filler image

Online Питання - Відповіді


2018-12-12 14:56:28 ( Олена )

Доброго дня! Коли по Стахурського 50 буде гаряча вода?

За Вашою адресою виявлено проблему з центральним тепловим пунктом, від якого Ви отримуєте послугу з гарячого водопостачання. Сьогодні наші фахівці проводять ремонтні роботи на центральному тепловому пункті, щоб послуга надавалась Вам у повному обсязі. Відновлення послуги планується до кінця дня після проведення робіт.

2018-12-12 11:44:25 ( Ольга Олійник )

Як звязатися з Довгалюк Микола Васильович з приводу постачання насосів для опалення? Прошу надати адресу електронної пошти для повідомлення вартості насосів

Офіційний лист разом із пропозицією можете надіслати на офіційну електронну адресу підприємства office@vmte.vn.ua .

2018-12-12 11:17:55 ( Федорчук Оксана Борисівна )

Поясніть, будь-ласка, чому за адресою вул. М. Литвиненко-Вольгемут, 19 так суттєво змінився тариф за опалення (з 10.71 грн за жовтень до 26.47 грн. за листопад, чи не врахували сюди прорив труби опалення, яку латали декілька тижнів????) і чому за адресою вул. М. Литвиненко-Вольгемут, 1 тариф опалення за цей самий листопад складає 19.70 грн, а в нас 26.47 грн.?

У Вашому будинку і в будинку за адресою вул. М. Литвиненко-Вольгемут, 1 є загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, який фіксує кількість фактично спожитої теплової енергії на будинок. Всі нарахування відбуваються відповідно до показників даного приладу. Також варто врахувати, що на кількість спожитої теплової енергії будинком впливає, наскільки утеплений будинок, стан внутрішньобудинкової системи, наявність опалення місць загального користування. Також при порівнянні двох будинків та кількості спожитої теплової енергії ними потрібно враховувати квадратуру даних будинків. Щодо поривів мереж - ці втрати не покладаються на споживачів. Ви сплачуєте лише за фактично спожиту теплову енергію будинком згідно з показниками загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Щодо нарахувань за жовтень: опалювальний сезон розпочався з 15.10, тому нарахування за жовтень були лише за півмісяця і потрібно врахувати ще температурні показники зовнішнього повітря. У жовтні було спожито менше теплової енергії, оскільки за вікном було доволі тепло. У холодну пору року споживається більше теплової енергії.

2018-12-11 20:49:29 ( Тараненко Ігор Володимирович )

Поясніть будь-ласка, чому тариф на опалення у нашому будинку набагато вище, ніж у сусідніх багатоповерхівках? Наприклад, мешканці по вул. Келецька, 85 отримали тариф на 10 грн меньше, ніш наш будинок (в нас 28 грн, в них 18 грн). Різниця просто величезна! Чому компенсуєте свої втрати за наш рахунок?

Нарахування між Вашим будинком та будинком за адресою вул. Келецька, 85 відрізняється, тому що у будинку по вул. Келецька, 85 встановлено загальнобудинковий прилад теплової енергії (він фіксує кількість фактично спожитої теплової енергії на будинок). а у Вашому будинку нарахування відповідно до чинного законодавства відбувається по нормативах. У 2017 році всі будинки, яким надавало послуги наше підприємство, були 100% обладнані такими приладами обліку в рамках інвестиційної програми КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за наші кошти. Але Вашому будинку до 1 серпня 2018 року надавало послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк», тому приладу такого у Вашому будинку немає. Щодо будинку по вул. Келецька, 85 – мешканці за власні кошти встановили загальнобудинковий прилад обліку телпової енергії. На сьогодні інвестпрограма, відповідно до якої наше підприємство встановлювало прилади обліку, завершилася. Тож встановити такий прилад обліку можете лише спільно з мешканцями за власний рахунок.

2018-12-11 15:22:07 ( Язовицька Марія )

Добрий день .Поясніть,будь ласка,суму за опалення,яка прийшла за листопад по адресі Гоголя 13 кВ.13. -2600 грн за 45 квадратних метрів-це не забагато? Звідки така сума? 57 грн за метр? У листопаді проводились постійні ремонтні роботи-опалення не було по 4 дні. підніміть акти зняття показників-там явно помилка.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку Ви бачите у платіжках, нараховується за фактично спожиту теплову енергію Вашим будинком.

2018-12-11 14:45:37 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. Я придбала квартиру 28.03.2017р. Заключила договір на теплопостачання відповідно до договору купівлі-продажу та техпаспорту. В техпаспорті прописана житлова та опалювальна площа 35,6 кв.м, а рахунки виставлялися на площу 36,3 кв.м., які я оплатила в повному обсязі. Я писала заяву на зміну площі ще того року на початку опалювального сезону, але змін і реакцій не відбулося. На сьогоднішній день отримую рахунки з такою ж площею. Куди мені звернутися для зміни нарахувань опалювальної площі, а також перерахунку і повернення коштів за попередній період?

Ви стали споживачем КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» лише з 01.08.2018 року. Рашніше Вам надавало послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Наше підприємство здійснює нарахування відповідно до тих даних, які передало нашому підприємству ДП «Теплокомуненерго Маяк». До нас Ви не звертались щодо зміни опалювальної площі. Зробити перерахунок за ті періоди, коли наше піприємство не надавало Вам послугу, не є можливим. Для того, щоб в майбутньому Ви отримували нарахування за прописану опалювальну площу у техпаспорті, Вам необхідно звернутися до нашого підприємства з відповідними документами. Тож для вирішення Вашого питання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-12-11 09:54:05 ( Марущак Сергій )

Доброго дня. Вчора (10.12) відповідно до Вашої відповіді на запит від (2018-12-07 09:58:14) мало відбутися комісійне обстеження для з'ясування ситуації, але жодної дії вчинено не було.Вже майже два місяці як розпочався опалювальний сезон, а в спальних кімнатах нашої квартири 16 та 18 градусів (до речі, одна кімната - кутова і відповідно до державних санітарних норм температура повітря в ній мінімально має становити 20 градусів ). Багаторазові звернення до організації , що управляє будинком (житло гарант) , в тому числі письмове від 21.11 , не змінили ситуацію. Прохання, вирішити проблему!

Інформація щодо результатів перевірки подачі послуги на Ваш будинок буде з'ясована. Очікуйте відповідь на електронну адресу.

2018-12-10 19:34:08 ( Юлія Шевчук )

Доброго дня. У нас в квартирі встановлено індивідуальне опалення. Чому у платіжці нараховано за опалення 183, 76 грн. З чим це пов'язано?

Нарахування, які ви бачите у платіжках - це нарахування за опалення місць загального користування (МЗК) Вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-12-10 18:01:24 ( Грінчук Валерий )

в рахунку за листопад тариф на теплопостачання 31,32 грн В других будинках келецка 85 17,96 грн порика 11 18,07 грн и в других будинках від 14 до 20 грн куди нам звернутись шоб перевірили лічильник така ситуация вже 2 роки

Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-10 13:26:26 ( Тетяна )

Що знову з гарячою водою на А.Первозванного 48?? Всі вихідні дні була з перебоями, а сьогодні взагалі холодна.

За Вашою адресою продовжуватимуться ремонтні роботи, вони заплановані на завтра, 11.12.

2018-12-10 11:04:15 ( Ярослав )

Доброго дня. Повідомте, будь-ласка, яка ситуація з поривом на Стельмаха, 51. Минулого тижня роботи проводились, але порив досі не усунено.

Сьогодні 10 грудня планується продовження ремонтних робіт за Вашою адресою.

2018-12-10 09:30:35 ( Боженьов Олександр )

Добрий день. 1) Скажить, як так трапилось, що в рахунке за листопад нараховано за горячу воду по 2-х лічильниках по 3,46 куб.м на загальну суму 363,79грн., як що вже 10 років гарячою водою не користуємось (встановлені бойлери, про що ще у 2008 році написано та передано до ВМТЕ відповідна заява), та показники були незмінні. 2) Як тепер з цієї ситуації культрно війти, щоб не створювати зайвих проблем ні мені ні Вам? З повагою, Боженьов О.В.

Нарахування виникли у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Для вирішення питання зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті вийшли за Вашою адресою та зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок. Якщо Ви не користуєтесь послугою з гарячого водопостачання і у Вас не має можливості передавати показники вчасно, можете викликати також контролера і запломбувати вентиль приладу обліку у закритому стані. Тоді Вам не доведеться передавити показники приладу обліку.

2018-12-09 22:16:37 ( Олександр )

Гарячого постачання немає декілька місяців (!труби в підвалі холодні !Зробіть щось щоб була хоча б тепла вода хоч 30 градусів!Порика 27

Наші фахівці виходили 06.12, на перевірку подачі послуги від центрального теплового пункту до Вашого будинку. Поривів за даною адресою не має, оскільки на даній ділянці замінювали мережі. Втім, на 11-12 грудня заплановане спільне обстеження Вашого будинку фахівцями нашого підприємства та представниками УК «ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ» (ЖЕК №6). Під час перевірки з Вами зв’яжуться за вказаним вами номером телефону.

2018-12-09 11:44:55 ( Завальний )

Дитина в туалеті випадково зірвала проволку з пломби що знаходиться на трубах гарячого стояка. Я дзвонив в середу і мені сказали дзвонити в четвер коли буде якась Валентина Євгенівна. я дзвонив в четвер, але ніхто не брав трубку. В пятницю зранку я додзвонився і мені сказали що вона вже пішла ( в 10:45 ранку). Заявку прийняли чогось аж на вівторок. Мені за ці дні не почнуть нараховувати якісь штрафи? Я попередив в перший же день. Лічильник стоїть 2001 року . Я квартиру купив місяць тому, хочу навести порядок з лічильниками і опломбувати їх нормально ( там ще старі оловяні печатки) . Дякую.

Завтра наш фахівець вийде за Вашою адресою. Щодо штрафів – це буде вирішено після проведення обстеження нашим фахівцем.

2018-12-07 09:58:14 ( Марущак Сергій )

Доброго ранку! Проблема по даній адресі полягає в тому , що стояки опалення ледь теплі, температура повітря в спальних кімнатах менше 18 градусів. Квартира знаходиться на дев'ятому поверсі і є підозра, що тиск в системі не достатній або ж циркуляція теплоносія відсутня. Раніше два стояки ( велика кімната та кухня) були більш ніж теплі, а стояки в спальних холодні. Після вмілого втручання працівників управляючої компанії житло гарант всі стояки стали ледь теплими... Прохання створити комісію із спеціалістів для визначення причин проблеми, її усунення та забезпечення теплом квартиру! Дякую за увагу та з надією на порозуміння і вирішення прикрої ситуації.

Вашу інформацію відправлено у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-06 20:24:02 ( Гнатенко Анна )

Чому немає опалення? На вул Андрія первозванного 54.

За Вашою адресою вчора, 06.12, з другої половини дня була тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення у зв’язвку з проведенням ремонтних робіт. Послуга на Ваш будинок була відновлена о 22:00.

2018-12-05 21:18:25 ( Олександр )

По Вул,Порика 27 ,відстуня гаряча вода вже місяці 3 !!! Працівники жеку та контролер міськ тепло енерго говорять(що труби в підвалі холодні) і Міськ тепло енерго знає про проблему але зробити нічого не може! То скажіть будь ласка скільки місяців ще чекати шоб помитись можна було?

У зв’язку з великою кількістю звернень від Вашого будинку, наші фахівці вийдуть на перевірку сьогодні 06.12, за Вашою адресою.

2018-12-05 17:03:23 ( Комар )

По вул литвиненка за будинком 19 на углу будинку прорвана труба опалення вже 3 тижні без ремонту

Вчора, 05.12, проводились ремонтні роботи з усунення пориву за Вашою адресою, і станом на 21:10 порив був ліквідований.

2018-12-05 14:15:37 ( Ігор )

Я власник квартири на 9 поверсі 9-ти поверхового будинку, розташованого за адресою: м. Вінниця, вул. Брацлавська (Островського), будинок 62. Як споживач ваших послуг, від повідно до укладеного Договору своєчасно вношу відповідну оплату. На протязі останіх 2-3 місяців приблизно з 7.00 до 9.00 та з 19.00 до 22.00 значно падає тиск у мережі як гарячого та холодного водопостачання. В останні дні були випадки повної відсутності водопостачання. При цьому, в минулі року тиск води був нормальним. Прошу вас надати розяснення щодо порушеного питанння, а саме: чому тиск води не відповідання встановленим вимогам, що вами вжито для забезпечення мешкаців верніх поверхів водопостачанням відповідно до умов Договору. Повідомляю вам, що в будинку за вищезазначеною адресою, в минулому році проведено повну заміну мережі гарячого водопостачаання, вона перебуває у справному стані.

Вашу інформацію відправлено у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-05 13:55:28 ( Чорна Світлана Дмитрівна )

Доброго дня! Декілька років поспіль в моїй квартирі холодні батареї. Зверталась і до вас , і в ЖЕК. Проблему усунути ніхто не зміг. Зі свого боку я зробила все рекомендоване спеціалістами ЖЕКу, при чому не раз. Хочу повідомити, що при виявленні причини цієї проблеми працівниками ЖЕКу було виявлено наступні порушення у сусідів вверх по стояку - незаконно встановлено сушарку рушників у ванній кімнаті, при цьому закільцовано від кухонної батареї і без кранів, що унеможливлює зтравлення повітря, та в кімнатах зашиті стояки, що унеможливлює їх огляд задля виявлення причин проблеми та їх усунення.

Вашу інформацію відправлено у відповідний структурний підрозділ. Відповідь очікуйте на електронну скриньку після опрацювання.

2018-12-05 13:41:45 ( Ткач Інна )

Доброго дня! Чому немає опалення на Космонавтів 79?? Коли буде включене?

Як ми і заначали у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=244 у зв’язку з очисткою бойлера на центральному тепловому пункті, тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення за деякми адресами, зокрема і за Вашою. Послуга на Ваш будинок буде відновлена сьогодні, 05.12, з 17:00. Тож стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-12-05 00:05:21 ( Наталія )

Добрий день! Мені цікаво, якщо ви знаєте, що по Первозванного, 80 немає гарячого водопостачання, і це не вина жеку, то для чого повинен телефонувати жетель кожної квартири, щоб викликати вашого інспектора? Якщо води немає, то її немає в усьому будинку. Тип паче, що не одна скарга була вже за цією адресою. Приходьте перевіряйте, вирішуйте це питання!!!! Це ж не серйозно, що з літа немає гарячої води. То хоч тепла була, а тепер взагалі холодна.

Послугу за Вашою адресою наше підприємство не відключало. Але у зв’язку з великою кількістю звернень від Вашого будинку, наші фахівці ще раз перевірять подачу послуги від центрального теплового пункуту.

2018-12-04 11:39:18 ( Олена )

Чому по вулиці Стельмаха 35 без попередження відключили і холодну і гарячу воду? Ви що знущаєтесь? Коли буде вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання тимчасово призупинена. Попередження про відключення не було, оскільки ситуація аварійна, яку не можна було передбачити заздалегідь. На разі проводяться ремонтні роботи, відновлення послуги планується сьогодні до кінця дня. Щодо відсутності послуги з централізованого постачання холодної води: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає даної послуги. З Вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал».

2018-12-04 11:17:08 ( Павло )

У нашому будинку (Вул. Замостянська, 17) встановлено загальний лічильник тепла опалення. На даний час бувша старша по будинку Сівковська Тетяна (кв. 23) змовившись з тренером спортклубу (підвального приміщення, у якому встановлено лічильник) крутить регулятори тиску на свій лад, зовсім не звертаючи увагу на сусідів та їх прохання не знижувати тиск у системі. У вугловій кімнаті нашої квартири (№22) температура повітря опускається нижче 19 градусів. У цій кімнаті живуть з нами двоє наших дітей 3 та 6 років. Два стояки опалення мають низьку температуру та тиск, відповідно батареї опалення ледь теплі. Та ж ситуація у квартирах № 25 та № 28. Просимо встановити оптимальний рівень тиску системи та запломбувати регулятори тиску, щоб ніхто самовільно не міг зменшувати тиск у системі. Дякуємо!

Законодавством у сфері теплопостачання не передбачено пломбування запірної арматури, відповідно до пункту 6.3. Наказу Міністерства палива та енергетики України №71 від 14.02.2007р. “Про затвердження Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж” - засувки і запірна арматура в нормальному режимі мають перебувати в повністю відкритому або повністю закритому положенні, регулювати ними витрату теплоносія забороняється. Відповідно до Статті 382 Цивільного кодексу України - усі власники квартир та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку є співвласниками на праві спільної сумісної власності спільного майна багатоквартирного будинку. Відповідно до Статті 5 Закону України “Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку” - співвласники (власник квартири або нежитлового приміщення у багатоквартирному будинку) мають право вільно користуватися спільним майном (приміщеннями загального користування (у тому числі допоміжними), механічним, сантехнічним та іншим обладнанням всередині або за межами будинку, яке обслуговує більше одного житлового або нежитлового приміщення) багатоквартирного будинку з урахуванням умов та обмежень, встановлених законом або рішенням співвласників. Тобто, із вищевказаного: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не може втручатися у взаємовідносини між мешканцями будинку і заборонити старшій по будинку регулювати подачу теплоносія на будинок. Ви, спільно зі всіма мешканцями будинку, маєте вирішити питання щодо регулювання теплоносія старшою по будинку. Теплопостачальне підприємство не може впливати на старшу по будинку і розпоряджатися майном мешканців будинку, проводячи регулювання чи пломбування запірної арматури, перекривши вільний доступ до неї.

2018-12-03 16:30:20 ( Білецька Наталія )

Гаряче водопостачання надходить з перебоями температури. На протязі дня температура коливається від 30градсів і вище. В той час коли в інших квартирах вода дуже гаряча.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. Звертаємо увагу, що можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. За налагодження внутрішньобудинкової системи відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО або ОСББ). У Вашому випадку – це ОСББ. Тож зверніться до голови ОСББ.

2018-12-03 10:52:27 ( Ярослав )

Здрастуйте. Аварійна ситуація за адресою Стельмаха, 51 вже більше місяця ніяк не вирішується. У підвао продовжує з-під землі прибувати тепла вода. Минулого місяця працювала бригада: вони розкопали яму, потім засипали назад, але проблему не вирішили. Минулої пятниці знову відкачували воду. Проінформуйте, будь-ласка, по даній ситуації: що там прорвало і коли його полагодять? Дякую

За Вашою адресою стався порив мережі.Сьогодні розпочали проведення робіт на данй ділянці. Тривалість проведення робіт залежить від об’єму роботи, який сьогодні визначить ремонтна бригада.

2018-12-03 10:27:27 ( Тетяна )

Доброго дня! По будинку Андрія Первозваного, 80. Диспетчер жеку 12, майстер жеку, головний інженер - хором твердять, що всі приписи виконані і гаряча вода неналежної температури подається з вини ВМТЕ. (Складено акт про відсутність циркуляції). Не знали, кому вірити, але у надісланій нам відповіді профільного комітету міської ради від 26/11/2018 винуватцем вказується саме ВМТЕ. Мешканцям рекомендовано скласти акт-претензію про ненадання послуги. Це можливо зробити загалом на будинок , чи треба поквартирно? За яким телефоном викликати вашого працівника і хто, крім нього, та представника споживача, ще має бути присутнім?

Для вирішення данного запитання мають звернутись мешканці кожної квартири окремо, за телефоном 43-34-95, для виклику нашого представника. Достатньо викликати лише одного нашого представника.

2018-11-30 16:28:52 ( Мельничук Оксана )

Ще раз добрий день! Сьогодні вночі після проведених аварійних робіт "відновилася" послуга з опалення. Аж до 15-16 градусів. Батареї ледь теплі. Ваше підприємство провело всі необхідні роботи? На покращення якості надання послуги розраховувати не варто? Дякую

У зв’язку з проведенням аварійних робіт на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок, було тимчасово призупинено послугу з централізованого оплення. Послуга була відновлена 30.11 о 21:00. Станом на сьогодні, 03.12, відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо послуги досі немає, тож, зверніться також до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-30 16:24:27 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. На сайті зазаначено: "З 14:00 у зв’язку з проведенням аварійних робіт на мережах, було тимчасово призупинено послуги з гарячого водопостачання за адресами: ... пр. Юності, 20/73,22." Що означає "тимчасово"? Два тижні? Саме стільки у нас немає гарячої (теплої) води! Коли чекати на відновлення послуги? І чи взагалі чекати? Скажіть нарешті правду! Дякую

У зв’язку з проведенням аварійних робіт на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок, було тимчасово призупинено послугу з централізованого гарячого водопостачання. Послуга була відновлена 30.11 о 21:00. Станом на сьогодні, 03.12, відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо послуги досі немає, можливі проблеми у внутрішньо-будинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуючої організації. Тож, радимо звернутись до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-30 13:55:41 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Станом на 13-45 30/11/2018 р в будинку по проспекту Юності 20/73 знову відсутня гаряча вода. Вчора (29/11/18) на вашому сайті наш будинок входив до списку "будинки, в яких тимчасово призупинено послугу", ми знали про це і терпеливо чекали проведення робіт. Сьогодні ж, як видно з новин - наш будинок не входить до переліку таких, що проводяться роботи http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=241 Таким чином, в разі спірних питань, ми не зможемо удоводнити, що 30/11/18 будинок по проспекту Юності 20/73 був вимушено відключено підприємством надавачем послуги Просимо оновити інформацію Дякуємо.

За Вашою адресою послуга з централізованого гарячого водопостачання справді наразі тимчасово припинена. Відключення конкретно Вашого будинку відбулося о 13:53. Саме тому Ваша адреса ще не була зазначена у списку на нашому сайті. Зараз інформація вже оновлена, можете ознайомитись за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=241.

2018-11-30 12:19:16 ( Наталья Козак )

Коли нарешті на Первозванного, 80 буде гаряча вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання після завершення ремонтних робіт була відновлена за адресою по вул. Первозванного, 80 станом на ранок 29.11. Відключень послуги з централізованого опалення наше підприємство не проводило за Вашою адресою. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 18 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Про викионання робіт нашому підприємству повідомлено не було. Тож для вирішення Вашої проблеми зверніться до Управляючої компанії "Житло-гарант" (колишній ЖЕК №12), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа додаємо.

2018-11-30 12:00:38 ( Шеренгова Любов Сергіївна )

Доброго дня! Як я можу дізнатися про свій баланс?

Відповідь на це питання можете дізнатись у службі збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або 55-16-51. Графік роботи: пн-чт: з 8:00 до 17:00, пт: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45. Звертаємо увагу, що сьогодні робочий день до 15:45.

2018-11-30 09:49:01 ( Вікторія )

Ваші роботи завершилися о 4 годині дня, я писала вже о 22 годині, так як весь вечір вода текла холодна, батареї не гарячі, температура +16 в усіх кімнатах. На сьогоднішній день ситуація така ж, ні води, ні тепла. При такому морозі на вулиці батареї мають бути гарячі, а не теплі! Набридли ці Ваші відписки! Я буду скаржитися на 15-45 Урядову гарячу лінію.

Як і ми зазначали у відповіді на Ваше попереднє звернення, послуга з гарячого водопостачання була відновлена піля проведення робіт. Станом на ранок 30.11, ми перевірили подачу послуги на Ваш будинок – відключень немає. Наголошуємо на тому, що у зв’язку з проведенням робіт вчора була призупинена лише послуга з централізованого гарячого водопостачання, послугу з централізованого опалення наше підприємство не відключало взагалі. Тому ми і порадили звернутись Вам до житлово-експлуатуючої організації і додали у листі копію припису, який вони не виконали. Відповідь на Ваше звернення ми змогли надати лише сьогодні, 30.11, оскільки наше підприємство працює з пн-чт 8:00 до 17:00, в пт до 15.45. Якщо у Вас виникають термінові питання пізно ввечорі, можете зателефонувати у диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95, яка працює цілодобово.

2018-11-29 23:32:23 ( Мария )

Добрый день! На ул. Келецкая, д.124 третий день нет горячей воды, в чем причина и когда дадут горячую воду?

За Вашою адресою проводилися ремонтні роботи, тому була призупинена подача послуги. Про проведення робіт ми заначали у розділі «Новини» на нашому офіційному сайті. Послуга на Ваш будинок була відновлена ще вчора ввечорі. Якщо послуга відсутня, зверніться до ЖЕКу, адже у Вашому будинку можуть бути проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису, який робило наше підприємство ще 18.09. Роботи повинні були виконати працівники ЖЕК №12 до 30.09. Жодних робіт виконано не було. Тож, для вирішення даного питання зверніться у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11 Щоб бути поінформованими щодо відключень послуги, стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-11-29 21:58:24 ( Вікторія )

Добрий вечір. О. Довженка, 40 проблеми з опаленням та гарячим водопостачанням. Сьогодні в кімнатах температура 16 градусів, на вулиці - 12 морозу, а батареї не гарячі зовсім, трошки тепленькі. Зранку були більш тепліші, навечір стали холоднішими. Також проблема з гарячою водою. Зтікає по 30-40 хвилин і зовсім не гаряча, ледь літня. На воду стоять лічильники, і сплачуємо за холодну воду по тарифу гарячої.

За Вашою адресою вчора, 29.11, проводилися ремонтні роботи, тому була призупинена подача послуги. Ми заначали у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=240 інформацію про ремонтні роботи та відключення гарячого водопостачання за деякими адресами станом на 29.11, Ваша адреса також є у списку. Послуга на Ваш будинок була відновлена ще вчора ввечорі. Якщо послуга відсутня, зверніться до ЖЕКу, адже у Вашому будинку можуть бути проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису, який робило наше підприємство ще 09.01.2018 року. Роботи повинні були виконати працівники ЖЕКу до 15.08. Жодних робіт виконано не було. Тож зверніться до ЖЕКу №5, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11, диспетчерська-50-83-47. Щоб бути поінформованими щодо відключень послуги, стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Копію припису додаємо. Щоб бути поінформованими щодо відключень послуги, стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-11-29 21:22:43 ( Олена Пойда )

Станом на 21:20 послуга з опалення не відновлено. В квартирі (боковушка) і в період опалення температура не сягає вище 18 градусів, а зараз при мінус 12 вже стає нестерпно. Коли буде відновлено послугу. Дякую.

Для можливості опрацювати інформацію щодо надання послуги та надати відповідь на Ваше запитання, зазначте, будь ласка, номер будинку, в якому проживаєте.

2018-11-29 14:42:15 ( Катерина )

Шановні, в мене вже зла на вас не вистачає, то немає гарячої води, тепер взагалі ніякої. Скільки це буде продовжуватися? Ви взагалі знаєте таке поняття як нормальна робота і вчасна перевірка труб(бо в будь-якому разі це ваша неналежна перевірка та ремонт є початком того, що ми маємо зараз). Мені до вас скарги кожен день писати, чи як до вас достукатись що ПОТРІБНО ПРАЦЮВАТИ НОРМАЛЬНО, я розумію що у вас все через всім відоме місце, проте я скоро буду вимушена написати офіційне звернення на міську раду. Бо бачу без неї тут не розібратись. Прошу надати розгорнуту причину та терміни коли буде НОРМАЛЬНЕ водопостачання.

За Вашою адресою виявлено проблему з центральним тепловим пунктом, від якого Ви отримуєте послугу з гарячого водопостачання. Сьогодні наші фахівці проводять ремонтні роботи на центральному тепловому пункті, щоб послуга надавалась на Ваш будинок у повному обсязі. Послуга буде відновлена 29.11, до кінця дня, після проведення робіт. Наголошуємо на тому, що ремонтні роботи узгоджено з Вінницькою міською радою.

2018-11-29 13:32:24 ( Тетяна )

Доброго дня! Прошу назвати мені адресу ділянки прориву, який ліквідують вже четверту добу. "Добрый день. На Стахурского 80 уже больше трех месяцев нет горячей воды в кране. С горячего крана течет холодная вода а иногда еле теплая, а платим как за горячую. Такое ощущение что живем не в городе а в поселке.... Сколько можно издеваться??? Когда будет горячая вода в кране?? Гаряче водопостачання подається без циркуляції у зв’язку з поривом мережі. Ремонтні роботи ділянки, від якої подається послуга на Ваш будинок, планують розпочати сьогодні. "

Станом на ранок 28.11, послуга з централізованого гарячого водопостачання була відновлена. На даний момент за Вашою адресою ремонтні роботи вже завершені. Відключень більше наше підприємство не проводило. Якщо гаряче водопостачання досі відсутнє, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож для вирішення даного питання зверніться до УК «ЖИТЛО-ГАРАНТ» (ЖЕК №12), що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-29 08:47:01 ( Галай Анна )

Доброго дня! Минулого місяці без води були в сукопности 8 днів. Відкривали крвн і чеквли гарячої води. Заплатили вдвіді більше. Сьогодні знову зранку немвє гарячої води. В чому проблема? Як її вирішити? До кого звертатись?

За Вашою адресою проводились налагоджувальні роботи на індивідуальному тепловому пункті. Станом на 8:50, температурні показники послуги з централізованого гарячого водопостачання були приведені у відповідність.

2018-11-29 08:07:37 ( Николай Губерт )

Добрый день. Второй день на кухне то нет совсем горячей воды, то течёт вместо горячей холодная. Возможная причина. Решение проблемы. Заранее благодарю за ответ.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 25 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-28 20:06:07 ( ERICA BRADDOCK )

Я ЕРІКА БРЕДДОК Я хочу поділитися чудовим свідченням того, як я отримав позику у розмірі 580,000 (гривень) через інвестиції GEORGE KENNETH в кредит. Якщо ви зацікавлені в отриманні кредиту, зв'яжіться з нами електронною поштою: (georgekennethloaninvestment@gmail.com)

Шановна Erika! Дана категорія "онлайн-скарга" не призначена для рекламних повідомлень такого характеру.

2018-11-28 10:56:26 ( Мария )

Здравствуйте. Почти неделю отсутствует горячая вода. Проблема на вашей стороне?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 8 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-28 09:31:35 ( Теклюк Анатолій )

Доброго дня! Прохання, нараховувати оплату за спожиту гарячу воду по тих показниках, які я надаю, не додавати неіснуючі кубометри спожиті мною гарячої води. Гляньте на показники, вони в мене тримаються постійно на позначці 178, бо користуємось бойлером. Тому прохання: прибрати не існуючий борг по оплаті за спожиту гарячу воду та опломбуйте мій лічильник в такій його фазі коли кран гарячої води перекритий (він так перебуває вже не один місяць), щоб його я неміг вмикати не порушивши опломбування. Сподіваюсь на розуміння, завчасно дякую

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Для вирішення питання з перерахунком та опломбування вентиля у закритому стані зверніться за номером телефону 50-72-89.

2018-11-27 22:58:16 ( Хмельовська Жанна )

З початком опалювального сезону, температура в квартирі складає 17 градусів, з урахуванням того, що за свої кошти було зроблено утеплення в середині та ззовні, це при температурі -5 на дворі, батареї ледь теплі, що буде далі, за яке таке опалення має здійснюватися оплата? Прийміть будь ласка міри

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Наші фахівці будуть займатись наладкою гідравлічних режимів теплових мереж. Питання вирішиться найближчим часом.

2018-11-27 19:02:15 ( Олена )

Дякую за чітку і оперативну відповідь. З подачею гарячої води ми вже з Вашою допомогою розібрались (був кап. ремонт, неправильно приварили на вход). На черзі проблеми з подачею тепла: одні батареї теплі, інші - холодні. Є квартири в домі, де 16 градусів тепла. Йде подача води на будинок 68 градусів, обратка - 35 градусів. В чому може бути проблема, що робити, до кого звертатись. Дякую.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Наші фахівці будуть займатись наладкою гідравлічних режимів теплових мереж. Питання вирішиться найближчим часом.

2018-11-27 13:01:11 ( Оборончук Сергій )

Вже більше 10 днів як завершили ремонтні роботи з опалення будинку за адресою вул. А.Первозванного 18, проте "забули" закрити відремонтовану ділянку(біля 3-го підїзду будинку). Замінені труби знаходяться "просто неба", в розриту шахту залазять безпритульні тварини "погрітися", а діти, що йдуть в(зі) школи №10 - залазять у яму щоб накормити тварин. Прохання терміново накрити відремонтовану ділянку.

Благоустрий на данній ділянці внесено в план роботи. Спочатку проводяться ліквідації аварійних ситуацій, потім відповідно до графіку, створення благоустрою. Не хвилюйтеся, відновлення планується найближчим часом.

2018-11-27 10:17:21 ( Борбич Олена Василівна )

З гарячого крана іде холодна вода по всьому стояку 3-х кімнатних квартир 2-го під'їзду. ЖЕК приходив декілька раз. Пояснення - недостатня циркуляція води. Але платимо ми за гарячу воду, вже на протязі 3 місяців. Просимо заміряти температуру води, і знімати з нас оплату відповідно до показників заміру. З повагою, власники кв. № 57, № 69.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку. Щодо заміру температури води: зверніться за номером 43-34-95.

2018-11-26 23:52:29 ( Коля Васерман )

Янгеля 20, вже 3 дні немає гарячої води, повідомлення про ремонтні роботи не було. В чому причина?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 8 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-26 22:53:41 ( Алла )

Скажіть будь ласка чому по Андрія Перврзванного 26 з крана гарячої води тече ледь тепленька! Для того щоб помитися потрібно воду нагрівати. До яких пір це буде продовжуватись! І це при таких тарифах!

Сьогодні, 27.11, планують проводити ремонтні роботи на ділянці, від якої подається послуга на Ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-26 15:29:43 ( )

А якщо 15-16 в наріжних кімнатах, то це як? І що мається на увазі "у разі утеплення"?

Мешканці багатоквартирних будинків повинні піклуватися про уникнення тепловтрат, а саме повинні утеплювати власні приміщення. Лише у такому випадку теплова енергія яку подає до будинку теплопостачальне підприємство, буде зберігатися в приміщеннях. Теплопостачальне підприємство повинно забезпечувати надходження теплоносія до будинку по зовнішнишніх тепломережах, а мешканці повинні забезпечувати утеплення самого будинку. Для того щоб перевірити подачу послуги, зазначте, будь ласка, повну адресу, оскільки ви зазначили лише вулицю, без номеру будинку.

2018-11-26 14:39:46 ( Жижко Анна )

Доброго дня. У кімнаті 17-18 градусів. Дома маленька дитина. Як можна вирішити це питання?

Якщо у кімнаті +18° C, то дана температура відповідає нормі. Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством, тож відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути - 18° C (у наріжних кімнатах - 20° C).

2018-11-26 13:23:56 ( Анна )

Доброго дня! Як скоро плануються роботи по відновленню гарячого водопостачання за адресою: вул. Келецька, 132? Про те, що гаряча вода на наш будинок вже другий місяць подається без циркуляції, ми знаємо. Цікавлять сроки. Дякую.

Всі роботи виконуються почергово. По завершенню попередніх ремонтних робіт за списком, ремонтна бригада приступатиме до робіт за Вашою адресою, про початок проведення робіт буде повідомлено на нашому офіційному сайті, тож стежками за новинами.

2018-11-26 11:17:14 ( Мороз Виталий )

Добрый день. На Стахурского 80 уже больше трех месяцев нет горячей воды в кране. С горячего крана течет холодная вода а иногда еле теплая, а платим как за горячую. Такое ощущение что живем не в городе а в поселке.... Сколько можно издеваться??? Когда будет горячая вода в кране??

Гаряче водопостачання подається без циркуляції у зв’язку з поривом мережі. Ремонтні роботи ділянки, від якої подається послуга на Ваш будинок, планують розпочати сьогодні.

2018-11-25 19:31:20 ( Тараненко Ігор Володимирович )

Скажіть будь-ласка, якого біса вже 2 дні у мешканців будинку Келецька, 81 замість гарячої води тече холодна? Всі пориви труб у нашому подвір'ї було ліквідовано ще у п'ятницю. То чому не подали гарячу воду? Люди на вихідні залишилися ні з чим. До вашого керівництва, напевно, не доходить, що у багатьох сім'ях є малі діти, а пенсіонери не мають змоги гріти у виварках воду, бо сил немає? І весь цей бардак ви влаштували, коли прийшла зима! Де ви були у вересні, жовтні, коли було тепло? 200 млн грн вам подавай? А не подавитеся, шахраї?

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наш фахівець вийде за Вашою адресою для перевірки.

2018-11-25 17:00:16 ( Смоляна Ольга )

Доброго дня!В нашому будинку по вул.Жуковського 12.Старшій по будинку економить на опаленні за рахунок жителів,тобто на весь будинок стоїть лічильник тепла де вона виставляє температуру подачі опалення на мінімум,за рахунок чого у квартирі на першому поверсі(особливо) та на інших поверхах дуже холодно.В моїй сім"ї двоє малих дітей.На наші скарги вона ніяк не реаугє,говорить щоб ми вмикали електрообігрівачі та вдягали теплий одяг бо це вимикає Теплоенерго подачу тепла на котельні.Просимо Вас відреагувати на це та прикласти зусиль для вирішення цього питання!

Інформація опрацьовується. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-25 15:37:26 ( Ярослав )

Доброго дня, за адресою Іванна богуна 1 кв. 5 температура в квартирі 15-16 градусів, при тому батареї на половину холодні.Перед цим за пару днів було відключення на день тепла.Що робити??

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, жодних відключень підприємство не проводило. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО» , який робило наше підприємство ще 10 серпня. ТОВ ЖЕО повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 10.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-25 12:55:27 ( Володимир )

Келецька 111, чому відключили воду??? (і теплу і холодну) В чому знов проблема???!!!!!!!

Шановний споживачу! Наше підприємство не відключало послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Щодо холодного водопостачання: КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал»

2018-11-24 21:42:42 ( )

?Доброго дня звертаюсь до Вас за допомогою, в нашому будинку за адресою м. Вінниця, проспект Юності 67 відсутне водопостачання гарячої води.....вже більше місяця гарячої води немає, а саме з початку опалювального сезону, вода з крану гаряча не тече.....тече літня просто вода. Виникає питання за що ми платимо гроші і не малі - 71 грн 1 куб. В будинку проживають пенсіонери, сімї з маленькими дітьми. А води нема!!! Будь - ласка прийміть міри і хай в нашому будинку зявиться гаряча вода. Дякуємо.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається, відключень наше підприємство не проводило. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерськоъ 51-13-53, 46-94-72.

2018-11-24 20:47:35 ( Петро )

Доброго дня вам. де можна зробити проект на встановленя багатотарифного лічильника гарячої води.

З Вашим запитанням зверніться у технічний відділ нашого підприємства за номером 46-52-36.

2018-11-24 16:51:06 ( Дарья )

Субота, мороз! На Хлібній 18 знов відключено теплопостачання!!!!!! Це як?????? Як так? де попередження? Тільки не кажіть що в суботу в темноті ви проводите якісь ремонтні роботи!!! А рахунок який буде? вирахуєте ці дні коли ми мерзли?

За Вашою адресою проводились ремонтні роботи. Станом на сьогодні, 26.11, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Всі нарахування відбуваються згідно з показниками загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який встановлений у Вашому будинку. Тобто, якщо наше підприємство проводить ремонтні роботи і при цьому відключає послугу, нарахування не здійснюються.

2018-11-24 09:30:00 ( Евгения )

Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (499) 322-46-85, не обращайте внимания на слова робота,зависла АТС, дожитесь ответа, Евгения.

Шановний споживач! Категорія «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації. Якщо у Вас є конкретні питання щодо нарахувань чи відсутності послуги, для швидкого реагування вказуйте конкретну адресу, де є проблема.

2018-11-24 00:13:28 ( Дарина )

Скажіть будь ласка чьому 22.11. на вулиці Хлібній 18 взагалі було відсутнє теплопостачання? (П.С. якись в вас не коректний дизайн сайту, хто придумав назвати форму звернення СКАРГА, людина одразу провокується на конфліт, це рефлекторно, від значення слова, я говорю як про тих хто робить звернення так і про тих хто відповідає на них)

За Вашою адресою проводились ремонтні роботи. Станом на сьогодні, 26.11, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Форма «Онлайн-скарга» створена на виконання рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 15.06.2017 року №1423 «Про Порядок оприлюднення інформації про діяльність комунальних підприємств Вінницької міської ради мережі Інтернет».

2018-11-23 20:05:59 ( Володимир )

Сьогодні, 23.11.2018 приходили з ЖЕКу та провели замірювання температури батареї (квартира на 2 поверсі). Та що йде з підвалу показує +55, а зворотна при вході до батареї +31. У квартирі постійно холодно і потрібно користуватися електричним обігрівачем. Представники ЖЕКу сказали, що вони нічого зробити не можуть, переклавши всю відповідальність на Вінницяміськтеплоенерго: Маяк не може подавати воду під більшим тиском, бо це призведе до ще частіших поривів на вулиці. Але тоді виходить ніхто нікому нічого не винен? Винен тільки мешканець квартири, що йому холодно... Яким чином можна вирішити ситуацію, бо платити за таке опалення просто немає потреби і напевно потрібно буде звертатися до суду...

Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством, відповідно до якого для визначення якості надання послуги фіксується не температура батарей, а температура повітря в квартирі. У законодавсті зазначені лише такі норми. Тож відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути - 18° C (у наріжних кімнатах - 20° C). Якщо температура не відповідає нормативній, телефонуйте в диспетчерську службу нашого підприємства за номером 43-34-95 і залишайте заявку.

2018-11-23 14:34:04 ( наталия )

Чому у квартирі усі батареї холодні у період морозу? За що ми платимо кошти?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Сьогодні проводяться аварійні ремонтні роботи. У зв’язку з цим, тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення. Роботи планують завершити до 19:00. Послуга з централізованого опалення на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-22 16:38:42 ( Семенова Олена )

Доброго дня. Прошу надати роз’яснення, чи має право старша по будинку на власний розсуд і без врахування думки інших мешканців обмежувати кількість поданої теплової енергії на вході в будинок шляхом перекриття вентиля на вхідній трубі теплоопалення. У нас в кутових кімнатах квартир крайнього під’їзду температура вище 17 градусів не підіймається, а відповідно до нормативів температура у кутових кімнатах має бути не менше 20 градусів. 19 листопада нами була надана скарга до Управляючої компанії «Житло-Гарант». До сих пір зі сторони Управляючої компанії «Житло-Гарант» не прийнято жодних заходів, офіційної відповіді сказали чекати протягом 30 днів, а в усних поясненнях, сказали, що вони не компетентні у рішенні таких питань: «або розбирайтеся самі, або звертайтеся до Вінницяміськтеплоенерго». У численних розмовах відповідальна по будинку №115 по вул. Келецькій повідомила, що не збирається додавати кількість тепла на вході в будинок, оскільки вона планує максимально економити на платежах за комунальні послуги. Мешканцям, які мерзнуть у власних квартирах, вона порадила придбати електрообігрівальні прилади та користуватися ними протягом опалювального сезону. Як можна дозволяти людині без відповідної освіти та спеціальної підготовки регулювати подання тепла у квартири? Просимо роз’яснити чи не перевищує свої функціональні обов’язки старша по будинку № 115 по вул. Келецька?

Інформація передана у відповідний підрозділ підприємства. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-22 14:18:29 ( Ирина )

Доброго дня. По вул А. Янгеля 67 немає гарячої води. По двум стоякам квартири з гарячого крану тече холодна вода

Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ підприємства. Буде направлено фахівця для обстеження і виявлення можливих проблем.

2018-11-22 14:06:11 ( користувач )

Доброго дня. на Порика 47 батареї майже холодні. Але при+20 на вулиці були гарячущі. що не так?

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого опалення на ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до старшого по будинку або до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-22 13:18:57 ( Черватюк Татьяна )

Доброго дня, за адресою вул. Нечуя-Левицького 10 протягом 4 місяців не має опалення по стояку у ванній кімнаті, на всіх поверхах. Підскажіть куди звертатися щоб усунути проблему.

Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, адже ЖЕК№15 не виконав припис, який надавало наше підприємство. Наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення проблеми зверніться до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-22 00:08:40 ( Семенов Андрій )

Доброго дня! Де можна дізнатися прізвище відповідальної людини за загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії в житловому будинку №115 по вул. Келецька.

Відповідальний за загальнобудинковий прилад обліку - мешканець Вашого будинку, відповідь з даними відправили на електронну адресу.

2018-11-21 15:50:39 ( Шевченко Олександр Миколайов )

Відповідно до статті 34 Конституції України, статей 3, 4, 5, 19, 20 Закону України "Про доступ публічної інформації", статей 5, 9, 28, 29, 32, 33 Закону України "Про інформацію" прошу надати мені таку інформацію, щодо порядку розрахунку за опалення по приміщенню, яке знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Замостянська буд.12 кв. 33. Опалювальна площа – 54, 6 кв. метра. За вищевказаною адресою зареєстровано та постійно проживає 2 громадян. Я, Шевченко Олександр Миколайович - особа з інвалідністю внаслідок війни 2 групи та моя дружина Шевченко Оксана Федорівна. Відповідно до вимог ст. 13 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» надаються пільги на 100-процентну знижку плати за користування комунальними послугами. Площа житла, на яку надається знижка, при розрахунках плати за опалення становить 21 кв. метр опалювальної площі на кожну особу, яка постійно проживає у житловому приміщенні і має право на знижку плати, та додатково 10,5 кв. метра на сім'ю. Виходячи з вищевказаного вважаю, що за опалювальну площу в 52,5 кв. метра (21 х 2 + 10,5) маю право на 100-процентну знижку плати за опалення в межах середніх норм споживання, а за решту 2,1 кв. метра сплачувати у повному обсязі. Відповідно до ст. 20 «Строк розгляду запитів на інформацію» Закону України «Про доступ до публічної інформації» розпорядник інформації має надати відповідь на запит на інформацію не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту. Відповідь на інформаційний запит прошу направити за адресою: e-mail: sheva_4@ukr.net. Ознайомлений(а) з вимогами Закону України "Про доступ до публічної інформації" щодо відшкодування фактичних витрат на копіювання та друк копій документів обсягом більш як 10 сторінок. "21" листопада 2018 р. Шевченко О.М.

Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповідь у термін, визначений чинним законодавством.

2018-11-21 14:40:58 ( Правдіна Наталія )

Мені потрібно викликати контролера для заміру невідповідної температури повітря.В дитячій кімнаті батарея постійно ледь тепла.Келецька 105.

З Вашим питанням потрібно зателефонувати до диспетчерської служби за номером 43-34-95.

2018-11-21 14:27:07 ( Бевзюк Дмитро )

Доброго дня в нас в одній кімнаті не гріє батарея. Звернувся в жео сказали що забита батарея потрібно звертатися до тепломережі

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ТОВ «ЖЕО», який робило наше підприємство ще 13 вересня. ТОВ «ЖЕО» повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ТОВ «ЖЕО» писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Наголошуємо на тому, що один із пунктів, які мав виконати ТОВ «ЖЕО» - промивання внутрішньо будинкової системи опалення. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ТОВ «ЖЕО» що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-21 12:08:30 ( Діана )

Чому на Янгеля 71 немає гарячої води?

За Вашою адресою наше підприємство проводило роботи на центральному тепловому пункті. Послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлено сьогодні, 21.11, о 14.10.

2018-11-20 22:50:15 ( Светлана )

Уже другий місяць біля нашого будинку (Порика 37) тече гаряча вода з мережі опалення. Неоднаразово зверталися до вас усунути прорив. Як бачу з он-лайн скарг, 11 листопада до вас уже зверталися жителі нашого будинку . Ваша відповідь (цитую): Щодо пориву тепломережі за Вашою адресою: наше підприємство проводило обстеження, ліквідація даного пориву внесена в план робіт по підприємству. То коли ж ваш план дойде до нас??? Чи знову чекати два місяці, як і з гарячою водою!!! У вас що на всю Вишеньку одна ремонтна бригада? Зате в кабінетах ваших немає жодного пустого крісла!! Повністю укомлектований штат дармоїдів! Вимагаємо конкретних дат, коли нарешті будуть виконані роботи?

Ліквідація даного пориву внесена в план робіт по підприємству. У зв'язку з великою кількістю заявок, всі роботи виконуюються почергово. В першу чергу, виконуються роботи на тих ділянках, де відключена послуга на будинки. За Вашою адресою послуга подається.

2018-11-20 19:06:21 ( Кревсун Назар )

Доброго вечора. Сьогодні, 20,11,2018 за адресою вул. Юнності 4 відсутнє теплопостачання та гаряча вода, які б мали бути подані згідно договору гуртожитка з Вами. В переліку відключень на сьогодні, данна вище адреса відсутня. Чому відсутне теплопостачання та гаряча вода?!

Наше підприємство подає послугу з централізованого опалення та гарячого водопостачання за Вашою адресою. Якщо послуги досі немає, Вам необхідно звернутися до керівництва Вінницького технічного коледжу, яке відповідає за Ваш гуртожиток. Адже можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі.

2018-11-20 17:58:52 ( Липко Тетяна )

Доброго дня! Чи встановлює та бере на облік ваше підприємство загальнобудинкові та індивідуальні лічильники тепла гарячого водопостачання?

Станом на сьогодні наше підприємство не встановлює загальнобудинкові прилади обліку, ми їх можемо лише брати на облік. Для цього необхідно звернутися в прозорий офіс, отримати необхідні документи, а вже потім звернутися до нашого підприємства для повірки лічильника і взяття його на облік. Щодо індивідуальних приладів обліку гарячого водопостачання, наше підприємство лише повіряє, опломбовує та розпломбовує, за встановлення та стан індивідуального приладу обліку відповідає сам споживач.

2018-11-20 16:01:58 ( Олег )

Добрий день. Чи можете ви надати інформацію щодо відсутності гарячої води у будинку за адресою вул. Андрія Первозванного, 80? Нашого будинку немає у ваших списках відключення (ремонту).

Послугу за Вашою адресою наше підприємство не відключало. У зв’язку зі зверненнями мешканців з Вашого будинку, завтра наші фахівці ще раз перевірять подачу послуги від центрального теплового пункту.

2018-11-20 15:44:19 ( Гулько Людмила )

Підкажіть будь-ласка на чиєму балансі перебувають елеватор та лічильник у будинку. Дякую.

Загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії у Вашому будинку знаходиться на балансі нашого підприємства. Щодо елеваторного вузла: згідно Рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради №2656 від 25.10.2012р. елеваторний вузол житлового будинку по вул. Магістрацька, 138, було передано КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” на баланс департаменту житлового господарства Вінницької міської ради. Теплові мережі від елеваторного вузла до житлового будинку по вул. Магістрацька, 138, не знаходяться в межах балансової належності та експлуатаційної відповідальності КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго”.

2018-11-20 15:31:48 ( Саша )

Людоньки, включіть хоть якусь воду, чому ж без попередження виключати воду!??

За Вашою адресою проводяться ремонтні роботи: вчора та сьогодні. Про це було повідомлено, 19.11, у новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=227

2018-11-20 14:01:14 ( Вероніка )

Здраствуйте! Немає води, чому і коли з‘явиться??

Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок подається, перебоїв та відключень немає. Якщо гаряча вода у Вашій квартирі відсутня – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатаційні організації. Для вирішення проблеми зверніться, будь ласка, до МКП "УК "Замостя" (ЖЕК №5), що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Коцюбинського, 11. Диспетчерська - 50-83-47, начальник Вельгус Олександр Анаталійович 50-84-45.

2018-11-20 10:46:15 ( Ольга )

Доброго дня! Батареї ледь теплі, в квартирі дуже холодно, коли включили отоплення то була жара , а зараз температура дуже низька. Можна щось з цим зробити? Стахурського 54

Наше підприємство не припиняло подачу послуги на Ваш будинок. Параметри подачі теплоносія в межах норми. Зверніться, будь ласка, до старшого по будинку або до МКП "УК "ЖИТЛО-ГАРАНТ" для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-20 09:57:28 ( Ольга )

Доброго дня. Юності, 75, відсутня гаряча вода, і тиждень як з гарячого крану була вода майже літня. Коли буде відновлено гаряче водопостачання??

Сьогодні проводяться ремонтні роботи мережі на ділянці від якої отримує послуги Ваш будинок, а саме за адресою пр. Юності, 81, Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-20 09:21:34 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, коли нарешті проведуть роботи по ремонту труб по Андрія Перврвозванного,26? Пів двора розрито і так і стоїть уже багато часу. А сьогодні уже і снігом засипало! Дуже набридло обходитись без гарячого водопостачання! Якщо ви не можете нічого зробити то скажіть куди потрібно звернутись!

Сьогодні проводяться ремонтні роботи мережі на ділянці від якої отримує послуги Ваш будинок, а саме за адресою пр. Юності, 81, Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-11-20 00:14:58 ( Безрученко Наталя )

Доб.дня.в нас сталінка 3поверхи.Зранку 15.11.18 сосіди з 1го поверху (кв.2) зливали воду з стояку (кажуть писали заяву в тепломережі та платили 300грн) та робили маніпуляції на трубі загального комунального використання -'обратці'.а саме врізали в трубу вентіль з наступним його повним перекриттям.що призвело до повного припинення циркуляції гар.води в нас в батареї (2й поверх кв.5).нам вдалось на 2йсутк потрапити до сусіда в квартиру і зробити фото перекритого вентиля!!!вентиль сосіди не відкривали 3 суток.а в мене в цій холодній кімнаті спальня і .крім нас.спит в люльці ще 3-річна донька.на 4й день дочекались інж.Жео.який провів заміри температури повітря і батареї.про що складено 'лівуватий.но акт'.Після чисельних телефон.перемовин між інженером та сосідом (він же є старшим по дому!)на вечір 4ї доби наші батареї потепліли (видно умовив інженер відпустити вентіль).це коштувало мені 3.5діб мерзлоти.додаткових затрат грошей на світло на дуйку.щоб дитина не вклякла.більш як 200грн.за 3дні неотриманого опалення.за яке я чомусь маю заплатити по рахунку в кінці місяця.а також дня відгулу на роботі (втрата моєї ЗП) та витрачених нервів! Ітого тільки мат.затрат приблизно 600грн за 1 випадок виключеного вентилю сосідами. Зима тільки розпочинається і раз сусід ставив вентиль.то він його буде ще не 1раз перекривати.оскільки навмисно робив порушення.Виходячи із вищевикладеного.і попереджаючи подадьші випадки зловживання сусідом із пошкодженням комунального майна загального користування. переконливо прошу втрутитись ТМ у ситуацію в частині відновлення цілісності труби 'обратки' з терміновим демонтажем самовільно встановленого вентиля із всіми супутніми штрафуваннями порушника (кв.2).Надіюсь на розуміння і допомогу!

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства.

2018-11-19 20:01:09 ( Кришина Алла )

Добрий вечір. Чи можна встановити електроний багатотарифний лічильник гарячої води. Що потрібно для цюго зробити.

Так, встановити такий лічильник можна. Для цього споживачу потрібно спершу звернутися у технічний відділ нашого підприємства за номером 46-52-36.

2018-11-19 18:38:12 ( Філянович Ганна )

Добрий вечір ! У нас в квартирі по проспекту Юності,43 ледь теплі батареї ,в кімнаті температура не піднімається вище 17 градусів !!!!(вже більше тижня) Плюс до того всього не )має гарячого водопостачання !!!(більше тижня) Ця проблема існує у всьому будинку !!! Хочу викликати комісію,яка зафіксує температуру в приміщенні,щоб відзначити це в майбутній платіжці за опалення ! ВИРІШІТЬ ЦІ ПРОБЛЕМИ!!!!

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Наші фахівці вийдуть за Вашою адресою на перевірку.

2018-11-19 12:12:29 ( Ярослав )

Доброго дня. В багатоквартирному будинку по вул. Стельмаха, 51 уже більше двох тижнів не усувається порив гарячої води (або опалення), який стався під землею. Із підвалу першого під'їзду постійно іде пар, який чути по всьому підїзду. Скажіть, будь-ласка, які міри по усуненню аварії приймаються?

Сьогодні будуть проводитись роботи з відкачки води з підвального приміщення, а також пошук пориву.

2018-11-19 11:55:45 ( Мельничук Оксана )

Нарешті якісь дії. Дякую. Чекаю на результат.

Очікуйте. Про результат буде повідомлено пізніше.

2018-11-19 11:41:58 ( Мельничук Оксана )

Щойно отримала відповідь з ЖЕК 12. Вони кажуть, що майстер сьогодні перевірив наш будинок і зафіксував низьку температуру води на вході в будинок і що проблему має вирішувати "тепломережа", а не "жек". Мені вже "по барабану" хто винен і в чому причина. Розберіться між собою і забезпечте людям належне надання послуг!!! І не пишіть мені про якісь там приписи і не проведені роботи - не я отримую заробітну плату за надання населенню комунальних послуг. Ви отримуєте заробітні плати з наших податків, то ж, будьте добрі, виконайте належним чином свої обов'язки. Чекаю на конкретну роботу, а не чергову відписку. Сподіваюсь, що проблема вирішиться СЬОГОДНІ (або у крайньому випадку буде повідомлено про хід вирішення), і не доведеться звертатися в інгі структури. Дякую за розуміння і чекаю того ж і відповідь.

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Наші фахівці вийдуть за Вашою адресою на перевірку.

2018-11-19 10:30:52 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, чому з крана гарячої води по Андрія Первозванного,26 тече вода кімнатної температури?! І це за 70 гривень кубометр!!! Якщо нічого не зміниться, ми будем звертатись до мера на особистий прийом. Може йому ви дасте правдиву відповідь!

Наше підприємство послугу не відключало. Проходять підготовчі аварійно-зварювальні роботи для ліквідації пориву. Тому послуга надається не в повному обсязі.

2018-11-19 10:25:05 ( Ліновицька Світлана )

Доброго дня. Підкажіть, до кого звернутися, у мене зупинився лічильник гарячої води. Дякую.

Наше підприємство не займається ремонтом індивідуальних приладів обліку гарячої води. Ми лише надаємо послуги з опломбування, розпломбування та повірки лічильників. Для початку зверніться до контролерів нашого підприємства за номером 50-72-89, аби вони розпломбували лічильник. Ремонтом або заміною індивідуальних приладів обліку повинен займатися сам споживач, адже прилади обліку – це власність споживачів. Далі Вам потрібно знову звернутися до контролерів для опломбування. Зверніть увагу, послуга з опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води платна. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-11-19 09:25:34 ( Юрий Полянський )

Доброго дня! 1.Де взяти дані по використанню теплової енергії будинком за даними загальнобудинкового лічильника?

Щомісяця наш контролер знімає показники із загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Також у нашому підприємстваі зазначено, що Ви - відповідальна людина за загальнобудинковий прилад обліку і саме Ви маєте право бути присутнім при знятті показників з лічильника. За детальною інформацією щодо кількості спожитої теплової енергії будинком звертайтесь за телефоном 50-72-89.

2018-11-19 08:15:27 ( Мельничук Оксана )

Починаючи з п'ятниці з гарячого крана - льодяна вода.

Наші фахівці перевірили послугу з гарячого водопостачання, яка подається на Ваш будинок. Показники в межах норми. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-11-19 08:13:10 ( Мельничук Оксана )

Батареї ледь теплі. За весь час були один раз гарячі- ще 20-21 жовтня.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-19 01:01:30 ( Тетяна )

У будинку 43 на пр.Юності в квартирах ледь теплі батареї, з чим це пов'язано?? ? Адже на початку опалювального сезону все було добре! А зараз і так ціна на газ з 1-го листопада піднялась, а платити по суті нема за що, тому що послуга опалення не надається належним чином, в квартирі дуже холодно, а це лише при температурі на вулиці - 2, що буде при -15 - 20 градусів???

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №7 , який робило наше підприємство ще 29 серпня. ЖЕК № 7 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 14.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №7 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерськоъ 51-13-53, 46-94-72. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-19 00:55:54 ( Хомяк Тетяна )

Скажіть, будь ласка, дату коли нарешті відновиться подача гарячої води у будинку 43 на пр.Юності???

Неподалік Вашої адреси стався порив мережі гарячого водопостачання та централізованого опалення, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Сьогодні, 19.11 розпочали проведення ремонтних робіт.

2018-11-18 21:51:42 ( Іванов Андрій )

Доброго дня 1. в нашому будинку не було гарячого водопостачання. 2. в Мене стоїть лічильник та бойлер тому я взагалі не споживаю гарячу воду. Чому мені нараховується плата за то що я не споживав?

Нарахування за послугу з централізованого гарячого водопостачання могло відбутися у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Наголошуємо на тому, показники індивідуального приладу обліку гарячої води необхідно подавати всім споживачам без винятку до 31 числа щомісяця, навіть якщо Ви не користувались послугою та показники Вашого індивідуального приладу обліку залишились незмінними. Для врегулювання Вашого питання необхідно викликати контролера за номером тел.: 50-72-89, щоб він зафіксував показники Вашого приладу обліку. Лише у такому випадку буде здійснений перерахунок відповідно до фактичних показників приладу обліку. Щоб таких ситуацій не виникало в майбутньому, необхідно передавати показники до 31 числа щомісяця, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45.

2018-11-17 16:54:11 ( Ярослав )

Доброго дня, отримали рахунок по оплаті за опалення в розмірі 812,15 грн. за минулий місяць, однак фактично теплими батареї стали 22.10.2018, не зрозуміло з чого така сума?! Надайте пояснення та розрахунок. Також на даний час температура батарей не вища 50 градусів. З сусідами було зафіксовано і складено акт.Просимо здійснити перевірку і надати пояснення як з розрахунку вартості так і з надання якості послуг.

Наше підприємство працює згідно з чинним законодавством, відповідно до якого для визначення якості надання послуги фіксується не температура батарей, а температура повітря в квартирі. У законодавсті зазначені лише такі норми. Тож відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути - 18° C (у наріжних кімнатах - 20° C). Щодо нарахувань: нарахування за послугу з централізованого опалення за Вашою адресою здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, який встановлений у Вас в будинку. Для з’ясування подробиць нарахувань телефонуйте у службу збуту підприємства за номером 46-03-45 або 55-16-51.

2018-11-16 17:17:19 ( Саша )

Коли відновиться гаряче водопостачання в районі Вишенька!???? ВИ МОЖЕТЕ ДАТИ ВІДПОВІДЬ!?

Неподалік Вашої адреси стався порив мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Ліквідація пориву мережі планується на 19-20.11

2018-11-16 15:07:03 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. Вже декілька днів звертаюся до вас. Вчора отримала відповідь: Параметри від центрального теплового пункту, що знаходиться за адресою вул. Келецька, 126, в межах норми – 52 градуси. Тиск гарячої води, який виходить з центрального теплового пункту до будинку - 5,2 кг/см2. Але у зв’язку з численною кількістю скарг за Вашою адресою, завтра ще раз наша комісія вийде для перевірки. Хотілося б взнати результати перевірки

Шановна Людмило! Сьогодні на Вашу електронну адресу ми відправили лист з результатами перевірки о 14:53. Перевірте електронну адресу, зараз ми ще раз Вам його продублюємо.

2018-11-16 13:17:39 ( Шелепун Наталія )

Доброго дня! Скажіть будь ласка, чому немає досі опалення у гуртожитку педуніверситету 4А, за адресою Острозького 38. Коли опалювальний сезон з 15 жовтня? А зараз маємо 16 листопада! Студенти платять за гуртожиток 540 грн в місяць. Чому так? Де тепло?

Послугу за Вашою адресою наше підприємство подавало. Для вирішення Вашої проблеми зверніться до керівництва універститету, а саме до керівника підрозділу, що відповідає за гуртожитки.

2018-11-16 12:34:51 ( Петер Олена )

Доброго дня! У будинку по вул. А.Первозванного,2 тиждень подається холодна/літня вода з "гарячого" крану. Питання: "Чи справедливий тариф 70грн/куб за неякісну послугу?" Це якшо коректно...

Для того, щоб був зроблений замір температурних параметрів гарячого водопостачання, потрібно викликати контролера, щоб наш представник зафіксував дану проблему. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 43-34-95. До Вас буде направлено контролера для зняття показників. Лише у такому разі можливий перерахунок.

2018-11-16 10:53:04 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Сьогодні, 16/11/2018 р о 9-50 по проспекту Юності 20/73 знову немає подачі гарячої води Пишу тут для того, щоб зафіксувати факт відсутності води, бо маємо прикрий та гіркий урок. Отож, Урядовий "Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі" від 17 лютого 2010 року передбачає вимоги щодо кількісних і якісних показників наданих послуг і зменшення плати у разі відхилення від нормативів. У разі перерви в наданні послуг з централізованого постачання гарячої води понад шість годин на добу або більше 30% загального часу постачання води за графіком (більше ніж два рази протягом місяця), ціна повинна бути зменшена на 3,3% місячної плати за кожну добу, у яку були відхилення показників. Дзвоню диспетчеру 50-72-89 , ніхто не бере слухавку

На зазначений Вами номер телефонують багато споживачів, тому може бути зайнята лінія. Але наші працівники завжди на місцях. В онлайн-режимі факт відсутності води зафіксувати ми не можемо, потрібно зробити заміри. Для того, щоб був зроблений замір температурних параметрів гарячого водопостачання, потрібно викликати контролера, щоб наш представник зафіксував дану проблему. Зателефонуйте, будь ласка, ще раз за номером 50-72-89. До Вас буде направлено контролера для зняття показників. Лише у такому разі можливий перерахунок. Зверніть увагу, графік роботи сьогодні до 15:45, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 12:45, сб, нд – вихідні.

2018-11-16 10:50:48 ( Самсонюк Олег )

Доброго дня. На квартирі за вищевказаною адресою протікає зєднання між лічильником Гарячої води та вихідною трубою. З метою усунення протікання необхідно зняти пломбування зі гайок лічильника. Нажаль телефон 50-72-89 або постійно зайнятий або не відповідає. Прошу допомоги у вирішенні вказаного питання.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-11-16 01:35:32 ( Дмитрий )

З вересня місяця взагалі немає гарячої води. Що робити?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. Якщо гарячої води у Вашому будинку немає, можливі проблеми у внутрішньобудирнковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО або ОСББ). У вашому випадку – це ОСББ. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови ОСББ Вашого будинку.

2018-11-15 21:35:28 ( Наталія )

Келецька 105.Батареї ледь теплі,один стояк взагалі льодяний,хоча вже три рази спускали повітря.ЖЕК відправляє звертатися до Вас,а Ви посилаєте до ЖЕК.Де шукати винного? Чому крайні мешканці?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-15 15:40:43 ( Семененко Людмила )

Зверталася сьогодні. Отримала відповідь: Сьогодні майстер, який обслуговує Вашу ділянку, перевірить подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Який результат перевірки?

Параметри від центрального теплового пункту, що знаходиться за адресою вул. Келецька, 126, в межах норми – 52 градуси. Тиск гарячої води, який виходить з центрального теплового пункту до будинку - 5,2 кг/см2. Але у зв’язку з численною кількістю скарг за Вашою адресою, завтра ще раз наша комісія вийде для перевірки.

2018-11-15 14:51:26 ( Буряк Сергей )

Добрый день. Проблемы не только с горячей водой, но и с отоплением. Живу на 9 этаже, воду с батарей спускал больше часа, результат - чуть теплая вода. Так же и в кране, чтобы помыться - надо сливать пол часа воду и то, вода НЕ ГОРЯЧАЯ, а теплая. Холодно мыться. Живу тут третий год, и ситуация не меняется. Зимой батареи чуть теплые, мыться практически невозможно - вода не горячая. Больше всего удивляет, что все молчат и никому нет дела. Никто не хочет решать эту проблему. Понимаю, что моё обращение ДО СРАКИ всем. Но, была не была - попытаю счастье. Очень надеюсь, что хоть проведете проверку. Спасибо.

Температурні показники гарячого водопостачання та централізованого опалення, що подаються на Ваш будинок – в межах норми, перебоїв у подачі не зафіксовано. Втім, наш фахівець сьогодні вийде за Вашою адресою для перевірки.

2018-11-15 13:00:04 ( Татьяна )

Доброго дня! З початком запуску опалення в моїй квартирі нічого не змінилося окрім, вартості комунальних послуг. Батереї холодні, повітря випускали, але проблема залишається. За які послуги опалення мені платити.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису ОСББ, який робило наше підприємство ще 5 жовтня. ОСББ повинно було зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 15.10. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до голови ОСББ Вашого будинку. Копію припису відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-15 12:05:56 ( Гулько Людмила )

Генеральному директору КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Бульбасу Сергію Валерійовичу Старшої по будинку Гулько Людмили Василівни вул. Магістратська, буд.138, кв.8 м. Вінниці т. 0672186223 СКАРГА 09 листопада 2018 р. мною був отриманий платіжний документ про сплату послуги з централізованого опалення за жовтень місяць 2018 р. При цьому в мене виникли сумніви щодо правомірності нарахувань та правильності розрахунку спожитої теплової енергії, оскільки мною 27 вересня 2018 р. в присутності працівника КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» підписано акт в якому зазначено, що за жовтень місяць 2018р. нашим будинком спожито теплової енергії в кількості 1,26 Гкал. Провівши співставлення нарахувань по квартирах виявлено невідповідність нарахувань ( квартира № 4 площа опалювання 33,18 метрів квадратних нараховано 240,51грн., квартира № 3 площа опалювання 41,8, метрів квадратних, нараховано 305,46грн., квартира № 7 площа опалювання 35,8 метрів квадратних нараховано 312,7грн., квартира № 6 площа опалювання 42,2 метрів квадратних нараховано 306,32грн., квартира № 5 площа опалювання 33,48 метрів квадратних нараховано 242,92грн., квартира № 8 площа опалювання 34,71 метрів квадратних нараховано 303,26 грн.). З наведеного прикладу виходить, що квартира №6 більша за квартиру №7 на 6,4 метрів квадратних, а нарахування по квартирі № 7 чомусь більші на 6,38грн. В зв’язку з вищевказаним, керуючись правами споживача, закріпленими п. 29 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. №630, прошу про наступне: 1. Здійснити перерахунок спожитої теплової енергії за жовтень місяць 2018р. 2. Надати детальний розрахунок розподілу показників будинкового лічильника, де вказати: загальну опалювальну площу квартир будинку, що приймається до розрахунку; загальну опалювальну площу місць загального користування будинку, що приймається до розрахунку. З повагою, 15.11.2018р. __________________ Гулько Л.В.

Відповідь відправлена на електронну скриньку.

2018-11-15 10:16:04 ( Алла )

Прошу сьогодні дати відповідь по гарячому водопостачанню по Андрія Пнрвозванного,26. З ваших слів сьогодні має прийти ваш працівник. Після цього дайте конкретну відповідь, а не загальні відписки!

Перевірка буде здійснена за участі голови ОСББ. Всі інформація про ситуацію під час обстеження буде надана голові ОСББ.

2018-11-15 10:11:10 ( Семененко Людмила )

Ви весь час брешете, посилаючись то одних то на інших, весь час переводете стрілки, футболити цими споживачами! Але ж ви існуєте за наші кошти, і не малі!, які ми сплачуємо регулярно за послуги, які не отримуємо! Ви милися в мисці на протязі м"айже п"яти місяців? А зараз ви знаєте яка вона холодна! І це живучи в європейському місті! Я не хочу чути і знати хто винен, я хочу користуватися якісними послугами, за які регулярно плачу! КОЛИ БУДЕ ВОДА?

Як ми зазначили у відповіді на попереднє Ваше звернення: сьогодні майстер, який обслуговує Вашу ділянку, перевірить подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-11-15 10:03:14 ( Семененко Людмила )

Доброго дня. З червня місяця на Ващука, 14 немає гарячої води. Вчора ви мені відповіли, що у всьому винен ЖЕК №12, мовляв не виконали приписи. Але вони все виконали! Вчора приходили майстри з ЖЕКу, спускалися з ними в підвал, вода є! Але вона максимум градусів 30. Якої температури вона має бути при цьому на 7-му поверсі? То при чому тут ЖЕК? Пропускаємо холодну воду через лічильник для гарячої води по 10 хвилин по декілька разів на день в надії, що вода з"явиться! В результаті за місяць набігає як мінімум куб "гарячої" води. Хто нам це компенсує!? Питання: КОЛИ У НАС З"ЯВИТЬСЯ ГАРЯЧА ВОДА?"

Сьогодні майстер, який обслуговує Вашу ділянку, перевірить подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-11-15 09:30:25 ( Тетяна )

В цій статті ви зокрема зачепили мою особистість, і сказали що я звертаюся ненормативною лексикою. Це така стаття на шквалт. Яка ви хороша контора цілодобово працюєте , а ми не вдячні люди скаржимось і ображаємо Вас!!! хороших відгуків в вашу сторону я особисто ще не чула!!!

Шановна Тетяно! У статті для прикладу ми зазначили Ваше звернення. Ваше звернення розміщено публічно, на нашому офіційному сайті, жодних особистих даних ми не зазначали, жодних слів, несказаних Вами, ми не дописували. Лише скопіювали Ваше звернення. Ми пояснюємо споживачам щодо причин приблем з послугою у Вашому мікрорайоні.

2018-11-15 08:29:18 ( Аврамчук Євген )

Поясніть будь ласка, чому немає опалення з 8.11.2018 року по адресі вул. Космонавтів 69. Те ж саме стосується і гарячого водопостачання, гарячої води можна сказати, що практично нема. Після 9 вечора лише з"являється і то, якщо хвилин 5 спускати воду і тоді лише вона буде. Гарячу воду обіцяли зробити до кінця серпня, потім до кінця вересня...води немає, лише обіцянки є

За Вашою адресою було виявлено порив тепломережі, тому була тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення на Ваш будинок. Порив було ліквідовано вчора, 14.11 о 21:00. Послуга з централізованого опалення була відновлена одразу після ліквідації пориву. Щодо послуги з централізованого гарячого водопостачання інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Очікуйте відповідь на електронну скриньку.

2018-11-15 07:21:36 ( Катерина )

Шановні, за нашою адресою з 28 квітня відсунє нормальне гаряче водопостачання. В мене виникає 3 запитання. Ви знущаєтесь? У вас є проблема з кадрами що за такий період ви не можете нічого вдіяти, так звільніть всіх навіть начальника! Коли це закінчиться? І якщо попередні 2 питання, можна сказати, риторичні то на третє я вимагаю конкретної відповіді. Ми сплачуємо 76.61грн. за гарячу воду а отримуємо таку що навіть руки помити холодно. Так ми всім будинком будем піднімати данне питання щоб за цей місяць жахливого водопостачання нам ВИ не нараховували такі шалені цифри і якщо раніше вони були оправдані то зараз-ні.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-15 07:11:46 ( Нагайчук Володимир )

Ледь теплі батареї, прошу розібратися.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-11-14 21:22:23 ( Олена )

Доброго вечора! Надайте, будь-ласка, конкретну відповідь, КОЛИ БУДЕ ВІДНОВЛЕНЕ ГАРЯЧЕ ВОДОПОСТАЧАННЯ ПО А.Первозванного 50?!!!

Гаряче водопостачання на Ваш будинок подається по подаючому трубопроводі, але циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається не в повній мірі. Точну дату відновлення послуги згарячого водопостачання зазначити не можемо, оскільки до підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово.

2018-11-14 21:21:41 ( )

Здравствуйте. Пишу по поводу горячей воды а доме по улице Келецкая 78А. Воды нету уже давно, я вижу что Вы знаете про проблему (при этом говорите что во всем виноват "Маяк" - хотя при нем всегда все работало и всегда все было вовремя). У меня вопрос - когда будут проводиться хотя бы работы по нашему дому? Я не спрашиваю когда будет вода, я спрашиваю когда будут хоть что то делать потому как я не видел что где то поблизости проводятся хоть какие нибудь работы. Просто напишите дату запланированных работ. При том что воды нету уже больше месяца, если ждать еще месяц то легче купить бойлер. Так что ПОЖАЛУЙСТА скажите когда планируются работы ?

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому дана послуга на Ваш будинок тимчасово призупинена. Точну дату відновлення послуги з гарячого водопостачання зазначити не можемо, оскільки до підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово.

2018-11-14 20:01:20 ( Тетяна )

Ви там вкрай знахабніли?!!! Ви робите повідомлення що я не коректно до Вас звертаюся!!!! А, як з вами говорити якщо за 2 місяці в мене була вода 1 тижденьі!!! Ви мені щодня просто брехали що буде вода, а в кінці кінців що??? Ми відновили зверніться в ЖЕК , а вони в свою чергу нічого не робили, і води немає через ВАС!!! Ви замість того щоб чорнити людей робили свою роботу, а не виляли язиками!!! Говорити в вас добре виходить., але Вам не за це платять гроші!! Я розумію щоб я одна на Вас скаржилась, але на цій сторінці одні скарги і приємних речей в вашу сторону я ще не чула!!!

Шановна Тетяна! Ми відповідали неодноразово на Ваші звернення з роз'ясненням щодо відсутності послуги за Вашою адресою. У статті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=224 розписана вся ситуація з мережами ДП "Теплокомуненерго Маяк" і, зокрема, ситуація з Вашим будинком та іншими будинками поруч.

2018-11-14 18:14:21 ( Межибовська Ніна )

Здравствуйте. Скажіть будь ласка, чому ми платимо за гарячу воду, а отримуємо холодну? Раніше це траплялось іноді, коли вмикаєш кран, то треба було якийсь час чекати, щоб з'явилась гаряча вода. А зараз зранку, вдень та вечером вода може литись по 15хвилин і вона не буде гарячою. Ви виставляєте великі рахунки, ну то будь ласка зробіть щось з цим! Дякую.

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок – в межах норми. Якщо гаряча вода не відповідає нормативній температурі, зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44.

2018-11-14 16:32:25 ( Семененко Людмила )

На електронну пошту нічого, крім "Ваш лист отриман адміністрацією КПВМР"Вінниціміськтеплоенерго" Дякуємо за співпрацю!" НЕ ПРИЙШЛО!

Шановний споживачу! Лист відправлено, очікуйте.

2018-11-14 16:14:42 ( Семененко Людмила )

Коли з"явиться гаряча вода на Ващука, 14? На попереднє своє повідомлення, відповіді не отримала!

Ви залишили Ваше повідомлення сьогодні, 14.11 о 15.45. Його одразу віддали на опрацювання у відповідний структурний підрозділ. Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 26 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну сриньку.

2018-11-14 15:47:57 ( Антон Паламарчук )

Доброго дня, нам нарахували за гаряче водопостачання 250 гривень, але діло в тому що горяча вода відсутня вже близько місяця. Куди я можу звернутись з цим питанням?

Якщо Ви не користувались послугою або показники Вашого індивідуального приладу обліку залишились незмінними, у такому випадку нарахування відбулося у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Для врегулювання питання зверніться до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45 або 55-16-51. Для уникнення непорозумінь з передачею показників приладу обліку, здійснюйте передачу показників у телефонному режимі до 31 числа щомісяця, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45.

2018-11-14 15:44:54 ( Семененко )

Доброго дня! З літа немає гарячої води. Телефонувала диспетчеру, залишала заявку, ніякої реакції! Сьогодні добилася відповіді. Оказується, вода в нас є з 03.10.18р. Але я щодня по 3-4 хвилини пропускаю воду, в надіі, що все-таки потече хоч тепла вода, а тече холодна, за яку я плачу як за гарячу! Коли у нас буде гаряча вода?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 26 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису відправляємо Вам на електронну сриньку.

2018-11-14 09:56:41 ( Алла )

На вашому сайті у розділі новини станом на 13 листопада зазначено перелік адрес у яких припинено гаряче водопостачання. Андрія Первозванного,26 там не зазначено, і гарячої води теж немає. Як це розуміти?!

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми, саме тому наш будинок не зазначений на нашому сайті. Але завтра за Вашою адресою вийде наш представник, аби ще раз перевірити подачу послуги.

2018-11-13 21:51:29 ( Олег )

Здравствуйте. Келецкая 105. В квартире так холодно, что приходится ходить в двух свитерах, маленький ребенок замерзает и текут постоянно сопли. Когда у нас наконец нормально начнут греть батареи?

Наші фахівці виходили на перевірку за Вашою адресою вчора, 13.11. Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми, але виявлено, що мешканці будинку перекрили запірну арматуру. Проте, якщо арматуру вже відкрили але послуги ще не має, зверніться до ЖЕК № 12. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-13 15:58:29 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. Батареї ледь теплі, вода взагалі холодна. Знову аварія? Коли чекати на надання послуг належної якості?

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-13 13:53:27 ( )

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какой причине нету горячей воды по улице Келецкая дом 78А. Уже больше недели нету горячей воды, перед этим на протяжении месяца вода была но еле еле теплая (если верить инспектору температура была на 30-40% ниже нормы). Есть ли хоть какие то приблизительные даты возможного появления горячей воды ?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-13 08:46:03 ( Наталія )

Келецька 105 .Вже втретє звертаюсь до ЖЕКу з проблемою"холодний один стояк".Повітря стравлюють,але через кілька днів це повторюється.В чому проблема?Куди ще звертатись?.На 8 та 9 етажі інд. опалення.Це проблема квартир з 2 по 7 етаж.Кв.№129,133,137,141,145,149.

Наше підприємство подає послугу на Ваш будинок, показники в межах норми. У Вашому будинку можливі проблеми з подачею послуги у зв'язку з невиконанням припису працівниками ЖЕКу №12 , який робило наше підприємство ще 21 вересня. ЖЕК № 12 повинен був зробити всі роботи, зазначені у приписі, до 30.09. Жодних робіт проведено не було. Також ЖЕК №12 писав гарантійний лист, відповідно до якого керівники експлуатуючих організацій зобов’язалися виконати всі роботи. Як зазначається у гарантійних листах, у разі їх невиконання акти готовності до опалювального періоду анульовується і відповідальність за невключення житлового будинку бере на себе саме житлово-експлуатуюча організація. Тож, для вирішення Вашої проблеми зверніться до ЖЕК № 12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120. Копію припису та гарантійного листа відправляємо Вам на електронну скриньку.

2018-11-12 22:02:18 ( Рибаченко Катерина )

З 01.10.2018 проблеми з гарячим водопостачанням. Гаряча вода, тобто вода з гарячого крану ледь тепла. Не можливо ні душ ні ванну прийняти. Вимагаю відреагувати потрібним чином та надати зворотній зв'язок до 16.11.2018 до 17:00

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Про ситуацію у Вашому будинку наше підприємство знає. Втім, всі заявки виконуються почергово.

2018-11-12 19:26:21 ( Олена )

Доброго вечора! Чому нарахували 12,6 куб. гарячої води по особ. рах. 12100829, якщо в жовтні гаряча вода була відсутня по А. Первозванного 50?! І до сьогодні послуга не надається!!!

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подали вчасно показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Оскільки мешканці квартири, за зазначеною Вами адресою, звернулись до служби збуту щодо невчасної подачі показників, буде здійснено перерахунок. Його Ви побачете у платіжках наступного місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця.

2018-11-12 15:20:32 ( Нечипорук Анна )

Між будинками Порика 47 і 45 (на вулиці) вже втретє пробиває трубу. Два рази усунули протікання. Але на цей раз на моє прохання усунути проблему я отримала відповідь, що "ми не знаємо, коли зможемо приїхати". Вода тече прямо під будинок, під несучу стіну, четверту добу!! Вимагаю розібратись та усунути протікання замінивши труби або накласти хомут. При другому варіанті ви самі розумієте, що ваші спіробітники будуть їздити ще багато раз.

Дану інформацію передано в службу транспортування енергії підприємства. Вашу заявку зафіксовано.

2018-11-12 14:11:37 ( Tymur Yurchak )

Місяць назад ви обіцяли полагодити, як ви кажете "обратку" по вул. Хмельницьке шосе 53. До цих пір в дворі робиться повний безлад, гарячох води немає. Розрили, подивились що дійсно труба тече та й поїхали. А зранку встаєш - а втій ямі повно води, яка парує. Ось вам на лице реформа енергоефективності, та ще й благоустрою території. Шановні, коли ви полагодите водопостачання за адресою Хмельницьке шосе 53 та приберете то все що ви наробили?

Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Працівники нашого підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-12 14:06:38 ( Орленко Андрій )

Доброго дня! Не зрозуміло, чому за гарячу воду нараховано 232.84 грн і вказано, що використано 2*1.52 куби гар води, якщо з 25.09.18 р. встановлено лічильники, а також 28.10.18 р. о 21:32 через сайт pay.vn.ua були передані показники лічильників і вказано нульове значення. Наразі йдуть ремонтні роботи і гаряча вода не використовується. Прошу перерахувати, по лічильникам встановити нуль. Дякую

Для вирішення Вашого питання зателефонуйте за номером 50-72-89, щоб викликати контролера для фіксації показників індивідуального приладу обліку гарячої води. Лише у випадку фіксації показників нашим контролером підприємство може зробити перерахунок.

2018-11-12 14:05:40 ( Огородник Наталія )

Дайте відповідь - після передачі в обслуговування нашої квартири від КП "Маяк" до вашої організації, в мене була переплата за надані послуги в суммі більше як 2000 грн. Де ці кошти, які були вам передані по балансу, чому вони не відображаються в моїх рахунках? Очікую відповідь на вказану адресу.

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» стало надавачем послуг колишнім споживачам ДП «Маяк» без передачі жодних передплат, які могли бути на рахунках споживачів. Тож для вирішення Вашого питання зверніться до ДП «Маяк».

2018-11-12 10:53:01 ( Алла )

Дякую за чергову відписку. Але хотілось би конкретніше знати коли всетаки усунуть пошкодження. Тому що надоїли загальні фрази!

На жаль, зазначити точну дату ліквідації не можемо. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж. Працівники нашого підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання.

2018-11-12 09:34:48 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, коли нарешті буде гаряча вода по Андрія Первозванного,26?!!! Скільки уже можна! Зараз не літо і вода крижана! Як можна так ставитись до людей?! Дістали уже!!! Біля будинку уже два місяці розрито і ми за свої гроші опалюємо вулицю! Як можна так виконувати свою роботу і спокійно спати!!!

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою. Щодо послуги з централізованого опалення на Ваш будинок – послуга на Ваш подається, показники в межах норми.

2018-11-12 07:58:21 ( Тетяна )

(А.Первозванного 48) ЯКОГО БІСА в нашому будинку постійні перебої з гарячою водою???! Вірніше сказати, її більше НЕМА ніж вона є; кожен божий ранок ми вмиваємось холодною водою з гарячого крана, весь день вона з температурою як в ставку, а ввечері, якщо тобі не дай Боже пощастить зловити теплу, то вона є МАКСИМУМ хвилин 20, і хто встиг помитися той встиг, а на людей які наприклад працюють до 22 год ВАМ ПРОСТО НАСРАТИ, бо після цього часу вода льодяна!!! Чому, шановні, при тарифі аж в 77 грн я маю ловити цю дибільну воду в крані ??!! а лічильник то щитає шо вона гаряча!! За три місяці ви не можете навести порядок з послугами на всій Вишеньці, постійно женете бочку на той Маяк, так от при Маякові, якшо на те пішло, після проведення літніх профілактичних заходів з відключенням води, вже восени НЕ БУЛО ЖОДНИХ ПРОБЛЕМ І ВОДА БУЛА ГАРЯЧОЮ ПОСТІЙНО І ЦІЛОДОБОВО!!! ... я справно оплочую послуги, які ВИ не можете навіть надати, ТО ЧИЇ ЦЕ ПРОБЛЕМИ ВЗАГАЛІ????????????!!!!! Зменшуйте тарифи тоді в наших будинках на період ваших проколів, бо у скаргах фігурують в більшості одні й ті самі адреси......... Те саме стосується і ОПАЛЕННЯ !! Чого в платіжці за ОДНОКІМНАТНУ квартиру я бачу аж 185 грн за жовтень, коли опалення було якогось ОДНОГО ДНЯ АЖ ЦІЛИХ 30 ХВ!! По перше ваше підприємство після оголошення опалювального сезону навіть через 3 дні не надало нашому будинку тепло, а в районі 20 жовтня коли задали питання по відсутності опалення, то у вас ЩО?? — "ОЙ, ОЙ, СТАВСЯ ПОРИВ МЕРЕЖІ" ...у вас ці пориви ПО СЬОГОДНІШНІЙ ДЕНЬ !! ТО ЗА ШО ПЛАТИТИ ВАМ МАЙЖЕ 200 ГРН ЯКШО У ВАС ПОРИВИ І ПОСЛУГ ВИ НЕ НАДАЄТЕ??? ЗА БАТАРЕЇ ЯКІ ВИСЯТЬ ПРОСТО В КВАРТИРІ???? в мене в батьків в двокімнатній менше грошей за жовтень нарахували, ніж ви нам в однокімнатну.. ЦЕ ВАШЕ УБЛЮДСЬКЕ СТАВЛЕННЯ ДО ЛЮДЕЙ ВЖЕ НАБРИДЛО!!!

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою. Щодо послуги з централізованого опалення на Ваш будинок – послуга на Ваш подається, показники в межах норми.

2018-11-11 23:57:51 ( Лівак Давид )

Все просто! Немає гарячої води біс знає скільки часу! Я справно плачу за комунальні послуги, проте, їх мені у відповідь, навіть не надають! Дайте гарячу воду, дайте, не знаю, робітникам ЗП, аби вони мали мотивацію зробити ремонт проривів швидко, оперативно та ефективно, щоб наступного ж року о цій же порі, таких проблем не було. Дякую за розуміння, якщо воно є з Вашої сторони.

Ваша адреса, яку Ви зазначили при написанні звернення, не зазначена в нашій базі споживачів. Аби ми змогли надати відповідь, зазначте коректну адресу

2018-11-11 16:00:42 ( Сергій )

Доброго дня. За нашим будинком (Порика 37) прорив тепломережі. Вода тече з-під землі ще з 17 жовтня, як тільки подали тепло в будинки. Ваші робітники та майстер бачили цей прорив, коли ремонтували в нашому дворі порив мережі гарячого водопостачання. Позначили коликом з червоною стрічкою і на тому ВСЕ!! Тож коли відремонтуєте тепломережі? Скільки ще наш будинок буде стояти в гарячій воді? Чи тарифи все перекриють? Чекаємо на відповідь та реальних дій!

Щодо пориву тепломережі за Вашою адресою: наше підприємство проводило обстеження, ліквідація даного пориву внесена в план робіт по підприємству. У зв’язку з великою кількістю заявок всі роботи виконуються почергово. Спочатку проводяться роботи за адресами, де відключена послуга у зв’язку з поривами.

2018-11-11 10:39:05 ( Саша )

Доброго ранку. Хотіла б запитати, коли відновиться гаряче водопостачання,за адресою пр. Юності 45а, вже тиждень немає!?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-11 00:49:40 ( Поляновський Олексій )

вул.Стеценка 48, назвіть будь ласка причину чому замість гарячої води з крану тече ледве тепла, скільки це ще буде тривати?

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наші фахівці вийдуть за Вашою адресою для перевірки.

2018-11-10 12:24:44 ( Хомяк Тетяна )

Доброго дня, скачать, будь ласка, чому у будинку пр. Юності 43, немає гарячої води, точніше з крану з гарячою водою тече холодна??? І як довго це має тривати?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство спочатку спрямовує всі сили на роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і почергово приступає до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання. Тож, не хвилюйтеся, послуга буде відновлена незабаром у всіх, де вона відсутня, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-10 08:31:12 ( Богдан Вовчук )

Другий день в 1-ому під'їзді відсутнє опалення, а разрахунки будуть проводити по показникам загального лічильника

Наше підприємство перевірило надання послуги з централізованого опалення на Ваш будинок, температурні показники в межах норми - 63 градуси при вводі в будинок. Тому зверніться до експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи, адже внутрішньобудинкова система – це їх зона відповідальності. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-09 11:45:54 ( Тетяна )

На питання: "Доброго дня! З якої причини в будинку 80 по вулиці Андрія Первозванного вже місяць з гарячого крану тече ледве тепла вода? Що треба зробити, щоб мешканцям, у яких відсутні лічильники, не нарахували сплату за цю неотриману послугу? " Отримана відповідь: "Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. " Тобто, рахунку на гарячу воду у платіжці за жовтень місяць не буде?

Якщо у Вас немає приладу обліку, потрібно звернутися за номером 50-72-89 для виклику контролера і фіксації ненормативної подачі послуги. Лише у випадку наявності акту про неналежне надання послуги, Вам буде здійснено перерахунок.

2018-11-09 10:15:46 ( Тетяна )

Це я Вам ще дякую повинна казати за опалення?!! Це ваша робота за яку ви отримуєте гроші, і надаєте послуги не безкоштовно!!!! Ви вже настільки забрехались що в мене просто немає слів! Чого вода холодна завжди є, електрика також, а з ВМТЕ проблеми постійно!!!Чому ви не можете надавати якісні послуги?!

Шановний споживачу! У попередньому повідомленні ми Вам роз’яснили всю ситуацію, яка склалася з мережами, за які раніше відповідали ДП «Маяк». Ми розуміємо Вашу стурбованість щодо відсутності послуги, тому й відповідаємо на всі Ваші звернення, надаючи справжню інформацію з реальною картиною ліквідації пориву за Вашою адресою. Наші працівники роблять все, аби надати послугу до Вашої домівки якнайшвидше.

2018-11-09 09:50:15 ( Наталія )

Келецька 105.Чому знову немає гарячої води.Недовго тішились?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання сьогодні тимчасово припинена за Вашою адресою у зв’язку зі зварювальними роботами на центральному тепловому пункті, від якого Ви отримуєте послугу. Послуга будже відновлена сьогодні о другій половині дня після проведення робіт.

2018-11-08 23:41:37 ( Тетяна )

Мене це вже в корінь дістало!!! Я до Вас дзвоню і пишу щодня, ви мені щодня кажете що проводяться роботи на моїй ділянці, пройшла неділя но ви ніхрена не зробили!!! За що ви отримуєте зарплатню!!! Коли ви будете робити свою роботу якісно ??!!!!! Ми начебто в 21 столітті а води елементарно немає!!!! Коли буде в мене вдома гаряча вода?!!! Стахурського 54.

Шановний споживачу! Наше підприємство робить все можливе, щоб ліквідувати порив мережі гарячого водопостачання за Вашою адресою. Аварійна бригада працювала над ліквідацією пориву всі попередні дні, однак пориви виникають і в місцях поруч. Варто розуміти, що раніше це були мережі ДП «Маяк». Ці мережі передали нам лише з 1 серпня. Мережі на 80% зношені у зв’язку з бездіяльністю ДП «Маяк» та майже всі були залити гарячої водою, - саме через те є проблема з мережами гарячого водопостачання. Спочатку наше підприємство кидає всі сили на мережі по опаленню. Саме тому завдяки зусиллям нашого підприємства, що активно працювало в період з серпня по жовтень на мережах ДП «Маяк», у ваших домівках є послуга з централізованого опалення. Сподіваємося на Ваше розуміння. Наші працівники працюватимуть ще сьогодні за вказаною нами адресою у попередніх відповідях на Ваші звернення.

2018-11-08 15:33:27 ( Болдирев )

Доброго Дня. Підкажіть чому немає опалення по адресі Стиценко 50. Дякую

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» жодних відключень за Вашою адресою не проводило. Роботи за Вашою адресою проводили ТОВ «ЖЕО». Тож щодо відсутності послуги звертайтеся саме до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-08 13:51:47 ( )

Добрий день! Снова пишут Вам жильцы дома 168 по ул. Князей Кориатовичей. Где наша гарячая вода? Вчера уже и отопление отсутствовало. Когда Вы перестанете издеваться и дадите ГАРЯЧУЮ ВОДУ??????????????????????. Мы напишем на Вас жалобу от жильцов всего дома. Вы просто задолбали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У Вас наверно дома тепло и гарячая вода есть. Так переедьте в наш дом, может у нас гарячая вода появится по блату !

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-08 11:10:13 ( Семененко Оксана Олеексіївна )

В нашому будинку вже більше 3-х тижнів відсутнє гаряче водопостачання. На будинок подається холодна вода. Ваша неправдива відповідь не витримує ніякої критики.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-08 10:42:49 ( Олена )

Колы буде відновлене гаряче водопостачання за адресою вул. М.Ващука 4?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання.

2018-11-08 10:12:23 ( Людмила )

Цікаво коли дійде черга до Миколи Ващука 4 по ремонту гарячого водопостачання ("За Вашою адресою роботи ще не проводитимуться у найближчі дні."). ??? Скільки ще чекати місяць, два пів року??????

Шановний споживачу! Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. Але не варто хвилюватися, працівники підприємства роблять усе можливе, аби якнайшвидше ліквідувати всі пориви і відновити послугу з гарячого водопостачання.

2018-11-08 09:51:25 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода по Стахурського 54?!!! Ви вже неділю мені розказуєте що на нашій ділянці проводяться роботи, результату ніякого!!! Може досить обманювати ?!!

Шановна Тетяно! На ділянці мережі за адресою, вул. А.Первозванного, 66 справді тривають роботи. Саме у зв’язку з поривом мережі за даною адресою, послуга з централізованого гарячого водопостачання відсутня у Вашому будинку. Послуга буде відновлена одразу по завершенні робіт за вищезазначеною адресою.

2018-11-07 19:16:13 ( Світлана )

Коли буде гаряча вода у будинку по вул.К.Василенка,6А?Сподіваюсь на правдиву відповідь!!!

Послугу з гарячого водопостачання на Ваш будинок наше підприємство вже відновило. Вчора, 7.11, з 14:00. Але якщо послуги досі немає, зверніться у житлово-експлуатуючу організацію. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-07 15:54:20 ( Людмила )

Добрий день. Коли вже будуть проводитись робити на Миколи Ващука 4, по відновленню гарячої води???

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово. За Вашою адресою роботи ще не проводитимуться у найближчі дні.

2018-11-07 15:33:48 ( Тетяна )

Доброго дня! З якої причини в будинку 80 по вулиці Андрія Первозванного вже місяць з гарячого крану тече ледве тепла вода? Що треба зробити, щоб мешканцям, у яких відсутні лічильники, не нарахували сплату за цю неотриману послугу?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Ліквідація всіх поривів мереж гарячого водопостачання здійснюється працівниками нашого підприємства поступово.

2018-11-07 12:50:49 ( Каковкін Сергій )

В моєй оселі у одній з кімнат відсутнє опалення з 16.10.2018 по 05.11.2018, прошу не нараховувати оплату за опалення цієї кімнати за цей період.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий пралад обліку теплової енергії. Всі нарахуванн здійснюються відповідно до показників даного приладу. А відповідно до п. 5 Постанови Кабінету Міністрів України №151 від 17 лютого 2010 р. «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» - у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній, перерахунок проводиться за надання послуг з централізованого опалення лише за відсутності загальнобудинкових засобів обліку теплової енергії. Для вирішення питання щодо відсутності опалення в одній з кімнат квартири Вам необхідно звернутися до житлово-експлуатуючої організаці, адже внутрішньобудинкова система – це зона їх відповідальності. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-07 11:00:06 ( Тетяна )

Я не знаю звідки у вас ця інформація, але ніхто нічого не відновлював!!! І Диспетчер сказав що може до кінця неділі буде вода, але не факт!!!

Шановний споживачу! Роботи насправді проводяться сьогодні. А саме роботи тривають біля будинку за адресою, вул. А.Первозванного, 66. Саме у зв’язку з поривом за даною адресою, послуга відсутня у Вашому будинку. Інформація перевірена і звірена з диспетчерською службою підприємства.

2018-11-07 10:36:02 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода? Щодня обіцяють , що щось робиться, але результату немає . На новий рік буде?? Вже три неділі пройшло, що за такий час не можна все зробити?!!! Стахурського 54

Як ми вже зазначали, на деякі ділянки роботи необхідно більше часу, щоб повністю ліквідувати проблему. Роботи були виконані, послуга була відновлена, але виявлено ще одну проблемну ділянку. Сьогодні за Вашою адресою ще працює ремонтна бригада. Завершення робіт планується на сьогодні.

2018-11-07 10:25:05 ( Кирилюк Микола Васильович )

Доброго дня! В мене в квартирі за адресою Станіславського 32 \ 102 з гарячого крана тече холодна вода. А плачу я як за гарячу. Будьласка або усуньте проблему або перерахуйте мені тариф.

До КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» надходили заявки щодо відсутності послуги за Вашою адресою. Фахівці нашого підприємства перевірять подачу послуги на Ваш будинок.

2018-11-07 09:36:43 ( Анастасія Кучеренко )

Доброго дня. Скажіть будь ласка по якій причині відсутнє опалення за адресою проспект Юності, 75 і коли буде відновлено. Дякую.

Подача теплоносія на Ваш будинок від нашого підприємства здійснюється в межах норми. Якщо послугу з централізованого опалення Ви досі не отримуєте, зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку будинку та перевірити якість подачі послуги. Тож зверніться до УК "Господар Люкс" (ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-11-06 17:35:13 ( Ірина )

Доброго вечора! Звертаюся до Вас щераз(у нас у будинку уже є опалення,але по нашому стояку його не було). Ми зверталися неодноразово в ЖЕК і нам сказали що поки не буде повної подачі тепла стояк буде холодним. Скажіть будь-ласка коли буде повна подача тепла?

За Вашою адресою показники надання послуги з централізованого опалення в межах норми. Втім, фахівці нашого підприємства ще раз перевірять подачу послуги на Ваш будинок.

2018-11-06 13:00:35 ( Иван )

Добрый день. По Келецкой 105 с началом холодов батареи еле еле теплые. Может градусов 25-30. Уже как бы не лето. Если это не ваша сторона ограничивает температуру а старший по дому, то куда на него жаловаться?

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подало теплоносій на Ваш будинок, параметри подачі послуги в межах норми. Зверніться в житлово-експлуатуючу організацію для перевірки внутрішньобудинкової системи. А саме зверніться в ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-06 09:34:48 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода, мене тільки обманюють ваші диспетчери казали в п'ятницю що в понеділок все що роблять і закінчать роботи., вчора вже сказали що не знають коли буде вода!!! Ви обіцяли вирішити проблему з опаленням до листопада., сьогодні вже 6 число а змін ніяких немає!!! Коли будуть проведені роботи?!! Ваші відмовки в мене вже в печінках я хочу як нормальна людина відкрити кран з тепло водою!!!

Шановний споживачу! Працівники завжди оперативно ліквідовують всі аварійні ситуації, які виникають, але є роботи, на які необхідно більше часу, ніж планується. За Вашою адресою сьогодні ще працюватимуть наші працівники, аби якнайшвидше ліквідувати порив мережі, який виник.

2018-11-06 09:27:35 ( Латик Іван )

ви надали мені відповідь: "У зв’язку з тим, що мешканці Вашого будинку звернулися до нашого підприємства з проханням розпочати опалювальний сезон після завершення процедури від’єднання та з метою запобігання нанесення збитків мешканцям будинку, послугу з централізованого опалення на Вашу квартиру буде підключено після завершення процедури від’єднання." Однак дана відповідь не внесла ясності в ситуацію, прошу вказати мені конкретну дату, коли в мене буде підключено тепло. Через відсутність тепла страждаю я та моя дитина.

Послугу з централізованого опалення на Вашу квартиру буде підключено після завершення процедури від’єднання. Процедура вд’єднання ще триває, тому підключити послугу зараз не є можливим

2018-11-05 23:27:49 ( )

Доброго дня. Вже білше ніж декілька тижнів немає гарячої води, сьогодні взагалі відключили, а перед цим була низької температури (на 30-40 відсотків менше від норми, якшо вірити інспектору). Тому до Вас питання - чи буде у нашому будиноку постачання гарячої води (саме гярячої, а не теплої) ? Якщо буде - то коли ?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-11-05 23:07:51 ( Ольга )

Включили опалення на декілька днів і знову пропало, що там сталося? Люди уже не літо, зима на носі! А нарахуєте за опалення, як ніби цілий рік включене було!

Послугу з централізованого опалення на Ваш будинок було відновлено 29.10. Подача теплоносія на Ваш будинок від нашого підприємства здійснюється в межах норми. Якщо послугу з централізованого опалення Ви досі не отримуєте, зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні забезпечити подачу теплоносія на по кожному стояку будинку та перевірити якість подачі послуги. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-05 22:11:45 ( Владимир )

Здравствуйте, у нас в подвале текут трубы горячей воды, необходима полная замена труб.Ремонт не помогает,потому что текут по всей длине, если их не заменить затопит подвал. Есть ли какой-то вариант замены, если же его нету, нам придется полностью перекрыть подачу горячей воды на дом по адресу проезд Станиславского 2а, чтобы избежать затопления подвального помещения.

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» відповідає за подачу теплоносія до будинку споживачів, внутрішньобудинкова система – це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій. Саме житлово-експтуатуючі організації повинні робити ремонтні роботи всередині будинку і забезпечувати подачу послуги по всіх стояках будинку. У Вашому випадку необхідно звернутися в житлово-експтуатуючу організацію, а саме в ЖЕК №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14.

2018-11-05 21:29:04 ( любимова )

Коли нарешті на проспекті Юності 81 включать опалення??? В нас нема опалення і ще + в підвалі повно вони гарячоі. З підвала валить пар і зайшовши в підізд відчуваєш себе як в парілці. Ще трішки і може дом рухнути... Хто за вс це буде відповідати? Якщо 6.11.2018 року не буде вирішена проблема то 7-8.11.2018 року буде викликано телебачення!!!!!!!

За Вашою адресою наше підприємство проводило ремонтні роботи. Послугу з централізованого опалення на Ваш будинок відновлено сьогодні, 6.11, о 3.40 ранку. Щодо витоку гарячого водопостачання у підалі Вашого будинку – це зона відповідальності житлово-експлуатуючої організації, а саме ЖЕК №7. Наше підприємство надавало ЖЕКу припис на виконання даних робіт із ремонту внутрішньобудинкової системи. Жодних робіт ЖЕК так і не провів. Якщо ЖЕК №7 так і не виконає припис нашого підприємства, то витоки будуть продовжуватися і надалі. Тож радимо Вам звернутися до УК "Господар Люкс" (ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-11-05 17:20:42 ( Латик Іван )

Станом на 05.11.2018 в моєму будинку за адресою вул. Соборна 46 кв. 28 досі не було ввімкнено теплопостачання. Я неодноразово звертався в Цілодобову варту, до диспечера Міськтеплоенерго, однак тепло чекаю досі. Прошу письмово мене повідомити про причину відсутності теплопостачання та дату його ввімкнення.

У зв’язку з тим, що мешканці Вашого будинку звернулися до нашого підприємства з проханням розпочати опалювальний сезон після завершення процедури від’єднання та з метою запобігання нанесення збитків мешканцям будинку, послугу з централізованого опалення на Вашу квартиру буде підключено після завершення процедури від’єднання.

2018-11-05 15:31:02 ( Гнатенко Анна )

Чому немає опалення вул Андрія Первозванного 54?

Сьогодні проводяться аварійні ремонтні роботи, тому послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відключена. Послуга буде відновлена після проведення робіт сьогодні, 5.11, до кінця дня.

2018-11-05 11:18:44 ( Алла )

Ще раз прошу відповісти по гарячому водопостачанню. Андрія Первозванного буд.26. З крана для гарячої води тече ледь тепла!!!

Сьогодні проводяться аварійні ремонтні роботи, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відключена. Послуга буде відновлена після проведення робіт сьогодні, 5.11, до кінця дня.

2018-11-05 09:33:59 ( Алла )

Скажіть, будь ласка, чому з крана для гарячої води тече ледь тепла? Оплачувати будем теж як за ледь теплу?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-11-04 18:18:07 ( Воловодюк Анатолий )

Уже месяц нет горячей воды в доме ( 3 подъезд )

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації аварійних поривів тепломереж і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-04 17:20:15 ( Максюта Анатолий Степанович )

За зазначеною адресою у під'їзді №1 у більшій частині квартир опалення відсутнє, навіть тоді, коли в інших помешканнях будинку та деяких квартирах воно є, але частково. Звернення в ЖЕО не допомагає. Прийшли, якось, два "працівника", пощупали, "понюхали", пішли до підвалу та втікли. Мешканці оплачують частину щодо "забезпечення опалення" щомісячно, Але ситуація, що склалась, дає підстави для припинення оплати до усунення проблеми. Організації, що надають послуги населенню, зобов'язані надати її до точки вводу в помешкання (квартиру). Ненадання належних послуг є підставою для звернення до суду та відшкодування матеріальних та моральних збитків (закон України"Про захист прав споживачів"...).- пошкодження майна за низьких температур в помешканні, шкода, завдана здоров'ю мешканцям, в т.ч похилого віку, інвалідам та дітям. Маю надію, що ця проблема буде вирішена у найближчі дні без доведення ситуації до крайніх заходів (до суду та до п. Гройсмана)! мої № тел. 0981333838, 0938933939, 0667600255 у будь-який час.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у деяких квартирах – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити саме житлово-експлуатуюча організація. Тож радимо звернутися в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-03 18:26:36 ( Vadym )

Дякую за відновлення теплопостачання нашого будинку. Проте, одразу по закінченню розкопок з люка напроти Космонавтів 44 йде гаряча пара та чутно шум води. Напевно, знову прорив теплотраси...

За Вашою адресою ще роботи не завершені. Сьогодні, 5.11, ще проводитимуть роботи працівники КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго».

2018-11-02 20:56:42 ( Олена )

Доброго вечора! Підкажіть, будь ласка, причини відсутності гарячої води за адресою Келецька, 99.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок не відключало. Зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тож радимо звернутися в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-02 19:26:07 ( Безкоровайна Ірина Валеріївн )

У нас по будинку уже давно є тепло, але у нас і в кімнатах зверху і знизу нас його і не було. Працівник ЖЕКу кілька раз приходив і випускав воздух з стояка у підвалі, але все марно. Що нам робити ? І що платити за холодні батареї ???

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у деяких квартирах – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити житлово-експлуатуюча організація. Тож зверніться до УК «Київська» (колишній ЖЕК№15), що знаходиться за адресою, вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14.

2018-11-02 14:58:13 ( Гнатенко Анна )

Чому пропало опалення? Коли відновлять послугу?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-11-02 13:05:53 ( Вика )

Чому немає опалення?

По вул. А.Первозванного сьогодні тривають ремонтні роботи тепломережі. Послуга буде відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-11-02 09:51:02 ( Тетяна )

Можна підвести підсумки тижня!! Спочатку ви робили вигляд що щось робиться викидати терміни вирішення і списки будинків, на даний момент вже по вашим прогнозам все повинно було відремонтовано до 30 числа, сьогодні 2 листопада, п'ятниця ніхрена не зроблено і ви підете на вихідні і ми так і будем вже 2 неділю без гарячої води!! Коли буде вода Стахурського 54. Мені набридло слухати ваші відмовки про опалення і що пізніше будуть терміни вирішення!! З такими темпами це буде не скоро!!

Шановний споживачу! Терміни ліквідації поривів тепломереж були зазначені відповідно до планів роботи. Варто розуміти, що для того, щоб зазначити повністю термін ліквідації пориву, необхідно розпочати проведення робіт і лише під час проведення робіт можна зазначити масштаб ситуації і відповідно терміни. Наше підприємство працює і у вихідні дні. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації поривів тепломереж, які виникли під час запуску теплоносія при початку опалювального періоду і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-01 23:26:34 ( Микола )

Доброго вечора! Підкажіть, будь ласка, причини багатоденної відсутності гарячої води за адресою Келецька, 98. Також хотілося б дізнатися терміни вирішення цієї проблеми.

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації поривів тепломереж, які виникли під час запуску теплоносія при початку опалювального періоду і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-01 19:13:43 ( Владислав )

Доброго вечора. Прошу Вашої допомоги у вирішення проблеми з опаленням 1-го підїзду будинку Замостянська 9. Справа в тому, що від початку опалювального сезону (16.10) наш підїзд, навідміну від інших у нашому будинку, теплоносія так і не отримав. Неодноразові звернення в ЖЕК та дзвінки на гарячу лінію міськвиконкому (Цілодобова варта) - бажаних результатів не принесли - централізоване опалення відсутнє. Тому прошу Вас посприяти у вирішенні данної проблеми, та при можливості, направити Ваших представників для фіксації відсутності послуги, для уникнення в подальшому питань стосовно оплати не отриманної послуги. Дякую.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок в межах норми, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у кількох стояках – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕО і саме ЖЕО має подати нам заявку, якщо в під’їзді відсутня послуга. Тож зверніться ще раз в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-01 13:10:31 ( Запаснюк Віталій )

Доброго дня! Прошу пояснити причину відсутності гарячого водопостачання на будинок по вул Ляля Ратушна 77 вже більше місяця (вода в системі циркулює, але її температура вище 20 градусів не піднімається). Кожного разу відкриваючи кран в надії на гарячу воду отримую холодну а лічильник то працює і платити прийдеться як за гарячу. Буду вдячний за обгрунтовану відповідь!

6.10 за Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство наразі завершує роботи з ліквідації поривів тепломереж, які виникли під час запуску теплоносія при початку опалювального періоду і приступатиме до ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання, зокрема, за Вашою адресою.

2018-11-01 12:38:16 ( Тетяна )

Ви вже третій день пишете що проблеми з опаленням на стадії вирішення!! Зрозумієте і нас митися в тазіку не дуже приємно, і чекати як мани небесної тої гарячої води вже набридло!!

Шановний споживачу! Як ми вже повідомляли Вам у відповідях на всі попередні Ваші звернення, ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання, яке виник за Вашою адресою, буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах.

2018-11-01 11:29:15 ( Дмитрий )

Здравствуйте ещё раз ! у нас в 2х стояках не работает отопление... во всем доме кроме есть отопление только на наших двух стояках нет... Вы ответили что за это отвечает жек.. наш жек №15 ответил.. что ничего не могут поделать пока вы не зададите им параметры.. (дайте им еэти параметры что б у нас отопление заработало... у нас детям холодно в ночь, болеют.) И еще ответили что для того что б сделать перерасчет.. а у нас с дня отопительного сезона отопление не работет... что б сделать перерасчет.. надо от вас представитель и от жека.. в общем что насчет параметров ? почему у нас должны быть трубы холодными ?.. Следующие письмо я буду писать Моргунову, дальше в прокуратуру... так как вы нас обманываете на деньги. ВЫ ( это теплоэнерго и Жек №15. ... еще это минимум у 10 семей нету отопления.. будем собирать коллективную заяву..

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинок в межах норми, далі – повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість послуги саме житлово-есплуатуюча організація. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у кількох стояках – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕК №15.

2018-11-01 10:22:33 ( Тетяна )

Коли буде гаряча вода , неділю вже як немає на дворі не літо і нагріти води щоб помитись треба довго часу!! Дайте конкретну відповідь а не пусті відмовки!!! Стахурського 54

Шановний споживачу! Як ми вже повідомляли Вам у відповідях на всі попередні Ваші звернення, ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання, який виник за Вашою адресою, буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Раніше Вам надавали послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Тож до 1 серпня наше підприємство не могло вирішувати питання з поривами. А оскільки мережі, які були нам передані, у вкрай аварійному стані, тому ліквідувати всі пориви на ділянці по вул. Первозванного, не було можливо до початку опалювального сезону. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Точну дату зазначити покипи що не можемо.

2018-11-01 09:47:27 ( Семененко Оксана Олеексіївна )

Уже другий рік в половині квартир нашого будинку немає нормального опалення. В кв.№№1,4,13,16 в цьому опалювальному сезоні тепла не було взагалі. На будинок подається теплоносій з низькими показниками тиску 5,0атм. на вході та 4,2атм.на виході. Повітря в системі відсутнє. З невідомої причини відсутня циркуляція теплоносія. Прошу допомогти у вирішенні проблеми оапалення та оплати .

Щодо послуги з централізованого опалення за Вашою адресою, Вам також необхідно звернутися до житлово-есплуатуючої організації. Саме ЖЕО має перевірити подачу теплоносія по кожному стояку та перевірити якість подачі послуги. Наше підприємство подає теплоносій до будинку, далі – справа житлово-експлуатуючих організацій. Це зона їх відповідальності. Якщо послуги немає у кількож квартирах – це проблеми у внутрішньобудинковій системі, яку має вирішити ЖЕО. Тож зверніться ще раз в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-11-01 09:41:04 ( Семененко Оксана Олеексіївна )

Прошу відповісти, чому в нашому будинку 20.10.2018року відсутня гаряча вода.Прориву мереж в будинку немає. На будинок подається вода з температурою не більше 20*С.

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок подається в повному обсязі, наше підприємство жодних відключень за Вашою адресою не проводило. Зверніться в ЖЕО, що знаходиться за адресою, вул. Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-31 21:43:04 ( Олена )

21 століття на дворі прогрес рано технологій, а люди миються в тазіках, і гріють воду хоча ціна цієї води як нафти!!! Коли ми будемо митися як звичайні люди?!!

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-31 19:31:28 ( Виталия Паламарчук )

Добрий вечір, вже 2 неділі як дали опалення, а у нас в дитячий кімнаті батарея холодна дзвоню в жек "Бокуд" результата ніякого. Прошу розібратися.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинки споживачів. Далі – налагодили подачу теплоносія по кожному стояку повинна житлово-експлуатуюча організація. Тож, Вашу проблему повинен вирішити саме ПП «Бокуд». Зверніться, будь ласка, до них ще раз.

2018-10-31 17:49:20 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня Будинок по проспекту Юності 20/73. Станом на 31/10/18 р подача гарячої води - відсутня 01.10.18 - була вода з дуже низьким тиском, температура - 23* ( зафіксовано вашим інспектором) 02.10.18 - була вода з дуже низьким тиском, температура - 18* ( зафіксовано самостійно) 03.10.18 - 31.10.18 - відсутня гаряча вода зовсім Як видно із звернень (скарг) на вашому сайті проблема з подачею гарячої води існує не тільки в нашому будинку. Нами неодноразово були написані скарги на сайті ВМТЕ, направлялись листи на голову міської ради та на начальника ВМТЕ. Якщо детально проаналізувати розділ "скарги" на сайті ВМТЕ, то можна побачити, що будинки, які знаходяться навколо нашого, теж неодноразово наголошують на тому, що гаряча вода в поточному році відсутня більш як 3 місяці!!! У мене питання - навіщо кожній квартирі доказувати свою правоту щоб добитися перерахунку за гарячу воду? Для можливості проведення перерахунку Ви посилаєтесь на Постанову 630 Вимагаєте Акти претензії, створюєте бюрократію з паперами, а проблема очевидна... Гаряча вода відсутня і перерахунки мають право на життя! Аналогічна ситуація з подачею гарячої води була і в вересні 2018 р. Що нам чекати в своїх платіжках за жовтень, та чи буде перерахунок за вересень? Дякуємо.

відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-31 16:26:48 ( споживач )

31 жовтня, гарячої води вже немає. буде гар. вода з 1 листопада? чи наводити будильник на годину раніше і гріти воду, митись "в тазіку"?

Шановний споживачу! Для того, щоб відповісти на Ваше запитання щодо відсутності послуги, зазначайте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-31 15:30:51 ( Полеводський )

Здравствуйте.. С дня отопительного сезона у нас весь стояк холодный.. в ЖЕК -15 уже неделю обещают что кого то пришлют спустить воду. (но люди уже сами спускали много воды"\) трубы так и холодные остались.. говорят если есть нарушение то тоже могут быть проблемы с отоплением но времени у них нету что б искать у кого нарушение.. а что делать нам?: за отопление платить которого нету... да даже если и сделаете перерасчет... то кому жаловаться что б нам сделали это отопление? Будут морозы... а у нас дети.. Не могли б вы прислать свого человека что б он разобрался раз жек-15 не может ?

Шановний споживачу! Проблеми подачі теплоносія по стояках повинні вирішувати житлово-експлуатуючі організації, адже це їх зона відповідальності. Тож, з Вашим питанням зверніться ще раз до житлово-еувплуатуючої організації.

2018-10-31 15:30:44 ( Тетяна )

Ви раніше вказували що проблеми з опаленням будуть вирішено до 1 числа, сьогодні ви вже говорите що терміни не відомі!!! Ви хоч би не брехали людям!! А, то я так розумію вода буде аж на новий рік, а якщо ви встигнете.

Шановний споживачу! Терміни ліквідації поривів мереж гарячого водопостачання ще будуть зазначені, а ось на тепломережах роботи майже завершені.

2018-10-31 14:30:31 ( Віта )

Чому немає холодної води?

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал»

2018-10-31 12:54:23 ( Тетяна )

Коли вирішиться проблема з водою?? Спочатку ми чекали коли буде газ га воду , а тепер постійно пориви бо все в аварійному стані?? Мені просто цікаво чому не можна просто ремонтувати а не чекати коли щось прорве?? Коли вирішиться питання з отопленням і буде вода??!! Стахурського 54.

Як ми вже повідомляли Вам у попередньому зверненні, за Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Ліквідація пориву буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Раніше Вам надавали послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Тож до 1 серпня наше підприємство не могло вирішувати питання з поривами. А оскільки мережі, які були нам передані, у вкрай аварійному стані, тому ліквідувати всі пориви на ділянці по вул. Первозванного, не було можливо до початку опалювального сезону. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Точну дату зазначити покипи що не можемо.

2018-10-31 11:21:09 ( Елена )

Доброго дня. Мешканці по вул. А.Первозванного,58 разом з працівником Вашого підприємства на початку жовтня місяця провели заміри «гарячої води» температура становила 23-24 градуси, про що було складено відповідний акт. Для того, щоб провести перерахунок на оплату «гарячої води» необхідно викликами Вашого працівника в кінці місяця для повторного заміру води. Сьогодні 31.10.2018 року гарячої води в домі немає вже більше тижня (немає води немає що заміряти). Скажіть будь-ласка яким чином буде нараховуватись оплата за так звану «гарячу воду»?

Якщо у Вас є індивідуальний прилад обліку гарячої води, то нарахування будуть відповідно до показника приладу обліку. Якщо ж приладу обліку немає, то нарахування за послугу у ті дні, коли послуга відключена у зв’язку поривами, здійснюватися не будуть. Інформацію щодо нарахувань дізнавайтеся у службі збуту підприємства за номером 43-34-95.

2018-10-31 10:15:03 ( Караваев )

Здравствуйте, в который раз наш дом обращается к вам в связи с тем что у нас нет горячей води на протяжении 5 месяцев, ответ у вас стандартный "типа отвали" идут ремонтные работы, но каким планом они должны касаться нас????? у вас было целое лето на это!!!Хватит кормить людей ложью, хватит просто болтать языком и ничего не делать, если вас избрали на данные должности то сделайте хоть что-то!!!! И пожалуйста хватит вранья

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. На даний момент підприємство не може зазначити конкретної дати ліквідації пориву. Дати будуть відомі після ліквідації всіх поривів на теплових мережах.

2018-10-30 21:54:59 ( Атаманська Віта )

Доброго дня. У нашому будинку по вул.Чайковського 19 у зв'язку з потеплінням на вулиці дуже жарко в квартирах. Особисто у нашій 28-29грпдусів!!! Така ситуація дуже впливає на фізичний і психоемоційний стан, до того ж маємо дитину грудного віку ( для немовлят це неприпустима температура). Звернення до старшого по будинку нічого не дають!!! Відповідь: " Пар костей не ломит" і " Радійте, що у вас так "тепло" і що немає пробок", а також " Я нічого скручувати не буду, бо є люди яким холодно". Питання: Що робити у такому випадку? До кого звертатись? Є якісь норми температури у житловому приміщенні? Хто має вирішувати чи потрібно зменшувати теплоподачу на будинок? Ситуація критична. Бо така температура не є комфортною для нормального проживання. Буду вдячна за відповідь

Відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів №630, температура повітря в опалювальний період в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) повинна бути – 18° C (у наріжних кімнатах – 20°. У Вашій ситуації Ви повинні вирішити все зі старшим по будинку, адже ваш будинок - це спільна власність всіх мешканців.

2018-10-30 19:54:20 ( Гончарук Оксана )

Скажіть точну дату коли буде гаряче водопостачання на Старурського 54! Скільки можна знущатися над людьми!! Ми без води все літо і осінь! Це питання можна було б давно вже вирішити..

Наше підприємство лише з 1 серпня стало надавати послуги на Ваш будинок. Раніше Вам надавали послуги ДП «Теплокомуненерго Маяк». Тож щодо відсутності послуги до 1 серпня радимо звернутися саме до зазначеного підприємства. Оскільки мережі, які були нам передані, у вкрай аварійному стані, тому ліквідувати всі пориви на ділянці по вул. Первозванного, не було можливо до початку опалювального сезону. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах. Точну дату зазначити покипи що не можемо.

2018-10-30 16:19:50 ( Василик Ольга )

Шановні відписувачі "Теплоенерго"! Ви знущаетесь ?! Чи відписуєтесь? Цитую : "Роботи з ліквідації пориву тепломережі за Вашою адресою були завершені вчора, 29.10. Теплоносій на Ваш будинок було подано. Якщо послуги з централізованого опалення досі немає..... зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1. Як повідомили нам на гарячій лінії міськвиконкому 1560, роботи по усуненню пориву біля нашого будинку ще досі не завершені вашою організацією! Ями стоять розриті, ознак ремонтних робіт сьогодні ми не помічали.Де ж правда? Куди ж нам звертатись ще ? Дякувати природі, що дні теплі стоять. Хочу зазначити, що в наш будинок тепло не подавалось взагалі, навіть на одну годину. Сподіваємось, що рахунки за опалення нам не принесуть за жовтень місяць.

Роботи з ліквідації пориву тепломережі за Вашою адресою були завершені вчора, 29.10. Наші працівники спочатку ліквідовують пориви, а вже потім здійснюють роботи з благоустрою. Так що не хвилюйтеся, все буде закопано і благоустрій буде відновлено. А щодо подачі теплоносія, наше підприємство 100% подало теплоносій на Ваш будинок і відповідно до Вашого звернення щодо відсутності послуги ми передали заявку в ЖЕО, щоб вони відкрили запірну арматуру. Тож, вкотре радимо звернутися в ЖЕО, якщо послугу вони ще не відключили: тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-30 14:41:21 ( Андрушко )

Я старшая по дому, как я могу повлиять на ситуацию? Бойлерная, где находится счетчик закрыта, контролер, который снимал показания счетчика сказал, что это ваша собственность и мы не имеем право там что либо делать.

Відповідь буде направлена на електронну скриньку

2018-10-30 13:39:29 ( Андрушко )

Здравствуйте! Отрегулируйте, пожалуйста, температуру подачи отопления или лучше вообще выключите, потому что на улице +21 градусов, в квартире можно задохнуться +26, открыты все окна и двери. Мы не в состоянии платить за ваше тепло, в котором сейчас нет необходимости.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розпочало опалювальний сезон для населення відповідно до рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради, тому ми не можемо припинити подачу послуги з централізованого опалення на будинки споживачів. Наше підприємство подає теплоносій в межах норми. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, до старшого по будинку.

2018-10-30 13:01:13 ( Тетяна )

Стахурського 54 !! Набридло чекати воду як щось нереальне.

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Ліквідація пориву буде здійснена після ліквідації всіх поривів на теплових мережах.

2018-10-30 12:32:51 ( Тетяна )

Гаряча вода як свято в нашому будинку!! Люди бачили гарячу воду за пів року десь близько 2 неділь за весь період!! Вже практично листопад, а води так і немає!!! Роботи проводяться , зарплату ви отримаєте але не зрозуміло за що за пусті обіцянки і бездіяльність? Коли конкретно буде вода?

Шановний споживачу! Для можливості надати відповідь на Ваше звернення, зазначте, будь ласка, Вашу адресу, де є проблема з послугою.

2018-10-30 10:23:16 ( Володимир )

Доброго дня! По вулиці Стеценка буд. 27 Прошу вас контролювати тепло в системі опалення згідно температурними показниками навколишнього середовища! При даній погоді з доволі високою температурою на вулиці батереї в будинку занадто гарячі. Це викликає дискомфорт мешканців та змушує відчиняти вікна і гріти вулицю замість опалення будинку. Особисто я не згоден платити за опалення вулиці контру гріє сонце! На далі прошу використовувати ресурси більш ощадно та економити кошти мешканців нашого будинку! Дякую за розуміння та очікую швидку реакцію з вашої сторони! Очікую відповіді по проведенню роботи на електрону пошту або на мобільний телефон.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на Ваш будинок в межах норми. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, до старшого по будинку.

2018-10-29 21:05:28 ( Людмила )

В будинку по вул.Кн.Коріатовичів,157 подали опалення, неначе на вулиці мінус десять. Вікна не закриваємо, можна подушитись від задухи у помешканнях. В когось вистачить здорово глузду подавати тепло в залежності від температури на вулиці (удень було +19), в квартирі більше 30. Шановні, не знущайтеся над людьми відрегулюйте подачу тепла!!!!

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на Ваш будинок в межах норми. З Вашою проблемою зверніться до старшого по будинку.

2018-10-29 17:53:53 ( Ольга Василик )

Дякую за оперативну відповідь на третій день : " Порив тепломережі за Вашою адресою буде ліквідовано сьогодні, 29.10." Але 29.10 закінчується, а тепла так і немає. 29-го жовтня, так само , як і обіцяного 22-го, 24-го, 25-го, 26-го, 27-го....... людоньки, що ж ми будемо робити взимку з такою оперативністю ???? Може варто комусь змінити роботу, якщо не справляєтесь, панове????

Роботи з ліквідації пориву тепломережі за Вашою аресою були завершені вчора, 29.10. Теплоносій на Ваш будинок було подано. Якщо послуги з централізованого опалення досі немає, зверніться в житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні перевірити подачу теплоносія по кожному стояку після подачу послуги нашим підприємством на будинок. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-29 17:32:42 ( Доскоч Світлана )

У підвалах будинків Порика б.35 та Порика б.37 стоїть гаряча вода уже третій місяць. НАГОЛОШУЮ: внутрішні мережі будинку не течуть!! Уже достовірно визначено, що це прорив зовнішніх мереж!! Починаючи з 4 вересня я особисто постійно дзвоню у Вінницяміськтеплоєнерго та гарячу лінію Вінницької міської ради. 18 жовтня зареєстроване наше колективне звернення у Департаменті енергетики транспорту та зв'язку з цього ж питання. Якщо ви не розумієте наслідки, то я вам поясню: у під'їздах та квартирах мокрі стіни, грибок, пліснява, руйнується фундамент будинків. На всі звернення реакції від вашої "кантори" ніякої крім відкачки води інколи!! 24 жовтня нарешті приїхала техніка, розрили, подивились і закопали все як було!! І це всі роботи насьогодні!! Ви знущаєтесь? 26 жовтня дозвонилась до діспетчера, яка повідомила що роботи проводяться і у нас НЕЗНАЧНА ТЕЧІЯ!! Так у лотку мало води (дивилась коли розрили) тому що ВСЯ ВОДА ТЕЧЕ У ПІДВАЛИ!!!! А роботи так ведуться, що ніхто з нашого будинку не може їх помітити!! Сьогодні 29 число, знову дозвонилася до диспетчера яка повідомила що сьогодні будуть різати асфальт (зараз 17.23 асфальт на місці). Можливо хтось дасть відповідь чому майстер Мельник Володимир (інформація від діспетчера) нахабно бреше? Тільки що були в підвалі з сантехніком ЖЕКу: вода по коліно 42 градуси!! Вимагаємо конкретної відповіді коли будуть проведені роботи і негайного усуненя аварії. P.S. Тільки не пишіть як під копірку звертайтеся в ЖЕК....та... всі роботи після ремонту тепломереж... Півтора місяці до опалювального сезону було достатньо щоб усунути аварію у нас.

Інформація передана у відповідний підрозділ підприємства. Роботи будуть розпочаті сьогодні.

2018-10-29 14:32:47 ( Людмила )

Добрий день. Дуже цікаво коли вже закінчиться ліквідація всіх проривів тепломереж, і почнете займатися гарячою водою?!

Працівники нашого підприємства ще працюють над ліквідацією поривів тепломереж. Про ліквідацію поривів мереж гарячого водопостачання буде повідомлено пізніше.

2018-10-29 11:55:19 ( Файчук Алла )

Доброго дня! Турбує питання з приводу гарячого водопостачання. Більше місяця за адресою Дмитра Майбородит 37, немає гарячої води, ями вирили а роботи ніякі не виконуються. Скажіть будь-ласка як довго ще очікувати?

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій всіх поривів тепломереж.

2018-10-29 11:48:33 ( Ольга )

ДОброго дня !! Дуже висока температура опалення ( вул. П. Запорожця 21)) , батареї ГАРЯЧІ, в квартирі неможливо дихати))) вікна усі відкриті . Дзвонили, писали , звертались уже цілу неділю змін ніяких((((((((. Лише відповідь зверніться до старшого по будинку )) але в нашому будинку він відсутній )))куди далі звертатись ))??? думали похолодає хоч легше буде дихати ))) вже не говорячи, проте що наші кошти просто вилітають у вікна і опалюємо повітря )))

Якщо старший по будинку відсутній – зверніться в житлово-експлуатуючу організацію. За Вашою адресою – це МКП "УК"ЗАМОСТЯ"" (раніше ЖЕК №5), що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.

2018-10-29 11:30:35 ( Елена )

Скажіть будь ласка коли буде гаряча вода по вул.А.Первозванного,58?

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій всіх поривів тепломереж.

2018-10-29 09:43:46 ( Уляна )

Доброго дня. Коли буде опалення на пр. Юності, 24

За Вашою адресою - порив тепломережі. Роботи з ліквідації заплановані на сьогодні, 29.10. Послуга з централізованого опалення буде відновлена після ліквідації пориву.

2018-10-29 09:42:24 ( Ирина )

Когда уже будет отопление или горячая вода?

Для того, щоб ми могли відповісти на Ваше звернення, зазначте, буль ласка, Вашу адресу, де є проблема з послугою.

2018-10-29 09:22:34 ( Алла )

Прошу уточнити у керівництва і дати конкретну відповідь коли проведуть заміну труби біля третього підїзду по вказаній адресі і нарешті відновлять гаряче водопостачання! Тільки не давайте чергову відповідь аби відчепитися! Скільки уже ваші працівники будуть над нами знущатися!

Гаряче водопостачання на Ваш будинок подається по подаючому трубопроводі і циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок погдається не в повній мірі. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж. Зазначити точну дату поки що не можемо.

2018-10-28 20:49:44 ( Гладкий Андрій )

Коли увімкнуть опалення за адресою Хмельницьке шосе, 51? 26.10.18 увімкнули на декілька годин, в кухні батареї були гарячі, в кімнаті - ледь теплі, до вечера охололи батареї.

Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Показники – в межах норми. Жодних відключень за Вашою адресою підприємство не проводило. Поривів також не було виявлено. Якщо послуги у Вашому будинку досі немає, зверніться у житлово-експлуатуючу організацію, адже саме вони повинні перевірити подачу теплоносія по всіх стояках будинку та перевірити якість послуги. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-28 18:56:27 ( Оксана )

Здравствуйте, очень высокая температура отопления , дома невозможно дышать уже окна на всю открываем .На улице +19 не могли бы уменьшить температуру труб ??

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подає теплоносій на будинки в межах норми. Для вирішення питання зверніться до старшого по будинку або до житлово-експлуатуючої організації.

2018-10-27 22:43:58 ( Лысцева Лариса )

По улице Шевченка 7 уже долгое время отсутствует ГОРЯЧАЯ вода. Отопление есть. Что случилось? Когда включат воду? По горячей линии отвечают, что случился прорыв. Но отопление же есть! На вашем сайте ремонтных робот по прорывам нашего дома нет. Нет никакой информации.

За Вашою адресою - порив мережі гарячого водопостачання. Послуга з централізованого опалення на Ваш будинок є, тому що порив стався не на тепловій мережі, а саме на мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть проведені після всіх робіт на поривах тепломереж.

2018-10-27 21:46:26 ( Куразєєва Олена )

Коли вже нарешті включать опалення??? Одна частина квартир у будинку ледве теплі, інші взагалі не включали жодного разу! Цікаво, платити усі будуть з 15 жовтня! Можливо уже пора якось рухатися, вже набридло таке відношення до людей! Невже було мало часу, щоб підготуватися до опалювального сезону, чи для Вас це вперше?! Чекаю опалення швидше, ніж Вашої чергової тупої відмазки!!! Набридло!!!

Наше підприємство подає теплоносій на Ваш будинок. Порив тепломережі, який був раніше, вже ліквідований. Якщо послуги з централізованого опалення немає, зверніться в житлово-есплуатуючу організацію, адже саме вона повинна забезпечити подачу теплоносія по кожному стояку будинка. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-27 19:25:49 ( битюкова )

низкая температура горячей воды

Наше підприємство не проводило жодних відключень та зменшення тиску послуги за Вашою адресою. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-27 15:41:52 ( Vadym Sobko )

Доброго дня. У нашому будинку вже третю добу немає опалення. З чим пов'язана дана проблема та коли плануєте її вирішити. Дякую

За Вашою адресою виявлено проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Для вирішення питання зверніться до "Управляючої компанії "Господар Люкс"" (раніше – ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-27 14:58:48 ( Ольга Василик )

Келецька, 39 ! Будинок до опалення ще не підключався в цьому році. В графіках на ремонтні роботи поривів тепломережі стоїть з 19 жотвня. Щодня графіки змінюються, дати здвигаються. А тепла як не було, так і немає , в оселях 13 градусів. Сьогодні, 27 жотвня, третій день щось розривають в дворі . На питання , коли ж саме буде ліквідація пориву і підключено тепло, робітники сказали, що ні в суботу, ні в неділю ремонтувати не будуть. У робітників "теплоенерго" вихідні. Раніше понеділка 29 жовтня до зварювальних робіт не приступлять..... Неодноразові скарги на гарячу лінію мерії чи урядову лінію нічого не змінили. Ми в розпачі. Як жити з дітьми в таких умовах? Чи шукати альтернативні варіанти обігріву чи інше житло? Ми живемо в цьому будинку 32 роки. Такого ще не було. До кого звертатись ще????? Ясно одне, ситий голодного не зрозуміє.......

Теплоносій на Ваш будинок було подано, але під час пуску теплоносія у зв’язку з великим навантаженням на мережі стався порив, саме тому послуга з централізованого опалення на Ваш будинок призупинена. У зв’язку з великою кількістю поривів всі пориви виконуються почергово. Порив тепломережі на Вашою адресою буде ліквідовано сьогодні, 29.10.

2018-10-27 09:15:54 ( Шкандала Ірина )

Доброго ранку! Скажіть, будь ласка, коли на Шевченка, б.7 включать гарячу воду. Ви відповідаєте, що за нашою адресою стався прорив гарячого водопостачання, але про який прорив може йти мова?! В одній половині будинку все гаразд, а в другій, вже місяць з крана тече холодна вода.Подача гарячої води припинилась ще до початку опалювального сезону. В чому справа? Куди ще потрібно звернутись, щоб цей безлад врешті решт припинився?

Послугу на Ваш будинок наше підприємство не відключало. Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі і циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок погдається не в повній мірі, а лише у деяких під'їздах. Роботи з ліквідації пориву мережі гарчого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-27 08:47:08 ( Олена )

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, куди звернутись з проханням знизити опалення у дитячому садку? В групі задуха. Це при тому що, відповідно до санітарних норм, температура повинна бути в межах 19- 23 °С.

КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розпочало подачу теплоносія на всі ДНЗ відповідно до заявок їхніх керівників. Наше підприємство подає теплоносій в межах норми. Для вирішення питання зверніться до завідувача дошкільного навчального закладу.

2018-10-27 08:23:42 ( Іванова )

Доброго ранку. Скажіть, будь ласка, чому ще немає опалення?

За Вашою адресою було виявлено порив тепломережі, тому була тимчасово призупинена послуга з централізованого опалення на Ваш будинок. Порив було ліквідовано 25.10. Послуга з централізованого опалення була відновлена одразу після ліквідації пориву. Якщо у Вашому будинку опалення досі немає, зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-26 21:05:33 ( Юлия Петкова )

Добрый день. Когда в доме 104 по улице Келецкой появится горячая вода?

За Вашою адресою виявлено порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконуватися після ліквідацій всіх поривів тепломереж, які на даний час виконує підприємство, аби забезпечити всіх послугою з централізованого опалення.

2018-10-26 19:51:16 ( Ольга )

Уже як 10 днів усувають проблему з проривом! Коли буде отоплення? Майте совість, уже дуже холодно!

Теплоносій на Ваш будинок було подано, але під час пуску теплоносія у зв’язку з великим навантаженням на мережі стався порив, саме тому послуга з централізованого опалення на Ваш будинок призупинена. У зв’язку з великою кількістю поривів всі пориви виконуються почергово. Порив тепломережі на Вашою адресою буде ліквідовано сьогодні, 29.10.

2018-10-26 16:57:30 ( Татьяна Кужиль )

Доброго дня! За адресою вул. Келецька 132 температура гарячої води не відповідає нормі. Вода літня, а не гаряча. Прошу допомогти вирішити проблему.

Гаряче водопостачання на Ваш будинок подається по подаючому трубопроводі і циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок погдається не в повній мірі. Роботи з ліквідації пориву мережі гарячого водопостачання будуть виконані після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-26 09:01:46 ( Людмила )

Добрий день. Коли з`явиться гаряча вода на Миколи Ващука буд.4 ?????

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом мережі гарячого водопостачання. Послуга з гарячого водопостачання в повному обсязі на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. На сьогодні підприємсво може повідомити лише про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=211. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 19:55:19 ( Любецький Сергій )

Дуже слабкий тиск води в крані.

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наш фахівець вийде за Вашою адресою для перевірки. Але якщо надалі будуть проблеми з послугою, зателефонуйте до диспетчерської служби за номером 43-34-95, адже лише у такому випадку диспетчер може зафіксувати заявку для виходу майстра на перевірку.

2018-10-25 19:51:14 ( Назарская Лолита )

Здравствуйте! Почему в нашем доме (Пирогова 129 ) до сих пор нет отопления ,сегодня 25.10, у всех включили еще 15 числа. Вы там с ума посходили? В этом доме живет моя бабушка, она по дому в одежде зимней ходит и все равно холодно,что это такое?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Ліквідація пориву буде проводитись завтра 27.10.

2018-10-25 18:45:01 ( Олег Володимирович )

Доброго дня! Стахурського (Первозваного 54) Ми маємо прекрасне розуміння того, що ні оператори-дипетчери ні адміністратори, що відповідають на скарги в режимі онлайн ніяк не можуть повпливати на ситуацію, яка склалась в нашому будинку. Гаряча вода відсутня декілька місяців. Звичайно, аварії скрізь трапляються, але це вже або якийсь неймовірний збіг обставин, або жахлива некомпетенція керівництва. Будьте ласкаві, так як ви не можете дати точну дату подачі гарячої води, дайте пораду, до кого ще можна написати скаргу, щоб людей почули і почали робити свою роботу. Прокуратура? Управління захисту споживачів ? Куди? Дуже дякуємо..

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Щодо послуги з гарячого водопостачання: на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. На сьогодні підприємсво може повідомити лише про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=211. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 17:53:01 ( Сергей Руденко )

Доброго дня, скажіть будь ласка, коли в нашому будинку ввімкнуть опалення.

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-25 17:47:35 ( Віта )

Чому немає опалення? І коли воно буде включене?

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена.

2018-10-25 17:39:24 ( Руслан )

Чому в розділі про прориви і терміни ліквідаціі не зазначений наш будинок Первозванного 66.Немає ні води ні тепла.Коли будуть усунуті проблеми?

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена. Щодо послуги з гарячого водопостачання: на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. На сьогодні підприємсво може повідомити лише про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=211. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 17:17:32 ( Гнатенко Анна )

Коли нарешті ввімкнете теплопостачання на дворі досить таки холодно.

Вчора, 25.10, проводились ремонтні роботи тепломережі на ділянці по вул. А.Первозванного, 58, від якої подається теплоносій на Ваш будинок, тому була тимчасово припинена послуга з централізованого опалення за Вашою адресою. Станом на сьогодні, 26.10, послуга з централізованого опалення на Ваш будинок відновлена.

2018-10-25 15:57:49 ( Гук Альона )

Третій день не має опалення та гарячої води

Наші фахівці перевірили послугу з централізованого гарячого водопостачання та опалення, які подаються на Ваш будинок. Показники в межах норми. Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-25 15:47:44 ( Тетяна )

Добрий день! Скажіть будь ласка ,чому гаряча вода відсутня в оселях? З гарячого крана тече холодна вода і так вже другий місяць? Ви нам кажете про ремонтні роботи, але за два місяці можна було вже все полагодити. Поверніть в оселі гарячу а не ледь теплу воду!!!!!!!! Чому Ви знущаєтесь над населенням? Платити Ви пропонуєте майже по 79 грн за куб. А за що платити? За холодну воду з гарячого крана?Ви дурите свій народ. Якщо й надалі так буде, ми запросимо контролера перевірити температуру так званої гарячої води. Якщо вона не буде відповідати нормам весь масив по вулиці Князів Коріатовичів відмовиться платити за "гарячу" воду.Або вирішуйте цю проблему негайно або ми звернемось до юристів про відповідність надаваємих вами послуг "гарячого" водопостачання.

Зазначте конкретні адреси проблемних будинків. Без цього ми не зможемо надати інформацію по Вашому питанню.

2018-10-25 13:56:49 ( Мельничук Оксана )

"На сьогодні підприємсво може повідомити про терміни ліквідації поривів на тепломережах" - повідомте, будь ласка, терміни.

Шановний споживачу! У відповідь на Ваше попереднє звернення ми зазначили, що з термінами ліквідації поривів на тепломережах можна ознайомитись за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=210

2018-10-25 13:09:42 ( Олена )

Скажіть, будь-ласка, скільки можна тероризувати людей з приводу відсутності ГАЯЧОЇ ВОДИ??? Хіба це можна витримати? З опаленням так само. Батареї печуть руки, якщо до них доторкнутися. Якщо владою планується внечергове підвищення тарифів на газ, то вимкнення гарячої води, насамперед, провокує значні витрати на нагрів. Ви плануєте економити газ на відсутності послуг для споживачів. ПОНОВІТЬ ВОДОПОСТАЧАННЯ за адресою Ак Янгеля, буд. 71!!!!!!!!!!!!!

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-25 12:51:55 ( Наталія )

Доброго дня! Потрібно врегулювати температуру опалення в нашому будинку (Павла Тичини, 5). Ще не така низька температура повітря на вулиці, а в квартирах увесь будинок відчиняє вікна, тому що дуже вже гарячі батареї. При зверненні в ЖЕК - відправили до Вас, що це Ваше підприємство "виставило такі параметри" і вони нічого вдіяти не можуть. Рахунки за жовтень будуть "гарні" та "теплі". Дякую.

Параметри подачі теплоносія в межах норми. Для вирішення даного питання зверніться до старшого по будинку.

2018-10-25 12:49:50 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. Скільки ще поривів тепломережі нам ще потрібно пережити, щоб побачити хоча б теплу воду? Водопостачання було відновлено ще 27 вересня, сьогодні вже 25 жовтня - жодного дня за цей період гарячої води не було. Таке враження, що ремонтні роботи ведуться скрізь, тільки не в тому місці, від якого залежить гаряче водопостачання до нашого будинку. Дякую. Чекаю на відповідь і, ще більше, на відповідні дії.

На сьогодні підприємсво може повідомити про терміни ліквідації поривів на тепломережах. З такою інформацією можете ознайомитись на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=210. Лише після ліквідації даних поривів буде відомо термін ліквідації поривів по мережах гарячого водопостачання.

2018-10-25 10:35:29 ( дмитро )

Що сталось з гарячою водою на порика 27?!!!

Наше підприємство не відключало послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Зверніться, будь ласка, до УК "ТЕРИТОРІЯ КОМФОРТУ" (ЖЕК №6) для вирішення даної проблеми, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10, диспетчерська 50-83-54.

2018-10-25 09:36:03 ( Манеляк Олена )

Доброго дня! У нашому будинку по вул. А. Первозваного 54 проблеми з постачанням гарячої води, її або немає, або вона ледь тепла. З 24.10. немає напору. З крану ледь тече прохоладна вода, а через душ взагалі не тече. Прохання допомогти у вирішенні даного питання та провести контрольний замір температури гарячої води.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-25 09:32:22 ( Алла )

Прошу сказати коли у будинку по вулиці Андрія Первозванного буд.26 НАРЕШТІ БУДЕ ГАРЯЧА ВОДА!!!

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Роботи будуть виконані найближчим часом, після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-24 23:33:47 ( Баранська Тетяна )

Чому постійно(!), я наголошуючи, постійно! () немає гарячої води за адресою Стахурського 60?! Вода або зовсім холодна або ледь тепла! Хто сказав, що Вінниця найкомфортніше місто, коли тут навіть води гарячої людям не в змозі дати! Я не вперше пишу скаргу, і так і мені ніхто не дає відповіді!

Ви давали звернення 6 вересня, ми Вам відповіли, що тривала заміна тепломережі за Вашою адресою, тому була відсутня послуга. Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок щодо поривів тепломереж, першочергово ліквідуємо їх, щоб забезпечити населення послугою з централізованого опалення. Наше підприємство робить усе можливе, щоб ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-24 13:31:52 ( Білик Анна )

«Дорогі» мої теплоенерго!!! Сьогодня з самого ранку я телефонувала вам рівно 20 разів!!! Спочатку мене збивали, а потім взагалі не брали трубку! Мені вже дурно робиться коли я кожен ранок іду до крана а там НЕМАЄ ГАРЯЧОЇ ВОДИ! І кожен ранок гріти кастрюлі щоб елементарно помитись( я вже не говорю про миття посуду і т.д). Може хоч тут моя скарга подіє! ВКЛЮЧІТЬ ГАРЯЧЮ ВОДУ!!! хоча б теплу

Шановний споживачу! Дспетчерська служба підприємства працює цілодобово. Завжди телефонують багато споживачів, тому може бути зайнято. Наші фахівці перевірили послугу з гарячого водопостачання, яка подається на Ваш будинок. Показники в межах норми. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тому зверніться до УК "Замостя" (ЖЕК №5), що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.

2018-10-24 11:58:09 ( Буркот Оксана )

Добрий день!Скажіть будь ласка ,чому по адресі Ватутіна буд 46,немає опалення,на кухні тепленькі батареї а в кімнаті взагалі немає!!!Дякую!

КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" подало теплоносій на Ваш будинок. У Вашому випадку потрібно звернутися до житлово-експлуатуючої організації, оскільки це проблеми у внутрішньобудинковій системі. Зверніться до ПП "Бокуд", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-24 11:42:08 ( Новгородська )

Доброго дня. Коли на проспекті Юності 81 включать опалення?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку. Звертайтеся до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до УК "Господар Люкс" (ЖЕК №7), що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-24 09:47:20 ( Наталія )

Добрий день! Чому немає гарячої води за адресою Первозванного, 80?Вода ледь тепла, а не гаряча. Коли відновиться ГАРЯЧЕ водопостачання? І чому миповинні платити за теплу воду повну вартість? Послуга не надається належним чином.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-24 02:41:57 ( Хомяк Тетяна )

Доброго вечора. Коли буде гаряча вода пр.Юності 43?? Замість гарячої тече холодна вода, навіть теплою важко назвати! Тоді можливо оплата буде теж за вартістю холодної води??

Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-23 22:53:37 ( Вова )

Когда будет горячая вода? Сколько можно уже ждать?! ДАйте нормально помыться

Для того, щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-23 21:52:53 ( Марія )

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда включат горячую воду в нашем доме (Келецкая 124) ? Вместо горячей воды в кране - холодная уже больше недели.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Роботи будуть виконані найближчим часом, після ліквідацій поривів тепломереж.

2018-10-23 21:38:44 ( Гаручава )

Доброго вечора! В нашому домі досі немає опалення.Можна дізнатися чому?

За Вашою адресою виявлені проблеми у внутрішньобуднковій системі. ПП "Бокуд" має провести обстеження. Тож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-23 21:22:28 ( Самондарова Марина )

Добрый день. В нашем доме, до вечера 23.10.18, была проблема с отоплением, которая выражалась в отсутствии подачи горячей воды центрального отопления в батареи первого и второго подъездов. В остальных подъездах, в зависимости от этажности квартиры батареи находились в хорошо тёплом или прохладном состоянии (видимо связано с утечкой воды). С определенными усилиями были найдены ключи от нашей бойлерной, которые передали на 600-летия 13 с Теплокомунэнерго Маяк, для выяснения проблемы с отоплением. К сожалению у представителей текущей организации по подаче тепла, не было времени или возможности подойти к нам... Уже вечером, сантехником ЖЭК Житло-гарант было выяснено, что вентиль на дом был перекрыт... Как понимаю, ввиду передачи дел с одной организации в другую произошёл небольшой коллапс, в котором жители первого и второго подъездов недополучили тепло, а виновников не найти!!! Жители требуют обратить внимание на данную ситуацию и провести перерасчёт по начислению оплаты за отопление на квартиры с 1 по 30. На момент открытия вентиля показатели были 2609. С ув. уполномоченное лицо дома Ващука 3 Марина Анатольевна Самондарова тел. +380675287943

Заявка передана у відповідний структурний підрозділ. Буде здійснено перерахунок.

2018-10-23 21:08:12 ( Боженко )

Доброго вечора! В середині вересня була promo акція - гаряча вода на тиждень. Далі аварія, марні обіцянки, кожного разу нові. В останній йшлося, що вода буде в опалювальний сезон. Але батареї гарячі ( хоч це добре), а труби з гарячою водою холодні. І найцікавіше тече ледь тепла вода..... То коли очікувати гарячу воду? Очікую на Ваші відмовки.

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок щодо поривів тепломереж, першочергово ліквідуємо їх, щоб забезпечити населення послугою з централізованого опалення. Наше підприємство робить усе можливе, щоб ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-23 21:07:39 ( Скульська Інна )

Скажіть, будь ласка, коли включать опалення? Батареї холодні.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 16 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. За Ваш будинок відповідає ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-23 20:58:23 ( Яворович Юрій )

Сьогодні 8-й день, як було включено централізоване опалення в нашому будинку, проте із 5 батарей опалення в моїй квартирі теплі лише 2-ві (з північної сторони), а 3-и з південної абсолютно холодні. Питання - за що я буду платити - за обігрів 2/5 квартири? Прошу негайно вжити заходів. Досить того, що ви знімете з жильців плату за так зване опалення в період з 15-20 жовтня, коли температура вдень складала +18-22 градуси і без всякого опалення в моїй квартирі цілодобово були відчинені вікна.

Доброго дня. Теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово-експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Якщо частина батарей у Вашій квартирі досі не гріють, то звертайтеся до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Це зона їх відповідальності, адже саме вони мають налагодити систему. Тож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-23 20:30:09 ( Валентина )

Здравствуйте, проспект космонавтов 62, когда отопление включат?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку жовтня. Звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-23 20:11:41 ( Савіцький Юрій )

У нашому будинку опалення ввімкнено з 15 жовтня, але у половини квартир холодні батареї. ЖЕК пообіцяв якось спустити воздух.Але так як у нас загальнобудинковий лічильник використане тепло розділять на усі квартири. А сьогодні вже 9-й день як ми його не отримуємо.Допоможіть нам у вирішенні даного питання, бо ми не згодні платити за неотримані послуги.

Наголошуємо на тому, що теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово- експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Якщо є така ситуація, що частина будинку опалюється, а інша - ні, це проблема у внутрішньобудинковій системі, яку мають налагодити житлово-експлуатуючі організації.Т ож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-10-23 17:26:23 ( Степанова Ольга )

Добрий день немає опалення з 16.10.2018 не можуть знайти причину лічильник крутить мерзнемо всі квартири пришліть свого представника пропадаємо Дякую

Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Показники в межах норми. Якщо є така ситуація, це проблема у внутрішньобудинковій системі, яку мають налагодити ЖЕКи. Тож, радимо звернутися до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-23 15:43:07 ( Уляна )

Доброго дня. Коли на проспект Юності 24 включать опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Підприємство працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена найближчим часом.

2018-10-23 15:38:24 ( Ольга )

Орієнтовна дата включення опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. До підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-23 15:03:51 ( Гончарук Оксана )

Скажіть, будь ласка, коли буде гаряча вода по вул. Андрія Первозванного 54!! Чому половина будинку отримує гаряче водопостачання, а інша ні!!??

Шановний споживачу! Якщо в частині будинку є послуга з централізованого гарячого водопостачання, а в частині - немає, це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Зверніться до ЖЕКу №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-23 14:50:34 ( Любимова )

Яке найближчим часом?? Ви всі маєте совість?? Ціле літо байдики били а зараз що??? Для чого тоді ми оплачуємо комунальні послуги даже літом? Здирництво кругом!!!

Про термін ліквідації пориву можна дізнатись після початку розкопки. При таких умовах можна дізнатись маштаб ремонтних робіт і визначитися з часом відновлення послуги.

2018-10-23 14:36:35 ( Павліцька )

Підкажіть коли ввімкнуть опалення в нашому будинку??

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Сьогодні розпочали проведення ремонтних робіт, а саме розкопку та визначення масштабу пориву. Лише після того наші працівники зможуть визначитися з часом ліквідації пориву.

2018-10-23 14:33:14 ( Павліцька )

Доброго дня. Коли на вул проспект Юності 83 включать опалення?? В квартирі холодно щей маленька дитина в квартирі бігає.. На дворі вже не +20..

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Сьогодні розпочали проведення ремонтних робіт. Послуга з централізованого опалення буде відновлена найближчим часом.

2018-10-23 13:31:39 ( Калиниченко Валерія )

Добрий день! Коли у нашому будинку (вул. А. Первозванного, 24) з'явиться гаряча вода - її немає вже третій день? А заразом скажіть, будь ласка, коли ввімкнуть опалення, бо на вулиці вже значно похолодало і в квартирах досить холодно?

За Вашою адресою виявлено пошкодження внутрішньобудинкової системи. Для вирішення даного питання зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72, адже це зона їхньої відповідальності.

2018-10-23 13:28:33 ( Олена )

Доброго дня! Надайте, будь-ласка, чітку відповідь, коли буде гаряча вода на Стахурського 50!!!?

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пошкодження. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-23 12:44:46 ( Тасалова Галина )

Хмельницьке шосе 49/50,в одній із кімнат відсутнє отоплення, а в квартирі маленька дитина!!!! I'm

Теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово-експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Саме вони мають налагодити подачу теплоносія у будинку. Це їх відповідальність і обов'язок. Для вирішення даного питання, зверніться до ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-23 12:34:30 ( Ганна )

Доброго дня! З минулого тижня немає гарячої води, адреса вул Костянтина Василенка буд 6. Скажіть ,будь ласка, коли НАРЕШТІ буде гаряча вода за цією адресою??

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. До підприємства надходить чимало заявок тому всі вони виконуються почергово Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-23 11:29:17 ( Олена )

В нашому будинку ще й досі немає опалення.Мене цікавить як буде нарахована плата за опалення за цей період поки ми його не отримуємо?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15.10, тому звертайтеся до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Щодо нарахувань за послугу з централізованого опалення: у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії.

2018-10-23 09:29:59 ( Зеленко Лариса )

Доброго дня! На сьогодні 23.10.2018р на. ранок 9.30 відсутнє опалення! Дозвонитися ні в тепломережі, ні в ЖЄО вже другий день неможливо!! Не беруть слухавку навіть!! В списку щодо проривів наша вулиця відсутня.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 16 жовтня. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до старшого по будинку або житлово-експлуатаційної організації. За Ваш будинок відповідає ТОВ "ЖЕО", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-23 06:45:53 ( )

На протязі 2-х місяців тече через прорив гаряча вода в дворі. А Первозванного 62, коли відреагуєте хто за це заплатить?

Споживачі не платять за порив теплової мережі.

2018-10-22 21:53:30 ( Сизова Аліса )

Доброго дня! В двокімнатній квартирі лише в одній кімнаті є опалення. Після звернення в ЖЕК з даним питанням сказали чекати на продув/прочистку труб, але це досі не відбулось. Скажіть будь ласка, коли буде опалення в повній мірі та чи будуть нараховані кошти за сплату опалення за період, коли опалення не було по всій квартирі? Дякую за відповідь!

Шановний споживачу! Нарахування за послугу з централізованого опалення у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. За стан внутрішньобудинкової система відповідають житлово-експлуатуючї організації. Це зона їх відповідальності. Звертайтеся до них, адже саме вони мають налагодити систему. Тож зверніться ще раз до ЖЕКу №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-22 21:49:55 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня! Знову турбують мешканці будинку по проспекту Юності 20/73 - чи та які проводяться роботи для надання тепла в наші оселі? - скільки ще маємо чекати на підключення? - коли відновиться постачання гарячої води в нашому будинку? - вкажіть термін ( хоча б орієнтовно) на що сподіватись. Дякуємо і чекаємо з нетерпінням тепла...

Сьогодні проводяться ремонтні роботи тепломережі, тому послуга на Ваш будинок буде відновлена 23,10 до кінця дня. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після ліквідації поривів тепломереж. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-22 21:38:14 ( Сергій )

Ні гарячої води, ні телпа. Коли це припинеться ????!!!! Дістали!!! Давайте контакти на чиє ім*я писати позови !!!

Послуга з централізованого опалення за Вашою адресою була тимчасово призупинена, оскільки проводились ремонтні роботи тепломережі. Завершення робіт та відновлення послуги було 22.10. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт ліквідацій інших поривів тепломереж.

2018-10-22 20:58:30 ( Панасюк Юрій )

Чому після переходу на ваше підприємство від "Маяка" не перенеслась субсидія? Як відновити пропавшу суму? Через суд?

Шановний споживачу! Для вирішення Вашого питання зверніться до управління соціального захисту населення (Правобережне) Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради.

2018-10-22 20:55:34 ( Стріченко Ігор )

Доброго дня.Бажаю дізнатись чому немає опалення в будинку за адресою м.Вінниця, вул.С.Зулінського,37.Судячи по відсутності диму з димоходу котельні вона не працює, хоча не виключено невиконання своїх обов'язків ЖЕКом (як по вул. М.Кішки, 59).Дякую.

Наша котельня за адресою: вул. С.Зулінського, 9, працює. За Вашою адресою теплоносій був поданий ще 15 жовтня. Звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тому ми порадимо звернутися Вам до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14

2018-10-22 19:54:34 ( Гнатенко Анна )

Коли в нас включать опалення?

За Вашою адресою стався порив мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена найближчим часом.

2018-10-22 17:01:36 ( Ваксютенко Эрик )

Нет горячей воды

За Вашою адресою стався порив гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення поривів теплових мереж.

2018-10-22 16:53:10 ( Тетяна )

Доброго дня! В нас проблеми з гарячою водою !!! Воду, яка тече з гарячого крана важко назвати гарячою!!! Вода ледве тепла а по суті прохолодна. Тариф на гарячу воду 80 грн за куб. То ж чому температурний режим не відповідає нормам. Розберіться будь ласка!!!!!

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово.

2018-10-22 16:52:28 ( Мельнкова Наталия )

Неоднократно обращаюсь в ЖЕК 7 по вопросу отсутствия отопления в квартире. ЖЕК не реагирует на заявки.

Наше підприємство відповідає за подачу теплоносія до будинку. Ми не можемо вплинути на житлово-експлуатуючу організацію. Спробуйте зателефонувати за даними номерами диспетчерської служби ЖЕКу №7: 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-22 16:37:47 ( Савіцький Юрій )

У нашому будинку опалення ввімкнули 15 жовтня.Та в половини квартир батареї абсолютно холодні.Ми зверталися в ЖЕК щоб спустили воздух. але нам сказали що міська рада дала наказ не спускати воздух поки отоплення не запустять повністю.Але у нашому будинку стоїть загальнобудинковий лічильник і використане тепло розподілять на усі квартири.Тому просимо звернути вашу увагу на дану проблему, адже ми не будемо платити за холодні батареї.

Показники подачі послуги в межах норми. Це проблеми у внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-10-22 13:28:49 ( Мрина )

немає опалення

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-22 12:42:31 ( Елена )

Добрий день. Скажіть будь-ласка коли в будинку 58 по вул.А.Первозванного включать опалення?

За Вашою адресою стався порив мережі теплопостачання. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані найближчим часом.

2018-10-22 11:32:43 ( Косовець Володимир )

Холодні три з чотирьох контурів

Це проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ).Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-22 11:26:46 ( Вероніка )

У нашому будинку (Келецька 124) більше тижня відсутня гаряча вода. Це питання буде вирішуватись?

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-22 11:05:58 ( Порхун Тетяна )

На 10:28 22.10.2018р. В будиноку по вул. Магістратська, 98а централізованого опалення немає! Коли буде опалення???

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій.

2018-10-22 10:34:01 ( Будаговський Роман )

Доброго дня. Вас турбує КП "Київтеплоенерго" з приводу будівництва та експлуатації котельні на щепі для м-ну Тяжилів. Якщо зручо, зв яжіться зі мною будь-ласка

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте, з Вами зв'яжуться.

2018-10-22 10:30:00 ( Порхун Тетяна )

На 10:28 22.10.2018р. В будиноку по вул. Магістратська, 98а централізованого опалення немає! Коли буде опалення???

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповіді на електронну скриньку після опрацювання.

2018-10-22 10:28:23 ( Пивовар Андрій )

В кутових квартирах 1-го підїзду будинку №25 по вул. Пирогова з 15 жовтня батареї холодні. Повітря з системи мешканець верхнього поверху зпускав декілька разів але жодного разу тепло не надійшло!!! Прошу направити комісію для встановлення причини проблеми та її вирішення, а також зменшити нарахування за опалення у звязку із ненаданами послугами.

Наше підприємство подало теплоносій на Ваш будинок. Але ТОВ "ЖЕО" не виконало припис який робило наше підприємство ще 20.08. Тому можливі проблеми з подачою послуги. На Вашу електронну адресу додаємо припис який ТОВ "ЖЕО" мало виконати ще 30.09. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-22 09:45:07 ( Ковальов Артем )

Доброго дня! З 21.10.18. Відсутня гаряча вода. Підкажіть, коли відновиться надання послуги?

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться до "Управляючої компанії "ЖИТЛО-ГАРАНТ", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, 21029, вул. Миколи Ващука, буд.16, Диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-22 09:44:01 ( ОВЧАРУК Наталья Степановна )

С момента подачи отопления по адресу г. Винница ул. И. Ващука 8. В моей квартире номер 68 нет отопления. Прошу ответить как будет проводиться оплата за "холодный,холостой" период без тепла??? Кстати отопления нет и в нескольких других квартирах нашего подъезда. Пожалуйста ответьте людям. Спасибо.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 17 жовтня. Якщо батареї у вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо є проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до "Управляючої компанії "ЖИТЛО-ГАРАНТ", що знаходиться за адресою: м. Вінниця, 21029, вул. Миколи Ващука, буд.16, Диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120;

2018-10-22 04:52:45 ( Александр Сиранчук )

Вимагаю увімкнути опалення, в 5-му під'їзді будинка, де я мешкаю, за адресою Некрасова 23, позаяк опалювальний сезон офіційно розпочався з 15.10.2018р. і температура повітря значно знизилась! Заборгованості по оплаті послуг Вінницяміськтеплоенерго не маю.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповіді на електронну скриньку після опрацювання.

2018-10-22 04:40:35 ( Александр Сиранчук )

Прошу не нараховувати мені плату за опалення, допоки воно буде увімкнене в 5-му під'їзді будинку де я мешкаю, за адресою Некрасоаа 23.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповіді на електронну скриньку після опрацювання.

2018-10-21 21:19:56 ( )

Добрий вечір, а коли буде опалення по вулиці Сергія Зулінського?

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-20 18:56:08 ( Руслан )

Андрія Первозванного 66 Сьгодні вже 20.10. а опалення і гаряче водопостачання до цих пір відсутнє.В чому справа?

За Вашою адресою стався порив тепломережі та гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення пориву теплових мереж. До підприємства надходить чимало заявок тому всі вони виконуються почергово.

2018-10-20 13:34:29 ( Ольга )

Коли ж все ж таки включать опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Подача теплоносія має бути відновлена найближчим часом.

2018-10-20 08:25:45 ( Ольга )

Доброго ранку !! Звертаюсь до вас з проханням зробіть будь ласка, щось у нас батареї не просто гарячі, а просто КИПЯТОК. В квартирі неможливо просто бути, усі вікна відкриті , гріємо повітря і викидаємо свої кошти на вітер. Питалась у сусідів такі самі батареї . Підкажіть будь ласка, куди звернутись це ж просто несинітниця ))) Усі просять включити батареї, а ми зменшити тепло ))

Відповідь відправлена на електронну скриньку.

2018-10-19 19:04:12 ( Олена Коваленко )

Из года в год отопление в Украине включают во второй декаде октября, а более точные сроки разнятся по регионам и зависят от погоды. Порядок начала и окончания отопительного сезона прописан в Правилах технической эксплуатации тепловых установок и сетей. Согласно пункту 7.9.4 этого Порядка, начало и окончание отопительного сезона (и связанное с этим изменение гидравлического и теплового режима работы источников теплоснабжения и тепловых сетей) устанавливаются в каждом регионе отдельно. Отопительный период начинается после распоряжения местных органов самоуправления, если в течение трех суток средняя суточная температура воздуха на улице составляет +8 ?С и ниже. Соответственно, отопительный период заканчивается согласно соответствующим распоряжениям местных властей, если в течение трех суток среднесуточная температура наружного воздуха превышает +8 ?С. Включение и отключение систем теплопотребления осуществляются по графику, согласованному с теплоснабжающей организацией.

Початок і завершення опалювального сезону відбувається згідно рішення виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці». Якщо у Вас є конкретні питання щодо теплопостачання, зазаначте Вашу адресу.

2018-10-19 15:35:35 ( Плис )

Скажіть, будь ласка, коли Ви відновите постачання гарячої води? Вже більше місяця немає її. А за рік більше 100 днів не було

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-19 14:53:38 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня У дворі нашого будинку, проспект Юності 20/73 тиждень тому (11/10 чи 12/10) проводились ремонтні роботі по заміні чи ремонту труб Станом на 19/10/18 місце де проводились ремонтні роботи розрите і ніхто нічого там вже не робить. Питання : - чи роботи по усуванню проблеми закінчено? - хто і коли загорне вириту яму? Дякуємо і з нетерпінням чекаємо, коли наш двір знову буде двором, а не розритими руїнами

По завершенню ремонтних робіт наше підприємство виконує підготовчі роботи для відновлення асфальтного покриття. До підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово, тому ліквідація наслідки проведення ремонтних робіт буде вирішена найближчим часом.

2018-10-19 14:42:35 ( Людмила Тайнэрт )

Доброго дня У Вас на сайті від сьогодні розміщена інформація, що КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» подало теплоносій до всіх будинків житлового фонду! В зазначеній інформації в категорії поривів наш будинок не значиться. Лист гарантійний до Вашої організаціїї направлено ( ми ОСББ) Коли нам очікувати тепло в наших оселях? Яка причина відсутності тепла в батареях? Дякуємо

Для вирішення Вашого запитання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або приходьте за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту. Графік роботи: пн.-чт: з 8:00 до 17:00, пт.: з 8:00-15:45, обідня перерва: 12:00-12:45.

2018-10-19 14:38:46 ( Яцишин Іван )

Доброго дня, диспетчер звітує, що опалення до нашого будинку подано, але батареї холодні, коли робітники спустять повітряну пробку.Дякую

Якщо наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку,а батареї у Вашій квартирі досі не гріють, то звертайтеся до старшого по будинку або до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Можливо проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-19 12:19:42 ( Вовк Володимир )

За адресою пр.Юності 57 вже 4 день немає опалення. Прошу повідомити точну дату, коли опалення буде підключено.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до центру обслуговування споживачів МКП «ЖЕК№7», що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул.Келецька,65, Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-19 11:44:51 ( Драч Олександр )

Проблеми з отопленням. 5а який номер мені можна позвонити?

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Якщо батареї у Вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Це проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до ЖЕК№6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10. диспетчерська 50-83-54, начальник -Дуднік Тетяна Борисівна 51-31-51

2018-10-19 10:47:34 ( Юлія )

Доброго дня! Досі не подали теплоносій до буд. 25 по вулиці Скалецького. Є якісь труднощі?

Ми зазначали на нашому сайті, що теплоносій у будинки споживачів подаватиметься поступово, протягом декількох днів, починаючи з 15 жовтня. Тож, не варто хвилюватися, якщо послуги з централізованого опалення у Вашому будинку ще немає. За Вашою адресою теплоносій буде подано нашим підприємством протягом дня.

2018-10-19 06:52:05 ( Наталья Павлик )

Здравствуйте, сколько можно терпеть холод в квартире.Я понимаю,что днём тепло на улице,но можно ночью включить отопление?Когда включат отопление ? Сколько можно экономить на людях?

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-18 21:38:00 ( Руслан )

Добрий вечір. Коли у будинку #50 по вулиці Фрунзе буде опалення? Дякую.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 16 жовтня. Зверніться до старшого по будинку або житлово-експлуатаційної організації. Тож для вирішення даної проблеми зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-18 21:31:12 ( Борець )

Доброго дня. Підкажіть коли було подавно опалення на п-т Юності 39? і що робити, якщо у ваній батареї теплі, а в інших кімнатах ні.

Наше підприємство подало теплоносій до Вашого будинку ще 15 жовтня. Якщо частина батарей у Вашій квартирі досі не гріють, звертайтеся до житлово-експлуатуюючої організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ), на балансі якої знаходиться Ваш будинок. Цє проблеми у внутрішньобудинковій системі, а це зона відповідальності житлово-експлуатуюючих організацій. Тож зверніться до центру обслуговування споживачів МКП «ЖЕК№7», що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул.Келецька,65, Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-18 15:52:44 ( Тетяна )

Стахурського 54. Води гарячої нема опалення також нема?? Коли буде?

За Вашою адресою стався порив тепломережі та гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення пориву теплових мереж. Подача теплоносія має бути відновлена до кінця дня 19.10.

2018-10-18 15:14:07 ( Шкандала Ірина )

Доброго дня! Щодо прориву мережі гарячого водопостачання, за адресою: Шевченка, б. 7, то він стався , я так розумію три тижні тому. Робітники приїздять з періодичністю один раз на тиждень і начебто там щось роблять, з наших вікон це видно, у вівторок 16.10 щось зварювали, сьогодні четвер нікого немає ніхто нічого не робить. Я не розумію, це черга така ремонтувати раз в тиждень? В такому випадку,і коли цей ремонт завершать? Можливо під Новий рік? Щодо ЖЕО, по цьому номеру 068-118-09-49 ніхто не бере слухавку, а стаціонарного телефону у мене немає.

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Він буде ліквідований після ліквідації поривів теплових мереж, які зараз наявні по місту. Щодо ЖЕО, в них є ще стаціонарні номери: 550-350, 508-355.

2018-10-18 14:17:39 ( Оксана )

Добрий день. Досі не бачили гарячої води. Обіцяли подати ще 9 жовтня до кінця дня. Скажіть, ще досі ведуться ремонтні роботи? Чи вони взагалі не проводяться? Чи буде цим роботам колись кінець? Колись буде гаряча вода? І ще питання з приводу опалення : за нашою адресою вже запустили і ведеться нарахування оплати за холодні батареї? Дякую

За Вашою адресою стався порив тепломережі та гарячого водопостачання. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання планується після усунення пориву теплових мереж. Подача теплоносія має бути відновлена до кінця дня 19.10. Нарахування за послугу з централізованого опалення та гарячого водопостачання у Вашому будинку здійснюється відповідно до показників лічильника. Отже, коли наше підприємство проводить ремонтні роботи, нарахування у ті дні здійснюватись не буде.

2018-10-18 13:08:51 ( Людмила )

Скажіть, будь ласка, коли буде опалення на Юності 43? І чому в батереї на 9 поверсі нема води?

За Вашою адресою ще 16 жовтня було подано теплоносій нашим підприємством. Наголошуємо на тому, що теплопостачальне підприємство подає теплоносій до будинків, а житлово-експлуатуючі організації (ЖЕКи, ЖЕО, ОСББ) зобов’язані виконати запуск теплоносія по кожному стояку та перевірити якість теплопостачання по всьому будинку. Тож для вирішення даного питання зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-18 11:05:34 ( Даша )

Коли включать тепло на Стельмаха 35?

За Вашою адресою теплоносій буде подано нашим підприємством сьогодні.

2018-10-18 10:55:27 ( Кришина Петро )

Коли буде тетла вода у нашому булинку.

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ).

2018-10-18 10:51:32 ( Шкандала Ірина )

Доброго дня! Чому в будинку, по вул. Шевченка, б. 7, в перших трьох під"їздах вже три тижні відсутня гаряча вода? Біля будинку один раз на тиждень нібито проводяться ремонтні роботи, але "віз і нині там". А опалення начебто включили, але воно є тільки в одній кімнаті!? Цікаво, а як буде нараховуватись оплата за гарячу воду і опалення?

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Щодо пиптання подачі теплоносія: послуга з централізованого опалення подана. У Вашому випадку це проблеми у внутрішньобудинковій системі. Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-18 10:11:26 ( Олег )

Підскажіть, будь ласка, як викликати контролера для опломбування лічильника. Вже третій тиждень намагаюсь дозвонитись з мобільного на номер (0432) 507289, але або зайнято, або не беруть слухавку. А потім ви нарахуєте мені оплату за неспожиту воду згідно своїх даних по будинку.

Шановний споживачу! Зазначений Вами номер телефону працює, просто багато заявок за даним номером, лінія може бути зайнята. Зателефонуйте, будь ласка, ще раз.

2018-10-18 10:04:34 ( Чабан Ганна )

Добрий ранок.Звертаюся до вас зприводу заміни труб у квартирі( завтра прийде сантехнік).Прошу прйдіть будь-ласка зніміть пломби з двух щетчиків.Дякую.

Для опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води телефонуйте за номером 50-72-89, отримуйте рахунок, сплачуйте кошти за послугу та очікуйте на контролера. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-10-17 23:32:06 ( Юлія )

Доброго дня! Скажіть, будь ласка, чи подали офіційно теплоносій на буд. 25 по вул. Р Скалецького?

За Вашою адресою теплоносій буде подано нашим підприємством протягом доби.

2018-10-17 21:25:29 ( Дощин Оксана )

Як можна в бідній державі нищим населенням включити опалення при температурі +20???????????????????????? Мабуть, про здоровий глузд тут не йдеться взагалі. Я подам до суду за дискомфорт у моїй квартирі і за надання НЕПОТРІБНИХ І НЕЙМОВІРНО ДОРОГИХ "послуг". Це ЗНУЩАННЯ над вінничанами і їхніми гаманцями. Допоки не закінчиться ваша монополія - порядку не буде. Чому за свої кошти я не можу вибрати теплопостачальника або взагалі відключитися від вашої контори.

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-17 20:41:28 ( В'ячеслав )

вже тиждень замість гарячої тече холодна вода. Яка причина і коли буде гаряча?

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-10-17 19:51:53 ( Ольга )

Коли включать опалення?

За Вашою адресою стався порив тепломережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена протягом доби.

2018-10-17 19:51:06 ( Ольга )

Коли буде гаряча вода, ще з липня відсутня?

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство робить усе можливе, аби ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-17 17:54:34 ( Руслан )

І знову таж проблема.На А.Первозванного між 62 та 66 будинками з-під асфальту тече вода,хоча два дні назад проводились ремонтні роботи.І вода з гарячої знову стає ледь тепла.Будь ласка ліквідуйте цю проблему.

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наші фахівці вийдуть за даною адресою для перевірки на усунення поривів. Дякуємо за звернення.

2018-10-17 17:47:43 ( Митко Олена )

Доброго дня. Коли на Некрасова 8 включать опалення?

За Вашою адресою ще 15 жовтня було подано теплоносій нашим підприємством. Тому можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49.

2018-10-17 15:35:53 ( Валентина )

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,почему уже несколько дней подряд,когда на улице+23 !!!!! Батареи включили на полную????? Я живу на высоком этаже,все окна на бжную сторону,в квартире и без того жара стоит,к батареям невозможно дотронуться-так шкварят! Я после травмы,у меня больные сосуды,третьи сутки мучаюсь в собственной квартире изнемогая от жары и духоты! У меня давление,спать невозможно вообще! Скажите,неужели это адекватный обогрев квартир?? Варимся заживо!!!!!

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-17 14:52:27 ( Bacиль Xpиcтюк )

Чорт з тим опаленням(його теж нема), коли тепла вода буде то? вул. Віщука(Квятека) буд 14.

Шановний споживачу! Ми зазначали на нашому сайті, що теплоносій у будинки споживачів подаватиметься поступово, протягом декількох днів, починаючи з 15.10. Тож, не варто хвилюватися, якщо послуги з централізованого опалення у Вашому будинку ще немає. Щодо послуги гарячого водопостачання то наше підприємство перевірило подачу даної послуги на Ваш будинок. Показники у межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-17 13:46:00 ( Лула )

Добрый день. Помогите понять вашу идиотскую логику. В сентябре отключили гор. воду якобы за долги экономия и тп. фиг разберешь. Сейчас когда на улице +22 вы включили отопление на всю катушку. Батареии настолько горячие что можно яйца жарить. А зимой что будет газа нет но вы держитесь, нужно потерпеть... Во дворе поменяли теплотрассу. Новые трубы с изоляцией что б не греть землю. Так на практике оказалось что прошлой зимой они лучше грели землю чем дома.

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-17 12:02:19 ( Абдрашитов Сергій )

Добрый день! Я представляю «АRCE сontact center» (www.arcecallcenter.com). Актуальны ли для вашей компании услуги аутсорсингового контакт центра? Возможно, наши услуги для вас будут выгоднее и дешевле. С кем мне контактировать, чтобы презентовать наши возможности и услуги? Буду благодарен за ответ.

Категорія «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації. З даними питаннями потрібно звертатись на офіційну електронну адресу КП ВМР "Вінниціяміськтеплоенерго" - office@vmte.vn.ua

2018-10-17 09:38:08 ( Марина )

Келецька 111 відсутнє гаряче водопостачання з 02/10/2018 по сьогоднішній день. Коли нарешті з'явиться гаряча вода? Може досить вже знущатись над людьми. Надворі холодно, в домівках теж. Дістали вже з такими "якісними" послугами.

До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Наше підприємство працює над вирішенням даної ситуації.

2018-10-16 22:13:46 ( Яворович Юрій )

Сьогодні вдень температура повітря склала +21, середньодобова не нижче +13. Завтра прогнозується вдень +22 (рекордні за 120 років для цього дня). Тільки що зі здивуванням і обуренням звернув увагу, що включено централізоване опалення. Зробити це в умовах гібридної війни, коли для України цінний кожний кубометр палива в зимній період можуть або навмисні шкідники, або меркантильно зацікавлені, щоб "здерти" з людей за абсолютно непотрібні їм в даний час послуги, тим більше в добре відомій вам ситуації з наданням субсидій. До речі, сьогодні мій знайомий вмикав вдень кондиціонер на охолодження, в мене особисто цілодобово відчинені вікна. Якщо негайно не буде відключено опалення, буду звертатися на гарячу Урядову лінію.

Шановний споживачу! Опалювальний сезон розпочато з 15 жовтня згідно з рішенням виконавчого комітету Вінницької міської ради від 11.10.2018 р. №2207 «Про початок опалювального сезону 2018-2019 років у м. Вінниці».

2018-10-16 15:58:26 ( Володимир )

"Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Ситуація буде вирішена найближчим часом." - Ви що більше нічого написати не можите? КОЛИ БУДЕ ГАРЯЧА ВОДА????? КОНКРЕТНІ ДАТИ НАЗВІТЬ !!!

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство робить усе можливе, аби ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-16 14:43:57 ( Олена )

Доброго дня! Коли вже нарешті відновиться гаряче водопостачання?? На вулиці вже не липень....і навіть не вересень....

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-16 13:56:50 ( Панасюк Галина )

13.07.2018р. звернулася з онлайн скаргою щодо нарахування плати за гарячу воду за період, коли в дійсності гаряче водопостачання було відсутнє, однак до сьогодні відповіді не отримала, хоча навіть була на особистому прийому заступника начальника ВМТЕ. Питання наступне: Скільки ще я маю чекати перерахунку!?

Ваша інформація щодо відсутності відповіді на звернення передана у службу збуту.

2018-10-16 13:53:29 ( Панасюк Галина )

Коли розпочнеться опалювальний сезон в буд. 55 по вул. Кооперативна в м. Вінниці? Сьогодні вранці та вчора протягом цілого дня радіатори опалення були холодні.

Подача теплоносія на будинки відбувається поступово, починаючи від ранку 15 жовтня. Загалом подати теплоносій на всі будинків теплопостачальне підприємство планує протягом трьох днів. Зокрема, підключення Вашого будинку планується завтра 17.10.

2018-10-16 12:33:05 ( Кузнецов С.А )

Прошу пояснень що до нарахування за вересень 2018р. неіснуючих куб (2,3) гарячої води на суму 193,56 грн. З 2008р подача гарячої води та опалення в квартиру ВМТЕ не надається - демонтовані всі труби на подачу горячої води та опалення - про що є акт наданий ВМТЕ в 2008р.

Для вирішення Вашого питання зверніться у службу збуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером телефону: 46-03-45 або приходьте за адресою: вул. 600-річчя, 13, перший поверх, служба збуту.

2018-10-15 23:07:22 ( Ольга )

Доброго дня! Я 11 вересня 2018 року письмово зверталась до Генерального директора КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" (ваш вх.№ 651-зв від 11.09.2018 року.) Відповідь на своє звернення до цих пір не отримала. 05 жовтня 2018 року на моє питання по телефону канцелярії щодо обробки мого звернення отримала наступну відповідь: "В зверненні є Ваш номер телефона, Вам зателефонують". Будь ласка, надайте відповідь, коли я отримаю відповідь на своє звернення.

Відповідь на Ваше звернення було відправлено 09.10 листом через "Укрпошту". Очікуйте лист на Вашу поштову адресу.

2018-10-15 21:57:34 ( Людмила Тайнэрт )

Ми, мешканці будинку 20/73, що по проспекту Юності, звертаємось до Вас з проханням переглянути політику подачі гарячої води до наших осель, або ж, якщо таке не можливо, то проводити нарахування згідно з фактично наданими послугами. У відповідності до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 та Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, затвердженого постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17.02.2010р. №151, одним із обов’язків виконавця (суб’єкт господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг) є проведення перерахунку розміру плати за надання послуг у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання. Мешканцями нашого будинку неодноразово впродовж ( серпня-жовтня місяців 2018 р ) здійснювались запити на гарячу лінію та в диспетчерську ВМТЕ ( в телефоному режимі ) , стосовно даного питання. Ми знаємо, що відповідно до "Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення", затверджених постановою Кабміну від 21 липня 2005 року, послуга централізованого гарячого водопостачання повинна оплачуватися залежно від температури води, що надходить у приміщення. Урядовий "Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі" від 17 лютого 2010 року передбачає вимоги щодо кількісних і якісних показників наданих послуг і зменшення плати у разі відхилення від нормативів. Якщо температура гарячої води нижча 40?С, за таку воду слід платити як за холодну!!! Якщо температура у межах 40-44?С, плата за послугу зменшується на 30%, якщо 45-49?С — на 10%, а якщо 50?С і вище, сплачується 100% послуги. В нашому будинку подачі гарячої води не спостерігалося вже дуже давно, Крім того, у разі перерви в наданні послуг з централізованого постачання гарячої води понад шість годин на добу або більше 30% загального часу постачання води за графіком (більше ніж два рази протягом місяця), ціна повинна бути зменшена на 3,3% місячної плати за кожну добу, у яку були відхилення показників. Просимо врахувати наш прохання та надавати послугу в обсязі в якому проводите зараз нарахування, або ж зробити перерахунок в наших особових рахунках. Лист з даного питання 04/10/18 направлено на Голову міської Ради Моргунова С А. Ми розуміємо ситуацію в країні, ситуацію в місті, але хто і коли зрозуміє нас, простих громадян…Ми тільки вимагаємо те, що нам належить по Закону отримувати, а якщо послуги немає, то і платити немає за що…Дякуємо за розуміння Мешканці декількох показових квартир зі всього будинку, з явно нереальними нарахуваннями, та ситуаціями в яких нарахування не може бути ніколи і ні в якому разі Kв 8 - Начисление за сентябрь 96.78 грн – За що? Кв. 13 - Начисление за сентябрь - 200 грн – Откуда начислення? Кв.31 - Начисление за сентябрь - 193,56 грн ( У нас больше 10 лет отключена горячая вода, счёт за горячую воду за сентябрь - 193,56 долга.) Кв. 35 - Начисление за сентябрь - 193,56 грн УНИКАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ ! ( У нас уже 12 лет отключена горячая вода, в счете за сентябрь - 193,56 долга, Откуда? Учитывая, что у нас официально отключен счетчик на горячую воду много лет назад! Проверялии на сайте. Соответственно и к стокам воды добавили кубы) Кв 39 - Начисление за сентябрь - 193,56 грн ( лічильник гар.води запломбований, Стоїть бойлер нарахували 193,56) Кв.41 - Начисление за сентябрь - 194 грн. за гарячу воду Откуда начислення? Кв.57 - Начисление за сентябрь - 194,27 грн ( У меня автономка с 2005 года, счётчика на горячую воду нет, даже труба с горячей водой проходит мимо моей квартиры ,при помене, пустила её транзитом ...С момента въезда в квартиру начислений не было!!! даже была переплата от бывших хозяев 10 грн , теперь долг 194.27 ) Кв. 59 - Начисление за сентябрь - 194 грн (Есть счётчик и у меня по 000 но начислили 194 грн) Кв.60 - Нарахування за вересень 290, 69 грн. ( гаряча вода була у вересні лише пару днів) Кв 62 - Начисление за сентябрь - 97 грн , не понимаю за что? Кв 68 - Нарахування за вересень 194-27 грн ( теж подавали нулі і теж нарахували борг 194.27 грн) Кв 89 – Нарахування за вересень 290,82 грн ( тепла вода була у вересні лише 3 дні) Кв 124 – Нарахування за вересень 290,82 грн ( гаряча, якщо так її можна назвати була у вересні була лише пару днів) Кв.138 - Начисление за сентябрь - 193 грн. ( горячая вода отсутствовала) Кв. 139 - Начисление за сентябрь Сумма 597.00 грн , за что ? Кв 160 - Нарахування за вересень 290 грн – ( подали нулі по лічильникам, нараховано 290грн) Кв. 176 - Начисление за сентябрь 290 грн ( воды не было) Кв, 238 - Начисление за сентябрь - 200 грн (Также водой гарячей не пользуемся, даже не пробуем есть ли горячая, постоянно пользуемся бойлером, и тоже начисление почти 200 грн и до этого не пользовались долгое время горячей водой,так как выгоднее бойлером) і т д .всі квартири мають свою історію нарахувань …на жаль всіх не можу перерахувати … Дякую і чекаємо позитивної відповіді, яку ми зможемо побачити в наших рахунках

Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ для опрацювання. Відповідь очікуйте після опрацювання.

2018-10-15 20:23:20 ( Маша )

Шановні!! Коли вже буде стабільність з гарячою водою??!! Так тепер постійно буде? Вода хочте є а хочте немає? Вирішуйте цю проблему!!!

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-15 19:33:34 ( Сергей )

Чому знову замість гарячої тече холодна вода,ви що там попутали щось..Походу потрібно всіх вищесидячих хапуг перестріляти щоб був якийсь урок новим.

За Вашою адресою проводяться ремонтні роботи. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-10-15 16:28:22 ( Геннадій )

Шановні, вже третій тиждень немає гарячої води по Шевченка,7. Ви вже задовбали таким наданням послуг. Коли буде вода? Як нараховувати гроші за неіснуючи послуги, так у вас це дуже гарно виходить, а як робити свою роботу, то ...

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-15 08:04:40 ( Веретянов Олег Миколайович )

Що таке: Новий розмір плати складе 30 325,25 грн./Гкал/год з ПДВ;? Можна це повідомлення розшифрувати?.

Такий тариф встановлюється Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Це умовно-постійна частина тарифу (місячна плата протягом року за одиницю приєднаного теплового навантаження на будинок).

2018-10-13 16:13:51 ( Людмила )

Чому по Космонавтів 63 немає гарячої води? і коли чикати на неї?

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-13 02:50:16 ( Богацька Світлана Олександрі )

До Вас звертаються мешканці по вулиці Келецька, будинку 111, просимо звернути увагу на Нашу проблему. В Нас, вже другий тиждень з гарячого крану тече холодна вода, а вище шостого, її в загалі не має. Лічильник на гарячу воду в Нашому будинку застарілий, то му він рахує, як є. В Нас є відео за три дні, де температура гарячої води показує 22 t* – 28 t*. Ваші працівники Наші звернення ІГНОРУЮТЬ, на виклики не приходять, додзвонитися дати заявку не можливо, бо перекидають з одного телефона на іншій. Та, 12.10.2018р. на решті прийшов Ваш інспектор і зафіксував температуру – 26 t*, но, показники лічильника не зняв. В Нашому будинку не у сіх мешканців є особистий лічильник. Як буде нараховуватись гаряча вода, якої не було. Просимо Вас прийняти міри, та з’ясувати ці питання. Люди хвилюються, що відбувається ШАХРАЙСТВО! З повагою мешканці.

Якщо наш представник зафіксував дану температуру, буде зроблено перерахунок.

2018-10-12 09:53:19 ( Стеценко Катерина Ивановна )

Добрый день! Уже четвёртые сутки я пытаюсь дозвонится по телефону 50-72-89 для того чтобы вызвать контролёра для разпломбирования счётчика для дальнейшей его поверки. И всегда линия занята!!! Если ваша рабочие не хотят работать и просто снимают трубку с самого утра и кладут её рядом с телефоном то гоните их в шею , а не платите им зарплату. Звоню диспетчеру не отвечают. Звоню в лабораторию...сбрасывают. На какой хер вы нанимаете людей которые не хотят выполнять свои обязанности!? Примите пожалуйста меры или мне придётся звонить в горисполком на линию доверия, чтобы вы хотя бы как то зашевелились. Без уважения Стеценко Катерина

Шановний споживачу! Зазначений Вами номер телефону працює, просто багато заявок за даним номером, лінія може бути зайнята. Диспетчерська служба за номером телефону 43-34-95 працює цілодобово, диспетчери працюють позмінно і завжди на місці. Зателефонуйте, будь ласка, ще раз.

2018-10-12 08:45:11 ( Діана )

Доброго дня.Підскажіть будь ласка чому знову на Янгеля 71 не має гарячої води?

Наше підприємство подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок не припиняло. За Вашою адресою проводили ремонтні роботи ЖЕО. Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-11 18:33:28 ( Юлия )

Вы издеваетесь с людей.какие проблемы с прорывами в октябре месяце????сколько можно сидеть без горячей воды год или два??с мая месяца нет гарячего водообеспечения,ремонтные работы длились в час по чайной ложке,рабочие вместо работы варили себе машину,вы к тому же заменяли ржавые трубы на такие же старые ,почему люди должны ждать и мучатся из-за ваших отмываний денег!!!

Дана ділянка мереж була передана нашому підприємству в аврійному стані. Наше підприємство робить усе можливе аби ліквідувати всі пориви якнайшвидше.

2018-10-11 18:09:50 ( olesya sobchenko )

Прошу перевірити платежі за гарячу воду, які було мені нараховано за вересень, так як гарячою водою не користуюсь, в квартирі індивідуальне опалення вже довгий час. Звідки взялись ці нарахування (294, 18 грн)?. Прошу пояснити. Дякую! З пов. Собченко Тетяна вул. Келецька 136\133

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Якщо минулого місяця Ви все-таки подавали показники, зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок.

2018-10-11 16:37:05 ( Андрій )

Доброго дня! По вул. Стельмаха 33 немає гарячої води, яка причина і коли очікувати на відновлення?Дякую!

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-11 13:25:04 ( Дудорга Руслан )

А.Первозванного 66 -за три місяці гаряча вода подавалась максимум 2 дні,весь час або відключена,або трішки тепліша за холодну(як зараз) вже два місяці біля будинку з-під асфальту тече вода-служби приїжджають і ніхто нічого не робить.Коли закінчиться цей безлад?

За Вашою адресою працівниками КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” буде проведене дообстеження мережі гарячого водопостачання з виявленням джерела проблем та подальшою ліквідацією пошкодження.

2018-10-11 13:20:23 ( Тетяна )

Стахурського 54 . Коли буде гаряча вода???? Вже сил немає терпіти місяць немає води!!!! Ви чим там займаєтесь????!!

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово. Тому точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо. Наше підприємство працює над вирішенням даної ситуації.

2018-10-11 11:29:08 ( Віталій )

Доброго дня! Прошу повідомити очікуваний термін відновлення гарячого водопостачання в будинку № 7 по вул. Шевченка, перший під''їзд.

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані найближчим часом.

2018-10-10 20:54:23 ( Хібовський )

За 09,2018 безпідставно невідомо ким вказано що я використав 5,88 м куб гарячої води хоча фактично 0.Чому я повинен сплачувати неіснуючий рахунок.

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Якщо минулого місяця Ви все-таки подавали показники, зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок.

2018-10-10 19:34:13 ( Катя )

Вул. Пирогова 115а, вже 2 місяць немає гарячої води. Скільки це ще буде продовжуватися?

За Вашою адресою виявлено порив у внутрішньобудинковій системі, який має ліквідувати житлово-експлуатуюча організація. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена одразу після ліквідації пориву працівниками ЖЕКу №7. Тож зверніться до центру обслуговування споживачів МКП «ЖЕК№7», що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул.Келецька,65, Телефон диспетчерської 51-13-53, 46-94-72.

2018-10-10 18:06:30 ( Уляна )

Стельмаха 21 коли буде ГАРЯЧА ВОДА?!?! Гаряча!Два дні текла ледь тепла,а зараз і зовсім нема!!!!

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Сьогодні проводяться ремонтні роботи. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-10-10 17:41:27 ( Володимир )

Я зрозумів що точну дату ви не можите сказати. Пів літа гарячої води не було, весь вересень не було, зараз 10 жовтня і досі не має, скільки ще чекати? місяць? квартал? рік? хоч щось по сроках можете сказати?

Наше підприємство намагається якнайшвидше вирішити дану ситуацію. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані найближчим часом.

2018-10-10 16:10:53 ( Наталья )

Келецька 105.Коли ,нарешті, у нас з'явиться гаряча вода?Як дарунок на Новий рік?

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації. До підприємства надходить чимало заявок, тому всі вони виконуються почергово.

2018-10-10 15:41:08 ( Володимир )

Келецька 111, то коли буде гаряча вода, конкретну дату можите сказати (чи хоча б приблизну) ??

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання, тому дана послуга на Ваш будинок тимчасово призупинена. Точну дату відновлення послуги гарячого водопостачання зазначити не можемо, оскільки до підприємства надходить чимало заявок, всі вони виконуються почергово.

2018-10-10 14:22:26 ( Олена )

Чому на Стельмаха 35 знову немає гарячої води. 2 дні була ледь тепла. Зараз знову вимкнули!! Коли вже буде стабільність!!

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-10 13:22:37 ( Світлана )

Коли буде гаряча вода по вулиці Келецькій 132

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані найближчим часом.

2018-10-10 12:55:11 ( Панасюк Н.Є. )

Доброго дня. У будину за адресою Гоголя 5 відсутнє гаряче водопостачання.

За Вашою адресою сьогодні проводились ремонтні роботи. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-10-10 10:21:28 ( Мельничук Оксана )

Добрий ранок. Цитую: "За Вашою адресою проводяться ремонтні роботи. У ті дні, коли КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» проводить ремонтні роботи, нарахування за послугу не здійснюється. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні до кінця дня." Це Ваша відповідь на вчорашнє звернення. Питання: де вода?

За Вашою адресою ще не завершилися ремотні роботи. У зв’язку з великою кількістю заявок, підприємство не має змоги виконати роботи вчасно. Про хід виконання робіт дізнавайтесь по телефону 43-34-95 у диспетчерській службі нашого підприємства.

2018-10-09 23:12:38 ( Володимир )

Чому на Келецькій 111 немає гарячої води? коли буде?

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-09 21:28:39 ( Наталія )

Тичини, 11 - знову немає гарячої води, ще з минулого тижня. В чому тепер справа? Коли чекати відновлення?

КП «Вінницяводоканал» подає низький тиск безпосередньо у водопровідній системі. У з в’язку з незадовільним тиском води, ми не можемо надати повноціну послугу з гарячого централізованого водопостачання.

2018-10-09 18:57:53 ( Федорчук Олена )

І наступне питання... Води гарячої не було в вересні і немає по цей час. На якій основі ви мені вписали по 6,3 куби води на кожен лічильник і чому по 6,3, а не по 12 чи 2 чи по 200 відразу???? Що це за така карколомна фантазія в ваших нарахувальників?????????? Я цеї вашої води в трубах уже цілий вересень не бачила і 9 днів жовтня і судячи по тому, яку ржавщину в два шари поміняли на ржавщину в один шар в розкопаній посеред двору ямі, то не скоро ще побачу!!!!!!!! То звідки взялося 12,6 кубів гарячої води?

Нарахування могли виникнути у зв’язку з тим, що Ви не передали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Відповідно до чинного законодавства споживачі повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Якщо минулого місяця Ви все-таки подавали показники, зверніться до контролерів за номером телефону 50-72-89, аби ті зафіксували показники. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, буде зроблено перерахунок.

2018-10-09 18:49:55 ( Федорчук Олена )

Хмельницьке шосе буд.53, кв.64 якось останнім часом не памятаю, коли в трубах була гаряча вода!!! І все ж таки є велика надія, що може хоч колись вона з'явиться. То питання, коли ж вона з'явиться в квартирі ця міфічна гаряча вода? Котрого числа і котрого місяця?

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані після початку опалювального сезону для населення, оскільки зараз всі сили спрямовані на роботи по тепломережах.

2018-10-09 15:14:03 ( Людмила Тайнерт )

Доброго дня Від початку жовтня ( вже не говорю за попередні місяціі) немає якісної подачі гарячої води. Температура гарячої води не дозволяє назвати її гарячою. Крім того ще й тиску взагалі немає. Можна сказати, що фактично гаряча вода в квартирі відсутня Скажіть будь ласка, в чому проблема і коли очікувати якісне обслуговування? Відчуваю дискомфорт в обслуговуванні не тільки я, а всі мешканці будинку, що розташований по пр Юності 20/73 Дякую

За Вашою адресою виявлено проблему з центральним тепловим пунктом. Виконання ремонтних робіт планується після початку опалювального сезону для населення.

2018-10-09 12:39:20 ( Олег )

Підскажіть будь-ласка чому немає гарячої води по адресі Дмитра Майбороди 37 і коли плановано відновлення?

За Вашою адресою виявлено пошкодження мережі. Завершення робіт та відновлення послуги планується до 11.10

2018-10-09 12:24:10 ( Мельничук Оксана )

Добрий день. 27 вересня ніби "з'явилася" гаряча вода. Вона дійсно з'явилася, але по сьогоднішній день з гарячого крана тече холодна вода по ціні гарячої. За цей час вже були і ремонти мережі і прориви і ще різні пояснення, а води гарячої як не було так і немає. Скільки це буде продовжуватися? І що далі: будемо платити за холодні батареї? Прошу відреагувати діями, а не поясненнями. Дякую

За Вашою адресою проводяться ремонтні роботи. У ті дні, коли КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» проводить ремонтні роботи, нарахування за послугу не здійснюється. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-10-09 09:47:00 ( Н )

Киевская 44, снова нет горячей воды уже 3 день!

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-09 00:29:54 ( Олександр )

Немає гарячої води Порика 27

Інформація щодо відсутності послуги з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою уточнюється. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-08 22:40:55 ( Олег )

Келецкая 105. Уже 8 дней нет теплой воды. Никаких ремонтных работ в нашем районе не видно. Прорывов тоже не наблюдается. Будет ли до конца этого месяца теплая вода?

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані після початку опалювального сезону для населення, оскільки зараз всі сили спрямовані на роботи по тепломережах.

2018-10-08 20:11:08 ( Володимир )

Доброго дня. Підскажіть,коли нарешті вже буде гаряча вода? Один день є гаряча вода, а сьогодні вже йде холодна. І знову ж така проблема...скільки має витекти холодної води, щоб пішла тепліша? А рахунки оплачуємо як за гарячу воду...Робіть якісь перерахунки!

Відключень за Вашою адресою наше підприємство не проводило. Якщо у Вашому будинку гарячої води немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ).

2018-10-08 17:46:45 ( Наталья )

Сидимо без гарячої води з 2.10. Сьогодні 8 жовтня,а жовтень-це коли дуже холодно надворі і в оселі. Коли буде вода?Ні Ви ,ні ЖЕК нічого з цього приводу не зробили.Зверталась до Вас і у ЖЕК.Ремонтних робіт в нашому районі не видно.В ЖЕКові повідомили про неправильну циркуляцію.КЕЛЕЦЬКА 105.

За Вашою адресою стався порив мережі гарячого водопостачання. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані після початку опалювального сезону для населення, оскільки зараз всі сили спрямовані на роботи по тепломережах.

2018-10-08 16:49:26 ( Тетяна )

Підскажіть, будь ласка, де саме відбувся порив мережі (конкретне місце, адреса) ? другий тиждень ремонтні роботи здійснюєте? на вулиці середина жовтня, саме час для затяжних ремонтних робіт, пояність, будь ласка, в чому проблема? можливо домоможемо Вам!!!

Неподалік Вашої адреси стався порив мережі гарячого водопостачання. Тому тимчасово призупинена подача послуги на Ваш будинок. Роботи з ліквідації пориву будуть виконані після початку опалювального сезону для населення, оскільки зараз всі сили спрямовані на роботи по тепломережах.

2018-10-08 07:19:48 ( Михайло )

Коли буде гаряча вода на Янгеля 71?

Інформація щодо відсутності послуги з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою уточнюється. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-08 00:03:03 ( Тетяна )

Поясніть, будь ласка,за що я сплачую кошти?якщо послуга гарячого водопостачання не надається належним чином??З гарячого крану вже тиждень тече холодна вода,якщо хвилин 10 протече, то тоді ,можливо, з'явиться тепліша...за яким тарифом ви будете обраховувати так звану гарячу воду???чому ніхто не несе відповідальності за такі грубі порушення ????

За Вашою адресою відбувся порив мережі. Наше підприємство працює над даною проблемою. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена після ліквідації порива мережі. У ті дні, коли КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» проводить ремонтні роботи, нарахування за послугу не здійснюється.

2018-10-07 01:44:15 ( Обертинська Анастасія )

Кілька тижнів не було гарячої води. Потім лилася ледве тепла і нарешті два дні ми помилися у нормальній дійсно гарячій. І ось знов третій день немає гарячої води! Коли відновиться водопостачання??? На вулиці не літо здається

Інформація щодо відсутності послуги з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою уточнюється. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-06 19:58:43 ( Наталья )

Сидимо без гарячої води з 2.10. Сьогодні 6 жовтня,а жовтень-це дуже холодно надворі і в оселі.Коли буде вода?Ні Ви ,ні ЖЕК нічого з цього приводу не зробили.Зверталась до Вас і у ЖЕК.

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-05 12:27:54 ( Марина )

По Волошковій 3 сьогодні замість гарячої води з крану тече холодна. Чому так? І коли буде гаряча вода?

Інформація щодо відсутності послуги з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою уточнюється. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-05 12:15:18 ( Марина )

Доброго дня! А.Первозваного 54. Відсутня гаряча вода, попереду вихідні..і ми на вихідні будемо без гарячої води знову???!!! Тільки не треба тикати на когось пальцями і говорити, що у вас знову якісь проблеми. Ви дістали своїми проблемами..чомусь про проблеми людей ви не думаєте!!!

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-05 11:45:09 ( Марина )

Доброго дня! Келецька 111 вже четверту добу немає гарячої води. Надворі вже досить холодно, в квартирах теж. Коли вже припиниться знущання на людьми? Ніяк від цього совка не відійдемо, інші міста відмовляються від централізованого опалення і гарячого водопостачання. а у нас навпаки - беруть збиткове підприємство з величезним боргом на баланс, і послугу так як треба не надають, що не день, то нова проблема. Не краще було б будинки, які обслуговувало колишнє "Маяк" перевести на автономне і не було б таких проблем і все було б добре. Вибачте, що так багато слів - наболіло вже!

За Вашою адресою сталося пошкодження мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пошкодження. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-05 10:31:56 ( Каськов Данило )

Скажiть будь ласка коли вже буде гаряча вода по адресi Первозванного 54?з маленькими дiтьми в такой холод це вже не смiшно!

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-05 01:44:26 ( Пeтрушина Валeрія )

Коли будe відновлeно гарячe водопостачання по вулиці Ширшова? Вжe майжe місяць нeмає гарячоі' води. Скоро вжe почнeться опалювальний сeзон! Нeможливо витримати!

За Вашою адресою відбувся порив мережі. Наше підприємство працює над даною проблемою. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена після ліквідації пориву мережі.

2018-10-04 20:08:08 ( Наталія )

Коли вирішиться проблема з гарячою водою по вул.Келецькій 105.В об'яві написано вимкнуть 2 жовтня з 8-00 до 23-00.В ЖЕКові заявили про ремонтні роботи на сьогодні 4.10.Ніхто нічого не робив і води немає.Шановне панство,надворі не літо.Моржів в сім'ї немає.

За Вашою адресою проводяться ремонтні роботи. Ситуація буде вирішена найближчим часом.

2018-10-04 17:39:03 ( Владимир Матвиенко )

Добрий день, коли на вул. О. Довженка 73а буде гаряча вода???

Інформація щодо відсутності послуги з централізованого гарячого водопостачання за Вашою адресою уточнюється. Відповідь буде відправлена на електронну скриньку.

2018-10-04 15:31:37 ( Ирина )

Сколько можно издеваться, когда уже будет горячая вода?

За Вашою адресою відбувся порив мережі. Ліквідація пориву буде проводитись завтра 05.10.

2018-10-04 14:43:18 ( Елена )

Опять нет горячей воды по Янгеля 65. Была .. утром. Когда будет нормально подаваться горячая вода, в конце то концов

Послуга з гарячого водопостачання була відновлена 03.10 у другій половині дня. Зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-04 13:43:35 ( Тетяна )

А.Первозванного 48, вже другу добу з гарячого крана тече холодна вода..Що на цей раз?

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-04 13:02:53 ( Лижненко Ірина )

Доброго дня. По вул А. Янгеля. 67 вже немає ЖОДНОЇ води з самого ранку! Місяць сиділи без гарячої, тепер без жодного попередження відключили всю воду! Коли з'явиться вода?

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З Вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал». Послуга з гарячого водопостачання була відновлена 03.10 у другій половині дня. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-04 12:55:58 ( Московко Сергій )

Вітаю Панове Звертаюсь із вимогою усунути аварійний стан та наслідки авайрії ввірених Вам інженерних комунікацій на ділянці біля будинків Первозваного 58-66-62, адже бездіяльність понад ДВА місяці призвела до підтоплення підвальних приміщень вказаних будинків, до руйнування асфальтного покриття прилеглої території, а цілодобовий потік теплої води спричинив вкрай жахливий медико-санітарний стан умов проживання понад 3-х тисяч мешканців міста. Вимагаю в термін до 8.10.2018 усунути першоджерело аварії, усунути наслідки проведення відновлюваних робіт (заасфальтувати місця проведенння ремонтних робіт), вважати даний зміст тексту Запитом на отримання публічної інформації, та згідно із Законом «Про доступ до публічної інформації» надати відповідь про: 1. перелік проведених робіт, витрачених ресурсів; 2. об'єм теплоносіїв, що були визнані такими, як втрати у мережі; 3. Об'єм теплоносіїв, які визнані такими як втрати у тепломережі, що буде розподілений до сплати споживачами вказаних будинків. Прошу надати інформацію по вказаним пунктам у розрізі кожного місяця з 01.07.2018 по 01.10.2018 включно на електронну адресу moskovkosm@vmr.gov.ua у встановлений законодавством термін.

Ваше звернення передано у відповідний структурний підрозділ підприємства. Очікуйте відповідь після опрацювання.

2018-10-04 08:40:10 ( Діана )

Коли буде гаряча вода на Янгеля 71?

У зв’язку з поривом тепломережі по Вашій вулиці було тимчасово призупинено подачу з централізованого гарячого водопостачання. Послуга була відновлена 03.10 у другій половині дня. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-03 23:28:39 ( Тетяна )

Доброго вечора, поясніть що відбувається і скільки можна знущатися????чому з крану з гарячою водою тече ледь тепла,а плата береться за гарячу.А ви надаєте відповідь,що все добре,відключення не проводили...

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-03 20:48:18 ( Тараненко Ігор Володимирович )

Судячи з вашого повідомлення, 02.10.18р. у нашому будинку мала працювати комісія вашого підприємства та ЖЄКу з питання неякісної послуги по гарячому водопостачанню - з кранів тече ледь тепла вода, за яку платити не маємо (температура ледь сягає 30 градусів). Мешканці нашого будинку вимагають оприлюднити результати роботи так званої комісії, яку ніхто з нас навіть у очі не бачив. Ми хочемо мати копію цього документу. Справа в тому, що у разі невиконання вами обов'язків по водопостачанню мешканці багатоповерхівок Вишеньки будуть подавати проти вас позив до суду. Усім нам страшно навіть подумати, що буде взимку і що за опалення ви нам готуєте, якщо навіть гарячу воду зараз дати не в змозі. Ми ще звернемось до ЖЕКу та з'ясуємо це питання там - чи була якась коміся і що вона вирішила. Чекаємо на відповідь.

Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ для опрацювання. Відповідь очікуйте на електронну адресу після опрацювання.

2018-10-03 17:05:04 ( Іванова Валентина )

Коли нарешті буде подаватися гаряча вода на А.Первозванного,58 ? В об'яві зазначено до 23:00год. 02.10.2018. Сьогодні 03.10. з крану тече ледь тепла вода? Коли нарешті це бардак закінчиться?

Гаряче водопостачання подається по подаючому трубопроводі, циркуляційний контур відключений у зв’язку з поривом тепломережі. Саме тому послуга централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок тимчасово призупинена. Наше підприємство працює над вирішенням ситуації.

2018-10-03 11:36:59 ( Олег )

Доброго дня. В крані гарячої води або вода відсутня зовсім, або часто просто тепла.Буває і гаряча, але не вгадаєш коли. Вночі та зранку холодна. Келецька 105. Питання перше, чи можна викликати представника, щоб зафіксував температуру води, адже згідно закону ми можемо не платити за гарячу воду, якщо її темпертура меньше 40 градусів (впродовж 2 хвилин після відкриття крану). А якщо нижче 49 градусів, то зі скидками. Питання друге, чи можливе встановлення багатотарифного лічильника і оплата за послу згідно показів такого лічильника, який обраховує тільки гарячу воду. Дякую

Відповідь на звернення буде відправлена на електронну скриньку після опрацювання

2018-10-03 10:17:47 ( Марина )

Коли буде гаряча вода А.Первозваного 54? В об'яві повідомлено, що її не буде до 02.10 до 23:00?? Сьогодні 03.10!

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлена 02.10. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-10-03 10:08:33 ( Володимир )

З гарячого крану тече ледь тепла вода маленьким напором. Неможливо користуватись послугою взагалі. Адреса: Келецька 111.

Про проблему з послуги гарячого водопостачання нам відомо, можливі проблеми у внутрішньо будинковій системі, яку перевірятиме ЖЕК №12. Втім, ми зі своєї сторони перевіримо роботу центрального теплового пункту, від якого подається послуга гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-10-02 23:49:42 ( Тетяна )

Знову немає гарячої води по вул.Л.Ратушної,77..з гарячого крану тече холодна вода,а рахується як гаряча..скільки триватимуть такі грубі порушення з вашої сторони???Це договором про надання послуг передбачено?скільки можна знущатись з людей,плату брати,а послуг не надавати???Прошу надати розгорнуту відповідь!!!

Наше підприємство не проводило відключень за Вашою адресою. Втім, Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ підприємства для перевірки подачі послуги.

2018-10-02 20:48:19 ( Володимир )

З гарячого крану тече ледь тепла вода маленьким напором. Неможливо користуватись послугою взагалі.

Для того щоб вирішити Ваше питання, зазначте, будь ласка, Вашу адресу.

2018-10-02 18:18:24 ( 380972822909 )

Коли вже закінчаться ці перебої з гарячою водою!?Нема 2 місяці, включили на 2 дні, знов виключили.Що це робиться,зараз гаряча вода - це свято вдома.

Наше підприємство не проводило відключень за Вашою адресою. Втім, Вашу інформацію передано у відповідний структурний підрозділ підприємства для перевірки подачі послуги.

2018-10-02 16:58:39 ( Елена )

Коли буде ввімкнено опалення?

Передумови початку опалювального сезону: середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох днів поспіль нижча за +8 °C і прийнято рішення Вінницької міської ради щодо початку опалювального сезону. І відповідно до прийнятого рішення теплопостачальне підприємство розпочинає подачу послуги з централізованого опалення на будинки споживачів.

2018-10-02 15:43:27 ( Елена )

Янгеля, 65 опять нет горячей воды. После вчерашнего " прорыва тепломережи" воду включили. Чем сегодня вы можете объяснить отсутствие горячей воды? В жэо звонили. Вода подаётся, но она ХОЛОДНАЯ. Опять нет подогрева. Сколько можно врать?

У зв’язку з поривом тепломережі по вул. Ширшова тимчасово призупинено подачу з централізованого гарячого водопостачання на будинки за адресами: вул. Ширшова 48,31,27,29,3,3а,16,16а, вул.Вінниченка 2, вул, Стрілецька 14, вул. Янгеля 65,67,69,71, вул. Стеценка 48,50,46,44,42. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена після ліквідації пориву мережі, орієнтовно 03.10.2018 у другій половині дня.

2018-10-02 11:39:43 ( ВЕРЕТЯНОВ ОЛЕГ МИКОЛАЙОВИЧ )

На протязі весни і літа прошу привести в порядок теплоізоляцію в ІТП. Стікловата сипеться на голову і нею покрита підлога. Відговорки - нема людей, нема грошей і, напевно, бажання. Прошу заглянути з провіркою. З повагою.

Заявка з Вашою інформацією передана у відповідний структурний підрозділ підприємства.

2018-10-02 09:30:35 ( Березенко Максим )

28.09.2018 г. после длительного отсутствия горячей воды и ее пуска в системе было обнаружена остановка счетчика горячей воды, о чем была сделана заявка на телефон Вашей горячей линии, с просьбой решения и устранения этой проблемы, ссылаясь на ЗУ № 1314-VII "Про метрологію та метрологічну діяльність" від 05.06.2014 р., который вступил в действие 1 января 2016 г. 02.10.2018 г. при телефонном разговоре с контролером я получил отказ на решении моей проблемы, кроме распломбировки счетчика, а от лица, которое не представилось, кроме как "керівник відділу" получил еще и угрозу "значит мы снимаем вас с учета и делайте дальше что хотите". Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Копия такого обращения будет передана на горячую линию "Прозорого офиса" ВМР. Фото и видео факты воды, которая подалась после ремонта теплотрасс, с песком, камнями и ржавчиной на протяжении часа (вода как морковный сок) могут быть предоставлены. Заранее благодарю.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-10-02 09:22:35 ( Шпак )

Коли буде увімкнено опалення в садочках та школах???це знущання над дітьми!в групі та класах холод неймовірний!

У закладах соціальної сфери, зокрема в садочках та школах, послуга з централізованого опалення подається відповідно до заяв керівників. Тобто, потрібно, щоб керівник садочка чи школи подав відповідну заявку до нашого підприємства, так як це роблять щороку.

2018-10-02 00:42:23 ( Тетяна )

Підскажіть будь ласка як проходить процедура планової перевірки лічильника на гарячу воду, оскільки підходять терміни. Куди звертатися, та яка вартість даної процедури?

Щодо повірки приладів обліку та її вартості зверніться, будь ласка, до витратомірної лабораторії КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» за номером тел. 53-50-02.

2018-10-01 22:05:01 ( Сергій )

Якщо написано, що гарячу воду вимкнуть 02.10.18 , то навіщо вимикати її ще 01.02.18. Де ваша логіка ??? Навіщо це оголошення взагалі?? Уже в одному місці ці проблеми з гарячою водою. Мало того, що вона все літо була відсутня, то ще й зараз немає. Майте совість.

Сьогодні наше підприємство проводить плановий захід по ремонту теломережі. Проведення даних робіт узгоджено з Вінницькою міською радою. Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена до кінця дня.

2018-10-01 20:17:39 ( К )

Ви напевно знущаєтесь чи що? Знову відсутня гаряча вода за адресую Магістратська 86? Як це поясните?

За Вашою адресою відбувся порив тепломережі, яка не знаходиться на балансі КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Послуга з централізованого гарячого водопостачання буде відновлена після ліквідації порива мережі.

2018-10-01 13:47:41 ( Михайло )

з 10.09.2018 немає гарячої води за адресою вул. Стеценка, 57

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлена 27.09. Показники від котельні в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-01 13:30:41 ( Елена )

Очень удобное перекидывание проблемы на жэо. Вода из крана течет, но она холодная. То есть проблема ваша с подогревом воды. Нет ГОРЯЧЕЙ воды!!!!! Холодная течет из крана.

Сьогодні за Вашою адресою стався порив мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-10-01 12:57:07 ( Татусяк Ігор )

Здраствуйте! Ви дуже добре розумієте, що проблема не в нашому будинку, а у ваших котельнях. Ви що думаєте, я не читав інших скарг і не розумію, що у вас там робиться? Майже в усіх районах вода ледь тепла! На мережі теж не треба кивати - коли поставлял воду "Маяк", вона мала нормальну температуру. Отже вирішуйте самі. Не треба тільки брехати, що у вас все у нормі! Люди писали вам скарги з вулиць Келецька (буд. 106, 110), А. Первозванного, Стельмаха - вам цього замало? Що ви тут киваєте на ЖЕКи??? Усі ЖЕКи разом перестали працювати??? Приходьте у буд. 81 по Келецькій - там тече маленький напор води з температурою меньше 30°С. Не доводьте справу до гучного скандалу, бо буде на усю Україну...

Шановний споживачу! Подача послуги від нашої котельні і, справді, в нормі. Втім, до нас зверталися представники вищезазначених Вами будинків. І щоб з’ясувати причину недостатньої температури гарячої води , сьогодні з 14:00 працюватиме комісія у складі представників нашого підприємства та представників ЖЕКу для визначення проблеми Вашого та інших будинків поблизу.

2018-10-01 12:28:32 ( Елена )

Янгеля 65. Опять нет горячей воды. На октябрь опять нет газа для подогрева?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлена 27.09. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-10-01 12:01:40 ( Бахтіна Алла Октябрівна )

У нас в будинку немає опалення в під'їзді, підвалі та на горищі. Ще раз вам пояснюю, що це мені залишили платіж на стояк, який згодом був відрізаний. Я сьогодні перевірю, що ви нараховуєте моїм сусідам.

Ваша інформація передана у службу збуту для опрацювання. Очікуйте відповідь після опрацювання інформації.

2018-10-01 11:32:05 ( йцзщшгне )

Киевская 44, где горячая вода ?

Сьогодні за Вашою адресою стався порив мережі. Наша аварійна бригада працює над ліквідацією пориву. Послуга має бути відновлена сьогодні до кінця дня.

2018-10-01 10:50:32 ( Бахтіна Алла Октябрівна )

В моїй квартирі індивідуальне опалення з 2004 р. Але мені нараховують за стояк. На даний час стояк не працює, оскільки по стояку всі з індивідуальним опаленням, його навіть від'єднали від загальної системи опалення будинку. Я не звертала уваги на ці суми, коли вони становили 8 грн, але ціни ростуть. Моя пенсія не зростає у таких же темпах, тому платити по 48 грн на місяць я не можу. Як можна зробити так, щоб мені не нараховували за те тепло, якого я не споживаю.

Нарахування, які ви бачите у платіжках, – це нарахування за опалення місць загального користування вашого будинку. До них відносяться сходові клітини, вестибюлі, перехідні шлюзи, позаквартирні коридори, колясочні, кладові, сміттєкамери, горища, підвали, шахти і машинні відділення ліфтів, вентиляційні камери та інші технічні приміщення. За утримання МЗК повинні відповідати всі мешканці. Так, відповідно до Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків, затверджених нормативними документами, власники квартир багатоквартирних будинків є співвласниками всіх допоміжних приміщень будинку та його технічного обладнання і зобов`язані брати участь у загальних витратах, пов`язаних з утриманням будинку та прибудинкової території відповідно до своєї частки у майні будинку. Відключення від мереж централізованого опалення не є підставою для звільнення від такої участі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-10-01 10:38:03 ( Марина )

Які показники в межах нормах??? І яка ж ваша норма??? Прийдіть і поміряйте свою "норму". Ви взагалі читаєте, що вам пишуть?!! Майже вся Вишенька пише, що ледь тепла вода, а ви про норми говорите. З ЖЕКом зв'язувались ще 3 дні назад - у відповідь було лише, заявка прийнята і все, питання так і не вирішено. Так гроші за воду сплачуються вам! А.Первозваного 54.

Шановний споживачу! Всі питання уважно читаються і дається грунтовна відповідь. Ми відповіли на Ваше попереднє звернення, в чому може бути причина. А відповідати за бездіяння ЖЕКу ми не можемо, оскільки саме вони відповідають за внутрішньобудинкову систему. Втім, наші фахівці вкотре перевірять подачу послуги на Ваш будинок.

2018-09-30 18:43:11 ( Татусяк Ігор )

Гаряче водопостачання повинно відповідати стандартам надання послуг, що закріплені Постановами КМУ № 630 від 21 липня 2005 р. «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення...» та № 151 від 17 лютого 2010 р. «Про затвердження Порядку проведення перерахунків…». То що, виходячи з температури "гарячої води" нижче 40°С у кранах будинків, мешканці більшості районів Вишеньки не повинні платити за цю рідину, що тече з кранів. Так що вибирайте - або далі красти газ і зоставатись без грошей від населення, або подавати ГАРЯЧУ воду, яка у кранах повинна мати не менш 50°С. Не можете цілодобово - подавайте вранці та ввечері - невже так тяжко поворухнути мозком, чи його у вашого керівництва взагалі немає? Ви вже ДІСТАЛИ мешканців міста остаточно. Схоже, ваше керівництво геть непрофесійне, м'яко кажучи!

Шановний споживачу! Якщо у Вашому конкретному будинку, в якому Ви проживаєте, є проблеми з гарячим водопостачанням після відновлення послуги з 27.09, звертайтеся. Якщо є проблеми – зі сторони нашого підприємства, їх буде вирішено. Втім, потрібно врахувати, що проблеми можуть бути і у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації. Послуга на Ваш мікрорайон відновлена ще 27.09. Показники гарячого водопостачання від нашої котельні в межах норми. Тож звертайтеся до нас, зазначивши Вашу адресу. Адже без зазначення адреси, підтвердити чи спростувати наявність проблеми неможливо.

2018-09-30 17:06:17 ( Дзвоник Владислав )

Шановні! Звертаюсь до Вас як уповноваженна особа від імені мешканців буд Келецька 106 В нашому будинку а також мікрокварталі (Ващука 13, Порика 5, Келецька 106, Келецька 110) температура гарячої води на вводі в будинок не перевищуе 40 градусів Просимо вжити терминових заходів З повагої та розуміння Владислав Дзвоник

Ваша інформація передана у відповідний структурний підрозділ підприємства. Сьогодні наші фахівці спільно з представниками ЖЕКу вийдуть на перевірку. А щодо будинку по вул. Порика 5, - мешканці будинку не є споживачами нашого підприємства.

2018-09-29 07:25:23 ( користувач )

з крана другий день тече тонесечка струя ледь теплої води .. а латити будемо як за гарячу, але по факту все одно гріємо воду .. досить вже знущатися з населення, дайте нормальний потік ГАРЯЧОЇ води !! по суті увесь вересень гаряча вода була тільки в "тазіках", а платити за це маємо вам .. ви там геть знахабніли .. дуже хитрі, так ??!!

За ті дні, коли послуга була відсутня, нарахування здійснюватися не буде. Але наше підприємство подало послугу на будинки споживачів 27.09. Показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку є проблеми з гарячим водопостачанням, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, до обслуговуючої Ваш будинок організації.

2018-09-29 06:53:08 ( Марина )

Гарячою водою це важко назвати, і навіть не теплою. Скажіть, будь ласка, куди звертатися з питанням, що з крана тече трошки(!) тепла вода?? Всерівно доводиться гріти воду!!!

Послуга з централізованого гарячого водопостачання подається на Ваш будинок в повному обсязі. Показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-09-28 12:21:55 ( Кравцова Юлия )

по адресу г. Винница, ул. Кеоецкая 61А, кв 41. (13 этаж) третьи сутки (с 17-00 26.09.18) отсутствует подача ХОЛОДНОЙ воды!! Неоднократные обращения в ЖЕК, "Цілодобову варту" не решили вопрос.

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал»

2018-09-28 09:10:20 ( Катерина )

Сьогодні 28.09 на годиннку 12:07 А води гарячої як не було так і нема! (вул.Стельмаха)

Послуга з централізованого гарячого водопостачання подається на будинки Вашої вулиці подається в повному обсязі. Показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-09-28 08:49:16 ( Наталія )

Дякуємо, на Космонавтів 36а вже є гаряче водопостачання. Дуже раді, надіємось що буде до вечора. Ще раз спасибі)

Шановний споживачу, дякуємо Вам за відгук!

2018-09-28 08:40:26 ( Володимир )

Дякуємо за вирішення проблеми, як не як вода є, і це не може не радувати) Дякую.

Шановний споживачу, дякуємо Вам за відгук!

2018-09-28 07:07:54 ( Іванова Валентина )

27.09.2018 обіцяли гарячу воду яку нададуть протягом дня. Сьогодні вже 28.09. води знову не має. Обіцяного 3 роки чекають - ви працюєте по цьому принципу? Коли вже нарешті відбудеться чудо і на вул. А.Первозванного, 58 з'явиться гаряча вода?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена на Ваш будинок ще 27.09, показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕК №12, що знаходиться за адресою вул. М.Ващука, 16, диспетчерська 50-83-45; 46-71-18; 65-81-11; моб. 068-112-1120.

2018-09-27 20:36:24 ( користувач )

З ранку вже була вода. Після 18 - тонесечка струя прохолодної води .. після 19 взагалі не стало .. газ скінчився ?? далі така ж ситуація буде .. тричі на місяць гар.вода .. певно у Вас там вже гарни прес утворився, від реготання над людьми ..

Послуга з централізованого гарячого водопостачання подається на будинки споживачів у повному обсязі, показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку гаряча вода ледь тепла вода або її досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, до обслуговуючої Ваш будинок організації.

2018-09-27 20:15:48 ( Наталія )

Доброї ночі. Не сплю, чекаємо з чоловіком обіцяну гарячу воду, що мала бути протягом дня... Як ви вже зрозуміли, її так і немає... Відгукніться хтось, кому все таки сьогодні було відновлено гаряче водопостачання... Цікавить чи дійсно його відновили. Дякую

Послуга з централізованого гарячого водопостачання подається на будинки споживачів у повному обсязі, показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, до обслуговуючої Ваш будинок організації.

2018-09-27 18:31:13 ( Горячая вода )

Где обещанная сегодня вода ? МЕЦ 4

Послуга з централізованого гарячого водопостачання від котельні ТЕЦ-4 подається на будинки споживачів у повному обсязі, показники в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, до обслуговуючої Ваш будинок організації.

2018-09-27 17:50:17 ( Катерина )

Доброго дня! Коли з*явиться гаряча вода на Магістратській 86?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлена 27.09. Показники від котельні в межах норми. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-09-27 14:26:27 ( Олександр )

Доброго вечора! Підскажіть коли буде відновлено постачання гарячої води за адресою А. Янгеля 71 в оголошеннях по ремонту строк вказувався з 5.09 по 27.09. тобто завтра має бути?

Послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок відновлена 27.09. Якщо у Вашому будинку гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за які відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться, будь ласка, у ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-09-27 09:56:30 ( Руслан )

"Номінації на газ виділяються для підприємств помісячно. На вересень номінації наше підприємство вже отримало." а на жовтень номінації теж видадуть в кінці місяця (жовтень) ??

Шановний споживачу! Хвилюватся не варто. Послуга з гарячого водопостачання на об’єкти КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» буде надаватися вчасно. Читайте останню новину на нашому сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=184

2018-09-26 15:02:29 ( Марина )

"Вінницькій міській раді спільно з КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» вдалося позитивно вирішити питання виділення номінацій на природний газ для підприємства на поточний місяць вересень." - тобто, гаряча вода буде лише до кінця вересня?? Що означає "на поточний місяць вересень"??

Номінації на газ виділяються для підприємств помісячно. На вересень номінації наше підприємство вже отримало.

2018-09-25 14:40:36 ( Шапаренко Наталія )

Доброго дня. Підкажіть будь ласка, коли буде відновлено гаряче водопостачання на Вишеньці? Вже 2 тижні немає гарячої води. В чому причина, ніхто не може дати конкретної відповіді. Дякую

Шановний споживачу! Подача послуги з гарячого водопостачання у Вашому мікрорайоні призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої ви отримуєте послугу. У новині за посиланням на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182 роз’яснено детально причину. Керівництво нашого підприємства разом з Вінницькою міською радою працює над вирішенням ситуації. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію щодо часу відновлення послуги, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті.

2018-09-25 10:36:19 ( Виктор )

Получается отключение от центрального теплого водоснабжения запрещено, а вы предоставить его не можете, так дайте возможность и номера телефонов к кому обратиться

На електрону адресу ми відправили Вам Порядок відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води, де зазначено куди необхідно звернутися для відключення цілого будинку. Якщо всі квартири будинку вирішили від’єднатися, то зверніться у Вінницьку міську раду, а саме до Міжвідомчої комісії з розгляду питань, пов’язаних з відключенням споживачів від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання

2018-09-25 10:04:51 ( Виктор )

Если не можете поставлять горячую воду то куда обратится за разрешением на индивидуальное отопление

Відповідно до рішення виконкому Вінницької міської ради від 16.06.2016р. за № 1467 Про внесення змін та доповнень до рішення виконкому міської ради від 09.04.2009р. № 802 «Про затвердження Порядку відключень споживачів від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання у м. Вінниця» відключення від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання можливо виключно для житлового будинку або під’їзду житлового будинку в цілому. Відключення окремих квартир заборонено. Детальніше роз’яснення відправили Вам на електронну скриньку.

2018-09-25 07:59:45 ( Евгений )

Доброго дня! Йшла 3 неділя без води сьогодні вже вівторок,а про вирішення проблеми нічого не чути вже неділю!! В вас ще 2 робочих дня і ви підете на вихідні, а людей ще точно будуть сидіти без води 3 дня!!! Коли припиниться це знущання на дворі вже холодно, це просто нестерпно!!

Шановний споживачу! Питання все ще на етапі вирішення керівництвом нашого підприємства та міською владою. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті.

2018-09-24 18:12:04 ( Хороша Людина) )

Сніжана сонечко, зроби їм там щось,щоб була тепла водичка))))

Керівництво нашого підприємства разом з Вінницькою міською радою працює над вирішенням ситуації. Термін відновлення послуги з централізованого гарячого водопостачання поки що зазначити не можемо.

2018-09-24 11:47:09 ( Тетяна )

На вашому сайті останнє публікування 18 числа!!! На рівні керівництва, що ви брешете вже 2 неділю на рівні кервництва!!! Говорити дуже легко, тому що дій які обіцяються люди не спостерігають зовсім!!! Тільки пусті слова !! А, воду включите коли буде вигідно певним людям!!! А людей будете годувати пустими словами!

Вкотре відповідаємо на Ваше звернення. На нашому сайті в останній новині розміщена інформація щодо причини тимчасового відключення послуги з централізованого гарячого водопостачання і зазначено, що про стан вирішення буде повідомлено додатково. Оскільки питання ще в процесі вирішення, тому повідомити Вам конкретний час відновлення послуги – не можливо.

2018-09-24 08:35:20 ( Тетяна )

Коли буде вода ??? На дворі холодає, води немає !!! Це просто знущання над людьми!!! Дайте конкретну відповідь , а не стандартні відмовки!!!

Шановний споживачу! Ми вже відповідали сьогодні на Ваше звернення ідентичного характеру. На жаль, ситуація поки що незмінна. Питання на етапі вирішення керівництвом нашого підприємства та міською владою.

2018-09-24 06:25:49 ( Марина )

Доброго ранку! Зрозуміло, що від вас мало що залежить в цій ситуації, ви виконуєте вказівки зверху, але просто скажіть так як є, що ситуація з боргом не буде вирішена ні через місяць, ні через два...люди ж не придурки якісь, яких кормлять "вирішеннями", вже давно все вирішено, хіба не так??! А.Первозваного 54. Поставили би вже давно бойлери!

Наше підприємство разом з Вінницькою міською радою працює над вирішенням ситуації. Ситуація ще не вирішена. Про термін відновлення послуги з гарячого водопостачання бууде повідомлено додатково на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua

2018-09-23 19:21:35 ( Сорокопуд Светлана )

Замостянская, 9. Четвертую неделю нет горячей воды. Сколько это еще будет продолжаться????? Летом 2 месяца без воды просидели, теперь опять та же история. С одним отличием: осень уже, холоднова-то как-то мыться холодной водой. КОГДА будет горячая вода??????? То, что вопрос решается, слышали 2 назад, такой ответ вообще не подходит.

Шановний споживачу. Котельня, від якої подається послуга на Ваш будинок, зараз у зв’язку з технічними причинами, а саме ремонтом мереж, призупинена. Про термін відновлення послуги з гарячого водопостачання бууде повідомлено додатково на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/index.html. Наше підприємство робить все можливе, щоб відновити послугу з централізованого гарячого водопостачання у Ваших домівках якнайшвидше.

2018-09-23 12:16:09 ( Dima )

Доброго дня ! Коли буде гаряча вода в за адресую Шевченка 7? якщо найблищим часом не буде гарячої наш будинок буде подавати позов до судду.

Шановний споживачу! Подача послуги з гарячого водопостачання у Вашому мікрорайоні призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої ви отримуєте послугу. Якщо Ви читали новину за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182, то повинні розуміти, в чому причина припинення послуги і чому ми не можемо зазначити конкретний час вирішення проблеми. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті.

2018-09-22 16:16:58 ( Мисака Дар'z )

Доброго дня! Повідомте, будь ласка, коли буде відновлено гаряче водопостачання за адресою просп.Юності 35. Я мешкаю в квартирі 33, скажіть, будь ласка, який в мене борг за сплату комунальних послуг, якщо все оплачено? Такі діяння спонукають мене не оплачувати комунальні адже в будь якому випадку є в мене борг чи немає я залишусь без належних комунальних послуг. Завчасно дякую за відповідь.

Питання щодо відновлення послуги з централізованого гарячого водопостачання ще не вирішилося. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті. Стосовно нарахувань за послуги звертайтеся до відділу по роботі з населенням за телефоном 46-03-45 або 55-16-51.

2018-09-22 10:54:44 ( Евгения )

На Вишенке большое скопление общежитий, где ну никак невозможно повесить газовую колонку или водонагревательный бак! Уже 2 недели без горячей воды, о людях кто-то думает вообще? Работы никакие не ведутся. Вырыли 2 ямы для вида и на этом работы закончились. Как вообще из горячего крана может идти холодная вода, если у вас "работы"? Если в вас есть хоть капля человечности - подумайте о людях, подумайте какие неудобства вы создаете, подумайте, каково это две недели умываться холодной водой. Если вы думать там вообще умеете...

Шановний споживачу! Подача послуги з гарячого водопостачання у Вашому мікрорайоні призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої ви отримуєте послугу. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті. Якщо Ви читали новину за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182, то повинні розуміти, в чому причина припинення послуги і чому ми не можемо зазначити конкретний час вирішення проблеми.

2018-09-22 08:34:47 ( Ігор )

Ви тут викручуєтесь: "Це питання ще не визначено, а НАК «Нафтогаз» вже припинив нам видачу газу через що ми були змушені зупинити котельні, — пояснив Пісний. — Якщо візьмемо на себе заборгованість, то отримаємо гірший статус в «Нафтогазу». І як результат, матимемо менші номінації газу (обсяги газу, які підприємство замовляє в «Нафтогазу» для роботи котелень з узгодженим графіком виплат), ніж реально потрібні. Хоча питання щодо прийняття боргу ще обговорюються з міською владою". Скількеи можна брехати людям???? Ви просто сволота - така ж, як уся ця клята влада, починаючи з "президента". Чекаєте, поки з 1 жовтня підніметься ціна на газ??? Тоді ви пустите паливо у котельні??? Будьте усі ви прокляті!!!!!!

Щодо ситуації з тимчасовим припиненням послуги з централізованого гарячого водопостачання: ситуація поки що незмінна і вирішується керівництвом нашого підприємства та міською радою. Припинення послуги з гарячого водопостачання не має жодного відношення з Вашим судженням щодо зміни ціни на газ.

2018-09-21 19:00:16 ( Старіков Сергій )

Коли включать гарячу воду на Вишеньці? То літом місяць не було, тепер знов вже пів місяця немає. Здається, ми явно не в Європу рухаємось. Які умови були 20 років назад - такими й залишилися.

Подача послуги з гарячого водопостачання у Вашому мікрорайоні призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої ви отримуєте послугу. Більше інформації читайте за посиланням на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182. Також стежте за новинами на нашому сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше.

2018-09-21 09:29:03 ( Семко Наталія )

доброго дня, прошу викликати контролерів для зняття показників лічильника гарячої води за адресою вул.Москаленка 36 кв.40 вже більше ніж на протязі місяця не можу додзвонитися викликати контролерів для зняття показників лічильника гарячої води, було нараховано 28м3 гарячої води, які необхідно зняти з нарахувань

Можливо, Ви телефонували за некоректним номером телефону. Для виклику контролера потрібно звертатися за номером телефону 50-72-89. Графік роботи з 8:00 до 17:00 з понеділка по четвер, обідня перерва з 12:00 до 13:00, пт, сб, нд – вихідні.

2018-09-21 06:54:25 ( Гость )

Вы там полные придурки !дайте людям воду горячую!Заебали уже вы! Когда вода будет?четкий ответ люди хотят слышать !

Шановний споживачу!Питання ще не вирішилося. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті. Якщо Ви читали новину за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182, то повинні розуміти, в чому причина припинення послуги і чому ми не можемо зазначити конкретний час вирішення проблеми.

2018-09-21 06:51:58 ( Олександр )

Передайте керівництву щоб оперативніше вирішувало проблему людей!Бо результату вирішення люди не бачать ,та не відчувають! Ви пишете одне і теж щодня! а де результат ! Ваша кантора має дбати за споживачів 24/7,вирішуйте питання 24/7 !!!!

Шановний споживачу! Питання ще не вирішилося. Як тільки ми будемо мати для Вас та інших споживачів інформацію, одразу повідомимо на нашому офіційному сайті.

2018-09-21 05:16:14 ( Зоря Павло )

Вже як пів місяця немає гарячої води!! Вулиця Стельмаха, 52. Коли дасте гарячу воду???????!!

Шановний споживач! У новині на нашому офіційнму сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182 детально описана вся ситуація. Керівництво нашого підприємства і міста працює, аби якнайшвидше відновити послугу з гарячого водопостачання у будинках споживачів Вашого мікрорайону.

2018-09-20 10:16:38 ( Таня )

Я так розумію, на цій неділі води так і не буде!!! Друга неділя без гарячої води !! Як довго буде проблема на стадії вирішення?? Чому люди повинні страждати?!!!!

Шановний споживачу! Керівництво міста та КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» робить все, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію. Як тільки ситуація вирішиться, послуга з централізованого постачання гарячої води одразу будюе відновлена.

2018-09-20 07:24:02 ( Алла )

Прошу повідомити на якій стадії КОНКРЕТНО перемовини вашого керівництва по відновленню гарячого водопостачання по Андрія Первозванного б.26.

Шановний споживачу! Керівництво нашого підприємства і міста працює, аби якнайшвидше відновити послугу з гарячого водопостачання у будинках споживачів Вашого мікрорайону. Питання на стадії вирішення.

2018-09-20 06:52:19 ( Дом )

К какой котельне относиться дом на киевской 44?

Послуга на Ваш будинок подається від котельні ТЕЦ-4, що за адресою, вул. Магістратська, 2. Дана котельня зараз у зв’язку з технічними причинами, а саме ремонтом мереж, призупинена. Про термін відновлення послуги з гарячого водопостачання бууде повідомлено додатково на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/index.html.

2018-09-20 06:03:05 ( Марина )

Доброго дня! От ви у своїх відповідях пишите, що дата буде повідомлена пізніше...так тут роками можна чекати цю дату. Бо я так розумію, що насправді нічого не вирішується, бо за третій тиждень якісь міри вже можна було прийняти!!! А.Первозваного 54. Підемо дружно всі митись до вашого керівництва.

Шановний споживач! У новині на нашому офіційнму сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182 детально описана вся ситуація. Ми можемо вказувати конкретний термін включення послуги, якщо ми проводимо планові ремонтні роботи. Дана ситуація – непланова. Керівництво нашого підприємства і міста працює, аби якнайшвидше відновити послугу з гарячого водопостачання у будинках споживачів Вашого мікрорайону. Питання на стадії вирішення.

2018-09-20 05:09:23 ( Галина Панасюк )

19 та 20 вересня по вул. Кооперативна, 55 вранці відсутня гаряча вода.Які проблеми цього разу?

Котельня за адресою вул. Чумацька, 20, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, працює. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок надається в повному обсязі, показники в межах норми. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі. А це зона відповідальності житлово-експлуатуючитх організацій(ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Тож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-09-19 20:13:39 ( Галина )

Не вистачає більше сил і терпіння читати Ваші шаблонні відповіді щодо відсутності гарячої води у помешканнях людей, які вчасно сплачують платежі за гарячу воду. Таким чином громада м.Вінниці має повне право подати на ВМТЕ до суду за невиконання своїх зобов'язань, що і буде зроблено найблищим часом, якщо ми не отримаємо реальної обгрунтованої відповіді, коли буде відновлено постачання гарячої води.

Шановний споживачу! Відповідь на звернення до нас можуть повторюватися, якщо питання від різних споживачів однакового характеру. У новині на нашому офіційнму сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182 детально описана вся ситуація і відповідно до цього має бути зрозуміло, що послуга відсутня не з нашої вини. Втім, керівництво нашого підприємства і міста працює, аби якнайшвидше відновити послугу з гарячого водопостачання у будинках споживачів.

2018-09-19 19:25:37 ( Катерина )

Доброго дня! Можна дізнатися коли саме з'явиться гарча вода на Магістратській 86 і причина її відсутності?

Котельня, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, що за адресою, вул. Магістратська, 2, зараз у зв’язку з технічними причинами, а саме ремонтом мереж, призупинена. Про термін відновлення послуги з гарячого водопостачання бууде повідомлено додатково на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/index.html.

2018-09-19 18:49:23 ( Lilu )

доброго вечора. читав в оголошенні на дверах політеховських гуртожитках адміністрація написала що у вас заборгованість за газ і тому відключили. мене не хвилює ваша заборгованість. в мене заборгованості немає Я ХОЧУ користуватися горячою водою, або давайте дозволи на встановлення автономного опалення, якщо ви не здатні виконати свої зобов'язання.

Шановний споживачу! В тому й справа, що заборгованість за газ – не наша. Детальніше про ситуацію і причину тимчасового відключення послуги з централізованого гарячого водопостачання читайте за посиланням на нашому офіційному сайті http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182.

2018-09-19 05:26:09 ( Мирослава )

Коли з'явиться гаряча вода на Стрілецькій, 47? Два тижні нема, попереджень не було. На сайті пишуть, що призупинено котельні Стрілецької 1 і 16а. До якої котельні належить наш будинок? Бо навесні-влітку ви вимикали нам воду у зв'язку із зупинкою роботи котельні Стрілецької, 57. Тепер не працюють інші котельні, але води знов нема. Майте совість!

Котельня, від якої Ви отримуєте послугу з централізованого постачання гарячої води, знаходиться за адресою вул. Магістрацька, 2, Вона зараз призупинена з технічними проблемами у зв'язку з ремонтом теплових мереж.

2018-09-18 19:35:53 ( Марина )

Коли буде гаряча вода по вул. Волошкова 3? Чекаю на прекрасну стандартну відписку.

Котельня, від якої Ви отримуєте послугу з централізованого постачання гарячої води, призупинена з технічними проблемами у зв'язку з ремонтом теплових мереж.

2018-09-18 18:34:50 ( Марина )

Читаючи, вашу інформацію про борги за газ "ДП Маяк" і як ви гарно на когось перекладаєте провину, в ситуації з гарячою водою, так для чого ви з 1 серпня почали "надавати" свої послуги (але ви їх належним чином не надаєте), так ви ж знали і бачили, коли брали на баланс обладнання котельні, що там є борг???!! Це не пояснює ніяким чином ЧОМУ НЕМАЄ ГАРЯЧОЇ ВОДИ?! Бо ви не можете розібратись між підприємствами хто покриє ці борги..ті не мають змоги, а ці не будуть сплачувати чужі борги підприємства!!!! А страждають люди, які хочуть нормально помитись!!!! А.Первозваного 54.

Шановний споживачу! У новині за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182 вв подробицях описано ситуацію з боргом і як наслідок – причина відсутності гарячої води у Вашому мікрорайоні. Питання щодо подачі послуги вирішується.

2018-09-18 12:57:53 ( Петро )

Коли з'явиться гаряча вода в моєму будинку? Порика 27 Все таки другий тиждень немає води ! І у відповіді напишіть будь ласка як попасти на прийом до кервіника Вінниця міськ тепло енерго!

Питання щодо подачі послуги вирішується на рівні керівництва. Оновлену інформацію читайте на нашому офіційному сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=182 . Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше. Щодо інформації про прийом мешканців, інформація відправлена на електронну скриньку.

2018-09-18 11:56:18 ( Рибак Алла )

Від мешканців проживаючих за адресою вул.Андрія Первозванного буд.26. Просимо дати конкретну відповідь коли буде відновлене гаряче водопостачання! Сплачуємо за надані послуги вчасно і хотіли б отримувати послугу у повному розмірі. Якщо не буде відповіді будемо вимушені звертатись на гарячу лінію Кабміну.

Питання щодо подачі послуги вирішується на рівні керівництва. Термін відновлення буде повідомлено пізніше на нашому офіційному сайті. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-09-18 11:38:51 ( Марина )

Ви знущаєтесь???!!! Мало того, шо немає гарячої води, так з самого ранку немає холодної води!!! А тепер в чому проблема??????? А.Первозваного 54!

Шановний споживачу! КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з централізованого постачання холодної води. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблводоканал»

2018-09-18 08:46:35 ( Пасичник Микола )

Скільки можна? По телебаченню тільки й кажуть, що ми европейське місто, займаємо перші місця, а що в ітозі? Сидимо без горячої води. Та де ви бачили, шоб в Европі перекривали людям воду за несплату боргів? Не ганбіться і включіть горяче водопостачання, або не дуріть людей, та не називайте місто европейським!

Шановний споживачу! Питання щодо подачі послуги вирішується на рівні керівнцтва. стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше.

2018-09-18 07:43:47 ( Якимець Юрiй )

Шановний ВМТЕ! Хотiв написати постачальник гарячоi води, але ж ви ii вже майже тиждень як не постачаэте, зокрема, в будинок по вул. Константиновича, 46... До Маяка ми не маэмо нiякого вiдношення, то чому в нас немаэ гарячоi води? Тiльки тому, що хтось щось вам не сплатив? То чому добропоряднi споживачi мають терпiти незручностi разом iз неплатниками? Коли цей совок закiнчиться? Прошу повiдомити термiн вiдновлення постачання гарячоi води до нашого будинку. Якщо люди, дякуючи вам, встановлять бойлери, то ви взагалi нiчого не отримаэте в майбутньому! Соображать надо, как говорят в Монте-Карло!:-)

Питання вирішується. Термін поки що повідомити не можемо. Інформацію щодо тимчасової відсутності послуги читайте за посиланням на нашому сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=181 Також стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше.

2018-09-17 19:00:09 ( Ольга )

Ви серйозно?!!! 2 місяці літом сиділи без гарячої води, бо ніби то планові ремонтні роботи були... Тепер вже другий тиждень восени сидимо без води. Знову ремонти??!! Невже за 2 місяці не можна було все привести до ладу?!! Чи ми тепер раз у квартал по 2 місяці будемо без гарячої води!!??! Назвіть конкретну дату!! Цегельний провулок 10.

Шановний споживачу! Вкотре відповідаємо Вам, що подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Термін поки що повідомити не можемо. Інформацію щодо тимчасової відсутності послуги читайте за посиланням на нашому сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=181 Також стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше.

2018-09-17 17:51:35 ( Дима )

Чому не має гарячої води в домі по вул. Шевченка №7

Подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Інформацію щодо тимчасової відсутності послуги читайте за посиланням на нашому сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=181 Також стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше.

2018-09-17 11:45:30 ( Столяр Анастасия )

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда появится горячая вода в доме по адресу Андрея Первозванного 2в, кв.14?

Подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Інформацію щодо тимчасової відсутності послуги читайте за посиланням на нашому сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=181 Також стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше.

2018-09-17 10:09:46 ( Тетяна )

Ви можете надати конкретну відповідь, коли буде гаряча вода, а не копіювати і вставляти відповідь для кожної скарги!! На вашому сайті немає жодної інформації з приводу нашої ситуаціїї з водою!! Людям набридло слухати пусті обіцянки і щодня гріти або митись в холодній воді!! Ці послуги надаються не безкоштовно, складається таке враження що всі тільки обіцяють, але ніхто нічого не вирішує!!

Шановний споживачу! Якщо питання та проблема однакові, то й відповідь, відповідно, ідентична. Інформацію щодо тимчасової відсутності послуги читайте за посиланням на нашому сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=181 Також стежте за новинами на нашому офіційному сайті. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше. Щодо нарахувань за послугу, повідомляємо: нарахувань не буде за всі ті дні, коли не надавалася послуга у зв’язку з зупинкою котельні.

2018-09-17 08:37:11 ( Карпюк )

особовий рахунок 15006746 що за нарахування було станом на 1.07.2018---439.36грн ?

відповідь відправлена на електронну скриньку

2018-09-17 08:19:34 ( Загурська Т.Ю. )

Доброго дня, повідомте будь ласка, коли по вул. Л. Ратушної, 77 відновлять постачання гарячої води? За комунальні послуги сплачую вчасно, а послуги не надаються. Червень-липень були планові відключення, що наразі ?????

Подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки непланово призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-09-17 07:28:52 ( Елена )

Коли вирішиться питання з гарячою водою на вишенці. Скільки вже можна відтягувати?

Питання вирішується. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-09-16 19:50:50 ( Марина )

Доброго вечора!!!! Цікавить інформація, щодо увімкнення гарячої води по А.Первозваного 54.!!!! 1-й тиждень мені говорили що, планове відключення, але через 2 дні обіцяної води не було! 2-й тиждень, проводять ремонтні роботи, про які попередження не було! І яку також обіцяли через 2-3 дні, але води не було!!! 3-й, ремонт котельні!!!! Отут то сказали питання буде вирішено Київськими чиновникам в понеділок (17.09.18), побачимо!!!! Скажіть, ви по якомусь сценарію відповідаєте!! Чи находу щось нове придумуєте!!!! Скільки можна!!! Літом без води та ще й місяць осені знову без води. !!! Коли я телефоную я хочу чути конкретну відповідь, причину і нормальне пояснення! Бо відповідь працівника Теплокомуненерго "я не знаю, коли вам увімкнуть воду" - це не відповідь!!!! І пояснення оператора цілодобової варти "я розумію вашу ситуацію, але от так от" - не треба розуміти!! я не за порадою телефоную!!!! Треба щось робити з цим питанням..ВИРІШУВАТИ!!! А наступні очікування вашого пояснення - відключення через борги????!!!! Особисто в мене боргів ніяких немає, і боржників хтось має контролювати і безпосередньо з ними вирішувати питання...а не страждають люди, бо ви не можете організувати свою роботу!!!! 17.09.18 я очікую гарячу воду!!! А ви очікуйте мого дзвінка! Буде скандал!!! Бо це нестерпно!!!!

Подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки непланово призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-09-16 17:34:50 ( Сопілко Руслана )

Прошу надати відповідь з яких причин, та на який термін відключили гарячу воду без попередження за адресою: м.Вінниця, проспект Юності, 32 кв.15.

Подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки непланово призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги буде повідомлено пізніше. Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-09-16 13:52:01 ( Калініна Наталія Володимирі )

Генеральному директору КП ВМР «ВІННИЦЯМІСЬКТЕПЛОЕНЕРГО» Бульбасу С.В. від мешканців 1-го та 2-го під’їздів буд. 25 по вул. Р.Скалецького Шановний Сергію Валерійовичу! Ми, мешканці 1-го та 2-го під’їздів буд. 25 по вул. Р.Скалецького надали до КП «Вінницяміськтеплоенерго» всі необхідні документи на виготовлення технічних умов на відключення від мереж центрального опалення та гарячого водопостачання двох під’їздів: ? заява від мешканців 1-го під’їзду буд. 25 по вул. Р.Скалецького від 30.08.2018 року та копію рішення постійно діючої міжвідомчої комісії з питань від’єднання споживачів від мереж ЦО і ГВП від 08.08.2018р. №08-08-001 про надання дозволу на відключення від ЦО та ГВП; ? заява від мешканців 2-го під’їзду буд. 25 по вул. Р.Скалецького від 03.09.2018 року та копію рішення постійно діючої міжвідомчої комісії з питань від’єднання споживачів від мереж ЦО і ГВП від 09.08.2018р. №09-08-001 про надання дозволу на відключення від ЦО та ГВП; ? копію листа ТОВ «ЖЕО» від 03.08.2018р. №930 щодо технічної можливості від’єднання 1-2 під’їздів від центрального опалення. Упродовж двох тижнів працівники КП «Вінницяміськтеплоенерго» не реагують на дзвінки мешканців та працівників ТОВ «ЖЕО» щодо виїзду до нашого будинку з метою огляду та виготовлення технічних умов на відключення двох під’їздів від мереж центрального опалення. Просимо вжити заходів щодо вирішення даного питання.

Ваше звернення передане у відповідний структурний підрозділ нашого підприємства для розгляду та опрацювання.

2018-09-16 11:55:50 ( Олег )

По вул. Л. Ратушна 26 другу неділю немає гарячої води!! Коли вже закінчиться це неподобство ?? Скільки ви можете мучити людей?

Подача послуги з гарячого водопостачання на Ваш будинок призупинена, оскільки непланово призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-16 10:07:20 ( Федорчук Олена )

Чому немає гарячого водопостачання вул.Хмельницьке шосе буд53? Невже літа було мало, щоб проводити ремонтні роботи? Влітку грієте воду так, що при +30 кіпяток біжить і з трубами все в порядку і газ з потрібним тиском, тільки починає псуватись погода, діти по школах і садочках - так у вас проблеми!!! І чому немає ніяких повідомлень? На скільки відключили з якої причини? Ви ж послуги надаєте не безкоштовні?!!!

Шановний споживач! Влітку ми проводили всі планові ремонтні роботи і завершували їх вчасно. Втім, на даний момент, подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки непланово призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-16 07:55:18 ( Тетяна )

Доброго дня! Стахурського 54, так і немає гарячої води, обіцяли включити ще 12 числа, сьогодні 16 води так і немає!!! Коли це питання вирішиться???!!

Ремонтні роботи за Вашою адресою завершені, але подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-16 07:29:44 ( Файчук Віктор )

То що з горячою водою на Вишинці взагалі, і на Первозванного 14 , конкретно? Скарг багато, а адекватного пояснення жодного.

У будинках мікрорайону Вишенька, які отримують послугу з централізованого гарячого водопостачання від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», зокрема і у Вашому будинку, тимчасово призупинено послугу у зв’язку із зупинкою котельні, від якої подається послуга на будинки мікрорайону. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-15 17:33:09 ( Альона )

Чому по вулиці Стельмаха немає гарячої води. Ніякого оголошення не було. Коли воду буде підключено?

Подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається на Ваш будинок. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-15 15:58:35 ( Калиниченко Валерія )

Живу за адресою вул. А. Первозванного, 24. По всьому будинку вже четвертий день немає гарячої води. Я можу дізнатися, коли вона з'явиться?

Подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-15 12:53:56 ( Прізвище Ім'я )

Когда будет горячая вода на киевской 44?

Подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-15 08:05:36 ( Ткачук Ульяна )

Коли в будинку на вул. Заболотного з'явиться гаряча вода?? Чому люди мають жити, як в печері, коли у нормі все має вирішуватися оперативно???? І перевірте будь-ласка свої знання української мови. При заповненні форми пише: "невірна e-mail адреса". Пес може бути вірним чи не вірним, а адреса ПРАВИЛЬНА/НЕПРАВИЛЬНА

Шановний споживачу! Подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Наголошуємо на тому, що дана функція «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для повідомлення про аварійні ситуації, витоки тощо. А щодо знань української мови – звернення не зовсім коректне. Втім, дякуємо за зауваження та бажання зробити нас кращими.

2018-09-15 04:34:16 ( Сергій )

Де, обіцяна 12 числа, гаряча вода?! Ми все літо гріємо воду на газу. Коли це скінчиться ???!!!

Ремонтні роботи за Вашою адресою завершені, але подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення. А щодо відсутності послуги влітку, до 1.08.18 р., звертайтеся до ДП "Маяк", оскільки вони раніше були виконавчем послуг з подачі централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-09-14 19:03:27 ( Михайло )

з 10.09.2018 замість гарячої тече холодна вода за адресою вул. Стеценка, 57

Подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-14 17:19:20 ( Жданова Татьяна )

Когда включат горячую воду по адресу Космонавтов 79?

Зараз призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-14 14:56:41 ( Ткачук Ольга )

На Нечуя Левицкого 8 уже неделю нет горячей воды. В чем проблема? Когда появится горячая вода?????

Подача послуги з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-14 12:02:21 ( Горохлюк Сергій )

За адресою Академіка Янгеля 56 ,кВ 58 замість гарячої води тече холодна. Хочемо дізнатися у чому справа і коли у крани повернеться гаряча вода.

Призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-14 11:31:54 ( Федорук Ольга )

У будинку №40 по вул. 600-річчя третій день поспіль немає гарячої води. Ніякої об"яви про це на дошці оголошень будинку не було. Хотілося б знати причину зупинення гарячого водопостачання і дату його відновлення.

У зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується. Дату відновлення послуги зазначити не можемо, оскільки питання у процесі вирішення.

2018-09-14 10:47:25 ( ВЛАДИМИР )

Почему нет горячей воды в доме по улице Л. Ратушной 20

У зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 20:15:07 ( Вадим )

Пер. Цегельный, 10. Что с водой? Когда будет?

У зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 18:30:20 ( Ребяк Ольга )

За адресою М.Ващука 3 кв.5 з 05 по 11 вересня неналежна температура гарячої води, з 12 вересня по сьогоднішній час відсутнє гаряче водопостачання взагалі.

У зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 17:53:33 ( Пойда Олена Василівна )

Шановні надавачі послуг, по А. Первозванного 48 вже 2 дні відсутнє постачання гарячої води. Мешканці жодним чином не були повідомлені про таке чергове відключення. Прочитавши відповіді ВМТЕ на попередні аналогічні скарги про причини, а саме: "технічні проблеми з котельнею", то така відповідь більше скидається на банальну відписку. Тому прошу повідомити про конкретні проблеми та терміни їх вирішення.

Шановний споживач! Це не банальна відписка. Зараз призупинена робота котельні, від якої Вам подається послуга з гарячого водопостачання. Питання вирішується. Конкретний термін зазначити не можемо, оскільки питання на етапі вирішення.

2018-09-13 16:49:10 ( Хома )

Доброго дня!В будинку по вул.Костянтиновича 37 немає гарячої води другі сутки.В чому причина?Ніякого повідомлення про відключення не було.

Послуга з гарячого водопостачання призупинена, оскільки призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 15:22:25 ( Порошенко )

На данний момент я хочу помитись !Термін вирішення питання який?!

Шановний споживач! Ми вже відповідали на Ваше звернення такого ж характеру. Питання на етапі вирішення. Конкретний термін вирішення зазначити не можливо.

2018-09-13 13:10:13 ( Марченко Дар )

Доброго дня. Я проживаю на вул. Келецькій 78 б . у нас другий день відключене гаряче водопостачання. Зателефонувавши до вашого диспетчера , я дізналась що причина - відключення котлів ,в зв"язку з боргами багатьох споживачів. Я сплачую завжди і вчасно. Коли буде включене гаряче водопостачання? Прошу надати мені відповідь на вказану електронну адресу.

Послуга з гарячого водопостачання тимчасово призупинена не у зв’язку з боргами. А тому, що у зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 12:27:58 ( Порошенко )

Відустня вода гаряча, Порика /27!

На даний момент, у зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 12:26:51 ( Порошенко )

м.Вінниця (Вишенька) Вул/Порика будинок 70 Відсутня гаряча вода!Постійно!

На даний момент, у зв’язку з технічними проблемами, призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 10:37:21 ( )

Хочу визвати на замір температури "гарячої води"у св"язку з тим що з гарячого крану холодна вода! ТАКОЖ ТЕЛЕФОНУЮ ВАМ ДРУГИЙ ТИЖДЕНЬ,НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ!!! Для виклику контролера потрібно звертатися за номером телефону 50-72-89. Графік роботи з 8:00 до 17:00 з понеділка по четвер, обідня перерва з 12:00 до 13:00, пт, сб, нд – вихідні. Можливо, Ви телефонували за некоректним номером телефону. О 13:35 Телефоную за номером який ви вказали!!! Але ніхто не відповідає!Спробуйте зателефонувати їм самі! Бо може думаєете що я вам кажу не вірну інформацію!

Щойно перевіряли. Наш працівник, який працює за цим номером постійно на місці, але із-за великої кількості звернень лінія може бути перезавантажена.

2018-09-13 09:01:25 ( Порошенко )

ЯК ВИ ВЖЕ НАДОЇЛИ!!!!! ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ГАРЯЧУ ВОДУ! ВЗАГАЛІ НЕМАЄ СОВІСТІ

Шановний споживачу! Категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації, тому для швидкого реагування вказуйте конкретну адресу, де є проблема.

2018-09-13 08:17:43 ( Іван )

Телефоную 3-тій день за ВІРНИМИ НОМЕРАМИ 551651 та 460345, стосовно ФІКТИВНОЇ заборгованості по ос.рахунку №1113690 - нарешті там підняли слухавку, і відповіли - "У НАС ЗАВИСЛА ПРОГРАМА, на питання, а коли можна повторно зателефонувати - відповідь З ПОНЕДІЛКА :) .... а сьогодні тільки четвер..." що там за програма така? ПРОХАННЯ ВІДКОРИГУВАТИ ФІКТИВНУ ЗАБОРГОВАНІСТЬ ТА НАЛАГОДИТИ КОМУНІКАЦІЮ з СПОЖИВАЧАМИ !!! п.с. коригування показників лічильника виконали але ФІКТИВНА ЗАБОРГОВАНІСТЬ залишилась!!! дякую

Зазначі Вами номера телефонів працюють. Завжди телефонують багато споживачів, тому може бути зайнята лінія. Але наші працівники завжди на місцях. Графік роботи з 8:00 до 17:00 з понеділка по четвер, обідня перерва з 12:00 до 13:00, пт, сб, нд – вихідні. Так, справді, зараз проблема з програмою, тому Вас попросили зателефонувати пізніше. Чому з понеділка, тому що пт,сб, нд – вихідні дні на підприємстві. Якщо показники приладу обліку відкореговані, не варто хвилюватися: перерахунок буде здійснено.

2018-09-13 07:35:11 ( Володимир )

Вчора з обіду та сьогодні зранку за адресою Келецька 111 відсутнє гаряче водопостачання. Об'яв про відключення не було. В чому проблема?

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-13 06:32:19 ( )

Хочу визвати на замір температури "гарячої води"у св"язку з тим що з гарячого крану холодна вода! ТАКОЖ ТЕЛЕФОНУЮ ВАМ ДРУГИЙ ТИЖДЕНЬ,НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ!!!

Для виклику контролера потрібно звертатися за номером телефону 50-72-89. Графік роботи з 8:00 до 17:00 з понеділка по четвер, обідня перерва з 12:00 до 13:00, пт, сб, нд – вихідні. Можливо, Ви телефонували за некоректним номером телефону.

2018-09-12 19:25:01 ( Наталія )

Доброго дня. Сьогодні (12.09.18) в будинку по вул.Келецька 105 відсутнє гаряче водопостачання. Попереджень ніяких не було. В чому проблема та коли відновиться водопостачання?? Дякую

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-12 18:38:56 ( Наталія )

Доброго дня. Сьогодні (12.09.18) в будинку на проспекті Космонавтів 36а відсутнє гаряче водопостачання. Попереджень ніяких не було. В чому проблема та коли відновиться водопостачання?? Дякую

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується.

2018-09-12 13:03:41 ( Мурга Олена )

Добрий день! По вул.Павла Тичини, 21 вже три днi вiдсутня подача гарячої води. З чим це пов'язано і коли водопостачання відновиться?

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва.

2018-09-11 20:07:24 ( Мирослава )

Добрий вечір! Ви говорите, що це позапланові вимкнення гарячої води, тому нема попередження. Але ж минулого тижня на Стрілецькій не було води. Позапланово, без попередження. На вихідні ввімкнули, дякую. Але цей тиждень знов почався і продовжується без гарячої води. Хіба в такому разі це можна вважати позаплановим? Стабільне щотижневе відключення без попереджень. Скільки це триватиме?

Про всі планові відключення ми попереджаємо завчасно. Так, це відключення також позапланове. Шановний споживачу, ми робимо все можливе, щоб не було таких відключень. Втім, термін вирішення питання конкретно назвати не можемо.

2018-09-11 17:45:56 ( Олексій )

Доброго дня. Ось вже тиждень по 3 провулку Глінки немає гарячої води. В чому причина

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва.

2018-09-11 04:37:08 ( Томащук Юлія )

Що робиться з гарячим водопостачанням? Без попередження вимикають, вімкнули на два дня і знову вимкнули.

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва.

2018-09-10 21:54:57 ( Максим )

Можливо досить писати людям одну й ту саму відповідь про технічні проблеми, які вирішуються на рівні керівництва?!Повідомте орієнтовні терміни виконання ремонтних робіт та причини. Чому не повідомляють за 3 дні, як це має бути про відключення водопостачання? Чому при появі води з під крану тече 2 дні "чорна" вода? Де відповідність стандартам якості???

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва. Ми завжди повідомляємо наших споживачів, якщо проводимо планові зупинки. Втім, дана ситуація не була передбачувана, тому ми не мали змоги завчасно попередити про тимчасове припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання. Щодо «чорної» води з кранів: якщо колір води може забруднюватися у зв’язку з накопиченням бруду у стояках. Для того, щоб у подальшому таких ситуацій із забрудненням води не виникало, зверніться до житлово-експлуатуючої організації, щоб вони прочистили стояки у будинку. Адже це внутрішньобудинкова система, за яку відповідають саме житлово-експлуатуючі організації.

2018-09-10 16:30:14 ( Оксимчук Карина )

Добрый вечер. Благодарю сотрудников "Винницагортеплоэнерго" за оперативные и предоставленные ответы на онлайн-жалобы. Информирую вас о том, что со второй половины дня 10.09 отсутствует горячее водоснабжение по улице Стрелецкой в микрорайоне домов 37-47. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Укажите причину очередного прекращения горячего водоснабжения в указанном микрорайоне. 2. Почему не было оповещения о прекращении работы котельни. 3. Также прошу оповестить о плановой дате включения горячего водоснабжения в указанном микрорайоне. Благодарю.

У зв’язку з технічними проблемами знову призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, тому дату відновлення послуги сказати поки що неможливо. Ми завжди повідомляємо наших споживачів, якщо проводимо планові зупинки. Втім, дана ситуація не була передбачувана, тому ми не мали змоги завчасно попередити про тимчасове припинення послуги з централізованого гарячого водопостачання.

2018-09-10 13:54:07 ( Вяльцева Людмила )

Доброго дня. Мешканці будинку № 94 по вул Келецькій вже багато років поспіль мають проблеми з гарячою водою. Температурний режим далеко не відповідає заявленим нормам. Конторолер установи щомісяця фіксує температуру від 27 до 34 градусів. Як довго нам чекати на виконання ваших обіцянок владнати проблему? Розмови весь час одні й ті самі: винен ЖЕК. А він, у свою чергу, звинувачує тепломережі. Може, вже час щось змінити в підходах і забезпечити наші права на якісні послуги? Нас не цікавлять ваші пояснення, хто винен. Нам потрібна ГАРЯЧА вода, за яку ви стягуєте непомірну плату, знаючи, що якісних послуг не надаєте. Нам набридло бути заручниками постійних викликів контролера - це створює велику низку некомфортних моментів через необхідність очікувати двічі на місяць його приходу. Вимагаємо терміново з'ясувати справжні причини надання неякісних послуг та усунути існуючі недоліки. Досить ми терпіли влітку. На порозі зимовий період, а ми залишаємося з кастрюльками та мисками. Копію звернення направляєємо до міської ради, а, в разі відсутності реакції, йдеио покроково далі.

Для з’ясування проблеми у вашому будинку за адресою: вул. Келецька, 94 вийде комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації

2018-09-08 13:51:18 ( Сергій )

Чому на Сиахурського 54 знову немає води?? Коли вона з*явиться ?? Спочатку відключать, без попередження, потім пишуть , що буде ввімкнена до певного часу, а потім ми без гарячої води всі вихідні дні.

За Вашою адресою триває заміна тепломережі. Завершення робіт планується до 12.09. Всі роботи узгоджено з Вінницькою міською радою. Наше підприємство робить все для того, щоб у холодну днину не робити відключень і надавати як вам, так й іншим споживачам, якісну послугу. Саме з такою метою проводяться дані роботи.

2018-09-08 07:08:19 ( Пасічник Людмила )

Допоможіть відновити гаряче водопостачання за адресою вул.Пирогова 3-А!!! З 21 травня була відключена гаряча вода,лише у серпні нас порадували на короткий термін,а з 3 вересня без попередження знову відключена. У четвер,6 вересня з гарячого крана тече холодна вода!!!

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ТОВ «ЖЕО», що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-09-07 21:14:26 ( Дзвоник Владислав )

Келецька 106 Звертаюсь до Вас від мешканців буд№106, як уповноважженна особа від мешканців; В нашому будинку посстійні проблеми з температурою харячої води - вона ледь тепла

Сьогодні на котельні, від якої подається послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок було підвищено температурні показники гарячої води. Тож температурні показники у Вашому будинку мають бути в межах норми.

2018-09-07 09:32:04 ( Стасишен Олександр Афанасій )

В лютому 2018р. були декілька аварій на тепломережі по вул. Хлібна. Тоді відремонтували але сказали що будуть міняти в літку усі труби. Приблизно в липні цього року почали ремонтні роботи і зараз вже закінчують, але ті труби тепломережі що підключені будинки не ремонтували взагалі. Навіщо тоді робили усі ці ремонтні роботи, якщо аварійні труби що заходять в будинок залишилися в аварійному стані і в зимку знову будуть копати дорогу і ремонтувати ці труби

Наше підприємство щороку в міжопалювальний період проводить масштабні реконструкції магістралей, а це саме такі роботи, які неможливо було б виконати у холодну пору без відключення централізованого опалення. Замінити всі мережі одночасно – нереально, тому наше підприємство проводить ремонтні роботи поступово. Цьогоріч у плані по вул. Хлібній була лише заміна магістралі. Саме ці роботи і виконали.

2018-09-07 06:49:19 ( Ємець Наталія Олександрівна )

Холодна батарея на кухні, прошу допомогти, провулок Гладкова б.5 кв.11

Наше підприємство ще не розпочало опалювальний сезон, тому послугу з централізованого опалення ще не надаємо. Якщо ж проблема з холодним радіатором у вашій квартирі була минулого року, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). У такому випадку зверніться до до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-09-06 17:34:19 ( Оксимчук Карина )

Добрый вечер, уважаемые сотрудники "Винницагортеплоэнерго". Ранее писала об отсутствии горячего водоснабжения по улице Стрелецкой. Вами был дан неполный ответ, также вы проигнорировали просьбу об информировании меня о приблизительной дате включения горячей воды в указанном микрорайоне, а также проигнорировали просьбу об объяснении отсутствия оповещения об отключении горячей воды, что является прямым ущемлением моих конституционных прав. Ваш ответ говорит о возникшем форс-мажоре. Форс-мажор должен устраняться в максимально короткие сроки. 4 дня руководство решает данный вопрос, а это свидетельствует о то, что либо руководство не знает о возникшей ситуации, либо бездействует. Прошу дать ответ на ранее поставленные вопросы, сообщить дату предположительного включения горячей воды. Иначе я буду вынуждена выйти с жалобой в администрацию города, а также суд с указанием нарушенных норм права. Благодарю.

Наше підприємство 7.09 відновило подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. Якщо гарячої води досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). У такому випадку радимо звернутися до вище зазначених організацій. На Ваше попереднє звернення від 05.09 відповідь була надана. Щодо відстуності гарячої води ми зазначили, що призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, у зв’язку з технічними проблемами. Щодо відстуності поінформованості ми зазначили, що оскільки дані технічні проблеми не були передбачені, тому оголошення не було. Конкретну дату вирішення питання передбачити не було можливо. Як тільки питання вирішилося, ми одразу відновили подачу послуги, - 7.09.

2018-09-06 14:42:38 ( Баранська Тетяна )

Здравствуйте!!! Чому немає гарячої води по вулиці Стахурського 60?! Хоча попереджень ніяких не було! Най жахливіше постачання по всій Україні - це постачання води у Вінниці!!! Сором і ганьба, що це люди в таку спеку мають штиняти потом та не мати змоги виконати нормально хатні справи!!!!

За Вашою адресою триває заміна тепломережі. Завершення робіт планується до 12.09. Оскільки наше підприємство «Вінницяміськтеплоенерго» лише з 1 серпня (відповідно до рішення виконавчого комітету ВМР) стало надавати послуги споживачам, які раніше були споживачами ДП «Маяк», тому раніше планувати і провести заміну тепломережі ми не мали змоги. Наше підприємство робить все для того, щоб у холодну днину не робити відключень і надавати як вам, так й іншим споживачам якісну послугу. Саме з такою метою проводяться дані роботи.

2018-09-06 10:56:42 ( Вікторія Четверик )

О.Довженка, 40, воду увімкнули вчора пізноввечері, проте вона холодна тече. Коли будуть гріти води?? В нас немає лічильника, то чому ми повинні платити за холодну воду з гарячого крану по недешевому тарифу гарячої води???!

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Сьогодні ще послуга на Ваш будинок не відновлена. І, відповідно, нарахування здійснюватися не буде. Нарахувань не буде за всі ті дні, коли не надавалася послуга у зв’язку з технічною зупинкою котельні.

2018-09-05 18:43:06 ( Анатолий Ластовецкий )

Здравствуйте! Я уже 4 года оплачиваю централизованное отопление, при этом пользуюсь индивидуальным. В 2014 было сделано индивидуальное отопление, но перестали давать разрешения. Был короткий период когда снова можно было узаконить, но меня не было в это время в стране. Вот и приходится платить теперь за оба отопления. Писал в Раду что я уже сделал и пусть придут зафиксируют, выпишут штраф. Но пришло письмо с культурным посылом в не столь далекие места с подписью Фурмана. Ну что мне делать? Дальше платить не буду, слишком накладно становится, уже не могу потянуть 2 отопления. Прошу прийти и зафиксировать незаконную установку двухконтурного котла и обрезку от систем централизованного отопления.

Інформація передана на опрацювання в службу збуту нашого підприємства. Очікуйте відповідь на електронну скриньку.

2018-09-05 18:04:32 ( Сафронов Дмитро )

По якій причині вже 3 день відсутнє гаряче водопостачання по вулиці Стрілецька 31а, чому ви не попереджаєте про ремонтні роботи????? Ви жахливо виконуєте свою роботу!!!!Проте вартість ваших послуг досить не дешева!!!

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше. За ті дні, коли не надаватиметься послуга, буде зроблено перерахунок.

2018-09-05 16:10:43 ( Сорокопуд Світлана )

По адресу Замостянская, 9 уже несколько дней нет горячей воды. Перебои начались еще примерно перед 1 сентября, появлялась, исчезала горячая, теперь совсем нет. В чём дело?

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-05 15:34:06 ( Дар'я Гоц )

За адресою Академіка Янгеля, 20 замість гарячої води тече холодна. Хочемо дізнатися у чому справа і коли у крани повернеться гаряча вода.

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-05 15:31:07 ( Оксимчук Карина )

Добрый вечер. Уважаемые сотрудники "Винницагортеплоэнерго", информирую Вас о том, что в Замостянском районе на улице Стрелецкой (бывш.Красноармейская), а именно в микрорайоне домов 37-45, отсутствует горячее водоснабжение в период с 03.09 по настоящее время. Данная ситуация вызывает дискомфорт для жителей данного микрорайона. Оповещения о проведение каких-либо работ либо о прекращении горячего водоснабжения на какой либо период времени не было. Исходя из вышеизложенного прошу: 1. Дать объяснение по поводу возникшей ситуации, а также по поводу отсутствия информирования граждан о предстоящих работах (если таковые имеются); 2. Проинформировать меня о плановой дате запуска горячего водоснабжения в указанном микрорайоне; 3. Ответ прошу прислать на указанный мной электронный адрес или по указанному номеру.

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Дані технічні проблеми не були передбачені, тому оголошення не було. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-05 12:09:45 ( Томащук Юлія )

Чому на вулиці Стрілецька 31 третій день немає гарячої води? Відключили без попередження.! Скільки це буде продовжуватись?

Роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, у зв’язку з технічними проблемами призупинено. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-05 09:40:58 ( Вікторія )

Доброго дня. Вул. О. Довженка, буд. 40 третій день відсутнє постачання гарячої води. Скажіть, будь ласка, коли буде відновлено водопостачання і чи буде зроблено перерахунок по оплаті за ті дні, коли не надавалася послуга з водостачання гарячої води? Дякую.

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше. За ті дні, коли не надаватиметься послуга, буде зроблено перерахунок.

2018-09-05 08:34:50 ( Владислав )

Добрый день, Шмидта 69, второй день нет горячей воды. на дворе уже не лето, когда ждать воду ?

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-05 07:19:38 ( Незадоволена мешканка )

Доброго дня! Вулиця Тичини, 11. уже 2-ий день немає гарячої води (просто не тече). Дайте будь ласка відповідь, в чому проблема і коли чекати її вирішення?

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-05 05:46:22 ( Мирослава )

Дякую за відповідь! Але прошу зауважити, що Стрілецька, 47 два місяці була без гарячої води у зв'язку з плановими та ремонтними роботами. Невже за цей час не можна було довести роботу до ладу?

Наразі виникли непередбачувані технічні проблеми. Питання вирішується на рівні керівництва

2018-09-05 04:40:07 ( Мирослава )

Добридень! Стрілецька, 47 - третій день немає гарячої води. Підкажіть, будь ласка, коли відновлять гаряче водопостачання? І чому немає попередження (жодного оголошення) про відключення?

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-04 17:49:40 ( Файчук Віктор )

Доброго вечора. По вул. А.Первозванного 14 вже третій день відсутня горяча вода. З крану тече холодна. Інформація відсутня. Коли буде відновлено горяче водопостачання?

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ЖЕК №7, що знаходиться за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 80. Телефон диспетчерськоъ 51-13-53, 46-94-72.

2018-09-04 15:38:07 ( Кучеренко Тамара )

по улице Ерусалимка 8, вторые сутки нет горячей воды, можно узнать, до какого числа планируется отключение? никакой информации не было на доске объявлений, как обычно вещают

У зв’язку з технічними проблемами призупинено роботу котельні, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-09-04 13:25:48 ( Галина чалых )

Доброго времени суток! На Янгеля 65 в очередной раз нет горячей воды. И отключение почти на 2 месяца ранее пережили. И вот опять... Нет горячей воды. Теперь то что?

За Вашою адресою триває реконструкція тепломережі, тому й припинена послуга з централізованого гарячого водопостачання.. Роботи триватимуть відповідно до графіку до 27.09.

2018-09-03 08:35:41 ( Іванова Валентина )

Добрий день. Скажіть буль-ласка як температура гарячої води повинна бути в крані та якими нормативно-правовими документами це регламетується?

Температура гарячої води має бути не нижчою 50 °С. (не більш як через 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану). Регулюється Постановою КМУ від 21.07.2005 р. № 630 Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення

2018-09-02 08:19:47 ( Маламура Станислав )

В доме по адресу Р.Скалецкого 25 жители первого и второго подьезда решили все перейти на индивидуальное отопление и уже получили на это разрешение.Прошу Вас переставить счётчик тепла в третий подьезд и отрезать от теплопостачания данные подьезды и коммуникауии к ним. По поручению жильцов дома Маламура Станислав Алексеевич.

Для розгляду Вашого питання зверніться із письмовою заявою такого ж характеру з підписом, відправивши її до підприємства наступними шляхами: самостійно занести до головного офісу підприємства за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13 та зареєструвавши її у відділі з документообігу, роботи зі ЗМІ та громадськістю, відправити поштою за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя, 13 або від скановану письмову заяву надсилайте на електронну адресу office@vmte.vn.ua або zmi@vmte.vn.ua .

2018-09-01 08:09:49 ( Павленко Надежда )

Добрый день! По адресу: Л.Ратушной 79Б, было отключение, принудительное, горячей воды на весь дом. Акт отключения есть, официальный. Оплата по текущим показаниям счетчика была произведена. На каком основании Вы продолжаете начислять оплату по горячей воде?

Інформація відправлена у службу збуту нашого підприємства. Очікуйте відповідь на електронну скриньку після опрацювання звернення.

2018-08-31 09:24:40 ( вячеслав Абрамович )

Неможливо викликати контроера для опломбування. 0432507289 - не відповідають!!!

Телефон, зазначений Вами у зверненні, працює. Але звертаємо Вашу увагу, що п’ятниця – неробочий день, тому за цим номером телефону не відповідали. Звертайтеся до нас з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00. Обідня перерва з 12:00 до 13:00. Пт, Сб, Нд – вихідні.

2018-08-30 13:30:01 ( Злий споживач )

Доброго дня ! Цікавить ,коли вже нарешті працівники вашого підприємства засиплять траншею по вул.600-річчя ,поблизу будинку № 22 . Набридло повертаючись додому з роботи обходити дану траншею ціною травми . Враховуючи ,що у дворі будинку є багато діток ,які часто проходять біля даної траншеї . є небезпека травмування . Із урахуванням того, що з понеділка діти уже підуть до школи, а дорога до школи проходить якраз через дану траншею . Що вам заважає її засипати , коли трубопровід уже замінили(чи хомут поставили ) . Які ще заходи ви маєте погодити , майже місяць пройшов ,як траншея не засипана.Чекаю на конкретні дії , а не відповіді на кшталт " Дане звернення передано до того чи іншого підрозділу" У разі не засипки траншеї протягом тижня , скарга буде передана безпосередньо у департамент транспорту ,енергетики та зв'язку .

Всі роботи на нашому підприємстві відбуваються відповідно до графіку. Інформацію щодо проведення робіт за вказаною Вами адресою очікуйте до кінця дня на Вашу електронну скриньку.

2018-08-30 06:53:59 ( Волкова Наталя )

Добрий день! 14.08.2018 в 11.04 я написала обращение онлайн-обращение где в контактной информации указала електронный адрес vnata888@gmail.com. вот копия того что вам было отправлено и ваш ответ. 2018-08-14 11:04:14 ( Волкова Наталя ) Доброго дня! Прошу надати роз’яснення щодо підстав та правомірності встановлення плати за опломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води. Роз’яснення прошу надати на електронну адресу зазначену у контактній інформації. Дякую. Роз'яснення щодо встановлення плати за опломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води буде надіслано Вам на електронну адресу впродовж дня. Прошло две недели и на электронный адрес никакого ответа от вас нет? Как так? жду еще сегодня, завтра обращусь в горсовет за розъяснениями!

Відповідно до ст.6. п. 2 Закону України від 22 червня 2017 року № 2119-VIII «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», а саме обслуговування та заміна вузлів розподільного обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг здійснила коригування тарифів та вилучила із структури витрати, пов’язані з обслуговуванням та повіркою розподільних (квартирних) засобів обліку. Відтак, починаючи з січня 2018 повірка, обслуговування та заміна вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників) здійснюватиметься за рахунок власників таких вузлів, тобто за рахунок коштів споживачів.

2018-08-29 14:15:59 ( Григурко Анастасыя )

У нас в квартиры автономне опалення ,але оплату за опалення на нараховують все одно.як розыбратися в данному питанны?

Навіть якщо у Вашій квартирі індивідуальне опалення, вам проводиться нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-08-29 07:32:07 ( Тернавцова Олена )

Добрий день. Скажіть будь-ласка чому по вулиці А.Первозванного, 58 в крані з гарячою водою тече - тепла вода, а оплата дійснюється як за кип'яток. Коли нас обслугавував "маяк" таких проблем не було.

У понеділок, 27.08, та сьогодні, 29.08, наше підприємство проводить ремонтні роботи на тепломережі. Тому послуга з централізованого гарячого водопостачання тимчасово припинена. Проведення даних робіт погоджено з міською радою. Послуга з гарячого водпостачання буде відновлена після 00:00. Втім, якщо з кранів постійно тече не гаряча вода, а тепла, можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). У такому випадку радимо звернутися до ЖЕКу № 12, що знаходиться за адресою вул. Миколи Ващука, 16, тел. диспетчерської 46-99-16; 46-71-18; 65-81-11.

2018-08-29 07:05:43 ( Татусяк Ігор )

Добрий день! Чому вже другий день немає гарячої води? Люди дуже стомилися від перебоїв. Влітку 2 місяці не було, тепер знову починається? Яка причина? Адреса: вул. Келецька, 81

У понеділок, 27.08, та сьогодні, 29.08, наше підприємство проводить ремонтні роботи на тепломережі. Тому послуга з централізованого гарячого водопостачання тимчасово припинена. Проведення даних робіт погоджено з міською радою. Послуга з гарячого водпостачання буде відновлена після 00:00.

2018-08-28 13:52:43 ( Доросевич Катерина )

Доброго дня. Скажіть будь-ласка чому по вулиці Баженова 16 квю 21 немає гарячої води вже 4 дні? Тече холодна?

Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок надається в повному обсязі, показники в межах норми. Можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі. А це зона відповідальності житлово-експлуатуючитх організацій(ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Тож для вирішення проблеми зверніться до ПП “Бокуд”, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Ватутіна 46, диспетчерська - 26-34-44, начальник - Олєшко Юрій Миколайович 27-14-44.

2018-08-27 14:49:56 ( Слободян Андрій )

Доброо дня! Скажіть, будь ласка, чому на Порика 39 немає гарячої води та коли буде? Завчасно дякую за відповідь.

Вчора, 27.08, наше підприємство проводило ремонтні роботи. Тому послуга з централізованого гарячого водопостачання була тимчасово припинена. Послуга була відновлена 27.08 о 23:40. Якщо гарячої води досі немає, можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі. А це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій(ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Тож для вирішення проблеми зверніться до вашої житлово-експлуатуючої ораганізації.

2018-08-26 13:03:43 ( андрей мацановский )

доброго дня скажіть а чому на вул. Ващука 5 немає гарячого водопостачання та коли буде

Вчора, 27.08, наше підприємство проводило ремонтні роботи. Тому послуга з централізованого гарячого водопостачання була тимчасово припинена. Послуга була відновлена 27.08 о 23:40. Якщо гарячої води досі немає, можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі. А це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій(ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Тож для вирішення проблеми зверніться до вашої житлово-експлуатуючої ораганізації.

2018-08-23 12:12:15 ( Вартанова Тетяна )

Доброго дня. Як замовити послугу пломбування лічильника?Чому на сайті не вказана ніяка інформація, корисна для споживачів, з приводу контактів....

Для опломбування та розпломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води телефонуйте за номером 50-72-89, отримуйте рахунок, сплачуйте кошти за послугу та очікуйте на контролера. На нашому сайті розміщена стаття для інформування щодо опломбування приладів обліку. З нею Ви можете ознайомитися за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-08-23 09:57:05 ( чернов олександер )

доброго дня! звертаюсь до вас з таким питанням 14082018р при демонтажу лічильників гарячої води по вул.Дачна8кв180 8. слюсар КривкоМ.О.НЕ перекриваючи крани просто проводячи візуальний огляд .Склав АКТ. Что краны ГВ не перекрываюся.Хоча крани перекривали воду це може підтвердити слюсар з ЖЕО якого я визвав для зняття лічильників та заміни кранів. Оплативши послуги контролера за розпломбування.Оплативши послуги слюсара за демонтаж лічильників та транспортування їх на місце перевірки.Пункт 6. Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки здійснюються за рахунок виконавців від 8 липня 2015 р. № 474 11. На час проведення періодичної повірки або ремонту засобу вимірювальної техніки виконавець встановлює тимчасовий засіб вимірювальної техніки. Мені нічого не було встановлено. Хоча згідно з актом про розпломбування платити я маю як без лічильника за кожного мешканеця.Питання за що я маю платити? І які мотивації були у слюсара Кривко М.О коли його просила моя хвора матір рак 3 стадії яка була на той час вдома що можна зробити?

Інформація передана у відповідний підпрозділ нашого підприємства. Очікуйте відповідь на електронну адресу після з’ясування ситуації

2018-08-23 09:33:04 ( Веретянов Олег Миколайович )

Шановні друзі! Після звільнення контролера Саші, на протязі літнього сезону не приходив ні один контролер для зняття показників гарячої води з загальнобудинкового лічильника. Можливо хтось попадав в ІТП без мене, але ключі ніхто не брав. Крім лічильника гарячої води там знаходиться тепловий лічильник. І друге - необхідно привести в порядок теплоізоляцію в цьому пункті. З порваної теплоізоляції стікловата сипеться на голову, що дуже неприємно. Будь ласка, хай заглянуть відповідальні особи.З повагою.

Для вирішення вашого питання з Вами зв’яжеться контролер нашого підприємства. Очікуйте дзвінка контролера.

2018-08-22 08:46:16 ( Расновська Лілія )

Вже місяць не можу добитись, щоб закрити відрахування з пенсії матері на погашення реструктуризації! Спочатку по телефону говорили, що є величезний борг, хоча все сплачувалось вчасно, про що є квитанції. За кілька днів ваші співробітники погодились, що боргу таки нема, але видавали не ті документи, що потрібно. Потім вирішили видати довідку про відсутність боргів, але в той день, коли я мала її забрати (21-08-2018) перестала працювати программа, за допомогою якої такі довідки складають (так мені сказали). Це якесь знущання!!! З цього місяця знов будуть зняті кошти з пенсії на реструктуризацію, яка вже погашена і що з ними буде? Їх повернуть чи увійдуть в плату за послуги? Та коли будуть видавати довідки про відсутність боргів?!

Зараз і справді не працює програма, за допомогою якої ми можемо переглянути ваші проплати. Телефонуйте періодично до служби збуту нашого підприємства за номером 46-03-45 та дізнавайтеся про можливість отримати довідку.

2018-08-20 09:32:40 ( Інна )

Доброго дня! Прошу відкоригувати дані по гарячій воді!

Для розгляду Вашого питання вкажіть, будь ласка, вашу адресу або особовий рахунок.

2018-08-14 11:04:14 ( Волкова Наталя )

Доброго дня! Прошу надати роз’яснення щодо підстав та правомірності встановлення плати за опломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води. Роз’яснення прошу надати на електронну адресу зазначену у контактній інформації. Дякую.

Роз'яснення щодо встановлення плати за опломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води буде надіслано Вам на електронну адресу впродовж дня.

2018-08-13 14:50:20 ( Сидорук Зінаїда )

Вінницяміськтеплоенерго ФОП. Сидорук З.В., власниці магазину "12 персон", що по вул.Келецькій,78, те.067-43-00-173 Заява Відповідно до акту 0048 від 16.07.2018 в магазині "12 персон" по вул.Келецькій,78 проведено розпломбування приладу обліку ГВП в зв"язку з черговою перевіркою. Прошу перевірити лічильник заводський №031679 КП ВМР ВМТЕ з виїздом на місце вул.Келецька,78 - магазин посуду "12 персон". Оплату робіт і додаткову оплату за виїзд гарантую. На вашому сайті зазначено: Порядок надання лічильників на періодичну повірку проводиться згідно із Постановою КМУ №474 від 8 липня 2015р та здійснюється наступним чином: • підприємство надсилає повідомлення споживачу про те, в який день буде проводитись повірка; • майстер, який приходить до споживача, повинен мати посвідчення (він оглядає лічильник щодо механічних пошкоджень, ознак самовільного втручання в роботу, проводить розпломбування, демонтує лічильник та тимчасово встановлює перехідну трубку (або тимчасовий лічильник) та оформляє дану роботу актом встановленої форми; після транспортування лічильник надходить до витратомірної лабораторії нашого підприємства, де на повірочній проливній установці відбувається повірка лічильника; • після повірки у термін, який зазначений в акті про демонтаж, ми забезпечуємо транспортування та монтаж лічильника; • після монтажу лічильник опломбовується та оформляються відповідні документи, які надаються споживачу: паспорт на лічильник, акт монтажу та угода про порядок розрахунків та ведення обліку спожитої гарячої води. Прошу провести перевірку лічильника води. ФОП підпис СИДОРУК

Шановний споживач, категорія онлайн-скарга не створена для заявок, передачі показів та ін., цей ресурс в першу чергу для швидкого реагування на проблемні ситуації. Для вирішення Вашого питання варто звернутися із заявою такого характеру, направивши її до підприємства наступними шляхами: самостійно занести до головного офісу та, зареєструвавши, залишити у відділі з документообігу, роботи зі ЗМІ та громадськістю, направити поштою або надіслати на електронну адресу office@vmte.vn.ua

2018-08-10 19:15:56 ( Караульных Анжелика Анатолье )

Здравствуйте! Живу по адресу Ляли Ратушной 79, кв. 14. Во ВСЕМ ДОМЕ отсутствует горячая вода в связи с аварийным состоянием трубы в подвале. В ЭТОМ ГОДУ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ У НАС НЕ БУДЕТ во всем доме. Показатели ПОДАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ на горячую линию оператору, на что трачу уйму времени чтоб дозвониться. И все равно вы мне умудряетесь приписывать черти-что с потолка!!! До каких пор будет продолжаться этот бардак??? Подала показатели гор. воды 23.0, объясните мне, КАКОГО ЧЕРТА в платежке написали 24.16, если воды нет уже 2 месяца???!!!! До каких пор вы будете мотать нервы этими долбанными приписками и загонять людей в гроб???? Я подаю показатели ежемесячно, воды нет во всем доме, что мне ещё надо сделать, чтобы вы мне ничего не пририсовывали от фонаря???!!!!

Інформація щодо показів приладу обліку направлена у відповідний відділ, Вам рекомендуємо передавати покази за наступними номерами: 65-10-00, 46-03-45, 55-16-51.

2018-08-10 10:44:15 ( Ошовська Леся )

Доброго дня! Прошу вашого роз’яснення та допомоги. Проживаю в будинку за адресою П.Тичини 21, кв. 103. Вже вкотре мені нараховують плату за гаряче водопостачання, при тому, що я даною послугою не користуюсь. Так, розумію, що це у зв’язку з тим, що стоїть загальний лічильник на будинок. Проте в квартирі встановлений індивідуальний лічильник на гаряче водопостачання та я не бажаю оплачувати за воду якою не користуюсь. Питання: яким чином зареєструвати даний лічильник, щоб проводити оплату згідно з показниками індивідуального лічильника? Що для цього потрібно? Які документи? Наперед дякую за відповідь. P.S. На жаль, дуже важко, а точніше нереально вам дозвонитись. Тому пишу вам у письмовому вигляді

Для того, щоб сплачувати за реально спожиті послуги, Вам потрібно викликати контролера та опломбувати лічильник, таким чином індивідуальний прилад обліку буде взято на абонентський облік й нарахування здійснюватимуться відповідно до показів лічильника. Виклик контролера за телефоном 50-72-89, вартість опломбування за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-08-10 10:34:35 ( Іванькова Вікторія )

За адресою: м.Вінниця вул.Андрія Первозванного, буд. 4А, кв. 147 нараховано 0,7 куба (53,63 грн) за гаряче водопостачання станом на 01.08.2018р. Повідомляю Вам, що за цією адресою гаряче водопостачання відключене, лічильник запломбований з показником 4.00. Дуже прошу Вас внести ці дані, і не нараховувати плату. За цією адресою показники вносяться власником в онлайн-кабінеті, прошу вже дуже не коригувати їх!!!!! Дуже дякую за розуміння.

Якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Ви можете викликати контролера для контрольного зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Для уникнення непорозумінь з передачею показів приладу обліку, здійснюйте передачу показів зателефонувавши за номерами: 65-10-00, 46-03-45, 55-16-51.

2018-08-10 09:58:24 ( Марковський Богдан )

Уже близько тижня телефоную аби викликати контролера для пломбування лічильника. По жодному з номерів (67-11-08, 50-72-89) ніхто не бере трубки. Як можна викликати контролера?

Для того аби викликати контролера, потрібно зателефонувати за номером 50-72-89, інші номери не дійсні. Також звертаємо Вашу увагу на те, що послуга з опломбування лічильника з 1.08.18 платна, деталі за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=172

2018-08-10 08:02:44 ( Поляков )

Я не користуюсь гарячою водою (бойлер) і запорна арматура опломбована "Вінницяміськтеплоенерго". Надійшло повіомлення про повірку (ремонт) лічильника гарячої води і забезпечення допуску Вашого представника до лічильника. Вважаю недоцільним повіряти (ремонтувати) лічильник, якщо я не користуюся гарячою водою і не збираюся користуватися нею надалі. Будь-ласка роз'ясніть дане повідомлення.

Доброго дня, на даний момент повіряти прилад обліку не потрібно, адже у Вас запломбована запірна арматура. Якщо ж ви забажаєте користуватися послугою з гарячого водопостачання, тоді потрібно звернутися до КП ВМР "ВМТЕ" та виконати вказівки щодо відновлення послуги, зокрема й повірити лічильник.

2018-08-09 11:22:04 ( Панасюк Галина )

З приблизно 22-30 08 серпня 2018 року в буд.55 по вул. Кооперативна в м. Вінниця відсутнє гаряче водопостачання. В чому проблема і яким чином це вплине знову ж таки на нарахування за серпень місяць?

У Вашому будинку, а саме у кв. 27, вчора був порив, тому гарячу воду перекрила житлово-експлуатуюча організація (ЖЕО), тому щодо терміну, на який припинили подачу послуги з гарячого водпостачання звертайтеся до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350. Щодо нарахування за послугу: якщо ЖЕО надасть нам офіційний лист про перекриття води по всьому будинку на період ремонтних робіт, у тому випадку нарахування за ті дні, у які Ви не отримували послугу, здійснені не будуть.

2018-08-09 11:17:59 ( Нечипор Микола Степанович )

Чому мені нараховують рахунок за гарячу воду якщо я нею не користуюсь(стоїть бойлер)

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Передати показники можна, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45 (Графік роботи: Пн-Чт: 8:00 до 17:00, Пт,Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 13:00). Також показники можна подати у Центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти або ж на веб-сайті https://www.pay.vn.ua. Зверніться до відділу контролю енергозбуту за номером 50-72-89 для виклику контролера, щоб він зняв показники приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані.

2018-08-08 11:10:39 ( Мацюк )

Доброго дня, поясніть будь-ласка чому в графі Субсидія за гарячу воду я маю борг -426.48 який хочуть з мене стягнути? Всі опати виконуються відповідно до показників лічильника. На момент травня була навіть переплата в 160 грн. Чекаю перерахування, особовий рахунок 1166523 Дякую

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №300 від 26.04.2017, якою внесено зміни у положення про Порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 21.10.1995 р №848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на виплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива», після закінчення опалювального сезону невикористана сума субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання), постачання холодної та гарячої води і водовідведення, послуг з газо- та електропостачання для індивідуального опалення (у разі використання природного газу, електричної енергії для індивідуального опалення) повертається підприємством (виробником, виконавцем такої послуги) до бюджету в повному обсязі на підставі акту-розрахунку загального обсягу невикористаних сум субсидії. Розрахунок і повернення до бюджету невикористаних сум субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання), постачання холодної та гарячої води та водовідведення, послуги з газо- та електропостачання для індивідуального опалення здійснюється до порядку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №534 вд 23.08.2016 р. «Про затвердження порядку розрахунку та поверення до бюджету невикористаних сум субсидій для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання) постачання холодної та гарячої води і водовідведення послуг з газо- та електропостачання для індивідуального опалення». У платіжках за послугу з гарячого водопостачання ви бачите саме таку суму, оскільки ви не передаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води вчасно, до 31 числа щомісяця. Щоб таких ситуацій не виникало у майбутньому, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця. Передати показники можна, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45 (Графік роботи: Пн-Чт: 8:00 до 17:00, Пт,Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 13:00). Також показники можна подати у Центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти або ж на веб-сайті https://www.pay.vn.ua.

2018-08-08 09:45:49 ( Ольга )

Доброго дня, хочу запитати КОЛИ БУДЕ ГАРЯЧА ВОДА ПО ВУЛ. ЛЯЛЯ РАТУШНА БУДИНОК 79!!!!!!! В оголошенні вказувалось що після 24 липня буде, сьогодні 8 серпня а води немає?????!!!!!

Котельня ПТВМ-30, що на 600-річчя, 13 від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, була призупинена на плановий ремонт з 2.07 до 19.07. Послуга з гарячого водопостачання була відновлена 20.07. Пізніше відключень нашим підприємством не проводилося. Якщо гарячої води досі немає, можливо, проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-08-01 14:08:41 ( колесник валентин володимиро )

Прочитав ,що опломбування та розпломбування лічильників гарячої води буде платним.А чи знають у вас ,що гаряча вода дуже грязна і після кожного відключення і включення води тече іржава вода і забиваються фільтри(бойлерна по вул.коцюбинського,11).А за чистку фільтра прийдеться платити.А провина то ваша!Будь ласка,приміть міри ,щобвода була чиста,

Теплопостачальна організація бере воду з водопроводу і проводить лише її підігрів, а не очистку. До та після насосу і на виході гарячої води в будинок від центрального теплового пункту (ЦТП), що за адресою, Коцюбинського, 11, стоять фільтри, які забезпечуюють гарячу воду належної якості. Брудна вода може виникати через можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації (ЖЕК, ЖЕО, ОСББ). Тож зверніться до ЖЕКу №5, що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.).

2018-08-01 12:20:55 ( Аліна )

Доброго дня! Вас турбують жилці будинку на Келецькій 93. СКІЛЬКИ ЩЕ ЧАСУ МОЖНА ЧЕКАТИ НА ГАРЯЧУ ВОДУ?! Ви ж мали ввімкнути її ще 24 липня, а зранку 1 серпня гарячої води ще так і не було! Слухати про те, що це не ваша відповідальність була, ми вже втомилися. Хочу почути чітку відповідь на питання: КОЛИ БУДЕ ГАРЯЧА ВОДА?????????????????

Наше підприємство лише з 1 серпня 2018 року визначено виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для усіх категорій споживачів по вулицях А. Первозванного, М.Ващука, М.Стельмаха, В.Порика, Воїнів Інтернаціоналістів, Келецька і проспекту Юності (згідно з рішенням виконавчого комітету ВМР від 26.07.2018 року № 1578 «Про визначення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для усіх категорій споживачів»). Тож підприємство і розпочало сьогодні подачу послуги з гарячого водопостачання на будинки, яким раніше надавав послуги ПАТ «Маяк». Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена сьогодні, 1.08, до кінця дня. (за умови, якщо немає проблем у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація).

2018-08-01 08:10:18 ( Тетяна )

Все, тепер вже у вашій компетенції!.. ДЕ ГАРЯЧА ВОДА??? (А.Первозванного 48) ви відповідали шо після 24го липня буде..ДЕ, ДЕ ВОНА ?..після 24 липня може бути і 20 жовтня, і новий рік.

Сьогодні підприємство розпочало подачу послуги з гарячого водопостачання на будинки, яким раніше надавав послуги ПАТ «Маяк». Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена сьогодні, 1.08, до кінця дня. (за умови, якщо немає проблем у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація).

2018-07-31 20:20:31 ( Дарья )

Доброго дня, будь ласка підскажіть: в будинку 15 квартир, 11 з них з індивідуальним опаленням. що я маю зробити щоб отримати дозвіл до початку опалювального сезону 2018 щоб встановити собі індивідуальне опалення. Закон яки дозволяє це робити якщо більш ніж 50% квартир відрізані діє? Дякую

Відповідь з роз'ясненням відправили на електронну скриньку

2018-07-31 18:09:39 ( Наталія )

Доброго дня, скиньте на ел. адресу банківські реквізити для оплати послуги за пломбування лічильника.

Реквізити відправлено на електронну скриньку

2018-07-30 20:33:37 ( Татусяк Ігор )

Скажіть будь-ласка, коли ви вже перестанете знущатись над людьми? У нашому будинку, вул. Келецька,81 немає гарячої води вже 2 місяці - увесь травень та весь липень. Що це коїться? Тільки не треба відписуватись про те, що ви нічого не знаєте, а "Маяк" має якісь там проблеми! Що, притримуєте газ, щоб дати гарячу воду людям вже по новій ціні? Як це назвати - шахрайство чи зрада проти людей???

Оскільки Ви були споживачами ПАТ «Маяк», за відсутність послуги з гарячого водопостачання у момент передачі мереж до нашого підприємства ми відповідати не можемо. Наше підприємство лише з 1 серпня 2018 року визначено виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для усіх категорій споживачів по вулицях А. Первозванного, М.Ващука, М.Стельмаха, В.Порика, Воїнів Інтернаціоналістів, Келецька і проспекту Юності. (згідно з рішенням виконавчого комітету ВМР від 26.07.2018 року № 1578 «Про визначення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для усіх категорій споживачів») Тож за відсутність гарячого водопостачання до 1 серпня - наше підприємство не відповідає. Щодо надання послуг на вищезазначені вулиці на нашому сайті розміщена інформація: читайте за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=170

2018-07-30 12:21:29 ( Левченко Віталій )

Доброго дня, скиньте на ел. адресу банківські реквізити для оплати послуги за пломбування лічильника.

Рахунок на оплату послуг відправлено на електронну скриньку

2018-07-30 12:21:26 ( Тетяна )

Таке враження що ви знущаєтесь і взагалі не читаєте питання в скаргах щодо подачі гарячої води на Вишеньці. Копіюєте одне і те ж речення всім підряд, що "Маяк" передає вам лінії, та постійно цим прикриваєтесь. Вже за цілий місяць повинні були передати вам в користування ті лінії теплопостачання і ваша "кантора" вже мала включити нам воду. На сайті маяка написано що гарячої води не буде ДО 24 липня!! Ви пишете - "слідкуйте за нашими новинами на сайті", так от у ваших новинах в основному також фігурують числа 22, 24, 25 липня, і після цих дат ПРОЙШОВ УЖЕ ТИЖДЕНЬ! Найпізніша дата яку я зустрічала, це 27 липня, але і ту ви просрочили! ТО КОЛИ В НАС НАРЕШТІ БУДЕ ТА "СВЯЧЕНА" ГАРЯЧА ВОДА?!?! Чи ви знову напишете шо то все "Маяк" а ви ні при чому?..взагалі смішно вас читати, бо ваші відповіді типу "ми ні причому, але ми тепер надаємо вам послуги".

Всі звернення, які надходять нам на сайт, ми уважно читаємо і відповідаємо. Якщо деякі питання ідентичні, то відповідно однаково відповідаємо. За інформацію, яка розміщена на сайті ПАТ «Маяк», відповідальності ми не несемо. Щодо інформації, розміщеної на їх сайті звертайтеся до них. Оскільки Ви були споживачами ПАТ «Маяк», за відсутність послуги з гарячого водопостачання у момент передачі мереж до нашого підприємства ми відповідати не можемо. Наше підприємство лише з 1 серпня 2018 року визначено виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для усіх категорій споживачів по вулицях А. Первозванного, М.Ващука, М.Стельмаха, В.Порика, Воїнів Інтернаціоналістів, Келецька і проспекту Юності. (згідно з рішенням виконавчого комітету ВМР від 26.07.2018 року № 1578 «Про визначення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для усіх категорій споживачів») Тож за відсутність гарячого водопостачання до 1 серпня - наше підприємство не відповідає. Щодо надання послуг на вищезазначені вулиці сьогодні на нашому сайті розміщена інформація: читайте за посиланням http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=170

2018-07-28 17:31:44 ( Наталія )

Добрий день.Мені потрібно опломбувати личильники гарячої води,встановлювались під час відсутності її.Куди звертатись і коли(зараз чи коли з,явиться вода)?

Для опломбування індивідуальних приладів обліку гарячої води зателефонуйте за номером 50-72-89. За цим номером також можна уточнити інформацію щодо часу опломбування.

2018-07-28 17:22:32 ( Наталія )

Келецька 105

Оскільки Ви були споживачами ПП «Маяк», за відсутність послуги з гарячого водопостачання у момент передачі мереж до нашого підприємства ми відповідати не можемо. Щодо подачі послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-07-28 17:21:32 ( Наталія )

Добрий день.Коли нарешті з,явиться гаряча вода. Було вказано 24 число,потім 27.Сьогодні 28,а у крані нічого. Коли у нас,нарешті буде свято?.

Оскільки Ви були споживачами ПП «Маяк», за відсутність послуги з гарячого водопостачання у момент передачі мереж до нашого підприємства ми відповідати не можемо. Щодо подачі послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-07-28 13:31:23 ( Сергій )

Скажіть мені, будь ласка, коли буде гаряча вода на Стахурського 54 ??? Якщо *маяк* щось там вам передає, то навіщо взагалі вдключати гаряче водопостачання?? Робіть свою справу, а люди що до цього мають.

Оскільки Ви були споживачами ПП «Маяк», за відсутність послуги з гарячого водопостачання у момент передачі мереж до нашого підприємства ми відповідати не можемо. Щодо подачі послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-07-26 08:43:35 ( Осняцька Наталія Олександрів )

Моя одреса: вул. Олега Антонова, 189а кв. 50. Прошу не нараховувати плату за горячу воду так як я її не використовую. В мене індивідуальне опалення. Поточний показник лічильника на даний час 264,6м3 а мені приписали 4,9 м3 і в єдиному рахунку стоїть показник 269,53 та заборгованість 313,28 грн. Прошу зняти заборгованість і надалі не нараховувати.

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Тож очікуйте дзвінка контролера на вказаний Вами номер телефону з понеділка.

2018-07-25 17:34:04 ( Саша )

Доброго дня! за об'явою яка висіла біля мого підїзда було вказано що гаряча вода буде вімкнена 24 липня!!!! сьогодні вже 25 число!!! де вода?????????!!!!!!!! P. S. келецька 95

Послугу з гарячого водопостачання на Ваш будинок раніше надавало ПАТ «Маяк», наразі триває процедура передачі мереж нашому підприємству КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-07-25 13:26:43 ( Гедз Сергій )

Доброго дня. Я вже звертався в лютому цього року на рахунок поганого обігріву житла( Батозька 6). Зі мною зв'язались по телефону і обіцяли комісію на перевірку системи. Комісія виявила невідповідність розводки системи і ... Опалювальний період закінчився, а ніхто нічого не зробив. То схем системи нема, то начальник жеку5 у відпустці. А не за горами новий період. Ще питання по промивці системи: яка процедура і хто її буде оплочувати. Я на першому поверсі і мої батареї замулені, думаю система не краща. Надіюсь на розуміння і сприяння у вирішенні проблеми. Дякую.

Інформацію щодо результатів проведення комісії буде перевірено відповідним підрозділом підприємства і відповідь буде направлено Вам на електронну скриньку, а щодо промивки системи – зверніться до ЖЕКу №5, що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.). Адже внутрішньобудинкова система – це зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій.

2018-07-25 11:21:01 ( Вальдемар Кепський )

А ви знаєте, що людина це вихідець з Африки, де завжди тепло? Так вже сталося історично, що людина любить тепло і не любить холод. А сучасна людина – дитя цивілізації і її благ. А гаряча вода - це одне із базових благ сучасної цивілізації. Навіть більше – гаряча вода це атрибут найзручнішого і найєвропейськішого міста в Україні. Ми пишаємося своїми фонтанами і своєю владою. Ми деремо носа, що ми такі цивілізовані. Чи можемо ми дерти носа вгору за рахунок того, що кожна деталь котельні хромується і збагачується іонами срібла? Питання не риторичне, а відкрите, і має такий вигляд: Що так довго можна ремонтувати і де ж та обіцяна гаряча вода? На дошці оголошень нашого під'їзду було написано, цитую: "буде припинено з 23:00 02.07.2018 по 23:00 22.07.2018. Просимо вибачення за тимчасові незручності." Коли я зайшов на сайт обіцяного 22 липня, то побачив дату 24 липня. Сьогодні вже 25 липня, а обіцяної 22 липня води так і немає. За тимчасові незручності та зриви графіків водопостачання вас бог простить. А ми, мешканці будинків найзручнішого міста в Україні, не боги. Тому ще раз повторю: де вода гаряча вода із хромованої котельні? Нам не треба покривати деталі тонким шаром позолоти і подавати її в серпні. Нам вистачить того хрому, який ви нанесли до 22 липня. Мешканці будинку Стельмаха 49

Послугу з гарячого водопостачання на Ваш будинок раніше надавало ПАТ «Маяк», наразі триває процедура передачі мереж нашому підприємству КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго». Стежте за новинами на нашому офіційному сайті.

2018-07-25 07:50:13 ( Панасюк Галина )

18/07/2018 р. ВМТЕ мало направити на моя електронну адресу відповідь на моє звернення від 13.07.2018р., однак до сьогодні моє звернення не опрацьовано та відповідь мною не отримано. Також не приведено в порядок нарахування. Прошу повідомити про причини затримки відповіді.

Відповідь на Ваше звернення від 13.07 та повторного звернення від 18.07 була відправлена на Вашу електронну скриньку 18.07. А саме було відправлено два листа: 1-ий – 18.07 о 8:50 з текстом «Ви написали звернення на сайт 13.07, а це п’ятниця. Оскільки на підприємстві наразі п’ятниця – неробочий день, звернення прийняли до розгляду 16.07. Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. Втім наше підприємство завжди оперативно відповідає на всі онлайн-звернення у термін один-два дні. Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу сьогодні» Наступний 2-ий лист відправлений 18.07 о 8:50 об 11:51 з текстом: «КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» тимчасово зупиняло послугу з гарячого водопостачання на ваш будинок 4.06( тривалість зупинки - 8 годин) та послуга була припинена з 20.06 до 30.06. В інші, зазначені Вами дні, подачу послуги з гарячого водопостачання наше підприємство не припиняло. Послуга на Ваш будинок подавалася нашим підприємством у повному обсязі. Інформації щодо відсутності гарячого водопостачання у зазначені Вами дні немає і у відділі оперативного реагування «Цілодобова варта». Житлово-есклуатуюча організація вашого будинку (ЖЕК) також відключень не проводила. Тому нарахування за послугу з гарячого водопостачання за червень місяць, які ви бачете у платіжках, - коректні». Перевірте Вашу електронну скриньку ще раз. Скріншоти, як підтвердження відправлених нами листів, відправляємо Вам електронним листом у прикріплених файлах.

2018-07-22 15:26:38 ( Хріпко Ольга )

Здравствуйте.У меня не крутить счетчик горячей воды.Перестал крутить примерно месяц назад.Не было воды я не обратила внимания а сегодня посмотрела.Кто может мне помочь?Спасибо.

Зверніться у відділ контролю енергозбуту нашого підприємства за номером телефону 50-72-89

2018-07-18 05:24:52 ( Панасюк Галина )

13/07/2018р. в онлайн режимі звернулася до Вінницяміськтеплоенерго з проханням привести нарахування по гарячій воді по вул.Кооперативній, 55 за червень в відповідність до днів подачі води, однак до сьогодні відповіді неотримала. Питання наступне: Допомогти здійснити перерахунок? Чи подарувати вам калькулятор,щоб пришвидшити розгляд звернення?! Доречі сьогодні по Кооперативній,55 добу буде відстуня будь-яка вода, а тому прошу врахувати цей аспект при "обрахунку" споживачів!

Ви написали звернення на сайт 13.07, а це п’ятниця. Оскільки на підприємстві наразі п’ятниця – неробочий день, звернення прийняли до розгляду 16.07. Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. Втім наше підприємство завжди оперативно відповідає на всі онлайн-звернення у термін один-два дні. Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу сьогодні.

2018-07-17 08:50:44 ( Михайло )

Доброго дня. Чому у платіжці за червень нараховано 41,81 грн за опалення?

У КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» розрахунки за послугу з централізованого опалення здійснюються за двоставковим тарифом. Цей тариф передбачає, що жителі міста сплачують за послугу з централізованого опалення протягом усього року. Двоставковий тариф включає умовно-постійну та умовно-змінну частини. Умовно-постійну частину тарифу споживачі сплачують постійно (цілий рік), а умовно- змінна частина - нараховується лише в опалювальний період. Таким чином двоставковий тариф дозволяє зменшити фінансове навантаження на споживачів в опалювальний період. Детальніше про двоставковий тариф можна прочитати за посиланням на нашому офіційному сайті. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=127

2018-07-15 07:25:28 ( Пачевський м. )

Доброго дня, прошу дати відповідь на запитання: чи можливо відключитися від постачання тепла в багатоквартирному будинку останій поверх без додаткових сплат і встановити аатономне опалення, якщо так то що потрібно для відключення. Дякую

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-07-13 17:53:41 ( Галина )

Коли нарешті на стахурського 48 буде гаряча вода? Безкінечні ремонти тепломереж! Весь травень не було води, тепер весь липень. Як можна ремонтувати, щоб той ремонт тільки місяць прослужив?? Все на соплях тримається чи то так "совісно" все робиться??!

Щодо відключення гарячого водопостачання у травні місяці звертайтеся до ПАТ "Маяк", яке надавало Вам послуги станом на травень. КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго" немає жодного відношення до робіт, які проводило ПАТ "Маяк" на своїх котельнях. Щодо відсутності гарячого водопостачання у липні - проводиться плановий ремонт котельні ПТВМ-30, за адресою 600-річчя, 13. Оскільки відтепер подаватиметься послуга з гарячого водостачання на Ваш будинок від нашої вищезазначеної котельні, тому послуга у Вашому будинку тимчасово припинена і відновиться після завершення робіт - після 24.07.

2018-07-13 07:25:12 ( Панасюк Галина )

По будинку №55 по вул. Кооперативна в м. Вінниці було за червень 2018р. нараховано плату за гаряче водопостачання на одного мешканця без лічильника за 18 днів, хоча з 06 червня і по 05 липня 2018 року гаряче водопостачання було відсутнє взагалі. Прохання здійснити нарахування відповідно до тієї кількості днів, у які було постачання гарячої води до будинку, а саме: за 5 днів червня!

Відповідь на Ваше звернення опрацьовується і буде відправлена на Вашу електронну адресу.

2018-07-12 20:55:59 ( Марценюк Олена )

Здравствуйте, звертаюсь до Вас з проханням переглянути нарахування за гарячу воду за адресою К.Василенка4/73.Гарячою водою ми не користуємось ще з 2015р. По лічильнику 334244 показник 636, а по лічильнику 332924 показник 181. Всі лічильники у нас запломбовані,при необхідності можете перевірити.Постає питання звідки беруться показники які я бачу в електронній квитанції і ця незрозуміла сума ? Чекаю відповідь.Дякую!

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Очікуйте дзвінка контролера на вказаний Вами номер телефону.

2018-07-12 16:54:39 ( Тамара Патлатюк )

Доброго дня! В моїй квартирі за адресою вул.Келецька, буд.84, кв.188 в 2006 році було встановлено автономне опалення. Котел двоконтурний, тож гарячою водою не користуємось. А в єдиному рахунку, який приходить на мою електронну адресу, вашою організацією самовільно проставляється використання гарячої води і пишеться сума до сплати. Утворюється борг таким чином. Коли ж я намагаюсь поставити показник лічильника, який був при відключенні, то мені пише, що показник не може дорівнювати попередньому. Але цей показник вже 12 років є НЕЗМІННИМ! Будь ласка, розберіться з цим порозумінням

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подаєте показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. Передати показники можна, звернувшись до відділу по роботі з населенням за номерами 55-16-51, 46-03-45 (Графік роботи: Пн-Чт: 8:00 до 17:00, Пт,Сб, Нд - вихідні. Обідня перерва з 12:00 до 13:00). Також показники можна подати у Центрах адміністративних послуг “Прозорий офіс”, під час сплати комунальних послуг у відділеннях банків чи Укрпошти або ж на веб-сайті https://www.pay.vn.ua. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього, відповідно до фактичних показників приладу обліку, нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Щоб не виникало таких ситуацій надалі, передавайте показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, або ж ми можемо запропонувати Вам опломбувати запірну арматуру в закритому стані. Очікуйте дзвінка контролера на вказаний Вами номер телефону.

2018-07-10 10:30:59 ( Франчук Галина )

Доброго дня! Роз'ясніть, будь ласка, чому якщо була нарахована субсидія, але не використана, зекономлені кошти просто обнулили та нарахували до сплати кошти заднім числом, мотивуючи тим, що субсидія була знята ще в березні і два місяці ми не платили. Вкажіть, будь ласка, відповідно до яких нормативних документів були анульовані зекономлені кошти та нараховані заднім числом. Дякую.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №300 від 26.04.2017, якою внесено зміни у положення про Порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 21.10.1995 р №848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на виплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива», після закінчення опалювального сезону невикористана сума субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання), постачання холодної та гарячої води і водовідведення, послуг з газо- та електропостачання для індивідуального опалення (у разі використання природного газу, електричної енергії для індивідуального опалення) повертається підприємством (виробником, виконавцем такої послуги) до бюджету в повному обсязі на підставі акту-розрахунку загального обсягу невикористаних сум субсидії. Розрахунок і повернення до бюджету невикористаних сум субсидії для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання), постачання холодної та гарячої води та водовідведення, послуги з газо- та електропостачання для індивідуального опалення здійснюється до порядку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №534 вд 23.08.2016 р. «Про затвердження порядку розрахунку та поверення до бюджету невикористаних сум субсидій для відшкодування витрат на оплату послуги з централізованого опалення (теплопостачання) постачання холодної та гарячої води і водовідведення послуг з газо- та електропостачання для індивідуального опалення».

2018-07-05 16:22:36 ( Ольга )

Доброго дня. Цегельний провулок 10, гарячої води станом на сьогодні 05.07 досі немає. Спочатку обіцяли відновити 15.06, потім 20.06, остаточний термін назвали 04.07!! Коли нарешті буде гаряча вода??! Скільки ще ми маємо чекати!??!

До 4.06 (включно) тривала реконструкція тепломережі по вул.Михайличенка, тому була тимчасово припинена послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання була відновлена 5.06. Якщо гарячої води у Вашому будинку досі немає, можливі проблеми у внутрішньобудирнковій системі, за яку відповідають житлово-експлуатуючі організації. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-07-04 21:41:40 ( Орлов Дмитрий )

Обещали горячую воду 04.07 по Ерусалимке 8, когда будет? сегодня уже 05.07. Пожалуйста, ооочень нужна горячая водичка ;-(

До 4.06 (включно) тривала реконструкція тепломережі по вул.Михайличенка, тому була тимчасово припинена послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена сьогодні, 5.06, до кінця дня. (за умови, якщо немає проблем у внутрішньобудинковій системі, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація).

2018-07-03 17:20:24 ( Александр Спивак )

Чи можна подавати дані про спожиту гарячу воду в онлайн-режимі, а не по телефону, бо телефоном не дуже зручно. Якщо можна - то як? Якщо не можна - чому?

Показники індивідуальних приладів обліку гарячої води можна подавати за допомогою веб-сайту https://www.pay.vn.ua/ , попередньо зареєструвавшись. Також на сайті можна розраховуватися за комунальні послуги.

2018-07-03 07:36:31 ( Светлана )

КОГДА включат горячую воду по адресу Замостянская 9?????Станом на 25.06 здійснюється ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання. А что происходит станом на 26.06-03.07?????????? Реально надоело чувствовать себя первобытным человеком, греть воду в чайничке и мыться в тазике. Вы издеваетесь??????? Вопрос: КОГДА?

Наше підприємство вже завершило всі ремонтні роботи теплових мереж за Вашою адресою. Та виявлено порив у внутрішньобудинковій системі, який має ліквідувати житлово-експлуатуюча організація. Їй було зроблено припис на проведення даних робіт. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена одразу після ліквідації пориву працівниками ЖЕКу №5. Тож зверніться до ЖЕК №5, що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.

2018-07-01 12:36:58 ( Гадомський Володимир )

В нашому будинку за адресою вул. Князів Коріатовичів 106, кв.16 склалась ситуація, коли власники багато років не сплачують за споживані послуги, які надає Ваша організація кп вмр «Вінницяміськтеплоенерго». Вирішить питання із стягненням боргу за фактично споживані послуги з власників вул. Князів Коріатовичів 106, кв.16.

Так, за вказаною Вами адресою є борги за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання, які надає наше підприємство. Підприємство подавало позови до суду для вирішення даної ситуації. Наразі є судове рішення щодо примусового стягнення заборгованості.

2018-06-29 01:28:16 ( оля )

Доброго дня спіткнулась із проблемою нарахування платіжок водоутримання і водовідведення за холодну воду. Келецька 106/153 , маю автономне опалення та не маю лічильника на холодну воду. Сплачую не на загальних засадах з усіма мешканцями . Осеільки той загальний лічильник який стоїть га весь будинок і де розподіляються кошти між мешканцями на мене не впливає. Оскільки цілий рік користуюсь лише холодною. І підігріваю своїм автономним котлом і газом на який маю лічильник. На яких засадах мені приходять платіжки по 250грн. На людину за холодну воду і з неї платіжка+ще за водовідведення. На даний момент у мому будинку у кого не має лічильника всі користуються водою і підлягають загальному рлзподілу коштів підвальному лічильнику. У них не має гарячої води всі жителі пенсіонери і сплачують по субсидії. У однієї мене стоїть автономка. Декілька інших жителів взагалі не платять та у них великий борг. У літній період під час відключення гарячої води всі користуються холодною на загальних тарифах. адже у мене автономка !!!!!!Наголошую . Що я вже не підлягаю під загальні тарифи і для мене виділено більше рлзхід холодної води адже у мене котел який нагріває холодну воду як гарячу самостійно з газовим лічильником. прошу перерахувати мені ці нарахування з небесними сумами. надати офіційну відповідь в письмовому вигляді !!!Наголошую саме в письмовому а не в електронному з ссилками на закони і завіреними гербовими печатками щодо оплати мною за холодну воду і водовідведення з автономним опаленням коли є лиш лічильник на газ. А на воду не має. Я приписана сама. Непрацююча. На біржі зайнятості не перебуваю. оскільки маю намір звертатись до суду. Готую документи разом із своїм адвокатом. Щодо відшкодування моральної і матеріальної шкоди спричинені міськрадою жеком водоканалом прозорим офісом і т.д. і завдання мені бігатни і клопоту по вказаним інстанціям а також незручностей які виникли у грошовому еквіваленті. та прошу повідомити мене у телефоному режимі за вказаним номером у моїй заяві-скпрзі. Щодо розгляду мого питання телефонограмою в телефонному режимі!!!!!

Наше підприємство КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» не надає послуги з холодного водопостачання та водовідведення. Для вирішення Вашого питання зверніться у відповідну структуру, яка надає Вам вказані Вами послуги.

2018-06-27 05:23:35 ( Тетяна )

Куди звертатися для уточнення боргу по гарячій воді? В рахунку пише раз борг, раз переплата..

Зверніться, будь ласка, у відділ по роботі зі споживачами за номером 46-03-45, 55-16-51

2018-06-24 07:04:41 ( Владислав )

Шмидта 69, месяц ждали горячей воды, сегодня опять нет. Что случилось ?

Направлено фахівців для з'ясування відсутності послуги гарячого водопостачання.

2018-06-21 15:39:12 ( Светлана )

Когда включат горячую воду по адресу Замостянская, 9? Вроде как 20-го обещали включить, но ничего нет!

Станом на 25.06 здійснюється ліквідація пориву мережі гарячого водопостачання.

2018-06-21 12:48:37 ( Галина )

Улица Янгеля 65 такая же проблема. Горячей воды нет больше месяца. Обещали включить 15 июля, затем 20 июля. А воз и ныне там. Хотелось бы знать конкретное число ,когда дадут горячую воду!

Сьогодні проводяться ремонтні роботи тепломережі біля будинку за адресою вул. Янгеля, 59, тому послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок ще не відновлена. Роботи планується завершити сьогодні, до кінця дня. Послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок буде відновлена одразу після завершення робіт.

2018-06-21 05:55:23 ( Вадим )

Пров. Цегельний 10. Гарячої води і досі немає! Обіцяли 15.06, потім вже 100% написали у відповіді на мою попередню скаргу, що буде 20.06. Сьогодні 21.06 - води немає!!!!!! Що далі? Який новий термін? Людям потрібен ОСТАТОЧНИЙ термін, а не проміжні! Майте повагу до споживачів ваших послуг!

У будинках №3 та №10 по пров. Цегельному послуга з гарячого водопостачання буде відновлена 5.07, у зв’язку з проведенням капітального ремонту тепломережі по вул. П.Могили, який триватиме до 4.07 включно.

2018-06-20 17:32:40 ( Іванков Андрій )

Доброго дня! По вул. Волошковій з 16.04.2018 відсутнє постачання гарячої води. Спочатку обіцяли дати гарячу воду 15.05.2018, потім перенесли термін на 15.06.2018. Станом на 20.06.2018 гарячої води досі НЕМАЄ. Чи є інформація про РЕАЛЬНІ терміни відновлення постачання гарячої води?????

Послуга з гарячого водопостачання на Вашу вулицю відновлена 20.06. Якщо гарячої води досі немає, можливо, є проблеми у внутрішньобудинковій системі. А це зона відповідальності житлово-експлуатуючитх організацій(ЖЕК, ЖЕО чи ОСББ). Тож для вирішення проблеми зверніться до вашої житлово-експлуатуючої ораганізації.

2018-06-20 07:35:44 ( Тимощук Максим Анатолійович )

Доброго дня. По вулиці Шмідта вже на протязі 1 місяця відсутнє гаряче водопостачання. При розмові з диспетчером постійно змінюються дати виконання робіт. Прошу звернути увагу, що відновлення планувалось на 15.06, станом на сьогоднішній день 20.05.18 - проблему не вирішено.

Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена 20.06

2018-06-19 14:00:53 ( Ольга )

Доброго дня. Провулок Цегельний 10 досі без гарячої води. Згідно інформації, яка є на сайті та оголошення, постачання гарячої води мало віднлвитися 15.06. Прошу повідомити коли нарешті буде вода!

Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена 20.06

2018-06-19 05:50:09 ( Актушинська Анастасія )

Проживаю за адресою Пушкіна 19. Обіцяли що 15 червня буде відновлене гаряче водопостачання...але станом на 19 червня цього не відбулось. Коли буде усунена ця проблема?

Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена 20.06

2018-06-18 17:36:35 ( Кошелев Вадим )

Пров. Цегельний 10 - досі немає гарячої. Про технічні причини вже чув. Скажіть, КОЛИ вода буде??? Назвіть конкретну дату, будь ласка.

Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена 20.06

2018-06-18 11:23:01 ( Григорук Тарас Анатолійович )

Брацлавська 39 досі немає гарячої води, хоча на сайті вказано, що ремонтні роботи триватимуть до 15 червня. З чим пов"язана 3-х денна затримка?

У зв’язку з технічними причинами продовжено зупинку котельні ТЕЦ-4 за адресою вул. Магістратська, 2, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-06-18 10:06:44 ( Мурга Олена )

Добрий день! По вулицi П.Тичини, 21 третiй мiсяць вiдключено гарячу воду!!! Яка причина такого зневажливого ставлення до жителiв цього будинку?

Відповідно до комплексного плану робіт у міжопалювальний період триває плановий ремонт котельні ТЕЦ-4, по вул. Магістратська, 2, від якої надається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Роботи планували завершити 15.06. Втім, у зв’язку з технічними причинами, зупинку котельні продовжено.

2018-06-18 09:01:37 ( Боярчук Марта )

Доброго дня! будинок по вул. Волошковій вже 2 місяці без гарячої води (ніби через ремонт). Ви мали відновити водопостачання 15.06. Сьогодні 18.06, а натяку на воду немає. Шановні! Ціікавить чи варто очікувати цього літа відновлення водопостачання.

Відповідно до комплексного плану робіт у міжопалювальний період триває плановий ремонт котельні ТЕЦ-4, по вул. Магістратська, 2, від якої надається послуга з гарячого водопостачання на будинки по Вашій вулиці. Роботи планували завершити 15.06. Втім, у зв’язку з технічними причинами, зупинку котельні продовжено.

2018-06-18 05:43:16 ( Наталья )

Добрый день!ул.Стеценко 57 по 15,06,2018 была отключена горячая вода ,сегодня 18,06,2018 воды до сих пор нет когда будет?

У зв’язку з технічними причинами продовжено зупинку котельні ТЕЦ-4 за адресою вул. Магістратська, 2, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок.

2018-06-15 15:00:50 ( Гоменюк Любов )

Доброго дня! Скажіть чому досі в Будинку 20 по вулиці Андрія Первозванного не спустили воду з системи? Я хотіла замінити батарею (радіатор) але не маю можливості це зробити бо вода є в систем! Минулої осені мені сказали шо я вже пізно прийшла (це був вересень) і сказали що воду будуть зливати в кінці травня. Але сьогодні 15 червня а вода так ще і не злита з системи! Можна почути дату коли це буде зроблено?

Для того, щоб злити воду з системи, необхідно взяти дозвіл. Для цього зателефонуйте за номером 51-34-40.

2018-06-14 06:44:42 ( Щербанюк Марина )

Доброго дня ! По вул.Д.Нечая 63 а відсутня гаряча вода. Як відповідає ваш диспетчер вирішується питання на рівні керівництва , так як низькй тиск газу. 1 Коли має вирішитись це питання? 2. Є така інформація , о це за бог котельні, чому не сповістили мешканців? 3 Чому це все покрито "мраком"? 4 Коли буде вода -конретніше? Дужех отілось би отримати відповідь на ціпитання!!!!

У зв’язку з низьким тиском газу з 5.06 призупинено роботу котельні за адресою вул. Костя Широцького, 10, від якої подається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. Питання вирішується на рівні керівництва, про стан вирішення буде повідомлено пізніше.

2018-06-12 10:39:06 ( Сергій Васильович )

Доброго дня! Чому за адресою вул.Янгеля 20, уже місяць немає гарячої води і коли відновиться її постачання? Дякую.

Відповідно до комплексного плану робіт у міжопалювальний період триває плановий ремонт котельні по вул. Стрілецька, 57, від якої надається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. У зв’язку з зупинкою котельні, послуга з гарячого водопостачання тимчасово припинена. Роботи планують завершити 15.06. Тоді й буде відновлена послуга. Можливе відхилення від графіку у зв’язку з технічними причинами.

2018-06-12 08:33:15 ( Рожок Надія )

Доброго дня! Я жителька м.Вінниці, проживаю за адресою: Вул.Нечуя-Левицького, буд. 8... Без попередження в нашому будинку 20.05.2018 року відключили гарячу воду, після чого я зателефонувала на вашу службу щоб дізнатися у зв’язку з чим виникло непорозуміння, мені відповіли, що планові роботи... Вже наступного дня біля будинку з’явилося оголошення, де було чітко вказано, що планові роботи у нашому районі починаються саме з 26.05.2018 року (що на тиждень пізніше) і триватимуть до 11.06.2018 року. Сьогодні вже 12 число, а обіцяної гарячої води ще досі немає. Набридло спостерігати за тим, як несвоєчасно і недбало виконується робота, а також ваша недостовірна інформація.. Мовчу вже за вічні поломки з відключенням води, яка іноді жовтого кольору час від часу тече з наших кранів. Дякую за увагу!

Зараз триває плановий ремонт котельні за адресою, вул. Стрілецька, 57, від якої надається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок, тому й тимчасово припинено послугу з гарячого водопостачання. Роботи планують завершити до 15.06. Можливе відхилення від графіку у зв’язку з технічними причинами.

2018-06-11 09:29:53 ( Фармагей Павел )

Прошу надати розрахунок гарячого та холодного водопостачання за квітень та травень 2018 року, з вказанням кількості прописаних мешканців дому №20 вул.Олега Антонова без водяних лічильників та загальний використаний обьєм води по лічильниках вказаного дому, відповідно до терминів. ВКАЖІТЬ КІЛЬКІСТЬ КВАРТИР ОБЛАДНАНІХ ЛІЧИЛЬНИКОМ ТА КІЛЬКІСТЬ ПРОПИСАНИХ МЕШКАНЦІВ НЕОБЛАДНЕНИХ ЛІЧИЛЬНИКОМ.

Відповідь на Ваше ідентичне звернення вже розміщена на сайті: «У квітні місяці ваш будинок спожив 189 куб.м гарячої води, з них 150,33 куб.м спожили ті, у кого є індивідуальний прилад обліку гарячої води. У травні місяці ваш будинок спожив 136 куб.м гарячої води, з них 62,09 куб.м спожили ті, у кого є індивідуальний прилад обліку гарячої води. Надавати інформацію щодо холодного водопостачання – не в межах нашої компетенції, адже ми надаємо послугу лише з гарячого водопостачання.» Відповідь на останнє Ваше запитання: кількість квартир, необладнаних індивідуальними приладами обліку гарячої води, -4, де прописано загалом чотири мешканця. Решта квартир у будинку обладнані індивідуальними приладами обліку гарячої води.

2018-06-11 08:45:43 ( Космина Наталья )

Доброго дня. Проспект Космонавтів 70, на пятому поверсі гаряча вода зьявляється тільки через хвилин 10-15 після протікання в крані. Лічильників у квартирі немає, але якщо б і були підключені то як по них платити якщо з крану тече холодна, а рахують як за гарячу воду? Будинок пятиповерховий, по 2 квартири у підїзді. У моємо підїзді живуть переважно пенсіонери які рідко користуються гарячою водою, на першому поверсі в квартирі котел на гарячу воду, на четвертому та другому поверхах під нами живуть одинокі пенсіонерки які практично не вмикають воду, навпроти нас на першому, четвертому та пятому поверхах - індивідуальне отоплення!!! На кухні і у ванній різні трубопроводи, тобто якщо хочеш помити посуд - чекаеш 10-15хв поки протече холодна вода на кухні, а якщо хочеш помити дітей, а у нас двоє маленьких (1,5р. на 3,5р.) то чекаєш у ванній кімнаті 10-15хв. гарячу воду! Чи можливо встановити котел на гарячу воду і відключитися від централізованого гарячого водопостачання? Як можна вирішити проблему з нарахуванням великих сум за гарячу воду? Дякую за відповідь.

Відповідь на звернення опрацьовується. Очікуйте відповідь на електронну скриньку.

2018-06-10 18:00:47 ( Фармагей Павел )

Прошу надати розрахунок гарячого та холодного водопостачання за квітень та травень 2018 року, з вказанням кількості прописаних мешканців дому №20 вул.Олега Антонова без водяних лічильників та загальний використаний обьєм води по лічильниках вказаного дому, відповідно до терминів.

У квітні місяці ваш будинок спожив 189 куб.м гарячої води, з них 150,33 куб.м спожили ті, у кого є індивідуальний прилад обліку гарячої води. У травні місяці ваш будинок спожив 136 куб.м гарячої води, з них 62,09 куб.м спожили ті, у кого є індивідуальний прилад обліку гарячої води. Надавати інформацію щодо холодного водопостачання – не в межах нашої компетенції, адже ми надаємо послугу лише з гарячого водопостачання.

2018-06-10 13:37:44 ( Пазюк Анастасія )

Доброго дня, чому в мене в рахунку №07093820 почали вписувати показники приладів гарячої води, якщо в мене індивідуальне отоплення!!!!!коли я відправляю показники я ставлю все по 0.00 а Ви знову мені рахуєте по своєму.Додзвонитися я не можу ніхто не бере телефон і йде рахунок на гарячу воду і водовідведення.Що робити?

Для того, щоб вирішити питання, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку гарячої води.

2018-06-08 13:36:06 ( Артем )

Добрий день З 15.05.18 по вул.Данила Галицького 58-а немає гарячої води Скажіть будь ласка скільки ще триватиме ремонт котельні ?

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок.

2018-06-07 09:53:04 ( Анастасія )

Добрый день! 4-й день нет горячей воды по ул. Пирогова 146. Можно узнать причину?

Відповідно до комплексного плану робіт у міжопалювальний період 4.06 зупинено роботу котельні по вул. Пирогова, 144, від якої надається послуга з гарячого водопостачання на Ваш будинок. У зв’язку з зупинкою котельні послуга з гарячого водопостачання тимчасово припинена на будинки за адресами: вул. Пирогова, 144, 146,148. Роботи згідно із графіком завершаться 20.06. Тоді й буде відновлена послуга. Інформацію про ремонтні роботи та відключення гарячого водопостачання у червні розміщено на нашому офіційному сайті за посиланням. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=157

2018-06-05 11:05:43 ( Лонська Оксана Дмитрівна )

На адресу житлового будинку, розташованого за адресою: м. Вінниця, просп. Юності, 83, надійшов Акт КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго», у якому міститься Припис №2 від 03.-5.2018 року, про те, що мешканцям необхідно виконати повірку теплового лічильника до 01.09.2018 року. Часом раніше, 25 квітня 2018 року, на адресу: Teplo.gov.ua, було направлено запит (ID 15658) із проханням повідомити, чи повинен мешканець багатоквартирного будинку, обладнаного лічильником тепла, додатково здавати кошти на періодичну повірку лічильника. У надісланій відповіді (http://teplo.gov.ua/questions/tarifs/15658.html), зазначено: «Повірку та ремонт лічильників на газ, воду, електроенергію та тепло мають проводити за свій рахунок не споживачі, а надавачі комунальних послуг. Вони тепер відповідають за своєчасність повірки, стежать за термінами проведення, мають письмово повідомити споживача про терміни проведення повірки. Закон України "Про метрологію та метрологічну діяльність"». З огляду на викладене, у відповідності до положень зазначеного вище Закону, прошу повідомити письмово споживачів (мешканців вказаного будинку) про терміни проведення повірки теплового лічильника.

Інформація на звернення опрацьовується. Очікуйте відповідь на електронну скриньку після опрацювання

2018-06-05 10:56:44 ( Краснов Андрій )

у будинку №5 по вул. Юрія Клена з 16.03.2018 відсутнє постачання гарячої води. Згідно оголошень планові роботи мали тривати декілька днів. Потім працівник комунального підприємства у телефонному режимі повідомив, що роботи будуть тривати до 15 травня. Згодом, на домі було вивішено оголошення, що роботи триватимуть з 21 травня по 16 червня. При цьому, вже більше як півтора місяці гаряче водопостачання не відновлено. За такий великий проміжок часу вже можна було б все завершити, тому не зрозуміло яким чином проводяться ці планові роботи і як виконують свої обов'язки особи відповідальні за це. Прошу повідомити, які саме роботи проводяться? Яким чином це фіксується? Які строки їх проведення і хто ініціює їх продловження та з яких пісдтав? Що вже встановлено за цих півтора місяці? Оскільки виникають думки, що ніякі роботи не проводяться, а гаряче водопостачання не відновлюється аби економити кошти. Якщо воду не включать найближчий час, мною буде ініційовано перед міськрадою перевірку факту ремонтних робіт та порядку доступу до публічної іформації витребувано всі документи, що стосоються даних робіт.

Інформація на звернення опрацьовується. Очікуйте відповідь на електронну скриньку після опрацювання

2018-06-03 15:15:44 ( Терек Андрій )

Доброго дня!! Виникла необхідність замінити рушникосушку у ванній кімнаті за адресою Шмідта 69. Цікавить питання: Чи є вода в системі опалення на даний час? Якщо є, то скажуть будь ласка куди необхідно звернутись, що злити воду із системи. Дякую.

Для злиття води із системи потрібно звертатися до житлово-експлуатуючої організації. Тож зверніться до ЖЕК №5, що знаходиться за адресою вул. Коцюбинського, 11. Телефон диспетчерської 50-83-47, 0674308604. Начальник - Вельгус Олександр Анатолійович, тел. 50-84-45.

2018-06-02 23:54:56 ( Алексейчук Анастасия )

Прошу!!! Ответьте. Когда же на конец то включат гарячую воду по улице Стельмаха? Больше месяца нет уже... Не знаю как у других но у меня двое маленьких детей . + Мыться уже ну совсем не удобно. Пока помоешь детей перед чем нужно побегать с кастрюлька и при такой жаре 100 раз вспотеешь!!!!! Обещали включить 1 июня уже 3 иидо сих пор нет

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашим питанням зверніться до ПАТ «Маяк», яке надає послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання на ваш будинок.

2018-05-30 13:07:36 ( Смичок Сергій )

Добрий день. Два місяці тому біля будинку по вул. Юності, 31 фахівцями Вінницяміськтеплоенерго проводились ремонтні роботи. Після завершення ремонтних робіт асфальтне покриття не було відновлене до попереднього його стану, а було просто засипане камінням. Будь ласка, в найкоротші терміни відновіть асфальтне покриття біля будинку по вул. Юності, 31. Дякую

Наше підприємство після проведення ремонтних робіт виконує лише підготовчі роботи для відновлення асфальтного покриття. Роботи з відновлення асфальтного покриття виконує підрядна організація. Відповідно до графіку роботи повинні бути виконані до 10 червня.

2018-05-29 13:13:18 ( Ваша Величність )

3 доби немає теплої води,Порика 27! Коли нарешті тепла вода буде в крані??? Сьогодні, 29.05, за вашою адресою працюватиме комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕК №6 для того, щоб з’ясувати причини відсутності гарячого водопостачання у вашому будинку. ВАША КОМІСІЯ СЬОГОДНІ НЕ ПРАЦЮВАЛА!!! ЛЮДИ ВЖЕ ЗВЕРТАЮТЬСЯ ДО МІСЬКОГО ГОЛОВИ!

Роботу комісії у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕК №6 для того, щоб з’ясувати причини відсутності гарячого водопостачання у вашому будинку, перенесли на завтра, на 11:00.

2018-05-28 07:17:52 ( Ваша Величність )

3 доби немає теплої води,Порика 27! Коли нарешті тепла вода буде в крані???

Сьогодні, 29.05, за вашою адресою працюватиме комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕК №6 для того, щоб з’ясувати причини відсутності гарячого водопостачання у вашому будинку.

2018-05-24 15:10:11 ( Гандзюк Микола )

Доброго дня! В країнах ЄС за 1 зарплату можна придбати автомобіль, такого як в нас називають євробляха. Купівельна спроможність населення зазначених країн в 5-15 разів більша ніж в Україні. Однак, тарифи лише в 3 рази вищі. Вкажіть який відсоток від мінімальної або середньої зарплати йде на оплату комунальних послуг в Україні, Естонії, Латвії, Данії, Чехії і Словаччині. Дякую за інформацію.

Наше підприємство не має інформації щодо відсотку від мінімальної або середньої зарплати, який йде на оплату комунальних послуг в Україні, Естонії, Латвії, Данії, Чехії і Словаччині. Проводити моніторинг - не в межах компетенції теплопостачального підприємства.

2018-05-22 18:28:09 ( Іванков Андрій )

Доброго дня! По вул.Волошковій з 16.04.2018 відсутнє постачання гарячої води - коли буде відновленено постачання????

Відповідно до комплексного плану робіт в міжопалювальний період з 21.05 по 15.06 призупинено роботу ТЕЦ-4, від якої надається послуга з централізованого гарячого водопостачання на будинки по вашій вулиці. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена відповідно до графіку 15.06.

2018-05-22 14:10:43 ( Боярчук Марта )

Доброго дня! По вул. Волошковій обіцяли дати гарячу воду 15 травня. Досі немає. Підкажіть, будь ласка, коли з"явиться.

Відповідно до комплексного плану робіт в міжопалювальний період з 21.05 по 15.06 призупинено роботу ТЕЦ-4, від якої надається послуга з централізованого гарячого водопостачання на будинки по вашій вулиці. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена відповідно до графіку 15.06.

2018-05-22 09:19:21 ( Маженков Дмитро )

Доброго дня! Прошу уточнити фактичну наявність лічильника теплової енергії (опалення) в будинку по вул. Архітектора Артинова, 29. Згідно плану на 2017 рік (опублікований в новинах ресурсу vmte.vn.ua) він мав бути встановленим до кінця 2017 року. Але по факту до кінця останнього сезону опалення ми отримували платіжки, де сумма за тепло розраховувалась з використанням температурного коефіціенту, а не кількості тепла, що пройшло через лічильник. Прохання перевірити і дати відповідь. Дякую!

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії у жовтні 2017 року. Від моменту встановлення приладу обліку теплової енергії нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників приладу. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.

2018-05-22 08:56:07 ( Жилін )

Доброго дня! За адресою Стрілецька, 47 другий день немає гарячої води. Згідно з інформацією на сайті - відключення мало бути з 26 травня до 11 червня. Яка ситуація наразі?

Сьогодні за Вашою адресою проводяться гідравлічні випробування теплових мереж, тому тимчасово припинено послугу з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок. А з 26.05 по 11.06 відповідно до комплексного плану робіт в міжопалювальний період буде призупинено роботу котельні за адресою, вул. Стрілецька, 57, від якої надається послуга з централізованого гарячого водопостачання на Ваш будинок, тому послуга з гарячого водопостачання буде також тимчасово припинена.

2018-05-22 06:24:15 ( Владислав )

Добрый день, по улице Шмидта 69 второй день отсутсвует горячая вода. С чем это связано и как долго ее не будет ( и будет ли вообще)?

Відповідно до комплексного плану робіт в міжопалювальний період з 21.05 по 15.06 призупинено роботу ТЕЦ-4, від якої надається послуга з централізованого гарячого водопостачання на ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена відповідно до графіку 15.06.

2018-05-22 04:15:13 ( Іванова )

Доброго ранку. Скажіть, будь ласка, чому відсутнє гаряче водопостачання за адресою Коріатовичів 149? І як надовго? Не знайшла інформації на сайті Дякую за відповідь

Відповідно до комплексного плану робіт в міжопалювальний період з 21.05 по 04.06 призупинено роботу котельні за адресою М.Кошки, 12/1, 12/2, від якої надається послуга з централізованого гарячого водопостачання на ваш будинок. Послуга з гарячого водопостачання буде відновлена відповідно до графіку 4.06. Інформація щодо зупинки котелень, центральних теплових пунктів та індивідуальних теплових пунктів на сайті є, вона розміщена за посиланням. http://vmte.vn.ua/news.html?news_id=151

2018-05-21 07:23:02 ( Наталья Якубова )

Добрый день!ул.Стеценко 21 мая нет горячей воды когда будет и в чем причина отключения?

На вулиці Стеценка зараз тривають планові ремонтні роботи, тому в деяких будинках тимчасово припинено надання послуги з централізованого гарячого водопостачання. Завершення робіт планується на 15.06

2018-05-20 18:29:05 ( Пасічник О. В. )

Добрый день, уже на протяжении целой недели по ул. Миколи Амосова 9, отсутствует гарячая вода и нормальное давление в кранах горячей воды. В чем проблема и когда будет востановленна подача горячей воды? Я не хочу платить за услуги которые мне НЕ предоставляются!

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок.

2018-05-18 09:41:46 ( Мурга Олена )

Відсутня гаряча вода з 16/04 за адресою вул.П.Тичини, 21. Яка причина такого тривалого періоду відсутності водопостачання?

За Вашою адресою тривають планові ремонтні роботи. Завершення робіт планується на 15.06

2018-05-16 12:28:13 ( Горовенко Олеся )

Доброго дня. У вас є мобільний телефон? На стаціонарний немає змоги подзвонить

Офіційні телефонні контакти нашого підприємства (0432) 55 16 55 (приймальня), (0432) 43 34 95 (диспетчерська служба) та (0432) 46 03 45 (група по роботі з населенням). Або ж звертайтеся до нас за адресою м.Вінниця, вул.600-річчя, 13.

2018-05-16 11:25:02 ( Веретянов Олег Миколайович )

Шановні друзі! Мені помилково була нарахована субсидія за гарячу воду, якою я не користуюсь багато років. Ця субсидія "висить" в рахунку як переплата.за гарячу воду. Прошу Вас цю субсидію вернути управлінню по субсидіям. Мій рахунок 1111720, вул. Акад. Янгеля, буд. 20, кв. 20. З повагою

За вашою адресою буде здійснено перерахунок невикористаної субсидії

2018-05-15 14:26:03 ( Чобанова Емілія )

Добрий день. Хочу дізнатись, чому за квітень за опалення нам нарахували 763,03 грн.? В телефонном режимі цього зробити не можу, у вас або зайнято, або ніхто не піднімає трубку. Прошу надати віповідь письмово у найближчий термін. Моя адреса:провулок Вчительський 14, кв.47

Інформація на звернення опрацьовується. Очікуйте відповідь на електронну скриньку після опрацювання

2018-05-14 13:19:07 ( Гусляков Павло )

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, чому по особовому рахунку 7095121 не зараховано субсидію за квітень? Дякую!

Для з’ясування Вашого питання зверніться в департамент соціальної політики Вінницької міської ради.

2018-05-14 12:06:42 ( Бабій Кирило )

Доброго дня! 13.04.2018 ДП "Вінницястандартметрологія» проводила первірку лічильника гарячої води місцю його експлуатації, а саме вул. Заболотного 32 кв.55. 18.04.2018 представник/інспектор КП "Вінницяміськтеплоенерго" проводив переопломбування лічильника, зафіксувавши у відповідному акті той факт, що трос пломби проіржавів (трос до цього часу зберігається дома) В той самий час, за квітень місяць мені була нарахована сума оплати за гарячу воду в сумі 183. 86 ( по слова представників КП "Вінницяміськтеплоенерго" за час користування гарячою водою при неомпломбованому лічильнику), хоча, фактично, гаряча вода не використовувалася, показники лічильника не змінилася І Я НЕ МАЮ ЖОДНОГО ВІДНОШЕННЯ ДО ТОГО, ЩО ТРОС ПРОЇРЖАВІВ ВІД ВІКУ. Прошу пояснити ситуацію, та, враховуючи логіку ситуації, зняти вищевказане нарахування.

Інформація на звернення опрацьовується. Очікуйте відповідь на електронну скриньку після опрацювання

2018-05-12 15:00:59 ( Кохан Світлана )

Прошу пояснити нарахування за квітень по опаленню в розмірі 1308,68грн., при тому, що опалення було в квітні тільки декілька днів (за весь березень-31 день було нараховано 1656,25). Адреса:вул.Брацлавська, 39/60

За вашою адресою буде здійснено перерахунок. Ви його побачите у платіжках за травень, які ви отримаєте у червні.

2018-05-09 20:15:39 ( Чернятинський О.П. )

Скажіть будь-ласка чому досі не зробили перерахування по оплаті? В квартирі ніхто не проживає і не користується водою

Щоб врегулювати питання, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку гарячої води. Після цього буде прийнято рішення щодо перерахунку за послугу.

2018-04-26 04:20:13 ( Павленко Надежда )

Добрый день! Почему по адресу Л.Ратушной 79б с вечера 25.04 отсутствует горячая вода?

Наші фахівці сьогодні перевірили послугу з гарячого водопостачання, яка подається на ваш будинок. Темпратурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій системі. Наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тому зверніться до ОСББ/ФОП Ступак В.П.

2018-04-25 09:18:50 ( Павленко Надежда )

(Відповідно до рішення виконкому Вінницької міської ради від 16.06.2016р. за № 1467 Про внесення змін та доповнень до рішення виконкому міської ради від 09.04.2009р. № 802 «Про затвердження Порядку відключень споживачів від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання у м. Вінниця» відключення від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання можливо виключно для житлового будинку або під’їзду житлового будинку в цілому. Відключення окремих приміщень заборонено. КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” надає технічні умови на від’єднання житлового будинку або під’їзду від мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання після отримання дозволів, виданих міжвідомчою комісією з питань від’єднання споживачів від мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання усім без виключення мешканцям даного будинку.) Мнение всех жильцов не рассматривается и дом отключают? Я правильно Вас понимаю?

Враховується думка всіх мешканців будинку, яким надається послуга з централізованого опалення

2018-04-24 14:47:29 ( Столяр Анастасия )

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему по адресу Андрея Первозванного 2в с горячего крана течет летняя, а не горячая вода?

За Вашою адресою сьогодні буде направлений майстер для перевірки температурних показників.

2018-04-23 08:33:59 ( Боярчук Марта )

Доброго дня! Підкажіть, будь-ласка, коли буде відновлено гаряче водопостачання по вулиці Волошкова 3? З 16,04 ведуться ремотні роботи

За вашою адресою тривають ремонтні роботи. Завершення робіт планується до 15 травня.

2018-04-20 05:48:52 ( Павленко Надежда )

Здравствуйте. 80% жильцов нашего дома, ул.Л.Ратушной, установили автономное отопление и хотят отключится от теплосети, Я против отключения. Также, сообщили о отключении горячей воды. Имеют ли право отключать без нашего согласия.

Відповідно до рішення виконкому Вінницької міської ради від 16.06.2016р. за № 1467 Про внесення змін та доповнень до рішення виконкому міської ради від 09.04.2009р. № 802 «Про затвердження Порядку відключень споживачів від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання у м. Вінниця» відключення від мереж централізованого опалення і гарячого водопостачання можливо виключно для житлового будинку або під’їзду житлового будинку в цілому. Відключення окремих приміщень заборонено. КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” надає технічні умови на від’єднання житлового будинку або під’їзду від мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання після отримання дозволів, виданих міжвідомчою комісією з питань від’єднання споживачів від мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання усім без виключення мешканцям даного будинку.

2018-04-20 03:47:04 ( Василінич Анна )

Доброго дня. По вул. Марії Литвиненка Вольгемут 44 відсутня гаряча вода з 18.04.18. Яка причина?

У зв’язку з плановими ремонтними роботами з 18.04 до 23.04 призупинено роботу центрального теплового пункту за адресою Вул. М.Литвиненко-Вольгемут, 48а, тому на цей період у будинках по вул. М.Литвиненко-Вольгемут № 24,30,32,19,44,27,40 призупинено подачу послуги з централізованого гарячого водопостачання.

2018-04-17 10:19:21 ( Виктория )

Почему у меня в квитанции указана отопительная площа такая же как и общая?

По факту скарги роз'яснення надано. якщо виникають запитання схожого характеру - звертайтеся у відділ по роботі зі споживачами за тел.55-16-51,46-03-45

2018-04-15 19:43:04 ( Андрухів Віталій )

Доброго дня. Виникла проблема з нарахуванням рахунку на опалення за березень місяць 2018 р за адресою: м. Вінниця, вул. Айвазовського, буд. 25 кв 23. Сума нарахування за березень складає 2402.44 грн, що майже 5 разів перевищує показники за минулий місяць. Прошу уточнити нарахування або обгрунтувати нарахування. На вашому сайті тариф для квартир без лічильників складає 28.8 грн на 1 м.кв площі квартири, для площі 40 м.кв. сума має скласти приблизно 1152 грн, а не 2402.44. Дякую, чекаю на Вашу відповідь.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-14 14:43:39 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Генеальному директору КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» Бульбасу С.В. Булгакова Тетяна Едуардівна, вул. В. Порика, 3, кв.16, м. Вінниця, 21021, тел. 098 898 29 27. ЗАЯВА Я, Булгакова Т. Е., є старшою будинку № 3 по вул. В. Порика. У неділю 25 лютого 2018 року інспектор Стужний І.В.(тел. 096 909 77 97)разом зі мною увійшов в кімнату теплового вузла для перевірки показників теплового лічильника Х 12, БВ №07561, ДВ ДУ32, зав. №07163. Табло даного лічильника показувало нулі у категоріях «витрати» та «потужність». Інспектор заповнив заготовлений акт стосовно несправності лічильника, якій я підписала, та повідомив служби Вашого підприємства. 27 лютого 2018 року прийшов працівник Вашого підприємства, заявив що ремонт на місці не можливий, зняв лічильник та забрав його з собою. Даний робітник не пред'явив свого посвідчення. На мою вимогу надати документ щодо вилучення лічильника він заявив, що «так як лічильник знаходиться на балансі їх підприємства, то вони можуть робити з ним все, що завгодно». Додам, що на вид йому біля 50 років, середнього зросту, русяве волосся з сивиною, обличчя червоне, характерно опухле з набряками під очима. Був одягнений у джинси. Після отримання рахунків з завищеним тарифом за опалення у 25,74 грн./кв.м за лютий , 11 березня 2018 року я написала онлайн-скаргу на сайт Вашого прідприємства. В результаті чого 15 березня 2018 року у моєму будинку вищезазначений працівник Вашої організації (з опухлим обличчям) встановив інший лічильник Х 12, який виявився старим, зношеним та несправним, знятим з будинку, де встановлено опалення по швейцарської технології. Даний працівник встановлював цей чужий лічильник півтори години та за цей час самовільно, без мого дозволу та дозволу мешканців нашого будинку, підключив до опалення під'їзд № 3, де знаходиться теплової вузел ! Непідключення всіх шести під'їздів нашого будинку до опалення вирішено на рівні начальника ЖЕК №7 і загальних зборів мешканців, що зафіксовано в протоколах і документах ЖЕК №7. Доступ до підвалу даного під'їзду обмежений, тому 15.03.2018 року таку "послугу" мог зробити тільки вищевказаний працівник Вашої організації(з опухлим обличчям), коли встановлював несправний прилад. Коли 23 березня 2018 року Стужний І. В. прийшов пломбувати цей лічильник, то виявив, що він є несправний. Несправність його полягала також у відсутності показників "потужності" і "витрати"( були одні нулі), що наводить на думку про неправильне встановлення лічильників, а ні про несправність приладів. По дзвінку Стужного І. В. цей лічильник того ж дня Вашим працівником (уже молодої людиною) теж був знятий і відправлений у ремонт. 25 березня 2018 року я знову написала онлайн-скаргу, відповідь на яку Ваших працівників вважаю неналежною. Після отримання рахунків з завищеним тарифом за опалення у 35,06 грн./кв.м за березень, 11 квітня 2018 року я знову написала онлайн-скаргу. В результаті чого протягом години я отримала дзвінок стосовно того, що лічильник нашого будинку уже прибув з Київу, відремонтований та може бути встановлений наступного дня. Домовились зустрітися о 08.30. 12 квітня 2018 року о 09.20 до моєї квартири прийшов працівник(невідомий) та взяв ключі від приміщення теплового вузла. Я відкрила вікно та побачила під своїм під'їздом уже давно відомого мені вищевказаного працівника(з опухлим обличчям), якій сказав своєму товаришу про мене : «Гляди, вона морду висунула». Через декілька хвилин з'явився з ключами сам вищевказаний працівник(з опухлим обличчям) та почав скандалити стосовно того, що я була «зобов'язана» зустрічати його внизу перед під'їздом. Він голосно кричав, обзивався, що чули сусіди та двірники. Також він заявив, що «ми повинні бути йому дуже вдячні, що він підключив лічильник зараз, а не в середині наступного опалювального сезону, коли ми заплатили би ще забагато коштів по тарифу без лічильника». З його слів Ваше підприємство може так зробити. Через декілька годин я виявила, що встановлений лічильник є не нашим, який був знятий 27 лютого 2018 року, а схожим на той старий, що встановлювали нам 15 березня 2018 року та також зняли 23 березня 2018 року. Таким чином, завдяки «старанням» працівників Вашого підприємства, два місяця – лютий- березень та 6 днів квітня наш будинок був без лічильника! За що ми додатково сплатили забагато зайвих коштів. Зауважу, що мешканці нашого будинку розцінюють такі маніпуляції з лічильниками, як крадіжку їх спільного майна, так як лічильник Х 12, БВ №07561, ДВ ДУ32, зав. №07163 був куплений за кошти мешканців нашого дому та тільки пізніше переданий на баланс Вашого підприємства. Також мешканці нашого будинку сумніваються у тому, що даний лічильник не був пошкоджений навмисно працівниками Вашого підприємства, не був навмисно утриманий нібито на ремонті більш ніж два місяці , а також не було навмисним самовільне підключення площі під'їзду до опалення, з метою зняти якомога більше грошей зі споживачів, зокрема по вул. Порика, 3. Чому жителі нашого будинку повинні нести матеріальну шкоду за невиконання вами своїх зобов'язань щодо забезпечення мешканців будинку справним приладом, що знаходиться у вас на балансі, за недбальство ваших співробітників, їх нездатність своєчасно ремонтувати та встановлювати прилади? Вважаємо таки Ваші дії неправомірними. Ми змушені колективно звертатися в поліцію, в суд, а також скаржитися меру і прем'єр-міністру. Додам, що мешканці нашого будинку дуже чутливо відреагували на захмарні тарифи, призначені «в покарання» за то, що зламався лічильник та деякі старенькі навіть захворіли. Вони збирають довідки для суду щодо відшкодування моральної шкоди. Таким чином, наполегливо вимагаємо повернути та встановити наш відремонтований лічильник Х 12, БВ №07561, ДВ ДУ32, зав. №07163, згідно паспорту та акту вилучення, а також зробити перерахунок тарифу за опалення за березень 2018 року згідно чинному законодавству. « 16 « квітня 2018 року. Булгакова Т. Е.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-13 19:10:43 ( Маркін Юрій )

Зробили нарахування по неправильному тарифу 2,08+69,8752 і вийшло загалом 3592 грн. Скільки мені платити за березень???

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-12 21:28:32 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Те, що ви відписали на мою скаргу від 11.04.2018 ні є належною відповіддю. Ви так і не обгрунтували призначений тариф у 35,06 грн/кв.м.. Більш того після моєї скарги з"явились ваші недолугі працівники та зі скандалом, брудною лайкою, навіть матом у мою адресу встановили ЧУЖІЙ лічильник !!!!Де наш лічильник, якій ви нібито відправляли для ремонту у Київ на два місяці???? Поверніть негайно НАШ лічильник!!!Ви вкрали наш лічильник БВ № 07561 зав.№ 07163??? Мешканці нашого будинку обурені непристойною поведінкою вашого персоналу, вашим постійним обманом, вашими захмарними нарахуваннями, протизаконними діями!!! Ми усім будинком звернемося зі скаргами на ваші неправомірні дії до мера, до Гройсмана, до суду.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-11 19:45:43 ( Крістіна )

В квартирі ніхто не проживає вже майже 5 років, платіж по опаленню сплачую справно,але зараз в квитанції бачу нарахованих 3 куби гарячої води... Цікаво звідки вони взялись, і чому?! Як зробити перерахунок?! Я проживаю в іншому місті

Для того, щоб вирішити питання, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку гарячої води.

2018-04-11 11:38:36 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Да что же это такое??!!!!! в феврале забрали общедомовой счетчик на ремонт по адресу ул.В. Порика, 3, и насчитали за февраль плату как для дома без счетчика по 25 грн/кв. м. Счетчик не отремонтировали, не вернули назад до сих пор, а за отопление насчитали уже по 35, 06 грн./кв.м!!!!Вы что совсем там обнаглели??? На каком основании такой тариф по 35,06 грн/кв.м???? Прошу обосновать в письменном виде такой тариф. А так же прошу ответить на вопрос : Почему жители нашего дома должны оплачивать проблемы вашей организации, такие как нерадивость ваших сотрудников, их неспособность ремонтировать приборы, которые находятся у вас на балансе, необеспечение своевременной замены неисправных приборов? Почему мы должны нести материальный ущерб за невыполнение вами своих обязательств по обеспечению жителей дома исправным прибором, находящемся у вас на балансе?Ваши действия неправомерны. Мы вынуждены коллективно обращаться в суд.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-11 10:27:44 ( Іванчиков Олег )

Чи можете ви пояснити, з якого х..я тариф за березень склав майже 30грн. якщо ви майже не топили півмісяця і сума платежу перевищила навіть лютий на 30%? Будинок по пр-ту Космонавтів 43.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-04-04 18:11:31 ( Оксана )

Добрий день! Вiдключiть будласка опланення на Гладкова 5. На вулицi жарко а топлят батареи як зимою в -20

Для завершення опалювального сезону необхідно, щоб Вінницька міська рада прийняла відповідне рішення. Як тільки буде рішення – буде завершення опалювального сезону і буде відключена послуга з централізованого опалення на Ваш будинок.

2018-03-29 16:25:46 ( )

Здравствуйте прорвало трубу возле общежития по адресу Чорновола 3,уже 5-й день не могут починить.Нету у всего общежития гарячой воды и отопления.На улице холодновато ещё.Если можно отреагировать и починить трубу.

Ситуація знаходиться під контролем, на разі проводяться ремонтні роботи. Очікуйте відновлення гарячого водопостачання.

2018-03-27 14:57:38 ( Олександр )

Вулиця Порика 27,немає гарячої води,температура води не відповідає нормам!За що вам платити кошти?за не якісні послуги?! Звертаюсь до вас не одноразово !!!

Вкотре перевірено подачу ГВП. Темпратурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій систе6мі. Наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тому якщо виникають проблеми у внутрішньобудинковій системі, в першу чергу, звертайтеся до ЖЕКу №6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10, тел. диспетчерської - 50-83-54, начальник - Дуднік Тетяна Борисівна, тел. 51-31-51.

2018-03-25 15:12:04 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Вітаю!Я є старшою по будинку № 3 по вул. В. Порика. Я вже писала скаргу 11.03.2018 року стосовно того, що 27.02.2018 в нашому будинку, що за адресою вул. В. Порика, 3, працівниками Вашої організації був знятий та відправлений у ремонт лічильник теплоенергії, внаслідок чого за лютий 2018 року Вами були надані завищені суми у рахунках за опалення. Особисто для мене рахунок за опалення за лютий збільшився на 300 грн. В результаті вищезазначеної скарги, 15.03.2018 року у моєму будинку працівниками Вашої організації був встановлений інший лічильник, який виявився старим, зношеним та несправним. Причому як і у нашого рідного лічильника несправність полягала у відсутності показників "потужності" і "витрати"( були одні нулі), що наводить на думку про неправильне встановлення лічильника, а ні про несправність самого приладу. Цей лічильник 23.02.2018 року Вашими працівниками теж був знятий і відправлений в ремонт. Таким чином, завдяки старанням працівників ВМТЕ, цілий місяць - березень- наш будинок знову був без лічильника! Мені і жителям нашого будинку навіть страшно уявити які суми будуть нараховані за березень 2018 року, виходячи з Вашого бажання якомога більше здерти грошей з людей !!! Ваша жадібність полягає навіть у тому, що Ваші працівники без дозволу мешканців нашого будинку самовільно підключили до опалення під'їзд, де знаходиться елеваторна !!! Не підключення ВСІХ шести під'їздів нашого будинку до опалення вирішено на рівні начальника ЖЕК №7 і загальних зборів мешканців, що зафіксовано в протоколах і документах ЖЕК №7. Доступ до підвалу даного під'їзду обмежений, тому 15.03.2018 таку "послугу" могли зробити тільки працівники Вашої організації, коли встановлювали несправний прилад.  На даний момент під'їзд знову відключений від опалення, тому наполягаю не враховувати в розрахунках плати за опалення ті дні, коли Ваші працівники самовільно, без нашої згоди підключили один під'їзд до опалення.         Мешканці нашого будинку розцінюють такі маніпуляції з лічильниками, самовільне підключення площ до опалення як ваше непереборне бажання зняти якомога більше грошей зі споживачів, зокрема з вул. Порика, 3. Ваша неправомірна жадібність має і інші докази, які я особисто передам в управління поліції і оприлюдню в ЗМІ. А якщо ваше підприємство і надалі буде затягувати з ремонтом нашого лічильника, щоб й надалі отримувати додаткові незаконні кошти з мешканців, то я та інші мешканці будемо скаржитися не тільки у міськраду на публічний сайт та письмово, а також у КМУ та поліцію. Очікуємо швидкої відповіді на дану скаргу та відновлення нашого рідного лічильника у нашому будинку. З повагою, мешканці буд.3 по вул. В. Порика.

Відповідь відправили на електронну скриньку

2018-03-20 21:13:11 ( Оля )

Добрий вечір. За адресою Цегельний провулок 10 відсутня гаряча вода та опалення. Яка на те причина?! На вулиці морози, а батареї холодні!! Жодних оголошень та попереджень про відключення не було!

Температурні показники теплової енергії, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Одна із можливих причин відсутності гарячого водопостачання та централізованого опалення – це відсутність циркуляції у внутрішньобудинковій системі. А це – зона відповідальності житлово-експлуатуючих організацій. Тож зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-03-19 18:14:01 ( Швець Яна )

Ваше підприємство Вже дуже надоїло!!!Взагалі гаряча вода відсутня!Помитись не можливо !!!!! За що люди платять вам гроші? Порика 27 ТЕПЛЛА ВОДА ВІДСУТНЯ!!!

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. 5.03, за вашою адресою працювала комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕК №6. Але старшої будинку не було на місці і був закритий доступ до вузла вводу в будинок. Завтра на 9:00 працюватиме знову комісія у складі представника нашого підприємства і ЖЕКу №6. Старша по будинку також повинна бути на місці, тому що лише в неї є доступ до вузла вводу.

2018-03-15 10:07:28 ( Ірина )

Доброго дня.Проживаю за адресою вул.Келецька 122 Поясність чому за лютий тариф на опалення склав 40.70грнз/м2, а за січень 37,8 грн/м2, хоча лютий був тепліший за січень і має 28 днів. В звязку з чим таке подорожчення коли у вас на сайті вказано що 28,80 грн/м2 це тариф опалення з 30.12.2017р. (відповідно до Зміна тарифів відбулася відповідно до постанови НКРЕКП від 28.12.2017 р. № 1516 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання для потреб населення КП Вінницької міської ради «Вінницяміськтеплоенерго»), а звідки беруться такі тарифи у платіжках. І це недивно якщо скоро у нас побільшає боржників за комуналку.

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашим питанням зверніться до ПАТ «Маяк», яке надає послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання на ваш будинок.

2018-03-14 11:57:02 ( Семко Юрий )

Доброго дня! Я шукаю роботу механiка автотранспорту.Куди можна надiслаты резюме.Дякую.

Зверніться до відділу організації праці та кадрового забезпечення нашого підприємства за номером телефону 55-16-61 і дізнайтеся про вакансії. Також про вакантні посади дізнавайтесь на нашому офіційному сайті за посиланням. http://vmte.vn.ua/vacancies.html. Наголошуємо на тому, що категорія «онлайн-скарга», в першу чергу, створена для для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації.

2018-03-13 09:13:10 ( Огороднік Ніна )

Доброго дня! Я проживаю за адресою: м.Вінниця, вул. Ватутіна, 50 кв.8. Протягом 12 років я не користуюсь послугами КП "Вінницяміськтеплонерго", квартира облаштована котлом, який забезпечує наявність в квартирі гарячої води та опалення. Уже 11 років як лічильники взагалі демонтовано (в наявності є документ, який засвідчує демонтаж лічильників). В кінці 2017р. з цього приводу була перевірка, дані зафіксували. За останні два місяці прийшли рахунки з нарахуванням гарячої води. Показники лічильника виставлені довільно та збільшуються щомісяця. Нарахованні суми я сплачувати не буду, так як вони нарахованні не вірно. Підскажіть будь ласка, куди звернутись з данною проблемою, щоб в майбутньому не здійсювались нарахування за гарячу воду і не зростав борг?

Для того, щоб вирішити це питання, Вам потрібно прийти до нашого підприємства за адресою вул. 600-річчя, 13 у службу збуту. При собі необхідно мати документ, , який засвідчує факт демонтажу приладу обліку гарячої води.

2018-03-13 08:57:52 ( Крижанівський Валерій )

Доброго дня.Проживаю за адресою вул. Р.Скалецького,31/91 Поясність чому за лютий тариф на опалення склав 37,53грн/м2, коли у нас на сайті вказано що 28,80 грн/м2

Нарахування за послугу з централізованого опалення у вашому будинку проводяться згідно із постановою №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», пункт 12 « У разі вiдсутностi на вводах у багатоквартирний будинок засобiв облiку теплової енергії плата за послугу з централізованого опалення здійснюється згiдно з нормативами (нормами) споживання та з урахуванням фактичної температури зовнiшнього повiтря i фактичної кiлькостi дiб надання цiєї послуги в мiсяцi, який є розрахунковим». У зв’язку з тим, що температура зовнішнього повітря у лютому місяці була низькою, нарахування за послугу з централізованого опалення нарахування за послугу на ваш будинок склали 37,53грн/м2.

2018-03-12 19:09:04 ( Калініна Наталія )

Добрий день! В нашому будинку 25 по вул. Скалецького із 36 квартир 23 обладнані індивідуальним опаленням. Наразі, після отримання "скажених" рахунків за опалення, мешканці кількох квартир також хочуть встановити індивідуальне, тим паче, що новий закон по ЖКХ це дозволяє зробити. В прозорому офісі сказали, що цим займається міська рада. В міській раді сказали, що спочатку потрібно звернутися до вас. Я хочу запитати, які документи для цього потрібно подавати вам і чи не потрібно ще якихось додаткових довідок з інших організацій.

Закон України про Житлово-комунальні послуги прийнятий 9.11.2017 року. Даний Закон набирає чинності з дня, наступного за днем його опублікування, та вводиться в дію через шість місяців з дня набрання чинності цим Законом. Тобто Закон про Житлово-комунальні послуги буде введений в дію не раніше 9 травня 2018 року. До моменту введення в дію Закону відповідно до чинного законодавства від’єднання квартири багатоквартирного будинку від системи централізовного опалення неможливо.

2018-03-12 16:15:19 ( Булан Владислав )

Доброго дня. Я власник 3-кімнатної квартири з проведеним АГВ, тобто не користуюсь ні послугами опалення та гарячої води. У моєму будинку немає батарей, які б його обігрівали. Я не підписував контракт з ВМТЕ за гарячу воду та опалення в прозорому офісі, коли оформляв документи після покупки квартири. Чому у моєму рахунку за комунальні платежі стоїть кожно місяця від 30 до 110 гривень за опалення яким я не користуюсь? Прошу провірити дану інформацію і припинити нарахування за опалення яким я не користуюсь за адресою м. Вінниця вул. Писарєва 5 кв. 2

Нарахування, які ви бачите у платіжці – це нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі багатоквартирного будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-03-12 08:35:36 ( Подолян Тетяна Анатоліївна )

Доброго дня! Я проживаю за адресою: м.Вінниця, вул. Зодчих, 42 кв.24. Протягом 12 років я не користуюся послугами КП "Вінницяміськтеплонерго", квартира облаштована котлом, який забезпечує наявність в квартирі гарячсої води та опалення. Показники на лічильнику по обліку гарячої води НЕ ЗМІНЮЮТЬСЯ протягом останніх 12 років та знаходяться на рівні 73 куб.м., які повністю оплачені 12 років тому. В останні 3 місяці я почала отримувати рахунки за гарячу воду та опалення. Показники лічильника виставлені довільно та збільшуються щомісяця (станом на 01.03 до сплати 863.37 гривні, поточний показник 84.28) при тому, що до моєї квартири не постачається гаряча вода та опалення вашим підприємством, показник на лічильку незмінний з 2006 року - 73!. Такі нарахування є неправомірними та оплачені мною не будуть, оскільки я не є споживачем послуг КП "Вінницяміськтеплонерго". Прошу скасувати нараховані платежі за опалення та гарячу воду.

Нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. Ви є нашим споживачем. І навіть якщо ви не користуєтеся послугою з гарячого водопостачання, ви повинні подавати показники індивідуального приладу обліку гарячої води до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку. Після цього відповідно до фактичних показників приладу обліку нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність.

2018-03-11 12:08:10 ( Булгакова Тетяна Едуардівна )

Я є старшою по будинку № 3 по вул. В. Порика. 25.02.2018 до мого будинку прийшов з перевіркою лічильника опалення Стужний Віктор Ігоревич (тел. 096 909 77 97). Він зафіксував, що загальнобудинковий лічильник опалення не справний( не було даних "потужності" та "расходу"). Я підписала складений акт. 27.02.2018 згідно до заяви Стужного В.І. прийшли робітники ВМТЕ та зняли лічильник на ремонт. На теперішній час будинок обслуговується без лічильника, рахунок за лютий 2018 року прийшов з неймовірно збільшеними сумами. Мешканці будинку обурені! Що нам очікувати в рахунках за березень?? Вважаемо, що 10 днів достатньо для ремонту нашого лічильника. А якщо ваше підприємство і надалі буде затягувати з ремонтом нашого лічильника, щоб й надалі отримувати додаткові незаконні кошти з мешканців, то я та інші мешканці будемо скаржитися не тільки у міськраду на публічний сайт та письмово, а також у КМУ та поліцію. Очікуємо швидкої відповіді на дану скаргу та відновлення лічильника у нашому будинку. З повагою, мешканці буд.3 по вул. В. Порика.

Інформація опрацьовується, відповідь буде відправлена на електронну скриньку

2018-03-10 16:22:19 ( Веретянов Олег Миколайович )

Шановні друзі! Я ветеран ЗСУ і користуюсь пільгами: 50% оплати опалення на 31,5 кв.м. Однак за лютий місяць розрахунок не відповідає розрахункам.і. Так в лютому тариф за опалення встановлений в розмірі 26,44 грн за кв. м. Виходячи з цього 26,44 *31,5 /2 = 416,43 грн. В розрахуку чомусь вказано 361,57 грн. Про те, що може змінились норми я не чув. Роз'ясніть, будь ласка. Янгеля 20, кв. 20, рахунок 01111720.

Інформація опрацьовується, відповідь буде відправлена на електронну скриньку

2018-03-07 08:06:44 ( Олександр )

ПОРИКА 27!ПОСТІЙНО НЕМАЄ ГАРЯЧОЇ ВОДИ! З ГАРЯЧОГО КРАНУ ТЕЧЕ ТАКА ВОДА,ЯК ІЗ ХОЛОДНОГО!!! ПРОШУ ВАС ПРИЙНЯТИ МІРИ!!!!!!!!

Ми знаємо про Вашу ситуацію. 5.03, за вашою адресою працювала комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕК №6. Ситуація про причину низької температури гарячої води з’ясовується. Втім зазначаємо, що темпратурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Тому визначено, що ймовірні проблеми у внутрішньобудинковій систе6мі. Наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тому якщо виникають проблеми у внутрішньобудинковій системі, в першу чергу, звертайтеся до ЖЕКу №6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10, тел. диспетчерської - 50-83-54, начальник - Дуднік Тетяна Борисівна, тел. 51-31-51.

2018-03-04 17:27:02 ( Олександр )

Порика27квартира70 температура гарячої води не перевищує 35 градусів.

Темпратурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Можливі проблеми у внутрішньобудинковій системі. Сьогодні, 5.03, за вашою адресою працюватиме комісія у складі представників нашого підприємства та житлово-експлуатуючої організації – ЖЕК №6. Але наголошуємо на тому, що відповідальність нашого підприємства завершується зовнішньою стіною вашого будинку. Далі - внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатуюча організація. Тому якщо виникають проблеми у внутрішньобудинковій системі, в першу чергу, звертайтеся до ЖЕКу №6, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. 600-річчя, 10, тел. диспетчерської - 50-83-54, начальник - Дуднік Тетяна Борисівна, тел. 51-31-51.

2018-03-02 06:44:55 ( Дернова Вікторія )

Після прориву у технічному примішенні на першому поверсі будинку по вул. Заболотного, 8 та перекриття мережі аварійною службою другий день немає гарячої води. Прохання усунути пошкодження.

Станом на сьогодні наше підприємство подає послугу з гарячого водопостачання на ваш будинок. За пориви у технічних приміщеннях будинків відповідають житлово-експлуатуючі організації. Тож для відновлення послуги з гарячого водопостачання зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-03-01 12:30:14 ( Грабчак Олег Володимирович )

Доброго дня! Я, Грабчак Олег Володимирович, звертався до вас 19 лютого поточного року з приводу роз’яснення причини значного збільшення вартості за отримання послуги за централізоване опалення за січень 2018 року . Дякую вам за відповідь. Однак звертаюся до вас знову, так як із вашого роз’яснення я зрозумів, що нарахування за послуги з централізованого опалення у січні місяці повинно було складати: з 1 січня до 12 січня відповідно до середнього споживання теплової енергії за попередній опалювальний сезон (Постанова КМУ від 21 липня 2005 р. №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення») поділеного на 31 день та помноженого на 11 днів (до часу встановлення відремонтованого лічильника) з 12 січня по 31 січня нарахування здійснювалися вже згідно з показниками лічильника теплової енергії, який було встановлено після ремонту. Отже, вартість за отримання послуги за централізоване опалення за січень 2018 року мені була нарахована з 12 січня за двома показниками (і лічильника і відповідно до середнього споживання теплової енергії за попередній опалювальний сезон. Тому прошу в лютому здійснити мені перерахунок ціни за централізоване опалення врахувавши переплату за січень 2018 року. Відповідь прошу направити на мою електронну адресу. Дякую за розуміння. 1.03.2018 року

Нарахування за послугу з централізованого опалення за Вашою адресою – коректні. Всі пояснення, як саме здійснювалися нарахування, зазначені у листі, який ми відправляли на Вашу електронну адресу. Нарахування і за показниками загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії, і за середньозваженим тарифом минулого року - одночасно неможливо.

2018-02-26 13:06:28 ( Пересунько Володимир )

Ще у 2008 році я встановив індивідуальне опалення в квартирі по вул. А.Кримського,46, 3-й під"їзд. Стояки системи опалення обрізаані під пол, так як моя квартира остання, а у всіх, що піді мною - теж індівідуалка. Рушникосушка та гаряче водопостачання повністю від"єднані від стояка гарячої води, а сам стояк, що проходить через вбиральню, в енергозберігаючому камуфляжі згідно договору, який був укладений на дату установки індивідуального опалення. Про розірвання цього договору я належним чином повідомив постачальника послуг ще 5 років тому. Однак, на даний час мені щомісяця приходить нарахування за опалення в розмірі 23 грн. - за послугу яку я фактично не отримую, будь яких приладів обігріву в місцях загального користування в нашому під"їзді немає, при цьому, я ще за свій рахунок підтримую температуру в стояку гарячої води, яка проходить транзитом, і яка зазвичай холодна, так як не постійно проточна. Тому у мене запитання щодо відповідності цих нарахувань діючим Законам України "Про теплопостачання" та "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання", а саме: - Дані нарахування мені здійснюють як якому Споживачу і якої фактично відпущеної мені теплової енергії та згідно якого договору я є її покупцем?

Нарахування, які ви бачите у платіжці – це нарахування за опалення МЗК (місця загального користування), а саме - за втрати теплової енергії трубопроводами системи опалення, яка проходить в підвальному приміщенні чи на горищі. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28, де вказано, що споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-02-26 07:18:14 ( Ковальчук Олександр Іванович )

Ватутіна 28 кв. 15, температура гарячої води не перевищує 35 градусів.

Температурні показники гарячої води, що подається на ваш будинок, – в межах норми. Зверніться до житлово-експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи. Тож зверніться до ПП «Бокуд», що за адресою вул. Ватутіна, 46. Тел. диспетчерської 26-34-44, начальник Олєшко Юрій Миколайович, тел. 27-14-44

2018-02-22 08:28:26 ( Дишкант Лариса Михайлівна )

Доброго дня! В телефонному режимі я вже до вас зверталася, в січні місяці, але ніяких змін. Я проживаю по вулиці Магістратській, будинок 65, квартира 23, до того як був встановлений будинковий лічильник у мене в квартирі було тепло і були гарячі батареї, а тепер в квартирі холодно і половина батареї теплої, а половина холодної. Невже не можна прийти і випустити повітря, щоб було тепло? За що я плачу гроші?

Наше підприємство перевірило надання послуги з централізованого опалення на Ваш будинок, температурні показники - в межах норми. Тому зверніться до експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи, адже внутрішньобудинкова система – це їх зона відповідальності. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-02-19 12:15:11 ( Грабчак Олег Володимирович )

Я, Грабчак Олег Володимирович, пенсіонер, учасник бойових дій звертаюсь до Вас з метою отримання роз’яснення стосовно нарахованої мені вартості за отримання послуги за централізоване опалення за січень 2018 року у сумі 1424.20 грн (це з урахуванням пільги 75% як учаснику бойових дій). Звернутися до Вас мене змусила необхідність, так як за контактними телефонами, що вказані у єдиному рахунку за надані житлово-комунальні послуги, мені ніхто не зміг надати конкретної інформації на питання: чому так збільшилася вартість. Так, за листопад 2017 р. ця послуга становила(до сплати) – 630,20 грн. грудень 2017 р. (до слати) – 677,82 грн. (зросла на 7,6%) січень 2018 р. (до сплати) – 1424,2 грн. (зросла в порівняні з груднем на 110%) Навіть якщо взяти до уваги відсоток збільшення оплати вартості наданої вами послуги за аналогічний період минулого року, то грудень 2016 р. (до сплати) – 623 грн. січень 2017 р. (до сплати) – 740,10 грн. (зросла в порівняні з груднем на 18,8 %) Також поясніть мені як встановлюється тариф, чому він кожного місяця змінюється і чому так зріс за минулий місяць цього року: листопад 2017 р. – 21,0651 грудень 2017 р. – 21,9926 січень 2018 р. – 36,7845 Комунальні послуги я завжди оплачую вчасно, заборгованості не маю. Однак, різниця (746,38 грн.) в порівняні з отриманою мною пенсією є суттєвою для мене.

Відповідь очікуйте на електронну скриньку

2018-02-19 08:55:09 ( Нечипор Микола Степанович )

Вул.Ю.Клена 1 кв.14.уже більше двох років некористуюсь гарячою водою (стоїть бойлер) ,кінцеві показники лічильника 551.За січень 2018 прийшла платіжка в якій нараховано три куби гарячої води(показники збільшились на 554 ).Прошу Вас розібратися в даному питанні та перерахувати нарахування

- нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбулися у зв’язку з тим, що Ви не подали показники індивідуального приладу обліку гарячої води. До Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку Після цього відповідно до фактичних показників приладу обліку нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність. Наголошуємо, що показники індивідуального приладу обліку гарячої води необхідно подавати до 31 числа щомісяця, навіть якщо показник залишається такий же, як і минулого місяця.

2018-02-18 06:34:33 ( Наталія )

Добрий день! Звертаюсь до вас з питанням з приводу нарахувань по опаленню будинку за січень місяць. Отримавши в цьому місяці платіжки, мешканці нашого будинку здивованні з приводу нарахувань за опалення, а саме - чому в більшості платіжок вказано тариф 2.08+24.9195, а в деяких 3.57+24.9196? Чому різні тарифи у мешканців одного будинку? Адреса: ПИРОГОВА, 144. Дякую.

На підприємстві діє двоставковий тариф, який включає умовно-постійну та умовно-змінну складову. Умовно-постійна – складає 2.08 грн за кв.м і нараховується щомісяця протягом року, незалежно від кількості спожитої теплової енергії. Мешканцям, що отримують субсидію (за їхньою заявою), ця складова нараховується лише протягом опалювального періоду і складає 3.57.

2018-02-16 13:41:48 ( Шведа Іван )

Доброго дня ,у нас індивідуальне опалення та відповідно і гаряча вода ,коли ваші працівники прийшли знімати лічильник на перевірку ,то його не було 1-3 дні ,звісно ми гарячою водою не користуємося ,а за цей час нам нарахували певну суму,де логіка ,чому я маю платити за те чим не користуюсь,чекаю на вашу розсудливість та розуміння.

у період повірки індивідуального приладу обліку гарячої води нарахування здійснюються відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку гарячої води. Якщо ж ви не користувалися послугою, Вам буде зроблено перерахунок.

2018-02-16 08:45:47 ( Петюренко Павло Миколайович )

В моїй квартирі індивідуальне опалення, транзитом проходить теплова мережа діаметром 20мм в ізоляції, довжина якої складає 2,50 м. Прошу Вас пояснити нарахування за центральне опалення 72 грн 90 копійок за січень місяць. м. Вінниця 3пров Глінки 15а кв 18

Вказана сума – це нарахування за опалення місць загального користування вашого будинку. Нарахування здійснюються згідно із Постановою № 630 пункту 28 споживачі, які становили у квартирі багатоквартирного будинку індивідувальну (автономну) систему опалення, сплачуюють послуги з централізованого опалення місць загального користування будинку відповідно до методики розрахунку кількості теплоти спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків та визначення плати за їх опалення, затвердженої наказом Міністерства регіонального розвитку та будівництва від 31.10.2006 р. №359.

2018-02-15 17:21:01 ( Герцун Н. О. )

Доброго дня. Проживаю за адресою проспект Юності 29/812 . Мені постійно дописують лишні куб.м гар.води. Тільки за останній рік, скільки до вас звонила з цього питання. Дописали лишні 34,42 куб.м гар.води, а це 2548,81 грн. Почали з 02.2017-07.2017 року. Приходив контролер виправила. І це при тому, що я завжди завчасно подавала показники лічильника, тому що максимум скільки я можу використати - це 2 куб.м, а так то 1 куб.м в місяць Через місяць в жовтні знов дописали 6 куб.м, знову звонила скаржилася. Я вже не користуюсь гар.водою з грудня 2017р. З показниками 336 куб.м. Син поставив мені бойлер. І на тобі, в лютому 2018р. дописали 8,69куб.м гар.води на 665,74 грн. Знову звонити скаржитися? Скільки це буде тривати? Я досі відправляю показники 336 куб.м Зробіть щось з цим. Дуже вас прошу. Оскільки звонити до вас з мобільного дуже дорого.

нарахування за послугу з гарячого водопостачання за Вашою адресою здійснювалися відповідно до нормативу в ті місяці, коли Ви або невчасно, або некоректно подавали показники приладу обліку гарячої води. Для зняття показників приладу обліку зверніться до відділу контролю енергозбуту нашого підприємства за тел.. 67-11-07. Після цього відповідно до фактичних показників нарахування за гаряче водопостачання буде приведено у відповідність

2018-02-15 11:12:13 ( Маламура Станислав Алексееви )

Спасибо за оперативный ответ на мой запрос,но он совершенно не удовлетворил меня.Прошу Вас предоставить мне план коммуникаций теплокомунэнерго НЕ ВНУТРИДОМОВЫХ, а ПРОХОДЯЩИХ ПО УЛИЦЕ ДОМА 25. Заранее благодарен. План прошу выслать почтой по адресу 21018 Винница ул.Р.Скалецкого д.25,кв.22 Маламура С.А. заверенный печатью вашего предприятия. Заранее благодарен.

Інформація на звернення опрацьовується і буде відправлена на електронну скриньку

2018-02-15 06:32:58 ( Гедз Сергій )

Доброго дня. Будинок вул.Батозька 6. Встановлено лічильник тепла (наскільки я розумію, для раціонального використання тепла і економії на опаленні) і почались чудеса. В трубах вода градусів 40, а тариф 47,32. Постає питання чи це такий лічильник добрий, чи сама система опалення не відповідає нормам. Надіюсь на вашу турботу про абонентів і вирішення цієї проблеми. Дякую. Надіюсь на оперативне реагування.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Лічильник встановлений відповідно до всіх норм. Звертаємо Вашу увагу на те, що прилад обліку теплової енергії - не спосіб економії, а він фіксує кількість реально спожитої теплової енергії на будинок. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.

2018-02-14 15:46:16 ( Маламура Станислав Алексееви )

Добрый день.Ул.Р.Скалецкого 25.Летом был установлен счётчик,оплата за тепло вырасла в 10 (!)раз.На жалобы и просьбы разобраться нет действий.Счётчик установлен на входе дома,после коммуникации проходят по улице(более 150 метров)-мы платим за отопление улыцы. Прошу Вас выслать по почте на адрес-21018 Винница,ул.Р.Скалецкого д.25 кв.22. Маламура Станиславу Алексеевичу план прохождения комуникаций отопления дома с указанием мемта устаногвки счётчика.Данная информация нежна для обращения в суд.Прошу заверить данный план мокрой печатью организауии и подписью ответственного. Заранее благодарен.

За Вашою адресою працівниками КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” спільно з представником експлуатуючої організації ТОВ “ЖЕО” було проведено обстеження теплового обладнання та технічного стану внутрішньобудинкової системи централізованого опалення. В результаті обстеження було встановлено, що температурні та гідравлічні параметри теплоносія на вводі в будинок відповідають режиму роботи котельні. Фактична витрата теплоносія на вводі в житловий будинок вдвічі перевищує розрахункову. Працівником КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” відрегульовано витрату теплоносія та надано припис експлуатуючій організації (ТОВ “ЖЕО”) щодо проведення налагодження елеваторного вузла, а саме встановлення звужуючого пристрою (сопла) у відповідності до приєднаного теплового навантаження на будівлю. Щодо встановлення загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії - він встановлений відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» на вводі теплових мереж у будинок. Щодо плану системи опалення будинку – зверніться до ТОВ «ЖЕО», адже саме житлово-експлуатуюча організація відповідає за внутрішньобудинкову систему і може надати Вам відповідні документи.

2018-02-13 09:45:02 ( Мороз Т.О. )

Доброго дня! Підкажіть, будь-ласка, що вплинуло на тариф з централізованого опалення 35,23 за адресою: вул. Павла Тичини,5. В грудні тариф був 28,32. Особливих морозів (похолодання) у січні не було... Заздалегідь дякую.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.

2018-02-12 10:28:53 ( Варламова Марія )

Доброго дня! Сьогодні, 12.02.2018 р. за адресою вул. Келецькаа 78 Б, кв. 3. гарячою водою користуватись неможливо. У зв'язку з цим за цей день прошу не нараховувати плату (лічильники у квартирі відсутні). На жаль, при онлайн-зверненні неможливо прикріпити фото, на якому зображено колір води, проте копію звернення разом з фото надіслано до Вінницької міської ради. Чекаю на Вашу відповідь.

За Вашою адресою сьогодні відбувалася ремонтні роботи з чистки бойлера. Колір води може забруднюватися у зв’язку з накопиченням бруду у стояках. Для того, щоб у подальшому таких ситуацій із забрудненням води не виникало, зверніться до житлово-експлуатуючої організації, щоб вони прочистили стояки у будинку. Адже це внутрішньобудинкова система, за яку відповідають саме житлово-експлуатуючі орагіназації. Тож зверніться до ЖЕК-7, що знаходиться за адресою, вул. 600-річчя, 80. в.о. начальника - Олійніченко Віктор Васильович т.46-45-31, Диспетчерська т. 51-13-53, 46-94-72.

2018-02-08 07:44:49 ( Головатюк Ігор )

Доброго дня. Прошу розібратись і дати відповідь : хто винен ? Та хто і за що має платити ? Суть. Я є новим власником квартири. Побачив на дверях під'їзду оголошення, про перелік квартир в яких настав час повірки лічильників гарячої води, та якщо не зробити повірку - плата за гаряче водопостачання буде нараховуватись, як без лічильника. Також пропонували на цілий ( визначений) робочий день залишитись вдома, оскільки в такому випадку мої лічильники зможуть повірити безкоштовно. Враховуючи те,що в моїй квартирі по вулиці Константиновича б. 37 встановлене автономне опалення ( тому я не використовую гарячу воду) та немає змоги платити зайві кошти ( як без лічильника нарахування та оплата повірки), я з великими складнощами відпросився з роботи та очікував представників міськтеплоенерго весь робочий день. Але ніхто не завітав. Знаєте в комерційних організаціях люблять відпускати своїх працівників та втрачати прибуток (це сарказм). Як сумлінна людина, я зателефонував до вашої організації , щоб вияснити , як все ж повірити лічильники. Мені запропонували викликати контролера та чекати його весь робочий день. Залишилась дружина (розумієте чому) Прийшов контролер, дуже поспішала , нічого не говорила, не пропонувала. Розпломбувала лічильники, написала Акт та повідомила, що потрібно занести лічильник на повірку до організаці за адресою: вул. Миколайчука 38 а , а потім викликати її на опломбування. Також зазначила, що якщо швидко не повірять то в кінці місяця та на початку вона зайнята зняттям показників будинкових лічильників тому не зможе в ці дні прийти. Розпломбування відбулось: 17.01.18 Викликали приватного сантехніка ( не могли залишатись на весь робочий день вдома), оплатили послуги зняття лічильника. Залишились без гарячої води, оскільки контур гарячого водопостачання був розгерметизований ( правда сантехнік пропонував купити вентеля , щоб закрити труби в місцях лічильників і мати змогу користуватись і на далі гарячою водою котла автономного опалення. Не маючи бажання (та змоги) витрачати ще на вентеля 200-300 грн. - залишився без гарячої води (+ це було не критично, бо в цей час користувались рідко , були вдома не часто) Далі завіз лічильники на повірку ( в робочий час) там прийняли , але сказали що спеціаліста, що проводить повірку , зараз немає, може буде на наступному тижні. "Ви, як хочете" - сказали там, а я не хотів ще двічі викликати сантехніка і платити йому та двічі контролера в робочий час (а це 2 робочі дні). Тому залишив - що я втрачаю ? Ну побуду без гарячої води (мій прадід також не мав гарячого водопостачання - вижив. Тоді ж взяли мій номер телефона та повідомили, що зателефонують коли повірять. Не зателефонували ! Не дочекавшись дзвінка - сам пішов виясняти чи повірили мої лічильники. Не повірили! Людини що повіряє лічильники так і не було. Але сказали що я взагалі дарма приносив лічильники на повірку, оскільки на них пломба повірки IV квартал 2017 року , "і куди дивився контролер" - вони кажуть. "У вас також тут порядок" - кажу я їм. Знову я викликав приватного сантехніка ( в не робочий час приходить він, хоч і не в будь- який день - оплачую я) Викликали контролера - через день прийшла і опломбувала, вказавши на Акті (в куточку) , що причина розпломбування - заміна труб (все вірно - навіщо ж було розпломбовувати лічильники , які повірені) Та повідомила, вперше, що за весь час розпломбування ( майже 3 тижні) нам нарахують за середнім тарифом. А в квартирі прописано три мешканці. На питання: чому про це вперше говориться зараз? Відповідь - "то що вже зробиш", та розповідь про інші можливості не платити ( але вже пізно!) Є питання. Якщо мені нарахують плату за цей період: За що? , Чому? Що я зробив невірно? Що зробили невірно працівники міськтеплоенерго? Які профілі компетенції працівників ВМТЕ? Які обов'язки працівників ВМТЕ? Яка відповідальність працівників та керівництва ВМТЕ? Навіть якщо не нарахують плату: Чи включено в якийсь тариф плату за демонтаж-монтаж та транспортування при проведенні повірки. Чи не здається керівнику ВМТЕ, що в організації вцілому коїться безлад та хто за це відповідальний. P.S. Прошу з відповідальністю віднестись до даного звернення, оскільки дана ситуація мене дуже обурила і я вже знаходжусь на етапі вивчення законодавства. Я збираюсь використати всі законні та та гарантовані державою методи вирішення даного безладу. Цікавий факт: хто наплював на повідомлення ВМТЕ та нічого не робив - немає ні проблем ні боргів.

Прилади обліку гарячого водопостачання було розпломбовано 17.01.17р. контролером теплового господарства згідно із Вашим зверненням щодо розпломбування лічильників для періодичної повірки. Згідно із базою даних КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» термін повірки даних лічильників закінчився 01.12.14р. При проведенні розпломбування контролеру не було надано ні паспорта на лічильники, ні паспорта про проведення повірки. Перевірити повірочне тавро було неможливо, оскільки лічильники встановлено у важкодоступному місці. Після розпломбування, аби не нараховувалась плата, було запропоновано опломбувати вводи в закритому стані на період проведення робіт по демонтажу, монтажу та повірці, але споживач відмовився. В укладеному акті про розпломбування чітко прописано, що до моменту опломбування лічильників плата за послуги з постачання гарячої води буде нарахована згідно із затвердженими нормами споживання з розрахунку на одного мешканця в місяць. З даним актом споживач був ознайомлений, поставив свій підпис та отримав один екземпляр наручно. За період від моменту розпломбування до опломбування приладу обліку нарахування буде знято, а також буде проведено роз’яснювальну роботу з працівниками.

2018-02-07 12:24:42 ( Олійник Олександр Миколайови )

07.02.2018 року за адресою: м. Вінниця, Пирогова 157. кв.25 відключено централізоване опалення будинку вже упродовж 2 годин з 10:30 до 14:15. Прошу відреагувати. Дякую, Ваш споживач Олександр Олійник.

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок.

2018-02-07 11:19:39 ( Федорчук Олена )

Відсутність гарячого водопостачання з 28.01.2018 по 07.02.2018 і на даний момент. 07.02.2018 контролером Вінницяміськтеплоенерго було складено акт-претензія про неналежне надання послуг гарячого водопостачання за адресою вул.Хмельницьке шосе буд.53, кв.64 (і по другому під'їзді в цілому в будинку 53 по Хмельницькому шосе). Належна реакція представників ЖЕО відсутня. Проблема протягом довгого терміну не усунена.

7.02.2018 р. контролером нашого підприємства було складено акт-претензію про неналежне надання послуги з гарячого водопостачання. Наше підприємство перевірило надання послуги на Ваш будинок, температурні показники - в межах норми. Тому зверніться до експлуатуючої організації для перевірки внутрішньобудинкової системи, адже внутрішньобудинкова система – це їх зона відповідальності. Тож, зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. Директор ТОВ «ЖЕО» Майданов Олександр Володимирович, тел. - 550-350.

2018-02-02 12:53:30 ( Калініна Наталія )

Доброго дня! Вас знову турбують мешканці буд. 25 по вул. Скалецького. До нас вже два раза приходили представники вашого підприємства, але пояснень, чому такий великий тариф на опалення, ми так і не отримали. Те, що нам кажуть про неутеплені труби на чердаку, так вони і в інших будинках неутеплені, але таких тарифів там нема. Єдине, чим ми вирізняємось серед інших будинків, так це те, що більше 100м труби після лічильника йде по подвір*ю, отже, основні втрати тепла саме там. Якщо це не так, то поясніть нам звідки такий тариф - 45,47грн/м2 і як його зменшити. Дякую.

На Ваше звернення, щодо великої плати за послугу з централізованого опалення в житловому багатоквартирному будинку по вул. Скалецького, 25 працівниками КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” спільно з представником експлуатуючої організації ТОВ “ЖЕО” було проведено обстеження теплового обладнання та технічного стану внутрішньобудинкової системи централізованого опалення. В результаті обстеження було встановлено, що температурні та гідравлічні параметри теплоносія на вводі в будинок відповідають режиму роботи котельні. Фактична витрата теплоносія на вводі в житловий будинок вдвічі перевищує розрахункову. Працівником КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” відрегульовано витрату теплоносія та надано припис експлуатуючій організації (ТОВ “ЖЕО”) щодо проведення налагодження елеваторного вузла, а саме встановлення звужуючого пристрою (сопла) у відповідності до приєднаного теплового навантаження на будівлю. Крім того під час обстеження розподільчих трубопроводів но горищі виявлено відсутність теплової ізоляції (70%), зауважимо, що схема подачі теплоносія з верхнім розливом. У другому підїзді на опалювальній сходовій клітині побите скло. Проектом на будівлю передбачено після елеваторного вузла вихід трубопроводів (підземна прокладка) для забезпечення послугою з централізованого опалення під’їздів 2-4. Вам необхідно звернутися в експлуатуючу організацію ТОВ “ЖЕО”, щоб в міжопалювальний період розглянути питання переобладнання внутрішньобудинкової системи опалення.

2018-01-31 09:03:36 ( житель міста )

Добрий день шановні працівники КП ВМТЕ. Я - житель будинку №5 по вул. Космонавтів. Хочу розповісти один цікавий факт: протягом року, підвали, які знаходяться в моєму під'їзді, зламували та обкрадали і, що найцікавіше, це ставалося після того, як працівники вашого підприємства працювали у підвальному приміщенні. Така ж ситуація сталась приблизно тиждень тому: я побачив великий автомобіль жовтого кольору, на якому було написано "ми несемо людям тепло", працівники, які перебували в ньому,постійно ходили у підвальні приміщення, напевно щось ремонтували. На наступний день, жителі мого під'їзду прийшли до мене та поскаржились, що в них зламані та пограбовані підвали. Я пішов перевірити свій і побачив , що його вдруге зламали, скоріше всього ломом, тому що на дерев'яних дверях залишились сліди та замок був пошкодженим. До поліції я вирішив поки не звертатися ,адже я не маю прямих доказів злочину. Я не хочу звинувачувати вашу організацію, але вважаю за потрібне порадити вам провести службове розслідування.

Інформація передана у відповідний структурний підрозділ нашого підприємства. Для проведення розслідування та з’ясування подробиць з вами зв’яжуться працівники нашого підприємства.

2018-01-30 17:45:17 ( Демко Олександр )

Доброго дня. Доводжу до Вашого відома, що в будинку, за адресою вул. Олега Антонова 54, кв. 115, тривалий час є проблема з постачанням гарячої води. А саме, гаряча вода подається неналежної температури або зовсім холодна. Попередньо звертався в ЖЕО, але отримав відповідь, що повинен звернутись до Вас. Сподіваюсь на найшвидше вирішення цієї проблеми, або проведення перерахунку за надання послуг не в повному обсязі згідно пункту №29 правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення. Дякую.

Ми передали інформацію у відповідний структурний підрозділ підприємства. Завтра наші фахівці вийдуть за Вашою адресою для перевірки.

2018-01-29 17:44:47 ( Калініна Наталія )

Доброго дня! Вас знову турбують мешканці буд. 25 по вул. Скалецького. До нас вже два раза приходили представники вашого підприємства, але пояснень, чому такий великий тариф на опалення, ми так і не отримали. Те, що нам кажуть про неутеплені труби на чердаку, так вони і в інших будинках неутеплені, але таких тарифів там нема. Єдине, чим ми вирізняємось серед інших будинків, так це те, що більше 100м труби після лічильника йде по подвір*ю, отже, основні втрати тепла саме там. Якщо це не так, то поясніть нам звідки такий тариф - 45,47грн/м2 і як його зменшити. Дякую.

На Ваше звернення, щодо великої плати за послугу з централізованого опалення в житловому багатоквартирному будинку по вул. Скалецького, 25 працівниками КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” спільно з представником експлуатуючої організації ТОВ “ЖЕО” було проведено обстеження теплового обладнання та технічного стану внутрішньобудинкової системи централізованого опалення. В результаті обстеження було встановлено, що температурні та гідравлічні параметри теплоносія на вводі в будинок відповідають режиму роботи котельні. Фактична витрата теплоносія на вводі в житловий будинок вдвічі перевищує розрахункову. Працівником КП ВМР “Вінницяміськтеплоенерго” відрегульовано витрату теплоносія та надано припис експлуатуючій організації (ТОВ “ЖЕО”) щодо проведення налагодження елеваторного вузла, а саме встановлення звужуючого пристрою (сопла) у відповідності до приєднаного теплового навантаження на будівлю. Крім того під час обстеження розподільчих трубопроводів но горищі виявлено відсутність теплової ізоляції (70%), зауважимо, що схема подачі теплоносія з верхнім розливом. У другому підїзді на опалювальній сходовій клітині побите скло. Проектом на будівлю передбачено після елеваторного вузла вихід трубопроводів (підземна прокладка) для забезпечення послугою з централізованого опалення під’їздів 2-4. Вам необхідно звернутися в експлуатуючу організацію ТОВ “ЖЕО”, щоб в міжопалювальний період розглянути питання переобладнання внутрішньобудинкової системи опалення.

2018-01-22 09:35:33 ( Лілія )

17.11.2017 було здійснено платіж за усі комунальні послуги, включаючи опалення, а рахунок за грудень прийшов з боргом за опалення у розмірі 757.13 грн. Загальна сума платежу за опалення 31.1 кв.м за один місять склала 1543.5 грн. Як таке можливе? Особовий рахунок 06150939 (пр. Юності 23, кв. 53).

17.11.2017 року Ви здійснили платіж за попередній місяць (за жовтень). Сума у розмірі 757.13 грн була Вам нарахована за листопад. Оскільки Ви не сплатили цю суму, то зараз у платіжці Ви бачите нарахування у розмірі 1543,50 грн. – це нарахування за два місяці (листопад та грудень). Наголошуємо на тому, що в платіжках, які ви отримуєте в поточному місяці, ви бачите нарахування за попередній місяць.

2018-01-21 12:22:56 ( Жураківська Тетяна Валерїівн )

Добрый день! Проживаю по адресу: Винница, ул. Киевская 53/89 Жураковская Т.В. Последние 10 лет не пользуюсь горячей водой, так как установила бойлеры. Об отказе от горячей воды писала заявление в вашем расчетном центре. Последние показатели счетчиков 753233 - 31.01 куб, 699849 - 73.01 куб. Суть проблемы: в рахунке станом на 01.01.2018 вдруг изменились показания счетчиков и начислена за плата за горячую воду. Прошу остановить дописывание несуществующего потребления в будущем. На данный момент прибываю за границей, не имею возможности прийти в расчетный центр. Спасибо за внимание.

Сьогодні, 22.01, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.

2018-01-18 18:46:56 ( Боженьов Олександр )

Моя адреса: вул. Стрілецька, буд. 16а кв.21. 10 років тому наша родина відмовилась від користування гарячою водою централізованого постачаня, встановили бойлер. Про вказане було написано заяву до розрахукового центру за адресою вул. Фрунзе 43. Показники ліічильників гарячої води залишались без змін: кухня - 20,00, ванна - 45,00. Але, в січні цього року, Вами до показників було нараховано по 4,88 кубів на кожен лічильник. Прошу розібратись та повідомити причину. Ми працюємо, вдома буваємо тільки після 18 годин.

За Вашою адресою нарахування за послугу з гарячого водопостачання відбувається за наданими показниками лічильника. Оскільки в грудні місяці Вами не було передані показники, Вам було нараховану суму відповідно до нормативу. Для врегулювання питання зверніться до служби збуту нашого підприємства за тел.: 46-03-45 або 55-16-51.

2018-01-17 18:21:45 ( Столяр Дмитро )

Добрий день Я вже давно не користуюсь гарячою водою, так як в мене стоять водонагрівачі, лічильники гарячої води показують завжди: 43 та 120.2 куба. В січні "Центр муніципальних систем управління" нарахував мені додатково 2.84 куба на кожний лічильник. Поясніть будь-ласка звідки взялись зайві куби ? Всі лічильники повірені декілька місяців тому. Моя адреса: Вінниця, А.Первозванного 24, 16. З повагою Дмитро Столяр.

Сьогодні, 18.01, за Вашою адресою буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.

2018-01-17 14:47:40 ( Горбунова Ганна Вікторывна )

здравствуйте моя семья я муж и двое детей живем на ул р Скалецкого 25 кв 15 мой муж болен и не работает мы получаем субсидию все было хорошо до ноября месяца пока нам не прислали платежки с завышенными необоснованными тарифами на отопление в которых даже не учтены показания по счетчику на дом .Скажите как мне заплатить 1.5 тысячи за отопление и прокормить семью с зарплатой в 3 тысячи.И такая ситуация не у меня одной в этом доме.Почему 10 лет было все в порядке с платежками и откуда появились такие завышенные тарифы на наш дом тем более часть трубы по отоплению проложена по стадиону.Прошу решить этот вопрос как можно скорее или мы жильцы этого дома будем вынуждены жаловаться в другии инстанции

Ваша інформація передана у службу збуту нашого підприємства. Після опрацювання чекайте відповідь на електронну адресу.

2018-01-17 13:51:18 ( Чащін Павло )

Доброго дня. Помешкання за адресою вул. Ерусалимка 9, кв.8 Цього року на будинок було встановлено лічильник тепла. Тарифи на тепло виросли більше ніж у 2 рази! За листопад і грудень по 45-46 грн за м2. І це за місяці коли не було морозів! Середня ставка опалення по місту в ці місяці 23-24 грн/м2. Будинок на 8 квартир, 4 з яких індивідуальне опалення. Плюс до того, лічильник втановлений не у будинку, а за 10-12 метрів біля нього. І труби ідуть в землі, ніяк не утеплені. Також не відомо стан утеплення труб на даху... З цього виникають питання: 1. Законність втановлення лічильника за таких умов (віддалено від будинку і без попереднього утеплення мереж) 2. Чи вірно налаштований лічильник. 3. Чи вірно проводяться розрахунки. 4. Чи утеплені труби у сусідів з індивідуальним, через яких проходять мережі. За 2км квартиру нарахування ~2800 грн. А це більше 400 м3 газу в перерахунку.... Завчасно дякую за відповідь.

Ваша інформація передана у службу збуту нашого підприємства. Після опрацювання чекайте відповідь на електронну адресу.

2018-01-17 12:18:11 ( Круць Дар'я )

Доброго дня! Компанія "Євроіндекс", організатор київської міжнародної виставки-форуму комунальної галузі, важкої техніки та обладнання для автодорожної, будівельної та гірничо-видобувної галузей. Запрошуємо Вас відвідати даний захід. Якщо Вас зацікавило безкоштовне відвідування заходу, ми надішлемо на Вашу електронну адресу більш детальну інформацію. Дякуємо за увагу!

Дякуємо Вам за запрошення. Але просимо Вас подібні запрошення наступного разу відправляти на електронну адресу zmi@vmte.vn.ua або office@vmte.vn.ua . Адже категорія «онлайн-скарга» на нашому сайті, в першу чергу, створена для оперативного реагування на аварійні та інші проблемні ситуації.

2018-01-16 18:55:35 ( Калініна Наталія )

Добрий день! Я вже зверталась до вас щодо тарифів по будинку 25 вул. Скалецького. Приходив представник вашого підприємства і було складено акт про те, що дійсно теплопровід після лічильника виходить за територію будинку. Якщо нестандартний проект теплопроводу, то має бути і нестандартне рішення по тарифам. Тариф 45 грн за кв.м. "непідйомний" для мешканців нашого будинку і ми не зобов*язані за законом оплачувати втрати тепла поза будинком. При такому тарифі температура в квартирах не піднімається вище 20 градусів, отже втрати тепла відбуваються поза межами будинку або несправний лічильник. Будинок наш цегельний, вікна пластикові. Вирішіть, будь ласка, нашу проблему.

Ваша інформація передана у службу збуту нашого підприємства. Після опрацювання чекайте відповідь на електронну адресу.

2018-01-12 10:50:47 ( Михайло Володимирович )

Скарга - 1 Від 6.01.18 по цей час 12.01.18 за адресою пров. І. Миколайчука 6 відсутня гаряча вода! Скарга - 2 На протязі дня 12.01.18 за телефоном 55-16-55 диспечир не відповідає!

6.01.2018 року до диспетчерської служби нашого підприємства надійшла заявка від мешканців квартири №16 вашого будинку за адресою: пров. Миколайчука, 6 про відсутністю гарячого водопостачання. Для перевірки вийшли працівники ЖЕО, які виявили течію між квартирами №16 та №20. Перекрили гарячу воду по стояку. Мешканців квартири №20 не було вдома, тому ліквідувати проблему було неможливо. Оскільки дана течія – це проблема внутрішньобудинкової системи, то її повинні ліквідувати представники житлово-експлуатуючої організації. Для з’ясування ситуації зверніться до ЖЕО, що знаходиться за адресою: м. Вінниця, Миколи Оводова, 1, тел. диспетчерської 550-350, 508-355, 068-118-09-49. В.о директора ТОВ «ЖЕО» Романюк Ірина Йосипівна 550-350. Телефон диспетчерської служби нашого підприємства – 43-34-95, яка працює цілодобово.

2018-01-12 10:09:37 ( Бондар Юрій )

Гаряча вода рідко буває гарячою. Протягом дня взагалі холодна. Треба довго спускати воду, щоб пішла тепла. Адреса: вул. М.Амосова, буд. 9, кв. 138

Ви не є споживачем послуг нашого підприємства. З вашою проблемою зверніться до КП «Вінницяоблтеплоенерго», яке надає послуги з гарячого водопостачання на ваш будинок.

2018-01-12 06:48:22 ( Volodymyr )

Здравствуйте, Первозванного 2/102, почему пришёл заоблачный счёт за отопление и за гарячую воду? Если в прошлом месяце отопление 600 грн, в этом 2000 грн, а за горячую воду в прошлом месяце 700 грн, а в этом 1300 грн. В чем повышение? Особенно за отопление!!!! Квартплата за месяц вышла около 4000 грн, 50 кв.м квартира! Прошу дайте разъяснение!

У вашому будинку за адресою вул. Первозванного, 2 був встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії, який знаходився на балансі мешканців будинку. Минулого місяця прилад обліку був знятий, оскільки він вийшов з ладу та не піддатний ремонту. Нарахування за послугу з централізованого опалення за грудень місяць здійснювалося відповідно до нормативу. Щодо нарахувань за послугу з гарячого водопостачання: Оскільки у вашій квартирі не встановлений індивідуальний прилад обліку гарячої води, нарахування за послугу, відповідно до Постанови КМУ № 630, здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку. Рекомендуємо Вам встановити індивідуальний прилад обліку гарячої води, тоді нарахування здійснюватимуться відповідно до кількості фактично спожитої гарячої води, якщо вчасно передаватимете показники приладу обліку, до 31 числа щомісяця.

2018-01-11 12:43:07 ( Михайлик Лариса )

Вчора за грудень 2017 місяць мені надійшов рахунок з підвищеною платнею та із збільшеним тарифом за центральне опалення. В самому рахунку у розділі примітки зазначена інформація, що нові тарифи вступають у дію з 31.12.2017р. Прошу пояснити, чому тоді за ВЕСЬ грудень 2017р. мені нараховано оплату за новими тарифами?! о/р 01035052.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію (з 31 грудня 2017 року тариф складає 1123,69 грн за 1 гігакалорію), який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. Оплата за грудень, окрім 31 грудня, Вам нарахована за тарифами, які діяли до 30 грудня включно. Рахунки за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання за новими тарифами ви побачите у платіжкам за січень, які отримаєте в наступному місяці. Так, на підприємстві на сьогодні нові тарифи, які вступили в дію з 31 грудня 2017 року. Але наголошуємо на тому, що тариф на послугу з централізованого опалення не збільшився, а навпаки - зменшився. Детальнішу інформацію про тарифи дивіться у розділі «тарифи для населення» на нашому сайті за посиланням. http://vmte.vn.ua/price_population.html

2018-01-11 11:21:03 ( Гайдар Костянтин Петрович )

Винница Замостянская дом 4. В октябре поставлен на дом счетчик отопления. Никто из жильцов предупрежден или поставлен в известность не был. В итоге получаю платежку с ценой 33.20 за кв.м. Дома прохладно как и прошлые года а цена намного выше. Кто и как снимает показания счетчика не понятно и невозможно выяснить по телефонам.

Загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії у вашому будинку, як і в будинках інших споживачів послуг з централізованого опалення, встановлений відповідно до Закону України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання". Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію (з 31 грудня 2017 року тариф складає 1123,69 грн за 1 гігакалорію), який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку. Показники приладу обліку теплової енергії знімають контролери нашого підприємства. Для того, щоб представник Вашого будинку був присутній при знятті показників, зверніться у відділ контролю енергозбуту за тел. 67-11-07.

2018-01-10 09:50:41 ( Довбня Дмитро )

Доброго дня! Прохання роз'яснити чому при вказаному тарифі в 28,80 грн за грудень 2017 року ви провели нарахування виходячи із тарифу 43,03 грн. Це при тому, що в листопаді нарахування було по тарифу 38,25. а в жовтні 20,51. Проживаю за адресою м.Вінниця Некрасова 15 кв 11. Прохання роз'яснити схему нарахувань З повагою Дмитро Довбня

За Вашою адресою, вул. Некрасова, 15, встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Тариф по підприємству – єдиний для всіх споживачів. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 71 грн за 1 гігакалорію (з 31 грудня 2017 року тариф складає 1123,69 грн за 1 гігакалорію), який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.

2018-01-09 21:06:29 ( Сироватко Наталія )

Відкоригуйте показники лічильників гарячого водопостачання по ОР 22310422. Станом на 09.01.18 включно показники фактично складають по лічильнику 0878178 -132 м3; 4196995-172 м3. За грудень 2017року за Єдиним рахунком за надані житлово-комунальні послуги кінцеві показники по лічильникам: 0878178-132,57 м3; 4196995-174,74 м3. Перекриті повністю субсидійні кошти за грудень 2017р. та переплата.Тому станом на 01.01.2018 накопичився за ВАШИМИ ДАНИМ НЕПРАВОМІРНИЙ БОРГ споживача.Дані показників лічильників були передані в грудні 29.12.2017 через сайт pay.vn.ua через функцію внесення даних показників без оплати. Ви можете направити для перевірки показників лічильників контролера ( попередньо узгодити дату з обох сторін)

Завтра, 11 січня, до Вас буде направлено контролера для зняття показників приладу обліку.

2018-01-06 12:48:05 ( Ставнчий Андрей Анатольевич )

В связи с ухудшением качества отопления дома по ул. Саксаганского, 11, после того как Вы "влепили", с нарушением нормативных требований, общедомовой тепловой счетчик (извините за скудность речи, но другое выражение на ум не приходит) Вы нам советуете обратиться в ЖЕК-15? Поясните пжалуйста.

Після проведення комісії у Вашому будинку за адресою: вул. Саксаганського, 11 ЖЕКу №15 було зроблено припис, щоб представники ЖЕКу провели роботи зі збільшення діаметру сопла елеваторного вузла, адже елеваторний вузол – це внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація, і тому саме вони повинні виконати дані роботи. Тому й ми порадили звернутися Вам до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14

2018-01-06 12:08:00 ( Ставнчий Анюрій Анатолійович )

А температурный график отпуска тепла, разъяснения по-поводу нарушений во-время установки теплового счетчика мне тоже в ЖЕК-15 спросить??? Насколько я понял, все что происходит после элеваторного узла не Ваши проблемы???? Так зачем Вы вообще туда лезли?

Ми отримали Ваше письмове офіційне звернення щодо надання інформації про температурний графік відпуску теплової енергії на будинок та пояснень щодо встановлення приладу обліку теплової енергії. Звернення передали у відповідний структурний підрозділ підприємства. Звернення опрацьовується. Звертаємо Вашу увагу на те, що елеваторний вузол – це вже внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація.

2018-01-04 13:03:36 ( Ставничий Андрій Анатолійови )

06.12.17р. звертались до Вас з повторною скаргою щодо погіршення якості опалення будинку по вул. Саксаганського, 11 після встановлення теплового лічильника. 07.12.17р.приходила комісія, яка за результатами своєї роботи прийшла до висновку, що для покращення опалення будинку необхідно збільшити диаметр сопла елеваторного вузла. Станом на 04.01.18р. роботи не виконані. Прошу Вас вжити відповідні заходи.

Дані роботи зі збільшення діаметру сопла повинні були провести представники ЖЕК №15, адже елеваторний вузол – це вже внутрішньобудинкова система, за яку відповідає житлово-експлуатаційна організація. Для вирішення проблеми зверніться, будь ласка, до ЖЕКу №15, що знаходиться за адресою: вул. Станіславського, 5. Контактні телефони: диспетчерська - 50-83-53, начальник - Браславський Сергій Юрійович, тел.: 65-69-14 ЖЕК-15.

2018-01-04 09:59:33 ( Кудлаєнко Викторія )

Добрый день, у меня холодные батареи на протяжении двух месяцев. Из жека приходил сантехник, попробовав стояк, сказал, что проблема в батареях и нужно обращаться к Вам дабы составить акт. Прошу незамедлительно связаться со мной.

Для з’ясування про