filler image

Online Питання - Відповіді


2017-09-14 17:29:06 ( Титаренко )

показник ГВ - 80 куб.м адреса вул. С.Зулінського, 7Б кв.4 о/р15007483

Добрий день!Для коректних нарахувань за гаряче водопостачання потрібно передавати покази лічильника вчасно, з 25 числа і до кінця поточного місяця за телефонами 46-03-45, 55-16-51, 46-73-46, на сайті www.pay.vn.ua та в касах пошти чи будь-якого банку, котрий приймає комунальні платежі, при оплаті комунальних послуг. Категорія онлайн-скарги створена для оперативного реагування на аварійні та проблемні ситуації, тому чіткіше формулюйте ваші запитання. Дякую!

2017-09-08 16:43:08 ( Цирканюк Любов )

З 05.09.2017 року по теперішній час відсутня гарячя вода, холодна рушникосушка.

Для опрацювання інформації та швидкого реагування на Ваше звернення, вкажіть, будь ласка, адресу, де відсутнє гаряче водопостачання.

2017-09-08 12:27:55 ( Богдан )

Доброго дня! Скажіть, а хто розвішує недостовірну інформацію? Повісили на будинку - з 6-ї ранку 5го вересня по 6-у ранку 6-го вересня не буде гарячого водопостачання. Сьогодні вже 8-е вересня, водопостачанням так і не пахне. Що це таке?

Для опрацювання інформації та швидкого реагування на Ваше звернення, вкажіть, будь ласка, адресу, де відсутнє гаряче водопостачання.

2017-08-23 21:18:16 ( Кравчук-Прибельська Антоніна )

ДУЖЕ хочеться знати, КОЛИ ВЖЕ НАРЕШТІ буде гаряча вода на Лялі Ратушної, 79?????????? В нас з 6 червня, вже майже 3 місяці, вона відсутня!!! Чим ваша організація займається, якщо не виконує свої прямі обов'язки?? І не треба спиратися все на ремонт, адже окрім того, що розрили половину двору, більше ніякого руху не помітно! Можемо ми хоча б на 1 вересня нормально помитися???!

У період з 6.06.2017 року по 31.07.2017 року КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не здійснювало відключення гарячого водопостачання на ваш будинок. Якщо у вашу квартиру в цей період не надавалася послуга з гарячого водопостачання або ж надавалася неякісна послуга, то це можуть бути проблеми у внутрішньобудинковій системі. Якщо ж проблема у всьому будинку, звертайтесь до нашої диспетчерської служби із заявкою щодо перевірки якості надання послуг. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не несе відповідальності за технічний стан та експлуатацію внутрішньобудинкових мереж опалення та гарячого водопостачання і не проводить роботи у внутрішньобудинкових системах. Експлуатуючою організацією Вашого будинку являється ТОВ «ЖЕО». Саме ця організація несе відповідальність за технічний стан та експлуатацію внутрішньобудинкових мереж опалення та гарячого водопостачання. Тому щодо відсутності централізованого гарячого водопостачання в період з 6.06.2017 по 01.08.17 потрібно звертатися в ТОВ «ЖЕО». Щодо відключення гарячого водопостачання у період з 1.08.2017 року: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» проводить реконструкцію теплової мережі, тому й відключено гаряче водопостачання на ваш будинок. Ремонтні роботи планують завершити 1.09.2017 року. Якщо внутрішньобудинкова система вашого будинку буде в задовільному стані, то послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена 1.09.2017 року.

2017-08-16 19:50:20 ( Коротинська )

Прошу ,Вас розпломбувати мені лічилиник за адресою вул. Антонова, 27, кв 138, тому , що протікає кран подачі горячої води у квартиру.На моє звернення ваш диспечер дозволив працівникам жеку Бокуд скласти акт та розпломбувати,але вони відмовляються.Заздалегідь вдячна.

Інформацію передано до відділу контролю енергозбуту. Сьогодні до 12:00 очікуйте контролера для розпломбування лічильника.

2017-08-15 15:15:35 ( Сироватко Наталія )

Доброго дня! В нашому будинку відсутнє гаряче водопостачання з 27.07.17 (вул.Шимка 14 а ).Так з 10.08.2017 по 24.08.2017 проводяться планові ремонті роботи.Чому водопостачання буле відсутне 2 тижні до проведення планових ремонтних робіт.? Та чи відновиться гаряче водопостачання з 25.08.2017 після ремонтних робіт.Представники ПП "БОКУД" напевно самовільно закрили наш будинок ,аргументуючи тим ,що в будинку проблема з трубами у підвалах.На заміну труб потрібно зібрати величезну суму коштів . В нашому будинку налічується 56 квартир, половина з яких має автономне опалення ( вони не підлягають розподілу суми коштів на заміну труб). Також в нашому будинку є загальнобудинковий лічильник газу. Рахунки за газ дуже непід'ємні (в мене відсутній лічильник газу).

У зв’язку з обстеженням технічного стану внутрішньобудинкової системи гарячого водопостачання житлового будинку по вул. Шимка, 14а виявлено аварію (спричинену витоком гарячої води). Розподільчі трубопроводи системи гарячого водопостачання в підвальному приміщенні будинку знаходяться в аварійному стані. Тому 27.07.2017 р. перекрито подачу гарячої води на житловий будинок по вказаній адресі. Відновлення подачі гарячого водопостачання на будинок відбудеться після ліквідації аварії та огляду представником КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” місця проведення робіт. КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” не несе відповідальності за технічний стан та експлуатацію внутрішньобудинкових мереж опалення та гарячого водопостачання. Експлуатуючою організацією Вашого будинку являється ПП “Бокуд”. Щодо відключення гарячого водопостачання у період з 10.08 по 24.08.2017 року: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» проводить планові ремонтні роботи по підготовці обладнання до опалювального періоду 2017-2018 рр. на котельні за адресою Шимка 18а, від якої подається гаряче водопостачання на Ваш будинок за адресою вул.Шимка 14а, тому й подача гарячого водопостачання на даний період припинена. У разі виконання ремонтних робіт у внутрішньо будинковій системі гарячого водопостачання експлуатуючою ваш будинок організацією (ПП «Бокуд») до 24.08.2017 року послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена. КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» виконує всі ремонтні роботи згідно із запланованим графіком. Тому щодо відсутності централізованого гарячого водопостачання в період до 10.08 та після 24.08.17 потрібно звертатися в ПП «Бокуд». Питання щодо лічильників газу - не в межах нашої компетенції, оскільки КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надає послуги лише з централізованого опалення та гарячого водопостачання.

2017-08-14 11:05:00 ( Максим Шоробура )

Чому немає гарячої води в будинку по вул. Келецька 98?

Подача гарячого водопостачання станом на сьогодні до вказаного будинку за адресою Келецька, 98 нашим підприємством не припинялася. Якщо все ж відсутнє гаряче водопостачання, то це проблеми у внутрішньо-будинковій системі. За роботу внутрішньо-будинкової системи відповідають ЖЕК або ОСББ. Тож для вирішення даного питання зверніться в ЖЕК або ОСББ, за яким закріплений ваш будинок.

2017-08-03 15:21:56 ( Поляков Юрий )

Не гріє низ батарей централ. опалення. Хто може зробити очистку та скільки це коштує? Чи є ця інформація на вашому сайті, я не знайшов. Чи робите ви гідропневматичну чистку батарей?

Очисткою та гідропневматичною промивкою внутрішньобудинкових систем теплопостачання займається не теплове підприємство, а центральна аварійно-диспетчерська служба Департаменту житлового господарства Вінницької міської ради.

2017-07-31 14:32:39 ( Ямчук Віктор )

З того часу, як були введені в експлуатацію новітні технології опалювальної системи, в наших квартирах в будинку по вулиці Київська-162а (а саме - «дитяча кімната») температура опалення опустилась до критичної. Дані причини порушення в роботі опалювальної системи були підтвердженні представниками ЖЕКу №15, але ніяких дій для усунення ситуації, що склалося, не було прийнято. Ми, мешканці будинку, сподіваємось, що наша скарга буде розглянута і будуть прийняті належні міри до початку опалювального сезону.

Житловий будинок по вул..Київська,162а відповідно до проекту реконструкції системи тепло забезпечення від котельні по вул..С.Зулінського,9 був обладнаний індивідуальним тепловим пунктом(ІТП) з погодним регулюванням насосів в залежності від температури зовнішнього повітря. Протягом опалювального періоду 2016-2017рр звернень щодо неякісної послуги з централізованого опалення по зазначеному будинку до КП ВМР ВМТЕ не надходило. Параметри теплоносія на виході з ІТП відповідали режиму роботи котельні та повинні були забезпечувати нормативною температурою повітря в приміщеннях мешканців. Відповідно до наказу №620/378 від 10.12.2008р. «Про затвердження Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду» експлуатуючій організації житловий будинок, було надано перелік заходів, які необхідно виконати для підготовки до опалювального періоду 2017-2018рр. На даний час в між опалювальний період послуга з централізованого опалення не подається. На початку опалювального сезону 2017-2018рр. в 10-ти денний термін комісією в складі працівників КП ВМР ВМТЕ та представника обслуговуючої Ваш будинок організації (ЖЕК-15) будуть перевірені якісні показники теплоносія на роботу внутрішньо будинкової системи опалення. В разі виявлення відхилень будуть вжиті невідкладні заходи щодо приведення їх до нормативних показників.

2017-07-31 12:46:15 ( Ярошепта Олег )

Рядом с домом по 600летия70 проходят трубы. Они подтекают уже третий день. Приймите меры!!!!!!

По витоках біля житлового будинку 600-річчя, 70 виконання робіт заплановано на 01.08.17р.

2017-07-30 03:02:27 ( Титаренко В )

Певний період я майже не проживаю в квартирі, а тому не споживаю гарячу воду і відповідно за неї не сплачую. Чому мені щомісяця нараховують біля 3 кубів і виставили рахунок на 1269,70 грн (претензія №15007483 від 14.07.2017)? На теперішній час показник складає 77 кубів, а нарахували 97. Прошу привести показник на 77 кубів і в подальшому непроводити безпідставних нарахувань. Адреса вул. С.Зулінського,7Б кв.4. Завчасно дякую.

Згідно із угодою «Про порядок розрахунків та ведення обліку спожитої гарячої води» споживач зобов’язаний в термін з 25-го по 30-те число поточного місяця передавати кінцеві показники лічильників. В разі не передання показників, нарахування за гаряче водопостачання здійснюється згідно із нормативом, а це 3,15 куба на одну особу. Контролером відділу контролю енергозбуту будуть зняті показники та відповідно до фактичних показників нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність.

2017-07-29 23:08:51 ( Слободянюк Ольга )

Я проживаю по вул.Москаленко 65\27.В нашому домі вже 3 місяці немає гарячої води,а оплату нараховують.За що я повинна платити?Розберіться з нашим жеком 'Бокуд',бо вони вже обнагліли.Так само опалення.За що кожен місяць нараховуеться 108.22 грн ?Чому я повинна платити за воду якої немае так само і за опалення,розберіться!

На разі ситуація щодо відсутності гарячого водопостачання в будинку з’ясовується. Конкретно по кВ.№27 буде проведено обстеження на предмет відсутності або заміру температурних параметрів гарячого водопостачання. З 2012р. звернень на адресу теплового підприємства щодо відсутності або наданню неякісних послуг з централізованого опелення та гарячого водопостачання у даній квартирі не надходило.

2017-07-28 20:14:48 ( Cлавик )

Добрый день! Во вторник в нашем доме по ул К маркса 34 пропала горячая вода, со слов старшей по дому и деспетчера жека, отключения воды в связи с прорывом трубы, воду включат только после замены трубы за счет жильцов дома, сумма со слов старшей по дому немалая около 1000 с квартиры, + еще дни на работу, выходит что люди будут сидеть без горячей воды неделями или даже месяца, потомучто таких денег за неделю несобрать

Гаряче водопостачання відключено на будинок 25.07.17 о 16:15 в зв’язку з виявленими витоками у внутрішно-будинковій системі. При обстежені трубопроводів ВБС виявлено 23 місця, де встановлено бандажі та забито кілки, а також витоки води у 3-х місцях. На даний час недоліки не усунено.

2017-07-27 12:13:24 ( Юрий Анатольевич )

вулиця Марії Литвиненко-Вольгемут, 40 під'їзд номер 2 Из подвала доносится шум будто утечка воды. Началось днем до вчерашнего отключения воды, продолжилось после подачи воды, всю ночь и продолжается... Прошу устранить утечку, или то что вызывает этот шум.

Гаряче водопостачання відключено на будинок (1 та « під’їзди) 27.07.17 о 15:40 після усунення пориву ЖЕО гаряче водопостачання відновлено 28.07.17 о 08:06. 01.08.17 майстром Павловим В.А. повторно обстежено підвал житлового будинку, витоків не виявлено.