведено не було. Саме житлово-експлуатуючі організації відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕК № 5), що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. Диспетчерська - 50-83-47, начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-25 11:27:28 ( Кожушко Татьяна Сергеевна )

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, продаете ли Вы трубы бывшего употребления (б/у)? Жду ответа. Хорошего дня. С уважением, Татьяна ООО "МСК Украина" 067-627-1054 admin@mskukraine.com

Відповідь буде відправлена на електронну скриньку. Наголошуємо на тому, що категорія «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації.

2019-01-22 09:20:12 ( Мельник Григорій )

Ви стверджуєте, що наш будинок споживає багато теплової енергії. Звідси виходить, що ми приречені сплачувати за опалення в 2-3 рази більше, ніж мешканці міста Вінниця в аналогічних квартирах. Я з цим не згідний. Тому наполягаю зменшити подачу кількості теплоносія, відрегулювавши елеваторний вузол. Буде прохолодніше. Але ми не отримуватимемо рахунки з «захмарними» сумами. Інакше, дійдемо до абсурду…

Подача теплоносія на Ваш будинок здійснюється згідно з затвердженим температурним графіком. Тобто температура теплоносія регулюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Більше, ніж необхідно, Ваш будинок не споживає теплової енергії, тому все у межах норми. Наголошуємо на тому, що елеватор, який призначений для підключення будинку до зовнішніх теплових мереж та забезпечує належну циркуляцію теплоносія у внутрішньобудинковій системі опалення, є невід’ємною частиною внутрішньобудинкової системи. (Відповідно до Порядку формування тарифів на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 869 від 1 червня 2011 р. «Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на житлово-комунальні послуги»). Відповідає за елеватор управляюча компанія (житлово-експлуатуюча організація або ОСББ) і за договором з власником виконує послуги з санітарно-технічного обслуговування та обслуговування внутрішньобудинкових мереж, утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з чинним законодавством (Закон України «Про житлово-комунальні послуги» Розділ IV стаття 13). Тому регулювання елеватора наше підприємство здійснювати не може.

2019-01-21 12:52:57 ( Мельник Григорій )

Я проживаю в триповерховому жилому 18-квартирному будинку №42, що розташований на вул. Замостянській. Загальнобудинковий лічильник, який обліковує кількість спожитої теплової енергії двох будинків, встановлено в тепловому пункті, який знаходиться в підвальному приміщенні будинку №44 (18-квартирний). Згідно з платіжними рахунками тариф на послуги центрального опалення в листопаді місяця становив 43 грн 31 коп за 1 м2, у грудні – 54 грн 80 коп при нормі без будинкових приладів обліку теплової енергії 28 грн 80 коп за 1 м2. При цьому середня температура у квартирах 14-17 градусів. Будинкам з вертикальною системою опалення та верхнім розведенням вже понад 50 років. У моєму під’їзді із дев’яти квартир шість відключилися від системи централізованого опалення. На ділянці від теплового пункту до вводу в наш будинок трава зелена, асфальт сухий через великі втрати теплоенергії. Мешканцями нашого будинку минулого року було замінено всі труби на нові на горищі будинку, виконані роботи з якісної теплоізоляції, але це не принесло ні ефекту, ні економії. Високий рівень енерговитрат залишився через застарілу й незбалансовану систему опалення. Прошу дозволити нам розраховуватися за нормами, які встановлені для будинків без лічильників, або налаштуйте елеваторний вузол так, щоб плата за 1 м2 не перевищувала тариф для будинків без лічильника. З повагою Григорій Мельник 21.01.2019

За Вашою адресою встановлювали загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії відповідно до інвестиційної програми, яка діяла по підприємству у 2016-2017 рр. Відповідно до Закону України «Про комерційний облік» всі будинки повинні бути обладнані такими загальнобудинковими приладами обліку і нарахування повинні здійснюватися до показників даних приладів. Саме тому здійснювати нарахування, нехтуючи показниками, є порушенням чинного законодавства. Ви сплачуєте відповідно кількості спожитої теплової енергії будинком. Ваш будинок споживає багато теплової енергії у холодну пору, саме тому такий тариф. Звертаємо Вашу увагу, що у Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕКу №5), який робило наше підприємство ще 5 вересня. УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕКу №5) повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 15.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕКу №5), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-18 17:57:48 ( оля )

Новые правила: владельцы индивидуального отопления в будут платить за тепло в подъездах Жители многоквартирных домов, которые пользуются собственным отоплением, в этом отопительном сезоне будут наравне с другими соседями платить за тепло в подъездах. Правда, речь идет только о тех домах, которые оборудованы счетчиками тепла. Соответствующее решение сегодня, 10 октября, было принято во время внеочередного заседания исполнительного комитета. До этого времени владельцы индивидуального отопление не платили за обогрев мест общего пользования. Это бремя лежало на тех, кто в свое время не смог или не захотел устанавливать в квартире отопительный котел. Теперь все владельцы квартир, без исключения, будут получать счета за тепло. Услуги «Теплокоммунэнерго» в части отопления мест общего пользования составляют от 40 до 80 грн с квартиры, в зависимости от площади подъезда. «Речь идет о восстановлении справедливости, - отметил начальник управления коммунального хозяйства. - Все те, кто отключился от централизованного отопления, они не участвуют в оплате мест общего пользования. Это решение распространяется только на дома, которые имеют счетчики». у мене автономка я не маю нічого платити. зробіть мені перерахунок. та повідомте на поштову адресу щодо перерахунку і повернення коштів. Генеральному директору кп вмр вм те Бульбасу С.В. мешканки келецька 106 кв.153 0662735296 Заява Прошу провести перерахунок за місця загального користування, сплаченого мною згідно договору від 17.09.18 про надання населенню послуг з централізованого опалення №12192602 оскільки маю автономне опалення. мій будинок по технологічному акту не опалюється ні на горищі ні у підїзді, про що свідчить акт 839 від 15.01.19 складений вашим інженером Депутатом Б. У мому підїзді є в наявності загальний лічильник. тому з вищевказаного до заяви я не маю взагалі сплачувати за місця загального користування ані копійки. так як маю автономку. прошу надати мені проведені вами розрахунки за минулі місяці, так і поточний місяць і в майбутньому, що стосується будь_яких нарахувань з вашого боку. келецька 106 квартира з індивідуальним опаленням 153. розшифровку і роздруківку розрахунків прохання надіслати мені на поштову адресу м. Вінниця Келецька 106 кв. 153 заказним рекомендованим листом з поверненням а також всі питання розрахункового та перерахункового характеру відносно площі загального користування з сьогодняшнього дня прохання надсилати у письмовому вигляді. оскільки маю намір позиватись до суду. всі чеки та розрахунки маю на руках. тому і маю право згідно законодавства України звернутись як скаржник до вас з письмовою заявою, в разі її не вирішення, звернусь у суд. надіслати мені письмову відповідь в найкоротший час. згідно Закону України Про звернення громадян відповідь на скаргу офіційно оформити. в письмовому вигляді із розшифровками

Заяви такого характеру необхідно відправляти у письмовому вигляді, інакше ми не зможемо зареєструвати цей лист у канцелярії підприємтва. Наголошуємо, категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні ситуації. Тому для того, щоб отримувати відповіді у письмовому варіанті відповідно до Закону України "Про звернення громадян", залиште письмову заяву у канцелярії підприємства або відправте відсканований лист з підписом на адресо office@vmte.vn.ua. Наголошуємо на тому, що відповіді на листи громадян відправляються звичайним листом у термін, зазначений чинним законодавством. Щодо Вашого звернення, наголошуємо, що оплата за опалення місць загального користування нараховується відповідно до чинного законодавства, згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-01-18 17:56:07 ( оля )

????? ???????: ????????? ??????????????? ????????? ? ????? ??????? ?? ????? ? ????????? ?????? ?????? ??????????????? ?????, ??????? ?????????? ??????????? ??????????, ? ???? ???????????? ?????? ????? ??????? ? ??????? ???????? ??????? ?? ????? ? ?????????. ??????, ???? ???? ?????? ? ??? ?????, ??????? ??????????? ?????????? ?????. ??????????????? ??????? ???????, 10 ???????, ???? ??????? ?? ????? ????????????? ????????? ??????????????? ????????. ?? ????? ??????? ????????? ??????????????? ????????? ?? ??????? ?? ??????? ???? ?????? ???????????. ??? ????? ?????? ?? ???, ??? ? ???? ????? ?? ???? ??? ?? ??????? ????????????? ? ???????? ???????????? ?????. ?????? ??? ????????? ???????, ??? ??????????, ????? ???????? ????? ?? ?????. ?????? ??????????????????? ? ????? ????????? ???? ?????? ??????????? ?????????? ?? 40 ?? 80 ??? ? ????????, ? ??????????? ?? ??????? ????????. ????? ???? ? ?????????????? ??????????????, - ??????? ????????? ?????????? ????????????? ?????????. - ??? ??, ??? ?????????? ?? ????????????????? ?????????, ??? ?? ????????? ? ?????? ???? ?????? ???????????. ??? ??????? ???????????????? ?????? ?? ????, ??????? ????? ?????????. ? ???? ????????? ? ?? ??? ?????? ???????. ??????? ???? ???????????. ?? ????????? ?? ??????? ?????? ???? ??????????? ? ?????????? ??????. ???????????? ????????? ?? ??? ?? ?? ???????? ?.?. ???????? ???????? 106 ??.153 0662735296 ????? ????? ???????? ??????????? ?? ????? ?????????? ????????????, ?????????? ???? ?????? ???????? ??? 17.09.18 ??? ??????? ????????? ?????? ? ???????????????? ???????? ?12192602 ???????? ??? ????????? ????????. ??? ??????? ?? ?????????????? ???? ?? ?????????? ?? ?? ?????? ?? ? ???????, ??? ?? ???????? ??? 839 ??? 15.01.19 ????????? ????? ????????? ????????? ?. ? ???? ??????? ? ? ????????? ????????? ?????????. ???? ? ????????????? ?? ????? ? ?? ??? ??????? ?????????? ?? ????? ?????????? ???????????? ??? ???????. ??? ?? ??? ?????????. ????? ?????? ???? ????????? ???? ?????????? ?? ?????? ??????, ??? ? ???????? ?????? ? ? ???????????, ?? ?????????? ????_???? ?????????? ? ?????? ????. ???????? 106 ???????? ? ?????????????? ????????? 153. ??????????? ? ??????????? ??????????? ???????? ????????? ???? ?? ??????? ?????? ?. ?????? ???????? 106 ??. 153 ???????? ?????????????? ?????? ? ??????????? ? ????? ??? ??????? ?????????????? ?? ??????????????? ????????? ???????? ????? ?????????? ???????????? ? ?????????????? ??? ???????? ????????? ? ?????????? ???????. ???????? ??? ????? ?????????? ?? ????. ??? ???? ?? ?????????? ??? ?? ?????. ???? ? ??? ????? ?????? ????????????? ??????? ?????????? ?? ???????? ?? ??? ? ????????? ??????, ? ???? ?? ?? ?????????, ???????? ? ???. ????????? ???? ???????? ????????? ? ??????????? ???. ?????? ?????? ??????? ??? ????????? ???????? ????????? ?? ?????? ???????? ????????. ? ?????????? ??????? ?? ?????????????Новые правила: владельцы индивидуального отопления в будут платить за тепло в подъездах Жители многоквартирных домов, которые пользуются собственным отоплением, в этом отопительном сезоне будут наравне с другими соседями платить за тепло в подъездах. Правда, речь идет только о тех домах, которые оборудованы счетчиками тепла. Соответствующее решение сегодня, 10 октября, было принято во время внеочередного заседания исполнительного комитета. До этого времени владельцы индивидуального отопление не платили за обогрев мест общего пользования. Это бремя лежало на тех, кто в свое время не смог или не захотел устанавливать в квартире отопительный котел. Теперь все владельцы квартир, без исключения, будут получать счета за тепло. Услуги «Теплокоммунэнерго» в части отопления мест общего пользования составляют от 40 до 80 грн с квартиры, в зависимости от площади подъезда. «Речь идет о восстановлении справедливости, - отметил начальник управления коммунального хозяйства. - Все те, кто отключился от централизованного отопления, они не участвуют в оплате мест общего пользования. Это решение распространяется только на дома, которые имеют счетчики». у мене автономка я не маю нічого платити. зробіть мені перерахунок. та повідомте на поштову адресу щодо перерахунку і повернення коштів. Генеральному директору кп вмр вм те Бульбасу С.В. мешканки келецька 106 кв.153 0662735296 Заява Прошу провести перерахунок за місця загального користування, сплаченого мною згідно договору від 17.09.18 про надання населенню послуг з централізованого опалення №12192602 оскільки маю автономне опалення. мій будинок по технологічному акту не опалюється ні на горищі ні у підїзді, про що свідчить акт 839 від 15.01.19 складений вашим інженером Депутатом Б. У мому підїзді є в наявності загальний лічильник. тому з вищевказаного до заяви я не маю взагалі сплачувати за місця загального користування ані копійки. так як маю автономку. прошу надати мені проведені вами розрахунки за минулі місяці, так і поточний місяць і в майбутньому, що стосується будь_яких нарахувань з вашого боку. келецька 106 квартира з індивідуальним опаленням 153. розшифровку і роздруківку розрахунків прохання надіслати мені на поштову адресу м. Вінниця Келецька 106 кв. 153 заказним рекомендованим листом з поверненням а також всі питання розрахункового та перерахункового характеру відносно площі загального користування з сьогодняшнього дня прохання надсилати у письмовому вигляді. оскільки маю намір позиватись до суду. всі чеки та розрахунки маю на руках. тому і маю право згідно законодавства України звернутись як скаржник до вас з письмовою заявою, в разі її не вирішення, звернусь у суд. надіслати мені письмову відповідь в найкоротший час. згідно Закону України Про звернення громадян відповідь на скаргу офіційно оформити. в письмовому вигляді із розшифровками

Заяви такого характеру необхідно відправляти у письмовому вигляді, інакше ми не зможемо зареєструвати цей лист у канцелярії підприємтва. Наголошуємо, категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні ситуації. Тому для того, щоб отримувати відповіді у письмовому варіанті відповідно до Закону України "Про звернення громадян", залиште письмову заяву у канцелярії підприємства або відправте відсканований лист з підписом на адресо office@vmte.vn.ua. Наголошуємо на тому, що відповіді на листи громадян відправляються звичайним листом у термін, зазначений чинним законодавством. Щодо Вашого звернення, наголошуємо, що оплата за опалення місць загального користування нараховується відповідно до чинного законодавства, згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-01-17 22:50:48 ( Кучерук Олег )

Прошу надати розрахунок плати за МЗК за грудень 2018 року, оскільки в під'їзді опалення вже декілька років відключене.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Очікуйте відповідь на електронну адресу після опрацювання.

2019-01-17 17:24:43 ( Ярослав )

Здрастуйте. По вулиці Стельмаха сьогодні після обіду пропало опалення (і постачання гарячої води також). Можете пояснити, що сталось?

На ділянці, від якої подаються послуги на Ваш будинок, сталась непередбачувана аварійна ситуація – порив мережі. Ремонтні роботи проводились до пізньої ночі. Станом на ранок 18.01 послуги відновлена.

2019-01-17 14:51:12 ( Олена )

Мене не цікавить, чи ви проводили відключення, чи ні! Вода з крану тече, але холодна, і очікувати хоча б теплу потрібно хвилин 10.Чому гаряче водопостачання не відповідає нормам? Ви мені обіцяєте вже декілька місяців, що вирішуєте дану проблему, але на обіцянках все і завершується!!!!!

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок у повному обсязі. Як ми зазначали у попередньому повідомлення у Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕКу №12), який робило наше підприємство ще 20 вересня. Наголошуємо на тому, що саме управляючі компанії відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК № 12).

2019-01-17 13:30:37 ( Олена )

Доброго дня! Скільки ще місяців очікувати якісної послуги з гарячого водопостачання??!!! Вода з гарячого крану постійно холодна, потрібно спускати воду хвилин 10, щоб вона була хоча б тепла!!! Скільки ще все це буде продовжуватись?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕКу №12), який робило наше підприємство ще 20 вересня. УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК № 12) повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК №12) писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Саме вони відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК № 12), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-17 10:55:14 ( Яковлева )

Здравствуйте. Почему в одном доме (ул. В. Интернационалистов д. 8 ) у жильцов с инд. отоплением разные суммы за отопление мест общего пользования? Есть какая то формула? Или кто-о пользуется МОП больше а кто-то меньше? К тому же в моем подъезде батареи и стояки на лестничной клетке ледяные уже много лет. Объясните пожалуйста.

Сума за опалення місць загального користування різна, адже залежить від площі Вашої квартири. Чим більша площа квартири, тим більша повинна бути частка сплати за опалення місць загального користування (МЗК). За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата. Якщо радіатори в під'їздах холодні, зверніться до управляючої компанії. Саме вони відповідають за внутрішньобудинкову систему відповідно до законодавства. Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги Розділ IV стаття 13 пункт 2 Послуги з санітарно-технічного обслуговування, обслуговування внутрішньобудинкових мереж (мережі, арматура на них, прилади та обладнання, засоби обліку та регулювання споживання житлово-комунальних послуг, які знаходяться в межах будинку, споруди) виконує балансоутримувач будинку, який за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом.

2019-01-17 10:24:45 ( Кучерук Олег )

Доброго дня! Прошу надати роз'яснення щодо нарахування плати за послуги централізованого опалення за грудень 2018 року в сумі 176,82 грн. Дякую!

Cума за грудень, яку Ви бачите у платіжці, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-01-16 16:46:27 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. В мене індивідуальне опалення. Щомісяця нараховує Ваше підприємство плату за опалення в місцях загального користування. І суми не маленькі (майже 200грн.). Як виявилося ще й за труби (стояки), які начебто проходять через мою квартиру. АЛЕ В МЕНЕ ЇХ НЕМАЄ! Питання: як відбувається нарахування?

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359. Згідно п 2.1.4. «Методики» наведено формулу загальної кількості теплової енергії на опалення місць загального користування: Qмзк = ?QК мзк + Q втр, де ? QК мзк – кількість теплової енергії на опалення окремого к-того приміщення місця загального користування, Гкал та Q втр. – втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку прокладеними в підвалі або на горищі. Якщо ж кількість теплової енергії на опалення окремого приміщення МЗК дорівнює нулю, тобто на сходових клітинках радіатори холодні або ж взагалі відсутні, то оплата за цю складову не нараховується. Однак, окрім опалення під’їздів плата за МЗК враховує частку за розподільчі трубопроводи, які знаходяться в підвалі або на горищі й саме за них нараховуватиметься оплата.

2019-01-16 14:25:31 ( Евгений Тимощук )

Просьба осуществить перерасчёт выставленного счёта ,за недогрев . Прошу предпринять комплекс мероприятий ,для того,чтобы в квартире температура поднялась ВЫШЕ 16 градусов ,которая сейчас там. Прошу,выслать профессионального энерго-аудитора ,для всестороннего исследования ситуации . В квартире с начала отопительного сезона температура не поднимается выше 16 градусов , проживать в таком холоде невозможно .

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ "ЖЕО", який робило наше підприємство ще 8 вересня. ТОВ "ЖЕО" повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 15.09. Жодних робіт проведено не було. Також ТОВ "ЖЕО" писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-16 12:05:58 ( Гость )

Доброго дня! Дуже велике прохання провести хоча б якусь розмову з своїми працівниками з приводу вічливого або елементарної поваги в розмові з людьми. в Вас там в бухгалтерії хто займається обслуговуванням юр.осіб сидить чорт з на шо. а веде себе так і розмовляє з людьми таке враженя що вона в міністерстві ОАЕ.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Буде проведено роз'яснювальню роботу.

2019-01-16 10:45:59 ( Порфєєва Марина )

Доброго дня. Наша квартира відімкнена від загального опалення і гарячої води. Підкажіть, будь ласка, причину нарахування в поточному рахунку сумми 389.89 грн. Дякуємо.

Нарахування, які ви бачите у платіжці – це нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2019-01-15 23:44:39 ( Богатирчук Тетяна )

Чому мені перший раз за 10 років нарахували за опалення місць загального користування, якщо в мене індивідуальне опалення? Що я маю до втрат теплової енергії у підвалі? Якщо я цією енергією взагалі не користуюся! І вона мені не подається. В під'їзді я також не користуюся, в мене перший поверх.

Нарахування за опалення місць загального користування сплачують всі мешканці будинку без винятку і здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальну (автономну) систему опалення, сплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2019-01-15 15:34:28 ( Марчук Ольга )

Батареї ледь теплі , в квартирі холодно! 2100 грн за опалення і в квартирі дубак

Інформацію передано у відповідний структурний підрозділ. Очікуйте відповідь на електронну скриньку.

2019-01-15 12:15:11 ( Вадим Стецюк )

Я ИНВАЛИД ВОЙНЫ 2 ГРУППЫ,а не ветеран воинской службы,далее, я просил показать механизм расчета льготы, а не дать ссылку на ЗАКОН. Инвалиды войны имеют льготу 100%

Відповідь відправлено на електронну скриньку

2019-01-15 09:53:52 ( Рудой Александр )

Добрый день! В моей 3-к квартире из 4-х установленных батарей только две гарячие, одна холодная постоянно, одна чуть теплая. Я исправно плачу за услугу отопления, но его качество стабильно плохое. Дополнительно приходится обогревать квартиру электробриборами, в результате чего средний расход электроэнергии в зимний период у меня составляет 500-600кВатт. Квартиру дополнительно утеплил за свой счет, но все-равно холодно. Прошу принять меры и решить проблему с предоставляемой Вами услугой.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕКу №5), який робило наше підприємство ще 2 серпня 2018 року. УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕК № 5) повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 02.09.2018р. Жодних робіт проведено не було. Також УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕК №5) писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ЗАМОСТЯ» (ЖЕК №5), що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-14 17:33:36 ( Вадим Стецюк )

Добрый день.Я инвалид войны 2 группы.Проживаю в квартире пл 48 метров вдвоем с женой.Дом оснащен счетчиком тепла.В последнем счете стоит сумма начислений-1266.6 грн и льгота-1071,6 гривни. Подскажите, по каким критериям начислена эта льготная сумма?

Пільга по вашому особовому рахунку визначається згідно з належним Вам правом в розмірі 50% відповідно до частини шостої статті 6 Закону України «Про статус ветеранів військової служби, ветеранів органів внутрішніх справ, ветеранів Національної поліції і деяких інших осіб та їх соціальний захист» та Постанови Кабінету Міністрів України №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування», пункт 3 «У разі використання теплової енергії для централізованого опалення (теплопостачання) абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку, - 0,0431 Гкал на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період». Також враховується коригуючий коефіцієнт для розрахунку розміру витрат теплової енергії на потреби централізованого опалення. Якщо будинок споживає більше теплової енергії, ніж затверджено соціальними нормами, пільга її не покриває. Оскільки в попередніх місяцях Ваш будинок споживав теплову енергію в межах соціальних норм, пільга повністю перекривала умовно-змінну частину та умовно-постійну частину тарифу. У зв’язку з тим, що в грудні ваш будинок спожив більше теплової енергії,ніж передбачен соціальною нормою, нарахування за послугу з централізованого опалення у вашому будинку також зросли. Тому нарахована Вам пільга у грудні згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №409 у розмірі 1071,6грн не повністю покрила умовно-постійну частину тарифу за спожиту теплову енергію Вашим будинком.

2019-01-14 16:59:45 ( Поліщук Сергій )

Гарячою водою не користуюсь по причині того, що у помешканні встановлений електричний водонагрівач. Показники лічильника гарячої води не подаються по причині того, що вони не змінюються. Але, вже неодноразово, у платіжці вказуються 2 м. куб. використаної гарячої води, а востаннє - взагалі 6 м. куб. Зараз на лічильнику цифри показують показник на 10 м. куб. води менше, ніж вказано у платіжці. Чому я повинен платити за те, чого не використовував? Прошу розібратись у цьому непорозумінні, інакше буду змушений звернутись до прокуратури по причині нав'язування послуг.

Нарахування виникають у зв’язку з тим, що Ви не передаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Якщо Ви не користуєтесь послугою з гарячого водопостачання і у Вас не має можливості передавати показники вчасно, можете викликати також контролера і запломбувати вентиль приладу обліку у закритому стані. Тоді Вам не доведеться передавити показники приладу обліку. Тож для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок.

2019-01-14 14:32:07 ( петровский александр )

"Отже, не дивлячись на те, чи є у під’їздах батареї, мешканцям багатоквартирного будинку необхідно сплатити за опалення місць загального користування. Адже формула розрахунку оплати складається з двох частин. І якщо послуги з опалення місць загального користування не надаються (Q мзк = 0), то залишається друга частина формули, згідно якої нарахування за втрати теплової енергії розподільчими трубопроводами опалення будинку, прокладеними в підвалі або на горищі, є обов'язковими" Вот меня и интересуют расчеты по второй части, а не все вместе...

Шановний споживачу! Для отримання такого роду інформації конкретно по Вашому будинку зверніться до нашого підприємства з офіційним листом, зареєструвавши його в канцелярії і ми надамо відповідь у терміни, визначені Законом України "Про звернення громадян".

2019-01-14 14:27:50 ( петровский александр )

"Допоміжні приміщення багатоквартирного будинку - це сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення". Вот я и хочу расчет реально отапливаемых мест, а не в ваших отчетах. Вы хотите перенести нашу дискуссию в газеты?

Шановний споживачу! Для отримання такого роду інформації конкретно по Вашому будинку зверніться до нашого підприємства з офіційним листом, зареєструвавши його в канцелярії і ми надамо відповідь у терміни, визначені Законом України "Про звернення громадян".

2019-01-14 14:19:43 ( петровский александр )

В места общего пользования вы учитываете стояки, батареи в подъезде и трубы в подвале. Первые две единицы отсутствуют. Меня интересует стоимость без их учета. Если вы не можете мне ее предоставить, попробую сначала получить ответ через Защиту прав потребителей. Договора на Ваши услуги у меня нет. Расшифровку вы не предоставляете. Выставляете ничем не подкрепленные счета и занимаетесь вымогательством

Шановний споживачу! Для отримання такого роду інформації конкретно по Вашому будинку зверніться до нашого підприємства з офіційним листом, зареєструвавши його в канцелярії і ми надамо відповідь у терміни, визначені Законом України "Про звернення громадян".

2019-01-14 14:19:34 ( петровский александр )

В места общего пользования вы учитываете стояки, батареи в подъезде и трубы в подвале. Первые две единицы отсутствуют. Меня интересует стоимость без их учета. Если вы не можете мне ее предоставить, попробую сначала получить ответ через Защиту прав потребителей. Договора на Ваши услуги у меня нет. Расшифровку вы не предоставляете. Выставляете ничем не подкрепленные счета и занимаетесь вымогательством

Шановний споживачу! Для отримання такого роду інформації конкретно по Вашому будинку зверніться до нашого підприємства з офіційним листом, зареєструвавши його в канцелярії і ми надамо відповідь у терміни, визначені Законом України "Про звернення громадян".

2019-01-14 13:48:44 ( петровский александр )

Александр Петровский 13:44 (1 мин. назад) кому: vmtevnua Прошу предоставить мне составляющие стоимости тарифа на отопление мест общего пользования. По адресу Андрея Первозванного 30 кв,105 срезаны стояки и отсутствуют батареи в подъезде. Интересует стоимость с корректировкой. Скриншоты нашей переписки и ваших общих невразумительных ответов на сайте сохраняю для последующих судебных разбирательств. блокировать письма глупо и незаконно.

У попередньому Вашому зверненні, яке Ви відправили сьогодні, ми відповіли, що це за нарахування. Ці нарахування не помилкові. Сума, яку Ви бачите у платіжках - це нарахування за опалення місць загального користування. Нарахування здійснюються згідно із Постановою Кабінету Міністрів України № 630 пункту 28. Жодних блокувань листів ми не проводили. На всі листи надаємо відповіді. На Вашу електронну адресу, зазначену при створенні звернення, можуть не доходити листи, оскільки ваша електронна адреса створена на mail.ru, а такий ресурс "mail.ru" відповідно до Указу Президента від 15.05.2017 №133/2017 в Україні заборонено. Тому,щоб до Вас надходили всі відповіді зазначайте іншу електронну адресу, створену на дозволеному ресурсі. Розрахунок опалення місць загального користування Ви можете побачити у методиці розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2019-01-14 12:21:26 ( Олександр )

Прошу надати розрахунок вартості опалювання місць загального користування буд. № 81 по вул. Келецькій в ціллому по будинку за грудень та відповідно до 1 кв. м. опалювальної площі, а також розрахунок втрат тепла розподільними трубопроводами внутрішньобудинкової мережі ЦО по будинку

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ для опрацювання. Відповідь очікуйте на електронну адресу у термін відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

2019-01-14 11:30:57 ( петровский александр )

В декабре 2018 года произведено ошибочное начисление 150,48 грн. Уже более 7 лет квартира на девятом этаже отключена от ваших коммуникаций. Стояки срезаны, батареи в подъезде отсутствуют. Прошу аннулировать ваше ошибочное начисление. в случае продолжения немотивированных начислений буду вынужден обратиться в суд.

Сума, яку Ви бачите у платіжках це нарахування за опалення місць загального користування. Навіть якщо у Вашій квартирі індивідуальне опалення, Вам проводиться нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальну (автономну) систему опалення, сплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2019-01-12 19:03:56 ( Правдіна Наталія )

Чому цілий день відсутня гаряча вода.Попереджень ніяких не було.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації, можливо вони проводили відключення. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК № 12), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11.

2019-01-11 11:21:04 ( Зоя )

Доброго дня! За грудень 2018 року нараховано оплату за опалення 2000,грн, а температура у кімнаті +15 ( в січні також), в листопаді температура була +19, в чому причина?

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюється відповідно до показників даного приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1375,27 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.

2019-01-11 07:34:25 ( Маркітан Вікторія )

Доброго ранку!Поясніть будь ласка,чому в платіжці за грудень за гаряче водопостачання зазначені неіснуючі показники???та сума до сплати 747,49????на даний час показники лічильника 34.00!!!!!в квартирі бойлер,гарячим водопостачанням на даний час не користуємось.Дякую за розуміння,чекаю на відповідь!

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Тому для вирішення Вашого питання зателефонуйте за номером: 46-03-45. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані, для цього Вам потрібно звернутись до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89 для виклику контролера.

2019-01-10 13:40:15 ( Томилов Денис )

Не має горячої води, ніяких попереджень та оголошень про відключення не було.

Попереджень не було, тому що сталась непередбачувана аварійна ситуація з бойлером, від якого подається послуга на Ваш будинок. Зараз розпочалися ремонтні роботи. Послуга буде відновлена одразу по завершенні ремонтних робіт.

2019-01-10 12:50:33 ( Тараненко Ігор Володимирович )

Скажіть будь-ласка, скільки ви будете знущатись над людьми? Ви нас що, за баранів тримаєте? Місяця не пройшло, як ваші співробітники переривали увесь наш двір, начеб-то ліквідували пориви, міняли якісь там труби. Виявилося, що все це робилося просто для галочки. Зараз картина повторюється - знову вода тече, перерите все подвір'я. Знову ваші люди ковиряються - один щось робить, а всі інші стоять і дивляться, як бовдури. Коли я звернувся до них з претензією, вони мали нахабство стверджувати, що це робили не вони - наче у місті є кілька ВМТ. Тоді питання - на що ви виклянчили з бюджету 60 млн грн? Для того, щоб їх розікрасти? Ми зробили фото і будемо з мешканцями будинку писати листа меру про ваше свавілля та безвідповідальність. Якщо не подіє - звернемось до Гройсмана. Може він вам мозок вправить. Це вже остаточно дістало!!!

За Вашою адресою зараз працюють наші працівники. Попередні роботи проводили також наші фахівці, але працювала інша ремонтна бригада. Аварійна бригада працювала над ліквідацією пориву попередні дні, однак пориви виникають і в місцях поруч. Варто розуміти, що раніше це були мережі ДП «Маяк». Ці мережі передали нам лише з 1 серпня 2018. Мережі на 80% зношені у зв’язку з бездіяльністю ДП «Маяк» та майже всі були залити гарячої водою, - саме через те є проблема з мережами на вашій ділянці. У комплексному плані на 2019 рік заплановано повну заміну мереж на Вашій ділянці, щоб уникнути винекнення поривів надалі. Дані роботи будуть проведені у міжопалювальний період, оскільки роботи даного характеру потребують повного призупинення послуги на будинк на деякий час. Провести відключення на тривалий час зараз, у зимову пору, підприємство не може. Не хвилюйтесь, всі роботи будуть виконані у міжопалювальний період. А роботи, що проводяться зараз, - аварійні і необхідні для того, щоб у ваших домівках було тепло у холодну пору.

2019-01-10 12:16:53 ( Череватова )

На кухні холодна батарея

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. Якщо частина батарей у Вашій квартирі не гріє – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити житлово-експлуатуюча організація. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 2 серпня. УК «КИЇВСЬКА» (ЖЕК № 15) повинна була зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 03.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «КИЇВСЬКА» (ЖЕК № 15) , що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2019-01-09 23:33:14 ( Самондарова Марина Анатольев )

2018-12-21 16:29:19 ( Самондарова Марина ) Здравствуйте. Обращаюсь вторично. В нашем доме, по ул.Ващука 3, в колодце ввода в дом горячей воды постоянно стоит вода. Идёт потеря тепла и ржавеют трубы, которые были поменяны только в этом году. Около полутора недели назад приезжали по заявке (мы ждали два месяца), чтобы разрешить эту же проблему... Не прошло и двух дней, как то же самое!... Можно всё сделать один раз и качественно?! С ув. Уполномоченное лицо от дома. Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. За Вашою адресою сьогодні вийде наш фахівець на перевірку. Это обращение было написано в декабре. Результата нет до сих пор. Вода медленно, но увеличивает свой объем. Блоки фундамента дома уже напитали в себя воду. Вода горячая! На кого идёт расход этой воды? Или он уже заложен потребителям в тариф?!!! На исправление неполадок существует живая очередь или по записи?!!! Со мной могут связаться и объяснить причину сложившейся ситуации?

За Вашою адресою виходив фахівець, одразу після Вашого звернення. У результаті перевірки виявлено порив тепломережі, ліквідацію пориву включено в план робіт. Термін ліквідації даної проблеми залежить від того, на скількі швидко вдасться ліквідувати всі попередні аварійні ситуації відповідно до плану робіт нашого підприємства. Щодо нарахувань: втрати під час поривів мереж не покладаються на споживачів. Ви сплачуєте лише за фактично спожиту теплову енергію Вашим будинком згідно з показниками загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії.

2019-01-09 12:41:40 ( Рибалкіна Ольга )

Добрый день! 4.01.2019 р оплатили за отопление 2262.58., но я захожу в личний кабинет (pay.vn.ua) и мне пишет долг за отопление 3262.58, так как должно оставаться 1000 грн.заплатить за отопление.

На сьогодні Ваша оплата ще не відображається на Вашому рахунку у зв’язку з державними вихідними, що були 5 -7 січня. Оплата за грудень була здійснена Вами в січні, відповідно ця сума ще не зарахована. Тому Ви бачете таку суму. Якщо Ви правильно вказали свій особовий рахунок при оплаті за послуги з централізованого опалення, то залишок заборгованості Ви побачите вже у рахунку за січень місяць, який Ви отримаєте в лютому.

2019-01-08 20:56:31 ( Якимець Дмитро )

Прошу пояснити, чому другий місяць нараховується плата за централізоване опалення, якщо воно у мене індивідуальне.

Як ми і зазначали у відповіді на Ваше попереднє звернення, Ви не є споживачем послуг нашого підприємства, тому і не можемо надати відповідь на Ваше питання. З Вашим питанням зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з централізованого опалення на Ваш будинок.

2019-01-07 13:33:29 ( Якимець Дмитро )

Прошу пояснити, чому другий місяць нараховується плата за централізоване опалення, якщо воно у мене індивідуальне.

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З Вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з централізованого опалення на Ваш будинок.

2019-01-03 15:31:30 ( Мельниченко Людмила )

Доброго дня, у мене інливідуальне опалення, але приходять нарахування за опалення місць загального користування, в той час, як у мцих місцях багато років вже відімкнуте опалення, тобто воно взагалі відсутнє. Питання : за що я повинна платити ? і як намдовести що ці послуги в нащому будинку відсутні ?

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З Вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з централізованого опалення на Ваш будинок.

2019-01-01 19:46:22 ( Хмелевская Жанна )

Хотела бы получить объяснения, три недели назад была поломка на углу дома А.Первозванного 58, ваша бригада розрыла все что можно, дорогу, тротуар, после всего это все было засыпано землёй с одной стороны, и типо огорожено лентой.С тротуаром ,с дорогой ничего не происходит вот уже как три недели, мало того что нельзя пройти нормально что что бы не быть в грязи из за земли которой вы засыпали, так земля просела и уже ниодна машина провалилась в вашу яму, интересно вы будете оплачивать ремонт транспортным средствам, мало того что в квартирах холодина , так ещё и возле дома непонятно что ,и после этого вы хотите что бы люди платили за ваши услуги?!!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ ХОТЬ КАКИЕ ТО И ДЕЛАЙ ТО ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ!

Шановний споживач! Сьогодні наші фахівці виходили на перевірку ситуації, яку Ви описали. Наше підприємство навело благоустрій на ділянці, де проводились ремонтні роботи працівниками КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Звертаємо Вашу увагу, що на ділянці дороги та пішохідної доріжки ремонтні робити своїх мереж проводило КП «Вінницяоблводоканал». Тому щодо здійснення благоустрію на зазначених вище ділянках зверніться до КП «Вінницяоблводоканал».

2019-01-01 11:54:14 ( Леонід )

Підскажіть, будь ласка, хто експлуатує індивідуальний тепловий пунк в нашому будинку, які контакти цієї організації?

Відповідь відправлена на електронну скриньку.

2018-12-31 09:19:44 ( Томащук Юлія )

31.12.2018 немає води в будинку ні гарячої ні холодної. З чим це пов'язано і коли включать?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 07 серпня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 07.09. Жодних робіт проведено не було. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку. Щодо відсутності послуги з централізованого постачання холодної води: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає даної послуги. З Вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал».

2018-12-30 20:45:08 ( Олександр Яценко )

Добрий день! За даною адресою гарячою водою не користуємося. На даний момент показники лічильника 39м?, за листопад прийшли показники 48,45м?. Прошу виправити показники за грудень по гарячій воді і стоками. Дякую!

У платіжці за послугу з гарячого водопостачання Ви бачите саме таку суму, оскільки за листопад Ви не вчасно передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Тому нарахування відбулось по нормативах відповідно до чинного законодавства. Після Вашого звернення був зроблений перерахунок. У грудні нарахування відкореговані. Щоб таких ситуацій не виникало у майбутньому, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Передати показники можна, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 46-03-45, 55-16-51. (Графік роботи: Пн-Чт: 8:00 до 17:00, ПТ: 8:00 до 15:45, Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 12:45). Також показники можна подати у Центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти або ж на веб-сайті https://www.pay.vn.ua. Також якщо Ви не користуєтесь послугою з гарячого водопостачання і у Вас не має можливості передавати показники вчасно, можете викликати також контролера і запломбувати вентиль приладу обліку у закритому стані. Тоді Вам не доведеться передавити показники приладу обліку.

2018-12-30 14:07:52 ( Антон )

Добренького. А что случилось с горячей водой на Стельмаха 43а

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 18 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-29 14:16:10 ( Яновська Галина )

З Новим роком! БАЖАЮ ВАШОМУ ПІДПРИЄМСТВУ ГАРНО СПРАВЛЯТИСЬ З РОБОТОЮ ТА ВИКОНУВАТИ ПОСТАВЛЕНІ ЦІЛІ.

Дякуємо! Бажаємо Вам здійснення всіх мрій, щастя і тепла у Ваш дім!

2018-12-29 14:10:58 ( Яновська Галина )

Прошу Вас анулювати борг за гарячу воду в сумі 651,02грн., тому що я не користуюсь в ванній кімнаті вашою "гарячою " водою, а підігріваю на болері. ЛІЧИЛЬНИКИ Є! Показники справно передаю. В грудні після 10числа приходив контролер на огляд. По якій такій причині мені записали 8,25 м куб. гарячої води? СПРАВА В ТОМУ , ЩО ПО НАШОМУ СТОЯКУ В ВАННІЙ кімнаті "ОТРОДЯСЬ" НЕ БУЛО ГАРЯЧОЇ ВОДИ. Розбірки з ЖЕКом за багато років результатів не дали! Прошу надати відповідь. ГАЛИНА ПЕТРІВНА.

У платіжках за послугу з гарячого водопостачання Ви бачите саме таку суму, оскільки за листопад Ви не вчасно передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Тому нарахування відбулось по нормативах відповідно до чинного законодавства. Після Вашого звернення та фіксації показників нашим контролером був зроблений перерахунок. В грудні нарахування будуть відкореговані. Щоб таких ситуацій не виникало у майбутньому, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Передати показники можна, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 46-03-45, 55-16-51. (Графік роботи: сьогодні, 29.12, до 16:00, звертаємо Вашу увагу, що ПН 31.12 – державний вихідний, далі з Пн-Чт: 8:00 до 17:00, ПТ: 8:00 до 15:45 Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 12:45). Також показники можна подати у Центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти або ж на веб-сайті https://www.pay.vn.ua.

2018-12-28 18:19:41 ( Атаманська Віта )

У нашому будинку ніхто не займається регулюванням приладу обліку теплової енергії відповідно до погодніх умов (тепло подається майже на максимум і не має значення чи на дворі -10 чи як от зараз +5).Зі старшим по будинку неможливо домовитись! Зараз потерпаємо від жари, а потім ще й будемо за це платити. Питання: чи можна якось викликати представника теплоенерго, щоб він скрутив прилад обліку теплопостачання і запломбував його? Що для цього потрібно?

Законодавством у сфері теплопостачання не передбачено пломбування запірної арматури, відповідно до пункту 6.3. Наказу Міністерства палива та енергетики України №71 від 14.02.2007р. “Про затвердження Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж” - засувки і запірна арматура в нормальному режимі мають перебувати в повністю відкритому або повністю закритому положенні, регулювати ними витрату теплоносія забороняється. Відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України - усі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Відповідно до Статті 5 Закону України “Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку” - співвласники (власник квартири або нежитлового приміщення у багатоквартирному будинку) мають право вільно користуватися спільним майном (приміщеннями загального користування (у тому числі допоміжними), механічним, сантехнічним та іншим обладнанням всередині або за межами будинку, яке обслуговує більше одного житлового або нежитлового приміщення) багатоквартирного будинку з урахуванням умов та обмежень, встановлених законом або рішенням співвласників. Тобто, із вищевказаного: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не може втручатися у взаємовідносини між мешканцями будинку. Ви, спільно зі всіма мешканцями будинку, маєте вирішити питання щодо регулювання теплоносія зі старшою по будинку. Теплопостачальне підприємство не може впливати на старшу по будинку і розпоряджатися майном мешканців будинку, проводячи регулювання чи пломбування запірної арматури, перекривши вільний доступ до неї.

2018-12-28 17:31:44 ( Максиминюк Аліса )

Доброго вечора, скажіть будь ласка яким чином можна здійснити перерахунок вартості горячої води, у випадку коли ії показники відхилені від норми?

Для вирішення Вашого питання зверніться до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89, щоб викликати контролера для фіксації показників індивідуального приладу обліку гарячої води. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування будуть приведено у відповідність. Лише у випадку фіксації показників нашим контролером підприємство може зробити перерахунок. Звертаємо Вашу увагу, що сьогодні, 29.12, відділ працює до 16:00, а ПН 31.12 та ВТ 01.01 - державні вихідні.

2018-12-26 14:24:56 ( користувач )

доброго дня! повул. Порика 47 немає гарячої води. коли буде?

У зв’язку з очисткою бойлера на центральному тепловому пункті, тимчасово призупинена послуга з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою. Послуга на Ваш будинок буде відновлена сьогодні, 26.12, до кінця дня.

2018-12-24 11:26:28 ( Настя Сабащук )

не прогрівається нижня частина батареї

Якщо частина батареї у Вашій квартирі не гріє, це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕК. Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №15, який робило наше підприємство ще 20 липня. ЖЕК № 15 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 20.08. Жодних робіт проведено не було. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «КИЇВСЬКА» (ЖЕК №15), що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14.

2018-12-23 19:12:11 ( Ірина )

Доброго вечора. За адресою вул. А.Янгеля, 67 в будинку проблеми з опаленням. Батареї майже холодні, в квартирі дуже холодно. Але сума за опалення в платіжці як за "нормальне, комфортне" тепло. Просимо посприяти вирішенню даної проблеми

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 11 липня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 14.08. Жодних робіт проведено не було. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-22 23:51:45 ( Качалка Людмила Юріївна )

Доброго вечора, вже більше місяця ми боремося з проблемою не достатнього опалення в квартирах. У мене в квартирі +20 градусів тепла, на кухні батарея холодна. Наскільки я зрозуміла,майже всі мешканці нашого будинку зіткнулися з аналогічною проблемою. Багаторазово звертались на гарячу лінію гарисполкома і тепломережі, результату нуль, кожному,хто звертається із заявою у відповідь говорять, що таке проблема тільки у Вас,хоча я особисто чула як декілька квартир на зібранні мешканців телефонували на гарячу лінію. Сподіваюсь, що ми якось достукаємось до працівників тепломережі. +20 у мене в квартирі - це розкіш зрівняно з +18 в деяких квартирах нашого будинку. Дуже прошу звернути увагу на наш будинок і розібратись у чому проблема, хочеться щоб кожен з мешканців зустрів Новий Рік в теплі. Я сподіваюсь Ви зможете зробити такий подарунок, так би мовити новорічне чудо.

Така температура як у Вас в квартирі – відповідає нормі. Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством. Відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути – 18° C (у наріжних кімнатах – 20°).

2018-12-22 13:10:31 ( Марина )

Доброго дня! Підкажіть будь ласка, чому немає гарячого водопостачання по вул. Келецькій 111? І коли планується його відновлення?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою тимчасово припинена у зв'язку проведенням ремонтних робіт на центральному тепловому пункті, від якого Ви отримуєте послугу. Послуга буде відновлена сьогодні, 22.12, до кінця дня.

2018-12-22 12:36:35 ( Тетяна )

В якій годині буде відновлено гаряча вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою тимчасово припинена у зв'язку проведенням ремонтних робіт на центральному тепловому пункті, від якого Ви отримуєте послугу. Послуга буде відновлена сьогодні, 22.12, до кінця дня. Дана інформація зазначена на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=271.

2018-12-21 21:35:50 ( Алёна Ковальчук )

Дякую, вода вже з'явилася

Дякуємо Вам за повідомлення.

2018-12-21 17:08:09 ( Алёна Ковальчук )

Уже декілька днів немає гарячої води на Келецькій 41! У чому проблема і коли вона буде вирішена? Чекаю Вашої відповіді

За Вашою адресою відключень наше підприємство не проводило. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). У Вашому випадку це ОСББ. Тож зверніться до голови ОСББ

2018-12-21 16:29:19 ( Самондарова Марина )

Здравствуйте. Обращаюсь вторично. В нашем доме, по ул.Ващука 3, в колодце ввода в дом горячей воды постоянно стоит вода. Идёт потеря тепла и ржавеют трубы, которые были поменяны только в этом году. Около полутора недели назад приезжали по заявке (мы ждали два месяца), чтобы разрешить эту же проблему... Не прошло и двух дней, как то же самое!... Можно всё сделать один раз и качественно?! С ув. Уполномоченное лицо от дома.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. За Вашою адресою сьогодні вийде наш фахівець на перевірку.

2018-12-21 11:38:47 ( Гордієнко Ольга )

Доброго дня! Прошу звернути увагу на якість гарячої води. ДУЖЕ часто гаряча вода має жовтуватий відтінок та інколи різкий запах хлору. Неможливо покупати дитину.

Теплопостачальна організація проводить лише підігрів, а не очистку гарячої води, яку бере з водопроводу. До та після насосу і на виході гарячої води в будинок від індивідуального теплового пункту (ЦТП), стоять фільтри, які забезпечуюють гарячу воду належної якості. Брудна вода може виникати через можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-12-21 10:59:14 ( Ігор )

Знову вимушені звернутись щодо невирішення вами проблеми стосовно тиску в мережі гарячого та холодного водопостачання по вул. Брацлавська буд. 62. Після звернення (2018-12-14 09:36:42) нічого не змінилося. Тільки 19.12.2018 тиск водопостачання на верхніх поверхах був у нормальному стані. Сьогодні 21.12.2018 зранку взагалі тиск понизився до мінімального: відро 8 л. ноповнювалось водою близько 3 хв. Гаряча вода ледь тепла. Чому вами не вживаються заходи на наші звернення? За що ми вам платимо?

Ваше попереднє звернення було опрацьоване. На Ваш будинок виходила перевірка. Про результати вам буде повідомлено на електронну скриньку. Очікуйте лист.

2018-12-20 14:19:11 ( Корінна Діана )

Звоню 18 хвилин ніхто трубки не бере по двох номерах?!

Наші працівники, які працюють за вказани вище номерами на місці, але із-за великої кількості звернень лінія може бути перезавантажена.

2018-12-20 13:47:22 ( Корінна Діана )

Доброго дня! Принесли "бумажку" з заборгованістю в сумі 4813.09грн за опалення, питається за що? Якщо що ви начисляєте те і платимо!!!

Для того щоб вирішити дану ситуацію Вам особисто необхідно звернутись у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або 55-16-51. Теж можете по таких питаннях приходити за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-12-20 12:13:12 ( Пономаренко Наталія )

Ще зі вчорашнього дня немає гарячої води. В чому проблема???

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками УК «ГОСПОДАР ЛЮКС» (ЖЕК №7), який робило наше підприємство ще 29 вересня. УК «ГОСПОДАР ЛЮКС» (ЖЕК № 7) повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 14.09. Жодних робіт проведено не було. Також УК «ГОСПОДАР ЛЮКС» (ЖЕК №7) писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до УК «ГОСПОДАР ЛЮКС» (ЖЕК № 7), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-20 11:27:27 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. Що знову з водою? Після місячної відсутності з'явилася аж на 4 дні! Розберіться з ситуацією, будь ласка.

Сьогодні за Вашою адресою проводяться ремонтні роботи, тому тимчасово припинено подачу послуги на Ваш будинок. Завершення ремонтних робіт та відновлення послуги планується сьогодні, 20.12, до кінця дня.

2018-12-20 09:35:03 ( Тетяна )

Доброго дня! Поясніть будь ласка. Чому сьогодні вночі не було опалення , спати в холодній квартирі коли на вулиці-9 взагалі не солодко. Води теж немає. А ціна за послуги не маленька!

Через порив мережі КП «Вінницяоблводоканал» наші мережі були затоплені холодною водою, внаслідок цього, послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання подавались не у повному обсязі. Станом на 20.12, порив холодного водопостачання ліквідований. Послугу на Ваш будинок наше підприємство подає.

2018-12-20 09:30:31 ( Лісниченко Леонід Григорович )

Потрібно опломбування 2-х лічильників гарячої води.

Для опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води телефонуйте за номером 50-72-89, отримуйте рахунок, сплачуйте кошти за послугу та очікуйте на контролера. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172.

2018-12-19 20:32:52 ( vitaliy galagin )

Доброго дня! Питання наступного характеру. Нараховують щомісячно кошти за користування централізованого постачання гарячої води. Станом на 20 12 2018 нарахували боргу 3977 грн., хоча не було використано жодного куба гарячої води. Встановлені лічильники. Яким чином спишуть віртуальний борг. Куда звернутися, і чи потрібно витрачати власний час, для списання даного боргу.

Нарахування виникли у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Якщо Ви не користуєтесь послугою з гарячого водопостачання і у Вас не має можливості передавати показники вчасно, можете викликати також контролера і запломбувати вентиль приладу обліку у закритому стані. Тоді Вам не доведеться передавити показники приладу обліку.

2018-12-19 16:40:19 ( Данило )

Скажите почему целый день нет ни гарячей воды ни отопления?

Через порив мережі КП «Вінницяоблводоканал» наші мережі були затоплені холодною водою, внаслідок цього, послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання подавались не у повному обсязі. Станом на 20.12, порив холодного водопостачання ліквідований.

2018-12-19 10:35:45 ( Ковальська Людмила )

Прошу переглянути мій рахунок за листопад 2018 за гарячу воду. Яким чином нарахували 3405 грн? Також, чи можливо надіслати заяву на реструктуризацію боргу, на електронну пошту? Особовий рахунок 1045971.

Оскільки у Вашій квартирі не встановлений індивідуальний прилад обліку гарячої води, нарахування за послугу, відповідно до Постанови КМУ № 630, здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку. Рекомендуємо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники приладу обліку, до 31 числа щомісяця. Для того щоб реструктуризувати борг, Вам необхідно написати письмову заяву з Вашим підписом і принести особисто в службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-12-18 21:20:24 ( Сергій )

пр. Космонавтов 70, почему нет отопления и гарячей воды? Когда включат? На улице -7, в квартире замерзнуть уже можно

У зв’язку з проведенням аварійних робіт на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок, було тимчасово призупинено послугу з централізованого оплення та гарячого водопостачання. Послуги були відновлені 18.12 о 22:00. Станом на сьогодні, 19.12, відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо послуг досі немає, зверніться до УК «ГОСПОДАР ЛЮКС» ( ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-12-18 15:54:25 ( Руслан )

Перврзванного 66.З крану гарячого водопостачання тече холодна вода вже другий день .В чому причина?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 20 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-18 11:02:10 ( Наталья Грищенко )

Доброго дня, з серпня 2018 року я є власником квартири за адресою МАГІСТРАТСЬКА 54, КВ.32, яку отримала в спадок. З грудня 2016 року у квартирі ніхто не мешкає. Всі документи про смерть попереднього власника передані до ЖЕО. Зараз в квартирі кількість мешканців 0. У серпні 2018 року я була у Вінниці, проте провести звірку показників лічильників не змогла через відсутність світла в ЖЕО. Всі показники лічильників по гарячій воді та водовідведенню я внесла в квитанцію за липень та оплатила в серпні. Ніхто водою не користується, тому прошу провести перерахунок цієї послуги. Дякую.

Нарахування виникли у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Якщо Ви не користуєтесь послугою з гарячого водопостачання і у Вас не має можливості передавати показники вчасно, можете викликати також контролера і запломбувати вентиль приладу обліку у закритому стані. Тоді Вам не доведеться передавити показники приладу обліку.

2018-12-17 18:52:46 ( Єлісеєва Світлана )

Генеральному директорові КП ?Вінницяміськтеплоенерго? д.Бульбасу Сергію Валерійовичу мешканки м.Вінниці Єлісеєвоі Світлани Миколаівни д.а.:м.Вінниця в.Талаліхіна3/83 к.т. 097-745-62-73 Заява Прошу перерахувати 200?двісті гривень ?з оплати за користування теплою водою на опалення. 14листопада2018р. Єлісеєва.

Для вирішення Вашого питання потрібно написати письмову заяву з Вашим підписом і принести особисто в службу збуту підприємства за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-12-17 14:24:48 ( Марчук Ольга )

Скільки вже можна терпіти, дзвонити , писати, говорити? У нас в підвалі під першим під’їздом тече гаряча вода , на першому поверсі в квартирах мокро! Коли це все закінчиться! Напевно потрібно скаргу писати вище!

Від Вашої адреси вже звертались до нашого підприємства. Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Наші фахівці будуть займатися пошуком пориву.

2018-12-17 11:57:28 ( Мазур Катерина Олександрівна )

Надано субсидію на суму 1211.58 ! Нараховано за 11.18 267,31 і до сплати 267.31 грн. ЧОМУ????

Сума, яку Ви бачите у платіжках, - це нарахування за опалення місць загального користування. Субсидія не нараховується на оплату таких послуг. Тому якщо у Вашій квартирі індивідуальне опалення, Вам проводиться нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальну (автономну) систему опалення, сплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-12-16 13:26:17 ( Ярослав )

Доброго дня. Звертаюсь до вас уже вчетверте за півтора місяці з приводу аварії на тепломережі по Стельмаха, 51. На жаль, незважаючи на роботи, проблема досі не вирішена. Навпаки, вода тільки сильніше бє із-под землі. Ось лінк на сьогоднішнє фото з місця пориву в підвалі https://scontent.fiev12-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/48361912_2046665392057738_7999860056088641536_n.jpg?_nc_cat=106&_nc_ht=scontent.fiev12-1.fna&oh=142bcc14d17a44bb2e104259abadd40d&oe=5C8C5A1D

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Наші фахівці будуть займатися пошуком пориву.

2018-12-15 17:43:59 ( Правдіна Наталія )

З ранку 14.12 з теплого крана тече холодна вода.У чому справа?Ніяких ремонтних робіт ніхто не веде.Келецька 105

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-15 17:19:41 ( Приймак Олег )

Я не понимаю за что вы мене начисляете за отопление,если у меня уже лет 10 индивидуальное отопление,Разберитесь пожалусто.

Сума яку Ви бачете у платіжках це нарахування за опалення місць загального користування. Навіть якщо у Вашій квартирі індивідуальне опалення, Вам проводиться нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідуальну (автономну) систему опалення, сплачують послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-12-15 14:50:56 ( Сорокоумова Олена )

Доброго дня! Неодноразово зверталися в усі інстанції о проблемах опалення в нашому будинку. Батареї ледь теплі, в квартирах дуже холодно. Поясніть, будь ласка, в чому проблема??? І чому ми маємо платити за опалення в повному обсязі, якщо воно навіть не відчувається в наших оселях?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 14 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 15.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-14 20:10:15 ( Правдіна Наталія )

Чому відключена гаряча вода 14.12 ?З гарячого крана тече лише холодна.В переліку будинків щодо відключення нашого немає.вулКелецька 105.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-12-14 17:51:06 ( Сергій Омелянчук )

Доброго дня. Отримав єдиний рахунок по ЖКП і в ньому додаткова графа "теплопостач борг" -657.38 грн. Чому ця інформація в моєму рахунку? Це не мій борг, прошу більше не висвітлювати даного роду інформацію. Дякую

Жодного боргу за Вашою адресою не зафіксовано. Дана сума – це нарахування за попередній місяць за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Щодо того, чому зазначено слово «борг», Вам варто звернутись до Центру муніципальних систем управління, адже вони займаються друком платіжок. Тож зверніться за адресою: вул.Єрмака, 7А, або зателефонуйте за номером 65-11-11.

2018-12-14 15:54:30 ( Мартинюк Григорій )

Цього місяця прийшла платіжка на суму 4739.39 грн. Хоча в нас вже майже 4 місяці не було гарячої води(сусіди перекривали, бо текли труби) велись ремонтні роботи. Звідки така космічна цифра в платіжці???

Від Вашої адреси вже звертались до нашого підприємства. Буде зроблено перерахунок.

2018-12-14 15:23:05 ( Anonim2018 )

Вчора 13.12.2018 року на будинку по вул.Стельмаха 49 розміщено оголошення про проведення ремонтних робіт з 09,00 до 17,00. Результати Вашої роботи: 1. повна відсутність гарячої води з 9,00 до 07,00 14,12,18 та відключення деяких будинків без попередження від холодної води з 17,00 до 22,00 13.12.2018 року

Ремонтні роботи проводились 13.12, з 9:00-17:00, як ми зазначали також у новині на нашому сайті. Ці роботи були погоджені з Вінницькою міською радою. Щодо відсутності холодного водопостачання зверніться до КП «Вінницяоблводоканал», адже жодних відключень у зазначений Вами час, наше підприємство не проводило.

2018-12-14 11:10:52 ( Горяшин Сергій )

Особовий рахунок № 12104072. Незрозумілий борг по горячої воді. Я ій не користуюсь взагалі, тільки в особливих випадках (не нагрітий бойлер). Але чомусь в показниках за 2017-12-12 стоіть поточний 1129.00, а попередні за 2018-04-16 вказано 8.28 (поточні 1129). Виправте помилку в базі даних, будь ласка.

Такі нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо Ви не користувались послугою або показники Вашого індивідуального приладу обліку залишились незмінними, потрібно передавати показники до 31 числа щомісяця. Для врегулювання даного питання зверніться до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45 або 55-16-51.

2018-12-14 09:45:02 ( Мостова Ірина Миколаївна )

Добрий день, чому нараховано кошти по центральному опаленю за адресою Келецька 136/13? Ми відєнані від центрального опалення з 2011 року, про що є відповідні документи. Прошу пояснення і зняття нарахувань.

Навіть якщо у Вашій квартирі індивідуальне опалення, вам проводиться нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-12-14 09:36:42 ( Ігор )

Нещодавно звернулися до вас з проблемою щодо відсутності ТИСКУ у водопровідних мережах верхніх поверхів будинку по вул. Брацлавська 62 (звернення 2018-12-05 14:15:37) В той же день 5 грудня 2018 року і в подальшому тиск у мережах холодного і гарячого відновився до нормального. Протягом 6,7,8,9,10,11,12 грудня проблем ніяких не було. Стабільно подавалась вода, у тому числі як зранку так і ввечері. Це в свою чергу підтверджує справність внутрішньобудинкових мереж нашого будинку. Починаючи з вечора 12 грудня тиск знову "зникає". Так, 12, 13 та сьогодні зранку 14 грудня нічого не змінилось. Як це розуміти???? Нам (мешканцям будинку) навязували версію що несправність у "стояках" та інших складових мереж водопостачання. Але з 6 по 12 грудня водопостачання верхніх поверхів було в нормі. Таким чином ще раз доводимо до вас, що проблема є у обладнні що створює тиск, або втручання певних осіб для його зниження. Шукайте проблему у насосах підкачки чи іншому обладнанні. Прийміть будь-ласка дієві заходи щодо недопущення подібного та відновлення належного водопостачання.

Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку.

2018-12-14 08:20:47 ( Коваль Ярослав )

Поясніть будьласка, що це за тариф за опалення 39,01 грн за квм

За Вашою адресою встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії. Нарахування за послугу з централізованого опалення здійснюється відповідно до показників даного приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, утворюється відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.

2018-12-13 19:44:55 ( Светлана Тлока )

Чому не зараховані показники лічильника по гарячій воді 4 куба? Дані подавала через вінпай електронний варіант. Сьогодні проплатила-як взнати чи зараховані кошти чи ні? Куди можна приходити, якщо виникають якісь проблеми із нарахуванням за гар. воду, опалення? Раніше ходили до Маяка (кабінет був у них на вишенці)?

Для того, щоб з’ясувати всі питання щодо нарахувань за Вашою адресою, необхідно завернутись у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номероми телефону: 46-03-45 або 55-16-51. За даними номерами також можна дізнатись, чи зарахована оплата за послуги. Теж можете по таких питаннях приходити за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-12-13 17:37:14 ( Попович Михайло )

Добрий день. У нас стоїть опломбований лічильник і бойлер. Так, як з гарячою водою у нас у будинку постійні перебої, то ми користуємося тільки бойлером з моменту оплобування лічильника на гарячу воду(21.08.2017) - це засвідчено актом повірки. Але нам з жовтня 2018 почали нараховувати якісь кошти за використання гарячої води. Ми дзвонили у відділ контролю (50-72-89) і нам сказав диспетчер, що сьогодні(13.12.2018) прийде працівник і знімить контрольні показники з лічильника. Я сьогодні цілий день був у дома і нікого не бачив. Передзвонивши вже сьогодні ще раз, повідомили, що працівник все таки був. Питання: як так сталось, що будучи у дома я так жодного перевіряючого не бачив? І якщо ж він все-таки був і якимось чином не міг достукатись, то чому ж він не передзвонив на мобільний номер, який перед цим у нас взяла диспетчер? Дякую, Михайло Попович

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Очікуйте на дзвінок контролера за залишеним Вами номером телефону.

2018-12-13 15:26:34 ( Олена )

Доброго дня! По Стахурського 50 ще з п'ятниці відсутня гаряча вода!!!

Сьогодні, 13.12, наші фахівці здійснюють налагодження обладнання у зв’язку з проблемами на центральному тепловому пункті, від якого Ви отримуєте послугу з гарячого водопостачання. Завершення робіт планувалося ще вчора до кінця дня, але у зв’язку з більшим об’ємом робіт, ніж планувалося, відновлення послуги затягнулося. Наші фахівці ще працюють. Послуга буде відновлена у найближчі дні.

2018-12-13 10:44:55 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Проспект Юності 20/73 відсутня подача послуги з гарячого водопостачання. Причина та коли відновиться послуга Дякую P.S. Прошу включити наш будинок в перелік тих, що станом на 10-00 13/12/18 припинено подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання ( маю на увазі ваш сайт)

Інформацію у новині зазначено станом на 10:00, послуга за Вашою адресою припинена з 10:02 у зв’язку з ремонтом електроустаткування у центральному тепловому пункті. Ремонтні роботи будуть тривати трохи більше години, тому дану інформацію не зазначили у новині.

2018-12-12 14:56:28 ( Олена )

Доброго дня! Коли по Стахурського 50 буде гаряча вода?

За Вашою адресою виявлено проблему з центральним тепловим пунктом, від якого Ви отримуєте послугу з гарячого водопостачання. Сьогодні наші фахівці проводять ремонтні роботи на центральному тепловому пункті, щоб послуга надавалась Вам у повному обсязі. Відновлення послуги планується до кінця дня після проведення робіт.

2018-12-12 11:44:25 ( Ольга Олійник )

Як звязатися з Довгалюк Микола Васильович з приводу постачання насосів для опалення? Прошу надати адресу електронної пошти для повідомлення вартості насосів

Офіційний лист разом із пропозицією можете надіслати на офіційну електронну адресу підприємства office@vmte.vn.ua .

2018-12-12 11:17:55 ( Федорчук Оксана Борисівна )

Поясніть, будь-ласка, чому за адресою вул. М. Литвиненко-Вольгемут, 19 так суттєво змінився тариф за опалення (з 10.71 грн за жовтень до 26.47 грн. за листопад, чи не врахували сюди прорив труби опалення, яку латали декілька тижнів????) і чому за адресою вул. М. Литвиненко-Вольгемут, 1 тариф опалення за цей самий листопад складає 19.70 грн, а в нас 26.47 грн.?

У Вашому будинку і в будинку за адресою вул. М. Литвиненко-Вольгемут, 1 є загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, який фіксує кількість фактично спожитої теплової енергії на будинок. Всі нарахування відбуваються відповідно до показників даного приладу. Також варто врахувати, що на кількість спожитої теплової енергії будинком впливає, наскільки утеплений будинок, стан внутрішньобудинкової системи, наявність опалення місць загального користування. Також при порівнянні двох будинків та кількості спожитої теплової енергії ними потрібно враховувати квадратуру даних будинків. Щодо поривів мереж - ці втрати не покладаються на споживачів. Ви сплачуєте лише за фактично спожиту теплову енергію будинком згідно з показниками загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Щодо нарахувань за жовтень: опалювальний сезон розпочався з 15.10, тому нарахування за жовтень були лише за півмісяця і потрібно врахувати ще температурні показники зовнішнього повітря. У жовтні було спожито менше теплової енергії, оскільки за вікном було доволі тепло. У холодну пору року споживається більше теплової енергії.

2018-12-11 20:49:29 ( Тараненко Ігор Володимирович )

Поясніть будь-ласка, чому тариф на опалення у нашому будинку набагато вище, ніж у сусідніх багатоповерхівках? Наприклад, мешканці по вул. Келецька, 85 отримали тариф на 10 грн меньше, ніш наш будинок (в нас 28 грн, в них 18 грн). Різниця просто величезна! Чому компенсуєте свої втрати за наш рахунок?

Нарахування між Вашим будинком та будинком за адресою вул. Келецька, 85 відрізняється, тому що у будинку по вул. Келецька, 85 встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії (він фіксує кількість фактично спожитої теплової енергії на будинок). а у Вашому будинку нарахування відповідно до чинного законодавства відбувається по нормативах. У 2017 році всі будинки, яким надавало послуги наше підприємство, були 100% обладнані такими приладами обліку в рамках інвестиційної програми КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за наші кошти. Але Вашому будинку до 1 серпня 2018 року надавало послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк», тому приладу такого у Вашому будинку немає. Щодо будинку по вул. Келецька, 85 – мешканці за власні кошти встановили загальнобудинковий прилад обліку телпової енергії. На сьогодні інвестпрограма, відповідно до якої наше підприємство встановлювало прилади обліку, завершилася. Тож встановити такий прилад обліку можете лише спільно з мешканцями за власний рахунок.

2018-12-11 15:22:07 ( Язовицька Марія )

Добрий день .Поясніть,будь ласка,суму за опалення,яка прийшла за листопад по адресі Гоголя 13 кВ.13. -2600 грн за 45 квадратних метрів-це не забагато? Звідки така сума? 57 грн за метр? У листопаді проводились постійні ремонтні роботи-опалення не було по 4 дні. підніміть акти зняття показників-там явно помилка.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку Ви бачите у платіжках, нараховується за фактично спожиту теплову енергію Вашим будинком.

2018-12-11 14:45:37 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. Я придбала квартиру 28.03.2017р. Заключила договір на теплопостачання відповідно до договору купівлі-продажу та техпаспорту. В техпаспорті прописана житлова та опалювальна площа 35,6 кв.м, а рахунки виставлялися на площу 36,3 кв.м., які я оплатила в повному обсязі. Я писала заяву на зміну площі ще того року на початку опалювального сезону, але змін і реакцій не відбулося. На сьогоднішній день отримую рахунки з такою ж площею. Куди мені звернутися для зміни нарахувань опалювальної площі, а також перерахунку і повернення коштів за попередній період?

Ви стали споживачем КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» лише з 01.08.2018 року. Рашніше Вам надавало послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Наше підприємство здійснює нарахування відповідно до тих даних, які передало нашому підприємству ДП «Теплокомуненерго Маяк». До нас Ви не звертались щодо зміни опалювальної площі. Зробити перерахунок за ті періоди, коли наше піприємство не надавало Вам послугу, не є можливим. Для того, щоб в майбутньому Ви отримували нарахування за прописану опалювальну площу у техпаспорті, Вам необхідно звернутися до нашого підприємства з відповідними документами. Тож для вирішення Вашого питання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-12-11 09:54:05 ( Марущак Сергій )

Доброго дня. Вчора (10.12) відповідно до Вашої відповіді на запит від (2018-12-07 09:58:14) мало відбутися комісійне обстеження для з'ясування ситуації, але жодної дії вчинено не було.Вже майже два місяці як розпочався опалювальний сезон, а в спальних кімнатах нашої квартири 16 та 18 градусів (до речі, одна кімната - кутова і відповідно до державних санітарних норм температура повітря в ній мінімально має становити 20 градусів ). Багаторазові звернення до організації , що управляє будинком (житло гарант) , в тому числі письмове від 21.11 , не змінили ситуацію. Прохання, вирішити проблему!

Інформація щодо результатів перевірки подачі послуги на Ваш будинок буде з'ясована. Очікуйте відповідь на електронну адресу.

2018-12-10 19:34:08 ( Юлія Шевчук )

Доброго дня. У нас в квартирі встановлено індивідуальне опалення. Чому у платіжці нараховано за опалення 183, 76 грн. З чим це пов'язано?

Нарахування, які ви бачите у платіжках - це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) Вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-12-10 18:01:24 ( Грінчук Валерий )

в рахунку за листопад тариф на теплопостачання 31,32 грн В других будинках келецка 85 17,96 грн порика 11 18,07 грн и в других будинках від 14 до 20 грн куди нам звернутись шоб перевірили лічильник така ситуация вже 2 роки

Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-10 13:26:26 ( Тетяна )

Що знову з гарячою водою на А.Первозванного 48?? Всі вихідні дні була з перебоями, а сьогодні взагалі холодна.

За Вашою адресою продовжуватимуться ремонтні роботи, вони заплановані на завтра, 11.12.

2018-12-10 11:04:15 ( Ярослав )

Доброго дня. Повідомте, будь-ласка, яка ситуація з поривом на Стельмаха, 51. Минулого тижня роботи проводились, але порив досі не усунено.

Сьогодні 10 грудня планується продовження ремонтних робіт за Вашою адресою.

2018-12-10 09:30:35 ( Боженьов Олександр )

Добрий день. 1) Скажить, як так трапилось, що в рахунке за листопад нараховано за горячу воду по 2-х лічильниках по 3,46 куб.м на загальну суму 363,79грн., як що вже 10 років гарячою водою не користуємось (встановлені бойлери, про що ще у 2008 році написано та передано до ВМТЕ відповідна заява), та показники були незмінні. 2) Як тепер з цієї ситуації культрно війти, щоб не створювати зайвих проблем ні мені ні Вам? З повагою, Боженьов О.В.

Нарахування виникли у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Якщо Ви не користуєтесь послугою з гарячого водопостачання і у Вас не має можливості передавати показники вчасно, можете викликати також контролера і запломбувати вентиль приладу обліку у закритому стані. Тоді Вам не доведеться передавити показники приладу обліку.

2018-12-09 22:16:37 ( Олександр )

Гарячого постачання немає декілька місяців (!труби в підвалі холодні !Зробіть щось щоб була хоча б тепла вода хоч 30 градусів!Порика 27

Наші фахівці виходили 06.12, на перевірку подачі послуги від центрального теплового пункту до Вашого будинку. Поривів за даною адресою не має, оскільки на даній ділянці замінювали мережі. Втім, на 11-12 грудня заплановане спільне обстеження Вашого будинку фахівцями нашого підприємства та представниками УК «ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ» (ЖЕК №6). Під час перевірки з Вами зв’яжуться за вказаним вами номером телефону.

2018-12-09 11:44:55 ( Завальний )

Дитина в туалеті випадково зірвала проволку з пломби що знаходиться на трубах гарячого стояка. Я дзвонив в середу і мені сказали дзвонити в четвер коли буде якась Валентина Євгенівна. я дзвонив в четвер, але ніхто не брав трубку. В пятницю зранку я додзвонився і мені сказали що вона вже пішла ( в 10:45 ранку). Заявку прийняли чогось аж на вівторок. Мені за ці дні не почнуть нараховувати якісь штрафи? Я попередив в перший же день. Лічильник стоїть 2001 року . Я квартиру купив місяць тому, хочу навести порядок з лічильниками і опломбувати їх нормально ( там ще старі оловяні печатки) . Дякую.

Завтра наш фахівець вийде за Вашою адресою. Щодо штрафів – це буде вирішено після проведення обстеження нашим фахівцем.

2018-12-07 09:58:14 ( Марущак Сергій )

Доброго ранку! Проблема по даній адресі полягає в тому , що стояки опалення ледь теплі, температура повітря в спальних кімнатах менше 18 градусів. Квартира знаходиться на дев'ятому поверсі і є підозра, що тиск в системі не достатній або ж циркуляція теплоносія відсутня. Раніше два стояки ( велика кімната та кухня) були більш ніж теплі, а стояки в спальних холодні. Після вмілого втручання працівників управляючої компанії житло гарант всі стояки стали ледь теплими... Прохання створити комісію із спеціалістів для визначення причин проблеми, її усунення та забезпечення теплом квартиру! Дякую за увагу та з надією на порозуміння і вирішення прикрої ситуації.

Вашу інформацію відправлено у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-06 20:24:02 ( Гнатенко Анна )

Чому немає опалення? На вул Андрія первозванного 54.

За Вашою адресою вчора, 06.12, з другої половини дня була тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення у зв’язвку з проведенням ремонтних робіт. Послуга на Ваш будинок була відновлена о 22:00.

2018-12-05 21:18:25 ( Олександр )

По Вул,Порика 27 ,відстуня гаряча вода вже місяці 3 !!! Працівники жеку та контролер міськ тепло енерго говорять(що труби в підвалі холодні) і Міськ тепло енерго знає про проблему але зробити нічого не може! То скажіть будь ласка скільки місяців ще чекати шоб помитись можна було?

У зв’язку з великою кількістю звернень від Вашого будинку, наші фахівці вийдуть на перевірку сьогодні 06.12, за Вашою адресою.

2018-12-05 17:03:23 ( Комар )

По вул литвиненка за будинком 19 на углу будинку прорвана труба опалення вже 3 тижні без ремонту

Вчора, 05.12, проводились ремонтні роботи з усунення пориву за Вашою адресою, і станом на 21:10 порив був ліквідований.

2018-12-05 14:15:37 ( Ігор )

Я власник квартири на 9 поверсі 9-ти поверхового будинку, розташованого за адресою: м. Вінниця, вул. Брацлавська (Островського), будинок 62. Як споживач ваших послуг, від повідно до укладеного Договору своєчасно вношу відповідну оплату. На протязі останіх 2-3 місяців приблизно з 7.00 до 9.00 та з 19.00 до 22.00 значно падає тиск у мережі як гарячого та холодного водопостачання. В останні дні були випадки повної відсутності водопостачання. При цьому, в минулі року тиск води був нормальним. Прошу вас надати розяснення щодо порушеного питанння, а саме: чому тиск води не відповідання встановленим вимогам, що вами вжито для забезпечення мешкаців верніх поверхів водопостачанням відповідно до умов Договору. Повідомляю вам, що в будинку за вищезазначеною адресою, в минулому році проведено повну заміну мережі гарячого водопостачаання, вона перебуває у справному стані.

Вашу інформацію відправлено у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-05 13:55:28 ( Чорна Світлана Дмитрівна )

Доброго дня! Декілька років поспіль в моїй квартирі холодні батареї. Зверталась і до вас , і в ЖЕК. Проблему усунути ніхто не зміг. Зі свого боку я зробила все рекомендоване спеціалістами ЖЕКу, при чому не раз. Хочу повідомити, що при виявленні причини цієї проблеми працівниками ЖЕКу було виявлено наступні порушення у сусідів вверх по стояку - незаконно встановлено сушарку рушників у ванній кімнаті, при цьому закільцовано від кухонної батареї і без кранів, що унеможливлює зтравлення повітря, та в кімнатах зашиті стояки, що унеможливлює їх огляд задля виявлення причин проблеми та їх усунення.

Вашу інформацію відправлено у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-05 13:41:45 ( Ткач Інна )

Доброго дня! Чому немає опалення на Космонавтів 79?? Коли буде включене?

Як ми і заначали у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=244 у зв’язку з очисткою бойлера на центральному тепловому пункті, тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення за деякми адресами, зокрема і за Вашою. Послуга на Ваш будинок буде відновлена сьогодні, 05.12, з 17:00. Тож стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-12-05 00:05:21 ( Наталія )

Добрий день! Мені цікаво, якщо ви знаєте, що по Первозванного, 80 немає гарячого водопостачання, і це не вина жеку, то для чого повинен телефонувати жетель кожної квартири, щоб викликати вашого інспектора? Якщо води немає, то її немає в усьому будинку. Тип паче, що не одна скарга була вже за цією адресою. Приходьте перевіряйте, вирішуйте це питання!!!! Це ж не серйозно, що з літа немає гарячої води. То хоч тепла була, а тепер взагалі холодна.

Послугу за Вашою адресою наше підприємство не відключало. Але у зв’язку з великою кількістю звернень від Вашого будинку, наші фахівці ще раз перевірять подачу послуги від центрального теплового пункуту.

2018-12-04 11:39:18 ( Олена )

Чому по вулиці Стельмаха 35 без попередження відключили і холодну і гарячу воду? Ви що знущаєтесь? Коли буде вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання тимчасово призупинена. Попередження про відключення не було, оскільки ситуація аварійна, яку не можна було передбачити заздалегідь. На разі проводяться ремонтні роботи, відновлення послуги планується сьогодні до кінця дня. Щодо відсутності послуги з централізованого постачання холодної води: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає даної послуги. З Вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал».

2018-12-04 11:17:08 ( Павло )

У нашому будинку (Вул. Замостянська, 17) встановлено загальний лічильник тепла опалення. На даний час бувша старша по будинку Сівковська Тетяна (кв. 23) змовившись з тренером спортклубу (підвального приміщення, у якому встановлено лічильник) крутить регулятори тиску на свій лад, зовсім не звертаючи увагу на сусідів та їх прохання не знижувати тиск у системі. У вугловій кімнаті нашої квартири (№22) температура повітря опускається нижче 19 градусів. У цій кімнаті живуть з нами двоє наших дітей 3 та 6 років. Два стояки опалення мають низьку температуру та тиск, відповідно батареї опалення ледь теплі. Та ж ситуація у квартирах № 25 та № 28. Просимо встановити оптимальний рівень тиску системи та запломбувати регулятори тиску, щоб ніхто самовільно не міг зменшувати тиск у системі. Дякуємо!

Законодавством у сфері теплопостачання не передбачено пломбування запірної арматури, відповідно до пункту 6.3. Наказу Міністерства палива та енергетики України №71 від 14.02.2007р. “Про затвердження Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж” - засувки і запірна арматура в нормальному режимі мають перебувати в повністю відкритому або повністю закритому положенні, регулювати ними витрату теплоносія забороняється. Відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України - усі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Відповідно до Статті 5 Закону України “Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку” - співвласники (власник квартири або нежитлового приміщення у багатоквартирному будинку) мають право вільно користуватися спільним майном (приміщеннями загального користування (у тому числі допоміжними), механічним, сантехнічним та іншим обладнанням всередині або за межами будинку, яке обслуговує більше одного житлового або нежитлового приміщення) багатоквартирного будинку з урахуванням умов та обмежень, встановлених законом або рішенням співвласників. Тобто, із вищевказаного: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не може втручатися у взаємовідносини між мешканцями будинку і заборонити старшій по будинку регулювати подачу теплоносія на будинок. Ви, спільно зі всіма мешканцями будинку, маєте вирішити питання щодо регулювання теплоносія старшою по будинку. Теплопостачальне підприємство не може впливати на старшу по будинку і розпоряджатися майном мешканців будинку, проводячи регулювання чи пломбування запірної арматури, перекривши вільний доступ до неї.

2018-12-03 16:30:20 ( Білецька Наталія )

Гаряче водопостачання надходить з перебоями температури. На протязі дня температура коливається від 30градсів і вище. В той час коли в інших квартирах вода дуже гаряча.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. Звертаємо увагу, що можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. За налагодження внутрішньобудинкової системи відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО або ОСББ). У Вашому випадку – це ОСББ. Тож зверніться до голови ОСББ.

2018-12-03 10:52:27 ( Ярослав )

Здрастуйте. Аварійна ситуація за адресою Стельмаха, 51 вже більше місяця ніяк не вирішується. У підвао продовжує з-під землі прибувати тепла вода. Минулого місяця працювала бригада: вони розкопали яму, потім засипали назад, але проблему не вирішили. Минулої пятниці знову відкачували воду. Проінформуйте, будь-ласка, по даній ситуації: що там прорвало і коли його полагодять? Дякую

За Вашою адресою стався порив мережі.Сьогодні розпочали проведення робіт на данй ділянці. Тривалість проведення робіт залежить від об’єму роботи, який сьогодні визначить ремонтна бригада.

2018-12-03 10:27:27 ( Тетяна )

Доброго дня! По будинку Андрія Первозваного, 80. Диспетчер жеку 12, майстер жеку, головний інженер - хором твердять, що всі приписи виконані і гаряча вода неналежної температури подається з вини ВМТЕ. (Складено акт про відсутність циркуляції). Не знали, кому вірити, але у надісланій нам відповіді профільного комітету міської ради від 26/11/2018 винуватцем вказується саме ВМТЕ. Мешканцям рекомендовано скласти акт-претензію про ненадання послуги. Це можливо зробити загалом на будинок , чи треба поквартирно? За яким телефоном викликати вашого працівника і хто, крім нього, та представника споживача, ще має бути присутнім?

Для вирішення данного запитання мають звернутись мешканці кожної квартири окремо, за телефоном 43-34-95, для виклику нашого представника. Достатньо викликати лише одного нашого представника.

2018-11-30 16:28:52 ( Мельничук Оксана )

Ще раз добрий день! Сьогодні вночі після проведених аварійних робіт "відновилася" послуга з опалення. Аж до 15-16 градусів. Батареї ледь теплі. Ваше підприємство провело всі необхідні роботи? На покращення якості надання послуги розраховувати не варто? Дякую

У зв’язку з проведенням аварійних робіт на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок, було тимчасово призупинено послугу з централізованого оплення. Послуга була відновлена 30.11 о 21:00. Станом на сьогодні, 03.12, відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо послуги досі немає, тож, зверніться також до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-30 16:24:27 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. На сайті зазаначено: "З 14:00 у зв’язку з проведенням аварійних робіт на мережах, було тимчасово призупинено послуги з гарячого водопостачання за адресами: ... пр. Юності, 20/73,22." Що означає "тимчасово"? Два тижні? Саме стільки у нас немає гарячої (теплої) води! Коли чекати на відновлення послуги? І чи взагалі чекати? Скажіть нарешті правду! Дякую

У зв’язку з проведенням аварійних робіт на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок, було тимчасово призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання. Послуга була відновлена 30.11 о 21:00. Станом на сьогодні, 03.12, відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо послуги досі немає, можливі проблеми у внутрішньо-будинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуючої організації. Тож, радимо звернутись до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-30 13:55:41 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Станом на 13-45 30/11/2018 р в будинку по проспекту Юності 20/73 знову відсутня гаряча вода. Вчора (29/11/18) на вашому сайті наш будинок входив до списку "будинки, в яких тимчасово призупинено послугу", ми знали про це і терпеливо чекали проведення робіт. Сьогодні ж, як видно з новин - наш будинок не входить до переліку таких, що проводяться роботи http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=241 Таким чином, в разі спірних питань, ми не зможемо удоводнити, що 30/11/18 будинок по проспекту Юності 20/73 був вимушено відключено підприємством надавачем послуги Просимо оновити інформацію Дякуємо.

За Вашою адресою послуга з централізованого гарячого водопостачання справді наразі тимчасово припинена. Відключення конкретно Вашого будинку відбулося о 13:53. Саме тому Ваша адреса ще не була зазначена у списку на нашому сайті. Зараз інформація вже оновлена, можете ознайомитись за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=241.

2018-11-30 12:19:16 ( Наталья Козак )

Коли нарешті на Первозванного, 80 буде гаряча вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання після завершення ремонтних робіт була відновлена за адресою по вул. Первозванного, 80 станом на ранок 29.11. Відключень послуги з централізованого опалення наше підприємство не проводило за Вашою адресою. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 18 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Про викионання робіт нашому підприємству повідомлено не було. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до Управляючої компанії "Житло-гарант" (колишній ЖЕК №12), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа додаємо.

2018-11-30 12:00:38 ( Шеренгова Любов Сергіївна )

Доброго дня! Як я можу дізнатися про свій баланс?

Відповідь на це питання можете дізнатись у службі збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або 55-16-51. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45. Звертаємо увагу, що сьогодні робочий день до 15:45.

2018-11-30 09:49:01 ( Вікторія )

Ваші роботи завершилися о 4 годині дня, я писала вже о 22 годині, так як весь вечір вода текла холодна, батареї не гарячі, температура +16 в усіх кімнатах. На сьогоднішній день ситуація така ж, ні води, ні тепла. При такому морозі на вулиці батареї мають бути гарячі, а не теплі! Набридли ці Ваші відписки! Я буду скаржитися на 15-45 Урядову гарячу лінію.

Як і ми зазначали у відповіді на Ваше попереднє звернення, послуга з гарячого водопостачання була відновлена піля проведення робіт. Станом на ранок 30.11, ми перевірили подачу послуги на Ваш будинок – відключень немає. Наголошуємо на тому, що у зв’язку з проведенням робіт вчора була призупинена лише послуга з централізованого гарячого водопостачання, послугу з централізованого опалення наше підприємство не відключало взагалі. Тому ми і порадили звернутись Вам до житлово-експлуатуючої організації і додали у листі копію припису, який вони не виконали. Відповідь на Ваше звернення ми змогли надати лише сьогодні, 30.11, оскільки наше підприємство працює з пн-чт 8:00 до 17:00, в пт до 15.45. Якщо у Вас виникають термінові питання пізно ввечорі, можете зателефонувати у диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95, яка працює цілодобово.

2018-11-29 23:32:23 ( Мария )

Добрый день! На ул. Келецкая, д.124 третий день нет горячей воды, в чем причина и когда дадут горячую воду?

За Вашою адресою проводилися ремонтні роботи, тому була призупинена подача послуги. Про проведення робіт ми заначали у розділі «Новини» на нашому офіційному сайті. Послуга на Ваш будинок була відновлена ще вчора ввечорі. Якщо послуга відсутня, зверніться до ЖЕКу, адже у Вашому будинку можуть бути проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису, який робило наше підприємство ще 18.09. Роботи повинні були виконати працівники ЖЕК №12 до 30.09. Жодних робіт виконано не було. Тож, для вирішення даного питання зверніться у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11 Щоб бути поінформованими щодо відключень послуги, стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-11-29 21:58:24 ( Вікторія )

Добрий вечір. О. Довженка, 40 проблеми з опаленням та гарячим водопостачанням. Сьогодні в кімнатах температура 16 градусів, на вулиці - 12 морозу, а батареї не гарячі зовсім, трошки тепленькі. Зранку були більш тепліші, навечір стали холоднішими. Також проблема з гарячою водою. Зтікає по 30-40 хвилин і зовсім не гаряча, ледь літня. На воду стоять лічильники, і сплачуємо за холодну воду по тарифу гарячої.

За Вашою адресою вчора, 29.11, проводилися ремонтні роботи, тому була призупинена подача послуги. Ми заначали у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=240 інформацію про ремонтні роботи та відключення гарячого водопостачання за деякими адресами станом на 29.11, Ваша адреса також є у списку. Послуга на Ваш будинок була відновлена ще вчора ввечорі. Якщо послуга відсутня, зверніться до ЖЕКу, адже у Вашому будинку можуть бути проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису, який робило наше підприємство ще 09.01.2018 року. Роботи повинні були виконати працівники ЖЕКу до 15.08. Жодних робіт виконано не було. Тож зверніться до ЖЕКу №5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11, диспетчерська-50-83-47. Щоб бути поінформованими щодо відключень послуги, стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Копію припису додаємо. Щоб бути поінформованими щодо відключень послуги, стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-11-29 21:22:43 ( Олена Пойда )

Станом на 21:20 послуга з опалення не відновлено. В квартирі (боковушка) і в період опалення температура не сягає вище 18 градусів, а зараз при мінус 12 вже стає нестерпно. Коли буде відновлено послугу. Дякую.

Для можливості опрацювати інформацію щодо надання послуги та надати відповідь на Ваше запитання, зазначте, будь ласка, номер будинку, в якому проживаєте.

2018-11-29 14:42:15 ( Катерина )

Шановні, в мене вже зла на вас не вистачає, то немає гарячої води, тепер взагалі ніякої. Скільки це буде продовжуватися? Ви взагалі знаєте таке поняття як нормальна робота і вчасна перевірка труб(бо в будь-якому разі це ваша неналежна перевірка та ремонт є початком того, що ми маємо зараз). Мені до вас скарги кожен день писати, чи як до вас достукатись що ПОТРІБНО ПРАЦЮВАТИ НОРМАЛЬНО, я розумію що у вас все через всім відоме місце, проте я скоро буду вимушена написати офіційне звернення на міську раду. Бо бачу без неї тут не розібратись. Прошу надати розгорнуту причину та терміни коли буде НОРМАЛЬНЕ водопостачання.

За Вашою адресою виявлено проблему з центральним тепловим пунктом, від якого Ви отримуєте послугу з гарячого водопостачання. Сьогодні наші фахівці проводять ремонтні роботи на центральному тепловому пункті, щоб послуга надавалась на Ваш будинок у повному обсязі. Послуга буде відновлена 29.11, до кінця дня, після проведення робіт. Наголошуємо на тому, що ремонтні роботи узгоджено з Вінницькою міською радою.

2018-11-29 13:32:24 ( Тетяна )

Доброго дня! Прошу назвати мені адресу ділянки прориву, який ліквідують вже четверту добу. "Добрый день. На Стахурского 80 уже больше трех месяцев нет горячей воды в кране. С горячего крана течет холодная вода а иногда еле теплая, а платим как за горячую. Такое ощущение что живем не в городе а в поселке.... Сколько можно издеваться??? Когда будет горячая вода в кране?? Гаряче водопостачання подається без циркуляції у зв’язку з поривом мережі. Ремонтні роботи ділянки, від якої подається послуга на Ваш будинок, планують розпочати сьогодні. "

Станом на ранок 28.11, послуга з централізованого гарячого водопостачання була відновлена. На даний момент за Вашою адресою ремонтні роботи вже завершені. Відключень більше наше підприємство не проводило. Якщо гаряче водопостачання досі відсутнє, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож для вирішення даного питання зверніться до УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК №12), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-29 08:47:01 ( Галай Анна )

Доброго дня! Минулого місяці без води були в сукопности 8 днів. Відкривали крвн і чеквли гарячої води. Заплатили вдвіді більше. Сьогодні знову зранку немвє гарячої води. В чому проблема? Як її вирішити? До кого звертатись?

За Вашою адресою проводились налагоджувальні роботи на індивідуальному тепловому пункті. Станом на 8:50, температурні показники послуги з централізованого гарячого водопостачання були приведені у відповідність.

2018-11-29 08:07:37 ( Николай Губерт )

Добрый день. Второй день на кухне то нет совсем горячей воды, то течёт вместо горячей холодная. Возможная причина. Решение проблемы. Заранее благодарю за ответ.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 25 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-28 20:06:07 ( ERICA BRADDOCK )

Я ЕРІКА БРЕДДОК Я хочу поділитися чудовим свідченням того, як я отримав позику у розмірі 580,000 (гривень) через інвестиції GEORGE KENNETH в кредит. Якщо ви зацікавлені в отриманні кредиту, зв'яжіться з нами електронною поштою: (georgekennethloaninvestment@gmail.com)

Шановна Erika! Дана категорія "онлайн-скарга" не призначена для рекламних повідомлень такого характеру.

2018-11-28 10:56:26 ( Мария )

Здравствуйте. Почти неделю отсутствует горячая вода. Проблема на вашей стороне?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 8 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-28 09:31:35 ( Теклюк Анатолій )

Доброго дня! Прохання, нараховувати оплату за спожиту гарячу воду по тих показниках, які я надаю, не додавати неіснуючі кубометри спожиті мною гарячої води. Гляньте на показники, вони в мене тримаються постійно на позначці 178, бо користуємось бойлером. Тому прохання: прибрати не існуючий борг по оплаті за спожиту гарячу воду та опломбуйте мій лічильник в такій його фазі коли кран гарячої води перекритий (він так перебуває вже не один місяць), щоб його я неміг вмикати не порушивши опломбування. Сподіваюсь на розуміння, завчасно дякую

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Для вирішення питання з перерахунком та опломбування вентиля у закритому стані зверніться за номером телефону 50-72-89.

2018-11-27 22:58:16 ( Хмельовська Жанна )

З початком опалювального сезону, температура в квартирі складає 17 градусів, з урахуванням того, що за свої кошти було зроблено утеплення в середині та ззовні, це при температурі -5 на дворі, батареї ледь теплі, що буде далі, за яке таке опалення має здійснюватися оплата? Прийміть будь ласка міри

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Наші фахівці будуть займатись наладкою гідравлічних режимів теплових мереж. Питання вирішиться найближчим часом.

2018-11-27 19:02:15 ( Олена )

Дякую за чітку і оперативну відповідь. З подачею гарячої води ми вже з Вашою допомогою розібрались (був кап. ремонт, неправильно приварили на вход). На черзі проблеми з подачею тепла: одні батареї теплі, інші - холодні. Є квартири в домі, де 16 градусів тепла. Йде подача води на будинок 68 градусів, обратка - 35 градусів. В чому може бути проблема, що робити, до кого звертатись. Дякую.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Наші фахівці будуть займатись наладкою гідравлічних режимів теплових мереж. Питання вирішиться найближчим часом.

2018-11-27 13:01:11 ( Оборончук Сергій )

Вже більше 10 днів як завершили ремонтні роботи з опалення будинку за адресою вул. А.Первозванного 18, проте "забули" закрити відремонтовану ділянку(біля 3-го підїзду будинку). Замінені труби знаходяться "просто неба", в розриту шахту залазять безпритульні тварини "погрітися", а діти, що йдуть в(зі) школи №10 - залазять у яму щоб накормити тварин. Прохання терміново накрити відремонтовану ділянку.

Благоустрий на данній ділянці внесено в план роботи. Спочатку проводяться ліквідації аварійних ситуацій, потім відповідно до графіку, створення благоустрою. Не хвилюйтеся, відновлення планується найближчим часом.

2018-11-27 10:17:21 ( Борбич Олена Василівна )

З гарячого крана іде холодна вода по всьому стояку 3-х кімнатних квартир 2-го під'їзду. ЖЕК приходив декілька раз. Пояснення - недостатня циркуляція води. Але платимо ми за гарячу воду, вже на протязі 3 місяців. Просимо заміряти температуру води, і знімати з нас оплату відповідно до показників заміру. З повагою, власники кв. № 57, № 69.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку. Щодо заміру температури води: зверніться за номером 43-34-95.

2018-11-26 23:52:29 ( Коля Васерман )

Янгеля 20, вже 3 дні немає гарячої води, повідомлення про ремонтні роботи не було. В чому причина?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 8 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-26 22:53:41 ( Алла )

Скажіть будь ласка чому по Андрія Перврзванного 26 з крана гарячої води тече ледь тепленька! Для того щоб помитися потрібно воду нагрівати. До яких пір це буде продовжуватись! І це при таких тарифах!

Сьогодні, 27.11, планують проводити ремонтні роботи на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-26 15:29:43 ( )

А якщо 15-16 в наріжних кімнатах, то це як? І що мається на увазі "у разі утеплення"?

Мешканці багатоквартирних будинків повинні піклуватися про уникнення тепловтрат, а саме повинні утеплювати власні приміщення. Лише у такому випадку теплова енергія яку подає до будинку теплопостачальне підприємство, буде зберігатися в приміщеннях. Теплопостачальне підприємство повинно забезпечувати надходження теплоносія до будинку по зовнішнишніх тепломережах, а мешканці повинні забезпечувати утеплення самого будинку. Для того щоб перевірити подачу послуги, зазначте, будь ласка, повну адресу, оскільки ви зазначили лише вулицю, без номеру будинку.

2018-11-26 14:39:46 ( Жижко Анна )

Доброго дня. У кімнаті 17-18 градусів. Дома маленька дитина. Як можна вирішити це питання?

Якщо у кімнаті +18° C, то дана температура відповідає нормі. Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством, тож відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути - 18° C (у наріжних кімнатах - 20° C).

2018-11-26 13:23:56 ( Анна )

Доброго дня! Як скоро плануються роботи по відновленню гарячого водопостачання за адресою: вул. Келецька, 132? Про те, що гаряча вода на наш будинок вже другий місяць подається без циркуляції, ми знаємо. Цікавлять сроки. Дякую.

Всі роботи виконуються почергово. По завершенню попередніх ремонтних робіт за списком, ремонтна бригада приступатиме до робіт за Вашою адресою, про початок проведення робіт буде повідомлено на нашому офіційному сайті, тож стежками за новинами.

2018-11-26 11:17:14 ( Мороз Виталий )

Добрый день. На Стахурского 80 уже больше трех месяцев нет горячей воды в кране. С горячего крана течет холодная вода а иногда еле теплая, а платим как за горячую. Такое ощущение что живем не в городе а в поселке.... Сколько можно издеваться??? Когда будет горячая вода в кране??

Гаряче водопостачання подається без циркуляції у зв’язку з поривом мережі. Ремонтні роботи ділянки, від якої подається послуга на Ваш будинок, планують розпочати сьогодні.

2018-11-25 19:31:20 ( Тараненко Ігор Володимирович )

Скажіть будь-ласка, якого біса вже 2 дні у мешканців будинку Келецька, 81 замість гарячої води тече холодна? Всі пориви труб у нашому подвір'ї було ліквідовано ще у п'ятницю. То чому не подали гарячу воду? Люди на вихідні залишилися ні з чим. До вашого керівництва, напевно, не доходить, що у багатьох сім'ях є малі діти, а пенсіонери не мають змоги гріти у виварках воду, бо сил немає? І весь цей бардак ви влаштували, коли прийшла зима! Де ви були у вересні, жовтні, коли було тепло? 200 млн грн вам подавай? А не подавитеся, шахраї?

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наш фахівець вийде за Вашою адресою для перевірки.

2018-11-25 17:00:16 ( Смоляна Ольга )

Доброго дня!В нашому будинку по вул.Жуковського 12.Старшій по будинку економить на опаленні за рахунок жителів,тобто на весь будинок стоїть лічильник тепла де вона виставляє температуру подачі опалення на мінімум,за рахунок чого у квартирі на першому поверсі(особливо) та на інших поверхах дуже холодно.В моїй сім"ї двоє малих дітей.На наші скарги вона ніяк не реаугє,говорить щоб ми вмикали електрообігрівачі та вдягали теплий одяг бо це вимикає Теплоенерго подачу тепла на котельні.Просимо Вас відреагувати на це та прикласти зусиль для вирішення цього питання!

Інформація опрацьовується. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-25 15:37:26 ( Ярослав )

Доброго дня, за адресою Іванна богуна 1 кв. 5 температура в квартирі 15-16 градусів, при тому батареї на половину холодні.Перед цим за пару днів було відключення на день тепла.Що робити??

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 10 серпня. ТОВ ЖЕО повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 10.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-25 12:55:27 ( Володимир )

Келецька 111, чому відключили воду??? (і теплу і холодну) В чому знов проблема???!!!!!!!

Шановний споживачу! Наше підприємство не відключало послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Щодо холодного водопостачання: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал»

2018-11-24 21:42:42 ( )

?Доброго дня звертаюсь до Вас за допомогою, в нашому будинку за адресою м. Вінниця, проспект Юності 67 відсутне водопостачання гарячої води.....вже більше місяця гарячої води немає, а саме з початку опалювального сезону, вода з крану гаряча не тече.....тече літня просто вода. Виникає питання за що ми платимо гроші і не малі - 71 грн 1 куб. В будинку проживають пенсіонери, сімї з маленькими дітьми. А води нема!!! Будь - ласка прийміть міри і хай в нашому будинку зявиться гаряча вода. Дякуємо.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається, відключень наше підприємство не проводило. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерськоъ 51-13-53, 46-94-72.

2018-11-24 20:47:35 ( Петро )

Доброго дня вам. де можна зробити проект на встановленя багатотарифного лічильника гарячої води.

З Вашим запитанням зверніться у технічний відділ нашого підприємства за номером 46-52-36.

2018-11-24 16:51:06 ( Дарья )

Субота, мороз! На Хлібній 18 знов відключено теплопостачання!!!!!! Це як?????? Як так? де попередження? Тільки не кажіть що в суботу в темноті ви проводите якісь ремонтні роботи!!! А рахунок який буде? вирахуєте ці дні коли ми мерзли?

За Вашою адресою проводились ремонтні роботи. Станом на сьогодні, 26.11, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Всі нарахування відбуваються згідно з показниками загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який встановлений у Вашому будинку. Тобто, якщо наше підприємство проводить ремонтні роботи і при цьому відключає послугу, нарахування не здійснюються.

2018-11-24 09:30:00 ( Евгения )

Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (499) 322-46-85, не обращайте внимания на слова робота,зависла АТС, дожитесь ответа, Евгения.

Шановний споживач! Категорія «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації. Якщо у Вас є конкретні питання щодо нарахувань чи відсутності послуги, для швидкого реагування вказуйте конкретну адресу, де є проблема.

2018-11-24 00:13:28 ( Дарина )

Скажіть будь ласка чьому 22.11. на вулиці Хлібній 18 взагалі було відсутнє теплопостачання? (П.С. якись в вас не коректний дизайн сайту, хто придумав назвати форму звернення СКАРГА, людина одразу провокується на конфліт, це рефлекторно, від значення слова, я говорю як про тих хто робить звернення так і про тих хто відповідає на них)

За Вашою адресою проводились ремонтні роботи. Станом на сьогодні, 26.11, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Форма «Онлайн-скарга» створена на виконання рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 15.06.2017 року №1423 «Про Порядок оприлюднення інформації про діяльність комунальних підприємств Вінницької міської ради мережі Інтернет».

2018-11-23 20:05:59 ( Володимир )

Сьогодні, 23.11.2018 приходили з ЖЕКу та провели замірювання температури батареї (квартира на 2 поверсі). Та що йде з підвалу показує +55, а зворотна при вході до батареї +31. У квартирі постійно холодно і потрібно користуватися електричним обігрівачем. Представники ЖЕКу сказали, що вони нічого зробити не можуть, переклавши всю відповідальність на Вінницяміськтеплоенерго: Маяк не може подавати воду під більшим тиском, бо це призведе до ще частіших поривів на вулиці. Але тоді виходить ніхто нікому нічого не винен? Винен тільки мешканець квартири, що йому холодно... Яким чином можна вирішити ситуацію, бо платити за таке опалення просто немає потреби і напевно потрібно буде звертатися до суду...

Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством, відповідно до якого для визначення якості надання послуги фіксується не температура батарей, а температура повітря в квартирі. У законодавсті зазначені лише такі норми. Тож відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути - 18° C (у наріжних кімнатах - 20° C). Якщо температура не відповідає нормативній, телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.

2018-11-23 14:34:04 ( наталия )

Чому у квартирі усі батареї холодні у період морозу? За що ми платимо кошти?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Сьогодні проводяться аварійні ремонтні роботи. У зв’язку з цим, тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення. Роботи планують завершити до 19:00. Послуга з централізованого опалення на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-22 16:38:42 ( Семенова Олена )

Доброго дня. Прошу надати роз’яснення, чи має право старша по будинку на власний розсуд і без врахування думки інших мешканців обмежувати кількість поданої теплової енергії на вході в будинок шляхом перекриття вентиля на вхідній трубі теплоопалення. У нас в кутових кімнатах квартир крайнього під’їзду температура вище 17 градусів не підіймається, а відповідно до нормативів температура у кутових кімнатах має бути не менше 20 градусів. 19 листопада нами була надана скарга до Управляючої компанії «Житло-Гарант». До сих пір зі сторони Управляючої компанії «Житло-Гарант» не прийнято жодних заходів, офіційної відповіді сказали чекати протягом 30 днів, а в усних поясненнях, сказали, що вони не компетентні у рішенні таких питань: «або розбирайтеся самі, або звертайтеся до Вінницяміськтеплоенерго». У численних розмовах відповідальна по будинку №115 по вул. Келецькій повідомила, що не збирається додавати кількість тепла на вході в будинок, оскільки вона планує максимально економити на платежах за комунальні послуги. Мешканцям, які мерзнуть у власних квартирах, вона порадила придбати електрообігрівальні прилади та користуватися ними протягом опалювального сезону. Як можна дозволяти людині без відповідної освіти та спеціальної підготовки регулювати подання тепла у квартири? Просимо роз’яснити чи не перевищує свої функціональні обов’язки старша по будинку № 115 по вул. Келецька?

Інформація передана у відповідний підрозділ підприємства. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-22 14:18:29 ( Ирина )

Доброго дня. По вул А. Янгеля 67 немає гарячої води. По двум стоякам квартири з гарячого крану тече холодна вода

Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ підприємства. Буде направлено фахівця для обстеження і виявлення можливих проблем.

2018-11-22 14:06:11 ( користувач )

Доброго дня. на Порика 47 батареї майже холодні. Але при+20 на вулиці були гарячущі. що не так?

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого опалення на ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до старшого по будинку або до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-22 13:18:57 ( Черватюк Татьяна )

Доброго дня, за адресою вул. Нечуя-Левицького 10 протягом 4 місяців не має опалення по стояку у ванній кімнаті, на всіх поверхах. Підскажіть куди звертатися щоб усунути проблему.

Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, адже ЖЕК№15 не виконав припис, який надавало наше підприємство. Наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення проблеми зверніться до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-22 00:08:40 ( Семенов Андрій )

Доброго дня! Де можна дізнатися прізвище відповідальної людини за загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії в житловому будинку №115 по вул. Келецька.

Відповідальний за загальнобудинковий прилад обліку - мешканець Вашого будинку, відповідь з даними відправили на електронну адресу.

2018-11-21 15:50:39 ( Шевченко Олександр Миколайов )

Відповідно до статті 34 Конституції України, статей 3, 4, 5, 19, 20 Закону України "Про доступ публічної інформації", статей 5, 9, 28, 29, 32, 33 Закону України "Про інформацію" прошу надати мені таку інформацію, щодо порядку розрахунку за опалення по приміщенню, яке знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Замостянська буд.12 кв. 33. Опалювальна площа – 54, 6 кв. метра. За вищевказаною адресою зареєстровано та постійно проживає 2 громадян. Я, Шевченко Олександр Миколайович - особа з інвалідністю внаслідок війни 2 групи та моя дружина Шевченко Оксана Федорівна. Відповідно до вимог ст. 13 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» надаються пільги на 100-процентну знижку плати за користування комунальними послугами. Площа житла, на яку надається знижка, при розрахунках плати за опалення становить 21 кв. метр опалювальної площі на кожну особу, яка постійно проживає у житловому приміщенні і має право на знижку плати, та додатково 10,5 кв. метра на сім'ю. Виходячи з вищевказаного вважаю, що за опалювальну площу в 52,5 кв. метра (21 х 2 + 10,5) маю право на 100-процентну знижку плати за опалення в межах середніх норм споживання, а за решту 2,1 кв. метра сплачувати у повному обсязі. Відповідно до ст. 20 «Строк розгляду запитів на інформацію» Закону України «Про доступ до публічної інформації» розпорядник інформації має надати відповідь на запит на інформацію не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту. Відповідь на інформаційний запит прошу направити за адресою: e-mail: sheva_4@ukr.net. Ознайомлений(а) з вимогами Закону України "Про доступ до публічної інформації" щодо відшкодування фактичних витрат на копіювання та друк копій документів обсягом більш як 10 сторінок. "21" листопада 2018 р. Шевченко О.М.

Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповідь у термін, визначений чинним законодавством.

2018-11-21 14:40:58 ( Правдіна Наталія )

Мені потрібно викликати контролера для заміру невідповідної температури повітря.В дитячій кімнаті батарея постійно ледь тепла.Келецька 105.

З Вашим питанням потрібно зателефонувати до диспетчерської служби за номером 43-34-95.

2018-11-21 14:27:07 ( Бевзюк Дмитро )

Доброго дня в нас в одній кімнаті не гріє батарея. Звернувся в жео сказали що забита батарея потрібно звертатися до тепломережі

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 13 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Наголошуємо на тому, що один із пунктів, які мав виконати ТОВ «ЖЕО» - промивання внутрішньо будинкової системи опалення. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-21 12:08:30 ( Діана )

Чому на Янгеля 71 немає гарячої води?

За Вашою адресою наше підприємство проводило роботи на центральному тепловому пункті. Послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлено сьогодні, 21.11, о 14.10.

2018-11-20 22:50:15 ( Светлана )

Уже другий місяць біля нашого будинку (Порика 37) тече гаряча вода з мережі опалення. Неоднаразово зверталися до вас усунути прорив. Як бачу з он-лайн скарг, 11 листопада до вас уже зверталися жителі нашого будинку . Ваша відповідь (цитую): Щодо пориву тепломережі за Вашою адресою: наше підприємство проводило обстеження, ліквідація даного пориву внесена в план робіт по підприємству. То коли ж ваш план дойде до нас??? Чи знову чекати два місяці, як і з гарячою водою!!! У вас що на всю Вишеньку одна ремонтна бригада? Зате в кабінетах ваших немає жодного пустого крісла!! Повністю укомлектований штат дармоїдів! Вимагаємо конкретних дат, коли нарешті будуть виконані роботи?

Ліквідація даного пориву внесена в план робіт по підприємству. У зв'язку з великою кількістю заявок, всі роботи виконуюються почергово. В першу чергу, виконуються роботи на тих ділянках, де відключена послуга на будинки. За Вашою адресою послуга подається.

2018-11-20 19:06:21 ( Кревсун Назар )

Доброго вечора. Сьогодні, 20,11,2018 за адресою вул. Юнності 4 відсутнє теплопостачання та гаряча вода, які б мали бути подані згідно договору гуртожитка з Вами. В переліку відключень на сьогодні, данна вище адреса відсутня. Чому відсутне теплопостачання та гаряча вода?!

Наше підприємство подає послугу з централізованого опалення та гарячого водопостачання за Вашою адресою. Якщо послуги досі немає, Вам необхідно звернутися до керівництва Вінницького технічного коледжу, яке відповідає за Ваш гуртожиток. Адже можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі.

2018-11-20 17:58:52 ( Липко Тетяна )

Доброго дня! Чи встановлює та бере на облік ваше підприємство загальнобудинкові та індивідуальні лічильники тепла гарячого водопостачання?

Станом на сьогодні наше підприємство не встановлює загальнобудинкові прилади обліку, ми їх можемо лише брати на облік. Для цього необхідно звернутися в прозорий офіс, отримати необхідні документи, а вже потім звернутися до нашого підприємства для повірки лічильника і взяття його на облік. Щодо індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання, наше підприємство лише повіряє, опломбовує та розпломбовує, за встановлення та стан індивідуального приладу обліку відповідає сам споживач.

2018-11-20 16:01:58 ( Олег )

Добрий день. Чи можете ви надати інформацію щодо відсутності гарячої води у будинку за адресою вул. Андрія Первозванного, 80? Нашого будинку немає у ваших списках відключення (ремонту).

Послугу за Вашою адресою наше підприємство не відключало. У зв’язку зі зверненнями мешканців з Вашого будинку, завтра наші фахівці ще раз перевірять подачу послуги від центрального теплового пункту.

2018-11-20 15:44:19 ( Гулько Людмила )

Підкажіть будь-ласка на чиєму балансі перебувають елеватор та лічильник у будинку. Дякую.

Загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії у Вашому будинку знаходиться на балансі нашого підприємства. Щодо елеваторного вузла: згідно Рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради №2656 від 25.10.2012р. елеваторний вузол житлового будинку по вул. Магістрацька, 138, було передано КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” на баланс департаменту житлового господарства Вінницької міської ради. Теплові мережі від елеваторного вузла до житлового будинку по вул. Магістрацька, 138, не знаходяться в межах балансової належності та експлуатаційної відповідальності КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго”.

2018-11-20 15:31:48 ( Саша )

Людоньки, включіть хоть якусь воду, чому ж без попередження виключати воду!??

За Вашою адресою проводяться ремонтні роботи: вчора та сьогодні. Про це було повідомлено, 19.11, у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=227

2018-11-20 14:01:14 ( Вероніка )

Здраствуйте! Немає води, чому і коли з‘явиться??

Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок подається, перебоїв та відключень немає. Якщо гаряча вода у Вашій квартирі відсутня – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатаційні організації. Для вирішення проблеми зверніться, будь ласка, до МКП "УК "Замостя" (ЖЕК №5), що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. Диспетчерська - 50-83-47, начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45.

2018-11-20 10:46:15 ( Ольга )

Доброго дня! Батареї ледь теплі, в квартирі дуже холодно, коли включили отоплення то була жара , а зараз температура дуже низька. Можна щось з цим зробити? Стахурського 54

Наше підприємство не припиняло подачу послуги на Ваш будинок. Параметри подачі теплоносія в межах норми. Зверніться, будь ласка, до старшого по будинку або до МКП "УК "ЖИТЛО-ГАРАНТ" для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-20 09:57:28 ( Ольга )

Доброго дня. Юності, 75, відсутня гаряча вода, і тиждень як з гарячого крану була вода майже літня. Коли буде відновлено гаряче водопостачання??

Сьогодні проводяться ремонтні роботи мережі на ділянці від якої отримує послуги Ваш будинок, а саме за адресою пр. Юності, 81, Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-20 09:21:34 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, коли нарешті проведуть роботи по ремонту труб по Андрія Перврвозванного,26? Пів двора розрито і так і стоїть уже багато часу. А сьогодні уже і снігом засипало! Дуже набридло обходитись без гарячого водопостачання! Якщо ви не можете нічого зробити то скажіть куди потрібно звернутись!

Сьогодні проводяться ремонтні роботи мережі на ділянці від якої отримує послуги Ваш будинок, а саме за адресою пр. Юності, 81, Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-20 00:14:58 ( Безрученко Наталя )

Доб.дня.в нас сталінка 3поверхи.Зранку 15.11.18 сосіди з 1го поверху (кв.2) зливали воду з стояку (кажуть писали заяву в тепломережі та платили 300грн) та робили маніпуляції на трубі загального комунального використання -'обратці'.а саме врізали в трубу вентіль з наступним його повним перекриттям.що призвело до повного припинення циркуляції гар.води в нас в батареї (2й поверх кв.5).нам вдалось на 2йсутк потрапити до сусіда в квартиру і зробити фото перекритого вентиля!!!вентиль сосіди не відкривали 3 суток.а в мене в цій холодній кімнаті спальня і .крім нас.спит в люльці ще 3-річна донька.на 4й день дочекались інж.Жео.який провів заміри температури повітря і батареї.про що складено 'лівуватий.но акт'.Після чисельних телефон.перемовин між інженером та сосідом (він же є старшим по дому!)на вечір 4ї доби наші батареї потепліли (видно умовив інженер відпустити вентіль).це коштувало мені 3.5діб мерзлоти.додаткових затрат грошей на світло на дуйку.щоб дитина не вклякла.більш як 200грн.за 3дні неотриманого опалення.за яке я чомусь маю заплатити по рахунку в кінці місяця.а також дня відгулу на роботі (втрата моєї ЗП) та витрачених нервів! Ітого тільки мат.затрат приблизно 600грн за 1 випадок виключеного вентилю сосідами. Зима тільки розпочинається і раз сусід ставив вентиль.то він його буде ще не 1раз перекривати.оскільки навмисно робив порушення.Виходячи із вищевикладеного.і попереджаючи подадьші випадки зловживання сусідом із пошкодженням комунального майна загального користування. переконливо прошу втрутитись ТМ у ситуацію в частині відновлення цілісності труби 'обратки' з терміновим демонтажем самовільно встановленого вентиля із всіми супутніми штрафуваннями порушника (кв.2).Надіюсь на розуміння і допомогу!

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства.

2018-11-19 20:01:09 ( Кришина Алла )

Добрий вечір. Чи можна встановити електроний багатотарифний лічильник гарячої води. Що потрібно для цюго зробити.

Так, встановити такий лічильник можна. Для цього споживачу потрібно спершу звернутися у технічний відділ нашого підприємства за номером 46-52-36.

2018-11-19 18:38:12 ( Філянович Ганна )

Добрий вечір ! У нас в квартирі по проспекту Юності,43 ледь теплі батареї ,в кімнаті температура не піднімається вище 17 градусів !!!!(вже більше тижня) Плюс до того всього не )має гарячого водопостачання !!!(більше тижня) Ця проблема існує у всьому будинку !!! Хочу викликати комісію,яка зафіксує температуру в приміщенні,щоб відзначити це в майбутній платіжці за опалення ! ВИРІШІТЬ ЦІ ПРОБЛЕМИ!!!!

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Наші фахівці вийдуть за Вашою адресою на перевірку.

2018-11-19 12:12:29 ( Ярослав )

Доброго дня. В багатоквартирному будинку по вул. Стельмаха, 51 уже більше двох тижнів не усувається порив гарячої води (або опалення), який стався під землею. Із підвалу першого під'їзду постійно іде пар, який чути по всьому підїзду. Скажіть, будь-ласка, які міри по усуненню аварії приймаються?

Сьогодні будуть проводитись роботи з відкачки води з підвального приміщення, а також пошук пориву.

2018-11-19 11:55:45 ( Мельничук Оксана )

Нарешті якісь дії. Дякую. Чекаю на результат.

Очікуйте. Про результат буде повідомлено пізніше.

2018-11-19 11:41:58 ( Мельничук Оксана )

Щойно отримала відповідь з ЖЕК 12. Вони кажуть, що майстер сьогодні перевірив наш будинок і зафіксував низьку температуру води на вході в будинок і що проблему має вирішувати "тепломережа", а не "жек". Мені вже "по барабану" хто винен і в чому причина. Розберіться між собою і забезпечте людям належне надання послуг!!! І не пишіть мені про якісь там приписи і не проведені роботи - не я отримую заробітну плату за надання населенню комунальних послуг. Ви отримуєте заробітні плати з наших податків, то ж, будьте добрі, виконайте належним чином свої обов'язки. Чекаю на конкретну роботу, а не чергову відписку. Сподіваюсь, що проблема вирішиться СЬОГОДНІ (або у крайньому випадку буде повідомлено про хід вирішення), і не доведеться звертатися в інгі структури. Дякую за розуміння і чекаю того ж і відповідь.

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Наші фахівці вийдуть за Вашою адресою на перевірку.

2018-11-19 10:30:52 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, чому з крана гарячої води по Андрія Первозванного,26 тече вода кімнатної температури?! І це за 70 гривень кубометр!!! Якщо нічого не зміниться, ми будем звертатись до мера на особистий прийом. Може йому ви дасте правдиву відповідь!

Наше підприємство послугу не відключало. Проходять підготовчі аварійно-зварювальні роботи для ліквідації пориву. Тому послуга надається не в повному обсязі.

2018-11-19 10:25:05 ( Ліновицька Світлана )

Доброго дня. Підкажіть, до кого звернутися, у мене зупинився лічильник гарячої води. Дякую.

Наше підприємство не займається ремонтом індивідуальних приладів обліку гарячої води. Ми лише надаємо послуги з опломбування, розпломбування та повірки лічильників. Для початку зверніться до контролерів нашого підприємства за номером 50-72-89, аби вони розпломбували лічильник. Ремонтом або заміною індивідуальних приладів обліку повинен займатися сам споживач, адже прилади обліку – це власність споживачів. Далі Вам потрібно знову звернутися до контролерів для опломбування. Зверніть увагу, послуга з опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води платна. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-11-19 09:25:34 ( Юрий Полянський )

Доброго дня! 1.Де взяти дані по використанню теплової енергії будинком за даними загальнобудинкового лічильника?

Щомісяця наш контролер знімає показники із загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Також у нашому підприємстваі зазначено, що Ви - відповідальна людина за загальнобудинковий прилад обліку і саме Ви маєте право бути присутнім при знятті показників з лічильника. За детальною інформацією щодо кількості спожитої теплової енергії будинком звертайтесь за телефоном 50-72-89.

2018-11-19 08:15:27 ( Мельничук Оксана )

Починаючи з п'ятниці з гарячого крана - льодяна вода.

Наші фахівці перевірили послугу з гарячого водопостачання, яка подається на Ваш будинок. Показники в межах норми. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-19 08:13:10 ( Мельничук Оксана )

Батареї ледь теплі. За весь час були один раз гарячі- ще 20-21 жовтня.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-19 01:01:30 ( Тетяна )

У будинку 43 на пр.Юності в квартирах ледь теплі батареї, з чим це пов'язано?? ? Адже на початку опалювального сезону все було добре! А зараз і так ціна на газ з 1-го листопада піднялась, а платити по суті нема за що, тому що послуга опалення не надається належним чином, в квартирі дуже холодно, а це лише при температурі на вулиці - 2, що буде при -15 - 20 градусів???

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №7 , який робило наше підприємство ще 29 серпня. ЖЕК № 7 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 14.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №7 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерськоъ 51-13-53, 46-94-72. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-19 00:55:54 ( Хомяк Тетяна )

Скажіть, будь ласка, дату коли нарешті відновиться подача гарячої води у будинку 43 на пр.Юності???

Неподалік Вашої адреси стався порив мережі гарячого водопостачання та централізованого опалення, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Сьогодні, 19.11 розпочали проведення ремонтних робіт.

2018-11-18 21:51:42 ( Іванов Андрій )

Доброго дня 1. в нашому будинку не було гарячого водопостачання. 2. в Мене стоїть лічильник та бойлер тому я взагалі не споживаю гарячу воду. Чому мені нараховується плата за то що я не споживав?

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання могло відбутися у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Наголошуємо на тому, показники індивідуального приладу обліку гарячої води необхідно подавати всім споживачам без винятку до 31 числа щомісяця, навіть якщо Ви не користувались послугою та показники Вашого індивідуального приладу обліку залишились незмінними. Для врегулювання Вашого питання необхідно викликати контролера за номером тел.: 50-72-89, щоб він зафіксував показники Вашого приладу обліку. Лише у такому випадку буде здійснений перерахунок відповідно до фактичних показників приладу обліку. Щоб таких ситуацій не виникало в майбутньому, необхідно передавати показники до 31 числа щомісяця, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45.

2018-11-17 16:54:11 ( Ярослав )

Доброго дня, отримали рахунок по оплаті за опалення в розмірі 812,15 грн. за минулий місяць, однак фактично теплими батареї стали 22.10.2018, не зрозуміло з чого така сума?! Надайте пояснення та розрахунок. Також на даний час температура батарей не вища 50 градусів. З сусідами було зафіксовано і складено акт.Просимо здійснити перевірку і надати пояснення як з розрахунку вартості так і з надання якості послуг.

Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством, відповідно до якого для визначення якості надання послуги фіксується не температура батарей, а температура повітря в квартирі. У законодавсті зазначені лише такі норми. Тож відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути - 18° C (у наріжних кімнатах - 20° C). Щодо нарахувань: нарахування за послугу з централізованого опалення за Вашою адресою здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який встановлений у Вас в будинку. Для з’ясування подробиць нарахувань телефонуйте у службу збуту підприємства за номером 46-03-45 або 55-16-51.

2018-11-16 17:17:19 ( Саша )

Коли відновиться гаряче водопостачання в районі Вишенька!???? ВИ МОЖЕТЕ ДАТИ ВІДПОВІДЬ!?

Неподалік Вашої адреси стався порив мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Ліквідація пориву мережі планується на 19-20.11

2018-11-16 15:07:03 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. Вже декілька днів звертаюся до вас. Вчора отримала відповідь: Параметри від центрального теплового пункту, що знаходиться за адресою вул. Келецька, 126, в межах норми – 52 градуси. Тиск гарячої води, який виходить з центрального теплового пункту до будинку - 5,2 кг/см2. Але у зв’язку з численною кількістю скарг за Вашою адресою, завтра ще раз наша комісія вийде для перевірки. Хотілося б взнати результати перевірки

Шановна Людмило! Сьогодні на Вашу електронну адресу ми відправили лист з результатами перевірки о 14:53. Перевірте електронну адресу, зараз ми ще раз Вам його продублюємо.

2018-11-16 13:17:39 ( Шелепун Наталія )

Доброго дня! Скажіть будь ласка, чому немає досі опалення у гуртожитку педуніверситету 4А, за адресою Острозького 38. Коли опалювальний сезон з 15 жовтня? А зараз маємо 16 листопада! Студенти платять за гуртожиток 540 грн в місяць. Чому так? Де тепло?

Послугу за Вашою адресою наше підприємство подавало. Для вирішення Вашої проблеми зверніться до керівництва універститету, а саме до керівника підрозділу, що відповідає за гуртожитки.

2018-11-16 12:34:51 ( Петер Олена )

Доброго дня! У будинку по вул. А.Первозванного,2 тиждень подається холодна/літня вода з "гарячого" крану. Питання: "Чи справедливий тариф 70грн/куб за неякісну послугу?" Це якшо коректно...

Для того, щоб був зроблений замір температурних параметрів гарячого водопостачання, потрібно викликати контролера, щоб наш представник зафіксував дану проблему. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 43-34-95. До Вас буде направлено контролера для зняття показників. Лише у такому разі можливий перерахунок.

2018-11-16 10:53:04 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Сьогодні, 16/11/2018 р о 9-50 по проспекту Юності 20/73 знову немає подачі гарячої води Пишу тут для того, щоб зафіксувати факт відсутності води, бо маємо прикрий та гіркий урок. Отож, Урядовий "Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі" від 17 лютого 2010 року передбачає вимоги щодо кількісних і якісних показників наданих послуг і зменшення плати у разі відхилення від нормативів. У разі перерви в наданні послуг з централізованого постачання гарячої води понад шість годин на добу або більше 30% загального часу постачання води за графіком (більше ніж два рази протягом місяця), ціна повинна бути зменшена на 3,3% місячної плати за кожну добу, у яку були відхилення показників. Дзвоню диспетчеру 50-72-89 , ніхто не бере слухавку

На зазначений Вами номер телефонують багато споживачів, тому може бути зайнята лінія. Але наші працівники завжди на місцях. В онлайн-режимі факт відсутності води зафіксувати ми не можемо, потрібно зробити заміри. Для того, щоб був зроблений замір температурних параметрів гарячого водопостачання, потрібно викликати контролера, щоб наш представник зафіксував дану проблему. Зателефонуйте, будь ласка, ще раз за номером 50-72-89. До Вас буде направлено контролера для зняття показників. Лише у такому разі можливий перерахунок. Зверніть увагу, графік роботи сьогодні до 15:45, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 12:45, сб, нд – вихідні.

2018-11-16 10:50:48 ( Самсонюк Олег )

Доброго дня. На квартирі за вищевказаною адресою протікає зєднання між лічильником Гарячої води та вихідною трубою. З метою усунення протікання необхідно зняти пломбування зі гайок лічильника. Нажаль телефон 50-72-89 або постійно зайнятий або не відповідає. Прошу допомоги у вирішенні вказаного питання.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-11-16 01:35:32 ( Дмитрий )

З вересня місяця взагалі немає гарячої води. Що робити?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. Якщо гарячої води у Вашому будинку немає, можливі проблеми у внутрішньобудирнковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО або ОСББ). У вашому випадку – це ОСББ. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови ОСББ Вашого будинку.

2018-11-15 21:35:28 ( Наталія )

Келецька 105.Батареї ледь теплі,один стояк взагалі льодяний,хоча вже три рази спускали повітря.ЖЕК відправляє звертатися до Вас,а Ви посилаєте до ЖЕК.Де шукати винного? Чому крайні мешканці?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-15 15:40:43 ( Семененко Людмила )

Зверталася сьогодні. Отримала відповідь: Сьогодні майстер, який обслуговує Вашу ділянку, перевірить подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Який результат перевірки?

Параметри від центрального теплового пункту, що знаходиться за адресою вул. Келецька, 126, в межах норми – 52 градуси. Тиск гарячої води, який виходить з центрального теплового пункту до будинку - 5,2 кг/см2. Але у зв’язку з численною кількістю скарг за Вашою адресою, завтра ще раз наша комісія вийде для перевірки.

2018-11-15 14:51:26 ( Буряк Сергей )

Добрый день. Проблемы не только с горячей водой, но и с отоплением. Живу на 9 этаже, воду с батарей спускал больше часа, результат - чуть теплая вода. Так же и в кране, чтобы помыться - надо сливать пол часа воду и то, вода НЕ ГОРЯЧАЯ, а теплая. Холодно мыться. Живу тут третий год, и ситуация не меняется. Зимой батареи чуть теплые, мыться практически невозможно - вода не горячая. Больше всего удивляет, что все молчат и никому нет дела. Никто не хочет решать эту проблему. Понимаю, что моё обращение ДО СРАКИ всем. Но, была не была - попытаю счастье. Очень надеюсь, что хоть проведете проверку. Спасибо.

Температурні показники гарячого водопостачання та централізованого опалення, що подаються на Ваш будинок – в межах норми, перебоїв у подачі не зафіксовано. Втім, наш фахівець сьогодні вийде за Вашою адресою для перевірки.

2018-11-15 13:00:04 ( Татьяна )

Доброго дня! З початком запуску опалення в моїй квартирі нічого не змінилося окрім, вартості комунальних послуг. Батереї холодні, повітря випускали, але проблема залишається. За які послуги опалення мені платити.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису ОСББ, який робило наше підприємство ще 5 жовтня. ОСББ повинно було зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 15.10. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови ОСББ Вашого будинку. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-15 12:05:56 ( Гулько Людмила )

Генеральному директору КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Бульбасу Сергію Валерійовичу Старшої по будинку Гулько Людмили Василівни вул. Магістратська, буд.138, кв.8 м. Вінниці т. 0672186223 СКАРГА 09 листопада 2018 р. мною був отриманий платіжний документ про сплату послуги з централізованого опалення за жовтень місяць 2018 р. При цьому в мене виникли сумніви щодо правомірності нарахувань та правильності розрахунку спожитої теплової енергії, оскільки мною 27 вересня 2018 р. в присутності працівника КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» підписано акт в якому зазначено, що за жовтень місяць 2018р. нашим будинком спожито теплової енергії в кількості 1,26 Гкал. Провівши співставлення нарахувань по квартирах виявлено невідповідність нарахувань ( квартира № 4 площа опалювання 33,18 метрів квадратних нараховано 240,51грн., квартира № 3 площа опалювання 41,8, метрів квадратних, нараховано 305,46грн., квартира № 7 площа опалювання 35,8 метрів квадратних нараховано 312,7грн., квартира № 6 площа опалювання 42,2 метрів квадратних нараховано 306,32грн., квартира № 5 площа опалювання 33,48 метрів квадратних нараховано 242,92грн., квартира № 8 площа опалювання 34,71 метрів квадратних нараховано 303,26 грн.). З наведеного прикладу виходить, що квартира №6 більша за квартиру №7 на 6,4 метрів квадратних, а нарахування по квартирі № 7 чомусь більші на 6,38грн. В зв’язку з вищевказаним, керуючись правами споживача, закріпленими п. 29 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. №630, прошу про наступне: 1. Здійснити перерахунок спожитої теплової енергії за жовтень місяць 2018р. 2. Надати детальний розрахунок розподілу показників будинкового лічильника, де вказати: загальну опалювальну площу квартир будинку, що приймається до розрахунку; загальну опалювальну площу місць загального користування будинку, що приймається до розрахунку. З повагою, 15.11.2018р. __________________ Гулько Л.В.

Відповідь відправлена на електронну скриньку.

2018-11-15 10:16:04 ( Алла )

Прошу сьогодні дати відповідь по гарячому водопостачанню по Андрія Пнрвозванного,26. З ваших слів сьогодні має прийти ваш працівник. Після цього дайте конкретну відповідь, а не загальні відписки!

Перевірка буде здійснена за участі голови ОСББ. Всі інформація про ситуацію під час обстеження буде надана голові ОСББ.

2018-11-15 10:11:10 ( Семененко Людмила )

Ви весь час брешете, посилаючись то одних то на інших, весь час переводете стрілки, футболити цими споживачами! Але ж ви існуєте за наші кошти, і не малі!, які ми сплачуємо регулярно за послуги, які не отримуємо! Ви милися в мисці на протязі м"айже п"яти місяців? А зараз ви знаєте яка вона холодна! І це живучи в європейському місті! Я не хочу чути і знати хто винен, я хочу користуватися якісними послугами, за які регулярно плачу! КОЛИ БУДЕ ВОДА?

Як ми зазначили у відповіді на попереднє Ваше звернення: сьогодні майстер, який обслуговує Вашу ділянку, перевірить подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-11-15 10:03:14 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. З червня місяця на Ващука, 14 немає гарячої води. Вчора ви мені відповіли, що у всьому винен ЖЕК №12, мовляв не виконали приписи. Але вони все виконали! Вчора приходили майстри з ЖЕКу, спускалися з ними в підвал, вода є! Але вона максимум градусів 30. Якої температури вона має бути при цьому на 7-му поверсі? То при чому тут ЖЕК? Пропускаємо холодну воду через лічильник для гарячої води по 10 хвилин по декілька разів на день в надії, що вода з"явиться! В результаті за місяць набігає як мінімум куб "гарячої" води. Хто нам це компенсує!? Питання: КОЛИ У НАС З"ЯВИТЬСЯ ГАРЯЧА ВОДА?"

Сьогодні майстер, який обслуговує Вашу ділянку, перевірить подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-11-15 09:30:25 ( Тетяна )

В цій статті ви зокрема зачепили мою особистість, і сказали що я звертаюся ненормативною лексикою. Це така стаття на шквалт. Яка ви хороша контора цілодобово працюєте , а ми не вдячні люди скаржимось і ображаємо Вас!!! хороших відгуків в вашу сторону я особисто ще не чула!!!

Шановна Тетяно! У статті для прикладу ми зазначили Ваше звернення. Ваше звернення розміщено публічно, на нашому офіційному сайті, жодних особистих даних ми не зазначали, жодних слів, несказаних Вами, ми не дописували. Лише скопіювали Ваше звернення. Ми пояснюємо споживачам щодо причин приблем з послугою у Вашому мікрорайоні.

2018-11-15 08:29:18 ( Аврамчук Євген )

Поясніть будь ласка, чому немає опалення з 8.11.2018 року по адресі вул. Космонавтів 69. Те ж саме стосується і гарячого водопостачання, гарячої води можна сказати, що практично нема. Після 9 вечора лише з"являється і то, якщо хвилин 5 спускати воду і тоді лише вона буде. Гарячу воду обіцяли зробити до кінця серпня, потім до кінця вересня...води немає, лише обіцянки є

За Вашою адресою було виявлено порив тепломережі, тому була тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення на Ваш будинок. Порив було ліквідовано вчора, 14.11 о 21:00. Послуга з централізованого опалення була відновлена одразу після ліквідації пориву. Щодо послуги з централізованого гарячого водопостачання інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Очікуйте відповідь на електронну скриньку.

2018-11-15 07:21:36 ( Катерина )

Шановні, за нашою адресою з 28 квітня відсунє нормальне гаряче водопостачання. В мене виникає 3 запитання. Ви знущаєтесь? У вас є проблема з кадрами що за такий період ви не можете нічого вдіяти, так звільніть всіх навіть начальника! Коли це закінчиться? І якщо попередні 2 питання, можна сказати, риторичні то на третє я вимагаю конкретної відповіді. Ми сплачуємо 76.61грн. за гарячу воду а отримуємо таку що навіть руки помити холодно. Так ми всім будинком будем піднімати данне питання щоб за цей місяць жахливого водопостачання нам ВИ не нараховували такі шалені цифри і якщо раніше вони були оправдані то зараз-ні.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-15 07:11:46 ( Нагайчук Володимир )

Ледь теплі батареї, прошу розібратися.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-14 21:22:23 ( Олена )

Доброго вечора! Надайте, будь-ласка, конкретну відповідь, КОЛИ БУДЕ ВІДНОВЛЕНЕ ГАРЯЧЕ ВОДОПОСТАЧАННЯ ПО А.Первозванного 50?!!!

Гаряче водопостачання на Ваш будинок подається по подаючому трубопроводі, але циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається не в повній мірі. Точну дату відновлення послуги згарячого водопостачання зазначити не можемо, оскільки до підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово.

2018-11-14 21:21:41 ( )

Здравствуйте. Пишу по поводу горячей воды а доме по улице Келецкая 78А. Воды нету уже давно, я вижу что Вы знаете про проблему (при этом говорите что во всем виноват "Маяк" - хотя при нем всегда все работало и всегда все было вовремя). У меня вопрос - когда будут проводиться хотя бы работы по нашему дому? Я не спрашиваю когда будет вода, я спрашиваю когда будут хоть что то делать потому как я не видел что где то поблизости проводятся хоть какие нибудь работы. Просто напишите дату запланированных работ. При том что воды нету уже больше месяца, если ждать еще месяц то легче купить бойлер. Так что ПОЖАЛУЙСТА скажите когда планируются работы ?

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому дана послуга на Ваш будинок тимчасово призупинена. Точну дату відновлення послуги з гарячого водопостачання зазначити не можемо, оскільки до підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово.

2018-11-14 20:01:20 ( Тетяна )

Ви там вкрай знахабніли?!!! Ви робите повідомлення що я не коректно до Вас звертаюся!!!! А, як з вами говорити якщо за 2 місяці в мене була вода 1 тижденьі!!! Ви мені щодня просто брехали що буде вода, а в кінці кінців що??? Ми відновили зверніться в ЖЕК , а вони в свою чергу нічого не робили, і води немає через ВАС!!! Ви замість того щоб чорнити людей робили свою роботу, а не виляли язиками!!! Говорити в вас добре виходить., але Вам не за це платять гроші!! Я розумію щоб я одна на Вас скаржилась, але на цій сторінці одні скарги і приємних речей в вашу сторону я ще не чула!!!

Шановна Тетяна! Ми відповідали неодноразово на Ваші звернення з роз'ясненням щодо відсутності послуги за Вашою адресою. У статті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=224 розписана вся ситуація з мережами ДП "Теплокомуненерго Маяк" і, зокрема, ситуація з Вашим будинком та іншими будинками поруч.

2018-11-14 18:14:21 ( Межибовська Ніна )

Здравствуйте. Скажіть будь ласка, чому ми платимо за гарячу воду, а отримуємо холодну? Раніше це траплялось іноді, коли вмикаєш кран, то треба було якийсь час чекати, щоб з'явилась гаряча вода. А зараз зранку, вдень та вечером вода може литись по 15хвилин і вона не буде гарячою. Ви виставляєте великі рахунки, ну то будь ласка зробіть щось з цим! Дякую.

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок – в межах норми. Якщо гаряча вода не відповідає нормативній температурі, зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44.

2018-11-14 16:32:25 ( Семененко Людмила )

На електронну пошту нічого, крім "Ваш лист отриман адміністрацією КПВМР"Вінниціміськтеплоенерго" Дякуємо за співпрацю!" НЕ ПРИЙШЛО!

Шановний споживачу! Лист відправлено, очікуйте.

2018-11-14 16:14:42 ( Семененко Людмила )

Коли з"явиться гаряча вода на Ващука, 14? На попереднє своє повідомлення, відповіді не отримала!

Ви залишили Ваше повідомлення сьогодні, 14.11 о 15.45. Його одразу віддали на опрацювання у відповідний структурний підрозділ. Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 26 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну сриньку.

2018-11-14 15:47:57 ( Антон Паламарчук )

Доброго дня, нам нарахували за гаряче водопостачання 250 гривень, але діло в тому що горяча вода відсутня вже близько місяця. Куди я можу звернутись з цим питанням?

Якщо Ви не користувались послугою або показники Вашого індивідуального приладу обліку залишились незмінними, у такому випадку нарахування відбулося у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Для врегулювання питання зверніться до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45 або 55-16-51. Для уникнення непорозумінь з передачею показників приладу обліку, здійснюйте передачу показників у телефонному режимі до 31 числа щомісяця, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45.

2018-11-14 15:44:54 ( Семененко )

Доброго дня! З літа немає гарячої води. Телефонувала диспетчеру, залишала заявку, ніякої реакції! Сьогодні добилася відповіді. Оказується, вода в нас є з 03.10.18р. Але я щодня по 3-4 хвилини пропускаю воду, в надіі, що все-таки потече хоч тепла вода, а тече холодна, за яку я плачу як за гарячу! Коли у нас буде гаряча вода?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 26 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну сриньку.

2018-11-14 09:56:41 ( Алла )

На вашому сайті у розділі новини станом на 13 листопада зазначено перелік адрес у яких припинено гаряче водопостачання. Андрія Первозванного,26 там не зазначено, і гарячої води теж немає. Як це розуміти?!

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми, саме тому наш будинок не зазначений на нашому сайті. Але завтра за Вашою адресою вийде наш представник, аби ще раз перевірити подачу послуги.

2018-11-13 21:51:29 ( Олег )

Здравствуйте. Келецкая 105. В квартире так холодно, что приходится ходить в двух свитерах, маленький ребенок замерзает и текут постоянно сопли. Когда у нас наконец нормально начнут греть батареи?

Наші фахівці виходили на перевірку за Вашою адресою вчора, 13.11. Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми, але виявлено, що мешканці будинку перекрили запірну арматуру. Проте, якщо арматуру вже відкрили але послуги ще не має, зверніться до ЖЕК № 12. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-13 15:58:29 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. Батареї ледь теплі, вода взагалі холодна. Знову аварія? Коли чекати на надання послуг належної якості?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-13 13:53:27 ( )

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какой причине нету горячей воды по улице Келецкая дом 78А. Уже больше недели нету горячей воды, перед этим на протяжении месяца вода была но еле еле теплая (если верить инспектору температура была на 30-40% ниже нормы). Есть ли хоть какие то приблизительные даты возможного появления горячей воды ?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-13 08:46:03 ( Наталія )

Келецька 105 .Вже втретє звертаюсь до ЖЕКу з проблемою"холодний один стояк".Повітря стравлюють,але через кілька днів це повторюється.В чому проблема?Куди ще звертатись?.На 8 та 9 етажі інд. опалення.Це проблема квартир з 2 по 7 етаж.Кв.№129,133,137,141,145,149.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-12 22:02:18 ( Рибаченко Катерина )

З 01.10.2018 проблеми з гарячим водопостачанням. Гаряча вода, тобто вода з гарячого крану ледь тепла. Не можливо ні душ ні ванну прийняти. Вимагаю відреагувати потрібним чином та надати зворотній зв'язок до 16.11.2018 до 17:00

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Про ситуацію у Вашому будинку наше підприємство знає. Втім, всі заявки виконуються почергово.

2018-11-12 19:26:21 ( Олена )

Доброго вечора! Чому нарахували 12,6 куб. гарячої води по особ. рах. 12100829, якщо в жовтні гаряча вода була відсутня по А. Первозванного 50?! І до сьогодні послуга не надається!!!

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Оскільки мешканці квартири, за зазначеною Вами адресою, звернулись до служби збуту щодо невчасної подачі показників, буде здійснено перерахунок. Його Ви побачете у платіжках наступного місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця.

2018-11-12 15:20:32 ( Нечипорук Анна )

Між будинками Порика 47 і 45 (на вулиці) вже втретє пробиває трубу. Два рази усунули протікання. Але на цей раз на моє прохання усунути проблему я отримала відповідь, що "ми не знаємо, коли зможемо приїхати". Вода тече прямо під будинок, під несучу стіну, четверту добу!! Вимагаю розібратись та усунути протікання замінивши труби або накласти хомут. При другому варіанті ви самі розумієте, що ваші спіробітники будуть їздити ще багато раз.

Дану інформацію передано в службу транспортування енергії підприємства. Вашу заявку зафіксовано.

2018-11-12 14:11:37 ( Tymur Yurchak )

Місяць назад ви обіцяли полагодити, як ви кажете "обратку" по вул. Хмельницьке шосе 53. До цих пір в дворі робиться повний безлад, гарячох води немає. Розрили, подивились що дійсно труба тече та й поїхали. А зранку встаєш - а втій ямі повно води, яка парує. Ось вам на лице реформа енергоефективності, та ще й благоустрою території. Шановні, коли ви полагодите водопостачання за адресою Хмельницьке шосе 53 та приберете то все що ви наробили?

Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Працівники нашого підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-12 14:06:38 ( Орленко Андрій )

Доброго дня! Не зрозуміло, чому за гарячу воду нараховано 232.84 грн і вказано, що використано 2*1.52 куби гар води, якщо з 25.09.18 р. встановлено лічильники, а також 28.10.18 р. о 21:32 через сайт pay.vn.ua були передані показники лічильників і вказано нульове значення. Наразі йдуть ремонтні роботи і гаряча вода не використовується. Прошу перерахувати, по лічильникам встановити нуль. Дякую

Для вирішення Вашого питання зателефонуйте за номером 50-72-89, щоб викликати контролера для фіксації показників індивідуального приладу обліку гарячої води. Лише у випадку фіксації показників нашим контролером підприємство може зробити перерахунок.

2018-11-12 14:05:40 ( Огородник Наталія )

Дайте відповідь - після передачі в обслуговування нашої квартири від КП "Маяк" до вашої організації, в мене була переплата за надані послуги в суммі більше як 2000 грн. Де ці кошти, які були вам передані по балансу, чому вони не відображаються в моїх рахунках? Очікую відповідь на вказану адресу.

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» стало надавачем послуг колишнім споживачам ДП «Маяк» без передачі жодних передплат, які могли бути на рахунках споживачів. Тож для вирішення Вашого питання зверніться до ДП «Маяк».

2018-11-12 10:53:01 ( Алла )

Дякую за чергову відписку. Але хотілось би конкретніше знати коли всетаки усунуть пошкодження. Тому що надоїли загальні фрази!

На жаль, зазначити точну дату ліквідації не можемо. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж. Працівники нашого підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання.

2018-11-12 09:34:48 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, коли нарешті буде гаряча вода по Андрія Первозванного,26?!!! Скільки уже можна! Зараз не літо і вода крижана! Як можна так ставитись до людей?! Дістали уже!!! Біля будинку уже два місяці розрито і ми за свої гроші опалюємо вулицю! Як можна так виконувати свою роботу і спокійно спати!!!

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою. Щодо послуги з централізованого опалення на Ваш будинок – послуга на Ваш подається, показники в межах норми.

2018-11-12 07:58:21 ( Тетяна )

(А.Первозванного 48) ЯКОГО БІСА в нашому будинку постійні перебої з гарячою водою???! Вірніше сказати, її більше НЕМА ніж вона є; кожен божий ранок ми вмиваємось холодною водою з гарячого крана, весь день вона з температурою як в ставку, а ввечері, якщо тобі не дай Боже пощастить зловити теплу, то вона є МАКСИМУМ хвилин 20, і хто встиг помитися той встиг, а на людей які наприклад працюють до 22 год ВАМ ПРОСТО НАСРАТИ, бо після цього часу вода льодяна!!! Чому, шановні, при тарифі аж в 77 грн я маю ловити цю дибільну воду в крані ??!! а лічильник то щитає шо вона гаряча!! За три місяці ви не можете навести порядок з послугами на всій Вишеньці, постійно женете бочку на той Маяк, так от при Маякові, якшо на те пішло, після проведення літніх профілактичних заходів з відключенням води, вже восени НЕ БУЛО ЖОДНИХ ПРОБЛЕМ І ВОДА БУЛА ГАРЯЧОЮ ПОСТІЙНО І ЦІЛОДОБОВО!!! ... я справно оплочую послуги, які ВИ не можете навіть надати, ТО ЧИЇ ЦЕ ПРОБЛЕМИ ВЗАГАЛІ????????????!!!!! Зменшуйте тарифи тоді в наших будинках на період ваших проколів, бо у скаргах фігурують в більшості одні й ті самі адреси......... Те саме стосується і ОПАЛЕННЯ !! Чого в платіжці за ОДНОКІМНАТНУ квартиру я бачу аж 185 грн за жовтень, коли опалення було якогось ОДНОГО ДНЯ АЖ ЦІЛИХ 30 ХВ!! По перше ваше підприємство після оголошення опалювального сезону навіть через 3 дні не надало нашому будинку тепло, а в районі 20 жовтня коли задали питання по відсутності опалення, то у вас ЩО?? — "ОЙ, ОЙ, СТАВСЯ ПОРИВ МЕРЕЖІ" ...у вас ці пориви ПО СЬОГОДНІШНІЙ ДЕНЬ !! ТО ЗА ШО ПЛАТИТИ ВАМ МАЙЖЕ 200 ГРН ЯКШО У ВАС ПОРИВИ І ПОСЛУГ ВИ НЕ НАДАЄТЕ??? ЗА БАТАРЕЇ ЯКІ ВИСЯТЬ ПРОСТО В КВАРТИРІ???? в мене в батьків в двокімнатній менше грошей за жовтень нарахували, ніж ви нам в однокімнатну.. ЦЕ ВАШЕ УБЛЮДСЬКЕ СТАВЛЕННЯ ДО ЛЮДЕЙ ВЖЕ НАБРИДЛО!!!

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою. Щодо послуги з централізованого опалення на Ваш будинок – послуга на Ваш подається, показники в межах норми.

2018-11-11 23:57:51 ( Лівак Давид )

Все просто! Немає гарячої води біс знає скільки часу! Я справно плачу за комунальні послуги, проте, їх мені у відповідь, навіть не надають! Дайте гарячу воду, дайте, не знаю, робітникам ЗП, аби вони мали мотивацію зробити ремонт проривів швидко, оперативно та ефективно, щоб наступного ж року о цій же порі, таких проблем не було. Дякую за розуміння, якщо воно є з Вашої сторони.

Ваша адреса, яку Ви зазначили при написанні звернення, не зазначена в нашій базі споживачів. Аби ми змогли надати відповідь, зазначте коректну адресу

2018-11-11 16:00:42 ( Сергій )

Доброго дня. За нашим будинком (Порика 37) прорив тепломережі. Вода тече з-під землі ще з 17 жовтня, як тільки подали тепло в будинки. Ваші робітники та майстер бачили цей прорив, коли ремонтували в нашому дворі порив мережі гарячого водопостачання. Позначили коликом з червоною стрічкою і на тому ВСЕ!! Тож коли відремонтуєте тепломережі? Скільки ще наш будинок буде стояти в гарячій воді? Чи тарифи все перекриють? Чекаємо на відповідь та реальних дій!

Щодо пориву тепломережі за Вашою адресою: наше підприємство проводило обстеження, ліквідація даного пориву внесена в план робіт по підприємству. У зв’язку з великою кількістю заявок всі роботи виконуються почергово. Спочатку проводяться роботи за адресами, де відключена послуга у зв’язку з поривами.

2018-11-11 10:39:05 ( Саша )

Доброго ранку. Хотіла б запитати, коли відновиться гаряче водопостачання,за адресою пр. Юності 45а, вже тиждень немає!?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-11 00:49:40 ( Поляновський Олексій )

вул.Стеценка 48, назвіть будь ласка причину чому замість гарячої води з крану тече ледве тепла, скільки це ще буде тривати?

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наші фахівці вийдуть за Вашою адресою для перевірки.

2018-11-10 12:24:44 ( Хомяк Тетяна )

Доброго дня, скачать, будь ласка, чому у будинку пр. Юності 43, немає гарячої води, точніше з крану з гарячою водою тече холодна??? І як довго це має тривати?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-10 08:31:12 ( Богдан Вовчук )

Другий день в 1-ому під'їзді відсутнє опалення, а разрахунки будуть проводити по показникам загального лічильника

Наше підприємство перевірило надання послуги з централізованого опалення на Ваш будинок, температурні показники в межах норми - 63 градуси при вводі в будинок. Тому зверніться до експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи, адже внутрішньобудинкова система – це їх зона відповідальності. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-09 11:45:54 ( Тетяна )

На питання: "Доброго дня! З якої причини в будинку 80 по вулиці Андрія Первозванного вже місяць з гарячого крану тече ледве тепла вода? Що треба зробити, щоб мешканцям, у яких відсутні лічильники, не нарахували сплату за цю неотриману послугу? " Отримана відповідь: "Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. " Тобто, рахунку на гарячу воду у платіжці за жовтень місяць не буде?

Якщо у Вас немає приладу обліку, потрібно звернутися за номером 50-72-89 для виклику контролера і фіксації ненормативної подачі послуги. Лише у випадку наявності акту про неналежне надання послуги, Вам буде здійснено перерахунок.

2018-11-09 10:15:46 ( Тетяна )

Це я Вам ще дякую повинна казати за опалення?!! Це ваша робота за яку ви отримуєте гроші, і надаєте послуги не безкоштовно!!!! Ви вже настільки забрехались що в мене просто немає слів! Чого вода холодна завжди є, електрика також, а з ВМТЕ проблеми постійно!!!Чому ви не можете надавати якісні послуги?!

Шановний споживачу! У попередньому повідомленні ми Вам роз’яснили всю ситуацію, яка склалася з мережами, за які раніше відповідали ДП «Маяк». Ми розуміємо Вашу стурбованість щодо відсутності послуги, тому й відповідаємо на всі Ваші звернення, надаючи справжню інформацію з реальною картиною ліквідації пориву за Вашою адресою. Наші працівники роблять все, аби надати послугу до Вашої домівки якнайшвидше.

2018-11-09 09:50:15 ( Наталія )

Келецька 105.Чому знову немає гарячої води.Недовго тішились?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання сьогодні тимчасово припинена за Вашою адресою у зв’язку зі зварювальними роботами на центральному тепловому пункті, від якого Ви отримуєте послугу. Послуга будже відновлена сьогодні о другій половині дня після проведення робіт.

2018-11-08 23:41:37 ( Тетяна )

Мене це вже в корінь дістало!!! Я до Вас дзвоню і пишу щодня, ви мені щодня кажете що проводяться роботи на моїй ділянці, пройшла неділя но ви ніхрена не зробили!!! За що ви отримуєте зарплатню!!! Коли ви будете робити свою роботу якісно ??!!!!! Ми начебто в 21 столітті а води елементарно немає!!!! Коли буде в мене вдома гаряча вода?!!! Стахурського 54.

Шановний споживачу! Наше підприємство робить все можливе, щоб ліквідувати порив мережі гарячого водопостачання за Вашою адресою. Аварійна бригада працювала над ліквідацією пориву всі попередні дні, однак пориви виникають і в місцях поруч. Варто розуміти, що раніше це були мережі ДП «Маяк». Ці мережі передали нам лише з 1 серпня. Мережі на 80% зношені у зв’язку з бездіяльністю ДП «Маяк» та майже всі були залити гарячої водою, - саме через те є проблема з мережами гарячого водопостачання. Спочатку наше підприємство кидає всі сили на мережі по опаленню. Саме тому завдяки зусиллям нашого підприємства, що активно працювало в період з серпня по жовтень на мережах ДП «Маяк», у ваших домівках є послуга з централізованого опалення. Сподіваємося на Ваше розуміння. Наші працівники працюватимуть ще сьогодні за вказаною нами адресою у попередніх відповідях на Ваші звернення.

2018-11-08 15:33:27 ( Болдирев )

Доброго Дня. Підкажіть чому немає опалення по адресі Стиценко 50. Дякую

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» жодних відключень за Вашою адресою не проводило. Роботи за Вашою адресою проводили ТОВ «ЖЕО». Тож щодо відсутності послуги звертайтеся саме до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-08 13:51:47 ( )

Добрий день! Снова пишут Вам жильцы дома 168 по ул. Князей Кориатовичей. Где наша гарячая вода? Вчера уже и отопление отсутствовало. Когда Вы перестанете издеваться и дадите ГАРЯЧУЮ ВОДУ??????????????????????. Мы напишем на Вас жалобу от жильцов всего дома. Вы просто задолбали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У Вас наверно дома тепло и гарячая вода есть. Так переедьте в наш дом, может у нас гарячая вода появится по блату !

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-08 11:10:13 ( Семененко Оксана Олеексіївна )

В нашому будинку вже більше 3-х тижнів відсутнє гаряче водопостачання. На будинок подається холодна вода. Ваша неправдива відповідь не витримує ніякої критики.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-08 10:42:49 ( Олена )

Колы буде відновлене гаряче водопостачання за адресою вул. М.Ващука 4?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання.

2018-11-08 10:12:23 ( Людмила )

Цікаво коли дійде черга до Миколи Ващука 4 по ремонту гарячого водопостачання ("За Вашою адресою роботи ще не проводитимуться у найближчі дні."). ??? Скільки ще чекати місяць, два пів року??????

Шановний споживачу! Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але не варто хвилюватися, працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання.

2018-11-08 09:51:25 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода по Стахурського 54?!!! Ви вже неділю мені розказуєте що на нашій ділянці проводяться роботи, результату ніякого!!! Може досить обманювати ?!!

Шановна Тетяно! На ділянці мережі за адресою, вул. А.Первозванного, 66 справді тривають роботи. Саме у зв’язку з поривом мережі за даною адресою, послуга з централізованого гарячого водопостачання відсутня у Вашому будинку. Послуга буде відновлена одразу по завершенні робіт за вищезазначеною адресою.

2018-11-07 19:16:13 ( Світлана )

Коли буде гаряча вода у будинку по вул.К.Василенка,6А?Сподіваюсь на правдиву відповідь!!!

Послугу з гарячого водопостачання на Ваш будинок наше підприємство вже відновило. Вчора, 7.11, з 14:00. Але якщо послуги досі немає, зверніться у житлово-експлуатуючу організацію. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-07 15:54:20 ( Людмила )

Добрий день. Коли вже будуть проводитись робити на Миколи Ващука 4, по відновленню гарячої води???

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. За Вашою адресою роботи ще не проводитимуться у найближчі дні.

2018-11-07 15:33:48 ( Тетяна )

Доброго дня! З якої причини в будинку 80 по вулиці Андрія Первозванного вже місяць з гарячого крану тече ледве тепла вода? Що треба зробити, щоб мешканцям, у яких відсутні лічильники, не нарахували сплату за цю неотриману послугу?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово.

2018-11-07 12:50:49 ( Каковкін Сергій )

В моєй оселі у одній з кімнат відсутнє опалення з 16.10.2018 по 05.11.2018, прошу не нараховувати оплату за опалення цієї кімнати за цей період.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий пралад обліку теплової енергії. Всі нарахуванн здійснюються відповідно до показників даного приладу. А відповідно до п. 5 Постанови Кабінету Міністрів України №151 від 17 лютого 2010 р. «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» - у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній, перерахунок проводиться за надання послуг з централізованого опалення лише за відсутності загальнобудинкових засобів обліку теплової енергії. Для вирішення питання щодо відсутності опалення в одній з кімнат квартири Вам необхідно звернутися до житлово-експлуатуючої організаці, адже внутрішньобудинкова система – це зона їх відповідальності. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-07 11:00:06 ( Тетяна )

Я не знаю звідки у вас ця інформація, але ніхто нічого не відновлював!!! І Диспетчер сказав що може до кінця неділі буде вода, але не факт!!!

Шановний споживачу! Роботи насправді проводяться сьогодні. А саме роботи тривають біля будинку за адресою, вул. А.Первозванного, 66. Саме у зв’язку з поривом за даною адресою, послуга відсутня у Вашому будинку. Інформація перевірена і звірена з диспетчерською службою підприємства.

2018-11-07 10:36:02 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода? Щодня обіцяють , що щось робиться, але результату немає . На новий рік буде?? Вже три неділі пройшло, що за такий час не можна все зробити?!!! Стахурського 54

Як ми вже зазначали, на деякі ділянки роботи необхідно більше часу, щоб повністю ліквідувати проблему. Роботи були виконані, послуга була відновлена, але виявлено ще одну проблемну ділянку. Сьогодні за Вашою адресою ще працює ремонтна бригада. Завершення робіт планується на сьогодні.

2018-11-07 10:25:05 ( Кирилюк Микола Васильович )

Доброго дня! В мене в квартирі за адресою Станіславського 32 \ 102 з гарячого крана тече холодна вода. А плачу я як за гарячу. Будьласка або усуньте проблему або перерахуйте мені тариф.

До КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходили заявки щодо відсутності послуги за Вашою адресою. Фахівці нашого підприємства перевірять подачу послуги на Ваш будинок.

2018-11-07 09:36:43 ( Анастасія Кучеренко )

Доброго дня. Скажіть будь ласка по якій причині відсутнє опалення за адресою проспект Юності, 75 і коли буде відновлено. Дякую.

Подача теплоносія на Ваш будинок від нашого підприємства здійснюється в межах норми. Якщо послугу з централізованого опалення Ви досі не отримуєте, зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку будинку та перевірити якість подачі послуги. Тож зверніться до УК "Господар Люкс" (ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-11-06 17:35:13 ( Ірина )

Доброго вечора! Звертаюся до Вас щераз(у нас у будинку уже є опалення,але по нашому стояку його не було). Ми зверталися неодноразово в ЖЕК і нам сказали що поки не буде повної подачі тепла стояк буде холодним. Скажіть будь-ласка коли буде повна подача тепла?

За Вашою адресою показники надання послуги з централізованого опалення в межах норми. Втім, фахівці нашого підприємства ще раз перевірять подачу послуги на Ваш будинок.

2018-11-06 13:00:35 ( Иван )

Добрый день. По Келецкой 105 с началом холодов батареи еле еле теплые. Может градусов 25-30. Уже как бы не лето. Если это не ваша сторона ограничивает температуру а старший по дому, то куда на него жаловаться?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подало теплоносій на Ваш будинок, параметри подачі послуги в межах норми. Зверніться в житлово-експлуатуючу організацію для перевірки внутрішньобудинкової системи. А саме зверніться в ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-06 09:34:48 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода, мене тільки обманюють ваші диспетчери казали в п'ятницю що в понеділок все що роблять і закінчать роботи., вчора вже сказали що не знають коли буде вода!!! Ви обіцяли вирішити проблему з опаленням до листопада., сьогодні вже 6 число а змін ніяких немає!!! Коли будуть проведені роботи?!! Ваші відмовки в мене вже в печінках я хочу як нормальна людина відкрити кран з тепло водою!!!

Шановний споживачу! Працівники завжди оперативно ліквідовують всі аварійні ситуації, які виникають, але є роботи, на які необхідно більше часу, ніж планується. За Вашою адресою сьогодні ще працюватимуть наші працівники, аби якнайшвидше ліквідувати порив мережі, який виник.

2018-11-06 09:27:35 ( Латик Іван )

ви надали мені відповідь: "У зв’язку з тим, що мешканці Вашого будинку звернулися до нашого підприємства з проханням розпочати опалювальний сезон після завершення процедури від’єднання та з метою запобігання нанесення збитків мешканцям будинку, послугу з централізованого опалення на Вашу квартиру буде підключено після завершення процедури від’єднання." Однак дана відповідь не внесла ясності в ситуацію, прошу вказати мені конкретну дату, коли в мене буде підключено тепло. Через відсутність тепла страждаю я та моя дитина.

Послугу з централізованого опалення на Вашу квартиру буде підключено після завершення процедури від’єднання. Процедура вд’єднання ще триває, тому підключити послугу зараз не є можливим

2018-11-05 23:27:49 ( )

Доброго дня. Вже білше ніж декілька тижнів немає гарячої води, сьогодні взагалі відключили, а перед цим була низької температури (на 30-40 відсотків менше від норми, якшо вірити інспектору). Тому до Вас питання - чи буде у нашому будиноку постачання гарячої води (саме гярячої, а не теплої) ? Якщо буде - то коли ?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-11-05 23:07:51 ( Ольга )

Включили опалення на декілька днів і знову пропало, що там сталося? Люди уже не літо, зима на носі! А нарахуєте за опалення, як ніби цілий рік включене було!

Послугу з централізованого опалення на Ваш будинок було відновлено 29.10. Подача теплоносія на Ваш будинок від нашого підприємства здійснюється в межах норми. Якщо послугу з централізованого опалення Ви досі не отримуєте, зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні забезпечити подачу теплоносія на по кожному стояку будинку та перевірити якість подачі послуги. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-05 22:11:45 ( Владимир )

Здравствуйте, у нас в подвале текут трубы горячей воды, необходима полная замена труб.Ремонт не помогает,потому что текут по всей длине, если их не заменить затопит подвал. Есть ли какой-то вариант замены, если же его нету, нам придется полностью перекрыть подачу горячей воды на дом по адресу проезд Станиславского 2а, чтобы избежать затопления подвального помещения.

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» відповідає за подачу теплоносія до будинку споживачів, внутрішньобудинкова система – це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій. Саме житлово-експтуатуючі організації повинні робити ремонтні роботи всередині будинку і забезпечувати подачу послуги по всіх стояках будинку. У Вашому випадку необхідно звернутися в житлово-експтуатуючу організацію, а саме в ЖЕК №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14.

2018-11-05 21:29:04 ( любимова )

Коли нарешті на проспекті Юності 81 включать опалення??? В нас нема опалення і ще + в підвалі повно вони гарячоі. З підвала валить пар і зайшовши в підізд відчуваєш себе як в парілці. Ще трішки і може дом рухнути... Хто за вс це буде відповідати? Якщо 6.11.2018 року не буде вирішена проблема то 7-8.11.2018 року буде викликано телебачення!!!!!!!

За Вашою адресою наше підприємство проводило ремонтні роботи. Послугу з централізованого опалення на Ваш будинок відновлено сьогодні, 6.11, о 3.40 ранку. Щодо витоку гарячого водопостачання у підалі Вашого будинку – це зона відповідальності житлово-експлуатуючої організації, а саме ЖЕК №7. Наше підприємство надавало ЖЕКу припис на виконання даних робіт із ремонту внутрішньобудинкової системи. Жодних робіт ЖЕК так і не провів. Якщо ЖЕК №7 так і не виконає припис нашого підприємства, то витоки будуть продовжуватися і надалі. Тож радимо Вам звернутися до УК "Господар Люкс" (ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-11-05 17:20:42 ( Латик Іван )

Станом на 05.11.2018 в моєму будинку за адресою вул. Соборна 46 кв. 28 досі не було ввімкнено теплопостачання. Я неодноразово звертався в Цілодобову варту, до диспечера Міськтеплоенерго, однак тепло чекаю досі. Прошу письмово мене повідомити про причину відсутності теплопостачання та дату його ввімкнення.

У зв’язку з тим, що мешканці Вашого будинку звернулися до нашого підприємства з проханням розпочати опалювальний сезон після завершення процедури від’єднання та з метою запобігання нанесення збитків мешканцям будинку, послугу з централізованого опалення на Вашу квартиру буде підключено після завершення процедури від’єднання.

2018-11-05 15:31:02 ( Гнатенко Анна )

Чому немає опалення вул Андрія Первозванного 54?

Сьогодні проводяться аварійні ремонтні роботи, тому послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відключена. Послуга буде відновлена після проведення робіт сьогодні, 5.11, до кінця дня.

2018-11-05 11:18:44 ( Алла )

Ще раз прошу відповісти по гарячому водопостачанню. Андрія Первозванного буд.26. З крана для гарячої води тече ледь тепла!!!

Сьогодні проводяться аварійні ремонтні роботи, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відключена. Послуга буде відновлена після проведення робіт сьогодні, 5.11, до кінця дня.

2018-11-05 09:33:59 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, чому з крана для гарячої води тече ледь тепла? Оплачувати будем теж як за ледь теплу?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-11-04 18:18:07 ( Воловодюк Анатолий )

Уже месяц нет горячей воды в доме ( 3 подъезд )

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-04 17:20:15 ( Максюта Анатолий Степанович )

За зазначеною адресою у під'їзді №1 у більшій частині квартир опалення відсутнє, навіть тоді, коли в інших помешканнях будинку та деяких квартирах воно є, але частково. Звернення в ЖЕО не допомагає. Прийшли, якось, два "працівника", пощупали, "понюхали", пішли до підвалу та втікли. Мешканці оплачують частину щодо "забезпечення опалення" щомісячно, Але ситуація, що склалась, дає підстави для припинення оплати до усунення проблеми. Організації, що надають послуги населенню, зобов'язані надати її до точки вводу в помешкання (квартиру). Ненадання належних послуг є підставою для звернення до суду та відшкодування матеріальних та моральних збитків (закон України"Про захист прав споживачів"...).- пошкодження майна за низьких температур в помешканні, шкода, завдана здоров'ю мешканцям, в т.ч похилого віку, інвалідам та дітям. Маю надію, що ця проблема буде вирішена у найближчі дні без доведення ситуації до крайніх заходів (до суду та до п. Гройсмана)! мої № тел. 0981333838, 0938933939, 0667600255 у будь-який час.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у деяких квартирах – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити саме житлово-експлуатуюча організація. Тож радимо звернутися в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-03 18:26:36 ( Vadym )

Дякую за відновлення теплопостачання нашого будинку. Проте, одразу по закінченню розкопок з люка напроти Космонавтів 44 йде гаряча пара та чутно шум води. Напевно, знову прорив теплотраси...

За Вашою адресою ще роботи не завершені. Сьогодні, 5.11, ще проводитимуть роботи працівники КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго».

2018-11-02 20:56:42 ( Олена )

Доброго вечора! Підкажіть, будь ласка, причини відсутності гарячої води за адресою Келецька, 99.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок не відключало. Зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тож радимо звернутися в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-02 19:26:07 ( Безкоровайна Ірина Валеріївн )

У нас по будинку уже давно є тепло, але у нас і в кімнатах зверху і знизу нас його і не було. Працівник ЖЕКу кілька раз приходив і випускав воздух з стояка у підвалі, але все марно. Що нам робити ? І що платити за холодні батареї ???

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у деяких квартирах – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити житлово-експлуатуюча організація. Тож зверніться до УК «Київська» (колишній ЖЕК№15), що знаходиться за адресою, вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14.

2018-11-02 14:58:13 ( Гнатенко Анна )

Чому пропало опалення? Коли відновлять послугу?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-11-02 13:05:53 ( Вика )

Чому немає опалення?

По вул. А.Первозванного сьогодні тривають ремонтні роботи тепломережі. Послуга буде відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-11-02 09:51:02 ( Тетяна )

Можна підвести підсумки тижня!! Спочатку ви робили вигляд що щось робиться викидати терміни вирішення і списки будинків, на даний момент вже по вашим прогнозам все повинно було відремонтовано до 30 числа, сьогодні 2 листопада, п'ятниця ніхрена не зроблено і ви підете на вихідні і ми так і будем вже 2 неділю без гарячої води!! Коли буде вода Стахурського 54. Мені набридло слухати ваші відмовки про опалення і що пізніше будуть терміни вирішення!! З такими темпами це буде не скоро!!

Шановний споживачу! Терміни ліквідації поривів тепломереж були зазначені відповідно до планів роботи. Варто розуміти, що для того, щоб зазначити повністю термін ліквідації пориву, необхідно розпочати проведення робіт і лише під час проведення робіт можна зазначити масштаб ситуації і відповідно терміни. Наше підприємство працює і у вихідні дні. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації поривів тепломереж, які виникли під час запуску теплоносія при початку опалювального періоду і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-01 23:26:34 ( Микола )

Доброго вечора! Підкажіть, будь ласка, причини багатоденної відсутності гарячої води за адресою Келецька, 98. Також хотілося б дізнатися терміни вирішення цієї проблеми.

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації поривів тепломереж, які виникли під час запуску теплоносія при початку опалювального періоду і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-01 19:13:43 ( Владислав )

Доброго вечора. Прошу Вашої допомоги у вирішення проблеми з опаленням 1-го підїзду будинку Замостянська 9. Справа в тому, що від початку опалювального сезону (16.10) наш підїзд, навідміну від інших у нашому будинку, теплоносія так і не отримав. Неодноразові звернення в ЖЕК та дзвінки на гарячу лінію міськвиконкому (Цілодобова варта) - бажаних результатів не принесли - централізоване опалення відсутнє. Тому прошу Вас посприяти у вирішенні данної проблеми, та при можливості, направити Ваших представників для фіксації відсутності послуги, для уникнення в подальшому питань стосовно оплати не отриманної послуги. Дякую.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок в межах норми, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у кількох стояках – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕО і саме ЖЕО має подати нам заявку, якщо в під’їзді відсутня послуга. Тож зверніться ще раз в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-01 13:10:31 ( Запаснюк Віталій )

Доброго дня! Прошу пояснити причину відсутності гарячого водопостачання на будинок по вул Ляля Ратушна 77 вже більше місяця (вода в системі циркулює, але її температура вище 20 градусів не піднімається). Кожного разу відкриваючи кран в надії на гарячу воду отримую холодну а лічильник то працює і платити прийдеться як за гарячу. Буду вдячний за обгрунтовану відповідь!

6.10 за Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації поривів тепломереж, які виникли під час запуску теплоносія при початку опалювального періоду і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-01 12:38:16 ( Тетяна )

Ви вже третій день пишете що проблеми з опаленням на стадії вирішення!! Зрозумієте і нас митися в тазіку не дуже приємно, і чекати як мани небесної тої гарячої води вже набридло!!

Шановний споживачу! Як ми вже повідомляли Вам у відповідях на всі попередні Ваші звернення, ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання, яке виник за Вашою адресою, буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах.

2018-11-01 11:29:15 ( Дмитрий )

Здравствуйте ещё раз ! у нас в 2х стояках не работает отопление... во всем доме кроме есть отопление только на наших двух стояках нет... Вы ответили что за это отвечает жек.. наш жек №15 ответил.. что ничего не могут поделать пока вы не зададите им параметры.. (дайте им еэти параметры что б у нас отопление заработало... у нас детям холодно в ночь, болеют.) И еще ответили что для того что б сделать перерасчет.. а у нас с дня отопительного сезона отопление не работет... что б сделать перерасчет.. надо от вас представитель и от жека.. в общем что насчет параметров ? почему у нас должны быть трубы холодными ?.. Следующие письмо я буду писать Моргунову, дальше в прокуратуру... так как вы нас обманываете на деньги. ВЫ ( это теплоэнерго и Жек №15. ... еще это минимум у 10 семей нету отопления.. будем собирать коллективную заяву..

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок в межах норми, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у кількох стояках – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕК №15.

2018-11-01 10:22:33 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода , неділю вже як немає на дворі не літо і нагріти води щоб помитись треба довго часу!! Дайте конкретну відповідь а не пусті відмовки!!! Стахурського 54

Шановний споживачу! Як ми вже повідомляли Вам у відповідях на всі попередні Ваші звернення, ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання, який виник за Вашою адресою, буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Раніше Вам надавали послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Тож до 1 серпня наше підприємство не могло вирішувати питання з поривами. А оскільки мережі, які були нам передані, у вкрай аварійному стані, тому ліквідувати всі пориви на ділянці по вул. Первозванного, не було можливо до початку опалювального сезону. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Точну дату зазначити покипи що не можемо.

2018-11-01 09:47:27 ( Семененко Оксана Олеексіївна )

Уже другий рік в половині квартир нашого будинку немає нормального опалення. В кв.№№1,4,13,16 в цьому опалювальному сезоні тепла не було взагалі. На будинок подається теплоносій з низькими показниками тиску 5,0атм. на вході та 4,2атм.на виході. Повітря в системі відсутнє. З невідомої причини відсутня циркуляція теплоносія. Прошу допомогти у вирішенні проблеми оапалення та оплати .

Щодо послуги з централізованого опалення за Вашою адресою, Вам також необхідно звернутися до житлово-есплуатуючої організації. Саме ЖЕО має перевірити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість подачі послуги. Наше підприємство подає теплоносій до будинку, далі – справа житлово-експлуатуючих організацій. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у кількож квартирах – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕО. Тож зверніться ще раз в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-01 09:41:04 ( Семененко Оксана Олеексіївна )

Прошу відповісти, чому в нашому будинку 20.10.2018року відсутня гаряча вода.Прориву мереж в будинку немає. На будинок подається вода з температурою не більше 20*С.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається в повному обсязі, наше підприємство жодних відключень за Вашою адресою не проводило. Зверніться в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-31 21:43:04 ( Олена )

21 століття на дворі прогрес рано технологій, а люди миються в тазіках, і гріють воду хоча ціна цієї води як нафти!!! Коли ми будемо митися як звичайні люди?!!

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-31 19:31:28 ( Виталия Паламарчук )

Добрий вечір, вже 2 неділі як дали опалення, а у нас в дитячий кімнаті батарея холодна дзвоню в жек "Бокуд" результата ніякого. Прошу розібратися.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинки споживачів. Далі – налагодили подачу теплоносія по кожному стояку повинна житлово-експлуатуюча організація. Тож, Вашу проблему повинен вирішити саме ПП «Бокуд». Зверніться, будь ласка, до них ще раз.

2018-10-31 17:49:20 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Будинок по проспекту Юності 20/73. Станом на 31/10/18 р подача гарячої води - відсутня 01.10.18 - була вода з дуже низьким тиском, температура - 23* ( зафіксовано вашим інспектором) 02.10.18 - була вода з дуже низьким тиском, температура - 18* ( зафіксовано самостійно) 03.10.18 - 31.10.18 - відсутня гаряча вода зовсім Як видно із звернень (скарг) на вашому сайті проблема з подачею гарячої води існує не тільки в нашому будинку. Нами неодноразово були написані скарги на сайті ВМТЕ, направлялись листи на голову міської ради та на начальника ВМТЕ. Якщо детально проаналізувати розділ "скарги" на сайті ВМТЕ, то можна побачити, що будинки, які знаходяться навколо нашого, теж неодноразово наголошують на тому, що гаряча вода в поточному році відсутня більш як 3 місяці!!! У мене питання - навіщо кожній квартирі доказувати свою правоту щоб добитися перерахунку за гарячу воду? Для можливості проведення перерахунку Ви посилаєтесь на Постанову 630 Вимагаєте Акти претензії, створюєте бюрократію з паперами, а проблема очевидна... Гаряча вода відсутня і перерахунки мають право на життя! Аналогічна ситуація з подачею гарячої води була і в вересні 2018 р. Що нам чекати в своїх платіжках за жовтень, та чи буде перерахунок за вересень? Дякуємо.

відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-31 16:26:48 ( споживач )

31 жовтня, гарячої води вже немає. буде гар. вода з 1 листопада? чи наводити будильник на годину раніше і гріти воду, митись "в тазіку"?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-31 15:30:51 ( Полеводський )

Здравствуйте.. С дня отопительного сезона у нас весь стояк холодный.. в ЖЕК -15 уже неделю обещают что кого то пришлют спустить воду. (но люди уже сами спускали много воды"\) трубы так и холодные остались.. говорят если есть нарушение то тоже могут быть проблемы с отоплением но времени у них нету что б искать у кого нарушение.. а что делать нам?: за отопление платить которого нету... да даже если и сделаете перерасчет... то кому жаловаться что б нам сделали это отопление? Будут морозы... а у нас дети.. Не могли б вы прислать свого человека что б он разобрался раз жек-15 не может ?

Шановний споживачу! Проблеми подачі теплоносія по стояках повинні вирішувати житлово-експлуатуючі організації, адже це їх зона відповідальності. Тож, з Вашим питанням зверніться ще раз до житлово-еувплуатуючої організації.

2018-10-31 15:30:44 ( Тетяна )

Ви раніше вказували що проблеми з опаленням будуть вирішено до 1 числа, сьогодні ви вже говорите що терміни не відомі!!! Ви хоч би не брехали людям!! А, то я так розумію вода буде аж на новий рік, а якщо ви встигнете.

Шановний споживачу! Терміни ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання ще будуть зазначені, а ось на тепломережах роботи майже завершені.

2018-10-31 14:30:31 ( Віта )

Чому немає холодної води?

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал»

2018-10-31 12:54:23 ( Тетяна )

Коли вирішиться проблема з водою?? Спочатку ми чекали коли буде газ га воду , а тепер постійно пориви бо все в аварійному стані?? Мені просто цікаво чому не можна просто ремонтувати а не чекати коли щось прорве?? Коли вирішиться питання з отопленням і буде вода??!! Стахурського 54.

Як ми вже повідомляли Вам у попередньому зверненні, за Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Ліквідація пориву буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Раніше Вам надавали послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Тож до 1 серпня наше підприємство не могло вирішувати питання з поривами. А оскільки мережі, які були нам передані, у вкрай аварійному стані, тому ліквідувати всі пориви на ділянці по вул. Первозванного, не було можливо до початку опалювального сезону. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Точну дату зазначити покипи що не можемо.

2018-10-31 11:21:09 ( Елена )

Доброго дня. Мешканці по вул. А.Первозванного,58 разом з працівником Вашого підприємства на початку жовтня місяця провели заміри «гарячої води» температура становила 23-24 градуси, про що було складено відповідний акт. Для того, щоб провести перерахунок на оплату «гарячої води» необхідно викликами Вашого працівника в кінці місяця для повторного заміру води. Сьогодні 31.10.2018 року гарячої води в домі немає вже більше тижня (немає води немає що заміряти). Скажіть будь-ласка яким чином буде нараховуватись оплата за так звану «гарячу воду»?

Якщо у Вас є індивідуальний прилад обліку гарячої води, то нарахування будуть відповідно до показника приладу обліку. Якщо ж приладу обліку немає, то нарахування за послугу у ті дні, коли послуга відключена у зв’язку поривами, здійснюватися не будуть. Інформацію щодо нарахувань дізнавайтеся у службі збуту підприємства за номером 43-34-95.

2018-10-31 10:15:03 ( Караваев )

Здравствуйте, в который раз наш дом обращается к вам в связи с тем что у нас нет горячей води на протяжении 5 месяцев, ответ у вас стандартный "типа отвали" идут ремонтные работы, но каким планом они должны касаться нас????? у вас было целое лето на это!!!Хватит кормить людей ложью, хватит просто болтать языком и ничего не делать, если вас избрали на данные должности то сделайте хоть что-то!!!! И пожалуйста хватит вранья

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. На даний момент підприємство не може зазначити конкретної дати ліквідації пориву. Дати будуть відомі після ліквідації всіх поривів на теплових мережах.

2018-10-30 21:54:59 ( Атаманська Віта )

Доброго дня. У нашому будинку по вул.Чайковського 19 у зв'язку з потеплінням на вулиці дуже жарко в квартирах. Особисто у нашій 28-29грпдусів!!! Така ситуація дуже впливає на фізичний і психоемоційний стан, до того ж маємо дитину грудного віку ( для немовлят це неприпустима температура). Звернення до старшого по будинку нічого не дають!!! Відповідь: " Пар костей не ломит" і " Радійте, що у вас так "тепло" і що немає пробок", а також " Я нічого скручувати не буду, бо є люди яким холодно". Питання: Що робити у такому випадку? До кого звертатись? Є якісь норми температури у житловому приміщенні? Хто має вирішувати чи потрібно зменшувати теплоподачу на будинок? Ситуація критична. Бо така температура не є комфортною для нормального проживання. Буду вдячна за відповідь

Відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути – 18° C (у наріжних кімнатах – 20°. У Вашій ситуації Ви повинні вирішити все зі старшим по будинку, адже ваш будинок - це спільна власність всіх мешканців.

2018-10-30 19:54:20 ( Гончарук Оксана )

Скажіть точну дату коли буде гаряче водопостачання на Старурського 54! Скільки можна знущатися над людьми!! Ми без води все літо і осінь! Це питання можна було б давно вже вирішити..

Наше підприємство лише з 1 серпня стало надавати послуги на Ваш будинок. Раніше Вам надавали послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Тож щодо відсутності послуги до 1 серпня радимо звернутися саме до зазначеного підприємства. Оскільки мережі, які були нам передані, у вкрай аварійному стані, тому ліквідувати всі пориви на ділянці по вул. Первозванного, не було можливо до початку опалювального сезону. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Точну дату зазначити покипи що не можемо.

2018-10-30 16:19:50 ( Василик Ольга )

Шановні відписувачі "Теплоенерго"! Ви знущаетесь ?! Чи відписуєтесь? Цитую : "Роботи з ліквідації пориву тепломережі за Вашою адресою були завершені вчора, 29.10. Теплоносій на Ваш будинок було подано. Якщо послуги з централізованого опалення досі немає..... зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1. Як повідомили нам на гарячій лінії міськвиконкому 1560, роботи по усуненню пориву біля нашого будинку ще досі не завершені вашою організацією! Ями стоять розриті, ознак ремонтних робіт сьогодні ми не помічали.Де ж правда? Куди ж нам звертатись ще ? Дякувати природі, що дні теплі стоять. Хочу зазначити, що в наш будинок тепло не подавалось взагалі, навіть на одну годину. Сподіваємось, що рахунки за опалення нам не принесуть за жовтень місяць.

Роботи з ліквідації пориву тепломережі за Вашою адресою були завершені вчора, 29.10. Наші працівники спочатку ліквідовують пориви, а вже потім здійснюють роботи з благоустрою. Так що не хвилюйтеся, все буде закопано і благоустрій буде відновлено. А щодо подачі теплоносія, наше підприємство 100% подало теплоносій на Ваш будинок і відповідно до Вашого звернення щодо відсутності послуги ми передали заявку в ЖЕО, щоб вони відкрили запірну арматуру. Тож, вкотре радимо звернутися в ЖЕО, якщо послугу вони ще не відключили: тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-30 14:41:21 ( Андрушко )

Я старшая по дому, как я могу повлиять на ситуацию? Бойлерная, где находится счетчик закрыта, контролер, который снимал показания счетчика сказал, что это ваша собственность и мы не имеем право там что либо делать.

Відповідь буде направлена на електронну скриньку

2018-10-30 13:39:29 ( Андрушко )

Здравствуйте! Отрегулируйте, пожалуйста, температуру подачи отопления или лучше вообще выключите, потому что на улице +21 градусов, в квартире можно задохнуться +26, открыты все окна и двери. Мы не в состоянии платить за ваше тепло, в котором сейчас нет необходимости.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розпочало опалювальний сезон для населення відповідно до рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради, тому ми не можемо припинити подачу послуги з централізованого опалення на будинки споживачів. Наше підприємство подає теплоносій в межах норми. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, до старшого по будинку.

2018-10-30 13:01:13 ( Тетяна )

Стахурського 54 !! Набридло чекати воду як щось нереальне.

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Ліквідація пориву буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах.

2018-10-30 12:32:51 ( Тетяна )

Гаряча вода як свято в нашому будинку!! Люди бачили гарячу воду за пів року десь близько 2 неділь за весь період!! Вже практично листопад, а води так і немає!!! Роботи проводяться , зарплату ви отримаєте але не зрозуміло за що за пусті обіцянки і бездіяльність? Коли конкретно буде вода?

Шановний споживачу! Для можливості надати відповідь на Ваше звернення, зазначте, будь ласка, Вашу адресу, де є проблема з послугою.

2018-10-30 10:23:16 ( Володимир )

Доброго дня! По вулиці Стеценка буд. 27 Прошу вас контролювати тепло в системі опалення згідно температурними показниками навколишнього середовища! При даній погоді з доволі високою температурою на вулиці батереї в будинку занадто гарячі. Це викликає дискомфорт мешканців та змушує відчиняти вікна і гріти вулицю замість опалення будинку. Особисто я не згоден платити за опалення вулиці контру гріє сонце! На далі прошу використовувати ресурси більш ощадно та економити кошти мешканців нашого будинку! Дякую за розуміння та очікую швидку реакцію з вашої сторони! Очікую відповіді по проведенню роботи на електрону пошту або на мобільний телефон.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на Ваш будинок в межах норми. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, до старшого по будинку.

2018-10-29 21:05:28 ( Людмила )

В будинку по вул.Кн.Коріатовичів,157 подали опалення, неначе на вулиці мінус десять. Вікна не закриваємо, можна подушитись від задухи у помешканнях. В когось вистачить здорово глузду подавати тепло в залежності від температури на вулиці (удень було +19), в квартирі більше 30. Шановні, не знущайтеся над людьми відрегулюйте подачу тепла!!!!

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на Ваш будинок в межах норми. З Вашою проблемою зверніться до старшого по будинку.

2018-10-29 17:53:53 ( Ольга Василик )

Дякую за оперативну відповідь на третій день : " Порив тепломережі за Вашою адресою буде ліквідовано сьогодні, 29.10." Але 29.10 закінчується, а тепла так і немає. 29-го жовтня, так само , як і обіцяного 22-го, 24-го, 25-го, 26-го, 27-го....... людоньки, що ж ми будемо робити взимку з такою оперативністю ???? Може варто комусь змінити роботу, якщо не справляєтесь, панове????

Роботи з ліквідації пориву тепломережі за Вашою аресою були завершені вчора, 29.10. Теплоносій на Ваш будинок було подано. Якщо послуги з централізованого опалення досі немає, зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні перевірити подачу теплоносія по кожному стояку після подачу послуги нашим підприємством на будинок. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-29 17:32:42 ( Доскоч Світлана )

У підвалах будинків Порика б.35 та Порика б.37 стоїть гаряча вода уже третій місяць. НАГОЛОШУЮ: внутрішні мережі будинку не течуть!! Уже достовірно визначено, що це прорив зовнішніх мереж!! Починаючи з 4 вересня я особисто постійно дзвоню у Вінницяміськтеплоєнерго та гарячу лінію Вінницької міської ради. 18 жовтня зареєстроване наше колективне звернення у Департаменті енергетики транспорту та зв'язку з цього ж питання. Якщо ви не розумієте наслідки, то я вам поясню: у під'їздах та квартирах мокрі стіни, грибок, пліснява, руйнується фундамент будинків. На всі звернення реакції від вашої "кантори" ніякої крім відкачки води інколи!! 24 жовтня нарешті приїхала техніка, розрили, подивились і закопали все як було!! І це всі роботи насьогодні!! Ви знущаєтесь? 26 жовтня дозвонилась до діспетчера, яка повідомила що роботи проводяться і у нас НЕЗНАЧНА ТЕЧІЯ!! Так у лотку мало води (дивилась коли розрили) тому що ВСЯ ВОДА ТЕЧЕ У ПІДВАЛИ!!!! А роботи так ведуться, що ніхто з нашого будинку не може їх помітити!! Сьогодні 29 число, знову дозвонилася до диспетчера яка повідомила що сьогодні будуть різати асфальт (зараз 17.23 асфальт на місці). Можливо хтось дасть відповідь чому майстер Мельник Володимир (інформація від діспетчера) нахабно бреше? Тільки що були в підвалі з сантехніком ЖЕКу: вода по коліно 42 градуси!! Вимагаємо конкретної відповіді коли будуть проведені роботи і негайного усуненя аварії. P.S. Тільки не пишіть як під копірку звертайтеся в ЖЕК....та... всі роботи після ремонту тепломереж... Півтора місяці до опалювального сезону було достатньо щоб усунути аварію у нас.

Інформація передана у відповідний підрозділ підприємства. Роботи будуть розпочаті сьогодні.

2018-10-29 14:32:47 ( Людмила )

Добрий день. Дуже цікаво коли вже закінчиться ліквідація всіх проривів тепломереж, і почнете займатися гарячою водою?!

Працівники нашого підприємства ще працюють над ліквідацією поривів тепломереж. Про ліквідацію поривів мереж гарячого водопостачання буде повідомлено пізніше.

2018-10-29 11:55:19 ( Файчук Алла )

Доброго дня! Турбує питання з приводу гарячого водопостачання. Більше місяця за адресою Дмитра Майбородит 37, немає гарячої води, ями вирили а роботи ніякі не виконуються. Скажіть будь-ласка як довго ще очікувати?

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій всіх поривів тепломереж.

2018-10-29 11:48:33 ( Ольга )

ДОброго дня !! Дуже висока температура опалення ( вул. П. Запорожця 21)) , батареї ГАРЯЧІ, в квартирі неможливо дихати))) вікна усі відкриті . Дзвонили, писали , звертались уже цілу неділю змін ніяких((((((((. Лише відповідь зверніться до старшого по будинку )) але в нашому будинку він відсутній )))куди далі звертатись ))??? думали похолодає хоч легше буде дихати ))) вже не говорячи, проте що наші кошти просто вилітають у вікна і опалюємо повітря )))

Якщо старший по будинку відсутній – зверніться в житлово-експлуатуючу організацію. За Вашою адресою – це МКП "УК"ЗАМОСТЯ"" (раніше ЖЕК №5), що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.

2018-10-29 11:30:35 ( Елена )

Скажіть будь ласка коли буде гаряча вода по вул.А.Первозванного,58?

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій всіх поривів тепломереж.

2018-10-29 09:43:46 ( Уляна )

Доброго дня. Коли буде опалення на пр. Юності, 24

За Вашою адресою - порив тепломережі. Роботи з ліквідації заплановані на сьогодні, 29.10. Послуга з централізованого опалення буде відновлена після ліквідації пориву.

2018-10-29 09:42:24 ( Ирина )

Когда уже будет отопление или горячая вода?

Для того, щоб ми могли відповісти на Ваше звернення, зазначте, буль ласка, Вашу адресу, де є проблема з послугою.

2018-10-29 09:22:34 ( Алла )

Прошу уточнити у керівництва і дати конкретну відповідь коли проведуть заміну труби біля третього підїзду по вказаній адресі і нарешті відновлять гаряче водопостачання! Тільки не давайте чергову відповідь аби відчепитися! Скільки уже ваші працівники будуть над нами знущатися!

Гаряче водопостачання на Ваш будинок подається по подаючому трубопроводі і циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок погдається не в повній мірі. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж. Зазначити точну дату поки що не можемо.

2018-10-28 20:49:44 ( Гладкий Андрій )

Коли увімкнуть опалення за адресою Хмельницьке шосе, 51? 26.10.18 увімкнули на декілька годин, в кухні батареї були гарячі, в кімнаті - ледь теплі, до вечера охололи батареї.

Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Показники – в межах норми. Жодних відключень за Вашою адресою підприємство не проводило. Поривів також не було виявлено. Якщо послуги у Вашому будинку досі немає, зверніться у житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні перевірити подачу теплоносія по всіх стояках будинку та перевірити якість послуги. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-28 18:56:27 ( Оксана )

Здравствуйте, очень высокая температура отопления , дома невозможно дышать уже окна на всю открываем .На улице +19 не могли бы уменьшить температуру труб ??

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинки в межах норми. Для вирішення питання зверніться до старшого по будинку або до житлово-експлуатуючої організації.

2018-10-27 22:43:58 ( Лысцева Лариса )

По улице Шевченка 7 уже долгое время отсутствует ГОРЯЧАЯ вода. Отопление есть. Что случилось? Когда включат воду? По горячей линии отвечают, что случился прорыв. Но отопление же есть! На вашем сайте ремонтных робот по прорывам нашего дома нет. Нет никакой информации.

За Вашою адресою - порив мережі гарячого водопостачання. Послуга з централізованого опалення на Ваш будинок є, тому що порив стався не на тепловій мережі, а саме на мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть проведені після всіх робіт на поривах тепломереж.

2018-10-27 21:46:26 ( Куразєєва Олена )

Коли вже нарешті включать опалення??? Одна частина квартир у будинку ледве теплі, інші взагалі не включали жодного разу! Цікаво, платити усі будуть з 15 жовтня! Можливо уже пора якось рухатися, вже набридло таке відношення до людей! Невже було мало часу, щоб підготуватися до опалювального сезону, чи для Вас це вперше?! Чекаю опалення швидше, ніж Вашої чергової тупої відмазки!!! Набридло!!!

Наше підприємство подає теплоносій на Ваш будинок. Порив тепломережі, який був раніше, вже ліквідований. Якщо послуги з централізованого опалення немає, зверніться в житлово-есплуатуючу організацію, адже саме вона повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку будинка. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-27 19:25:49 ( битюкова )

низкая температура горячей воды

Наше підприємство не проводило жодних відключень та зменшення тиску послуги за Вашою адресою. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-27 15:41:52 ( Vadym Sobko )

Доброго дня. У нашому будинку вже третю добу немає опалення. З чим пов'язана дана проблема та коли плануєте її вирішити. Дякую

За Вашою адресою виявлено проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Для вирішення питання зверніться до "Управляючої компанії "Господар Люкс"" (раніше – ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-27 14:58:48 ( Ольга Василик )

Келецька, 39 ! Будинок до опалення ще не підключався в цьому році. В графіках на ремонтні роботи поривів тепломережі стоїть з 19 жотвня. Щодня графіки змінюються, дати здвигаються. А тепла як не було, так і немає , в оселях 13 градусів. Сьогодні, 27 жотвня, третій день щось розривають в дворі . На питання , коли ж саме буде ліквідація пориву і підключено тепло, робітники сказали, що ні в суботу, ні в неділю ремонтувати не будуть. У робітників "теплоенерго" вихідні. Раніше понеділка 29 жовтня до зварювальних робіт не приступлять..... Неодноразові скарги на гарячу лінію мерії чи урядову лінію нічого не змінили. Ми в розпачі. Як жити з дітьми в таких умовах? Чи шукати альтернативні варіанти обігріву чи інше житло? Ми живемо в цьому будинку 32 роки. Такого ще не було. До кого звертатись ще????? Ясно одне, ситий голодного не зрозуміє.......

Теплоносій на Ваш будинок було подано, але під час пуску теплоносія у зв’язку з великим навантаженням на мережі стався порив, саме тому послуга з централізованого опалення на Ваш будинок призупинена. У зв’язку з великою кількістю поривів всі пориви виконуються почергово. Порив тепломережі на Вашою адресою буде ліквідовано сьогодні, 29.10.

2018-10-27 09:15:54 ( Шкандала Ірина )

Доброго ранку! Скажіть, будь ласка, коли на Шевченка, б.7 включать гарячу воду. Ви відповідаєте, що за нашою адресою стався прорив гарячого водопостачання, але про який прорив може йти мова?! В одній половині будинку все гаразд, а в другій, вже місяць з крана тече холодна вода.Подача гарячої води припинилась ще до початку опалювального сезону. В чому справа? Куди ще потрібно звернутись, щоб цей безлад врешті решт припинився?

Послугу на Ваш будинок наше підприємство не відключало. Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі і циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок погдається не в повній мірі, а лише у деяких під'їздах. Роботи з ліквідації пориву мережі гарчого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-27 08:47:08 ( Олена )

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, куди звернутись з проханням знизити опалення у дитячому садку? В групі задуха. Це при тому що, відповідно до санітарних норм, температура повинна бути в межах 19- 23 °С.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розпочало подачу теплоносія на всі ДНЗ відповідно до заявок їхніх керівників. Наше підприємство подає теплоносій в межах норми. Для вирішення питання зверніться до завідувача дошкільного навчального закладу.

2018-10-27 08:23:42 ( Іванова )

Доброго ранку. Скажіть, будь ласка, чому ще немає опалення?

За Вашою адресою було виявлено порив тепломережі, тому була тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення на Ваш будинок. Порив було ліквідовано 25.10. Послуга з централізованого опалення була відновлена одразу після ліквідації пориву. Якщо у Вашому будинку опалення досі немає, зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-26 21:05:33 ( Юлия Петкова )

Добрый день. Когда в доме 104 по улице Келецкой появится горячая вода?

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконуватися після ліквідацій всіх поривів тепломереж, які на даний час виконує підприємство, аби забезпечити всіх послугою з централізованого опалення.

2018-10-26 19:51:16 ( Ольга )

Уже як 10 днів усувають проблему з проривом! Коли буде отоплення? Майте совість, уже дуже холодно!

Теплоносій на Ваш будинок було подано, але під час пуску теплоносія у зв’язку з великим навантаженням на мережі стався порив, саме тому послуга з централізованого опалення на Ваш будинок призупинена. У зв’язку з великою кількістю поривів всі пориви виконуються почергово. Порив тепломережі на Вашою адресою буде ліквідовано сьогодні, 29.10.

2018-10-26 16:57:30 ( Татьяна Кужиль )

Доброго дня! За адресою вул. Келецька 132 температура гарячої води не відповідає нормі. Вода літня, а не гаряча. Прошу допомогти вирішити проблему.

Гаряче водопостачання на Ваш будинок подається по подаючому трубопроводі і циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок погдається не в повній мірі. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-26 09:01:46 ( Людмила )

Добрий день. Коли з`явиться гаряча вода на Миколи Ващука буд.4 ?????

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Послуга з гарячого водопостачання в повному обсязі на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. На сьогодні підприємсво може повідомити лише про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=211. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 19:55:19 ( Любецький Сергій )

Дуже слабкий тиск води в крані.

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наш фахівець вийде за Вашою адресою для перевірки. Але якщо надалі будуть проблеми з послугою, зателефонуйте до диспетчерської служби за номером 43-34-95, адже лише у такому випадку диспетчер може зафіксувати заявку для виходу майстра на перевірку.

2018-10-25 19:51:14 ( Назарская Лолита )

Здравствуйте! Почему в нашем доме (Пирогова 129 ) до сих пор нет отопления ,сегодня 25.10, у всех включили еще 15 числа. Вы там с ума посходили? В этом доме живет моя бабушка, она по дому в одежде зимней ходит и все равно холодно,что это такое?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Ліквідація пориву буде проводитись завтра 27.10.

2018-10-25 18:45:01 ( Олег Володимирович )

Доброго дня! Стахурського (Первозваного 54) Ми маємо прекрасне розуміння того, що ні оператори-дипетчери ні адміністратори, що відповідають на скарги в режимі онлайн ніяк не можуть повпливати на ситуацію, яка склалась в нашому будинку. Гаряча вода відсутня декілька місяців. Звичайно, аварії скрізь трапляються, але це вже або якийсь неймовірний збіг обставин, або жахлива некомпетенція керівництва. Будьте ласкаві, так як ви не можете дати точну дату подачі гарячої води, дайте пораду, до кого ще можна написати скаргу, щоб людей почули і почали робити свою роботу. Прокуратура? Управління захисту споживачів ? Куди? Дуже дякуємо..

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Щодо послуги з гарячого водопостачання: на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. На сьогодні підприємсво може повідомити лише про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=211. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 17:53:01 ( Сергей Руденко )

Доброго дня, скажіть будь ласка, коли в нашому будинку ввімкнуть опалення.

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-25 17:47:35 ( Віта )

Чому немає опалення? І коли воно буде включене?

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена.

2018-10-25 17:39:24 ( Руслан )

Чому в розділі про прориви і терміни ліквідаціі не зазначений наш будинок Первозванного 66.Немає ні води ні тепла.Коли будуть усунуті проблеми?

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Щодо послуги з гарячого водопостачання: на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. На сьогодні підприємсво може повідомити лише про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=211. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 17:17:32 ( Гнатенко Анна )

Коли нарешті ввімкнете теплопостачання на дворі досить таки холодно.

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена.

2018-10-25 15:57:49 ( Гук Альона )

Третій день не має опалення та гарячої води

Наші фахівці перевірили послугу з централізованого гарячого водопостачання та опалення, які подаються на Ваш будинок. Показники в межах норми. Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-25 15:47:44 ( Тетяна )

Добрий день! Скажіть будь ласка ,чому гаряча вода відсутня в оселях? З гарячого крана тече холодна вода і так вже другий місяць? Ви нам кажете про ремонтні роботи, але за два місяці можна було вже все полагодити. Поверніть в оселі гарячу а не ледь теплу воду!!!!!!!! Чому Ви знущаєтесь над населенням? Платити Ви пропонуєте майже по 79 грн за куб. А за що платити? За холодну воду з гарячого крана?Ви дурите свій народ. Якщо й надалі так буде, ми запросимо контролера перевірити температуру так званої гарячої води. Якщо вона не буде відповідати нормам весь масив по вулиці Князів Коріатовичів відмовиться платити за "гарячу" воду.Або вирішуйте цю проблему негайно або ми звернемось до юристів про відповідність надаваємих вами послуг "гарячого" водопостачання.

Зазначте конкретні адреси проблемних будинків. Без цього ми не зможемо надати інформацію по Вашому питанню.

2018-10-25 13:56:49 ( Мельничук Оксана )

"На сьогодні підприємсво може повідомити про терміни ліквідації поривів на тепломережах" - повідомте, будь ласка, терміни.

Шановний споживачу! У відповідь на Ваше попереднє звернення ми зазначили, що з термінами ліквідації поривів на тепломережах можна ознайомитись за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=210

2018-10-25 13:09:42 ( Олена )

Скажіть, будь-ласка, скільки можна тероризувати людей з приводу відсутності ГАЯЧОЇ ВОДИ??? Хіба це можна витримати? З опаленням так само. Батареї печуть руки, якщо до них доторкнутися. Якщо владою планується внечергове підвищення тарифів на газ, то вимкнення гарячої води, насамперед, провокує значні витрати на нагрів. Ви плануєте економити газ на відсутності послуг для споживачів. ПОНОВІТЬ ВОДОПОСТАЧАННЯ за адресою Ак Янгеля, буд. 71!!!!!!!!!!!!!

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-25 12:51:55 ( Наталія )

Доброго дня! Потрібно врегулювати температуру опалення в нашому будинку (Павла Тичини, 5). Ще не така низька температура повітря на вулиці, а в квартирах увесь будинок відчиняє вікна, тому що дуже вже гарячі батареї. При зверненні в ЖЕК - відправили до Вас, що це Ваше підприємство "виставило такі параметри" і вони нічого вдіяти не можуть. Рахунки за жовтень будуть "гарні" та "теплі". Дякую.

Параметри подачі теплоносія в межах норми. Для вирішення даного питання зверніться до старшого по будинку.

2018-10-25 12:49:50 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. Скільки ще поривів тепломережі нам ще потрібно пережити, щоб побачити хоча б теплу воду? Водопостачання було відновлено ще 27 вересня, сьогодні вже 25 жовтня - жодного дня за цей період гарячої води не було. Таке враження, що ремонтні роботи ведуться скрізь, тільки не в тому місці, від якого залежить гаряче водопостачання до нашого будинку. Дякую. Чекаю на відповідь і, ще більше, на відповідні дії.

На сьогодні підприємсво може повідомити про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=210. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 10:35:29 ( дмитро )

Що сталось з гарячою водою на порика 27?!!!

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Зверніться, будь ласка, до УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ" (ЖЕК №6) для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10, диспетчерська 50-83-54.

2018-10-25 09:36:03 ( Манеляк Олена )

Доброго дня! У нашому будинку по вул. А. Первозваного 54 проблеми з постачанням гарячої води, її або немає, або вона ледь тепла. З 24.10. немає напору. З крану ледь тече прохоладна вода, а через душ взагалі не тече. Прохання допомогти у вирішенні даного питання та провести контрольний замір температури гарячої води.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-25 09:32:22 ( Алла )

Прошу сказати коли у будинку по вулиці Андрія Первозванного буд.26 НАРЕШТІ БУДЕ ГАРЯЧА ВОДА!!!

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Роботи будуть виконані найближчим часом, після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-24 23:33:47 ( Баранська Тетяна )

Чому постійно(!), я наголошуючи, постійно! () немає гарячої води за адресою Стахурського 60?! Вода або зовсім холодна або ледь тепла! Хто сказав, що Вінниця найкомфортніше місто, коли тут навіть води гарячої людям не в змозі дати! Я не вперше пишу скаргу, і так і мені ніхто не дає відповіді!

Ви давали звернення 6 вересня, ми Вам відповіли, що тривала заміна тепломережі за Вашою адресою, тому була відсутня послуга. Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок щодо поривів тепломереж, першочергово ліквідуємо їх, щоб забезпечити населення послугою з централізованого опалення. Наше підприємство робить усе можливе, щоб ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-24 13:31:52 ( Білик Анна )

«Дорогі» мої теплоенерго!!! Сьогодня з самого ранку я телефонувала вам рівно 20 разів!!! Спочатку мене збивали, а потім взагалі не брали трубку! Мені вже дурно робиться коли я кожен ранок іду до крана а там НЕМАЄ ГАРЯЧОЇ ВОДИ! І кожен ранок гріти кастрюлі щоб елементарно помитись( я вже не говорю про миття посуду і т.д). Може хоч тут моя скарга подіє! ВКЛЮЧІТЬ ГАРЯЧЮ ВОДУ!!! хоча б теплу

Шановний споживачу! Дспетчерська служба підприємства працює цілодобово. Завжди телефонують багато споживачів, тому може бути зайнято. Наші фахівці перевірили послугу з гарячого водопостачання, яка подається на Ваш будинок. Показники в межах норми. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тому зверніться до УК "Замостя" (ЖЕК №5), що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.

2018-10-24 11:58:09 ( Буркот Оксана )

Добрий день!Скажіть будь ласка ,чому по адресі Ватутіна буд 46,немає опалення,на кухні тепленькі батареї а в кімнаті взагалі немає!!!Дякую!

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" подало теплоносій на Ваш будинок. У Вашому випадку потрібно звернутися до житлово-експлуатуючої організації, оскільки це проблеми у внутрішньобудинковій системі. Зверніться до ПП "Бокуд", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-24 11:42:08 ( Новгородська )

Доброго дня. Коли на проспекті Юності 81 включать опалення?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку. Звертайтеся до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до УК "Господар Люкс" (ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-24 09:47:20 ( Наталія )

Добрий день! Чому немає гарячої води за адресою Первозванного, 80?Вода ледь тепла, а не гаряча. Коли відновиться ГАРЯЧЕ водопостачання? І чому миповинні платити за теплу воду повну вартість? Послуга не надається належним чином.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-24 02:41:57 ( Хомяк Тетяна )

Доброго вечора. Коли буде гаряча вода пр.Юності 43?? Замість гарячої тече холодна вода, навіть теплою важко назвати! Тоді можливо оплата буде теж за вартістю холодної води??

Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-23 22:53:37 ( Вова )

Когда будет горячая вода? Сколько можно уже ждать?! ДАйте нормально помыться

Для того, щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-23 21:52:53 ( Марія )

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда включат горячую воду в нашем доме (Келецкая 124) ? Вместо горячей воды в кране - холодная уже больше недели.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Роботи будуть виконані найближчим часом, після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-23 21:38:44 ( Гаручава )

Доброго вечора! В нашому домі досі немає опалення.Можна дізнатися чому?

За Вашою адресою виявлені проблеми у внутрішньобуднковій системі. ПП "Бокуд" має провести обстеження. Тож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-23 21:22:28 ( Самондарова Марина )

Добрый день. В нашем доме, до вечера 23.10.18, была проблема с отоплением, которая выражалась в отсутствии подачи горячей воды центрального отопления в батареи первого и второго подъездов. В остальных подъездах, в зависимости от этажности квартиры батареи находились в хорошо тёплом или прохладном состоянии (видимо связано с утечкой воды). С определенными усилиями были найдены ключи от нашей бойлерной, которые передали на 600-летия 13 с Теплокомунэнерго Маяк, для выяснения проблемы с отоплением. К сожалению у представителей текущей организации по подаче тепла, не было времени или возможности подойти к нам... Уже вечером, сантехником ЖЭК Житло-гарант было выяснено, что вентиль на дом был перекрыт... Как понимаю, ввиду передачи дел с одной организации в другую произошёл небольшой коллапс, в котором жители первого и второго подъездов недополучили тепло, а виновников не найти!!! Жители требуют обратить внимание на данную ситуацию и провести перерасчёт по начислению оплаты за отопление на квартиры с 1 по 30. На момент открытия вентиля показатели были 2609. С ув. уполномоченное лицо дома Ващука 3 Марина Анатольевна Самондарова тел. +380675287943

Заявка передана у відповідний структурний підрозділ. Буде здійснено перерахунок.

2018-10-23 21:08:12 ( Боженко )

Доброго вечора! В середині вересня була promo акція - гаряча вода на тиждень. Далі аварія, марні обіцянки, кожного разу нові. В останній йшлося, що вода буде в опалювальний сезон. Але батареї гарячі ( хоч це добре), а труби з гарячою водою холодні. І найцікавіше тече ледь тепла вода..... То коли очікувати гарячу воду? Очікую на Ваші відмовки.

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок щодо поривів тепломереж, першочергово ліквідуємо їх, щоб забезпечити населення послугою з централізованого опалення. Наше підприємство робить усе можливе, щоб ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-23 21:07:39 ( Скульська Інна )

Скажіть, будь ласка, коли включать опалення? Батареї холодні.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 16 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. За Ваш будинок відповідає ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-23 20:58:23 ( Яворович Юрій )

Сьогодні 8-й день, як було включено централізоване опалення в нашому будинку, проте із 5 батарей опалення в моїй квартирі теплі лише 2-ві (з північної сторони), а 3-и з південної абсолютно холодні. Питання - за що я буду платити - за обігрів 2/5 квартири? Прошу негайно вжити заходів. Досить того, що ви знімете з жильців плату за так зване опалення в період з 15-20 жовтня, коли температура вдень складала +18-22 градуси і без всякого опалення в моїй квартирі цілодобово були відчинені вікна.

Доброго дня. Теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово-експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Якщо частина батарей у Вашій квартирі досі не гріють, то звертайтеся до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Це зона їх відповідальності, адже саме вони мають налагодити систему. Тож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-23 20:30:09 ( Валентина )

Здравствуйте, проспект космонавтов 62, когда отопление включат?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку жовтня. Звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-23 20:11:41 ( Савіцький Юрій )

У нашому будинку опалення ввімкнено з 15 жовтня, але у половини квартир холодні батареї. ЖЕК пообіцяв якось спустити воздух.Але так як у нас загальнобудинковий лічильник використане тепло розділять на усі квартири. А сьогодні вже 9-й день як ми його не отримуємо.Допоможіть нам у вирішенні даного питання, бо ми не згодні платити за неотримані послуги.

Наголошуємо на тому, що теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово- експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Якщо є така ситуація, що частина будинку опалюється, а інша - ні, це проблема у внутрішньобудинковій системі, яку мають налагодити житлово-експлуатуючі організації.Т ож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-23 17:26:23 ( Степанова Ольга )

Добрий день немає опалення з 16.10.2018 не можуть знайти причину лічильник крутить мерзнемо всі квартири пришліть свого представника пропадаємо Дякую

Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Показники в межах норми. Якщо є така ситуація, це проблема у внутрішньобудинковій системі, яку мають налагодити ЖЕКи. Тож, радимо звернутися до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-23 15:43:07 ( Уляна )

Доброго дня. Коли на проспект Юності 24 включать опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Підприємство працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена найближчим часом.

2018-10-23 15:38:24 ( Ольга )

Орієнтовна дата включення опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. До підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-23 15:03:51 ( Гончарук Оксана )

Скажіть, будь ласка, коли буде гаряча вода по вул. Андрія Первозванного 54!! Чому половина будинку отримує гаряче водопостачання, а інша ні!!??

Шановний споживачу! Якщо в частині будинку є послуга з централізованого гарячого водопостачання, а в частині - немає, це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Зверніться до ЖЕКу №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-23 14:50:34 ( Любимова )

Яке найближчим часом?? Ви всі маєте совість?? Ціле літо байдики били а зараз що??? Для чого тоді ми оплачуємо комунальні послуги даже літом? Здирництво кругом!!!

Про термін ліквідації пориву можна дізнатись після початку розкопки. При таких умовах можна дізнатись маштаб ремонтних робіт і визначитися з часом відновлення послуги.

2018-10-23 14:36:35 ( Павліцька )

Підкажіть коли ввімкнуть опалення в нашому будинку??

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Сьогодні розпочали проведення ремонтних робіт, а саме розкопку та визначення масштабу пориву. Лише після того наші працівники зможуть визначитися з часом ліквідації пориву.

2018-10-23 14:33:14 ( Павліцька )

Доброго дня. Коли на вул проспект Юності 83 включать опалення?? В квартирі холодно щей маленька дитина в квартирі бігає.. На дворі вже не +20..

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Сьогодні розпочали проведення ремонтних робіт. Послуга з централізованого опалення буде відновлена найближчим часом.

2018-10-23 13:31:39 ( Калиниченко Валерія )

Добрий день! Коли у нашому будинку (вул. А. Первозванного, 24) з'явиться гаряча вода - її немає вже третій день? А заразом скажіть, будь ласка, коли ввімкнуть опалення, бо на вулиці вже значно похолодало і в квартирах досить холодно?

За Вашою адресою виявлено пошкодження внутрішньобудинкової системи. Для вирішення даного питання зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72, адже це зона їхньої відповідальності.

2018-10-23 13:28:33 ( Олена )

Доброго дня! Надайте, будь-ласка, чітку відповідь, коли буде гаряча вода на Стахурського 50!!!?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пошкодження. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-23 12:44:46 ( Тасалова Галина )

Хмельницьке шосе 49/50,в одній із кімнат відсутнє отоплення, а в квартирі маленька дитина!!!! I'm

Теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово-експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Саме вони мають налагодити подачу теплоносія у будинку. Це їх відповідальність і обов'язок. Для вирішення даного питання, зверніться до ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-23 12:34:30 ( Ганна )

Доброго дня! З минулого тижня немає гарячої води, адреса вул Костянтина Василенка буд 6. Скажіть ,будь ласка, коли НАРЕШТІ буде гаряча вода за цією адресою??

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. До підприємства надходить чимало заявок тому всі вони виконуються почергово Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-23 11:29:17 ( Олена )

В нашому будинку ще й досі немає опалення.Мене цікавить як буде нарахована плата за опалення за цей період поки ми його не отримуємо?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15.10, тому звертайтеся до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Щодо нарахувань за послугу з централізованого опалення: у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії.

2018-10-23 09:29:59 ( Зеленко Лариса )

Доброго дня! На сьогодні 23.10.2018р на. ранок 9.30 відсутнє опалення! Дозвонитися ні в тепломережі, ні в ЖЄО вже другий день неможливо!! Не беруть слухавку навіть!! В списку щодо проривів наша вулиця відсутня.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 16 жовтня. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до старшого по будинку або житлово-експлуатаційної організації. За Ваш будинок відповідає ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-23 06:45:53 ( )

На протязі 2-х місяців тече через прорив гаряча вода в дворі. А Первозванного 62, коли відреагуєте хто за це заплатить?

Споживачі не платять за порив теплової мережі.

2018-10-22 21:53:30 ( Сизова Аліса )

Доброго дня! В двокімнатній квартирі лише в одній кімнаті є опалення. Після звернення в ЖЕК з даним питанням сказали чекати на продув/прочистку труб, але це досі не відбулось. Скажіть будь ласка, коли буде опалення в повній мірі та чи будуть нараховані кошти за сплату опалення за період, коли опалення не було по всій квартирі? Дякую за відповідь!

Шановний споживачу! Нарахування за послугу з централізованого опалення у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. За стан внутрішньобудинкової система відповідають житлово-експлуатуючї організації. Це зона їх відповідальності. Звертайтеся до них, адже саме вони мають налагодити систему. Тож зверніться ще раз до ЖЕКу №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-22 21:49:55 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня! Знову турбують мешканці будинку по проспекту Юності 20/73 - чи та які проводяться роботи для надання тепла в наші оселі? - скільки ще маємо чекати на підключення? - коли відновиться постачання гарячої води в нашому будинку? - вкажіть термін ( хоча б орієнтовно) на що сподіватись. Дякуємо і чекаємо з нетерпінням тепла...

Сьогодні проводяться ремонтні роботи тепломережі, тому послуга на Ваш будинок буде відновлена 23,10 до кінця дня. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-22 21:38:14 ( Сергій )

Ні гарячої води, ні телпа. Коли це припинеться ????!!!! Дістали!!! Давайте контакти на чиє ім*я писати позови !!!

Послуга з централізованого опалення за Вашою адресою була тимчасово призупинена, оскільки проводились ремонтні роботи тепломережі. Завершення робіт та відновлення послуги було 22.10. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт ліквідацій інших поривів тепломереж.

2018-10-22 20:58:30 ( Панасюк Юрій )

Чому після переходу на ваше підприємство від "Маяка" не перенеслась субсидія? Як відновити пропавшу суму? Через суд?

Шановний споживачу! Для вирішення Вашого питання зверніться до управління соціального захисту населення (Правобережне) Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради.

2018-10-22 20:55:34 ( Стріченко Ігор )

Доброго дня.Бажаю дізнатись чому немає опалення в будинку за адресою м.Вінниця, вул.С.Зулінського,37.Судячи по відсутності диму з димоходу котельні вона не працює, хоча не виключено невиконання своїх обов'язків ЖЕКом (як по вул. М.Кішки, 59).Дякую.

Наша котельня за адресою: вул. С.Зулінського, 9, працює. За Вашою адресою теплоносій був поданий ще 15 жовтня. Звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тому ми порадимо звернутися Вам до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14

2018-10-22 19:54:34 ( Гнатенко Анна )

Коли в нас включать опалення?

За Вашою адресою стався порив мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена найближчим часом.

2018-10-22 17:01:36 ( Ваксютенко Эрик )

Нет горячей воды

За Вашою адресою стався порив гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення поривів теплових мереж.

2018-10-22 16:53:10 ( Тетяна )

Доброго дня! В нас проблеми з гарячою водою !!! Воду, яка тече з гарячого крана важко назвати гарячою!!! Вода ледве тепла а по суті прохолодна. Тариф на гарячу воду 80 грн за куб. То ж чому температурний режим не відповідає нормам. Розберіться будь ласка!!!!!

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово.

2018-10-22 16:52:28 ( Мельнкова Наталия )

Неоднократно обращаюсь в ЖЕК 7 по вопросу отсутствия отопления в квартире. ЖЕК не реагирует на заявки.

Наше підприємство відповідає за подачу теплоносія до будинку. Ми не можемо вплинути на житлово-експлуатуючу організацію. Спробуйте зателефонувати за даними номерами диспетчерської служби ЖЕКу №7: 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-22 16:37:47 ( Савіцький Юрій )

У нашому будинку опалення ввімкнули 15 жовтня.Та в половини квартир батареї абсолютно холодні.Ми зверталися в ЖЕК щоб спустили воздух. але нам сказали що міська рада дала наказ не спускати воздух поки отоплення не запустять повністю.Але у нашому будинку стоїть загальнобудинковий лічильник і використане тепло розподілять на усі квартири.Тому просимо звернути вашу увагу на дану проблему, адже ми не будемо платити за холодні батареї.

Показники подачі послуги в межах норми. Це проблеми у внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-10-22 13:28:49 ( Мрина )

немає опалення

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-22 12:42:31 ( Елена )

Добрий день. Скажіть будь-ласка коли в будинку 58 по вул.А.Первозванного включать опалення?

За Вашою адресою стався порив мережі теплопостачання. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані найближчим часом.

2018-10-22 11:32:43 ( Косовець Володимир )

Холодні три з чотирьох контурів

Це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ).Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-22 11:26:46 ( Вероніка )

У нашому будинку (Келецька 124) більше тижня відсутня гаряча вода. Це питання буде вирішуватись?

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-22 11:05:58 ( Порхун Тетяна )

На 10:28 22.10.2018р. В будиноку по вул. Магістратська, 98а централізованого опалення немає! Коли буде опалення???

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій.

2018-10-22 10:34:01 ( Будаговський Роман )

Доброго дня. Вас турбує КП "Київтеплоенерго" з приводу будівництва та експлуатації котельні на щепі для м-ну Тяжилів. Якщо зручо, зв яжіться зі мною будь-ласка

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте, з Вами зв'яжуться.

2018-10-22 10:30:00 ( Порхун Тетяна )

На 10:28 22.10.2018р. В будиноку по вул. Магістратська, 98а централізованого опалення немає! Коли буде опалення???

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповіді на електронну скриньку після опрацювання.

2018-10-22 10:28:23 ( Пивовар Андрій )

В кутових квартирах 1-го підїзду будинку №25 по вул. Пирогова з 15 жовтня батареї холодні. Повітря з системи мешканець верхнього поверху зпускав декілька разів але жодного разу тепло не надійшло!!! Прошу направити комісію для встановлення причини проблеми та її вирішення, а також зменшити нарахування за опалення у звязку із ненаданами послугами.

Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Але ТОВ "ЖЕО" не виконало припис який робило наше підприємство ще 20.08. Тому можливі проблеми з подачою послуги. На Вашу електронну адресу додаємо припис який ТОВ "ЖЕО" мало виконати ще 30.09. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-22 09:45:07 ( Ковальов Артем )

Доброго дня! З 21.10.18. Відсутня гаряча вода. Підкажіть, коли відновиться надання послуги?

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться до "Управляючої компанії "ЖИТЛО-ГАРАНТ", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, 21029, вул. Миколи Ващука, буд.16, Диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-22 09:44:01 ( ОВЧАРУК Наталья Степановна )

С момента подачи отопления по адресу г. Винница ул. И. Ващука 8. В моей квартире номер 68 нет отопления. Прошу ответить как будет проводиться оплата за "холодный,холостой" период без тепла??? Кстати отопления нет и в нескольких других квартирах нашего подъезда. Пожалуйста ответьте людям. Спасибо.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 17 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до "Управляючої компанії "ЖИТЛО-ГАРАНТ", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, 21029, вул. Миколи Ващука, буд.16, Диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120;

2018-10-22 04:52:45 ( Александр Сиранчук )

Вимагаю увімкнути опалення, в 5-му під'їзді будинка, де я мешкаю, за адресою Некрасова 23, позаяк опалювальний сезон офіційно розпочався з 15.10.2018р. і температура повітря значно знизилась! Заборгованості по оплаті послуг Вінницяміськтеплоенерго не маю.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповіді на електронну скриньку після опрацювання.

2018-10-22 04:40:35 ( Александр Сиранчук )

Прошу не нараховувати мені плату за опалення, допоки воно буде увімкнене в 5-му під'їзді будинку де я мешкаю, за адресою Некрасоаа 23.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповіді на електронну скриньку після опрацювання.

2018-10-21 21:19:56 ( )

Добрий вечір, а коли буде опалення по вулиці Сергія Зулінського?

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-20 18:56:08 ( Руслан )

Андрія Первозванного 66 Сьгодні вже 20.10. а опалення і гаряче водопостачання до цих пір відсутнє.В чому справа?

За Вашою адресою стався порив тепломережі та гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення пориву теплових мереж. До підприємства надходить чимало заявок тому всі вони виконуються почергово.

2018-10-20 13:34:29 ( Ольга )

Коли ж все ж таки включать опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Подача теплоносія має бути відновлена найближчим часом.

2018-10-20 08:25:45 ( Ольга )

Доброго ранку !! Звертаюсь до вас з проханням зробіть будь ласка, щось у нас батареї не просто гарячі, а просто КИПЯТОК. В квартирі неможливо просто бути, усі вікна відкриті , гріємо повітря і викидаємо свої кошти на вітер. Питалась у сусідів такі самі батареї . Підкажіть будь ласка, куди звернутись це ж просто несинітниця ))) Усі просять включити батареї, а ми зменшити тепло ))

Відповідь відправлена на електронну скриньку.

2018-10-19 19:04:12 ( Олена Коваленко )

Из года в год отопление в Украине включают во второй декаде октября, а более точные сроки разнятся по регионам и зависят от погоды. Порядок начала и окончания отопительного сезона прописан в Правилах технической эксплуатации тепловых установок и сетей. Согласно пункту 7.9.4 этого Порядка, начало и окончание отопительного сезона (и связанное с этим изменение гидравлического и теплового режима работы источников теплоснабжения и тепловых сетей) устанавливаются в каждом регионе отдельно. Отопительный период начинается после распоряжения местных органов самоуправления, если в течение трех суток средняя суточная температура воздуха на улице составляет +8 ?С и ниже. Соответственно, отопительный период заканчивается согласно соответствующим распоряжениям местных властей, если в течение трех суток среднесуточная температура наружного воздуха превышает +8 ?С. Включение и отключение систем теплопотребления осуществляются по графику, согласованному с теплоснабжающей организацией.

Початок і завершення опалювального сезону відбувається згідно рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці». Якщо у Вас є конкретні питання щодо теплопостачання, зазаначте Вашу адресу.

2018-10-19 15:35:35 ( Плис )

Скажіть, будь ласка, коли Ви відновите постачання гарячої води? Вже більше місяця немає її. А за рік більше 100 днів не було

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-19 14:53:38 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня У дворі нашого будинку, проспект Юності 20/73 тиждень тому (11/10 чи 12/10) проводились ремонтні роботі по заміні чи ремонту труб Станом на 19/10/18 місце де проводились ремонтні роботи розрите і ніхто нічого там вже не робить. Питання : - чи роботи по усуванню проблеми закінчено? - хто і коли загорне вириту яму? Дякуємо і з нетерпінням чекаємо, коли наш двір знову буде двором, а не розритими руїнами

По завершенню ремонтних робіт наше підприємство виконує підготовчі роботи для відновлення асфальтного покриття. До підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово, тому ліквідація наслідки проведення ремонтних робіт буде вирішена найближчим часом.

2018-10-19 14:42:35 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня У Вас на сайті від сьогодні розміщена інформація, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подало теплоносій до всіх будинків житлового фонду! В зазначеній інформації в категорії поривів наш будинок не значиться. Лист гарантійний до Вашої організаціїї направлено ( ми ОСББ) Коли нам очікувати тепло в наших оселях? Яка причина відсутності тепла в батареях? Дякуємо

Для вирішення Вашого запитання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або приходьте за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-10-19 14:38:46 ( Яцишин Іван )

Доброго дня, диспетчер звітує, що опалення до нашого будинку подано, але батареї холодні, коли робітники спустять повітряну пробку.Дякую

Якщо наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку,а батареї у Вашій квартирі досі не гріють, то звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-19 12:19:42 ( Вовк Володимир )

За адресою пр.Юності 57 вже 4 день немає опалення. Прошу повідомити точну дату, коли опалення буде підключено.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до центру обслуговування споживачів МКП «ЖЕК№7», що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул.Келецька,65, Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-19 11:44:51 ( Драч Олександр )

Проблеми з отопленням. 5а який номер мені можна позвонити?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Якщо батареї у Вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Це проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до ЖЕК№6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10. диспетчерська 50-83-54, начальник -Дуднік Тетяна Борисівна 51-31-51

2018-10-19 10:47:34 ( Юлія )

Доброго дня! Досі не подали теплоносій до буд. 25 по вулиці Скалецького. Є якісь труднощі?

Ми зазначали на нашому сайті, що теплоносій у будинки споживачів подаватиметься поступово, протягом декількох днів, починаючи з 15 жовтня. Тож, не варто хвилюватися, якщо послуги з централізованого опалення у Вашому будинку ще немає. За Вашою адресою теплоносій буде подано нашим підприємством протягом дня.

2018-10-19 06:52:05 ( Наталья Павлик )

Здравствуйте, сколько можно терпеть холод в квартире.Я понимаю,что днём тепло на улице,но можно ночью включить отопление?Когда включат отопление ? Сколько можно экономить на людях?

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-18 21:38:00 ( Руслан )

Добрий вечір. Коли у будинку #50 по вулиці Фрунзе буде опалення? Дякую.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 16 жовтня. Зверніться до старшого по будинку або житлово-експлуатаційної організації. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-18 21:31:12 ( Борець )

Доброго дня. Підкажіть коли було подавно опалення на п-т Юності 39? і що робити, якщо у ваній батареї теплі, а в інших кімнатах ні.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Якщо частина батарей у Вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Цє проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до центру обслуговування споживачів МКП «ЖЕК№7», що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул.Келецька,65, Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-18 15:52:44 ( Тетяна )

Стахурського 54. Води гарячої нема опалення також нема?? Коли буде?

За Вашою адресою стався порив тепломережі та гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення пориву теплових мереж. Подача теплоносія має бути відновлена до кінця дня 19.10.

2018-10-18 15:14:07 ( Шкандала Ірина )

Доброго дня! Щодо прориву мережі гарячого водопостачання, за адресою: Шевченка, б. 7, то він стався , я так розумію три тижні тому. Робітники приїздять з періодичністю один раз на тиждень і начебто там щось роблять, з наших вікон це видно, у вівторок 16.10 щось зварювали, сьогодні четвер нікого немає ніхто нічого не робить. Я не розумію, це черга така ремонтувати раз в тиждень? В такому випадку,і коли цей ремонт завершать? Можливо під Новий рік? Щодо ЖЕО, по цьому номеру 068-118-09-49 ніхто не бере слухавку, а стаціонарного телефону у мене немає.

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Він буде ліквідований після ліквідації поривів теплових мереж, які зараз наявні по місту. Щодо ЖЕО, в них є ще стаціонарні номери: 550-350, 508-355.

2018-10-18 14:17:39 ( Оксана )

Добрий день. Досі не бачили гарячої води. Обіцяли подати ще 9 жовтня до кінця дня. Скажіть, ще досі ведуться ремонтні роботи? Чи вони взагалі не проводяться? Чи буде цим роботам колись кінець? Колись буде гаряча вода? І ще питання з приводу опалення : за нашою адресою вже запустили і ведеться нарахування оплати за холодні батареї? Дякую

За Вашою адресою стався порив тепломережі та гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення пориву теплових мереж. Подача теплоносія має бути відновлена до кінця дня 19.10. Нарахування за послугу з централізованого опалення та гарячого водопостачання у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників лічильника. Отже, коли наше підприємство проводить ремонтні роботи, нарахування у ті дні здійснюватись не буде.

2018-10-18 13:08:51 ( Людмила )

Скажіть, будь ласка, коли буде опалення на Юності 43? І чому в батереї на 9 поверсі нема води?

За Вашою адресою ще 16 жовтня було подано теплоносій нашим підприємством. Наголошуємо на тому, що теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово-експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Тож для вирішення даного питання зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-18 11:05:34 ( Даша )

Коли включать тепло на Стельмаха 35?

За Вашою адресою теплоносій буде подано нашим підприємством сьогодні.

2018-10-18 10:55:27 ( Кришина Петро )

Коли буде тетла вода у нашому булинку.

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ).

2018-10-18 10:51:32 ( Шкандала Ірина )

Доброго дня! Чому в будинку, по вул. Шевченка, б. 7, в перших трьох під"їздах вже три тижні відсутня гаряча вода? Біля будинку один раз на тиждень нібито проводяться ремонтні роботи, але "віз і нині там". А опалення начебто включили, але воно є тільки в одній кімнаті!? Цікаво, а як буде нараховуватись оплата за гарячу воду і опалення?

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Щодо пиптання подачі теплоносія: послуга з централізованого опалення подана. У Вашому випадку це проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-18 10:11:26 ( Олег )

Підскажіть, будь ласка, як викликати контролера для опломбування лічильника. Вже третій тиждень намагаюсь дозвонитись з мобільного на номер (0432) 507289, але або зайнято, або не беруть слухавку. А потім ви нарахуєте мені оплату за неспожиту воду згідно своїх даних по будинку.

Шановний споживачу! Зазначений Вами номер телефону працює, просто багато заявок за даним номером, лінія може бути зайнята. Зателефонуйте, будь ласка, ще раз.

2018-10-18 10:04:34 ( Чабан Ганна )

Добрий ранок.Звертаюся до вас зприводу заміни труб у квартирі( завтра прийде сантехнік).Прошу прйдіть будь-ласка зніміть пломби з двух щетчиків.Дякую.

Для опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води телефонуйте за номером 50-72-89, отримуйте рахунок, сплачуйте кошти за послугу та очікуйте на контролера. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-10-17 23:32:06 ( Юлія )

Доброго дня! Скажіть, будь ласка, чи подали офіційно теплоносій на буд. 25 по вул. Р Скалецького?

За Вашою адресою теплоносій буде подано нашим підприємством протягом доби.

2018-10-17 21:25:29 ( Дощин Оксана )

Як можна в бідній державі нищим населенням включити опалення при температурі +20???????????????????????? Мабуть, про здоровий глузд тут не йдеться взагалі. Я подам до суду за дискомфорт у моїй квартирі і за надання НЕПОТРІБНИХ І НЕЙМОВІРНО ДОРОГИХ "послуг". Це ЗНУЩАННЯ над вінничанами і їхніми гаманцями. Допоки не закінчиться ваша монополія - порядку не буде. Чому за свої кошти я не можу вибрати теплопостачальника або взагалі відключитися від вашої контори.

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-17 20:41:28 ( В'ячеслав )

вже тиждень замість гарячої тече холодна вода. Яка причина і коли буде гаряча?

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-10-17 19:51:53 ( Ольга )

Коли включать опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена протягом доби.

2018-10-17 19:51:06 ( Ольга )

Коли буде гаряча вода, ще з липня відсутня?

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство робить усе можливе, аби ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-17 17:54:34 ( Руслан )

І знову таж проблема.На А.Первозванного між 62 та 66 будинками з-під асфальту тече вода,хоча два дні назад проводились ремонтні роботи.І вода з гарячої знову стає ледь тепла.Будь ласка ліквідуйте цю проблему.

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наші фахівці вийдуть за даною адресою для перевірки на усунення поривів. Дякуємо за звернення.

2018-10-17 17:47:43 ( Митко Олена )

Доброго дня. Коли на Некрасова 8 включать опалення?

За Вашою адресою ще 15 жовтня було подано теплоносій нашим підприємством. Тому можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-17 15:35:53 ( Валентина )

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,почему уже несколько дней подряд,когда на улице+23 !!!!! Батареи включили на полную????? Я живу на высоком этаже,все окна на бжную сторону,в квартире и без того жара стоит,к батареям невозможно дотронуться-так шкварят! Я после травмы,у меня больные сосуды,третьи сутки мучаюсь в собственной квартире изнемогая от жары и духоты! У меня давление,спать невозможно вообще! Скажите,неужели это адекватный обогрев квартир?? Варимся заживо!!!!!

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-17 14:52:27 ( Bacиль Xpиcтюк )

Чорт з тим опаленням(його теж нема), коли тепла вода буде то? вул. Віщука(Квятека) буд 14.

Шановний споживачу! Ми зазначали на нашому сайті, що теплоносій у будинки споживачів подаватиметься поступово, протягом декількох днів, починаючи з 15.10. Тож, не варто хвилюватися, якщо послуги з централізованого опалення у Вашому будинку ще немає. Щодо послуги гарячого водопостачання то наше підприємство перевірило подачу даної послуги на Ваш будинок. Показники у межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-17 13:46:00 ( Лула )

Добрый день. Помогите понять вашу идиотскую логику. В сентябре отключили гор. воду якобы за долги экономия и тп. фиг разберешь. Сейчас когда на улице +22 вы включили отопление на всю катушку. Батареии настолько горячие что можно яйца жарить. А зимой что будет газа нет но вы держитесь, нужно потерпеть... Во дворе поменяли теплотрассу. Новые трубы с изоляцией что б не греть землю. Так на практике оказалось что прошлой зимой они лучше грели землю чем дома.

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-17 12:02:19 ( Абдрашитов Сергій )

Добрый день! Я представляю «АRCE сontact center» (www.arcecallcenter.com). Актуальны ли для вашей компании услуги аутсорсингового контакт центра? Возможно, наши услуги для вас будут выгоднее и дешевле. С кем мне контактировать, чтобы презентовать наши возможности и услуги? Буду благодарен за ответ.

Категорія «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації. З даними питаннями потрібно звертатись на офіційну електронну адресу КП ВМР "Вінниціяміськтеплоенерго" - office@vmte.vn.ua

2018-10-17 09:38:08 ( Марина )

Келецька 111 відсутнє гаряче водопостачання з 02/10/2018 по сьогоднішній день. Коли нарешті з'явиться гаряча вода? Може досить вже знущатись над людьми. Надворі холодно, в домівках теж. Дістали вже з такими "якісними" послугами.

До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Наше підприємство працює над вирішенням даної ситуації.

2018-10-16 22:13:46 ( Яворович Юрій )

Сьогодні вдень температура повітря склала +21, середньодобова не нижче +13. Завтра прогнозується вдень +22 (рекордні за 120 років для цього дня). Тільки що зі здивуванням і обуренням звернув увагу, що включено централізоване опалення. Зробити це в умовах гібридної війни, коли для України цінний кожний кубометр палива в зимній період можуть або навмисні шкідники, або меркантильно зацікавлені, щоб "здерти" з людей за абсолютно непотрібні їм в даний час послуги, тим більше в добре відомій вам ситуації з наданням субсидій. До речі, сьогодні мій знайомий вмикав вдень кондиціонер на охолодження, в мене особисто цілодобово відчинені вікна. Якщо негайно не буде відключено опалення, буду звертатися на гарячу Урядову лінію.

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-16 15:58:26 ( Володимир )

"Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Ситуація буде вирішена найближчим часом." - Ви що більше нічого написати не можите? КОЛИ БУДЕ ГАРЯЧА ВОДА????? КОНКРЕТНІ ДАТИ НАЗВІТЬ !!!

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство робить усе можливе, аби ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-16 14:43:57 ( Олена )

Доброго дня! Коли вже нарешті відновиться гаряче водопостачання?? На вулиці вже не липень....і навіть не вересень....

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-16 13:56:50 ( Панасюк Галина )

13.07.2018р. звернулася з онлайн скаргою щодо нарахування плати за гарячу воду за період, коли в дійсності гаряче водопостачання було відсутнє, однак до сьогодні відповіді не отримала, хоча навіть була на особистому прийому заступника начальника ВМТЕ. Питання наступне: Скільки ще я маю чекати перерахунку!?

Ваша інформація щодо відсутності відповіді на звернення передана у службу збуту.

2018-10-16 13:53:29 ( Панасюк Галина )

Коли розпочнеться опалювальний сезон в буд. 55 по вул. Кооперативна в м. Вінниці? Сьогодні вранці та вчора протягом цілого дня радіатори опалення були холодні.

Подача теплоносія на будинки відбувається поступово, починаючи від ранку 15 жовтня. Загало